- 재난현장 민원업무 처리 효율적인 운영을 위한 -

현장민원 처리절차 안내 “동영상 제작” 계획

□ 재난현장에 발생하는 안전사고 재발 방지를 위한 소방관서 방문교육을 지양하고, 코로나19

장기화에 따른 비대면 교육용 동영상을 제작․대체하여 현장대응에 만전을 기하고자 함.

□ 추진배경 및 필요성

❍ 코로나 19 장기화에 따른 비대면 교육 필요성 증대

❍ 현장민원 처리절차 등 직원들이 알기쉽게 동영상 제작․배포

❍ 재난현장 발생하는 민원사항에 대한 조직차원 대응․수습 및 대처방안 마련

□ 세부추진계획

❍ 기    간: 2020. 10월.~11월

❍ 내    용: 재난현장 민원업무 안내 처리절차

제작시간	손실보상	배상책임보험	소방활동방해사범	소방차 교통사고 조력
21분	6분	4분	6분	5분

❍ 제    작: 비대면 동영상 제작(119광역수사대장 정재홍 설명)

❍ 계    약: 수의계약

「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제9조(계약의 방법)

□ 추진일정

전문업체 선정	⇒	제작계획 수립 (수의계약의뢰)	⇒	영상제작	⇒	영상 검수	⇒	교육자료배포
<~ 10.08.>		<10.14.>		<~10.30>		<11.16~11.23>		<11월 中>

□ 활용방안

❍ 소방업무공지 게시판 및 소방 웹하드 등재 수시 청취 민원업무 활용

❍ 소방관서 에서 자유롭게 자체교육 자료로 활용

작 성 자	현장대응단장 : 장만석 ☎ 3706-1700 팀장 : 김성칠 ☎ 1730 담당 : 김용섭 ☎ 1732