소방지휘관회의

2016. 7. 15.(금) 14:00

본부 회의실(3층)

솔선수범에 바탕 하는 지휘관 리더십

	< 발표자료 >
1. 신뢰받는 리더의 필수조건 : ‘일관성’ 지키기(종로) 1 2. 신뢰받는 리더(지휘관)의 조건(중부) 2 3. 솔선수범(率先垂範)하는 리더십(용산) 4 4. 권위는 버리 GO! 공감은 높이 GO!(노원) 5 5. 직원들 눈높이로 바라보는 업무추진 방안(강동) 6 6. 자신의 스타일에 맞는 리더십 개발(구로) 7

소방재난본부

(소방행정과)

작 성 자	소방행정과장 : 김선영☎3706-1300 소방정책팀장 : 김명호☎1310 담당 : 최장근 ☎1311

신뢰받는 리더의 필수조건 : ‘일관성’ 지키기

《 종로소방서 》

□ 최근 설문조사 (미국 블레싱 화이트 컨설팅사, 2016)

○ 직장인 4000명 대상 “당신의 상사를 신뢰하십니까?”

-  ‘언제나 신뢰한다’ 응답 비율 20%

□ 신뢰받는 리더 = ‘일관성’있는 리더

○ 세계적인 리더십 전문가 “스티븐 코비”

-  신뢰받는 리더가 되려면 ‘말과 행동, 가치관이 일치해야 한다’고 강조

	◈ 일관성 있는 리더 ◈
‣ 자신이 중요하게 생각하는 가치를 부하 직원에게 명확히 전달 ‣ 늘 그 기준에 따라 의사결정하고 지시 ⇒ 한마디로 언행일치를 몸소 실천

□ 성공 사례 : 중국 최대전자상거래 업체 알리바바 마윈 회장

○ 늘 직원에게 ‘성실과 정직(誠實正直，言行坦蕩)’이라는 가치를 강조

- 이를 가치평가 항목에 반영해 임직원 인사고과 50%를 차지

○ 2011년 알리바바에 ‘판매사기’ 발생

- 소비자가 가짜 판매업체들에 속아 물건은 못 받고 돈만 주는 사건 발생

- 자체조사에서 직원 개입 발각 → 간접 개입한 직원 포함 100명 해고

▸ 알리바바 최고의 인재 데이비드 웨이와 엘비스 리까지 사퇴시킴

○ 어떤 상황에서든 마윈의 일관된 모습에 직원들은 강한 신뢰를 느낌

⇒ 2014년 뉴욕 증시에 상장해 구글에 이은 세계 2위 인터넷 기업으로 성장

□ 신뢰 확보 방법

○ 직원들에게 상사가 가장 중시하는 것이 무엇인지 하나씩 적게 함.

- 직원들이 쓴 글들에 일관성이 있을 경우 : 신뢰받는 리더

- 직원들 답이 제각각일 경우

▸ 우선 상사 스스로 중요시하는 ‘가치’부터 명확히 고민하고

▸ 직원에게 그것을 추구해야 하는 이유와 조직 가치의 연관성 등을 설명

▸ 이것을 의사결정 기준으로 삼아 지속적으로 지켜나가야 함

신뢰받는 리더(지휘관)의 조건

《 중부소방서 》

조직 내 사람들과의 관계의 질은 신뢰의 수준에 의해 결정되어진다.

신뢰받는 리더의 행동을 제시하여 구성원과의 높은 신뢰관계를 형성 하고자 함.

1		리더가 신뢰를 받아야하는 이유

□ 영향력

○ 리더가 선한 의도로 구성원을 이끌고자 하더라도 구성원들이 리더를 신뢰       하지 못해 마음을 열지 않으면, 리더의 행동은 또 다른 권력으로 왜곡된다.

□ 신뢰하는 구성원의 헌신과 몰입도

○ 신뢰를 바탕으로 헌신하는 구성원은 자신의 역량을 최대한 발휘한다.       이런 구성원의 노력은 조직의 실행력을 높이고 성과로 연결된다.

2		신뢰받는 리더의 행동

□ 공개하라

○ 불신은 모르는 데서 연유한다.

- 구성원들과 정보를 지속적으로 공유하고, 의사결정을 어떻게 내려야        하는지에 대한 기준을 정하고, 내린 결정의 이유를 설명한다

- 문제에 대해선 솔직히 이야기하고, 관련된 정보를 완전히 노출시켜야 한다.

□ 공정하라

○ 의사결정을 내리거나 조치를 위하기 전에 다른 사람들이 공정성과       객관성에 입각해 어떻게 지각할지를 고려하라.

- 합당한 것에 높은 점수를 주고, 성과 평가 시 객관적이고 공평해야한다.

□ 감정을 표현하라

○ 오로지 딱딱한 사실만을 전달하는 리더는 차갑고 냉담하게 느껴진다.

- 리더의 검정을 구성원들에게 솔직히 털어놓으면, 진실하고 인간적이라고        생각할 것이다.

□ 진실을 이야기 하라

○ 진실은 서로 신뢰 관계를 형성하는 데 핵심적인 부분이다.

- 구성원들은 리더가 거짓을 이야기 하는 것보다 그들이 ‘듣고싶지 않은 것        (비판등)’ 을 듣는 것에 더 포용적이다.

□ 일관성을 보여라

○ 사람들은 예측 가능성을 원한다.

- 리더가 가진 핵심 가치와 신념에 따른 일관적 행동으로 일관성이 향상되면        신뢰도 자연히 향상된다.

□ 비밀을 지켜라

○ 사람들은 사리 분별이 명확하고 그들이 의존할 수 있는 이를 신뢰한다.

- 만약 리더가 타인의 비밀을 누설하는 사람이라고 인식되면, 절대로         구성원의 신뢰를 받을 수 없다.

3		결 론

□ 소통이 심화됨에 따라 서로 마주치고 싶지 않은 ‘불편한 진실’을     마주한다. 이러한 장애를 극복하고자 하는 의지와 노력에서      신뢰가 형성된다.

□ 리더는 신뢰를 쌓기 위해 기꺼이 리스크를 감수하며 신뢰를     유지하기 위해 일회성의 이벤트가 아니라 지속적인 노력을      계속해야 한다.

솔선수범(率先垂範)하는 리더십

《 용산소방서 》

솔선수범하는 리더십은 조직의 성공과 직접적으로 연결되어 있는 중요한 요소이며, 급변하는 경쟁환경 속에서 조직의 역량을 이끌어내는 핵심요소라 할 수 있음.

＊ 솔선(率先): ‘남보다 앞장선다.’ 수범(垂範): ‘모범을 보인다.’

