2016 회계연도

예산의 성과보고서

행 정 국

전략목표Ⅰ	행복한 변화를 만드는 사람중심의 행정 구현
(소관실국)	행정국

1. 주요성과

ㅇ 생산적이고 효율적인 행정지원 체계 확립을 위해

- 쾌적한 청사환경 유지하고, 창의적 인재양성을 위한 조직문화를 조성하였으며, 직원 복지 증진 강화

ㅇ 주민이 주도하는 자치행정 구현을 위해

- 동 주민센터 역할 강화와 사회단체 지원을 통한 공익활동 장려, 자원봉사 활동 적극 지원

ㅇ 열린홍보 고품격 디지털 행정구현을 위해

- 전략적 구정홍보, 정보통신 인프라 구축과 정보화 역량 강화

ㅇ 더불어 함께 누리는 경제문화공동체 조성을 위해

- 사회적경제기업의 적극적 발굴·육성과 주민주도의 마을공동체 활성화, 맞춤형 평생교육체계 확립

ㅇ 일상속 주민 친화적 생활체육 실현을 위해

- 맞춤형 생활체육프로그램 보급과 생활체육 시설 확충

ㅇ 구민 중심의 민원행정 구현을 위해

- 민원행정서비스 역량 강화를 위한 민원도우미 운영, 민원무인발급기 확충, 야간·토요일 민원실 운영 등 고객 맞춤형 민원서비스 제공

< 정책사업목표 현황 >

(단위 : 개, 백만원)

정책사업목표	성과 지표수	달성 지표수	단위 사업수	결산액
Ⅳ-1 쾌적한 청사환경 조성을 통한 고객중심의 행정환경을 구축한다	2	0	3	2,611
Ⅳ-2 창의적 인재 양성을 위한 조직문화를 조성한다	4	0	4	805
Ⅳ-3 역동적이고 따뜻한 조직문화 조성을 위한 직원복지를 증진한다	3	0	1	3,651
Ⅳ-4 공정한 선거문화를 조성한다	1	1	1	3
Ⅳ-5 주민중심의 동행정 혁신을 이룩한다	2	1	4	6,508
Ⅳ-6 통일사업을 효율적으로 지원한다	2	1	1	30
Ⅳ-7 사회진흥 공익 단체를 육성한다	3	3	2	264
Ⅳ-8 사회복지 취약계층 지원을 위한 자원봉사활동 지원을 강화한다	2	2	1	479
Ⅳ-9 생활 민방위교육 활성화 및 대피시설 현실화를 이룩한다	2	2	2	321
Ⅳ-10 전략적이고 적극적인 홍보활동 전개로 구정홍보 역량을 강화한다	3	3	1	894
Ⅳ-11 정보통신 인프라구축 및 정보화 역량 강화를 통해 디지털 행정을 구현한다	4	3	4	2,622
Ⅳ-12 사회적경제기업 발굴 육성을 통해 사회적경제를 활성화한다.	1	1	1	1,283
Ⅳ-13 주민주도 마을공통체를 활성화한다.	1	1	1	300
Ⅳ-14『책 읽는 동작』독서문화를 확산시킨다.	3	3	1	384
Ⅳ-15 맞춤형 평생교육체계를 확립한다.	2	2	1	210
Ⅳ-16 일상속 주민 친화적 맞춤 생활체육 프로그램 보급 및 생활체육시설 확충을 통한 건강 100세시대를 실현한다	3	3	3	6,231
Ⅳ-17 민원행정서비스 역량강화를 통한 고품질 행정서비스를 제공한다	3	2	2	571
Ⅳ-18 선제적․맞춤형 민원서비스 발굴을 통한 고객중심 행정서비스를 제공한다	2	2	1	12

2. 조직 및 인력현황

(단위 : 명)

부서명	정 원				현원	계(팀)단위 직제명
	계	4급이상	5급	6급이하
계	178	0	6	172	177
행정지원과	70	0	1	69	62	행정지원팀, 인 사 팀 후생복무팀, 의회교류팀 문화복지센터팀
자치행정과	20	0	1	19	20	자치행정팀, 자치지원팀 자원봉사팀, 민 방 위 팀
홍보전산과	32	0	1	31	38	언론팀, 홍보기획팀 미디어소통팀,전산운영팀 정보통신팀,통합관제팀 CCTV관제센터
사회적마을과	17	0	1	16	17	사회적경제팀,마을공동체팀 마을도서관팀,평생교육팀
생활체육과	14	0	1	13	14	체육복지팀,생활체육팀 체육시설팀
민원여권과	25	0	1	24	26	민원행정팀,민원처리팀 가족관계등록팀,여권팀

3. 결산현황

(단위 : 백만원)

구 분		결 산 액		전년도 결산액		비교증감
			구성비		구성비		증감율
계		118,814	100%	92,571	100%	26,243	28.35%
정 책 사 업		27,188	22.88 %	17,710	19.13 %	9,478	53.51%
행정운영경비		86,555	72.85 %	74,489	80.47 %	12,065	16.20%
	․인력운영비	80,592	67.83 %	70,480	76.14 %	10,111	14.35%
	․기본경비	5,963	5.02 %	4,009	4.33 %	1,954	48.75%
재 무 활 동		5,071	4.27 %	372	0.40 %	4,700	1264.06%

정책사업목표 Ⅳ-1		쾌적한 청사환경 조성을 통한 고객중심의 행정환경을 구축한다

(1) 주요내용

□ 노후된 청사 시설물 개·보수로 안전사고 예방 및 쾌적한

청사환경 유지

◦ 구본청 시설 운영 및 유지관리

구청사 기능유지를 위한 용역계약 발주, 시설물 유지보수 및

공공요금 납부 등

◦ 문화복지센터 시설 운영 및 유지관리

각종 시설물(기계, 전기, 소방)의 유지보수, 청소용역 시행 등

□ 행정차량 및 구청사 부설주차장의 효율적 운영·관리

◦ 행정차량 유지에 필요한 제세공과금, 유류비, 수리비 지원

(2) 성과지표 달성현황

성과지표	측정산식(방법)	목표대비 달성률	’15년 달성성과	’16년 달성성과
① 노후시설 정비율(%)	정비/계획*100	목표	100	100
		실적	100	100
		달성률(%)	100%	100%
② 통합배차 차량 운행 실적(건)	차량 운행실적	목표	3,500	4,000
		실적	4,400	4,131
		달성률(%)	125.7%	103.3%

(3) 성과분석

□ 전략목표 달성기여도

◦ 구청사 보안강화 및 지속적인 환경개선으로 안전하고 편리한

근무환경 조성

◦ 공용차량의 효율적 유지관리 및 원활한 차량지원으로 업무

효율성 제고

◦ 문화복지센터 노후시설 개선으로 안전하고 편리한 문화공간 조성

□ 목표달성 과정 및 방법

◦ 구청사 CCTV 확충 및 HD급 카메라 설치

기존 설치된 CCTV 18대 교체 및 추가설치 13대

(옥외 1대, 실내 12대)

