서울특별시공고 제    호

2017년 서울시 우수관광상품 지원계획 공고

서울시는 양질의 고부가가치 관광상품 개발 지원을 통한 서울관광 활성화 및 바람직한 관광문화 조성을 위해 『2017년 서울시 우수관광상품 지원계획』을 다음과 같이 공고하오니 많은 관심과 참여를 바랍니다.

2017년  2월  28일

서 울 특 별 시 장

Ⅰ		사업개요

○ 사 업 명 : 2017년 서울시 우수관광상품 개발 운영․지원사업

○ 사업기간 : 2017년 2월 ~ 2017년 12월

○ 지원대상 : 방한 인바운드 단체 및 개별 관광상품 (일반여행업 등록업체)

○ 주요내용 : 우수관광상품 인증제 운영 및 우수여행사 지정

○ 추진절차

사 업 공 고	- 일반여행업 등록업체 대상 ※ 서울시 홈페이지, 한국여행업협회 및 서울시관광협회 홈페이지 등
▽
참여 신청서 접수 (접수처 : 서울관광마케팅)	- 참여 신청서 접수 및 서류심사 ※ 우수관광상품 인증제(상시접수) / 우수여행사 지정(9월 예정)
▽
평가위원회 심사	- ‘우수관광상품 평가위원회’ 심사 ※ 우수관광상품 인증제(4․6․8․10월) / 우수여행사 지정(10월 예정)
▽
우수관광상품 인증 및 우수여행사 지정	- 우수관광상품 : 서울시장 명의 인증서 및 인증마크 부여 - 우수여행사 : 서울시장 명의 지정서 및 ‘서울시 지정 우수여행사’ 문구사용
▽
지원 및 홍보	- 우수관광상품 인증제 : 상품개발비, 홍보마케팅비 등 - 우수여행사 : 우수여행사 인센티브 등

2017 서울시 관광정책 설명회 개최

1. 설명회 개요

‣ 일 시 : 2017. 3. 15(수) 15:00 ~ 17:00

‣ 장 소 : 서울역사박물관 1층 야주개홀(강당)

‣ 대 상 : 전국 인바운드 여행업계 관계자 및 관광유관기관 등

‣ 주최/주관 : 서울특별시 / 서울관광마케팅(주)

‣ 내 용 : ’17년 서울시 우수관광상품 지원사업 소개 및 여행사 지원 세부사항 등 안내

※ 행사장 안내

행사장 약도	야주개홀 위치
ㆍ주소 : 서울특별시 종로구 새문안로 55 서울역사박물관 ㆍ찾아오시는 길: 지하철: 지하철 5호선 광화문역 5호선 광화문역 7번출구(470m, 7분 소요) 지하철 5호선 서대문역 4번출구(600m, 8분 소요) 버스정류장 서울역사박물관. 경교장. 강북삼성병원(정류장 번호 01123, 01122)

2. 사전접수(Fax 또는 E-mail)

‣ 기  한 : ’17. 3. 10.(금) 18시 까지([서식 1] 참조)

‣ 접수처(수신처) : 서울관광마케팅 관광마케팅팀(FAX : 02-3788-0899)

‣ 문의처 : 박해림(02-3788-0879, gofla42@seoulwelcome.com)
전해솔(02-3788-0835, haesol@seoulwelcome.com)
최윤희(02-3788-8126, yh7024@seoulwelcome.com)

Ⅱ		우수관광상품 인증제

1		신청조건

① 단체관광상품 부문

항목	신청기준
숙 박 (택 1)	① 서울 소재 관광호텔급 이상의 숙박업체 (2박 이상) - 구제도 : 무궁화 2개 이상 / 신제도 : 별 1성급 이상 - ’14년 이후 개장 호텔은 관광사업등록증에 ‘관광숙박업 (관광호텔업)’ 업종이 명시된 경우 인정 ② 서울시‧한국관광공사 인증 대체 숙박시설 (2박 이상) - 한옥스테이, 템플스테이, 굿스테이, 하이서울 유스호스텔 등
	※ 동계상품(11, 12월) 및 평창 올림픽 연계 상품은 경기, 강원 소재 관광호텔 1박 인정
식 사	○ 서울 일정 내에서 2~3회 식사, 합계 2만원/1인 이상 - 1회(끼) 최소 7천원/1인 이상 - 중 ‧ 석식 구분 없음(경기 소재 식당 1회 인정) - 투숙 관광호텔 조식 이용 시 1회 인정
체 험 (택 1)	① 서울문화체험 1개소 이상, 체험료 1만원/1인 이상
	② 서울문화체험 2~3개소 기준, 체험료 합계 1만5천원/1인 이상 (1개소 체험료 최소기준 없음) - 서울시 발굴 신규관광자원(Seoul Tour+ 제공) 중 유료콘텐츠 1개소 이상 적용 - 서울시 축제 (한강몽땅, 김장문화제, 빛초롱축제 등) 연계상품
	※ 공통사항 - 동계상품(11, 12월) 1개소 경기, 강원 지역 관광지 인정 - 의료체험(건강검진, 치과 등) 1회를 문화체험으로 인정
가이드	○ 관광통역안내사 자격증 소지자 안내
서울 일정	○ 서울 전일관광(1일 6시간) 2일 이상 포함