□ 개  념

○ 솔선수범하는 리더는 열정, 자기 일을 사랑하는 열정 !, 경험활용,         지적능력, 커뮤니케이션(소통), 자만심의 견제 등이 요구되며,

○ 또한, 부하직원이 목표를 정확히 알고 열심히 일할 수 있도록

비전과 전략을 심어주는 것이 중요함

▸ 무작정 부하직원들에게 일을 시키면 왜 이일을 해야 하는지, 무엇 때문에              하는 일인지를 모르기 때문에 그냥 시키는대로만 일을 하게 됨

(업무를 추진해야 할 방향, 사명, 목표 제시가 중요)

□ 필요로 하는 지휘관의 리더십

○ 말보다 발로 실천하는 리더십 (‘하라’는 지시보다 ‘함께하자’로 행동하는 리더)

○ 큰 것을 약속하기에 앞서 작은 것부터 행동으로 보이는 리더십

○ 소속 직원에게 임파워먼트를 부여하는 리더십

▸ 임파워먼트 (em+power = 파워를 부여)

업무에서 단순한 권한 등을 부여하는 것이 아닌 자신의 능력에 대한 자신감을              갖도록  지원하는 것 (⇨ 상급자로서 간섭보다 직원이 편히 일할 수 있는 분위기 조성)

- 조직의 권한을 지휘관, 직원 모두에게 이동시켜 함께 공유(소통)하고, 믿고

- 권한을 공유함으로써 직원의 추가적인 노력과 자신감을 통해 ⇨ 시너지효과 창출

(성과에 대한 보상, 업무의 결과가 저조했을 때 꾸지람보다 격려하는 분위기 조성)

	< 실천방안 >
⇨ 인사발령 : 발탁에서 인사지양 ⇒ 희망인사 정착 ⇨ 칭찬문화 : ‘행복나무 가꾸기’로 칭찬․소통문화 조성

□ 기대효과

○  직원들과 공감대를 함께 공유해 효과적인 조직문화 운영

○  시시각각 변화하는 기회와 위협에 대처 가능

권위는 버리 GO! 공감은 높이 GO!

《 노원소방서 》

불필요한 절차와 형식은 버리고, 구성원 스스로가 사고의 차이를  극복하기 위한 변화의 물결에 동참하는 문화를 정착하고자 함.

□ 권위의식과 허례허식은 버리 GO!

○ 보고위주 간부회의 “NO”, 현장에서 생각나는 대로 “YES”

- 현장60, 회의시간 상한제(60분)

- 장소․주제․발표순서 등 무형식의 자유로운 토론

○ 의전 및 행사의 간소화

- 유사행사의 통합운영, 수평적 좌석배치, 소개 및 인사말 축소 등

□ 공정․공유․공감은 높이 GO!

○ 인사는 예측가능, 상벌은 공정하게

- 승진․전보․교육 등 자체기준 마련 및 준수

- 하위직원의 각종 위원회 참여 기회 확대 등

○ 정보의 공유로 투명성 제고

- 모범, 연수, 포상금 등 각종 수혜 및 사용내역 공지

- 직원관련 시책 시행 전 사전공지 및 의견 수렴 등 확대

○ 감성적 소통의 강화

- 같이하는 아침 교대점검, SNS 밴드(노원가족방) 운영

- 칭찬사례의 전파, 생일축하 방송 등 격려 강화

직원들 눈높이로 바라보는 업무추진 방안

《 강동소방서 》

경직된 계급문화에 따른 상・하 복명식 업무지시를 탈피하여 지휘관이 직원들 눈높이(易地思之)에서 바라볼 수 있는 업무추진 방안 임

□ 현 실태

○ 경직된 계급문화에 따른 하향식 업무 지시 및 명령

○ 형식적인 의사소통으로 직원들의 다양한 의견개진의 기회 부족

□ 추진방안

○ 직원들 상호간의 의사소통이 자유로운 무(無)형식의 회의 운영

- 형식적인 틀에서 벗어나 직원들 상호간에 담화를 나눌 수 있는 TEA타임 운영

- 간부회의 등 회의시간 최소화 운영  ※ 장시간 회의는 업무 부담을 과중

○ 직원들의 애로사항 등 의견 수렴을 위한 직원게시판 운영

- 행정 및 현장의 개선사항, 직원들의 애로사항, 요구사항 수렴 및 반영

- 직원들 상호간의 「칭찬합시다」운동 운영

○ 현장 대원들의 의견 경청을 위한 분기별 소통시간 운영

- 화재진압, 구조, 구급, 운전 직원들의 현장 활동 시 애로사항 등 경청

○ 「뻔(fun), 뻔(fun) 사진 게시판」운영

- 기관장(부서장)과 직원들과 함께 소통활동(영화, 연극, 호프타임 등)했던 사진 게시

- 리더와 직원들 상호간의 정겨운 분위기 공유 ※ 본서 강당 입구에 설치

□ 기대효과

○ 리더가 직원에게 한 발짝 먼저 다가감으로써 상호간의 신뢰감 증대

‘자신의 스타일’에 맞는 리더십 개발

《 구로소방서 》

□ 리더십 교육 현황과 문제점

○ 대부분 강연이나 책들이 ‘성과를 잘 내는 리더를 따라 하라’ 강요

○ 마커스 버킹엄(세계적 베스트셀러 ‘위대한 나의 발견’의 저자)의 지적

- 최고의 리더십은 개인의 스타일에 맞는 리더십을 개발할 때 발휘

□ 리더십 분류 (9가지)

○ 방 법 : 스탠드아웃 검사(test)로 자신의 강점과 재능 파악

※ 스탠드아웃 검사(test)는 마거스 버킹엄의 유료 인터넷 사이트에서 실시 가능

○ 분 류 : ①조언자, ②연결자, ③창조자, ④균형추구자

⑤영향력자, ⑥선구자, ⑦제공자, ⑧동기부여자, ⑨교사

□ 서울소방 적용 방법

○ 각 그룹(화재, 구급, 예방 등)에서 최고의 성과를 내는 리더를 대상으로 인터뷰 진행 ⇒ 활용하는 리더십 기법 파악

- 본부 직원처럼 창의적 기획업무의 경우 연결자나 창조적 리더가 적합

- 화재, 구조와 같은 긴박한 현장에서는 영향력자나 동기부여자가 적합

- 예방과 같이 규칙이나 공정성이 중시되는 업무는 균형추구자가 적합

- 소방학교에서는 직원의 역량을 키우는 것을 중시하는 교사형이 적합

○ 각 그룹의 성공적인 리더에게서 찾아낸 리더십 기법을 비슷한 성향의 직원들에게 전달하고 교육

	<스타일 리더십 성공사례>
‣ 세계적 호텔체인 힐턴(Hilton)은 조직문화 혁신을 위해 스타일 리더십 도입 ‣ 직원 개개인에게 맞는 맞춤형 리더십을 길러주기 위해 노력 ⇒ 업무효율성은 4.8% 상승 및 고객 평가 서비스 점수도 향상