◦ 구청사 소방시설물 점검 및 전기설비 안전진단, 각종 시설물 유지보수

◦ 통합배차를 통한 행정차량의 원활한 지원 및 업무택시 이용 활성화

◦ 문화복지센터 지하1층 주차장 바닥 방수 및 차선 도색 공사 실시

◦ 문화복지센터 주차관제소 ‘카드결제시스템’ 도입

□ 향후 개선사항

◦ 안정적인 청사운영 및 쾌적한 청사환경 조성 지속 추진

필요한 사업 예산확보로 민원인 편의도모 및 직원환경 개선

◦ 효율적인 차량 유지관리 방안 모색

정기적인 차량정비 및 공공조달 유류 공동구매를 통한

유지관리 예산 절감

노후차량 교체·매각을 통한 유지관리 예산 절감 및 사고

위험 사전예방

단위사업 Ⅳ-1-①		구 청사 운영

□ 주요 추진성과

◦ 구청사 보안강화 및 지속적인 환경개선으로 안전하고 편리한

근무환경 조성

구청사 CCTV 확충 및 HD급 카메라 설치로 보안 사각지대 해소

구청사 보안시스템 설치 및 전문기관 정밀검사 실시로 안전사고 예방

소방시설물 점검 및 전기설비 안전진단 실시

구청사 승강기, 행정통신망 유지보수 용역 실시

노후된 사무집기 등 적기 교체를 실시하여 직원 건강 제고

◦ 쾌적한 청사환경 조성을 위한 구청사 청소용역 실시

◦ 행정차량 및 구청사 부설주차장 효율적 운영‧관리

행정차량의 원활한 지원으로 업무 효율성 제고

업무택시 이용활성화를 통한 행정차량 이용대체

전문 버스업체와 계약체결 및 대형버스 임차 지원

□ 관련 예산사업 결산현황                        (단위 : 원)

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
구 청사 운영		일반회계	1,881,763,730	2,249,180,710	1,980,339,263
	1.구 청사 관리		1,701,782,410	2,048,548,710	1,782,583,460
	2.차량 및 주차장 관리		179,981,320	200,632,000	197,755,803

단위사업 Ⅳ-1-②		문화복지센터 시설운영

□ 주요 추진성과

◦ 공연 등 원활한 행사 지원을 위한 대강당 무대시설 정비

기존 수동식 구형조명 중 일부를 최신식 LED 무빙 스팟

조명 및 컬러파 조명으로 교체하여 극적인 무대 연출 등 품격있는 무대환경 제공

무대 현수막‧조명등을 고정하고 위치 변경시 속도를 제어하는

낡은 기계설비 일부교체로 시설물 낙하 방지 등 안전사고 예방

◦ 차량이용 방문객의 만족도 제고를 위한 주차환경 개선

낡고 오래된 지하주차장 방수 및 차선 도색 공사 실시

‘카드결제시스템’ 도입으로 신속하고 효율적인 업무처리 및

기존 현금 징수처리 지연에 따른 불만민원을 대폭 해소

◦ 문화복지센터 청소용역 시행으로 쾌적하고 편리한 문화공간 조성

□ 관련 예산사업 결산현황                        (단위 : 원)

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
문화복지센터 시설운영		일반회계	688,216,790	711,145,500	614,171,930
	3.문화복지센터 관리		468,549,170	618,145,500	526,899,650
	4.문화복지센터 시설 관리		219,667,620	93,000,000	87,272,280

단위사업 Ⅳ-1-③		동작구민회관 운영 지원

□ 주요 추진성과

◦ 구민회관 환경 개선을 통한 이용자 만족도 제고

노후 냉‧난방기 철거 및 교체 설치

대강당 천정 등 전기시설 점검 및 LED 등기구 교체

◦ 구민회관 대관 활성화를 통해 구 세입확충에 기여

대강당 대관실적 : 연 51건 / 27,131천원

□ 관련 예산사업 결산현황                        (단위 : 원)

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
동작구민회관 운영 지원		일반회계	0	16,000,000	16,000,000
	5.구민회관 위탁관리		0	16,000,000	16,000,000

정책사업목표 Ⅳ-2		창의적 인재 양성을 위한 조직문화를 조성한다

(1) 주요내용

□ 구정 행정업무 및 행사 지원

◦ 구정 주요행사 지원 및 행정업무 수행 지원

신년연하장 발송, 신년인사회 개최, 구민의 날 행사 개최

◦ 예비군 육성 지원

예비군 육성지원금 지원, 구 통합방위협의회 운영

□ 국내․외 자매도시 간 교류협력 체제 구축

◦ 자매․우호도시 간 상호보완적이고 실질적인 교류협력 사업 추진

□ 의정협력 강화

◦ 구의회와 자치단체간 원활한 교류협력을 통한 구정발전 도모

□ 인사관리 운영

◦ 객관적이고 공정한 인사체계 확립을 위한 인사위원회 운영(수시)

◦ 열심히 일하는 직장분위기 조성을 위한 우수직원 표창 실시(연 90명)

□ 국외 연수 지원 및 직원 교육 실시

◦ 우수공무원 국외 연수견학 지원

선진행정 기획연수, 해외 배낭자율연수, 창의행정 비교연수

◦ 직원 교육 실시

공로연수자 교육훈련비 지원, 외부기관 위탁교육, 직원 능력개발 교육

(2) 성과지표 달성현황

성과지표	측정산식(방법)	목표대비 달성률	’15년 달성성과	’16년 달성성과
① 국내․외 자매(우호)도시 교류실적(회)	교류(행사) 횟수	목표	2	2
		실적	2	4
		달성률(%)	100%	200%
② 직원표창 수여 인원(명)	직원표창 수여 인원	목표	90	90
		실적	90	78
		달성률(%)	100%	86.7%
③ 국외연수 지원 인원(명)	국외연수 지원 인원	목표	45	50
		실적	28	87
		달성률(%)	62.2%	174%
④ 직원교육 실적(명)	교육 참여인원	목표	1,500	1,800
		실적	2,000	2,863
		달성률(%)	133.3%	159.1%

(3) 성과분석

□ 전략목표 달성기여도

◦ 상호 보완적이고 실질적인 성과가 있는 교류협력 사업 추진

◦ 주요시책 사업성과 창출자 및 기여자에 대한 실질적인 격려로

표창 영예성 제고

◦ 우수공무원 국외 연수 시행으로 직원 사기진작 및 개인역량 강화

◦ 직원 역량강화를 위한 다양한 교육훈련 실시

□ 목표달성 과정 및 방법

◦ 국외 선진도시와 실질적 교류협력 관계를 위한 MOU 체결

동작구-호주 싱글톤시 간 우호교류협약(MOU) 체결

◦ 국내 자매도시와 생활체육분야 민간교류 통한 우호증진

동작구 생활체육회와 자매도시 군산시 간 축구, 배구 친선경기

◦ 명확한 선발기준 정립 및 공정한 공적 심사를 통해 일괄‧

형식적 표창 지양

◦ 선진행정 기획연수, 해외 배낭자율연수, 창의행정 비교연수 등

다양하고 실질적인 연수의 시행으로 구정 과제 해결능력

배양 및 선진 우수사례 벤치마킹

◦ 자체교육 및 외부전문교육기관 위탁교육 참여

신규직원을 대상으로 하는 청출어람 등 자체교육 실시

법제처, 지방행정연수원 등 외부 전문교육기관 교육 참여

□ 향후 개선사항

◦ 국내‧외 도시와의 교류시 공통 관심사업 발굴 등 성공적‧

지속적인 교류 위한 노력 필요

◦ 우수공무원 표창 수여시 인센티브 강화 추진

기존 20만원 상당 상품권에 추가 인센티브(평주사 성과평가

가산점, 상설콘도 1박 무료 이용권 등) 부여

※ 직원 의견을 반영하여 인센티브 지속 발굴

◦ 좀 더 많은 직원들의 해외연수 기회 확대로 선진행정

벤치마킹의 다양화

◦ 연수효과 제고를 위한 영어교육 확대 및 연수자 사전모임 강화

단위사업 Ⅳ-2-①		행정관리 지원

□ 주요 추진성과

◦ 구민 화합과 소통의 장을 위한 구정행사 개최

2016. 신년인사회 개최(2016. 1. 11.)

