2015년 01월중 운영실적 및 대기호 현황

운영실적 대비 대기호 현황을 분석하여 119구급상황관리센터의 효율적 운영에 필요한 기초자료를 축적하고 자료 관리에 만전을 기하고자 함.

Ⅰ		운영실적 현황

□ 2015년 01월 상담 건수 : 23,148건

○ 일일 상담평균 : 747건(전년 동기간  1,087건 대비 31.2% 감소)

※ 2014년 설 연휴기간 중 응급의료정보센터 홈페이지가 마비되어 129(보건복지콜센터) 및 120(다산콜센터) 등에서 의료정보를 입수할 수 없어 병원 및 약국안내가 119로 전환되어 건수가 폭주함.

○ 시간대별 접수 현황

구 분	상담실적	비 율	시간대별 평균접수 건
합계	23,148	100%	747
00~01	794	3%	26
01~02	585	3%	19
02~03	458	2%	15
03~04	418	2%	13
04~05	330	1%	11
05~06	303	1%	10
06~07	416	2%	13
07~08	595	3%	19
08~09	955	4%	31
09~10	1272	5%	41
10~11	1364	6%	44
11~12	1097	5%	35
12~13	984	4%	32
13~14	1146	5%	37
14~15	1173	5%	38
15~16	1164	5%	38
16~17	1138	5%	37
17~18	1159	5%	37
18~19	1230	5%	40
19~20	1510	7%	49
20~21	1461	6%	47
21~22	1399	6%	45
22~23	1186	5%	38
23~24	1011	4%	33

- 최대 상담처리 시간대 19시~ 20시 1,510건

- 최저 상담처리 시간대 05시~ 06시 303건

- 시간대별 평균 : 31건

○ 요일별 운영현황

구 분	월	화	수	목	금	토	일
상 담 (건)	2,348	2,225	2,151	4,062	2,795	4,071	5,496
평 균(건)	587	556	538	812	559	814	1,374

▶ 평균접수건 요일별 순위로는 일요일>토요일>목요일>월요일>금요일>화요일>수요일 순임

※ 목요일에 신정연휴 포함

○ 평일, 토요일, 일요일(공휴일) 시간대별 평균 접수건 비교

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
평 일	24	18	14	12	10	10	13	17	24	29	30	27	22	25	27	27	25	27	34	47	46	43	37	31
토요일	25	21	16	14	11	7	12	15	20	18	29	24	25	36	40	62	68	65	56	54	57	53	44	40
일요일	34	23	18	19	13	14	18	35	84	135	141	99	93	105	96	68	60	59	50	53	44	47	36	32

▶ 최대 상담실적 일시 : 1월1일 09~10시 상담실적은 248건

▶ 최대 평균 상담실적 요일·시간대 : 일요일 10시~11시 141건

Ⅱ		1월 대기호 현황

○ 2015년 1월 대기호 건 수 : 2,399건(전년 동기간 1,744건 대비 38%증가)

- 최대 대기호 발생 일시 : 1월1일 (공휴일) 09시~10시 83건

○ 일일 평균 대기호 : 77건

□ 대기시간 별 대기호 현황

구 분		11~15초	16~35초	35~60초	61초 이상
합 계	2,399	182	682	640	895
비율(%)	100%	8%	28%	27%	37%

□ 시간대 별 대기호 현황

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
합계	105	64	32	29	19	9	12	21	73	138	128	149	166	130	64	85	80	81	176	299	154	182	126	77
비율	4%	3%	1%	1%	1%	0%	1%	1%	3%	6%	5%	6%	7%	5%	3%	4%	3%	3%	7%	12%	6%	8%	5%	3%
평균	3	2	1	1	1	0	0	1	2	4	4	5	5	4	2	3	3	3	6	10	5	6	4	2

▶ 평균 1시간 대기호 건수 3건, 최대 대기호 시간대는 19~20시임.

※ 1월 중 운영실적·대기호건 비교

구 분	총 건	일일평균	최대시간	시간대별 평균건수
운영실적	23,148	747	19~20시	31
대 기 호	2,399	77	19~20시	3

Ⅲ		요일별 평균 운영실적 및 대기호 현황

□ 요일·시간대 별 평균 대기호 현황

구분	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
월	4	3	1	4	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	1	1	0	6	14	3	12	5	2
화	3	1	1	1	1	0	1	0	0	0	0	0	1	0	0	0	1	1	3	8	6	8	5	3
수	4	2	2	0	1	0	0	1	1	0	0	3	1	0	0	1	1	1	2	7	3	4	3	2
목	1	1	0	0	0	0	0	2	7	17	10	9	7	6	4	3	2	1	6	6	5	3	5	1
금	3	2	1	1	1	0	0	0	0	0	0	1	1	1	0	0	0	1	1	9	3	6	2	3
토	4	2	1	0	0	0	0	0	0	0	1	1	2	6	2	8	8	10	12	14	9	5	5	4
일	6	4	2	2	0	1	1	2	9	13	19	21	28	17	8	5	5	4	9	10	7	4	4	2

▶ 최대 대기호 발생 일시는 1월1일(공휴일) 09~10시로 83건 발생함

※ 동일 시간대 운영실적 : 248건(안내 212, 질병상담 3, 처치지도 9, 의료지도 21, 기타상담 3)

