2015년 1월 소방해피콜 측정결과 분석

소방감사담당관

2015년 1월「소방해피콜」 측정결과 분석

소방감사담당관 주관으로 실시한「2015년 1월 소방해피콜 측정」결과 분석임.

□ 측정개요

○ 대    상 : 314개 (완비 162 / 감리 152)

○ 기    간 : 5일간 (2015. 2. 9  ～ 2. 13)

○ 설문응답 : 269개 (완비 133 / 감리 136)

○ 응 답 률 : 85.6% (완비 82% / 감리 89.5%)

○ 측정방법 : 친절, 공정, 연고관계, 권한남용, 부패간접경험 점수 측정

□ 총괄평가

○ 완비, 감리 분야 청렴도 및 민원만족도 평가 점수 양호

- 완비 평균 49.37점, 감리 평균 49.78점

- 50점 만점 248개 (92%), 50점 미만 21개 (7.8%)

○ 완비 부패간접경험 1건 발생 (서초)

○ 완비 직원번호 기입 1건 (관악)

○ 개별 하위점수(부패간접 제외) : 광진(33점) > 마포(41점) > 구로(44점)

○ 대상 수가 적은 소방서 모집단 관리 유리 확인

- 용산, 동대문, 성북, 은평, 강동, 도봉, 노원, 관악, 양천, 중랑, 동작,

서대문, 강북 ⇒ 50점 만점

- 강남(48개), 광진(34개), 마포(20개), 구로(18개), 송파(18개) 감점 발생

○ 응답거부율

- 완    비 : 양천․중랑(67%) > 노원(50%) > 영등포․강서(33%) 순

- 시설지도 : 종로(50%) > 송파(50%) > 영등포․강서(33%) 순

□ 완비증명 평가점수

소방서	대상	응답	거부	평균점수	비고
합계	162	133	29	49.37
종로	13	10	3	49.80
중부	14	13	1	50.00
광진	13	13	0	48.69	33점 1개
용산	5	4	1	50.00
동대문	2	2	0	50.00
영등포	9	6	3	49.33
성북	1	1	0	50.00
은평	3	3	0	50.00
강남	24	19	5	49.58
서초	9	8	1	45.00	부패간접경험 1개
강서	9	6	3	49.50
강동	6	5	1	50.00
마포	11	9	2	49.00	41점 1개
도봉	3	3	0	50.00
구로	8	8	0	50.00
노원	2	1	1	50.00
관악	5	4	1	50.00	직원번호 기입
송파	10	8	2	49.88
양천	3	1	2	50.00
중랑	3	1	2	50.00
동작	3	3	0	50.00
서대문	5	4	1	50.00
강북	1	1	0	50.00

□ 시설완공(감리) 평가점수

소방서	대상	응답	거부	평균점수	비고
합계	152	139	13	49.37
종로	2	1	1	50.00
중부	6	6	0	49.50
광진	21	20	1	49.70
용산	4	4	0	50.00
동대문	7	7	0	50.00	감리 직원 칭찬 (100점 주고싶다)
영등포	3	3	0	50.00
성북	6	6	0	50.00
은평	10	9	1	50.00
강남	24	19	5	49.68
서초	7	7	0	50.00
강서	9	8	1	50.00
강동	1	1	0	50.00
마포	9	8	1	49.75
도봉	6	6	0	50.00	감리 직원 칭찬
구로	10	9	1	48.67
노원	2	2	0	50.00
관악	6	6	0	50.00
송파	8	6	2	49.83
양천	2	2	0	50.00
중랑	4	4	0	50.00
동작	2	2	0	50.00
서대문	1	1	0	50.00
강북	2	2	0	50.00

□ 소방서별 감점 내역

연번	소방서	업무	친절	공정	연고 관계	권한 남용	부패 간접	합계
1	서초	완비	10	10	10	10	-30	10
2	광진	완비	7	3	10	3	10	33
3	마포	완비	7	7	7	10	10	41
4	구로	시설완공	9	9	8	8	10	44
5	구로	시설완공	9	9	8	8	10	44
6	광진	시설완공	8	8	10	9	10	45
7	영등포	완비	8	9	10	9	10	46
8	강남	완비	9	9	9	9	10	46
9	강남	완비	9	9	9	9	10	46
10	중부	시설완공	9	9	9	10	10	47
11	강서	완비	8	9	10	10	10	47
12	강남	시설완공	8	10	10	10	10	48
13	강남	시설완공	9	9	10	10	10	48
14	마포	시설완공	9	9	10	10	10	48
15	강남	시설완공	10	9	10	10	10	49
16	송파	완비	10	10	9	10	10	49
17	광진	시설완공	9	10	10	10	10	49
18	송파	시설완공	9	10	10	10	10	49
19	종로	완비	10	10	10	9	10	49
20	강남	시설완공	9	10	10	10	10	49
21	종로	완비	10	10	10	9	10	49