※ 구민의 날 기념식 : 제20대 국회의원 선거(’16.4.13) 실시로 미개최

◦ 원활한 행정지원 체계 확립을 위한 구정 업무지원

구정 주요시책, 투자사업, 각종 회의‧행사 지원

대외기관 및 전 부서 업무협조, 간담회 개최

◦ 예비군부대 운영에 소요되는 각종 경비․시설유지비 지원

□ 관련 예산사업 결산현황                        (단위 : 원)

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
행정관리 지원		일반회계	187,393,640	200,860,000	191,878,910
	6.신년인사회 등 주요행사 지원		34,932,610	38,660,000	35,408,000
	7.구정 공통업무 수행 지원		45,984,530	55,000,000	49,271,610
	8.예비군 육성 지원		106,476,500	107,200,000	107,199,300

단위사업 Ⅳ-2-②		의정협력 및 국내․외 교류지원

□ 주요 추진성과

◦ 구의회와 집행기관 간 협력체계 구축 및 의정활동 지원

주요업무계획 보고자료, 행정사무감사 자료 등 의회 제출

자료 작성 및 인쇄

의정활동 지원을 위한 각종 행사지원 및 간담회 개최

◦ 국내외 자매‧우호도시와의 상호 공동이익을 위한 실질적인

교류협력체제 구축

호주 싱글톤시와 교류협력에 관한 MOU 체결(’16. 6. 8.) 및

동작구-싱글톤시 간 청소년 홈스테이 사업 추진

□ 관련 예산사업 결산현황                        (단위 : 원)

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
의정협력 및 국내․외 교류지원		일반회계	46,376,580	74,870,000	63,325,510
	9.의정 협력 강화		10,188,650	14,500,000	14,500,000
	10.국내․외 기관 교류 지원		36,187,930	60,370,000	48,825,510

단위사업 Ⅳ-2-③		조직 및 인사관리

□ 주요 추진성과

◦ 객관적이고 공정한 인사행정 체계 확립 및 우수 직원에 대한

격려로 열심히 일하는 직장분위기 조성

우수공무원 발굴‧표창 : 78명(월 7∼8명)

으뜸공무원 발굴‧표창 :  1명(연 1명)

◦ 외국의 선진행정 혁신사례 등의 연수를 통한 창의적 마인드 배양

선진행정 기획연수, 해외배낭 자율연수, 창의행정 비교연수 등

총 87명 실시

◦ 퇴직(예정)자의 사회적응력 강화를 위한 지원‧격려

공로연수자 교육훈련비 지원, 퇴직(예정)자 격려품 지원 등

□ 관련 예산사업 결산현황                        (단위 : 원)

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
조직 및 인사관리		일반회계	264,227,820	435,929,000	351,314,800
	11.인사관리 운영		44,492,150	48,509,000	42,490,250
	12.우수 공무원 국외 연수 견학		100,000,000	160,000,000	156,140,580
	13.퇴직 공로연수자 지원		119,735,670	227,420,000	152,683,970

단위사업 Ⅳ-2-④		직원교육 관리

□ 주요 추진성과

◦ 신규직원의 공직 적응력 향상과 실무능력 강화를 위한

「청출어람 동작스쿨」실시(상‧하반기)

직무·소양 교육, 관내 주요시설 견학 등

◦ 조직 일체감 조성 및 소통을 위한 전직원 워크숍 실시

(’16. 5. 9 ~ 5. 18, 기간중 3회)

전문강사 초빙 특강, 역량강화 레크리에이션, 구청장특강 등

◦ 외부 전문교육기관 장‧단기 위탁교육

◦ 동작아카데미 및 직급별 리더십, 변화혁신, 역량강화 교육 등 실시

□ 관련 예산사업 결산현황                        (단위 : 원)

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
직원교육 관리		일반회계	209,032,910	273,540,000	198,453,680
	14.외부기관 위탁교육		66,741,590	79,190,000	67,507,300
	15.직원 능력개발교육		142,291,320	194,350,000	130,946,380

정책사업목표 Ⅳ-3		역동적이고 따뜻한 조직문화 조성을 위한 직원복지를 증진한다

(1) 주요내용

□ 선택적복지제도 운영 및 후생시설 관리

◦ 선택적복지제도 운영

수요자 중심의 맞춤형 복지제공을 위한 개인별 선택적복지

포인트 지급

◦ 후생시설 관리

직원 건강증진을 위한 로야체련실 운영

□ 직원 여가활동 지원

◦ 직원 휴양소(상설, 하계) 운영 : 하계휴양소 18객실, 콘도

회원권 27구좌

□ 노사관리 지원

◦ 건전한 노사관계 정착을 위한 의견청취, 간담회 개최(3개 단체)

(2) 성과지표 달성현황

성과지표	측정산식(방법)	목표대비 달성률	’15년 달성성과	’16년 달성성과
① 선택적 복지포인트 지급률(%)	지급인원/지급대상*100	목표	100	100
		실적	100	100
		달성률(%)	100%	100%
② 직원 휴양소 이용실적(명)	이용직원 수	목표	500	520
		실적	500	680
		달성률(%)	100%	130.8%
③ 노사간담회 개최 횟수(회)	간담회 개최 횟수	목표	15	15
		실적	30	30
		달성률(%)	200%	200%

(3) 성과분석

□ 전략목표 달성기여도

◦ 선택적 복지 지원 및 후생시설 관리 등으로 직원 후생복지

향상 및 사기진작 도모

◦ 직원휴양소 운영으로 직원 여가활동 지원

◦ 건전한 노사관계 정착을 위한 간담회 등 개최

□ 목표달성 과정 및 방법

◦ 선택적복지포인트 지급으로 직원의 선호와 필요에 따라

적합한 혜택 선택

◦ 로야체련실 체육복, 수건 등의 무료 지급으로 운동 활성화 도모

◦ 상설, 하계휴양소 및 콘도 구좌 관리로 여가활동 지원

◦ 노조와의 간담회 및 의견청취 정례화

□ 향후 개선사항

◦ 다양한 혜택을 지원하는 선택적복지제도 운영

◦ 노후된 로야체련실 기구 교체로 쾌적한 환경조성 및 이용 활성화

◦ 콘도회원권 증좌로 직원들의 충분한 휴식과 재충전을 할 수

있도록 이용율 제고

◦ win-win 할 수 있는 노사관계 정착화

단위사업 Ⅳ-3-①		후생복지 관리

□ 주요 추진성과

◦ 직원 후생복지의 효율적인 운영 및 사기진작으로 업무생산성 제고

개인별 선택적복지포인트 지급 : 2,597,051천원

단체보장보험 : 601,000천원(더케이손해보험 외 4개사 컨소시엄 구성)