	< 서면자료 >
1. 신뢰받는 지휘관의 솔선수범 리더십(광진) 9 2. 나눔과 배려를 통한 “조용한 지배”(동대문) 10 3. 미래의 리더십(중랑) 11 4. 경계 없는 직장분위기 조성(영등포) 12 5. 솔선수범 리더십에 관하여(성북) 13 6. 지휘관과 조직원의 신뢰 형성(강북) 15 7. 신뢰받는 소방지휘관 리더십 확립방안(도봉) 17 8. 지휘관의 섬기는(servant) 리더십(은평) 18 9. 조직에서 바라는 소방지휘관(서대문) 19 10. 조직발전을 위한 리더십 강화방안(마포) 21 11. 직원에게 신뢰받는 지휘관 만들기(강남) 22 12. 로꾸거(하의상달) 실천하는 지휘관(서초) 23 13. 배려․존중․소통으로 함께 가는 조직문화(관악) 24 14. 지휘관이 높은 신뢰를 받는 법(동작) 25 15. 소통을 통한 리더십 강화 방안(강서) 27 16. 직원이 신뢰하는 리더십 문화 촉진(양천) 28 17. 지휘관 Concept 전환과 지휘 Paradigm 혁신(송파) 29 18. 육체미(肉體美) 리더십(청와대소방대) 31

신뢰받는 지휘관의 솔선수범 리더십

《 광진소방서 》

높은 지위의 권위를 낮은 자세로 행사할 때 권위주의 리더가 아닌 진정으로 존경과 신뢰 받는 ‘권위 있는 리더’가 될 수 있다.

□ 자신을 낮추는 자세

○ 자신의 강점이나 장점, 인간적인 약점이나 이기적인 속성까지 모두 이해

- 자기인식을 바탕으로 지휘관의 역할을 제대로 수행하고 동료, 직원들을 인정하고 수용할 수 있다.

- 그 속에서 의사소통과 인간애, 신뢰와 헌신이 나오게 된다.

□ 상대를 배려하는 인내·지혜

○ 인내와, 이해로서 직원을 진정으로 이해하고 가슴으로 감싸 안는 마음

- 열린 마음으로 깊게 경청하여 이해하고 용서하는 만큼 그들에게 존중 받을 수 있다.

- 직원들의 의견, 비판 등을 진지하게 수용하는 열린 커뮤니케이션 자세가 중요하다.

□ 열정을 가진 리더

○ 긍정적 사고와 적극적인 추진력의 동력은 마음속의 열정의 에너지

- 리더가 지속적으로 보이는 열정만큼 직원들을 자극하고 감동시키는 것은 없다.

- 리더는 스스로 열정을 발견하고, 직원과 동료들에게 이를 보여줄 때 감동을 줄 수 있다.

나눔과 배려를 통한 ‘조용한 지배’

《 동대문소방서 》

조직 위에 군림하는 리더십이 아닌 조직 내부에서 자발적으로 형성되는 리더십을 통하여 신바람 나는 근무환경 조성하고자 함

□ 사통(四通)신문고 설치 운영

○ 운영시기 : 연중

○ 설치장소 : 동대문소방서 본관 1층 심실안정실 내

○ 운영방안

- 인사고충 및 직원 애로사항 청취용 신문고함 설치하여 월1회 확인

- 소장서장 1:1 개별면담을 통하여 애로사항을 공감하고 해결방안 강구

□ 부서장과 함께하는 한마음 다짐 행사

○ 시    기 : 연 2회(봄철, 가을철)

○ 장    소 : 장안동 벚꽃 둘레길 및 배봉산 산책로

○ 운영방안

- 부서장과 함께 벚꽃․단풍산책로를 걸으며 소통과 화합의 장 마련

- 봄,가을철 산불예방 캠페인 및 응급구조함 점검, CPR홍보 등 행사 연계

□ 직원 소통과 나눔을 위한 텃밭 조성

○ 대    상 : 동대문소방서 본관 옥상 정원

○ 운영시기 및 재배작물

- 7 ~ 11월 : 상추, 오이, 고추, 배추 등

○ 운영방안

- 부서별 4~5평씩 배부, 부서장과 직접 작물을 재배하며 직원 소통의 장으로 활용

- 각 부서 재배작물을 구내식당 활용하여 서로 나누어 먹으며 나눔의 문화 실천

미래의 리더십!

《 중랑소방서 》

환경의 변화를 파악하여 새로운 방향성을 제시하고 직원들의 목소리에 귀 기울이고 필요한 정보를 제공하거나 조언하며 끝까지 책임져주는 솔선수범 리더십

□ 추진배경

○ 모든 책임과 권한을 가진 리더의 지시대로 일사분란하게 진행될 수 있으나, 유연성과 창의성이 요구되는 상황에서 적응성이 떨어짐

□ 추진내용

○ 경영학자 드러커(Drucker)『미래경영』

- 지식시대에는 상사와 부하의 구분도 없어지고, 지시와 감독이 통하지 않을 것

- 리더는 직원들을 위해서 헌신하며 직원들의 리더십 능력을 길러주기 위해 노력    ○ 서번트 리더십(Servant Leadership)

경영학계에서 제시된 개념으로 ‘타인을 위한 봉사에 초점을 두며, 종업원, 고객 및 커뮤니티를 우선으로 여기고 그들의 욕구를 만족시키기 위해 헌신하는 리더십’

- 구성원간의 관계가 수평적인 동료 관계

- 자율적으로 업무를 수행하도록 권한과 책임 위임

□ 기대효과

○ 다양성과 창의성을 유도하고 업무에 주인의식과 책임감을 가지고 환경의 변화에 대해 능동적으로 대처

○ 상대의 입장에서 역지사지하여 헤아리고 이해할 때 소통이 이루어지고 지도자는 진정한 솔선수범의 리더십을 발휘

경계 없는 직장분위기 조성

《 영등포소방서 》

같은 직장에서 근무하지만 소외감이 생기기 쉬운 직원에 대한 관심과 배려의 리더십으로 하나된 조직문화 조성

□ 관심과 배려의 구체적 표현

○ 애로사항 청취 및 사기 진작

- 대 상 : 8명(공무직(청소, 시설), 식당 촉탁직)

- 시 기 : 분기 1회

○ 방 법

- 서장과의 「터 놓고 이야기 하는 시간」 운영으로 애로사항 청취 등

고충 해소

- 서장과 함께하는 「소통의 삼겹살 파티」개최

- 경조사에 소방공무원과 동일하게 차량지원과 참여

□ 선순환 효과 발생

○ 화재출동 귀소 후 출동준비에 바쁜 직원을 대신하여 시설공무직   직원들이 자발적으로 소방관의 방화복을 세탁 및 건조하여 직원  들에게 제공

○ 소방관과 공무직 등 직원들이 서로 돕는 관계의 선순환 분위기 조성

□ 향후 계획

○ 외곽 119안전센터 식당촉탁직(4명) 포함 격려 ⇒12명

- 신뢰받는 새로운 소방의 리더십 -

솔선수범 리더십에 관하여

《 성북소방서 》

전통적‧권위주의적 리더십으로 대표되는 소방조직 리더십의 문제점을 진단하고 신뢰받는 새로운 소방의 리더십 모습을 제안하고자 함.

