행정국

구민과 함께하는 신뢰행정 구현

전략목표 : 6

성과목표 : 20

단위사업 : 31

성과지표 : 43

성과관리계획

전략목표 - 성과목표 - 단위사업			성과지표	실적치			목표치		사업비 (백만원)	가중치
				’14	’15	’16	’17	’18
1. 생산적이고 효율적인 창의행정 구현(행정지원과)									1,301	100
	1-1. 고객중심의 밝고 쾌적한 청사환경 조성								851	30
		1-1-1. 구청사 시설 유지관리	◦시설개선이행률(%)	100	100	100	100	100	572	20
		1-1-2. 문화복지센터 시설유지관리	◦시설개선이행률(%)	100	100	100	100	100	279	10
	1-2. 행정역량 강화 및 전문행정인 육성								271	30
		1-2-1. 직원능력 향상을 위한 교육실시	◦교육 이수율(%)	100	100	100.9	100	100	267	15
		1-2-2. 전문직위 선정 및 전문관 선발 추진	◦전문직위 지정율(%)	-	-	-	100	100	4	15
	1-3. 직원 후생복지 증진을 통한 생산성 향상								161	25
		1-3-1. 동작가족 토탈 건강증진 프로그램 운영	◦프로그램 참여율(%) ◦직원만족도(%)	70 90	71 91	75 95	75 95	75 95	-	10
		1-3-2. 직원 휴양소 운영	◦휴양소 이용건수(건)	450	450	540	630	690	161	15
	1-4. 의정 협력․지원을 통한 구정발전 도모								18	15
		1-4-1. 동작구 구의회 상호협력 지원강화	◦구의회 안건심의 가결율(%)	97	96	97	97	97	18	15
2. 주민이 주도하는 자치행정 구현을 위한 주민참여 유도(자치행정과)									3,520	100
	2-1. 주민중심의 복지체계로 혁신 및 마을공동체 조성								2,588	30
		2-1-1. 주민과 함께하는 『찾아가는 동주민센터』	◦직원 및 주민 교육참여자수(명)	-	1,355	2,856	3,000	3,000	2,588	30
			◦현장방문 차량 배치율(%)	-	-	-	100	-
	2-2. 주민자치 실현을 위한 자치역량 강화								196	30
		2-2-1. 주민자치위원 역량강화로 자치회관 활성화	◦교육 참여자수(명)	485	498	540	540	545	196	30
			◦프로그램운영수(개수)	-	-	65	68	68
	2-3. 주민이 지역문제를 해결하는 성숙한 자원봉사문화 확산 및 자원봉사 자생력 증진								610	20
		2-3-1. “일상이 되는 1인 1 자원봉사” 추진	◦연1회 이상 활동 자원봉사자 수(명)	10,162	11,116	13,929	14,625	15,356	610	20
	2-4. 구민 안전의식고취 및 유사시 재난대응을 위한 생활민방위 육성								126	20
		2-4-1. 민방위 교육․훈련운영 내실화	◦민방위 교육훈련 참석률(%)	97	97	97	97	97	126	20

전략목표 - 성과목표 - 단위사업			성과지표	실적치			목표치		사업비 (백만원)		가중치
				’14	’15	’16	’17	’18
3. 구정홍보 강화 및 안정적 정보인프라 구축(홍보전산과)
	3-1. 구정홍보 강화
		3-1-1. 전략적인 구정 언론 보도	◦구정 주요시책 보도자료 제공	272	285	302	320	330	-		30
			◦구정 주요시책 언론게재	174	185	205	220	230
		3-1-2 구민참여형 소식지 제작	◦구 소식지(회수율)		3%	2%	2%	1%	239		20
		3-1-3. 구민과 소통하는 홈페이지 및 뉴미디어 운영	◦홈페이지 이용자 만족도	-	-	-	80점	85점	652		20
			◦뉴미디어 활용 구정 홍보 건수	-	4,050	4,957	5,106	5,106
	3-2. 안정적 정보인프라 구축
		3-2-1.노후·통신보안시스템 교체 구축	◦시스템 교체 공정률	-	-	100	100	100	143		10
		3-2-2. 구민 정보화교육 운영	◦정보화교육 수료율 ◦정보화 경진대회 개최	98.8	98.9	98.9	99	99	56		10
		3-2-3. SOS 비상벨 설치 및 시인성 개선	◦CCTV 비상벨 설치율 ◦CCTV 시인성 개선 설치율	-	-	-	100	-	228		10
4. 더불어 함께 누리는 공동체 조성(사회적마을과)				637.23	1471.14	2212.45	1915.45	2086.6	730.4	100
	4-1. 창업과 성장이 지속되는 사회적경제 생태계 조성
		4-1-1. 사회적경제기업 아카데미 운영	◦교육인원(명)	104	700	840	850	900	8.4	25
	4-2. 주민주도 마을공동체 활성화
		4-2-1. 서울시·자치구 공동협력사업 총괄 추진	◦공동협력사업 수상률(%)	50	83	100	100	100	60	25
	4-3. 이용자 중심의 도서관 조성
		4-3-1. 독서문화진흥	◦구민대비 대출수(권)	1.23	1.14	1.45	1.45	1.6	579	12.5
			◦문화강좌 개최 수	482	687	1,191	880	1,000		12.5
	4-4. 평생교육을 통한 행복학습 실현
		4-4-1. 동작구 평생학습관 운영	◦프로그램 만족도(%)	-	-	80	84	85	83	25

전략목표 - 성과목표 - 단위사업				성과지표	실적치			목표치		사업비 (백만원)	가중치
					’14	’15	’16	’17	’18
5. 생활체육 활성화로 행복도시 구현										23,020	100
	5-1. 다양한 체육증진 프로그램 적극 개발									160	40
		5-1-1.생활체육교실 운영		◦교실 운영회수	3,294	2,680	2,411	2,300	2,350	135	20
		5-1-2. 나를 지키는 응급수영 교육		◦응급수영강사 양성교육(명) ◦가족응급수영교육(회) ◦참여자만족도(%)	3 1 100	12 12 95	20 20 97	18 24 97	18 28 97	25	20
	5-2. 구민과 함께하는 생활체육지원									484	40
		5-2-1. 동작가족한마음축제 개최 지원		◦계획추진율(%)	-	-	100	100	100	245	20
		5-2-2. 생활체육 위탁운영 및 대회 지원		◦생활체육대회 지원실적(회)	86	67	77	77	78	193	20
				◦생활체육 위탁운영실적(회)	827	911	471	475	480	46
	5-3. 생활체육시설 효율적 관리									22,376	20
		5-3-1.사당종합체육관 건립		◦계획공정율(%)				100		22,376	20
6. 구민 만족 민원행정서비스 실현(민원여권과)											100
	6-1. 주민의 기호와 수요를 반영한 선제적 민원서비스 제공										60
		6-1-1. 무료법률상담실 운영	◦무료법률상담 실적		78	256	128	160	170	3.6	20
		6-1-2. 가족관계등록 안심상담서비스 실시	◦가족관계 안심상담 건수		-	-	-	320	330	-	20
		6-1-3. 일과시간 외 민원실 운영	◦일과시간 외 업무처리 건수		2,510	3,808	4,178	3,969	4,000	3.6	20
	6-2. 구민의 알권리 확대 및 행정투명성 확보										20
		6-2-1. 기록물관리․행정정보공개 추진	◦직원교육(회, 명) ◦정보공개율 98%유지		4회 98.7	2회 98.5	3회 97.5	3회 98	3회 98	61.8	20
	6-3. 민원사무 신속성 강화										20
		6-3-1. 신속․정확한 민원처리 제공	◦민원사무처리기간 단축률(%)		41	57	57	57	58	-	20

1-1-1	구청사 시설 유지관리

부서명 : 행정지원과 팀 명 : 행정지원팀	과장 : 임인재 / 팀장 : 김지현 / 담당 : 김태우 (☏ 1203)
전략목표	생산적이고 효율적인 창의행정 구현
성과목표	고객중심의 밝고 쾌적한 청사환경 조성
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 노후화된 청사 시설물 환경개선을 통해 안전사고 예방 및 쾌적한 근무환경 개선
추진근거
사업개요	◦ 사업기간 : 연 중 ◦ 추진내용 - 각종 시설물 유지보수 용역(승강기, 행정통신망, 무인경비) - 소방시설 검사 및 유지보수, 보일러 검사 및 화학세관 - 깨끗한 청사환경 조성을 위한 청소용역 실시 - 기타 시설물 유지관리를 위한 긴급 공사 발주, 물품 구매 등
사업비	◦ 사업비 : 총 572백만원(구비) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
572	210	120	130	112
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	․청사 시설물 유지 등 용역 발주 (행정통신망, 승강기 유지보수, 무인경비, 청소용역)	25%
2/4	․전기 및 소방시설 정밀검사 및 유지보수 ․청사 소독, 비데 점검 및 소독 실시	25%
3/4	․에어컨, 공기조화기 필터 청소 및 교체 ․흡연부스 점검 및 필터 교체 등	25%
4/4	․보일러 검사 및 화학세관	25%
협력 체계	내부	◦ 해당없음
외부	◦ 전문시설 유지보수 용역 업체(에스원, 오티스엘리베이터, 케이티 등)
기대효과	◦ 노후시설물 개선으로 청사 안전사고 예방 및 쾌적한 청사환경 조성 ◦ 전문업체 민간위탁으로 쾌적한 청사환경을 조성하여 이용주민 편익증진
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
사업비 집행액(백만원)	100%	456	583	678	572	650
지표산식	◦ 시설개선 이행률(%)
목표치 설정근거
자료수집방법·출처	◦ 이호조 집행내역 출력
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
계획 공정률(%)	100%	100	25	25	25	25

