붙임2	민원 접수처리기관 준비사항 및 업무처리 요령 안내

□ 민원별 업무처리자 권한 부여(e-하나로 민원포털)

○ 현행 행정정보공동이용 권한 부여 절차에 준하여 기관별 자체 권한설정

※ 처리절차 : 업무담당자 신청 → (분임)공동이용관리자 확인･승인

☞【유의사항】① 기존 행공사무인 경우 : 기존 권한부여 받은 담당자가 민원처리(신규 발급 불요)

② 행공사무가 아닌 경우 : 처리절차에 따라 신청 및 승인 필요(시행일 前)

○ 각 기관은 업무담당자 접근권한 관리, 공동이용서약서 징구 등도 행정정보공동이용 절차에 준하여 이용기관(공동이용관리자)에서 관리

※ 행정정보 공동이용 지침(행안부 예규 제160호) 제17조～제26조 참조

□ 본인정보 제공요구서 확인 및 입력 방법

○ 서비스 시행 후 접수･처리기관은 민원인이 제출한 ‘본인정보 제공요구서’(또는 민원신청서 상 본인정보 요구내역) 내용 확인

※ 각 기관은 민원 소관부처에서 변경한 신청서를 관련 민원창구에 비치･활용

○ 각 업무담당자는 e하나로민원에 접속하여 ‘본인정보 제공요구서’ 선택, 신청인 등 본인정보* 입력 및 본인증명 등 조치

* 신청인 인적사항, 민원처리기관명, 사무명, 공동이용 정보 등(아래 화면 참고)

□ 본인정보 제공 요구 대상 민원 처리절차(참고)

○ (민원인) ① 민원창구에서 본인정보 제공요구서 제출 및 본인증명

*(온라인 민원) 정부24 등 민원신청 사이트에서 민원인이 민원신청 시 본인임을 증명하고, 본인정보 제공요구 등록

○  (민원접수기관) ② e하나로민원(행공)에서 본인정보 제공요구서 입력*, 본인증명 확인 ③ 보유기관에 본인정보 제공요구서 정보 전달

* 민원사무별 신청서에 포함된 본인정보 제공요구 항목(본인요구 행정정보 등) 확인

○  (보유기관/행공) ④ 마이데이터 신청 API를 통해 민원처리기관에 본인정보 공동이용 정보 제공

* 보유기관과 행공시스템 간 마이데이터 연계･활용

○  (민원처리기관) ⑤ e하나로민원(행공)에서 본인정보 제공 요구건에 대한 행정정보 확인 및 해당 민원처리

< 본인정보 제공 요구 정보연계 흐름도 >