1		리더십의 유형

□ 현대적 리더십 이론

○ 카리스마 리더십

- 확고한 신념과 자신감으로 조직구성원에게 조직의 지향적인 비전 제시 　　  - 조직구성원들의 능력보다 우월한 위치에서 조직을 이끌 때 영향력 발휘

- 목표 달성을 위한 커뮤니케이션 상의 어려움, 위험부담 등의 특징

○ 서번트 리더십

- 인간존중을 바탕으로 구성원이 잠재력을 발휘하도록 이끌어주는 리더십

- ‘다른 사람의 요구에 귀를 기울이는 하인이 결국 모두를 이끄는 리더가 된다.’

□ 현대적 리더십 유형의 변화

○ 거래적 리더십

- 성과달성시 리더와 조직구성원 사이에 노력에 따른 보상과 대가를 약속

- 리더는 보상에 대한 구성원들에 기대감을 통해 동기 및 자심감 부여

○ 변혁적 리더십

- 사회 및 조직의 변화에 따라 새로운 패러다임으로 리더십 개념이 변화

- 장기적 효과와 가치관 중점, 단순한 복종요구보다 구성원의 신념, 욕구, 가치관 반영

- 과거의 업무방식을 변화시키고 창의적인 방법으로 구성원에게 영향력 행사

2		신뢰받는 소방 리더십의 모습

□ 소방 리더십의 목표 : 제3의 리더십(솔선수범의 리더십)

○ 다양한 현대적 리더십을 다양한 현대적 상황에 적합하게 적용해 나가는 역량     및 장기성찰과 노력 필요

○ 권위주의적 요소에 대한 과감한 일소를 위한 특단의 노력 필요

○ 조직의 경쟁력 제고를 위해 변화된 환경 적극적 수용 및 발전기반 다짐 필요

⇒ 조직의 리더 스스로가 새로운 리더십을 창출하는 솔선수범의 리더십 발휘

‣ 소방조직의 대외적 경쟁력과 효율성을 제고

‣ 조직구성원의 조직만족도와 조직몰입도 증진

□ 솔선수범 리더십의 모습

○ 조직적 측면(대외적 경쟁력 효율성 제고)

- 장기적인 비전을 가지고 소방비전 및 목표 명확히 제시

- 재난현장에서 탁월한 판단력과 자신감으로 현장활동 전략 제시 및 장악

- 새로운 업무추진 방식과 창의적 관점의 영향력 행사로 대외 경쟁력 제고

- 필요시에는 자신을 희생하는 모습으로 구성원의 신뢰와 존경심 유도

※ 목숨을 바쳐 희생한다는 의미가 아닌 리더의 권위·명예·경제적 이득 등 리더가          취할 수 있는 이익에 대하여 조직 및 구성원을 위하여 희생할 수 있다는 의미

○ 구성원 측면 (임파워먼트로 조직만족도 및 조직몰입도 증진)

- 개인을 하나의 인격체로 존중하고 위임된 권한에 관여하지 않고 자율성 부여

- 성과달성시 보상과 인정 제공, 목표달성시까지 간섭 자제

- 자아실현등과 같은 개인적 목표로 동기부여 직원의 장점 개발 지원

- 개인에게 관심, 구성원을 개별적으로 상대하여 지도 충고, 지적자극 제공

- 능동적이고 상황창조적인 능동적 마인드로 전환 구성원의 잠재적 능력까지       최대한 활용

지휘관과 조직원의 신뢰 형성

《 강북소방서 》

신뢰란 타인의 태도나 행동에 긍정적인 기대를 가지고 기꺼이 믿고자 하는 심리적 상태나 태도를 말한다. 지휘관에게 있어 신뢰의 의미와 조직의 리더로써 직원들과의 신뢰형성 방법을 생각해보고자 함

1		신뢰받는 리더

□ 신뢰의 형성

○ 일관성 있는 행동

- 급박한 재난현장에서의 지휘관에 대한 신뢰는 매우 중요함

▸ 지휘관에 대한 신뢰는 직원의 안전과 직결됨

▸ 지휘관의 판단에 대한 신뢰는 효율적인 현장활동의 밑거름

▸ 조직원은 리더의 행동과 사고를 쉽게 예측할 수 있음

▸ 조직원 개개인이 현장상황에 어떻게 대처해야 하는지, 어떤 방향으로             수행해야 하는지 미리 짐작할 수 있어 심리적 불안감을 줄여줌

○ 타인에 대한 봉사·존중의 정신

- 조직원에 대한 존경심은 신뢰 형성의 기초

▸ 지휘관과 구성원은 함께 생명존중의 가치를 실현하는 비전을 공유하고             구성원에 대한 존경심을 가질 때 신뢰가 형성될 수 있음

▸ 존경심 자체는 다른 사람을 대하는 목적이어야 하고, 어떤 목적을 위한           수단이 되어서는 안 됨

▸ 지휘관이 구성원들을 위해 헌신적으로 봉사하고 공헌할 때 신뢰관계 형성에           기여하며 조직의 운명을 결정하는 중요한 요소

○ 정직하고 책임있는 행동

- 리더의 정직을 바탕으로 한 높은 윤리의식은 신뢰형성의 기본

▸ 리더의 정직한 행동과 말은 구성원의 조직 충성도 기초

▸ 일부 리더는 자신의 지시에 따라 업무를 수행하여 결과가 잘못 되었을 때           구성원들에게 책임을 전가함

▸ 자신의 결정을 번복하면서도 그 이유에 대해 구성원들에게 설명하지 않는           경우가 있음

▸ 리더가 결정한 일에 대해 책임있는 행동을 한다면, 구성원들은 열정적           으로 자신의 일에 몰입할 수 있음

▸ 리더는 업무목표를 제시하고, 결과의 평가기준 공개 필요

2		솔선수범 리더

○ 책임있는 행동

- 리더십(leadership)에서 리드십(leadship)으로의 패러다임 전환

▸ 훌륭한 지휘관은 조직의 목적과 방향에 맞는 일들을 누구보다 먼저 찾아서            행동하면서 기준을 만드는 사람

▸ 지휘관의 솔선수범은 구성원에게 강한 영향력을 미침

▸ 고 정주영 회장은 최선을 다해서 일을 했을 뿐만 아니라, 공기를 단축하기           위해서 현장에서 막사를 치고 인부들과 같이 생활했다는 유명한 사례에서          볼 수 있듯이 자신이 앞서서 솔선수범하여 구성원들의 존경심을 이끌어냄