1-1-2	문화복지센터 시설 유지관리

부서명 : 행정지원과 팀 명 : 문화복지센터팀	과장 : 임인재 / 팀장 : 이용건 / 담당 : 정관식 (☏ 1614)
전략목표	생산적이고 효율적인 창의행정 구현
성과목표	고객중심의 밝고 쾌적한 청사환경 조성
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 문화복지센터 청사의 안정적 관리와 쾌적한 환경 조성으로 이용객 만족도 제고
추진근거
사업개요	◦ 사업기간 : 2017. 1 ~ 12월 ◦ 사업내용 - 청소용역 실시(건물 6,560.42㎡ 및 청사주변 청소) - 대강당 무대기계 감속기 및 비디오 프로젝터 교체․설치 - 주차관제소 차량번호 인식기 설치 및 주차장 바닥방수․차선도색공사 - 기관실 등 냉방기 구매 설치 및 기타 청사시설 개․보수
사업비	◦ 사업비 : 총 279백만원(구비) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
279	106	73	50	50
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	․청소용역(민간위탁)계약 체결 및 시행 ․대강당 무대기계 감속기 교체 및 비디오 프로젝터 설치공사 ․주차장 차량번호인식기 설치공사	38%
2/4	․청소용역 추진 ․주차장 바닥방수 및 차선도색공사 ․기관실 등 냉방기 신규 및 대체 구매․설치	26%
3/4	․청소용역 추진 ․기타 청사시설 개․보수	18%
4/4	․청소용역 추진 ․기타 청사시설 개․보수	18%
협력 체계	내부	◦ 해당없음
외부	◦ 해당없음
기대효과	◦ 청소용역 민간위탁을 통한 쾌적한 청사환경 유지 ◦ 노후설비 교체 및 주차환경개선으로 이용객 편의 제공
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
사업비 집행액(백만원)	100%	218	436	261	279	300
지표산식	◦ 시설개선 이행률(%)
목표치 설정근거
자료수집방법·출처	◦ 공사 준공서류 및 물품 구매 서류 등
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
계획 공정률(%)	100%	100	38	26	18	18

1-2-1	직원능력 향상을 위한 교육 실시

부서명 : 행정지원과 팀 명 : 인사팀	과장 : 임인재 / 팀장 : 이용주 / 담당 : 손우현 (☏ 1214)
전략목표	생산적이고 효율적인 창의행정 구현
성과목표	행정역량 강화 및 전문행정인 육성
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 체계적인 상시학습체제 교육훈련을 통해 인재를 양성하고, 우수 인적자원을 확보‧ 운용함으로써 대민 행정서비스의 만족도 제고
추진근거	◦「지방공무원 교육훈련법」및 동법 시행령, 지방공무원 교육훈련 운영지침
사업개요	◦ 사업기간 : 2017. 1 ~ 12월 ◦ 사업대상 : 전 직원 ◦ 추진내용 : 직장 자체교육 및 외부기관 위탁교육
사업비	◦사업비 : 총 267백만원(구비) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
267	50	80	80	57
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	․신규직원 관내 주요시설 방문 등 OJT 교육(1~3월) ․동작아카데미 교육(분기별 1회)	20%
2/4	․역량강화 워크숍(4~6월) ․동작아카데미 교육(분기별 1회) ․인재개발원 등 외부기관 교육(상시)	40%
3/4	․동작아카데미 교육(분기별 1회) ․인재개발원 등 외부기관 교육(상시)	20%
4/4	․동작아카데미 교육(분기별 1회) ․인재개발원 등 외부기관 교육(상시)	20%
협력 체계	내부	◦ 전 부서․동
외부	◦ 서울시 인재개발원, 법제교육센터 등 외부 교육훈련기관
기대효과	◦ 직무능력 향상을 통한 전문성을 갖춘 일반 행정가 양성 ◦ 변화와 혁신에 능동적으로 대처하는 인적자원 확보
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
교육 이수인원(%) (수상사업/대상사업)	100%	100	100	100.9 (3,424 /3,393)	100 (3,562 /3,562)	100
지표산식	◦ 교육이수율(%) : 이수인원 / 이수대상인원 × 100
목표치 설정근거	◦ 이수대상인원 : 2016년 실적(3,393명) 대비 2017년 목표 5% 상향
자료수집방법·출처	◦ 학습관리시스템 전직원 교육이수 자료 및 공문
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
교육 이수인원(%)	100%	100	20	40	20	20

1-2-2	전문직위 선정 및 전문관 선발 추진

부서명 : 행정지원과 팀 명 : 인사팀	과장 : 임인재 / 팀장 : 이용주 / 담당 : 이미향 (☏ 1213)
전략목표	생산적이고 효율적인 창의행정 구현
성과목표	행정역량 강화 및 전문행정인 육성
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 내부 행정전문가를 육성하고 장기적‧안정적 업무 수행의 여건을 마련
추진근거	◦ 구청장방침
사업개요	◦ 사업기간 : 2017. 1 ~ 12월 ◦ 추진내용 - 인사위원회 심의를 거쳐 전문직위 지정 - 지정된 전문직위에 대한 전문관 내부공모 후 전문관 선발
사업비	◦사업비 : 총 4백만원(구비) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
4	-	-	2	2
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	․기본계획 수립 시달	20%
2/4	․부서별 전문직위 선정하여 지정 추천 및 인사위 심의(4월) ․전문관 모집 및 선발심의(6월) ․’17년 하반기 전보 시 전문관 임용	40%
3/4	․분기별 운영현황 점검	20%
4/4	․전문관 모집 및 선발심의(12월) ․’18년 상반기 전보 시 전문관 임용	20%
협력 체계	내부	◦ 전 부서‧동
외부	◦ 해당없음
기대효과	◦ 3년 이상의 장기근무를 유도하여 전문성 및 책임성 강화 ◦ 분야별 전문가를 육성하여 성과창출 극대화
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
전문직위 지정율(%) (전문직위수/자치구 평균 전문직위수)	100%	-	-	-	100 (8/8)	100
지표산식	◦ 지정율(%) : 전문직위수 / 자치구 평균 전문직위수 × 100
목표치 설정근거	◦ 전문직위 운영 자치구 평균 전문직위수
자료수집방법·출처	◦ 전문직위 지정 및 전문관 선발 공문
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
전문직위 지정율(%)	100%	100	-	50	-	50

1-3-1	동작가족 토탈 건강증진 프로그램 운영

부서명 : 행정지원과 팀 명 : 후생복무팀	과장 : 임인재 / 팀장 : 이봉민 / 담당 : 진소미 (☏ 1313)
전략목표	생산적이고 효율적인 창의행정 구현
성과목표	직원 후생복지 증진을 통한 생산성 향상
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 전 직원에 대한 토탈 건강증진 프로그램 운영으로 직원 사기 진작 및 예방차원의 건강관리 제공
추진근거	◦ 서울특별시 동작구 공무원 후생복지에 관한 조례 제7조
사업개요	◦ 사업기간 : 2017. 1 ~ 12월 ◦ 추진내용 - 대사증후군 검사, 운동 및 영양상담, 금연 상담 및 정신건강‧절주상담 등 동작가족 건강관리 프로그램 운영 - 건강관리 프로그램 참여자중 위험인자 3개이상 해당자 추구검사 - 지역병원 협약을 통한 종합건강검진비 할인으로 개인 건강관리 지원
사업비	◦사업비 : 비예산 - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
-	-	-	-	-
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	․건강관리 프로그램 정기 운영(3월) ․개인 종합건강검진 지원	40%
2/4	․건강관리 프로그램 참여자중 위험인자 3개이상 해당자 추구검사(6월) ․개인 종합건강검진 지원	10%
3/4	․건강관리 프로그램 정기 운영(9월) ․개인 종합건강검진 지원	40%
4/4	․건강관리 프로그램 참여자중 위험인자 3개이상 해당자 추구검사(12월) ․개인 종합건강검진 지원	10%
협력 체계	내부	◦ 보건소 보건기획과, 건강관리과, 보건의약과, 마음건강센터 등
외부	◦ 중앙대병원, 성애병원, 동작경희병원
기대효과	◦ 직원에 대한 체계적인 사전 건강관리 지원으로 치료중심에서 예방중심으로의 패러다임 전환 ◦ 중대질병 사전예방으로 업무 공백 최소화로 조직 활성화 도모
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
프로그램 참여율(%)	30%	70	71	75	75	75
직원만족도(%)	70%	90	91	95	95	95
지표산식	◦ 건강관리 참여율(참여인원/전직원) : 30%(최대 30점) - 75% 이상 30점, 71~74% 28점, 52~70% 21점, 52% 미만 15점 ◦ 직원 만족도 : 70%(최대 70점) - 만족도율 95% 이상 70점, 90~94% 67점, 67~89% 49점, 67% 미만 45점
목표치 설정근거	◦ 전년 동일% 유지
자료수집방법·출처	◦ 건강관리 프로그램 참석대상자 명단 공문 ◦ 건강관리 프로그램 참석대상자 만족도 조사 결과 보고
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
건강관리 프로그램 운영(회)		2	1	-	1	-

1-3-2	직원 휴양소 운영

부서명 : 행정지원과   팀 명 : 후생복무팀

과장 : 임인재 / 팀장 : 이봉민 / 담당 : 박지혜 (☏ 1208)

전략목표

생산적이고 효율적인 창의행정 구현

성과목표

직원 후생복지 증진을 통한 생산성 향상

사업

내용

사업구분

□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)

사업목적

◦ 직원들의 여가활동을 지원하여 사기진작 및 재충전을 통한 업무능률 제고 및 구민

서비스 질 향상에 기여

추진근거

◦ 서울특별시 동작구 공무원 후생복지에 관한 조례 제7조

사업개요

◦사업기간 : 2017년 1 ~ 12월

◦추진내용

구 분	상설휴양소	하계휴양소
운영기간	연 중	7월 ~ 8월(하계 휴가기간)
운영지역	설악 등 31개소	동․서․남해권 등 권역별 운영
운영현황	서울시수련원 및 콘도 28구좌	권역별 4~5개소(별도 운영)

사업비

◦사업비 : 총 161백만원(구비)

- 집행계획                                                         (단위:백만원)

계

1/4분기

2/4분기

3/4분기

4/4분기

161

21

22

96

22

분기별

추진계획

분기

추 진 내 용

추진률(%)

1/4

․상설휴양소 운영(1~3월)

20%

2/4

․하계휴양소 현장 답사 및 임차 계약(4~6월)

․상설휴양소 운영(4~6월)

20%

3/4

․상설휴양소 운영(7~9월)

․하계휴양소 운영(7~8월)

40%

4/4

․상설휴양소 운영(10~12월)

20%

협력

체계

내부

◦ 해당없음

외부

◦ 해당없음

기대효과

◦ 직원 후생복지 향상으로 사기진작 및 업무의 효율성 제고

◦ 직원들의 건전한 여가활동 지원으로 가족친화적 조직문화 조성

성과지표

실적및계획

성과지표(단위)

가중치

실적치

목표치

2014년

2015년

2016년

2017년

2018년

직원 휴양소 이용건수(건)