◦ 건전 여가 활동을 위한 직원 휴양소(상설, 하계) 운영

상설 휴양소 운영 : 440명 / 686박 이용

하계 휴양소 운영 : 240명 / 480박 이용

◦ 직원 건강증진을 위한 로야체련실 등 후생시설 운영‧관리

◦ 노·사간 협력을 위한 간담회 및 단체교섭, 워크숍 실시

□ 관련 예산사업 결산현황                        (단위 : 원)

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
후생복지 관리		일반회계	3,330,137,230	3,763,954,000	3,651,223,698
	16.직원 후생복지 지원		3,234,307,930	3,632,034,000	3,528,782,098
	17.직원 여가 활동 지원		84,821,600	113,890,000	107,111,000
	18.후생시설 관리		5,169,700	11,510,000	8,810,600
	19.노사관리 지원		5,838,000	6,520,000	6,520,000

정책사업목표 Ⅳ-4		공정한 선거문화 조성

(1) 주요내용

□ 일정별 법정선거업무 추진

◦ 선거인명부 작성, 선거공보 및 안내문 발송, 벽보첩부 등 선거사무

◦ 투표구 조정, 투표소 사전 점검 등 투표관리시설 점검 등

◦ 투표관리관, 간사, 서기, 동위원회, 투개표사무원 정비 및 위촉 등

□  기간별 공직선거법 준수사항 교육실시

(2) 성과지표 달성현황

성과지표	측정산식(방법)	목표대비 달성률	‘15년 달성성과	‘16년 달성성과
① 선거사무 추진 교육 개최 횟수	개최횟수	목 표	-	3
		실 적	-	8
		달성률(%)	-	266%

(3) 성과분석

□ 전략목표 달성기여도

◦ 공정한 선거사무 추진 교육 166%초과 달성

□ 목표달성 과정 및 방법

◦ 일정별 법정선거업무 추진

- 선거인명부 작성, 선거공보 및 안내문 발송, 벽보첩부 등 선거사무

- 투표구 조정, 투표소 사전 점검 등 투표관리시설 점검 등

- 투표관리관, 간사, 서기, 동위원회, 투개표사무원 정비 및 위촉 등

◦ 기간별 공직선거법 준수사항 교육실시

단위사업Ⅳ-4-①		선거관리

□ 주요 추진성과

◦ 일정별 법정선거업무 추진

- 선거인명부 작성, 선거공보 및 안내문 발송, 벽보첩부 등 선거사무

- 투표구 조정, 투표소 사전 점검 등 투표관리시설 점검 등

- 투표관리관, 간사, 서기, 동위원회, 투개표사무원 정비 및 위촉 등

◦ 기간별 공직선거법 준수사항 교육실시

□ 관련 예산사업 결산현황

(단위 : 원)

사 업 명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
단위사업명		일반회계	-	3,000,000	3,000,000
	1. 선거업무지원	일반회계	-	3,000,000	3,000,000

정책사업목표 Ⅳ-5		자치행정기반 강화

(1) 주요내용

□ 동행정운영

◦ 주민등록. 인감사무관리

◦ 동행정 업무 지원

- 동주민센터 행정장비관리,  노후 OA집기 및 행정차량 구매

- 찾아가는 동주민센터 교육

◦ 통.반장제도 운영 : 통반장 보상금 지급 통장자녀 장학금 지급

◦ 방범용 CCTV 설치 운영

□ 동행정 경쟁력 제고

◦ 동주민센터 역량 강화, 자랑스러운 구민 표창, 대학생 사회경험 기회 제공

□ 동주민센터 관리

◦ 상도3동청사 위탁관리, 동청사 시설관리(동청사 시설보수 등)

□ 자치회관 활성화 지원

◦ 자치회관운영,  자치회관 프로그램 운영, 주민자치사업 지원

(2) 성과지표 달성현황

성과지표	측정산식(방법)	목표대비 달성률	‘15년 달성성과	‘16년 달성성과
① 동업무계획 보고회 참석자	동별 참석자수(명)	목표	2,025	2,025
		실적	2,076	2,510
		달성률(%)	102%	123%
① 주민자치역량 강화교육 실시 회수	교육횟수(회)	목표	5	5
		실적	5	13
		달성률(%)	100%	260%

(3) 성과분석

□ 전략목표 달성 기여도

◦ 동업무계획 보고회 참석자 수 2,025명을 목표로 동업무보고회를 개최하여 주민 2,510명이 참석하여 목표대비 23%초과 달성

◦ 주민자치위원을 대상으로 통상적인 교육회수를 고려하여 목표를 설정하여 주민자치역량 강화 교육을 실시하였으며, 목표 5회를 설정 하고 총 13회를 실시하여 160%초과 달성

□ 목표달성 과정 및 방법

◦ 동 행정업무지원 : 594,450,791천원

- 복사기 등 행정장비 소모용품, 공공요금 및 차량유지 관리비 등

- 통합증명발급기, 노후 행정장비, 무더위그늘막 천막 등 물품 구매

- 찾아가는 동주민센터 추진운영위원회, 기부심사위원회 등 운영수당

◦ 주민화합행사 등 업무지원 : 55,479천원

- 동행정 업무추진, 주민화합행사, 지역현장 확인, 주민자치활동 등 현안 업무 추진 및 정부․시․구정 시책업무추진 지원

◦ 통.반장제 운영 및 지원 : 1,951,754천원

- 통장수당, 반장보상품 지급, 통장 역량강화 교육, 통반장 직무교육, 통장 자녀 장학금 지급, 통장 상해보험 가입 등

◦ 찾아가는 동주민센터 교육실시(37회/2,997명) :  44,649천원

- 찾아가는 동주민센터 선포식 개최, 한마음워크숍 개최, 구․동직원 대상 교육 등

◦ 동 업무계획 보고회 추진 : 동별 업무계획 보고 및 지역현장 탐방 등

◦ 동 행정 업무평가 시행

- 평가분야 : 21개부서, 61개 단위사업, 148개 평가항목

- 평가내용 : 부패방지시책평가, 서울희망일자리만들기, 공공시설 유휴개방, 자치회관 운영, 찾아가는 동주민센터 등

◦ 자랑스러운 구민상 시상 : 사회질서확립 등 7개부문, 7명 (개인 5/단체 2)

◦ 대학생 사회경험 기회 제공 : 61,852천원

- 선발인원 : 68명(여름방학, 겨울방학 각 34명)

◦  상도3동 청사 위탁 관리

- 상도3동 청사 효율적 운영 관리를 위한 관리비 집행(월 7,030천원)

- 승강기, 소방설비 등 시설 보수 공사 실시 : 6,600천원

◦ 찾아가는 동주민센터 공간 개선 및 동청사 시설 보수 공사

- 2단계 찾아가는 동주민센터 공간 개선 : 12개동, 1,352,259천원

- 노후 시설 보수 공사 실시 : 6개동 53,660천원

◦ 2016. 자치회관 프로그램 운영 : 평균 348개 강좌 운영

◦ 2016. 자치회관 프로그램 강사료 지원 : 1,599강좌 / 161,165천원 지원

◦ 프로그램 발표회 개최 : 2016.11.2(수), 15개 동별 자치회관 프로그램  발표

◦ 주민자치위원 역량강화 워크숍 실시 : 1회, 75명 참석

◦ 주민자치아카데미 교육 : 12회 465명 참석

□ 향후 개선사항

◦ 주민과 함께 기획하고 참여하는 다양한 보고회 방식 추진

- 다양한 식전행사, 혼성사회자, 5행시 새해덕담 등 동별 특색있게 진행

- 주민과 대화를 나누는 토크콘서트, 지역 현안 또는 분야별로 관심있는 주민들이 참여하는 토론회, 주민들이 편하게 모이고 함께 어울릴 수 있는 축제 등 다양한 방식의 동 업무보고회 개최 검토

