문서번호	홍보과-1701
결재일자	2018.3.6.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

				시 민
주무관	홍보과장	경영관리부장		상수도사업본부부본부장
협 조

“아리수愛 환경을 품다, 수돗물愛 건강을 담다.” 공모당선작 최우수
서울시 수돗물 인식개선을 위한 2018년「찾아가는 아리수 스토리텔러」운영계획

2018. 3.

상수도사업본부

(홍 보 과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
성인지	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	■	□
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	■	□
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	■

서울시 수돗물 인식개선을 위한

2018년「찾아가는 아리수 스토리텔러」운영계획

아리수에 대한 이야기를 친근하고 재미있게 전달하는 ‘아리수 스토리텔러’를 활용하여 수돗물에 대한 오해와 불신을 해소하고, 아리수에 대한 긍정적 이미지를 형성하고자 함

Ⅰ		사업목적

○ 재미있는 이야기를 통해 시민들에게 친근하고 긍정적인 수돗물 이미지 형성

○ 찾아가서 전하는 적극적 정보전달 서비스로 아리수 음용률 및 신뢰도 제고

Ⅱ		사업개요

□ 운영기간 : ’18. 3월 ~ ’19. 2월

□ 강 사 풀 : 수돗물 강의 유경험자인 환경강사 10명

□ 강의대상 : 서울시 내 유치원 원생, 초·중·고교 학생, 일반시민 등

□ 강의방법 : 시청각자료(PPT) 강의 및 수질실험 등

□ 강의내용 : 수돗물이 없다면?, 아리수 제대로 알아보기, 수질실험 등

□ 강 사 료 : 80,000원/강의 1회 ※ 서울시 인재개발원 강사료 지급기준

□ 기타활동 : 블로그, 인터넷 카페 등에 강의내용 게재

□ ’18년 소요예산 : 64,000천원(800회 × 80,000원)

Ⅲ		그 간 운영현황 및 보완과제

□ 그 간 운영실적

○ 운영기간 : ’10. 7월 ~ ’17. 12월

○ 운영실적 : 총 5,278회(182,213명)

구 분	강의횟수(회)	대상인원(명)
합 계	5,278	182,213
2010년(7월~)	203	11,436
2011년	516	18,732
2012년	706	24,394
2013년	861	25,609
2014년	936	30,428
2015년	683	23,065
2016년	696	24,459
2017년	677	24,090

※ 2017년 세부 운영실적 : 총 677회(24,090명)

구 분	강의횟수(회)	대상인원(명)
합 계	677	24,090
유치원생	256	9,052
초등학생	313	9,707
중 학 생	71	3,899
고등학생	9	349
일반시민	28	1,083

□ 강의만족도 조사결과

구 분		온라인 만족도 조사 - 94개 기관(지도교사) 참여 - ’16. 1. 1. ~ ’17. 10. 31.	오프라인 만족도 조사 - 2개 학교(학생) 150명 참여 - ’16. 12. 8. / ’17. 5. 2.
강의에 대한 만족도	매우만족	80.9%	57.3%
	만족	11.8%	32.7%
	보통	6.3%	6.7%
	불만족	1.0%	2.0%
	매우 불만족	0.0%	1.3%
강의 후 아리수에 대한 인식 변화	아주 긍정적	54.3%	46.0%
	긍적적	40.4%	44.0%
	차이없음	5.3%	10.0%
향후 아리수를 마실 의향	항상음용	34.0%	33.3%
	자주음용	35.1%	46.0%
	경우에 따라 음용	30.9%	20.7%

□ 운영상 보완과제 및 개선사항

○ 운영확대와 원활한 강의배정을 위한 스토리텔러 강사풀 확충 : 8명 내외(안)

⇨ 대중 강의 자질, SNS활동 경험, 관련분야 전문성 등을 검토하여 강사풀 확충

⇨ 아리수 스토리 텔러 강사 모집공고, 서류전형, 면접 실시 : ’18. 8월 ~

⇨ 기존-선발 강사 멘토-멘티 교육, 현장탐방 교육 등 실무교육 실시 : ~ ’18. 11월

⇨ 확충된 스토리텔러 강사풀 현장 투입 : ’18. 11월 ~

○ 유·초등생에 비해 중·고등생 및 일반시민 대상 강의비율이 상대적으로 적음

구 분	수강인원(명)
	총계	유치원	초등학교	중학교	고등학교	성인
2015년	23,065 (100.0%)	12,001 (52.0%)	8,351 (36.2%)	1,459 (6.3%)	406 (1.8%)	848 (3.7%)
2016년	24,459 (100.0%)	11,463 (46.8%)	9,075 (37.1%)	1,880 (7.7%)	618 (2.6%)	1,423 (5.8%)
2017년	24,090 (100.0%)	9,052 (37.6%)	9,707 (40.3%)	3,899 (16.1%)	349 (1.5%)	1,083 (4.5%)