▸ 진정한 지휘관은 진실성과 성실성으로 말보다는 행동으로 보여주어야만           구성원들의 존경심을 이끌어낼 수 있음

▸ 사람들 뒤에서 지시하는 리더 보다는 앞장서서 ‘나를 따르라’ 구호를 외치며           몸으로 행동하는 리더가 구성원의 신뢰 획득

▸ 지휘관의 헌신을 통한 구성원의 화합을 도모하는 것이 생존의 방법

신뢰받는 소방지휘관 리더십 확립방안

《 도봉소방서 》

과거의 강하고 주도적인 리더십을 탈피 직원들의 의견을 합리적으로 청취하여 조직을 이끌어 감으로서 신뢰 받을 수 있는 지휘관의 리더십을 확립하고자 함

□ 신뢰받는 리더십 조건

○ 솔선수범하는 자세 : 일방적 명령과 지시가 아닌 솔선수범을 통해  함께한다는 리더로 확신을 주어야 함

○ 도덕성 : 업무적이나 개인적인 것이냐를 불문하고 기본적인 도덕성과 윤리성 준수

○ 공정함 : 의사결정이나 인사, 근무평정 등을 할 때 공정함 유지

○ 일관된 행동 : 원칙이 있는 지휘관으로서의 일관된 행동

○ 인간적인 면 : 업무외의 시간도 함께하고 싶어 할 수 있는 인간적 매력을 갖춤

□ 실천과제

○ 직원과의 소통으로 고민을 경청하고 배려하는 마음

○ 열심히 일하는 직원에 대한 따뜻한 격려

○ 의사결정 과정에 있어 구성원을 참여시켜 의견을 청취 반영

○ 업무추진에 있어 당위성과 공감대 형성 후 추진

○ 직원들의 자존심을 건드리는 언행이나 행동자제

지휘관의 섬기는(servant) 리더십

《 은평소방서 》

과거의 권위적인 리더십에서 벗어나 부하들을 섬기는 자세로부터 시작해

신뢰받는 리더, 직원이 행복한 직장 발전에 기여하고자 함

□ 추진배경

○ (권위주의)계급제도와 제복공무원의 특성상 상명하복의 권위적 특성 발생

○ (경직성)상급기관과 상급자에 의해 업무가 진행 되기 때문에, 팀원(대원)들의 자율성과 유연성이 떨어짐

□ 추진계획

○ 섬김의 미학, 사람중심의 리더십 도입

- 부서원과의 꿈·고민 등 공유를 위한 커뮤니케이션 노트 활용

예) 부서원의 사진을 부착하고 꿈, 고민, 건강상태 등 직원을 깊이 이해 할 수 있는 항목을 담아 활용

○ 직원과 내적인 소통을 위한 ‘감성 우체통’ 운영

- 리더가 직원들과 내적인 소통을 위하여 직원들의 자유로운 의견 제출

예) 부서 내 ‘감성 우체통’ 설치

○ 직원의 삶의 질 향상을 위한 ‘힐링 나눔프로그램’ 운영

예) 매월 작은 음악회 공연 시행, 바리스타와 함께하는 커피교육 등

	《섬기는 리더십》
◦ 리더가 부하를 섬기는 자세로 부하에게 목표를 공유하고 부하들의 성장을 도모하면서 리더와 부하간의 신뢰를 형성시켜 궁극적으로 조직성과를 달성하게 하는 리더십

조직에서 바라는 소방지휘관

《서대문소방서》

소방은 시민의 안전과 국가재난관리를 위한 재난안전총괄기관으로서   現 시대가 바라는 소방조직의 지휘관 상(像)을 재고(再考)하고자 함.

□ 리더(leader)

○ '리더(leader)'란 다른 사람을 이끌 수 있는 능력

- 사전적 의미로는 지휘관, 우두머리, 관리자, 집행자, 엘리트.

○ '리더십(leadership)'이란 조직의 공동목표를 달성하기        위해 영향력을 행사하는 능력, 구성원을 설득하여         변화시키는 능력.

□ 시대가 바라는 ‘리더(Leader) 상(像)’ 변화

과거의 리더가 능력 중심적, 권위적, 성과 지향적이었다면 現 시대의    이상적 리더는 직원과의 원활한 소통을 바탕으로 조직 내 신뢰를 형성    하여, 궁극적으로 직원간의 수평적 관계를 형성 할 수 있는 자질을     갖춘 리더라 할 수 있다.

□ 우리가 원하는 소방지휘관 리더

‘당신이 바라는 소방지휘관의 상(像)은?’ 이란 질문에 직원들의    의견을 제시하므로서 서로 존중과 신뢰하는 조직의 문화 형성에 기여     하고자 함.

○ 갖추어야 할 리더 상(像)

- 결정적이고 중요한 순간에 책임을 질줄 아는 지휘관

- 함께 일하는 항상 솔선수범이 바탕이 된 지휘관

- 함께 운동을 하거나 편안한 분위기에서 소통의 장을 자주하는 지휘관     - 질책보단 칭찬을 아끼지 않는 지휘관

- 일방이 아닌 직원의 의견에 경청하는 지휘관

○ 내려놓아야 할 리더 상(像)

- 성과만을 바라보며 저돌적인 행동을 보이는 ‘군주형 지휘관’

- 스스로 자각하지 못하고 있는 기득권 내려놓기

- 본인의 말이 옳다는 식의 일방 권위의식과 독선적 사고방식

- 보상이라도 받듯 그 힘을 확인하고 누리고자하는 욕구 ‘리더놀음’

