상수도사업본부

	시민이 즐겨마시는 건강하고 맛있는 아리수!

상수도사업본부(안) : 시민이 즐겨 마시는 건강하고 맛있는 아리수!

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)
		건강하고 맛있는 아리수 생산․공급 - 노후 상수도관 정비 총연장(15) - 수계별 잔류염소 0.3mg/L 이하 유지율(10) - 소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소(5)		시 민 과 함 께 하 는 급수환경 획기적 개선 - 노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수(10) - 동파건수(5)		상수도 경영합리화 - 수도요금 납부율(10) - 유수율 (5) - 아리수정수센터별 유효율(5)		아리수 인식개선 및 감동의 서비스 제공 - 4대 현장민원 건수(10) - 아리수 인식개선도(5)

상수도사업본부 균형성과계획(5부, 1연구원, 8수도사업소, 6정수센터)

관점	서 울 시			상 수 도 사 업 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시	노후 상수관 정비거리	13,324	건강하고 맛있는 아리수 생산․공급	노후 상수도관 정비	노후 상수도관 정비 총연장	-	-	-	13,324	13,454	㎞	15
					수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	-	91	95.3	95.5	96	%	10
					배수관 소블록 물세척 추진	소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	-	-	246	360	420	개소	5
				시민과 함께하는 급수환경 획기적 개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	31,228	37,724	30,503	35,000	67,000	가구	10
					동파발생 최소화 추진	동파건수	-	-	1,606	5,000	5,000	건	5
				상수도 경영합리화	수도요금 납부율 향상	수도요금 납부율	97.13	97.30	97.25	97.32	97.33	%	10
					세계 최고 수준의 유수율 달성	유수율	94.5	94.4	95.1	95.5	96.0	%	5
					아리수정수센터 유효율 향상	아리수정수센터별 유효율	-	-	98.6	98.8	99.0	%	5
				아리수 인식개선 및 감동의 서비스 제공	아리수토탈서비스 추진	4대 현장민원 건수	-	-	-	67,655	62,451	건	10
					상수도시설 현장견학 강화를 통한 홍보	아리수 인식개선도	-	-	-	60	65	%	5

상수도사업본부 부본부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부			상 수 도 사 업 본 부 부 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 아리수 생산․공급	노후 상수도관 정비 총연장	13,324	건강하고 맛있는 아리수 생산․공급	노후 상수도관 정비	노후 상수도관 정비 총연장	-	-	-	13,324	13,454	㎞	15
		수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	95.5		수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	-	91	95.3	95.5	96	%	10
		소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	360		배수관 소블록 물세척 추진	소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	-	-	246	360	420	개소	5
	시민과 함께하는 급수환경 획기적 개선	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	35,000	시민과 함께하는 급수환경 획기적 개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	31,228	37,724	30,503	35,000	67,000	가구	10
		동파건수	5,000		동파발생 최소화 추진	동파건수	-	-	1,606	5,000	5,000	건	5
	상수도 경영합리화	수도요금 납부율	97.32	상수도 경영합리화	수도요금 납부율 향상	수도요금 납부율	97.13	97.30	97.25	97.32	97.33	%	10
		유수율	95.5		세계 최고 수준의 유수율 달성	유수율	94.5	94.4	95.1	95.5	96.0	%	5
		아리수정수센터별 유효율	98.8		아리수정수센터 유효율 향상	아리수정수센터별 유효율	-	-	98.6	98.8	99.0	%	5
	아리수 인식개선 및 감동의 서비스 제공	4대 현장민원 건수	67,655	아리수 인식개선 및 감동의 서비스 제공	아리수토탈서비스 추진	4대 현장민원 건수	-	-	-	67,655	62,451	건	10
		아리수 인식개선도	60		상수도시설 현장견학 강화를 통한 홍보	아리수 인식개선도	-	-	-	60	65	%	5

경영관리부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			경 영 관 리 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	아리수 인식개선 및 감동의 서비스 제공	4대 현장민원 건수	67,655	아리수 행정서비스 향상	아리수토탈서비스 추진	4대 현장민원 건수	-	-	-	67,655	62,451	건	50
		아리수 인식개선도	60	전략적․전방위적 다양한 홍보를 통한 아리수 인식개선	상수도시설 현장견학 강화를 통한 홍보	아리수 인식개선도	-	-	-	60	65	%	30

요금관리부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			요 금 관 리 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	상수도 경영합리화	수도요금 납부율	97.32	건정재정을 위한 세입증대	수도요금 납부율 향상	수도요금 납부율	97.13	97.30	97.25	97.32	97.33	%	50
	시민과 함께하는 급수환경 획기적 개선	동파건수	5,000	계절별 장애요인 선제적 대응	동파발생 최소화 추진	동파건수	-	-	1,606	5,000	5,000	건	30

생산부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			생 산 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 아리수 생산․공급	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	95.5	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감	수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	-	91	95.3	95.5	96	%	50
	상수도 경영합리화	아리수정수센터별 유효율	98.8	경영개선 및 경쟁력 제고	아리수정수센터 유효율 향상	아리수정수센터별 유효율	-	-	98.6	98.8	99.0	%	30

