				★차장			팀장	청계천관리처장	문화체육본부장
문서번호		청계천관리처-4427
보존기간		준영구		협 조
결재일자		2019.06.20.
공개여부		공개
청계천 유모차, 휠체어 이용실태 및 만족도 조사 계획
			2019.
						청계천관리처

청계천 유모차, 휠체어 이용실태 및 만족도 조사 계획

청계천 이용시민 중 유모차, 휠체어 등을 이용하는 교통약자들의 방문실태 및 만족도 조사를 통하여 이용편의 증진 및 보행환경 개선에 활용하고자 함.

※ 이사장 직무대행 보고 畢(2019. 6. 20.)

□ 추진배경

○ 청계천 복원 14년 경과 및 잦은 침수 등에 따른 산책로 등 시설 노후화,

원활한 유수흐름을 위한 시설물 설치 제한으로 인한 유모차, 휠체어 등을

이용하는 교통약자 불편 초래 (관련민원 지속 발생)

○ 교통약자 이용편의 증진 및 보행환경 개선을 위한 불편사항 등을 파악하여

능동적이고 적극적인 개선 노력 필요

□ 추진방향

○ 외부 전문기관을 활용한 이용실태(방문목적, 방문횟수, 진출입 동선 등) 조사

실시로 객관적인 이용자 중심의 서비스 과정 검토․분석

○ 청계천 이용 전반 만족도 수준 측정하고 불편사항 및 개선과제를 도출하여

향후 청계천 관리․운영에 반영

□ 세부 추진계획

○ 과 업 명 : 청계천 유모차, 휠체어 이용실태 및 만족도 조사

○ 추진기간 : 2019. 6 ~ 9월     * 용역기간 : 계약일로부터 3개월

○ 소요예산 : 19,300천원 (대행사업예수금)   * 계약심사 및 일상감사 완료

○ 추진방법 : 외부 전문기관 조사 용역 시행 (수의계약)

	지방계약법 시행령 제25조 제1항 제5호(수의계약에 의할 수 있는 경우)
나. 추정가격이 2천만원 이하인 물품의 제조․구매계약 또는 용역계약

○ 세부 과업내용

구 분		주 요 내 용
모 집 단		◦ 유모차 또는 휠체어를 이용하여 청계천 방문 경험이 있는 시민
표 본		◦ 유모차 또는 휠체어를 이용하여 청계천 방문 경험이 있는 시민 300명 ※ 2018년 장애인 방문객 추계 2,445명의 10% 이상 반영
표본추출		◦ 이용 집중 지역 및 특성을 반영한 표본 추출 - 이용구간, 시간대, 연령, 요일 등 배분
조사방범		◦ 조사원에 의한 구조화된 설문지를 이용, 1:1 개별면접조사 (100%) * 설문내용 및 문항 수 등은 전문기관과 협의하여 설계
조사내용		◦ 이용실태 : 성별, 연령, 거주지, 이용시간, 이용목적, 방문경로 등 ◦ 만 족 도 : 만족사항, 불편사항 및 개선사항 등 도출

○ 추진일정     ※ 계약체결 일정 등에 따라 변경 가능

구 분	과 업 내 용	6월	7월	8월	9월
방침 수립 등 사전 절차	‣일상감사 및 계약심사	●
	‣방침 수립	●
	‣대행사업예수금 청구 및 수령	●
전문기관 용역 시행	‣계약의뢰 및 계약체결	●
	‣세부 조사계획 협의 및 착수보고		●
	‣이용행태 및 만족도 조사 진행		●	●
	‣중간보고			●
	‣조사결과 분석 및 보완 조사				●
	‣보고서 작성 및 최종보고회(준공)				●

□ 행정사항

○ 용역 결과를 반영한 사업계획 수립 및 시설관리 추진(검토)

○ 본 방침에 의거 수의계약 체결

붙  임 : 과업내용서 1부.  끝.