조직발전을 위한 리더십 강화방안

《 마포소방서 》

조직환경 변화에 따른 과거 권위적인 리더십을 탈피하여 새로운 조직문화를 형성하여 소방의 선진화 추진에 효과적으로 대응하고자 함

□ 추진배경

○ 공공기관을 둘러싼 환경의 변화와 대외 인식의 변화 대두

○ 시민뿐만 아니라 직원의 마음을 사로잡는 감성․수평리더십 도입 필요

□ 추진계획

○ 감성의 시대, 긍정적 에너지를 이끌어내는 ‘감성리더십’ 도입

- 리더와 함께 나누는 「요리쿡 소통쿡」감성적 소통 시간 갖기

예) 월별 순차적으로 안전센터 직원들과 점심(아침)식사를 하면서 대화의 시간 갖기

- 특별한 「인정 프로그램」도입 직원들의 업무몰입을 높이는 소방문화 구축

예) 반기별 소방활동 최우수 직원을 선정해 소방 고유의 상징인 ‘도끼’를 시상하고 격려

- 리더의 「개인적인 칭찬, 격려, 관심」은 직원의 업무열정 배가

○ 직원을 신뢰하고 존중하는 조직 문화 조성(수평형 리더십)

	《수평형리더십 》
○ 직장인들이 꼽은 최고의 리더십으로 원활한 소통능력을 갖추고 함께 성장․발전하고자 의사결정에 적극적으로 참여하는 것

- 정당한 업무에 대한 민원제기 시 직원을 신뢰하는 “직원 제일주의” 경영 도입

예시) 사우스웨스트항공 : 직원을 모욕하는 고객에게 다른 항공사를 이용할 것을 권유 등

- “마포소방서 열린문”을 통해 건의사항, 관심사 등에 대한 소통창구 마련

직원에게 신뢰받는 지휘관 만들기

《 강남소방서 》

직원과 함께하고 솔선수범에 바탕하는 리더십으로 부하직원에게 신뢰 받는 지휘관이 되고 의사소통 활성화를 통해 가족 같은 직장 분위기 조성을 위함

□ 추진배경

○ 솔선수범 · 감성소통으로 지휘관 신뢰도 향상

○ 소통과 공감을 통한 감성교류로 구성원 간 일체감 조성

○ 수평적인 직원관계를 배양함에 따라 상호간 신뢰도 증대

□ 추진계획

○ 솔선수범·동고동락형 지휘체계 형성

- 솔선수범형 리더십으로 구성원들의 감성적 공감을 유도

ꀣ 리더의 행위에 감동받은 구성원은 리더를 위해 목숨을 바침

- 주1회 부서 구성원과 점심식사 함께하기(직원식당 이용)

ꀣ 직원들과 동고동락 하면서 감성적 공감대 조성

○ 직원의 소리에 경청하고 소통하는 지휘관 되기

- 절대복종 → 복종의 한계 인정

ꀣ 불법적명령, 비합리적 명령, 비도덕적 명령 지양

- 직원과 충분한 대화를 통해 공감대 형성 유도

- 칭찬과 격려를 시작으로 소통의 부재 회복

○ 지휘관과 직원간 온·오프라인 소통 공간 마련

-  업무와 관련된 피드백 지속 제공하여 직원 목표추구의 효과를 높임

-  커뮤니케이션 경로 다양화

-  하급자가 상급자에게 보고하는 자체에 대한 두려움을 없애는 노력

□ 기대효과

○ 지휘관의 변화를 통해 직원들의 지휘관에 대한 신뢰도 향상

○ 평상시의 서로간 신뢰를 통하여 현장활동시 그 효과의 극대화

로꾸거(하의상달) 실천하는 지휘관

《 서초소방서 》

시대의 변화에 발맞추어 위에서 명령하는 상의하달의 시대가 아닌 하의 상달의 새로운 조직 문화를 실천하는 지휘관의 모습 구현

□ 현실태

○ 제복 공무원의 특성상 계급과 상의하달의 특성이 강조됨

- 계급제 공무원의 특성상 명령 하달에 의한 복종의 조직문화

▸ 전통적인 관료제 조직의 모습으로 명령을 시달하여 복종하는 문화

▸ 지휘관 → 중간관리자(과장, 팀장) → 담당직원 의 관계로 명령 하달

○ 조직을 이끌어가는 지휘관 개인의 판단과 능력에 의존

- 하위직, 일선 현장 직원의 의견이 지휘관에게 전달되기 힘듦.

□ 추진방향

○ 지휘관 스스로의 리더십 변화 추구 (상황에 맞는 리더십)

- 신속한 판단이 요구되는 현장활동에서는 상명하복의 지시적 리더십 활용

- 일상 업무 및 조직원 통솔에서는 조직원의 참여를 독려하고, 조직원의         의견을 청취, 반영하는 민주적 리더십 활용

○ ‘지휘관과 함께하는 계급별 모임’ 추진

- 과별, 센터별 각 계급별 1명씩 지휘관과의 간담회 실시 (주1회)

▸ 관리자를 거치지 않고, 담당자의 의견 및 고충 직접청취

▸ 직원과의 의사소통을 통해 인재를 발굴 적재적소에 배치

○ ‘지휘관과 함께하는 어울림 모임’ 추진

- 문화체육행사 등 전직원이 함께하는 모임에 지휘관이 참여하여 허심        탄회한 대화로 어울림 모임 실시

배려․존중․소통으로 함께 가는 조직문화

《 관악소방서 》

지휘관이 직원과 눈높이를 같이하여 작은 의견과 비판의 목소리를 경청하는 자세로 벽을 허물고 먼저 다가가서 손을 내밀어 잡는 직장문화를 만들어 나가기 위한 방안임

1		현 실 태

□ 강압적인 위계질서 ⇒ 상명하복식 위계문화 및 복종의 의무 등

□ 세대간의 가치관 차이 ⇒ 단체 우선 VS 개인 우선

□ 개인 이기주의 ⇒ 개인의 이익만 추구하는 소통의 부재

2		개 선 방 향

□ 시대의 흐름을 반영한 소통 방식의 변화 추구

○ 소통의 주체 : 상사 중심 → 모든 직원 중심

○ 소통의 방향 : 수직적 → 쌍방향 / 수평적

○ 소통의 내용 : 업무 관련 → 개인 생활, 고충 상담 등

□ 직원에게 신뢰 받는 변화된 리더십 추구

○ 같은 눈높이 : 상대방과 눈높이를 맞추고 이야기하자

○ 적극적인 소통 : 작은 의견과 비판의 목소리도 경청하자

○ 정서적인 이해 : 역지사지의 자세로 이해하고 배려하자

3		기대 효과

□ 리더에 대한 편견과 선입견 배제로 동료애 진작

□ 지휘관에 대한 신뢰와 직원의 사기진작 고조

□ 모든 조직원이 함께 이루어가는 행복한 직장문화 창출

지휘관이 높은 신뢰를 받는 법

《동작소방서》

성공한 리더의 일반적 요건과 업무상 특수성을 가진 우리 소방조직에 요구되는 리더의 필요적 요건과 태도가 무엇인지 알아보고 지휘관 으로서 높은 신뢰를 받는 방법에 대한 자료임