100%

450

450

540

630

690

지표산식

◦ 휴양소 이용 건수 : 100%(최대 100점)

- 목표 80% 이상 100점, 70~80% 90점, 50~70% 80점, 50% 미만 70점

목표치
설정근거

◦ 회원권 보유 휴양소 이용건수 (28개×30박/2박 = 420건)

◦ 하계 휴양소 이용실적 (17객실 12회차 운영 = 204건)

자료수집방법·출처

◦ 휴양소별 직원 이용 실적

◦ 하계휴양소 계약 업체 이용 실적

2017년

분기별
추진목표

성과지표(단위)

가중치

계

1/4

2/4

3/4

4/4

휴양소 이용건수

100%

630

105

105

315

105

1-4-1	동작구 구의회 상호협력 지원강화

부서명 : 행정지원과 팀 명 : 의회교류팀	과장 : 임인재 / 팀장 : 신수경 / 담당 : 김경미 (☏ 1209)
전략목표	생산적이고 효율적인 창의행정 구현
성과목표	의정 협력․지원을 통한 구정발전 도모
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 구의회와 집행기관 간 상호 원활한 협력체계를 구축하고 의정활동 지원을 통해 지역 및 구정발전 도모
추진근거	◦ 지방자치법 제39조 제1항
사업개요	◦ 사업기간 : 연 중 ◦ 추진내용 - 회기 내 구의회 지원업무 수행 : 회기 9회 (정례회 2, 임시회 7) ․ 정례회, 임시회 시 원활한 회의 진행을 위한 지원 및 협력 ․ 안건심의, 구정질문답변, 행정사무감사 시 지원업무 수행 - 의정 역량 강화 지원 : 연 20회 ․ 구의원 세미나, 워크 숍, 해외 비교시찰 시 업무 지원, 간담회개최 등
사업비	◦사업비 : 총 18백만원(구비) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
18	4	5	4	5
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	․의회협력지원 (주요업무계획보고, 일반안건 심사‧처리)	15%
2/4	․의회협력지원 (1차정례회, 추가경정예산안, 일반안건 심사‧처리)	25%
3/4	․의회협력지원 (구정질문 및 답변, 일반안건 심사‧처리)	20%
4/4	․의회협력지원 (2차정례회, 행정사무감사, 2018년 예산안)	40%
협력 체계	내부	◦ 구청, 보건소, 동주민센터, 동작구시설관리공단
외부	◦ 해당없음
기대효과	◦ 원활한 회의진행으로 효율적 업무추진 및 성실한 자료제출로 구정에 대한 협조적 분위기 조성 ◦ 지방의회 행사지원 및 시‧구의원과의 간담회 개최로 의견수렴 및 긴밀한 협조관계 구축
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
구의회 안건심의 건수(건) (가결율)	100%	58 (97%)	102 (96%)	66 (97%)	60 (97%)	70 (97%)
지표산식	◦ 안건심의 가결율(%) : 가결건수 / 전체 안건 의결건수 × 100 - 정상 95%이상, 미흡 90%, 부진 85%이하
목표치 설정근거	◦ 최근 3년 안건심의 건수(가결율) 유지 ※ ’17년 대통령선거 실시 감안 안건심의 건수 하향 조정
자료수집방법·출처	◦ 동작구회의 운영에 따라 상임위원별 심의결과 자료
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
구의회 안건심의 건수(건) (가결율)	100%	60 (97%)	7	12	16	25

2-1-1	주민과 함께하는『찾아가는 동주민센터』

부서명 : 자치행정과 팀 명 : 자치행정팀	과장 : 정정숙 / 팀장 : 임종열 / 담당 : 임한희 (☏9122)
전략목표	주민이 주도하는 자치행정 구현을 위한 주민참여 유도
성과목표	주민 중심의 복지체계로 혁신 및 마을공동체 조성
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 ■ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 촘촘한 복지를 통해 주민 모두가 경제적․사회적․인간적 품위를 누리며, ‘사람’ 과 ‘소통’ 중심으로 마을공동체회복을 통해 주민이 진정한 주인이 되는 마을 조성
추진근거	◦ 찾아가는 동주민센터 2단계 실행계획, 2017년「찾아가는 동주민센터」실행계획
사업개요	◦ 사업기간 : 2017. 1월 ~ 12월 ◦ 추진내용 - 주민중심의 동행정혁신(우리동네주무관의 주민 밀착 행정 등) - 주민을 찾아가는 복지․건강(찾아가는 복지로 사각지대 발굴․지원 등) - 주민을 위한 통합서비스(찾아오는 복지민원 원스톱 상담기능 강화 등) - 주민이 만드는 마을공동체(주민주도의 지역의제 발굴․해결 등)
사업비	◦ 사업비 : 총 2,558백만원(시비 2,046, 구비 512) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
2,558	639	639	639	641
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	․실행계획 수립 및 찾․동 추진운영위원회 개최(분기별 1회) ․우리동네주무관 순회교육(1회/330명)	20%
2/4	․찾․동 현장방문 차량(전기자동차) 배치(9개동)	20%
3/4	․찾․동 전동 시행 1주년 기념 성과보고회 개최(8월 중) ․찾․동 현장방문 차량(전기자동차) 배치(6개동)	40%
4/4	․직원 및 주민교육(2회/1,000명)	20%
협력 체계	내부	◦ 찾아가는 동주민센터 구 추진단, 구 추진지원단, 추진운영위원회
외부	◦ 찾아가는 동주민센터 시 추진단, 시 추진지원단
기대효과	◦ 주민의 눈높이에 맞는 맞춤형 서비스 제공으로 주민 체감 복지행정 구현 ◦ 주민 스스로 지역 문제를 해결하는 마을공동체 조성으로 이웃이 이웃을 돌보는 복지생태계 구축
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치(누계)	목표치(누계)
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
찾·동 직원 및 주민교육(명)	60%	-	1,355	2,856	3,000	3,000
찾·동 현장방문 차량 배치율(%)	40%	-	-	-	100	-
지표산식	◦ 교육(명) : 교육 횟수 x 교육 참여자 수 ◦ 차량 배치율(%) : 차량배치 대수 / 차량배치 동 x 100
목표치 설정근거	◦ 2016년 실적 대비 2017년 목표 5% 상향
자료수집방법·출처	◦ 교육 개최 및 결과보고 공문, 차량 등록증
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
찾·동주민센터 직원 및 주민교육(명)	60%	100%	10%	20%	35%	35%
찾·동 현장방문 차량 배치율(%)	40%	100%	-	60%	40%	-

2-2-1	주민자치위원 역량 강화로 자치회관 활성화

부서명 : 자치행정과 팀 명 : 자치지원팀	과장 : 정정숙 / 팀장 : 유원식 / 담당 : 정경화 (☏ 9117)
전략목표	주민이 주도하는 자치행정 구현을 위한 주민참여 유도
성과목표	주민자치 실현을 위한 자치역량강화
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 □ 주요업무 ■ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 지역 리더의 주민자치에 대한 인식 개선 및 실무능력 향상을 위해 지속적 교육을 추진 하여 자치회관 활성화 도모
추진근거	◦ 서울시 동작구 자치회관 설치 및 운영 조례
사업개요	◦ 사업기간 : 2017. 1 ~ 12월 ◦ 추진내용 - 주민자치위원 아카데미 교육, 역량강화 워크숍 개최 - 자치회관 취약계층·취약시간대 프로그램 운영
사업비	◦사업비 : 총 196백만원(시비 4, 구비 192) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
196	42	46	62	46
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	□ 자치회관 종합운영계획 수립(1월) □ 자치회관 취약계층·취약시간대 프로그램 운영	20%
2/4	□ 주민자치아카데미 교육계획 수립(5월) □ 주민자치아카데미 교육 개최(6~7월) □ 자치회관 취약계층·취약시간대 프로그램 운영	30%
3/4	□ 주민자치아카데미 교육 개최(9월) □ 자치회관 취약계층·취약시간대 프로그램 운영	25%
4/4	□ 주민자치위원 역량강화 워크숍 개최(10월) □ 자치회관 취약계층·취약시간대 프로그램 운영	25%
협력 체계	내부	◦ 전 부서·동
외부	◦ 서울시 자치행정과
기대효과	◦ 주민자치위원 자치능력 향상으로 지역공동체 형성에 기여 ◦ 자치회관 업무에 대한 전문성 확보로 자치회관 활성화 도모
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
교육 참여자수(명)	50%	485	498	540	540	545
자치회관 취약계층□시간대 프로그램 운영(개수)	50%	-	-	65	68	68
지표산식	◦ 교육 참여자수(명) : 교육 참여자수 / 500명(목표인원) × 100 × 50% ◦ 취약계층□시간대 프로그램 운영(개수) : 취약계층□시간대 프로그램수 / 68개(목표 프로그램수) × 100 × 50%
목표치 설정근거	◦교육참여자수 : 2개년간 연평균 증가율 ◦취약계층․시간대 프로그램 운영 ; 2016년 실적대비 2017년 목표 5%상향
자료수집방법·출처	◦ 교육결과보고 공문, 자치회관 프로그램 선정결과보고 공문
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
교육 참여자수(명)	50%	100%	-	35%	35%	30%
자치회관 취약계층시간대 프로그램 운영(개수)	50%	100%	25%	25%	25%	25%