◦ 그동안 구·동 행사에 자주 참석하지 않은 구민 우선 초청으로 다양한 계층의 의견 수렴 및 구정 참여 유도

◦ 업무보고회에 참석한 주민들이 함께 어울리며 화합하는 ‘나눔의 장’ 시간으로 구정에 대한 친근한 이미지 전달

◦ 교육 참여율 제고를 위한 방안 검토

- 집합교육 참석이 어려운 주민자치위원을 위해 온라인 학습을 교육이수로 인정하는 방안 검토

◦ 참가자들의 욕구에 맞는 실질적인 교육 실시

-  교육생들의 흥미와 관심을 높이기 위한 강의 방식의 다각화 유도

단위사업Ⅳ-5-①		동행정 운영

□ 주요 추진성과

◦ 주민등록․인감사무관리

- 주민등록, 인감업무 처리용 각종 용지, 서식, 물품 등 구입

- 동주민센터 통합민원창구 직원 업무배상공제회비 납부

◦ 동 행정업무지원

- 복사기 등 행정장비 소모용품, 공공요금 및 차량유지 관리비 등

- 통합증명발급기, 노후 행정장비, 무더위그늘막 천막 등 물품 구매

- 찾아가는 동주민센터 추진운영위원회, 기부심사위원회 등 운영수당

◦ 주민화합행사 등 업무지원

- 동행정 업무추진, 주민화합행사, 지역현장 확인, 주민자치활동 등 현안 업무 추진 및 정부․시․구정 시책업무추진 지원

◦ 방범용 CCTV 운영

- 방범용 CCTV 신규설치 : 대당 20,000천원(CCTV설비기기, 설치 용역비 등)

- CCTV 공공요금 납부 : 전기요금, 통신요금

□ 관련 예산사업 결산현황

(단위 : 원)

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
동 행정운영		일반회계	3,777,385,624	3,737,409,000	2,991,630,381
	2. 주민등록․인감 사무관리	일반회계	199,714,950	247,614,000	228,437,970
	3. 동행정업무 지원	일반회계	1,225,121,872	793,145,000	594,450,791
	4. 통․반장 제도운영	일반회계	1,866,015,242	1,951,754,000	1,869,510,960
	5. 주민화합 행사 등 업무지원	일반회계	54,550,160	55,480,000	55,479,660
	6. 방범용 CCTV 운영	일반회계	431,983,400	689,416,000	243,751,000

단위사업Ⅳ-5-②		동행정 경쟁력 제고

□ 주요 추진성과

◦ 동 업무계획 보고회 추진

- 기    간 : 2016. 1. 12. ∼ 1. 22.

- 참석인원 : 2,510명

- 내    용 : 동별 업무계획 보고 및 지역현장 탐방 등

◦ 동 행정 업무평가 시행

- 평가분야 : 21개부서, 61개 단위사업, 148개 평가항목

- 평가내용 : 부패방지시책평가, 서울희망일자리만들기, 공공시설 유휴개방, 자치회관 운영, 찾아가는 동주민센터 등

- 평가결과

▪ 상도1동(최우수동), 대방동(우수동), 신대방1동 등 3개동(장려동), 사당2동 등 3개동(모범동)

◦ 자랑스러운 구민상 시상

- 일    시 : 2016. 5. 30

- 시    상 : 사회질서확립 등 7개부문, 7명 (개인 5/단체 2)

◦ 대학생의 행정경험 기회제공을 위한 대학생 아르바이트 운영

- 운영시기 및 기간 : 연 2회, 시기별 25일(겨울 및 여름방학)

- 선발인원 : 68명(시기별 34명)

- 근무내용 : 행정업무보조, 현장 업무 지원 등

□ 관련 예산사업 결산현황

(단위 : 원)

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
동행정 경쟁력 제고		일반회계	94,476,660	101,941,000	99,303,650
	7. 동주민센터 역량 강화	일반회계	20,475,500	23,450,000	23,434,220
	8. 자랑스러운 구민 표창	일반회계	14,342,200	15,890,000	14,017,600
	9. 대학생 사회경험 기회 제공	일반회계	59,658,960	62,601,000	61,851,830

단위사업Ⅳ-5-③		동 주민센터 관리

□ 주요 추진성과

◦ 상도3동 청사 위탁 관리

- 상도3동 청사 효율적 운영 관리를 위한 관리비 집행(월 7,030천원)

- 승강기, 소방설비 등 시설 보수 공사 실시 : 6,600천원

◦ 찾아가는 동주민센터 공간 개선 및 동청사 시설 보수 공사

- 2단계 찾아가는 동주민센터 공간 개선 : 12개동, 1,352,259천원

동명	공간개선 내용	사 업 비	동명	공간개선 내용	사 업 비
노량진1동	출입구 공간개선, 사무공간 재배치	79,192	사당1동	민원실 재배치, 주민 공유공간(도서관) 공간 개선	77,293
노량진2동	민원실 공간 재배치, 주민등록문서고 등 재배치	101,265	사당2동	민원실 재배치, 민원대기 공간 확장, 2층 커뮤니티홀 조성	134,902
상도2동	민원실 공간 재배치, 2층 커뮤니티 공간 조성	95,359	사당3동	출입문 개선 및 민원실 공간 재배치	91,831
상도3동	민원실 공간 재배치, 1층 실외 주민쉼터 조성 등	173,623	사당4동	지하1층 문서고 설치, 민원실 공간 재배치	85,671
상도4동	민원대 추가설치, 천정 석면 철거 등	80,861	사당5동	민원대앞 휴게 공간 조성 , 민원실 공간 재배치	85,484
흑석동	1층 방풍실 문이전, 2층 북카페 조성	110,522	신대방1동	민원실 재비치(폴딩도어, 외부 데크설치), 2층 키즈맘카페 등	171,199

※ 기타지출 : 정보통신 공사, 전화기 설치 공사 등 67,207천원

- 노후 시설 보수 공사 실시 : 6개동 53,660천원

□ 관련 예산사업 결산현황

(단위 : 원)

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
동주민센터 관리		일반회계	663,684,260	2,050,254,800	1,895,112,420
	10.상도3동 청사 위탁 관리	일반회계	87,607,240	175,960,000	172,754,550
	11.동청사 시설 관리	일반회계	576,077,020	1,874,294,800	1,722,357,870

단위사업Ⅳ-5-④		자치회관 활성화 지원

□ 주요 추진성과

◦ 2016. 자치회관 프로그램 운영

- 평균 348개 강좌 운영

◦ 자치회관 프로그램 강사료 지원

- 1,599강좌 / 161,165천원 지원

◦ 자치회관 프로그램 발표회 개최

- 2016.11.2.(수) 15개 동별 프로그램 발표

◦ 주민자치위원 역량강화 교육

- 주민자치위원 역량강화 워크숍 실시 : 1회, 75명 참석

- 주민자치아카데미 교육 : 12회, 465명 참석

□ 관련 예산사업 결산현황

(단위 : 원)