1		신뢰받는 리더의 일반적 요건

□ 리더의 정의와 역할

○ 리더란 어떤 조직이나 단체 등에서 목표의 달성이나 방향에 따라

이끌어 가는 중심적인 위치에 있으면서 구성원을 인도하고,

○ 태도와 행동을 통해 조직원에 명령함으로써 이끌어 가고 외부조직과       조정을 통해 조직발전과 성패에 모든 책임이 부여

□ 신뢰받는 리더의 요건

○ (역량 및 전문성 강화) 조직 내 역량강화를 통한 구성원에 긍정적 기대감 부여

- 리더의 뛰어난 역량과 빠른 판단을 통해 조직 조직원에 성공에 대한

긍정적 기대감으로 역시 믿고 따르는 경향을 가짐

- 리더가 관장해야 할 범위가 확대되는 만큼 전문성을 강화

▸ 회의나 보고받을 때 참모나 실무자를 통해 확인하기보다 사전에 내용을 파악,           고민하고 실무자들에 논리적이고 예리한 아이디어를 제공하여 의사결정을 행함

○ (易地思之) 소통의 달인이 되어야

- 커뮤니케이션을 통해 상호이해하고 그 조직원의 입장에서 생각함

▸ 리더가 커뮤니케이션 없이 ‘내마음을 읽어봐’ 라는 태도는 참모가 일의

목표나 방향을 명확히 잡기 어려움

- 참모나 조직원에 업무 관련사항이나 조직의 중요한 이슈에 대해         투명한 공개로 신뢰를 확보

○ (信賞必罰) 조직원 개개인에 관심을 갖고 공정하게 대해야

- 리더가 조직원들을 존중하는 마음과 조직원 자신의 성장과 경력개발을        통해 자신의 잠재력 등을 이끌어 줌으로써 조직의 발전에 기여

▸ 리더가 자신이 맡은 일을 잘 수행하기 위해 부하 직원을 활용하는데 초점을          맞추는 상황이 반복되면 그만큼 리더의 말과 행동에 신뢰성이 떨어짐

- 조직원을 공정하게 대할 때 그 조직의 일원으로서 가치가 높다는 메시지        를 받기 때문에 자긍심과 소속감을 느낌

○ (言行一致) 말과 행동이 일치하는 모습을 보여줘야

- 리더는 실현가능한 약속을 하고 이것을 지키려고 노력하는 과정을 보여

주는 모습에 조직원들도 책임감을 가지고 헌신과 노력의 반복 과정에서         신뢰를 통한 조직역량이 강화됨

2		신뢰받는 소방 지휘관의 필요성

□  소방조직의 특수성에 따른 지휘관 역할

○ (현장장악력) 화재 등 재난현장에서의 빠른 판단력과 현장통솔력

- 신뢰받는 리더의 요건을 갖춤과 더불어 재난현장에서의 지휘체계            확립을 위해서는 지휘관의 빠른 현장분석과 판단력 및 결단력을 바탕         으로 재난현장을 장악함으로 대원의 응집력을 강화하고 인명피해를 최소화함

○ (융통성과 순발력) 변화에 유연하게 대처하는 지휘관

- 재난현장의 우선순위 파악과 돌발상황에 유연하게 대처하는 신뢰받는         지휘관의 결정을 존중하여 대원들도 믿고 임무 수행

○ (겸손과 배려) 권한위임과 존중에 바탕을 둔 지휘관

- 때로는 강력한 카리스마를 바탕으로 조직을 이끌어 목표를 달성할 수         있겠으나, 목표만 지향하는 카리스마 뒤에는 조직원의 반감을 가짐

- 참모를 믿고 창의력과 가능성을 개방하도록 여건을 조성해 주는 지휘관은

존중받고 신뢰하는 관계에서 조직의 발전에 기여

소통을 통한 리더십 강화 방안

《 강서소방서 》

소방조직 구성원간의 결속력과 동료 간 소통을 통한 리더십을 강화

하여 건강한 조직문화 발전에 기여하고자 함

□ 추진배경

○ 개인·부서 이기주의에 의한 소통 부족으로 직원 상호간 신뢰 부족

○ 수직적 지시·명령식의 경직된 조직문화로 소통 공감 결여

□ 추진계획

○ 소통강화를 위한 “동고동락” 밴드 운영

-  “네이버 밴드”를 활용하여 강서소방서 공감․소통 공간 마련

-  부서 업무성과, 현재 추진 중인 업무 공유 및 부서간 협조사항 등 공유

-  일일 상황보고, 주요 재난현장 활동 사항을 실시간 공유하여 전직원이 신속하게 현장 정보 수집가능

○ 직원상호간 소통을 통한 직원 간 신뢰 형성 기회 제공

- 체육행사, 나눔의 봉사활동, 간담회, 워크숍 등의 기회를 통하여 직원 상호간 소통의 장 마련

○ 직장교육훈련시 리더십 관련 교육 실시

- 외부강사 초청 리더십 향상 교육을 통해 건강한 조직문화를 형성

□ 기대효과

○ 직원 상호간 소통으로 공감․신뢰 형성으로 업무의 효율성 증진

○ 각 부서 주요 업무 정보 공유 확대 및 공감대 형성

○ 직원들간의 소통 강화로 상․하직원간 장벽을 제거 동료간 결속력 증진

직원이 신뢰하는 리더십 문화 추진

《 양천소방서 》

◈ 전 직원이 신뢰하는 리더십 문화 추진으로 출근하고 싶은 직장 분위기 조성

◈ 명확한 비젼제시를 통한 개인 및 조직 목표달성의 효율성 극대화

◈ 말보다는 솔선수범하는 문화 추진으로 함께하는 리더십 실천

□ 간부회의 등 회의 문화 개선

○ 회의 주관자 호선 및 다중토론식 회의 진행

○ 조회 시 자유의견 발표 시간부여로 직원공감대 형성

□ 참여하고 소통하는 회식문화 조성

○ 직원을 배려한 회식문화

- 회식 일정 사전 예고제 및 비음주자 배려

- 단순 먹고 마시는 분위기가 아닌 상호 친목의 장 마련

○ 1·1·9 회식운동 실시

- 1가지 술로, 1차에서, 9시 전에 끝내기 운동 시행

□ 명확한 비젼제시 및 공유를 통한 공감대 형성

○ 업무시행시 소통과 공감을 통한 능동적 참여 유도

- 불필요한 시간 및 인력 낭비 방지

- 조직에너지 집중으로 비젼 달성 여건 조성

○ 지휘관과 정기적인 소통・공감의 시간 마련

○ 신상필벌 원칙으로 예측행정과 신뢰행정 확보

□ 섬김 리더십 실천

○ 말보다 행동으로 솔선수범하는 지휘관상 정립

○ 권한과 권위는 직무를 위하여 조직관리는 배려와 사랑으로!!!