⇨ 중·고등학생 및 일반시민 등 강의대상 확대를 통해 다양한 수강층 형성

⇨ 기관 SNS(트위터, 블로그, 페이스북 등), 보도자료 배포 및 아리수 사랑 카페를 활용한 강의신청안내 적극홍보로 강의대상 확대 추진

○ 연계 가능한 체험 프로그램 운영 시, 스토리텔러를 활용하여 강의효과 제고

⇨ 정수센터 견학 프로그램, 수도사업소 수도교실, 아리수 체험투어 운영 시, 숙련된 아리수 스토리텔러 배정을 통해 홍보전문성 제고

Ⅳ		2018년도 운영계획

□ 세부 운영계획

○ 강의신청 및 배정 절차

강의신청 안내공문 발송		강의신청 (홍보관 홈페이지를 통한 신청)		강의배정 및 확정
본부 → 서울소재 기관(학교 등)		서울소재 기관 → 본부		본부 →강의신청 기관

- 아리수 홍보관(http://e-arisu.seoul.go.kr) ⇨ 아리수 스토리텔러 ⇨ 스토리텔러 강의신청

- 강의가 확정되면 아리수 스토리텔러가 직접 현장에 찾아가서 강의실시

	※ 아리수 홍보관 - 아리수 스토리텔러 - 스토리텔러 강의신청 페이지

○ 강의방법

- 아리수 강의(40분) + 재미있는 수질실험 체험(20분)

- 효과적 강의를 위해 대상별 맞춤강의 실시(강의안 2종 : 유·초등용/중·고등·성인용)

- 강의대상에 따라 수업시간은 유동적으로 진행(40~60분)

○ 강의내용

- 아리수와 물 이야기 : 만약 수돗물이 없다면?, 물이 우리 몸에서 하는 일 등

- 아리수 제대로 알아보기 : ISO22000(식품안전경영시스템) 국제인증 취득,고도정수처리시설, 아리수를 맛있게 먹는 방법, 아리수의 안전성 및 건강성, 몸에 해롭지 않은 염소 등

- 재미있는 수질실험 : ㏗(산성·알칼리성), 수돗물 잔류염소 측정실험

- 상수도 주요시책 등 알리기 : 다가구 주택 물탱크 직결급수 전환, 아리수 토탈서비스, 수도요금 휴대폰 문자알림 서비스, 친환경 녹색 정수장 조성,찾아가는 수질검사, 노후급수관 교체, 서울 워터나우시스템 등

□ 추진 일정

○ 아리수 스토리텔러 강의운영‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ ’18. 3 ~ ’19. 2월(연중수시)

○ 아리수 스토리텔러 간담회 개최‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧’18. 3, 8월(2회)

- 최신 강의자료와 상수도 정책정보 제공 및 강사 의견청취를 통한 운영개선

○ 강의신청 안내공문 각 기관 발송‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧  ’18. 3, 8월

- 서울시 내 유치원, 초·중·고등학교에 아리수 스토리텔러 강의신청 안내

○ 스토리텔러 강의 현장만족도 조사 실시‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧’18. 5, 10월

○ 아리수 스토리텔러 강사풀 확충‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧’18. 8월 ~

- 공고, 서류전형, 면접, 교육을 통한 스토리텔러 강사풀 확충

○ ’18년「찾아가는 아리수 스토리텔러」운영결과 보고‧‧‧‧‧‧‧‧ ’19. 1월

- ’18년 운영결과 분석 및 ’19년 세부 운영계획 수립

Ⅴ		행정사항

○ 아리수 스토리텔러 강사풀 강사료 지급

- 강사 강의 후 강의결과보고서를 제출, 담당자가 결과보고서 검토 후 지급

- 강사료 : 80,000원/강의 1회   ※ 서울시 인재개발원 강사료 지급기준

- 월 단위로 강사 개인계좌에 입금

○ 스토리텔러 강의 현장만족도 조사결과 및 운영실적 자료관리

붙  임 : 1. 아리수 스토리텔러 강사풀(pool) 및 강사료 지급기준 1부.

2.「찾아가는 아리수 스토리텔러」강의현장 스케치 1부.  끝.