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
자치회관 활성화 지원		일반회계	310,229,150	375,583,000	364,402,560
	12.자치회관 운영	일반회계	73,580,710	80,133,000	79,350,260
	13.자치회관 프로그램 운영	일반회계	152,980,000	192,000,000	191,165,000
	14.자치회관 프로그램 발표회	일반회계	11,880,000	10,400,000	10,394,000
	15.주민자치사업 지원	일반회계	71,788,440	93,050,000	83,493,300

정책사업목표Ⅳ-6		통일사업 지원

(1) 주요내용

□ 민주평화통일 동작구협의회 운영지원

◦ 사업비 및 운영비 지원

(2) 성과지표 달성현황

성과지표	측정산식(방법)	목표대비 달성률	‘15년 달성성과	‘16년 달성성과
① 민주평통 동작구협의회 사업추진	사업추진 횟수	목표	10	12
		실적	10	13
		달성률(%)	100%	100%
② 통일사업 참여인원	참여 인원수	목표	140	145
		실적	142	145
		달성률(%)	101%	100%

(3) 성과분석

□ 전략목표 달성 기여도

◦ 민주평통 동작구협의회 사업추진 횟수 10회를 목표로 10회를 추진하여 100%로 목표 달성

◦ 통일사업 참여인원수 141명 목표로 141명 참여로 100%로 목표달성

□ 목표달성 과정 및 방법

◦ 평화통일안보체험, 한사람한송이헌화운동, 브라질협의회와의 통일기원합동행사, 실향민 합동망향제, 북한이탈주민과 함께 하는 농촌체험, 자문위원 워크숍, 관내 청소년과 함께 하는 통일안보행사, 통일안보강연회, 국기선양활동, 활동평가 및 북한이탈주민 한마음잔치 등 통일사업 추진

단위사업Ⅳ-6-①		민주평통 운영지원

□ 주요 추진성과

◦ 호국보훈 및 나라사랑 운동 추진 : 6개 사업

통일안보체험 및 군부대 방문, 한사람 한송이 헌화운동,

차세대 통일안보 체험학습, 통일안보 강연회 등

◦ 구민복지 및 공동체의식 함양 사업 추진 : 6개 사업

실향민 합동망향제, 자문위원 워크숍, 북한이탈주민과 함께하는

농촌 체험, 활동평가보고회 및 북한이탈주민 한마음잔치 등

◦ 국기선양사업 추진

실향민 합동망향제 행사시 태극기 구매 및 배부

□ 관련 예산사업 결산현황

(단위 : 원)

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
민주평통 운영지원		일반회계	30,000,000	30,000,000	30,000,000
	16.민주평통 동작구협의회 운영 지원	일반회계	30,000,000	30,000,000	30,000,000

정책사업목표Ⅳ-7		문화시민 운동 지원

(1) 주요내용

□ 공익활동단체 지원 및 관리

□ 공익활동단체 구정참여 활성화 지원

□ 주민생활 수준 향상을 위한 꽃길조성 및 국기선양 사업 추진

(2) 성과지표 달성현황

성과지표	측정산식(방법)	목표대비 달성률	‘15년 달성성과	‘16년 달성성과
① 지원단체수	지원단체 수	목표	34	12
		실적	33	12
		달성률(%)	97%	100%
② 장학금 수혜인원	수혜인원 수	목표	44	44
		실적	76	62
		달성률(%)	173%	140%
③ 국경일 및 기념일 국기 선양 사업추진	사업추진 횟수	목표	7	7
		실적	7	7
		달성률(%)	100%	100%

(3) 성과분석

□ 전략목표 달성 기여도

◦ 지원단체수는 전년도 실적 고려하여 평균 목표 설정하여 12개 단체 지원을 목표로 13개 단체 지원으로 108%로 목표 달성

◦ 장학금 수혜인원은 전년도 실적을 고려하여 평균치 목표설정하여 목표대비 40% 초과 달성

◦ 국경일 및 기념일 국기선양사업 추진 횟수는 국경일 및 기념일 수를 기준으로 100% 목표 달성

□ 목표달성 과정 및 방법

◦ 공익단체 구정참여 보조사업 지원 : 12개 단체/ 188,500천원

◦ 새마을지도자 자녀 장학금 지원 : 42명/ 18,888천원

◦ 자율방범대 운영비 지원 : 야간순찰 및 청소년 선도활동 등 자율방범대 운영비 지원 (41,241천원)

◦ 꽃길조성 사업 :  9,000천원

- 동별 특색에 맞게 자율적으로 꽃길 조성

- 주민 및 직능단체와 함께 꽃을 심어 아름다운 거리 환경 조성

◦ 국기선양 사업 : 1,500천원(동별 100천원 교부)

- 3.1절 등 7개 국경일 태극기 게양 추진

- 태극기 및 국기꽂이 사업비 교부(자치행정과-3897호, 2016.2.24.)

□ 향후 개선사항

◦ 보조금이 꼭 필요한 단체에 적절하게 지원될 수 있도록 보조금 심의시 철저히 검토하고 예산 범위내에서 단체의 규모, 성과, 구정 기여도 등을 고려한 보조금의 적절한 분배 필요

◦ 새마을 지도자 장학금 지급시 지급대상요건 해당여부 철저한 확인을 통해 지급의 투명성 제고

◦ 국기 게양 홍보를 통한 구민 참여 독려

◦ 수시점검을 실시하여 오염·훼손 국기 즉각 조치 실시

단위사업Ⅳ-7-①		사회진흥 공익단체 육성

□ 주요 추진성과

◦ 공익단체 구정참여 보조사업 지원

- 12개 단체 보조금 총 188,500천원 지원

- 사업비 : 147,500천원 / 운영비 : 41,000천원

- 국민운동단체, 적십자사단체, 사회봉사 공모참여단체 등 12개 단체 지원

◦ 새마을지도자 자녀 장학금 지원

- 대상 : 42명

- 지원액 : 18,888천원

∙ 2016 상반기 : 21명, 9,444천원 / 하반기 : 21명, 9,444천원 지원

◦ 자율방범대 운영비 지원

- 지원대상 : 15개동 18개 자율방범대

- 지원시기 : 분기별(1,4,7,10월 운영비 교부)

- 지원방법 : 일상경비로 동주민센터에 교부, 동에서 전용계좌로 입금

- 내    용 : 야간순찰 및 청소년 선도활동 등 자율방범대 운영비 지원

□ 관련 예산사업 결산현황

(단위 : 원)

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
사회진흥 공익단체 육성		일반회계	338,633,709	259,788,000	251,679,220
	17.공익단체 지원 및 관리	일반회계	313,440,409	235,622,000	228,844,820
	18.공익단체 구정참여 활성화	일반회계	25,193,300	24,166,000	22,834,400

단위사업Ⅳ-7-②		주민 삶의 질 향상

□ 주요 추진성과

◦ 꽃길조성 사업

- 동별 특색에 맞게 자율적으로 꽃길 조성

- 주민 및 직능단체와 함께 꽃을 심어 아름다운 거리 환경 조성

- 2016년도「우리동네 꽃길 조성」사업비 교부

- 꽃묘 : 600,000원 × 15개동 = 9,000,000원

※ 동별 실정에 맞게 꽃모종 및 퇴비 구매

◦ 국기선양 사업

- 3.1절 등 7개 국경일 태극기 게양 추진

- 태극기 및 국기꽂이 사업비 교부

- 사업비: 1,500천원(동별 100천원 교부)