2-3-1	“일상이 되는 1인 1 자원봉사” 추진

부서명 : 자치행정과 팀명 : 자원봉사팀	과장 : 정정숙 / 팀장 : 정애섭 / 담당 : 양희경 (☏ 9550)
전략목표	주민이 주도하는 자치행정 구현을 위한 주민참여 유도
성과목표	주민이 지역문제를 스스로 해결하는 성숙한 자원봉사문화 확산 및 자원봉사 자생력 증진
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 연1회 이상 활동 자원봉사자 확대를 통한 자원봉사활성화
추진근거	◦ 서울특별시 동작구 자원봉사활동 지원조례 제4조(지방자치단체의 책무)
사업개요	◦사업기간 :2017. 1~12 ◦추진내용 - 자원봉사센터, 자원봉사활동에 대한 홍보 및 교육활동 - 자원봉사단체 등록 활성화, 수요처 발굴 및 지원, 자원봉사자 인센티브 지원
사업비	◦사업비 : 총 610백만원(구비) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
610	153	153	152	152
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	∙ 교복내리사랑 나눔장터 실시, 우수자원봉사프로그램 공모 및 지원 ∙ 2월 기본교육, 수기 마사지 등 전문교육 실시	25
2/4	∙ 정리수납봉사단, 가족‧아파트봉사단, 테이핑 봉사단 등 운영 ∙ 자원봉사단체 등록확대 운영, 구청직원 교육과정 운영	25
3/4	∙ 청소년 여름방학 패키지봉사활동 ∙ 8월 기본교육, 구조 및 응급처치 교육 실시	30
4/4	∙ 자원봉사평가대회, 사랑의 김장나눔, 청소년 겨울방학 패키지봉사활동 ∙ 10, 12월 기본교육 실시, 자원봉사자 인문학 강좌 실시	20
협력 체계	내부	◦ 동작구자원봉사센터
외부	◦ 관내 중고등학교, 사회복지시설, 130개 수요처 등
기대효과	◦다양한 자원봉사활동 참여기회 제공을 통해 잠재적 수요자 발굴 ◦자원봉사자에 대한 인센티브 제공으로 우수자원봉사자 증가
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
연 1회 이상 활동 자원봉사자 수	100%	10,162	11,116	13,929	14,625	15,356
지표산식	◦ 연1회 이상 활동자원봉사자 수
목표치 설정근거	◦ 전년도 대비 5% 상향
자료수집방법·출처	◦ 1365 자원봉사포털 통계
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
연 1회 이상 활동 자원봉사자 수	100%	14,625	3,656	3,657	3,656	3,656

2-4-1	민방위 교육·훈련 운영 내실화

부서명 : 자치행정과 팀 명 : 민방위팀	과장 : 정정숙 / 팀장 : 김강식 / 담당 : 최정희(☏1226)
전략목표	주민이 주도하는 자치행정 구현을 위한 주민참여 유도
성과목표	구민 안전의식 고취 및 유사시 재난대응을 위한 생활 민방위 육성
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 □ 주요업무 ■ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 민방위 대원의 재난대응 역량 강화를 위한 교육 참석 독려, 주말교육 확대 등을 통한 참석률 제고
추진근거	◦ 부구청장 방침 제108호(2017.2.15.) “2017년 민방위교육훈련 계획”
사업개요	◦사업기간 : 2017. 1월 ~ 12월 ◦추진내용 - 집합교육(1~4년차) : 민방위소양 및 지진대비, 화생방, 응급처치 등 실습교육 - 비상소집훈련(5년차~만40세) : 민방위대 편성 및 임무확인, 민방위동원능력 배양 등 - 민방위의 날 훈련, 민방공 대피 훈련 등 시민 참여형 훈련
사업비	◦사업비 : 총126백만원(국비 16백만원, 시비18백만원, 구비92백만원) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
126	35	35	30	26
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	· 민방위 교육·훈련 연간 계획 수립 및 교보재 등 확보(1~2월) · 민방위 교육·훈련(기본) 실시(3월)	20%
2/4	· 민방위 교육·훈련(기본) 실시(5~6월)	20%
3/4	· 민방위 교육·훈련(보충1차) 실시(9~10월)	20%
4/4	· 민방위 교육·훈련(보충2차) 실시(11월) · 민방위 교육·훈련 결산 및 2018년도 민방위대 편성(12월)	40%
협력 체계	내부	◦ 전 동 주민센터
외부	◦ 서울시 민방위담당관 및 각급 직장 민방위대
기대효과	◦ 구민의 재난예방 및 비상사태 시 대응능력 향상을 통해 재난 없는 안전한 동작구 건설 기여
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
민방위 교육훈련 참석률(%) (참석자 수/ 교육 대상자)	100%	97%	97.%	97%	97%	97%
지표산식	◦ 민방위 교육훈련 참석률(%) : 참석자 수 / 민방위 교육훈련 대상자 수(26,000명)
목표치 설정근거	◦ 목표치 : 최근 3년간 평균 참석률 ◦ 대상자 수 : 최근 3년간 교육훈련 대상자 감소 추이를 반영(순수 교육훈련 대상자를 목표치로 설정) - 2014년(28,005명), 2015년(26,897명), 2016년(26,511명), 2017년(26,000명)
자료수집방법·출처	◦ 새올 민방위 시스템 보고통계(교육훈련 대상자)
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
민방위 교육훈련 참석률(%)	100%	100%	10%	20%	30%	40%

3-1-1	전략적인 구정 언론 보도

부서명 : 홍보전산과 팀 명 : 언론팀	과장 : 민영기 / 팀장 : 정해영 / 담당 : 이현강, 임성민(☏ 9624)
전략목표	구정홍보 강화 및 안정적 정보인프라 구축
성과목표	구정홍보 강화
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 전략적이고 적극적인 언론보도를 통한 구정 이미지 제고 ◦ 한 박자 빠르고 차별화된 보도자료 제공으로 구정 홍보 극대화
사업개요	◦ 사업기간 : 2017. 1. ~ 12. ◦ 추진내용 - 구정 주요시책 등 언론사 보도자료 제공 및 게재 ․제공건수 : 연 320건 (1일/1건 이상, 매주 1회 이상 기획보도자료 제공) ․게재건수 : 연 220건
사업비	◦ 사업비 : 비예산 - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
0	0	0	0	0
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	․구정 보도자료 제공 및 게재 건수	25
2/4	․구정 보도자료 제공 및 게재 건수	25
3/4	․구정 보도자료 제공 및 게재 건수	25
4/4	․구정 보도자료 제공 및 게재 건수	25
협력 체계	내부	◦ 각 부서 주요 사업 관련 보도 자료 제출
외부
기대효과	◦ 구정 핵심 및 역점사업, 행사 등에 대한 언론보도로 구민과 소통 공감 ◦ 구청장 인터뷰, 기고문 등 다양한 매체를 통한 기관장의 비전 전파 ◦ 비판·왜곡 보도 시 즉각적인 언론대응으로 확산 방지 및 피해 최소화
성과 지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
구정 보도자료 제공건수	50%	272	285	302	320	330
구정 보도자료 게재건수	50%	174	185	205	220	230
지표산식	◦ 보도자료 제공 건수 : 320건 충족시 50점(목표 미달 10건 당 1점 차감) ◦ 보도자료 게재 건수 : 220건 충족시 50점(목표 미달 10건 당 1점 차감)
목표치 설정근거	◦ 언론사 보도 건수
자료수집방법·출처	◦ 신문(지면, 인터넷) 기사 기재 및 방송 방영 건수
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
구정 보도자료 제공건수	50%	320	80	80	80	80
구정 보도자료 게재건수	50%	220	50	60	50	60

3-1-2	구민참여형 소식지 제작

부서명 : 홍보전산과 팀 명 : 홍보기획팀	과장 : 민영기 / 팀장 : 김경옥 / 담당 : 정지연(☏ 1253)
전략목표	구정홍보 강화 및 안정적 정보인프라 구축
성과목표	구정홍보 강화
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 다양하고 유익한 소식을 전하는 지역문화 소식지 제작 ◦ 찾아가는 구정홍보 실현을 통한 구민 관심도 제고 및 구정참여 활성화
사업개요	◦ 사업기간 : 2017. 1. ~ 12. ◦ 추진내용 - 구 소속지 발행 : 90,000부/월 - 배부 후 회수율 : 2%(1,800부) 이내
사업비	◦ 사업비 : 총 239백만원(구비) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
239	239
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	․소식지 발행 및 회수	25
2/4	․소식지 발행 및 회수	25
3/4	․소식지 발행 및 회수	25
4/4	․소식지 발행 및 회수	25
협력 체계	내부	◦ 전 부서, 동주민센터
외부	◦ 소식지 명예기자
기대효과	◦ 디자인 개선과 구독자층에 맞는 다양한 내용 구성으로 구민 만족도 제고 ◦ 구정에 대한 구민 참여율 증진 및 구 브랜드 가치 향상
성과 지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
구 소식지 회수율(%)	100		3%	2%	2%	1%
지표산식	◦구 소식지 배부 1,080,000부 중 21,600부 이하 회수시 100점 - 회수량 초과시 1,000부당 1점 차감
목표치 설정근거	◦ 최근 2년간 실적치중 높은 실적치 설정
자료수집방법·출처	◦ 기관별 소식지 월별 회수량 파악
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
구 소식지 회수율(%)	100%	2%	2%	2%	2%	2%

3-1-3	구민과 소통하는 홈페이지 및 뉴미디어 운영

부서명 : 홍보전산과 팀 명 : 미디어소통팀	과장 : 민영기 / 팀장 : 조지숙 / 담당 : 김미선, 김찬숙(☏1643)
전략목표	구정홍보 강화 및 안정적 정보인프라 구축
성과목표	구정홍보 강화
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 ■ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 □ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 홈페이지 품질을 향상 및 구정정보를 신속·정확하게 구민에게 제공
추진근거	◦ 조례(서울특별시 동작구 인터넷시스템 설치 및 운영에 관한 조례), 구청장 방침
사업개요	◦ 사업기간 : 2017. 1. ~ 12. ◦ 추진내용 - 대표 홈페이지를 포함한 22개 홈페이지 통합 개편 및 운영·관리 - 정보이용 접근성 확대를 위한 웹표준 및 웹접근성 품질관리 - 뉴미디어 활용 구정 홍보 ※ 매체 : 페이스북, 블로그, 카카오스토리채널, 트위터, 미디어보드, 옥외전광판
사업비	◦ 사업비 : 총 652백만원(구비) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
652	377	6	263	6
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	· 홈페이지, 미디어보드 운영 계획 수립 및 홈페이지 개편 · 콘텐츠 점검의 날 운영, 오류수정·보완 및 뉴미디어 활용 구정 홍보	25
2/4	· 홈페이지 개편 · 콘텐츠 점검의 날 운영, 오류수정·보완 및 뉴미디어 활용 구정 홍보	25
3/4	· 콘텐츠 점검의 날 운영, 오류수정·보완 및 뉴미디어 활용 구정 홍보	25
4/4	· 홈페이지 유지보수 및 미디어보드 유지보수 발주 · 콘텐츠 점검의 날 운영, 오류수정·보완 및 뉴미디어 활용 구정 홍보	25
협력 체계	내부	◦ 콘텐츠 관리(전 부서, 동 주민센터)
외부
기대효과	◦ 편리하고 구민 친화적인 홈페이지 개편으로 구민과의 소통창구 역할 강화 ◦ 뉴미디어를 활용하여 구정 전반에 대한 구민인지도 제고와 구민참여 활성화
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
홈페이지 주민만족도	50%	-	-	-	80	85점
뉴미디어 활용 구정 홍보 건수	50%	-	4,050	4,957	5,106	5,106
지표산식	◦홈페이지 이용자 만족도 조사 결과(전체 응답자중 보통 이상의 평가를 한 비율) ◦ 뉴미디어 활용 구정 홍보 건수 - 페이스북, 블로그, 카카오스토리채널, 트위터, 미디어보드, 옥외전광판 건수 합
목표치 설정근거	◦ 홈페이지 이용자 만족도 조사는 첫 시행으로 만족도 점수를 우수(80) 수준으로 설정 ◦ 뉴미디어 활용 구정 홍보 건수 : 전년대비 3% 상향
자료수집방법·출처	◦ 홈페이지 만족도 조사 결과 및 뉴미디어 페이지
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
홈페이지 이용자 만족도	50%	80점	-	-	-	80점
뉴미디어 활용 구정 홍보 건수	50%	5,106	1,276	1,276	1,276	1,278