※ 매회 심사당 여행사별 최대 5개 상품 신청 가능

② 개별관광상품 부문

구 분	세 부 내 용
신청대상	∘ 서울 개별자유여행 상품(1일 투어, 자유일정 포함 상품 등) ※ 서울 관광 6시간 이상 포함
상품내용 (예시)	∘ 서울시 추천 체험 관광자원(Seoul Tour+) 콘텐츠 활용 ∘ 특별관광상품 테마(서울시 축제, 공정여행 등) 활용 상품 ∘ 서울시 및 자치구 추천 관광코스 연계 상품 ∘ 비즈니스 투어, VIP 투어, 음식관광, 기타 FIT 맞춤형 고품격 상품 등
중점 평가사항	∘ 서울의 우수관광자원을 활용한 특색있는 체험 제공 여부 ∘ 서울관광을 위한 우수정보 제공, 보험 등 품질보증, 부가서비스 등 이용객을 위한 혜택 등

※ 매회 심사당 여행사별 최대 5개 상품 신청 가능

2		평가방법

○ 평가시기 : 총 4회 (4, 6, 8, 10월)  ※ 필요시 수시 개최

○ 평가등급 :  ‘우수관광상품 평가위원회’ 심사를 통해 선정

분 야	선 정 기 준
단체관광상품	○ 우수관광상품 : 평가위원회 심사에 의거 70점 이상인 상품 ○ 일반관광상품 : 평가위원회 심사에 의거 70점 미만인 상품
개별관광상품	○ 평가위원회 심사에 의거 70점 이상인 상품

○ 평가기준 : 3개 항목 총 100점 만점으로 평가

<단체관광 상품>				<개별관광 상품>
기 준	배점	내 용		기 준	배점	내 용
독창성	30	∘ 상품주제 및 기획배경의 독특성(15) ∘ 타 상품과의 차별성(15)		독창성	50	∘ 상품주제 및 기획배경의 독특성(25) ∘ 타 상품과의 차별성(25)
서울관광 기여도	40	∘ 양질의 관광지/체험 구성을 통한 서울 관광산업 발전 기여도		서울관광 기여도	20	∘ 양질의 관광지/체험 구성을 통한 서울 관광산업 발전 기여도
		∘ 양질의 숙박/식사 구성을 통한 서울관광산업 발전 기여도
지속 가능성	15	∘ 상품 모객실적 및 모객 가능성		지속 가능성	15	∘ 상품 모객실적 및 모객 가능성
	15	∘ 서울 우수관광자원 활용을 통한 서울 이미지 제고			15	∘ 서울 우수관광자원 활용을 통한 서울 이미지 제고
합계	100			합계	100

○ (가산점) 서울시 정책 참여 및 테마·신규자원 활용 시 가점부여

구분

항목

가점

서울시

정책

정책분야	세부내용
서울로 7017	∘서울로 7017 연계 체험 관광 상품
한양도성․둘레길	∘한양도성 성곽길, 서울둘레길 코스 활용 상품
타시도 상생협력	∘평창올림픽, K-트래블버스 등 타시도(대구, 인천 등) 연계 상품
크루즈	∘’17년 인천, 평택항 입국 후 서울관광 크루즈상품(인바운드)
중국 프리미엄 방한상품	∘중국 한류비자 시행에 따른 중국시장 고품격 프리미엄 방한상품 (5성급 이상 호텔, 3박4일 기준 현지 판매가 300만원 이상)
서울 축제	∘서울시 축제 및 이벤트 연계 상품 (빛초롱축제, 김장문화제 등)
한강 연계	∘한강 관련 스토리 연계 상품(한강몽땅 등 한강 테마 스토리 연계)
공정․마을관광	∘생태적․사회적․문화적․경제적 지속가능성 및 교육적․보존적 요소가 반영되어 있거나 지역 커뮤니티의 참여가 이루어지는 상품
산업․정책관광	∘산업단지 및 우수 산업체 탐방, 우수행정사례 탐방 등 (G밸리, 서울에너지드림센터, 고척스카이돔 기타 서울 시정명소 등)