□ 관련 예산사업 결산현황

(단위 : 원)

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
주민 삶의 질 향상		일반회계	10,190,000	10,500,000	10,500,000
	19.꽃길조성 및 국기선양	일반회계	10,190,000	10,500,000	10,500,000

정책사업목표Ⅳ-8		자원봉사 활동 지원

(1) 주요내용

□  자원봉사 관리

◦ 자원봉사센터 운영지원

◦ 자원봉사 활성화 지원

◦ 자원봉사 코디네이터 지원.육성

◦ 전국통합자원봉사 보험 가입서비스 지원

(2) 성과지표 달성현황

성과지표	측정산식(방법)	목표대비 달성률	‘15년 달성성과	‘16년 달성성과
① 연1회 이상활동자원봉사실적	자원봉사활동 인원수	목표	8,000	90,00
		실적	8,765	13,929
		달성률(%)	109	154
② 자원봉사 교육 실시	운영횟수	목표	40	45
		실적	44	50
		달성률(%)	110	111

(3) 성과분석

□ 전략목표 달성 기여도

◦ 전년 대비 자원봉사자 참여도 증가

- 실인원 25.31% 증가 (’15) 11,116명 ⇒ (’16) 13,929명

연인원 18.14% 증가 (’15) 76,260명 ⇒ (’16) 90,091명

- 자원봉사단체 등록 증가 (’15) 9개 단체 570명 ⇒ (’16) 26개 단체  1,350명

◦ 자원봉사자 교육실시(기본교육 6회, 전문교육 5개 과정, 교양 1개 과정)

- 50회(기본6회, 전문43회, 교양4회/ 440명 참여)

□ 목표달성 과정 및 방법

◦ 자원봉사활동자 격려 및 사기 진작 도모

- 우수 자원봉사자 워크숍 실시(80명), 자원봉사평가대회 실시(500명)

- 자원봉사자 건강검진 실시(105명)

◦ 지원봉사코디네이터 지원(교육코디 1명, 전산코디 1명)

- 자원봉사자 등록 및 실적 관리, 1365 자원봉사시스템 관리

- 자원봉사자 교육과정 개발, 운영

◦ 자원봉사센터 및 자원봉사 홍보 활동 전개

- 테이핑 봉사단의 자원봉사활동 홍보활동전개(4회)

- 자원봉사센터 홍보물 배부 및 마을축제 등 부스운영

□ 향후 개선사항

◦ 비활동(잠재) 자원봉사자의 봉사활동 참여유도 방안 마련

- 자원봉사단체 등록 확대 : 현재 26개 단체 ⇒ 50개 단체 등록 목표

- 재능 자원봉사단 발굴 : 의사회, 한의사회 등

◦ 자원봉사자에 대한 체계적인 관리 및 자원봉사 모집․홍보

- 신규 자원봉사자들의 지속적인 봉사활동 격려, 홍보

◦ 활동 자원봉사자에 대한 우대방안 보강

- 자원봉사자들이 지정업체 이용 시 이용 금액 할인 등 인센티브 부여

- 자원봉사단체 캠프장, 단체 임원 등 간담회 실시

단위사업Ⅳ-8-①		자원봉사관리

□ 주요 추진성과

◦ 자원봉사센터 운영 지원

- 자원봉사자 연계 및 배치, 실적관리 (90,091명 참여)

- 자원봉사자 교육운영(기본6회, 전문교육과정 5개, 교양강좌 등 440명 참여)

- 취약계층을 위한 프로그램 및 활동 지원

(교복장터, 김장나눔, 동작러브하우스 15가정, 세대공감  1,100명참여)

- 자원봉사자 격려 및 지원(우수자원봉사자 워크숍 80명 참여, 자원봉사평가대회 500명 참여)

◦ 자원봉사 활성화 지원(마을안전봉사단 활성화 지원) : 21,000천원

- 마을안전봉사단 교육(1회) 및 우수사례 탐방(1회) 실시

- 범죄두려움지도 작성(14개동)

- 15개동 월 2회 범죄취약지역 순찰

- 안전마을 조성사업 주민협의체 참여(5개동)

- 주민공동체 참여활동 참여

◦ 자원봉사 도우미 사업 지원 : 38,419천원

- 지원봉사코디네이터 지원(교육코디 1명, 전산코디 1명)

- 기본급, 퇴직금, 명절수당, 시간외 수당 등

◦ 자원봉사자 보험료 지원 : 6,716천원

- 자원봉사자(10,578명)의 안전한 봉사활동 지원

□ 관련 예산사업 결산현황

(단위 : 원)

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
자원봉사관리		일반회계	339,103,181	126,805,000	473,738,146
	20.자원봉사센터 운영지원	일반회계	286,755,759	559,830,00	406,802,398
	21.자원봉사활성화 지원	일반회계	2,258,000	21,800,000	21,800,000
	22.자원봉사 코디네이터 지원 육성	일반회계	41,217,422	41,216,000	38,419,748
	23.전국통합자원봉사보험가입서비스	일반회계	8,872,000	7,806,000	6,716,000

정책사업목표Ⅳ-9		민방위 운영

(1) 주요내용

□ 민방위대 관리

◦ 민방위조직 및 교육훈련 운영, 사회복무요원 종합 관리

□ 비상대비 대응능력강화

◦ 비상대비 대응관리, 민방위 시설장비 관리

(2) 성과지표 달성현황

성과지표	측정산식(방법)	목표대비 달성률	‘15년 달성성과	‘16년 달성성과
① 민방위대 관리	민방위대원 교육훈련 참여율(%)	목표	97	97
		실적	98.5	99
		달성률(%)	101%	102%
② 비상대비 대응능력강화	중점관리자원 확인의 날 행사 운영횟수	목표	4	4
		실적	3	4
		달성률(%)	75%	100%

(3) 성과분석

□ 전략목표 달성 기여도

◦ 민방위교육훈련 참여율을 4년 평균 적용하여 목표를 세워 민방위 교육을 실시 한 결과 참여율이 99%로 목표 초과달성

◦ 비상대비자원관리 지침에 의거 중점관리자원 확인의 날 행사 운영횟수 4회를 목표로 100% 추진

□ 목표달성 과정 및 방법

◦ 민방위교육훈련 기간 : 2016. 4. 21. ~ 11. 25.(기간 중 59일 122회)

◦ 민방위대원 교육참석률 : 99%

◦ 민방위의날 훈련경비교부(6회) 및 가로기 위탁게양(3회*1,300천원)

◦ 사회복무요원 종합 관리

- 사회복무요원 보수지급(일반행정 약40명 123,574천원)

- 보상책임보험가입 (159명분 2,156천원 KB손해보험)

- 사회복무요원 제복구입(16명 4,685천원)

◦ 을지연습 실시( 2016. 8. 22. ~ 25.(3박 4일))

- 전시대비 연습과 연계하여 재난대비 훈련 등 위기대응  연습실시

◦ 중점관리대상자원 확인의 날 행사 지원(4회실시)

◦ 민방위 시설장비 관리

- 비상대피, 급수시설 유도 안내표지판 구입(72개, 836천원)

- 민방위 대원용 방독면 구매(789개, 33,138천원)