3-2-1	노후·통신보안시스템 교체 구축

부서명 : 홍보전산과 팀 명 : 정보통신팀	과장:민영기/팀장:진춘환/담당:이재철,오수연(☏1246,1224)
전략목표	구정홍보 강화 및 안정적 정보인프라 구축
성과목표	안정적 정보인프라 구축
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 노후 보안시스템 및 통신장비 교체로 안전한 사이버환경 및 행정서비스 제공
추진근거	◦ 국가 정보보안 기본지침 제115조[CC인증], 조달청고시 제2016-40호[내용연수]
사업개요	◦ 사업기간 : 2017. 2. ~ 9. ◦ 사업규모 : 4개 사업, 143백만원 ◦ 추진내용 - 국가정보원 인증 만료 및 노후 보안시스템 교체 : 2017. 2. ~ 9. - 성능이 저하된 광전송장비 교체(32대) : 2017. 4. ~ 6.
사업비	◦ 사업비 : 총 143백만원(구비) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
143	9	74	60	0
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	· 가상사설망(VPN)교체 구축 계획 수립 및 발주 · 교체 완료된 보안시스템 정상적 연계 운영 테스트 실시	20
2/4	· 침입차단시스템(IPS) 및 노후 광전송장비 교체 구축 계획 수립 및 발주 · 교체 완료된 보안시스템 및 광전송장비 간 정상적 연계 운영 테스트 실시	30
3/4	· 네트워크접근제어시스템(NAC)교체 구축 계획 수립 및 발주 · 교체 완료된 보안시스템 정상운영 관제 실시	30
4/4	· 행정업무용 전산서버와의 정상적 연계 테스트 실시	20
협력 체계	내부	◦ 홍보전산과
외부	◦ 서울시 정보통신보안담당관
기대효과	◦ 보안이 취약한 정보보호 장비, 노후 보안시스템 교체로 안전한 사이버환경 제공 ◦ 성능이 저하된 통신장비 교체로 행정서비스 중단위험 해소 및 안정적 운영
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
시스템 교체 공정률(100%)	100%	-	-	100%	100%	100%
지표산식	◦ 추진기간 내 달성 : 100%, 기간초과달성 : 100-5 × 초과월수
목표치 설정근거	◦ 2016년 실적대비 2017년 목표 5%상향
자료수집방법·출처	◦ 각 사업별 완료보고서 공문
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
시스템 교체 공정률(100%)	100%	100%	20	30	30	20

3-2-2	구민 정보화교육 운영

부서명 : 홍보전산과 팀 명 : 전산운영팀	과장 : 민영기 / 팀장 : 김대경 / 담당 : 이동식 (☏ 1248)
전략목표	구정홍보 강화 및 안정적 정보인프라 구축
성과목표	안정적 정보인프라 구축
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 다양한 교육과정 운영으로 폭넓은 교육기회 제공 ◦ 새로운 IT기술의 변화에 발맞춘 교육과정 제공
추진근거	◦ 국가정보화기본법 제35조 및 동작구 지역정보화 촉진조례 제19조
사업개요	◦ 사업기간 : 2017. 3. ~ 12. ◦ 추진내용 - 구민 정보화교육 운영 - 수강생 성취감 제고를 위한 정보화 경진대회 및 작품 전시회 개최
사업비	◦사업비 : 총 56백만원(구비) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
56	6.2	16.6	16.6	16.6
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	∙정보화교육 운영계획 수립 및 운영사업자 선정(1월) ∙정보화교육 연간계획 수립(2월) ∙정보화교육 사업수행(3월)	10
2/4	∙정보화교육 운영(4월~6월)	30
3/4	∙정보화교육 운영(7월~9월) ∙어르신 정보화 경진대회 추진(9월)	30
4/4	∙정보화교육 운영(10월~12월) ∙2017년 정보화교육 운영 결과보고(12월)	30
협력 체계	내부	◦ 민원여권과, 일자리경제담당관, 교육문화과, 동 주민센터
외부	◦ 서울시 데이터센터, 관내 경로당
기대효과	◦ 보편적 복지실현을 위한 정보화 소외계층의 정보격차 해소 ◦ 구민 정보화 능력배양 및 정보화수준 향상
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
구민 정보화교육 수료율(%)	90%	98.8	98.9	98.9	99	99
정보화 경진대회 개최	10%	개최	개최	미개최	개최	개최
지표산식	◦ 수료율(%) : (총 수료인원 / 총 교육인원) × 100
목표치 설정근거	◦ 최근 3년간 평균값
자료수집방법·출처	◦ 정보화교육 운영결과 보고
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
구민 정보화교육 수료율(%)	90%	100%	22.5%	22.5%	22.5%	22.5%
정보화 경진대회 개최	10%	100%			100%

3-2-3	SOS 비상벨 설치 및 시인성 개선

부서명 : 홍보전산과 팀 명 : 통합관제팀	과장 : 민영기 / 팀장 : 손인수 / 담당 : 정봉석(☏2906)
전략목표	구정홍보 강화 및 안정적 정보인프라 구축
성과목표	안정적 정보인프라 구축
사업 내용	사업구분	■ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 □ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ SOS 비상벨 설치와 CCTV 시인성을 개선하여 범죄로부터 안전한 동작 구현
추진근거	◦ 서울특별시 동작구 범죄예방디자인 조례 ◦ 2016년 범죄예방디자인(CPTED) 사업 추진계획
사업개요	◦ 사업기간 : 2017. 1. ~ 6. ◦ 사업규모 : SOS 비상벨 설치 140개소, 시인성 개선 351개소 ◦ 추진내용 - 범죄예방디자인을 적용하고 야간식별이 가능한 SOS 비상벨 설치 - 보행자가 쉽게 인식할 수 있는 시인성 개선 시트지 설치
사업비	◦사업비 : 총 228백만원(구비 196, 시비 32) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
228		228
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	· CCTV 비상벨 설치 및 시인성 개선계획 수립 및 발주	30
2/4	· CCTV 비상벨 설치 및 시인성 개선사업 시행 · 설치된 비상벨을 활용하여 CCTV 모니터링 활용	70
3/4
4/4
협력 체계	내부	◦ 도시전략사업과
외부	◦ 서울시 정보통신보안담당관
기대효과	◦ CCTV 비상벨 확대설치 및 시인성 개선으로 위급상황 시 구민안전 확보 ◦ 셉테드(CPTED)를 활용한 방범체계 구축으로 범죄심리 위축 효과
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
CCTV 비상벨 설치율(%) (설치개소/목표개소)	50				100 (140/140)
CCTV 시인성 개선 설치율(%) (설치개소/목표개소)	50				100 (351/351)
지표산식	◦ 설치율(%) : 설치개소수 / 목표개소수 × 100
목표치 설정근거	◦ 2016년 범죄예방디자인(CPTED) 사업 추진계획 및 현황조사
자료수집방법·출처	◦ 설치사업 완료보고서
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
CCTV 비상벨 설치율(%)	50	100%		100%
CCTV 시인성 개선 설치율(%)	50	100%		100%

4-1-1	사회적경제기업 아카데미 운영

부서명 : 사회적마을과 팀 명 : 사회적경제팀	과장 : 김은희 /팀장 : 김길권 /담당 : 이주영 (☏9614)
전략목표	더불어 함께 누리는 공동체 조성
성과목표	창업과 성장이 지속되는 사회적경제 생태계 조성
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 □ 주요업무 ■ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 사회적경제기업 아카데미를 개최하여 우리구 사회적경제기업 인식 확산 및 관심 고조
추진근거	◦ 동작구 사회적경제 활성화 지원에 관한 조례 제18조
사업개요	◦사업기간 : 2017. 4. ~ 12월 ◦추진내용 - 창업 및 성장에 필요한 심화된 수요자중심 실무교육 및 다양한 컨텐츠의 기본소양교육 실시
사업비	◦사업비 : 총8.4백만원(구비) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
8.4	-	4.2	3.7	0.5
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	-	-
2/4	․공공구매 활성화 및 시장조성 교육 ․인문학 강의 ․sen과 함께하는 토크콘서트(1차) ․사회적경제 설립교육	50
3/4	․실무자 역량강화 교육 ․sen과 함께하는 토크콘서트(2차)	40
4/4	․sen과 함께하는 토크콘서트(3차)	10
협력 체계	내부	◦ 전부서․동
외부	◦ 동작구협동경제지원단
기대효과	◦ 사회적경제 인식 확산 및 사회적경제기업으로의 신규창업 활성화에 기여
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
교육인원(명)	25%	104	700	840	850	900
지표산식	◦ 교육인원(명)
목표치 설정근거	◦ 2016년 실적대비 2% 상향
자료수집방법·출처	◦ 사회적경제 아카데미 개최결과 보고 공문
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
교육인원(명)	25%	850	-	410	390	50