3점

테마

상품

테마명	세부내용
전세기	∘신규목적지 취항, 기 취항지, 지방공항 연계상품 중 서울관광 포함
한류	∘K-Pop 콘서트, 팬미팅, 태권도 등 한류체험(서울 소재) 상품
웨딩․뷰티	∘뷰티(서울 소재 웨딩, 메이크업, 미용 등) 테마연계 상품
전통시장․문화	∘서울시 지정 전통시장 / 전통문화 체험상품
의료관광	∘서울시 소재 의료․미용관광 체험 및 서울투어 포함 상품

2점

신규

자원

서울시 발굴 신규 및 추천관광자원(Seoul Tour+ 제공) 중 콘텐츠 1개소 이상 적용

2점

※ 2개 분야 이상 중복 시, 1개 분야 가점만 인정

3		지원사항

구 분		지원내용
단체 분 야	우수관광상품	○ 인바운드사 상품개발비 : 1만원 / 1인 ○ 우수관광상품 인증서수여 및 인증마크 사용권한 부여 (인증 유효기간 2년) ○ 주요국가 해외여행사 방문 판촉활동 및 공동광고 지원 등
	일반관광상품	○ 인바운드사 상품개발비 : 5천원 / 1인
개별관광상품		○ 홍보마케팅비 : 여행사별 최초 1회 300만원 지급 (여행사별 2번째 선정상품부터 1상품 당 150만원 추가 지원) ※ 상품별 200명 이상 모객 시 지원

※ 여행사당 지원금 최대 한도 : 3천만원 이내

※ 상품개발비 지원은 상반기 선정상품은 사업공고일 이후, 하반기 선정상품은 ’17. 7. 1. 이후 모객실적을 기준으로 함

※ 예산 부족시에는 지원금 지급 신청순서(증빙자료 포함)에 의거 예산 소진시까지 지급

Ⅲ		우수여행사 지정(안)

※ ’17년 하반기에 별도 공고 예정 (평가기준 및 가산점 항목 등 확정)

1		신청조건

○ 신청자격 : 서울시 소재 일반여행업체

- 관광진흥법 위반으로 사업정지 10일 이상의 행정처분이 확정된 업체
(사업공고일 이후)는 신청자격 제외

- 중국 인바운드사는 ’17년 중국전담여행사만 참여가능(심사전 지정 취소시 신청자격 상실)

조건		세부내용
’17년 우수관광상품 지원사업 참여		○ ’17년 서울시 우수관광상품 지원사업에 참여, 1건 이상의 상품 선정(단체 및 개별 관광상품) ※ 중국 인바운드사는 ’17년 중국전담여행사만 참여가능(심사전 지정 취소시 신청자격 상실)
준수사항 이행		① 무자격 가이드 고용 금지 등 법령 준수 ② 고객 불편사항 적극 개선 ③ 서울시 정책수립 관련 협조 이행(실태조사, 소비자 만족도조사 등) ④ 우수관광상품 지원사업 운영 관련 서울시 요청사항 이행

2		지정절차

○ 지정규모 : 최대 30개사

○ 지정기준 : 평가결과 70점 이상 획득 + 권역별 지정규모 내 포함

<권역별 우수여행사 지정 규모 예시>

합계	단체				개별
	중화권	일본	동남아	구미주 등
30개사	10	5	7	3	5

○ 평가기준(안)

구분	평가항목	배점	세부지표
정 량 평 가 (60)	상품 운영실적	25	∘ 상품 신청건수(5) 및 선정건수 (10) ∘ 선정상품 모객실적 (10)
	서울시 정책 협력	10	∘ 서울시 정책(대규모 관광객 유치실적 등) 및 행사 참여도(10)
	경영안전성 및 기업활동 역량	15	∘ 자기자본비율, 유동비율, 매출액 순이익율 (각 5)
	일자리 창출 및 고용안정 기여	10	∘ 당해연도 신규직원 채용비율 (5) ∘ 정규직 고용비율 (5)
정 성 평 가 (40)	저가상품 근절 노력	25	∘ 우수한 상품구성을 통한 서울관광 이미지 제고 (25) (과도한 쇼핑관광 지양, 서울 도보관광 등 다양한 서울체험 제공, 저가․덤핑상품 개선 노력 등)
	고객 만족	15	∘ 보험가입 및 안전대책 등 소비자 보호 (10) ∘ 고객만족을 위한 다양한 서비스 제공 (5)
합 계		100

