-시민 중심의 맞춤형 119서비스 제공을 위한-

「공공기관 협업실적」성과평가 반영 계획

각종 사회문제의 복잡･다양화로 해결하기 어려운 지역별 공동 현안들을 공공기관 간 기능연계, 시설･인력･정보 등의 인프라 공동 활용등을 통하여, 시민 관점의 고품질 맞춤형 119서비스를 제공하고자 함.

□ 추진배경

○ 사회문제의 복잡·다양화, 119서비스의 수요 증가로 기관간 협력사항 증대

○ 재난·재해 및 돌발상황 발생시 기관 간 업무협조가 원활하지 않아

초기대응에 어려움을 겪는 사례 증가

□ 추진방향

○ 공공기관간 협업･소통강화를 통한 새로운 가치 창출

○ 시민(수요자) 맞춤형 119서비스 제공으로 시민 체감 만족도 상승

□ 평가개요

○ 평가내용 : 지역별 현안에 대해 2이상의 공공기관이 협업을 통해

해결한 실적에 대한 가점 부여

※ 공공기관 : 관공서 및 기획재정부가 지정한 기관(공기업･준정부기관･기타공공기관) 【붙임2】

○ 실적기간 : 상반기(전년12월 ~ 5월), 하반기(6월 ~ 11월)

- 실적기간 중 완료된 사항에 대하여 인정

○ 가점부여

- 배점한도 : 최대4점

- 소방서간 협업 실적 : 건당 1점

- 타 공공기관(사업소 등) 협업 실적 : 건당 2점

□ 추진사항

○ 협업대상

- 행정자원(시설, 장비, 정보, 시스템, 재원 등)의 공동 활용 분야

- 고객을 대상으로 원스톱 서비스 제공이 필요한 분야

- 기관 간 정책 연계 ․ 교류 및 협력 등이 필요한 분야

※ 협업의 개념

- 다수기관이 관련된 복잡한 정책현안 해결을 위해 기관간 협력을 통해

중요 정책목표 달성

- 수요자(시민) 관점에서 여러 기관 간의 기능을 연계 또는 시설․인력․정보 등의

인프라 공동 활용으로, 저비용․고품질 서비스를 더 신속히 제공함으로서

새로운 가치를 창출하는 창조적 업무방식

○ 협업기준

- 교류․협력과 자원공동활용의 두 가지를 주된 내용으로 하며, 연계성과

효과성을 고려하여 추진할 대상을 선정

※ 연계성

- 다수기관이 각각의 예산, 인력, 업무수행 관련 정보 등을 이용하여 유사한

업무를 추진 또는 특정 업무를 연계 추진하는 정도

※ 효과성

- 다수의 행정기관 등이 협력하여 특정 행정서비스를 제공함에 따라 행정서비스

품질이 제고되어 시민들의 행정서비스 만족도가 제고되는 경우 또는

공동으로 행정서비스를 제공함에 따라 예산절감, 업무처리 신속, 중복성

최소화 등 행정효율성이 제고되는 경우

□ 증빙자료 제출

○ 제출기한 : 상반기⇒2015. 6. 5(금) / 하반기⇒2015. 12. 4(금)

○ 제출내역 : 실적보고서(붙임1) 1부, 관련공문(계획,결과,기관간 교류내역)

※ 공문서에 협업내용이 포함된 사항만 인정

□ 향후계획

○ 상․하반기 성과평가 결과 발표시 전 기관 협업실적 공유

○ 우수사례 선정하여 서울창의상(협업) 후보 추천(연2회/최우수400만원)

【실적보고서-서식】

사업명(HY헤드라인M, 24p)

내  용  요  약

○ 200자 이내로 내용(사업목적→개요→성과를 간략하고 알기 쉽게 작성)요약

실  행  내  용

▢ 추진배경

○ 기관간 및 기관내부간 협업이 부족하여 발생한 시민불편 및 업무 비효율 등을 요약기술

▢ 협업개요

○ (신명태명조 13)

※ 공동목표, 기관별 역할, 타부처 및 기관 등과의 구체적 협조내용 등

▢ 추진경과

○ (신명태명조 13) - 추진과정을 구체적으로 기술(애로사항 및 극복방안 포함)

▢ 추진성과 (개선 전/후를 명확하게 작성)

○ (신명태명조 13)

기관간 또는 기관 내부간 협업을 통한 사회문제 해결, 시민편익 증진 등 성과를 구체적으로 서술

특히 기술적이고 전문적인 사업은 알기 쉽게 기술(쉬운 용어로 풀이, 그림 삽입 등)

※ 국내외 수상 및 언론 보도 포함

▢ 향후계획

○ (신명태명조 13)

▢ 관련문서   ※ 계획․결과․기관간 교류 문서 / PDF 스캔첨부

○ 소방행정과-0000「문서제목』

협업기관	담당부서	담당자		연락처(사무실, 휴대폰)
		직급	성명
			홍〇〇	000-0000 *************
			김〇〇	000-0000 *************

【협업사례 참고자료】

사례 1. 해수욕장 안전관리 효율화를 위한 협력

▖해수욕장 안전사고 예방 및 신속하고 안전한 구조 구급체계 마련을

위한 부처간 협력 사례(‘11.6)

▖참여기관 : 소방방재청, 경찰청, 해양경찰청, 자치단체 및 행정안전부

▖주요 추진내용

- 긴급 상황정보의 상호공유 등 해수욕장 안전관리 합동 근무체계 구축

- 해수욕장 안전관리 표준 운영절차 마련, 안전관리 요원 공동 교육

훈련시스템 구축

- 기관별 적정 소요인력·장비의 적극 지원 및 공동활용 기준 수립

사례 2 <수용자 위기가정 지원 강화를 위한 협력 사례>

▖복지사각에 놓인 수용자 위기 가족 및 자녀를 다각적으로 보호·지원

하기 위한 부처 협력체계 구축(‘11.10)

▖참여기관 : 행정안전부, 법무부, 여성가족부, 교육과학기술부, 보건

복지부, 경찰청, 서울대학교

▖주요 추진내용

- 수용자 위기가족 지원협의회 구성·운영

- 수용자 가족 건강성 회복 지원

- 수용자 가족상담 및 지원 체계화, 장기수용자 가족사랑 캠프 등

- 요보호 위기자녀 지원체계 구축, 수용자 자녀 상담안내서 개발·보급 등

사례 3 <실종아동·여성 찾기 정보공유를 위한 협력>

▖각 기관에서 보유중인 실종관련 정보를 연계하여 쉽고 빠르게 실종자를

검색할 수 있는 시스템 구축(‘11.5)

▖참여기관 : 경찰청, 행정안전부, 보건복지부

▖주요 추진내용

- 분산된 실종자 찾기 정보(DB) 연계 및 통합 DB 구축 사업 추진

- 보건복지부 무연고자 등 가족 찾기 정보 9개 기관 약 36만건 연계

* 보건복지부 무연고자 정보, 서울시․대한적십자사 보호아동 정보, 인천시

아동사전신고 정보, KBS 및 시민단체 가족찾기 정보 등

- 실종자 발견율․신속성 제고, 업무처리 효율성 및 간소화 등