급수부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			급 수 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	시민과 함께하는 급수환경 획기적 개선	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	35,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	31,228	37,724	30,503	35,000	67,000	가구	50
	건강하고 맛있는 아리수 생산․공급	소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	360	소블록내 수질 취약구간 수질강화	배수관 소블록 물세척 추진	소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	-	-	246	360	420	개소	30

시설안전부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			시 설 안 전 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 아리수 생산․공급	노후 상수도관 정비 총연장	13,324	중단없는 아리수 공급체계 구축	노후 상수도관 정비	노후 상수도관 정비 총연장	-	-	-	13,324	13,454	㎞	50
	상수도 경영합리화	유수율	95.5	세계 최고 수준의 유수율 달성	세계 최고 수준의 유수율 달성	유수율	94.5	94.4	95.1	95.5	96.0	%	30

상수도연구원 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부			상 수 도 연 구 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 아리수 생산․공급	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	95.5	안심하고 마실 수 있는 수질검사 강화	미규제 신종물질 관리강화	신종 미량 유해물질 실태조사 항목수	118	124	130	135	140	개	40
			60	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술개발	R&D 역량강화를 통한 실용적 기술개발	기술개발연구실적	35	35	39	39	40	건	40

상수도연구원 수질분석부 균형성과계획

관점	상 수 도 연 구 원			수 질 분 석 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	안심하고 마실 수 있는 수질검사 강화	신종 미량 유해물질 실태조사 항목수	135	안심하고 마실 수 있는 수질검사 강화	미규제 신종물질 관리강화	신종 미량 유해물질 실태조사 항목수	118	124	130	135	140	개	80

상수도연구원 수도연구부 균형성과계획

관점	상 수 도 연 구 원			수 도 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술개발	기술개발 연구실적	39	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술개발	R&D 역량강화를 통한 실용적 기술개발	기술개발 연구실적	35	35	39	39	40	건	80

상수도연구원 미래전략연구센터 균형성과계획

관점	상 수 도 연 구 원			수 질 분 석 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술개발	기술개발 연구실적	39	연구역량 강화 및 지식네트워크 구축	연구역량 강화 및 지식네트워크 구축	연구역량 강화 프로그램 및 소통활성화 건수	3	8	22	15	17	건	80

중부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			중 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	시민과 함께하는 급수환경 획기적 개선	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	35,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	690	1,885	1,348	1,800	1,800	가구	80

서부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			서 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	시민과 함께하는 급수환경 획기적 개선	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	35,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	2,209	2,167	2,541	3,500	3,500	가구	80

동부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			동 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	시민과 함께하는 급수환경 획기적 개선	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	35,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	5,020	5,350	2,294	4,900	4,900	가구	80

북부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			북 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	시민과 함께하는 급수환경 획기적 개선	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	35,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	9,539	7,903	6,063	6300	6,300	가구	80

강서수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 서 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	시민과 함께하는 급수환경 획기적 개선	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	35,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	3,741	5,949	5,763	5,000	5,000	가구	80

남부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			남 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	시민과 함께하는 급수환경 획기적 개선	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	35,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	2,816	5,066	4,326	4,500	4,500	가구	80

강남수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 남 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 아리수 생산․공급	노후 상수관 정비 총연장	13,324	중단없는 아리수 공급체계 구축	노후 상수도관 정비	노후 상수도관 정비 연장	-	-	-	8.2	23.2	㎞	80

강동수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 동 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 아리수 생산․공급	노후 상수관 정비 총연장	13,324	중단없는 아리수 공급체계 구축	노후 상수도관 정비	노후 상수도관 정비 연장	-	-	-	9.1	9.5	㎞	80

광암아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			광 암 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	상수도 경영합리화	아리수정수센터별 유효율	98.8	경영개선 및 경쟁력 제고	광암아리수정수센터 유효율 향상	광암아리수정수센터 유효율	-	-	97.9	98.0	98.2	%	80

구의아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			구 의 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 아리수 생산․공급	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	95.5	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감	수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	-	91	95.3	95.5	96	%	80

뚝도아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			뚝 도 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 아리수 생산․공급	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	95.5	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감	수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	-	91	95.3	95.5	96	%	80

영등포아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			영 등 포 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	상수도 경영합리화	아리수정수센터별 유효율	98.8	경영개선 및 경쟁력 제고	영등포아리수정수센터 유효율 향상	영등포아리수정수센터 유효율	-	-	97.6	98.0	98.1	%	80

암사아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			암 사 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	상수도 경영합리화	아리수정수센터별 유효율	98.8	경영개선 및 경쟁력 제고	암사아리수정수센터 유효율 향상	암사아리수정수센터 유효율	-	-	98.4	98.7	98.72	%	80

강북아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 북 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2012년	2013년	2014년	2015년	2016년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도						점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 아리수 생산․공급	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	95.5	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감	수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	-	91	95.3	95.5	96	%	80