지휘관 Concept 전환과 지휘 Paradigm 혁신

《 송파소방서 》

경청과 공감 중심 지휘관 Concept 전환과 포용과 배려본위 지휘 Paradigm 혁신을 통한 소통과 결속력 기반 민주적 조직문화를 선도하고 솔선수범의 자율적 리더십을 제고하여 조직역량을 극대화하고자 함

□ 지휘관의 Concept 전환과 지휘 Paradigm 혁신의 새로운 지평

○ 조직목표와 구성원목표의 교집합총량 극대화를 위한 조정과 밀당

	- 숙이고 비우며 낮추는 경청과 공감 - “가라 !” 가 아닌 “가자!”의 설득과 동반 - 치우치지 않는 적정한 균형과 조정

교집합의 총량 극대화

○ Boss형 지휘가 아닌 Leader형 지휘로의 대전환과 혁신

- 권위의식의 추구 - 독단과 전횡의 의사결정 - 뒤에서 겁박과 호령	지휘의 Paradigm 혁 신	- 권위의 본질추구 - 대화와 타협의 의사결정 - 앞에서 솔선수범
- 결과중심의 목표지향 - 경직된 사고‧수직적 의사소통		- 과정중심의 관계지향 - 유연한 사고‧수평적 의사소통
명령‧통제‧지시 돌격 앞으로 !		권유‧설득‧지도 더불어 함께 !

	호통과 채찍이 아닌 앞에서 끌고 당김

□ 리더형 지휘를 위하여 내려놓아야 할 것 ?

○ 의사결정의 독단과 전횡		동료의 아픔과 애환 먼저 살피기
○ 강압과 겁박의 권위적 사고		설득과 솔선의 인간적 신뢰 호소
○ 절대적 완벽 추구 패러독스		이해와 관용의 여유론 분위기 보장
○ 성과지상주의 위압적 독려		더디고 느릴지라도 더불어 함께
○ 과잉 방임과 방기의 무책임		힘들고 외롭더라도 조직목표 실현
○ 권위주의적인 군림과 누림		인간적인 포용과 배려 온몸 실천

□ 지휘관이 높은 신뢰를 받으려면?

○ 지휘관 Concept 대전환 : 결과(성과) 중심의 Boss형 → 과정 중심의 Leader형

○ 지  휘 Paradigm 대혁신 : 목표 지향적 돌격 앞으로! → 관계 지향적 더불어 함께！

① 조직도 개선 : 지시하고 명령하는 권위 모델 → 받들고 섬기는 소통 모델
		지시와 명 령		받들고 섬 김

② 회의문화 개선 : 회의석상에 특별초빙 인사 배석(명패 비치)
	- 눈과 귀가 새겨진 서울특별시장, 서울특별시민, 소방재난본부장, 동료소방공무원의 명패 비치, 보고 듣고 계신다는 상황 하에 회의진행 - O2O(Online 2 Office)시스템으로 각 과 및 5개 119안전센터 전 직원 회의 생중계 공감대 형성 및 인식의 공유와 정서적 지지 확보

□ 지휘관의 솔선수범 리더십에 관해 ?

○ 통섭과 융합의 감성경영 : 물처럼 유동하는 액체의 리더십으로 동료의 가슴에 스며들어 조직전체를 촉촉이 적시는 통섭과 융합의 감성경영 실천

○ 실천하는 동사형 리더십 : 지휘관이 솔선하여 모범을 보이고 온몸으로 실천함으로서 전 직원이 느끼고 선택하고 실천하는 자율․창의적 조직문화 정착

송파 O2O-TV 실시간 회의 중계시스템 개요

장소에 구애받지 않고 구성원 누구나 간부회의 등을 자유롭게 시청(공유) 함으로써, 소통강화를 이루고 빠르고 정확한 업무추진을 위하여 실시하고 있는 송파 실시간 회의 중계시스템 O2O-TV를 보고드림

개 요

❍ 활용매체 : 아프리카 TV (www.afreeca.com)

㈜ 아프리카TV에서 운영하는 인터넷 개인방송 서비스로서, 특별한 기술‧장비‧비용 없이도 누구나 쉽게 PC나 스마트폰 등으로 언제 어디서나 실시간 생방송을 하거나, 시청할 수 있는 개인 미디어

방송방법

❍ 회의장면 중계카메라 설치 → 아프리카 TV접속 (회원가입, 무료) →    ‘방송하기’ 클릭 → 방송명칭 및 비밀번호 설정 → 방송송출 *재방송 가능

시청방법(PC 및 스마트폰 가능)

❍ 아프리카 TV접속(회원가입, 무료) → ‘시청하기 클릭’ → 방송명칭 검색

→ 시청 → *재방송 시청 즉시 가능(다시보기)

현재 본부에서 사용중인 ‘나라e음 화상회의’ 와의 차이점

❍ 국가정보통신망에서만 가능 VS 스마트폰 활용 비번자도 시청가능

❍ 접속자 수에 따른 인터넷 속도 등 권장환경 요구

肉·體·美(육체미) 리더십

《 청와대 소방대 》

원칙이 바로서고 소통과 아우름이 있는 리더십을 통하여 조직 내 지휘관으로서 직원들의 높은 존경 및 신뢰를 받을 수 있는 분위기를 만들고자 함

1		문제점

□ 소방공무원 타조직에 비해 결속력 부족

○ 설문결과, 69.9%(1,184명 중 828명)로 타조직에 비해 결속력 부족

□ 기준이 모호한 조직운영

2		개선방안

□ 육(肉) : 소방조직 특성에 맞는 리더십

○ 권위주의가 아닌 부드러운 권위로 이끄는 리더

○ 자유복이 아닌 제복을 입는 공무원으로서의 절도 갖춘 멋있는 조직

□ 체(體) : 기본과 원칙이 바로선 리더십

○ 신상필벌 : 잘하는 직원에게 상을 주고, 반성이 필요한 직원에게

재고의 시간을 주는 원칙 있는 조직 운영

○ 기회의 균등 : 직원 누구에게나 능력을 발휘할 수 있는 기회를 주는 조직

□ 미(美) : 시대를 선도하는 리더십

○ 소통과 아우름을 통하여 지휘관과 직원 간 긴밀한 신뢰성 확보

○ 사회의 여론을 주도하는 저명인사의 정기적 초청 강연

3		기대효과

□ 멋이 있고(肉) 단단하고(體) 아름다움(美)이 함께하는 조직

□ 배려와 공감으로 동일 목표를 성취할 수 있는 조직 문화 형성