□ 평일·휴일 대기호 비교

○ 평일 시간대별 평균 상담건수(26건)및 대기호(2건) 현황

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
평 일 실 적	24	18	14	12	10	10	13	17	24	29	30	27	22	25	27	27	25	27	34	47	46	43	37	31
대기호	3	2	1	1	1	0	0	1	2	4	2	3	2	2	1	1	1	1	4	9	4	6	4	2

○ 휴일 시간대별 평균 상담건수(46건) 및 대기호(6건) 현황

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
토요일실 적	25	21	16	14	11	7	12	15	20	18	29	24	25	36	40	62	68	65	56	54	57	53	44	40
대기호	4	2	1	0	0	0	0	0	0	0	1	1	2	6	2	8	8	10	12	14	9	5	5	4

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
일요일 실 적	34	23	18	19	13	14	18	35	84	135	141	99	93	105	96	68	60	59	50	53	44	47	36	32
대기호	6	4	2	2	0	1	1	2	9	13	19	21	28	17	8	5	5	4	9	10	7	4	4	2

○ 시간대별 평일 평균 대기호(2건) 및 주말 평균 대기호(6건) 현황

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
평 일	3	2	1	1	1	0	0	1	2	4	2	3	2	2	1	1	1	1	4	9	4	6	4	2
주 말	5	3	2	1	0	1	1	1	5	7	10	11	15	12	5	7	7	7	11	12	8	5	5	3

Ⅳ		월별 대기호 현황

구 분	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월	누 계
2015년	2,399												2,399
2014년	1,744	5,395	804	636	1,179	926	870	1,078	1,194	1,198	1,424	1,697	18,145
증감건수	-655
증감률(%)	-38												-38

【 붙임 】2015년 1월중 일별 시간대별 대기호 현황

구분	합계	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
합계	2399	105	64	32	29	19	9	12	21	73	138	128	149	166	130	64	85	80	81	176	299	154	182	126	77
1일	342	0	1	2	2	2	2	0	7	34	83	47	43	35	26	19	16	9	4	6	0	0	2	2	0
2일	26	1	0	0	0	1	1	0	0	0	1	0	0	2	0	0	0	0	1	1	9	1	0	3	5
3일	96	15	2	0	1	0	1	2	1	1	0	0	3	1	5	5	8	9	27	5	2	2	3	3	0
4일	125	0	0	2	0	0	2	0	0	2	13	11	7	13	10	0	5	3	3	8	15	11	11	7	2
5일	84	3	9	3	14	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	1	2	0	11	28	2	7	2	1
6일	44	4	1	1	0	0	0	2	0	0	1	0	1	0	0	1	0	0	0	3	1	10	2	14	3
7일	19	4	4	3	1	0	0	0	0	0	0	0	2	1	0	0	0	0	0	1	1	0	1	1	0
8일	60	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	12	16	11	9	9	0
9일	20	1	6	0	0	2	0	0	0	0	0	0	2	2	1	0	0	1	2	0	1	0	0	1	1
10일	89	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	2	8	1	9	4	1	13	30	9	2	6	3
11일	245	11	4	0	0	0	0	2	3	12	11	45	35	52	18	6	10	9	2	16	3	3	0	2	1
12일	31	4	3	1	0	0	0	2	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	3	6	0	5	5	1
13일	52	1	0	1	0	2	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	1	0	0	1	23	4	15	0	3
14일	40	7	0	0	0	5	0	1	2	1	0	0	1	0	0	1	1	0	0	0	6	5	2	1	7
15일	44	1	2	0	0	0	0	0	3	0	0	0	0	1	1	1	0	1	0	3	9	4	3	11	4
16일	44	6	1	3	2	2	1	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	1	3	8	13	1	2
17일	135	1	0	2	0	1	0	0	0	0	2	0	1	2	5	4	13	16	10	24	18	12	16	5	3
18일	129	8	1	5	0	0	0	0	2	3	8	17	24	9	4	10	2	0	8	4	4	10	4	4	2
19일	32	1	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	10	4	2	11	1	1
20일	27	2	0	0	1	2	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	2	2	5	7	0	1	3	1
21일	52	0	2	0	0	0	0	0	0	1	0	0	1	1	0	0	2	2	4	8	7	3	9	10	2
22일	22	2	0	0	0	0	0	1	0	0	0	1	1	0	1	0	0	0	0	6	4	4	1	1	0
23일	44	4	4	1	1	0	0	0	1	0	0	1	1	0	3	0	0	1	0	4	2	1	16	2	2
24일	122	1	5	0	0	0	0	0	0	0	0	3	0	3	8	0	11	10	8	14	18	15	4	9	13
25일	218	5	10	1	6	1	2	0	2	18	18	3	18	39	37	16	3	8	1	6	17	2	0	3	2
26일	76	8	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	1	0	0	0	0	1	17	7	23	12	5
27일	42	4	1	2	1	1	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	3	3	0	8	13	2	3
28일	38	6	2	4	0	0	0	0	0	0	0	0	6	0	0	0	0	0	0	0	12	3	5	0	0
29일	13	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	1	0	0	0	1	0	0	2	3	5	0	0	0
30일	52	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	31	4	3	5	7
31일	36	3	3	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	2	0	1	3	4	4	2	8	1	1	3