4-2-1	서울시·자치구 공동협력사업 총괄 추진

부서명 : 사회적마을과 팀 명 :마을공동체팀	과장 : 김은희 / 팀장 : 양혜영 / 담당 : 문현철(☏9123)
전략목표	더불어 함께 누리는 공동체 조성
성과목표	주민주도 마을공동체 활성화
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 ■ 2017년 핵심과제 □ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 마을공동체 지원센터의 직영 운영과 마을활력소 건립으로 마을공동체 활성화
추진근거	◦ 서울특별시 동작구 마을공동체 지원 등에 관한 조례
사업개요	◦사업기간 : 2017. 1월 ~ 12월 ◦사업규모 : 2개사업 844백만원 ◦추진내용 - 마을공동체 지원센터 운영 : 마을공동체 상담‧컨설팅, 마을아카데미 교육 - 신대방2동 마을활력소 조성 : 주민 설명회 개최, 설계 및 시공
사업비	◦사업비 : 총 171백만원(구비) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
171	50	40	40	41
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	마을공동체 상담‧컨설팅 20회, 마을활력소 부지 용도 변경	20
2/4	마을공동체 상담‧컨설팅 30회, 마을아카데미 교육 12회 마을활력소 공간배치 주민 설명회 개최 및 설계 용역	30
3/4	마을공동체 상담‧컨설팅 25회, 마을아카데미 교육 4회 마을활력소 설계 및 시공	30
4/4	마을공동체 상담‧컨설팅 25회, 마을아카데미 교육 4회 마을활력소 시공	20
협력 체계	내부	◦ 건설관리과, 건축과, 신대방2동
외부	◦ 서울시 지역공동체담당관, 마을공동체 단체
기대효과	◦ 마을공동체 지원센터의 직영 운영을 통한 안정적인 지원 쳬게 구축 ◦ 마을활동 거점공간인 마을활력소 조성으로 마을 활성화 도모
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
분야별 목표 달성 및 사업 진행률 (횟수 및 진행률)	100%	-	-	-	100%	100%
지표산식	◦ 상담‧컨설팅‧아카데미 교육 횟수/마을활력소 건립 공정률
목표치 설정근거	◦ 마을공동체 지원센터 직영 운영 및 마을활력소 건립 모두 신규사업으로 목표치 추정
자료수집방법·출처	◦ 운영 결과 보고 및 사업 추진률
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
분야별 목표 달성 및 사업 진행률		100%	20%	30%	30%	20%

4-3-1	독서문화 진흥

부서명 :사회적마을과 팀 명 :마을도서관팀	과장 : 김은희/ 팀장 : 김준희/ 담당 : 박인숙(☏9314)
전략목표	더불어 함께 누리는 공동체 조성
성과목표	이용자 중심의 도서관 조성
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 ■ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 □ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦구립도서관의 체계적·효율적 운영으로 지역주민의 독서문화 접근성 및 만족도 제고
추진근거	◦도서관법
사업개요	◦사업기간 : 2017. 1~12월 ◦추진내용 - 도서관 도서구입, 통합도서관서비스 재구축 및 상호대차서비스 확대 실시 - 북 페스티벌, 독서 아카데미 등 독서문화진흥 사업 추진 - 다양한 연령층이 만족하는 독서문화 프로그램 운영
사업비	◦사업비 : 총 579백만원(구비) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
579	136	296	95	52
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	공공도서관 운영비 지원으로 문화 프로그램 운영 도서구입비 및 시설개선비 지원으로 이용자 만족도 제고	20
2/4	도서구입비 및 운영비 지원 도서관 주간 행사, 독서 아카데미 등 독서문화진흥 사업 추진	35
3/4	독서의 달 행사 및 북페스티벌 개최로 독서문화진흥 사업 추진 도서관 도서구입비 지원으로 도서구입	30
4/4	도서관 도서구입비 지원으로 도서구입 도서관 이용자 만족도 조사	15
협력 체계	내부	◦ 동작구시설관리공단
외부	◦ 동작구 도서관협의회
기대효과	◦ 구립도서관 육성 및 원활한 운영을 통해 지역 독서문화 진흥 ◦ 구민의 수요반영 및 편익을 고려한 도서관 운영으로 이용자 만족도 향상
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
◦구민대비 구립도서관 대출수	50	1.23	1.14	1.45	1.45	1.6
◦공공도서관 문화강좌 등 개최	50	482	687	1,191	880	1,000
지표산식	◦구민대비 구립도서관 대출수 : (대출수/ 동작구민수(약40만))/목표대출수(1.45권)×50 ◦문화강좌 개최수 : 행사횟수/ 목표행사수(880회) × 50
목표치 설정근거	◦2016년 목표대비 2017년 목표 10% 상향
자료수집방법·출처	◦도서관 통계보고서
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
◦구민대비 구립도서관 대출수	50	1.45	0.30	0.40	0.45	0.30
◦공공도서관 문화강좌 등 개최	50	880	270	170	270	170

4-4-1	동작구 평생학습관 운영

부서명 : 사회적마을과 팀 명 : 평생교육팀	과장 : 김은희 / 팀장 : 안정우 / 담당 : 정수연 (☏9928)
전략목표	더불어 함께 누리는 공동체 조성
성과목표	평생교육을 통한 행복학습 실현
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 구민 누구나 학습을 통해 행복한 삶을 영위할 수 있도록 평생학습관 운영 활성화
추진근거	◦
사업개요	◦사업기간 : 2017. 1월 ~ 12월 ◦추진내용 - 정규 프로그램 운영 : 24개 강좌 - 방학특강 운영 : 6개 강좌 - 동행나눔학교 운영 : 40여개 강좌 - 테마별 인문학 강좌 운영 : 4기 12회
사업비	◦사업비 : 총83백만원(구비) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
83	10	25	23	25
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	․운영계획 수립, 상반기 정규 프로그램 수강생 모집 등 운영	20%
2/4	․프로그램 만족도 조사 및 방학특강 강좌 계획 수립	30%
3/4	․방학 특강 및 하반기 정규 프로그램 계획수립, 운영	20%
4/4	․프로그램 운영 및 만족도 조사, 평생학습관 2017년 운영 결과 보고	30%
협력 체계	내부	◦ 전 부서․동
외부	◦ 국가평생교육진흥원 및 서울시평생교육진흥원 등 평생교육기관
기대효과	◦ 우리구 특성을 반영한 맞춤형 프로그램 제공으로 구민의 평생교육 수요 충족 ◦ 다양한 교육을 통해 삶의 질 및 행복지수 향상 기대
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
프로그램 만족도 비율(%)	100%	-	-	80%	84%
지표산식	◦ 만족도 비율 : 강의만족도 항목 보통이상 체크 인원수 / 만족도 조사인원수 × 100
목표치 설정근거	◦ 2016년 목표대비 2017년 목표 5% 상향
자료수집방법·출처	◦ 수강생 만족도 조사 설문지
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
프로그램 만족도 비율(%)	100%	100%	-	50%	-	50%

5-1-1	생활체육교실 운영

부서명 : 생활체육과 팀 명 : 체육복지팀장	과장 : 홍관표/ 팀장 : 정우석/ 담당 : 조남연 (☏1295)
전략목표	행복한 변화 동작! 100세 시대 스포츠로 삶의 질을 바꿉니다.
성과목표	다양한 체육증진 프로그램 적극 개발을 통한 구민 건강증진 도모
사업 내용	사업구분	■ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 □ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦구민이 적극적으로 생활체육을 누릴 수 있도록 생활체육교실 운영
추진근거	◦국민체육진흥법 제8조 및 생활체육진흥법 제3조, 제8조
사업개요	◦사업기간 : 2017. 1 ~ 12월 ◦운영장소 : 노들나루공원 내 체육시설, 근린공원 등 ◦추진내용 - 다양한 계층을 위한 맞춤형 생활체육교실 운영 - 균형있는 생활체육을 위한 찾아가는 생활체육활동 등
사업비	◦사업비 : 총135백만원(구비105, 시비 30) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
135	29	46	30	30
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	생활체육교실 운영 실시	4.4
2/4	생활체육교실 운영 실시	40.0
3/4	생활체육교실 운영 실시	36.2
4/4	생활체육교실 운영 실시	19.4
협력 체계	내부	◦전 부서·동 홍보안내
외부
기대효과	◦생활체육을 통한 구민 체육활동 참여기회 확대 ◦민간영역에서 개최하기 어려운 종목 운영으로 균형있는 다양한 생활체육 보급확대실시
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
생활체육교실 운영 회수	100%	3,294	2,680	2,411	2,300	2,350
지표산식	◦(생활체육교실 수×월개최일) × (운영기간)
목표치 설정근거	◦생활체육교실 운영회수 ※ 2015년 이전 동별 배구교실(15) 운영을 2015년이후 권역별 배구교실(15→4→2→1교실) 운영으로 운영횟수 크게 감소 ※ 구 생활체육교실 축소에 따른 교실회수 감소(테니스 2, 생활체조광장 등)
자료수집방법·출처	◦각 생활체육교실 개최현황 등
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
생활체육교실 운영 회수	100%	2,300	85	935	835	445

5-1-2	응급수영 교육

부서명 : 생활체육과 팀 명 : 체육시설팀	과장 : 홍관표 / 팀장 : 강창표 / 담당 : 변정아(☏1264)
전략목표	행복한 변화 동작! 100세 시대 스포츠로 삶의 질을 바꿉니다.
성과목표	다양한 체육증진 프로그램 적극 개발을 통한 구민 건강증진 도모
사업 내용	사업구분	■ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 □ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 수중 응급상황에서 생존능력을 도모하는 응급수영교육 시행을 통한 구민이 안전한 동작 구현
추진근거	◦ 국민체육진흥법 제8조 및 동작구 생활체육진흥조례 제3조
사업개요	◦ 사업기간 : 2017. 2~12월 ◦ 대 상 : 초등학생 및 가족 등 ◦ 장 소 : 관내 수영장 6개소(시설관리공단 3, 민간 수영장 3) ◦ 추진내용 - 응급수영강사 양성교육 : 전문기관 위탁교육 - 가족 응급수영교육 : 부모와 자녀가 함께하는 생존수영기술 교육
사업비	◦사업비 : 총25백만원(구비) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
25	9	8	6	2
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	응급수영교육 추진계획 수립, 교육기자재 구매 및 워크북 제작	20
2/4	가족응급수영 교육 운영	30
3/4	가족응급수영 교육 운영	30
4/4	응급수영사업 결과 평가	20
협력 체계	외부	◦ 한국라이프세이빙소사이어티, 동작구시설관리공단 및 민간수영장
기대효과	◦ 응금수영교육 추진을 통한 수중 응급상황시 구민의 대처능력 강화 및 자신감 고취 ◦ 응급수영교육 강사양성을 통한 응급수영교육 역량 강화
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
◦ 응급수영프로그램 운영(%) - 응급수영강사 양성교육(명) - 가족 응급수영교육(회) ◦ 참여자 만족도(%)	70 (20) (50) 30	(3) (1) (100)	(12) (12) (95)	(20) (20) (97)	70 (18) (24) 30(97)	(18) (28) 30(97)
지표산식	◦ 응급수영프로그램 운영 – 70% - 응급수영강사 양성교육(목표:18명) : 14명 이상 : 20점, 10명~13명 : 15점, 10명 미만 : 10점 - 가족 응급수영교육(목표 : 24회) : 18회 이상 : 50점, 10~17회 : 40점, 10회 미만 : 30점 ◦ 참여자 만족도 – 30% (94%이상 : 30점, 80%이상 : 15점, 80%미만 : 10점)
목표치 설정근거	◦ 2017년도 응급수영교육 운영‧지원 계획
자료수집방법·출처	◦ 응급수영사업 결과 평가 보고
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
◦ 응급수영강사 양성교육(명) ◦ 가족 응급수영교육(회) ◦ 참여자 만족도 (%)	20 50 30	18 24 30	- - -	18 12 -	- 8 -	- 4 30