○ 가산점 및 감점(안)

구분	평가항목	배점
가산점	∘ ’17년 인증제 참여 75점 이상 우수관광상품 보유 여행사	2점
	∘ 중국 프리미엄 방한상품 운영 여행사(3박4일 기준 현지 판매가 300만원 이상)	2점
	∘ 장애인기업, 남녀고용평등 우수기업, 사회적 기업	2점
감점	∘ 관광진흥법 위반에 의한 시정명령 행정처분 1건 당 - 기간 : ’17.1.1~신청서 접수 마감일까지(확정된 행정처분)	2점

※ 가산점 및 감점은 최대 4점까지 인정

3		지원사항

➡ 우수여행사 지정 후 사업정지 이상 행정처분 확정 시 지정 취소(문구사용 금지)

(향후 2년간 우수관광상품 지원사업 참여 제한)

지원항목	세부내용
우수여행사 인센티브	○ 1개 업체당 최고 1,000만원 지급 - 광고비, 홍보물 제작, 교역전․박람회 참가, 해외 세일즈콜 비용, 투어차량 운영비 등 ※ 증빙자료 확인 후 지원한도 내 실비 지급
행정지원	○ ‘서울시 지정 우수여행사’ 문구 사용(1년간) ○ 서울시 해외 마케팅 추진 시 판촉 및 홍보 지원 ○ 서울국제트래블마트 개최 시 참여 특전 부여(매칭 우선권 등)

※ 우수여행사 인센티브는 여행사당 지원한도(3천만원)외 별도 지급

Ⅴ		행정사항

□ 제출서류

○ 우수관광상품 인증제 참여 신청([서식 2] 참조)

- 사업참여신청서 1부, 인증서약서 1부, 상품설명서 1부

※ 우수여행사 지정 신청서류는 하반기 별도 공지

[지원금 신청 시 첨부서류]

구 분		지원내용
단체 분 야	우수관광상품	○ 최종일정표 ○ 숙박 폴리오(폴리오가 없을 시 숙박확인서로 대체) ○ 식사 및 관광지 영수증 ○ 동행가이드 자격증 ○ 월별 모객실적 등
	일반관광상품
개별관광상품		○ 월별 모객실적(인증 상품별 월별 모객현황) ○ 홍보실적 증빙(광고비, 홍보비, 교역전 참가, 해외 세일즈콜 등)

※ 제출서류는 서울관광마케팅(주)홈페이지(www.seoulwelcome.com)에서 다운받아 사용

□ 서류접수

○ 접수기간 : 2017. 3 ~ 사업비 소진 시 까지

○ 접수방법 : e-mail 또는 팩스 접수

□ 선정방법: 1차 서류심사, 2차 우수관광상품 평가위원회 심사

□ 선정상품 공지: 여행사별 개별 통지

□ 접수문의: 서울관광마케팅(주) 관광마케팅팀 (fax: 02-3788-0899)

- 총  괄  이지윤 (☎ 02-3788-0851, jylee@seoulwelcome.com)

- 일어권  최윤희 (☎ 02-3788-8126, yh7024@seoulwelcome.com)

- 동남아‧구미주권  박해림 (☎ 02-3788-0879, gofla42@seoulwelcome.com)

- 중화권  전해솔 (☎ 02-3788-0835, haesol@seoulwelcome.com)

[서식 1] 서울시 관광정책 설명회 참가신청서

｢2017 서울시 우수관광상품 지원사업｣

서울 관광정책 설명회 참가신청서

회 사 명
참석인원	명
참 가 자	1	성명/직함	/
		연락처(유선/무선)	/
		이메일	@
	2	성명/직함	/
		연락처(유선/무선)	/
		이메일	@
	3	성명/직함	/
		연락처(유선/무선)	/
		이메일	@
	4	성명/직함	/
		연락처(유선/무선)	/
		이메일	@

※ 접수처(수신처) : 서울관광마케팅 관광마케팅팀

- Fax : 02-3788-0899

- 접수처 : 박해림(02-3788-0879, gofla42@seoulwelcome.com)

전해솔(02-3788-0835, haesol@seoulwelcome.com)

최윤희(02-3788-8126, yh7024@seoulwelcome.com)

[서식 2] 인증제 사업참여 신청서류

서울시 우수관광상품 개발 운영․지원사업 참여 신청서

회사명			대표자명
주 소
여행업 등록번호
주력시장	1. 2.
상품개발 파트너 아웃바운드사	1. (지역) (업체명)
	2. (지역) (업체명)
담당자 연락처	성 명	(직함)
	전 화		팩 스
	휴대폰		이메일

위와 같이 서울시에서 시행하는『2017년 우수관광상품 개발 운영․지원 사업』에 참여를 신청하며, 제출한 서류에 기재된 내용이 사실과 같음을 확인합니다.

