위기가정 통합지원센터 관련자 회의결과

Ⅰ		회의 개요

□ 일  시 : 2018.11.9.(금) 15:00~18:00

□ 장  소 : 본관9층 공용회의실 2

□ 참석자 : 22명(위기가정통합지원센터 자치구 담당자·통합사례관리사·시 담당)

□ 내  용

○ 위기가정 통합지원센터 자치구별 진행상황 및 우수사례 공유

○ 시범사업 성과평가 방식 논의

○ 추진상 문제점 및 개선방안 의견제시

□ 진행순서

시 간	내 용	비 고
15:00~15:20 (20’)	○ 각자 소개	전체
15:20~15:30 (10’)	○ 위기가정 통합지원센터 사업개요 안내	시청담당
15:30~16:30 (60’)	○ 구별 진행상황 및 우수사례 소개	시범구 담당
16:30~17:00 (30’)	○ 시범사업 성과 평가방식 논의 ○ 자치구 의견수렴 및 개선사항 공유	참석자 전체
17:00~17:10 (10’)	○ 마무리

Ⅱ		회의 결과

□ 구별 진행상황

○ 사업개시현황 및 실적

자치구명	운영 인원	설치장소	개소일	보증금/임대료 (천원)	실 적 (건)
					112신고	초기상담
성 동 구	6	구청사외(도선동 삼성쉐르빌지하상가)	‘18.9.28	15백만원/110만원	87	80
광 진 구	5	구청사외(자양로116 웰츠타워 205)	‘18.10.12	8천만원/187만원	55	31
동대문구	6	구청사내 보건소 5층	‘18.12.30	없음	100	89
중 랑 구	8	신내2동 관상복합청사(9층)	‘18.11월중	월세200만원	101	59
도 봉 구	5	구청 복지정책과 내	‘18.10.26	없음	87	87
노 원 구	5	노원구민회관 2층 205	‘18.10.30	없음	114	55
서대문구	10	구청 복지정책과 내	‘18.9.18	없음	53	45
구 로 구	11	구청 복지정책과 내	‘18.10.22	없음	34	21
금 천 구	4	금천구 롯데캐슬 2차 B112호	‘18.11.13	1억/월30만원	32	32
영등포구	5	구청사(별관) 3층	‘18.10.29	없음	36	19

- (경찰과의 협력분야) 대체로 잘 협력하고 있으며 매일 아침 사례회의를 통하여 사례분류회의를 통하여 전화상담 및 현장방문, 기관연계 등 실시

- (상담사 업무진행) 상담사들이 거의 대부분 열심히 하고 있으나, 개인 역량에 따라 진행형태가 다르게 나타나고 있고, 제한된 근무시간(월57시간)과 3개월이라는 짧은 근무기간 때문에 안정적인 사업추진 어려움.

- (추진상 어려움) 통합사례관리사 및 담당자들이 인력증원 및 업무조정 없이 사업추진이 이루어져 업무집중도가 떨어짐

○ 사업효과

- 112신고를 통하여 기존 체계로는 어려웠던 사각지대 발굴 경로의 다양화

※ 초기상담건수의 30~40% 정도가 집중사례 및 서비스연계건수로 예상함(성동구)

- 경찰과 같은 장소에서 근무함에 따라 위기가정 발굴 신속성 및 지원망 강화 등 전달체계 효율성 증대

□ 건의 사항

○ APO들의 상주근무 요청

- 경찰서로 출·퇴근에 따른 근무시간 공백으로 외부설치 사무실의 경우 안전문제 우려

○ 상담사에 대한 처우 등 근무상황 개선 필요

- 상담사 근무시간(57시간) 및 단기근무(3개월)에 따른 불안한 인력수급으로 센터운영에 어려움 호소 → 상담사 수 확대하거나 근무시간 확대, 전문성 강화필요

○ 경찰과 구 희망복지지원단의 명확한 업무 구분 필요

○ 위기가정 통합지원센터 운영비 및 임대료 지속 지원요청

- 외부사무실 운영 4개구(성동,광진,중랑,금천)의 임대료 및 운영비 지원

□ 업무처리절차 및 실적서식 논의

○ 업무처리절차 : 붙임1)

- 112신고→ 학대사례(아동,노인,가정폭력) 전문기관 의뢰,일반사례 위기가정 통합지원센터→ 사례분류회의→ 초기전화상담→ 사례회의 →위기사례 구 희망복지지원단으로, 일반사례 찾동에서 사례관리→ 찾동 사후관리

○ 실적서식(월보) : 붙임2)

Ⅲ		건의사항 처리방안

□ APO상주근무 요청건 : 서울경찰청에 공문으로 요청(11월중)

□ 자치구와 APO의 업무구분 및 처리절차 관련 : 경찰청과 지속적인 논의

○ 업무처리절차(붙임2) 참고

□ 안정적인 상담사 인력확보 : ‘19년도 뉴딜일자리 인력 확보 노력

□ 위기가정 통합지원센터 운영비 및 임대료 지원관련 : 추후 검토

○ 외부사무실 설치구에 대한 운영비 차등 지급검토