5-2-1	동작가족한마음축제 개최 지원

부서명 : 생활체육과 팀 명 : 생활체육팀	과장 : 홍관표 / 팀장 : 박태한 / 담당 : 이선희(☏1321)
전략목표	행복한 변화 동작! 100세 시대 스포츠로 삶의 질을 바꿉니다.
성과목표	주민 소통·화합을 위한 생활체육활동 지원
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 ■ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦생활체육 프로그램을 통한 주민 건강증진 및 소통·화합 도모
추진근거	◦국민체육진흥법 제3조 및 제8조, 서울특별시 동작구 생활체육진흥조례 제3조
사업개요	◦사업기간 : 2017. 9~10월 중 1일 ◦장 소 : 보라매공원(중앙 잔디광장 등) ◦추진내용 - 입장 및 개회식, 구민 체육대회(동별 선수단 및 다양한 세대별 참여종목 운영) - 축하공연, 시상 및 폐회식, 기타 부대행사(주민 참여부스 등) 운영 ◦주최/주관 : 동작구·동작구체육회/동작가족한마음축제 추진위원회
사업비	◦사업비 : 총245백만원(구비) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
245	-	1	244	-
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4
2/4	◦기본계획 수립(4월) 및 추진위원회 구성(5월) ◦행사용역 대행업체 공모·선정(6~7월)	30%
3/4	◦선수단 및 부대행사 참여기관 모집(7~8월) ◦세부계획 수립 및 행사준비(7~9월), 축제 개최(9~10월 중 1일)	60%
4/4	◦보조금 정산 및 결과보고(10월)	10%
협력 체계	내부	◦보육여성과(오색공감 글로벌 페스티벌), 사회적마을과(북 페스티벌), 동 주민센터
외부	◦동작구 다문화가족지원센터(오색공감 글로벌 페스티벌), 서울시 동부공원녹지사업소
기대효과	◦구민 건강증진 및 생활체육 저변 확대 ◦체육·문화행사를 통한 이웃 간 소통·화합 및 건전한 여가선용 도모
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
계획추진율(%)	100%	-	-	100	100	100
지표산식	◦계획 추진율(%) : 추진과업수 / 목표과업수 × 100
목표치 설정근거	◦2016년과 동일(추진율 점검을 통한 행사준비 만전)
자료수집방법·출처	◦시행 공문 및 회의 결과보고 등
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
계획추진율(%)	100%	100%	-	30%	60%	10%

5-2-2	생활체육 위탁운영 및 대회지원

부서명 : 생활체육과 팀 명 : 생활체육팀	과장 : 홍관표 / 팀장 : 박태한 / 담당 : 박현경, 서현훈(☏1286, 9585)
전략목표	행복한 변화 동작! 100세 시대 스포츠로 삶의 질을 바꿉니다.
성과목표	생활체육 동호인 활성화를 위한 생활체육대회 지원
사업 내용	사업구분	■ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 □ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦생활체육 동호회 육성 지원을 통해 생활체육 저변 확대 및 구민의 건강증진 도모
추진근거	◦국민체육진흥법 제3조 및 제8조,
사업개요	◦사업기간 : 2017. 1 ~ 12월 ◦사업규모 : 생활체육대회 지원(4개 사업, 193,344천원), 생활체육 위탁운영(10개 사업, 46,040천원) ◦추진내용 - 생활체육대회 지원 사업 : 구청장기, 연합회장기 대회 등 생활체육행사 개최 지원 및 서울시민체육대회, 전국 및 시 단위 대회 참가선수단 지원 - 생활체육 위탁운영 사업 : 유소녀축구 등 10개 사업(동작구체육회 위탁 운영)
사업비	◦사업비 : 총 239백만원(구비) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
239	9	110	60	60
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	· 1분기 생활체육사업 추진(생활체육대회 지원 3%, 생활체육위탁운영 20%)	12
2/4	· 2분기 생활체육사업 추진(생활체육대회 지원 52%, 생활체육위탁운영 30%)	40
3/4	· 3분기 생활체육사업 추진(생활체육대회 지원 20%, 생활체육위탁운영 30%)	25
4/4	· 4분기 생활체육사업 추진(생활체육대회 지원 25%, 생활체육위탁운영 20%) · 2017년도 생활체육사업 추진 성과 산출	23
협력 체계	내부	◦전 부서·동
외부	◦동작구체육회
기대효과	◦구민의 건강 증진과 생활체육 활성화에 기여 ◦구민의 건전한 여가 선용 기회 제공
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
생활체육대회 지원 실적(회)	50%	86	67	77	77	78
생활체육 위탁운영 실적(회)	50%	827	911	471	475	480
지표산식	◦생활체육대회 지원 실적 및 생활체육 위탁운영 실적(횟수)
목표치 설정근거	◦생활체육대회 지원 실적 : 2014~2016년 실적 평균치(76회)에서 1회 증가 ◦생활체육 위탁운영 실적 : 2016년 실적대비 2017년 목표 1% 상향 ※생활체육 위탁사업 중 배드민턴, 생활체조, 자전거교실이 2016년 구 직영 생활체육교실로 전환되어 위탁사업 운영 횟수 감소
자료수집방법·출처	◦생활체육대회 지원 실적 : 생활체육대회 결과보고 공문 ◦생활체육 위탁운영 실적 : 생활체육 위탁운영 사업 결과보고 공문
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
생활체육대회 지원 실적(회)	50%	77	2	40	15	20
생활체육 위탁운영 실적(회)	50%	475	105	139	144	87

5-3-1	사당종합체육관 건립

부서명 : 생활체육과 팀 명 : 체육시설팀	과장 : 홍관표 / 팀장 : 강창표 / 담당 : 허재경(☏1268)
전략목표	행복한 변화 동작! 100세 시대 스포츠로 삶의 질을 바꿉니다.
성과목표	사당종합체육관 건립을 통한 생활체육시설 효율적 관리
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 ■ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦사당권 지역에 종합체육관 건립을 추진하여 구민의 건강증진 및 생활체육활성화에 기여
추진근거	◦구립 사당종합체육관 건립계획 〔구청장방침-304(2018.10.23)호〕
사업개요	◦사업기간 : 2008. 10 ~ 2017. 4월 ◦사업내용 - 위 치 : 사당동 산21-9일대 (현충근린공원 내) - 규 모 : 연면적 7,102㎡, 지하1층․지상2층
사업비	◦사업비 : 총22,376백만원 (설계 468, 건축 20,610, 감리 1,298) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
22,376		22,376
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	· 준공	80
2/4	· 개관	20
3/4
4/4
협력 체계	내부	◦전 부서·동, 동작구시설관리공단
외부	◦
기대효과	◦부족한 체육시설 공간 확충으로 구민 여가선용 및 건강증진 도모 ◦시설을 이용하는 주민들에게 보다 쾌적하고 안전한 체육공간 제공
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
계획공정율(%)	100%				100%
지표산식	◦계획 공정율(%) : 준공 및 개관
목표치 설정근거	◦사당종합체육관 건립 계획
자료수집방법·출처	◦방침서, 준공계 및 홍보자료, 감리업체 자료 등
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
계획공정율(%)	100%	100%	80	20

6-1-1	무료법률상담실 운영

부서명 : 민원여권과 팀 명 : 민원행정팀	과장 : 김종섭 / 팀장 : 유인환 / 담당 : 손선자(☏1301)
전략목표	구민 만족 민원행정서비스 실현
성과목표	주민의 기호와 요구를 반영한 선제적 민원서비스 제공
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 무료법률상담실을 상설 운영하여 주민들이 생활 속 법률고민을 손쉽고 편리하게 해결할 수 있도록 양질의 민원서비스를 제공하고자 함
추진근거	◦ 서울특별시 동작구 무료법률상담실 설치 및 운영 조례
사업개요	◦ 사업기간 : 2017. 1월 ~ 12월 ◦ 추진내용 - 일시 : 둘째․넷째 월요일14:00~16:00(법률), 셋째 화요일14:00~16:00(세무) - 장소 : 민원여권과 내 법률상담실 - 대상 : 법률상담을 필요로 하는 동작구민 누구나 - 방법 : 사전예약(전화, 방문) 후 방문상담
사업비	◦ 사업비 : 총 3.6백만원(구비) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
3.6	0.9	0.9	0.9	0.9
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	▪ 2017년도 무료법률상담실 운영 계획 수립(1월) ▪ 무료법률상담실 운영, 상담관 상담료 지급(매월)	28
2/4	▪ 무료법률상담실 운영, 상담관 상담료 지급(매월)	16
3/4	▪ 무료법률상담실 운영, 상담관 상담료 지급(매월)	28
4/4	▪ 무료법률상담실 운영, 상담관 상담료 지급(매월)	28
협력 체계	내부	◦ 전 부서 및 동
외부	◦ 상담관(변호사 및 세무사)
기대효과	◦ 저소득층 구민 우선 상담실시로 소외계층의 법률생활 안정화에 기여 ◦ 무료법률상담이 필요한 구민의 요구를 충족시켜 민원서비스 만족도 향상
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
법률상담 건수(건)	20%	78	256	128	160 (누계)	170 (누계)
지표산식	◦ 상담 건수
목표치 설정근거	◦ 최근 3년간 평균값 × 0.5%
자료수집방법·출처	◦ 무료법률상담 결과 보고 공문
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
법률상담 건수(건)	100%	160	45	25	45	45