또한 우수관광상품 인증과 관련된 일체의 활동에 적극적으로 협조하고 이행할 것을 서약합니다.

※ 제출서류 : 사업자등록증, 관광사업자등록증, 인증서약서, 상품설명서, 통장사본 각 1부

2017년      월      일

대표자 성명                 (인)

서울시 우수관광상품 개발 운영․지원사업 참여 서약서

업 체 명 :

대표자명 :

주    소 :

본 업체는 서울시가 시행하는『2017년 서울시 우수관광상품 개발 운영․지원사업』참여와 관련하여 다음의 사항을 확인하고 준수 할 것을 서약합니다.

1. ｢우수관광상품 개발 운영․지원사업｣ 관련 서울시가 정한 모든 사항을 준수함

2. 인증된 상품은 사후관리를 통해 문제발생 시 개선계획을 제출해야 하며, 개선계획 미제출 및 연 2회 이상 개선사항 발생 시 평가위원회 심의를 통해 인증이 취소 될 수 있음을 분명히 인지함

3. 상품개발비 및 홍보마케팅비 지원과 관련하여 서울시와 서울관광마케팅(주)가 지정한 증빙서류를 제출하고, 관광상품 이용객의 출국 전 상품만족도 설문조사에 적극 협조할 것을 서약함

4. 고객의 불편사항에 대해 적극 시정할 것을 서약함

5. 본 사업을 통해 지원되는 상품개발비 및 홍보마케팅비는 사업비 전액 소진 시 조기 종료될 수 있음을 분명히 인지함

2017년   월    일

대표자   성명             (인)

우수관광상품 설명서

NO	2017-00-00

상품명		※ 해당 여행사를 알 수 있는 고유코드 삭제 ( 박 일)
판매국가
상품가격		※ 원화환산금액 기재(환율시세) (항공료: 원 / 지상비: 원)
상품 주요일정
일차		주요 방문지						호텔명/도시		등급
<1일차>								/
<2일차>								/
<3일차>								/
<4일차>								/
<5일차>								/
<6일차>								/
<7일차>								/
식사(서울일정)
일차	조식		가격(1인)		중식메뉴	가격(1인)	석식메뉴		가격(1인)		합계
			원			원			원		원
			원			원			원		원
			원			원			원		원
체험(서울 유료관광지)
No		관광지명						입장료(1인, 단체가 기준)
1								원
2								원
3								원
유자격 가이드 동행여부				□ 예 □ 아니요 (언어 : )
서울일정(1일 기준 : 6시간)				/일
가산점				□ 서울시 정책( ) □ 테마관광( ) □ 신규자원( )

개별관광상품 설명서

NO	2017-00-00

상품명

※ 해당 여행사를 알 수 있는 고유코드 삭제                     (    박    일)

판매국가

입국수단

상품가격

※ 판매금액 기준 원화환상된 금액 기재(환율시세), 항공료를 포함하여 판매할 경우 판매가, 항공료, 지상비를 분류하여 기재

상품내용

(상품설명)

※ 작성예시

- 서울시 추천 체험 관광자원(Seoul Tour+ 콘텐츠 활용(활용방법 구체적으로 기재)

- 특별관광상품 테마 활용상품(테마 및 활용방법 구체적으로 기재)

- 비즈니스 투어, VIP 투어, 음식관광, 기타 FIT 맞춤형 상품 등 내용 구체적으로 기재

상품일정

(상품코스)

※ 주요 방문지 및 체험활동 등

※ 주요일정

09:00 - 10:00
10:00 - 12:00
12:00 - 13:00
13:00 - 15:00
15:00 - 17:00
17:00 - 18:00

상품

운영방법

※ 가이드 운영방법(가이드 인솔 여부 및 모객인원 10명 당 가이드 1명 등), 관광객 픽업 방법, 차량운영방법(차종 등), 우천시 대응방안, 취소수수료 기준, 옵션 구성 등

이용객

혜택

※ 할인 바우처 및 교통카드 제공 여부,  유자격 가이드 동행여부 및 여행자 보험 가입여부 등

홍보마케팅

계획

※ 온ㆍ오프라인 상품 홍보 및 모객방법 등

가산점

□ 서울시 정책(        ) □ 테마관광(        )  □ 신규자원(        )

※ 인증 이후 상품별 모객실적(월별) 및 홍보마케팅 증빙서류 제출 필수