6-1-2	가족관계등록 안심상담서비스 제공

부서명 : 민원여권과 팀명 : 가족관계등록팀	과장 : 김종섭 / 팀장 : 류미라 / 담당 : 김정혜(☏1399)
전략목표	구민 만족 민원행정서비스 실현
성과목표	주민의 기호와 요구를 반영한 선제적 민원서비스 제공
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 가족관계등록 전문상담 및 타인에게 표현하기 어려운 문제를 1대1 예약상담을 통해 신속하고 정확한 정보 전달로 고객 감동을 실현하고자 함
추진근거	◦ 행정국장방침(민원여권과-350호, 2017. 1. 5.)
사업개요	◦ 사업기간 : 2017. 1월 ~ 12월 ◦ 추진내용 - 가족관계 1대1 상담을 원하는 주민의 사전예약을 받아 상담 실시 - 복잡한 가족관계문제의 신속, 정확한 해결을 위한 방향 제시 - 다문화 사회의 국제가족관계등록(국제출생·혼인) 상담
사업비	◦사업비 : 비예산 - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	▪ 가족관계등록 안심상담서비스 운영 자체계획 수립	20%
2/4	▪ 지역신문, 동작구 소식지 및 홈페이지 등을 활용한 홍보 실시 ▪ 가족관계등록 안심상담서비스 운영	30%
3/4	▪ 지역신문, 동작구 소식지 등 지속적인 홍보 실시 ▪ 가족관계등록 안심상담서비스 운영	25%
4/4	▪ 지역신문, 동작구 소식지 등 지속적인 홍보 실시 ▪ 가족관계등록 안심상담서비스 운영	25%
협력 체계	내부	◦ 전 부서 및 동
외부	◦
기대효과	◦ 신속하고 정확한 정보 전달로 고객맞춤형 민원서비스 제공 ◦ 다양한 국제가족관계등록사무의 상담으로 구민의 구정신뢰도 향상
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
가족관계등록 안심상담 건수(건)	20%				320	330
지표산식	◦ 가족관계등록 안심상담 건수
목표치 설정근거	◦ 2016년 가족관계 정정건수(1,085) 대비 30%
자료수집방법·출처	◦ 가족관계등록 안심상담 관리 실적
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
가족관계등록 안심상담 건수(건)	100%	320	80	80	80	80

6-1-3	일과시간 외 민원실 운영

부서명 : 민원여권과 팀 명 : 여권팀	과장 : 김종섭 / 팀장 : 신하진 / 담당 : 손환희(☏9274)
전략목표	구민 만족 민원행정서비스 실현
성과목표	주민의 기호와 요구를 반영한 선제적 민원서비스 제공
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 일과시간 외 민원창구를 운영하여 구민 편익 증대
추진근거	◦ 구청장방침 제687호(2011.12.27.)
사업개요	◦ 사업기간 : 2017. 1월 ~ 12월 ◦ 추진내용 - 근무시간 : 매주 금요일 18시~20시/2,4째주 토요일 09시~13시 - 대상업무 : 여권접수. 교부, 제증명발급, 가족관계등록접수(매주 금요일), 여권접수(2.4주 토요일) - 근무인원:5명/3명(사전근무명열을 통한 직원 순환근무 실시)
사업비	◦사업비 : 총 3.6백만원(구비) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
3.6	0.9	0.9	0.9	0.9
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	일과시간외 여권접수 및 교부, 제증명 발급 및 가족관계등록 접수	25
2/4	일과시간외 여권접수 및 교부, 제증명 발급 및 가족관계등록 접수	25
3/4	일과시간외 여권접수 및 교부, 제증명 발급 및 가족관계등록 접수	25
4/4	일과시간외 여권접수 및 교부, 제증명 발급 및 가족관계등록 접수	25
협력 체계	내부	◦
외부	◦ 외교부
기대효과	◦ 직장인 등 근무시간에 방문이 어려운 구민들의 불편 최소화 및 만족도 제고
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
일과시간 외 업무처리 건수(건)	20%	2,510	3,808	4,178	3,969	4,000
지표산식	◦ 일과시간외 업무처리 건수(2016년 4,178건 × 95%)
목표치 설정근거	◦ 전년대비 95% 수준 유지 - ’15~’16년 일과시간 외 여권발급 등 건수 상승률이 30.5%로 2년간 일시적으로 급격한 증가세를 보였으나, ’17년은 사드배치 등 사회적 문제로 지속적인 증가가 어려울 것으로 전망
자료수집방법·출처	◦ 일일처리현황 공문 및 부서 통계자료
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
일과시간 외 업무처리 건수(건)	100%	3,969	992	992	992	993

6-2-1	열린구정을 위한 기록관리․정보공개 추진

부서명 : 민원여권과 팀 명 : 민원행정팀	과장 : 김종섭 / 팀장 : 유인환 / 담당 : 손성호(☏1285)
전략목표	구민 만족 민원행정서비스 실현
성과목표	구민의 알권리 확대 및 행정투명성 확보
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 구민의 알권리 보장 및 구정참여 확대 ◦ 공공기록물의 체계적 관리·안전한 보존·효율적 활용을 통한 행정투명성 확대 기반강화
추진근거	◦ 2017년 기록물관리 종합계획(민원여권과-2902호, 2017.02.15.) ◦ 2017년 정보공개 확대 종합계획(민원여권과-2901호, 2017.02.15.)
사업개요	◦ 사업기간 : 2017. 1월 ~ 12월 ◦ 추진내용 - 기록관리 및 정보공개 분야 직원교육 실시로 업무추진 역량 강화 - 정보공개청구에 대한 98%이상 공개율 달성으로 투명한 행정구현
사업비	◦ 사업비 : 총 61,8백만원(구비) - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
61,8	40	6.5	10	5.3
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	▪ 기록관리, 정보공개 직원교육 각 1회 실시 ▪ 정보공개율 98% 이상 유지	35
2/4	▪ 정보공개 분야 명사초청 직원교육 1회 실시 ▪ 정보공개율 98% 이상 유지	25
3/4	▪ 정보공개율 98% 이상 유지	20
4/4	▪ 정보공개율 98% 이상 유지	20
협력 체계	내부	◦ 전 부서 및 동
외부	◦ 서울시 정보공개정책과
기대효과	◦ 공공기록물의 안전한 보존관리 등 직원 업무역량 강화 ◦ 구민의 알권리 및 구정에 대한 고객의 참여 욕구 충족
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
기록물·행정정보공개 직원교육(회)	50%	4회	2회	3회	3회	3회
정보공개율 98% 이상 유지	50%	98.7%	98.5%	97.5%	98%	98%
지표산식	◦ 기록물·행정정보공개 직원교육 : 교육 3회이상 50점, 미달 1회 당 17점씩 감점 ◦ 정보공개율 98% 이상 유지 : 공개율(공개+부분공개) 98%이상 유지 시 50점 공개율 98%에서 2% 낮아질 때 마다 5점씩 감점
목표치 설정근거	◦ 정기적인 민원여권과 주관 교육 2회 이외의 명사초청 교육은 예산 부족으로 1회 실시 ◦ 다년간의 정보공개청구 건 처리현황 검토결과 공개율(공개+부분공개) 98%가 최대치
자료수집방법·출처	◦ 직원교육 실시결과 보고 공문, 정보공개시스템 청구처리대장
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
기록물·행정정보공개 직원교육	50%	3회	2회	1회	-	-
정보공개율 98% 이상 유지	50%	98%	98%	98%	98%	98%

6-3-1	신속․정확한 민원처리 제공

부서명 : 민원여권과 팀 명 : 민원처리팀	과장 : 김종섭 / 팀장 : 김명헌 / 담당 : 이희순(☏1302)
전략목표	구민 만족 민원행정서비스 실현
성과목표	민원사무 신속성 강화
사업 내용	사업구분	□ 공약사업 □ 행복플랜 □ 2017년 핵심과제 ■ 주요업무 □ 기타(대외기관 평가 등)
사업목적	◦ 민원사무처리기간 단축을 통하여 고객 감동 민원행정서비스 제공
추진근거	◦ 행정국장방침(민원여권과-857호, 2017. 1. 12.)
사업개요	◦ 사업기간 : 2017. 1월 ~ 12월 ◦ 추진내용 - 법정처리기간 “6일” 이상 민원사무(동·보건소 제외) - 단축률 계산 : {(법정처리기간합계-실제처리기간합계)/법정처리기간합계}X100 - 처리만료 1일전 예고장 및 독촉장 발부, 부서별 단축실적 공개(매월)
사업비	◦사업비 : 비예산 - 집행계획 (단위:백만원)
계	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
분기별 추진계획	분기	추 진 내 용	추진률(%)
1/4	▪ 민원처리 단축 마일리지제 운영계획 수립(1월) ▪ 분기별 유기한 민원 처리결과 분석(1월), 월별 부서별 단축률 공개	26
2/4	▪ 분기별 유기한 민원 처리결과 분석(4월), 월별 부서별 단축률 공개 ▪ e-민원사무편람 정비(4월)	26
3/4	▪ 분기별 유기한 민원 처리결과 분석(7월), 월별 부서별 단축률 공개	24
4/4	▪ 분기별 유기한 민원 처리결과 분석(10월), 월별 부서별 단축률 공개 ▪ 유기한 민원 단축사무 추진계획 수립(12월) ▪ 민원처리 단축 마일리지제 운영결과 보고 및 우수직원 표창(12월)	24
협력 체계	내부	◦ 전 부서(동주민센터 및 보건소 제외)
외부	◦
기대효과	◦ 친절하고 정확한 민원처리로 신뢰받는 민원행정 구현 ◦ 민원사무처리기간 단축을 통한 실질적인 고객 감동 민원서비스 제공
성과지표	실적및계획	성과지표(단위)	가중치	실적치	목표치
2014년	2015년	2016년	2017년	2018년
민원사무처리기간 단축률(%)	20%	41%	57%	57%	57%	58%
지표산식	◦ 단축률(%): {(법정처리기간합계-실제처리기간합계)/법정처리기간합계}X100
목표치 설정근거	◦ 최근 3년간 평균값 대비 10% 상향
자료수집방법·출처	◦ 월별 부서별 유기한 민원 단축률 공개 문서(새올행정시스템 업무게시판 내)
2017년 분기별 추진목표	성과지표(단위)	가중치	계	1/4	2/4	3/4	4/4
민원사무처리기간 단축률(%)	100%	57%	59%	58%	57%	55%