□ 향후 개선사항

◦생활안전 위주의 민방위교육훈련 추진으로 재난예방과 안전의식 고취

- 화생방 방호, 심폐소생술, 지진대비 등 주민참여 교육

- 수해 및 지진 등 자연재난 대비 민방위의 날 훈련(주민참여훈련 병행)

◦ 서울형 민방위대피시설 정비로 주민불편 최소화 및 편의 제공

- 대피시설 안내표지판 정비 및 비상용품(손전등, 응급처치세트 등)확보

- 과다 지정 대피시설 해제를 통한 질적 관리 도모(목표 확보율 300%)

단위사업Ⅳ-9-①		민방위대 관리

□ 주요 추진성과

◦ 민방위 집합교육 및 비상소집훈련 실시

- 교육기간 : 2016. 4. 21.∼11. 25.(기간 중 59일 122회, 참석률 99%)

◦ 민방위 교육·훈련을 위한 필요경비 지출

- 신규편성대원 교육교재(5,000부)제작, 기자재(소화기, 로프, 일정표 등) 구입

- 민방위 복(상의116, 조끼77, 동복135, 모자77, 완장77)등 구매(9,475천원)

- 민방위 강사수당(17명, 51,350천원) 및 민방위교육원 참석자(16명) 교육여비 지급

◦ 민방위의 날 훈련 실시 및 민방위 가로기 위탁 게양

- 민방위의 날 훈련 경비 교부 (플래카드, 훈련소모품 등)

- 민방위 가로기 위탁 게양(3회*1,300천원)

◦ 사회복무요원 종합 관리

- 사회복무요원 보수 지급 (일반행정분야 약 40명 123,574천원)

- 보상책임보험 가입(159명분 2,156천원 KB손해보험)

- 사회복무요원 제복구입(16명 4,685천원)

□ 관련 예산사업 결산현황

(단위 : 원)

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
민방위대 관리		일반회계	216,593,420	299,592,000	264,356,070
	24. 민방위 조직 및 교육훈련 운영	일반회계	103,950,230	139,925,000	133,486,450
	25. 사회복무요원 종합관리	일반회계	112,643,190	159,667,000	130,869,620

단위사업Ⅳ-9-②		비상대비 대응능력강화

□ 주요 추진성과

◦ 비상대비 대응관리

- 을지연습 실시 (2016. 8. 22. ∼ 25.(3박 4일))

∙ 참여기관 : 동작구의회, 동작경찰서 등 7개 기관 및 군부대 등

∙ 주요내용 : 전시대비 연습과 연계하여 재난대비 훈련 등 위기대응 연습실시

- 을지연습 소모품(배너, 플래카드, 사무용품 등) 및 유관기관 지원

- 충무계획 책자 제작(16개 실시계획, 8개 부록계획 895권, 16,841천원)

- 중점관리대상자원 확인의 날 행사 지원(4회실시)

∙ 자치구 2회, 서울시 1회, 군부대 1회

◦ 민방위 시설장비 관리

- 비상대피, 급수시설 유도 안내표지판 구입(72개, 836천원)

- 민방위 대원용 방독면 구매(789개, 33,138천원)

□ 관련 예산사업 결산현황

(단위 : 원)

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
비상대비 대응능력강화		일반회계	59,510,200	60,336,000	56,906,810
	26.비상대비 대응 관리	일반회계	19,421,500	22,316,000	21,817,920
	27.민방위 시설장비 관리(국고보조)	일반회계	40,088,700	38,020,000	35,088,890

정책사업목표Ⅳ-10		전략적이고 적극적인 홍보활동 전개로 구정홍보 역량을 강화한다.

(1) 주요내용

□ 구정주요시책 언론홍보

ㅇ 공약 및 주요 사업, 시책, 각종 행사, 미담 등의 언론사 보도자료 제공 및 구청장 대담‧기고 등을 통한 언론홍보 강화

ㅇ 신문구독(중앙지, 지역지) 및 신문광고

□ 다양한 홍보채널 활용 구정홍보

ㅇ 동작구 소식지(종이, 점자, 모바일) 및 동작구보 발행

ㅇ 구대표 SNS, 미디어보드, 옥외전광판 등 뉴미디어를 통한 실시간 구정홍보

ㅇ 동작구 인터넷방송 운영

(2) 성과지표 달성현황

성과지표	측정산식(방법)	목표대비 달성률	‘15년 달성성과	‘16년 달성성과
① 각종 언론 매체 보도 실적(건수)	언론매체 보도자료	목표	2,700	2,700
		실적	2,750	2,894
		달성률(%)	102	107
② 구정 홍보물 제작(개수)	홍보물 납품	목표	1083470	1083470
		실적	1083470	1083537
		달성률(%)	100	100
③ 뉴미디어 활용 구정홍보(건수	화면표출	목표	3,490	4,250
		실적	4,050	4,957
		달성률(%)	116	117

(3) 성과분석

□ 전략목표 달성기여도

ㅇ 각종 언론 매체 보도 실적 : 107%

합 계	중앙지	지역지	인터넷 등
2,894	501	1,319	1,074

ㅇ 구정홍보물 제작 실적 : 100%

합 계	종이소식지	점자소식지	모바일소식지	동작구보
1,083,537	1,080,000	720	12	2,805

ㅇ 뉴미디어를 이용한 신속하고 생동감 있는 구정소식 전달

합 계	페이스북	트위터	네이버 블로그	카카오 스토리 채널	미디어보드	옥외전광판
4,957	638	646	606	522	1,969	576

ㅇ 인터넷방송 콘텐츠 제작 : 208편

□ 목표달성 과정 및 방법

ㅇ 각종 언론 매체 보도 실적

구청장 인터뷰 등 주요 사업 등에 관한 보도 자료 제공

ㅇ 동작구 소식지(매월) 및 동작구보(매주) 정기 발행

ㅇ 뉴미디어를 활용한 구정홍보

SNS(페이스북 등 4종 운영)를 통해 주요 사업 및 행사 등 주민에게 유익한 정보를 일 평균 13건 이상 게재

주민 건의사항 수렴 및 댓글관리를 통한 실시간 소통

□ 향후 개선사항

ㅇ 뉴미디어를 활용한 구정홍보

홍보 효과를 제고할 수 있는 다양한 콘텐츠 개발

SNS 주민참여 유도를 위한 정기 이벤트 추진

주민에게 유익한 구정정보를 재밌고 흥미로운 스팟 영상으로 제작하여 주민관심도 제고

단위사업Ⅳ-10-①		구정홍보 관리

□ 주요 추진성과

ㅇ 언론사 보도자료 제공(주요 사업 및 각종 시책 행사 등) 및 구청장 대담‧기고 등 언론홍보 강화

보도건수 : 2,894건(중앙지 : 501, 지역지 : 1,319, 인터넷 등 : 1,074)

ㅇ 통반장 및 부서 신문구독을 통한 구정 홍보 효과 상승

ㅇ 지역신문 지원을 통한 지역여론 다양화 추구 및 경쟁력 강화 등 건전한 발전 유도

3개 신문사 4개 사업 추진 : 청소년기자학교, 경로당‧장애인가정 구독지원, 학생기자단‧실버기자단운영, 다문화가정 구독지원)

ㅇ 동작구 소식지 및 동작구보 제작

소식지 1,080,732부, 동작구보 2,805부 제작

ㅇ SNS 등 미디어를 활용한 홍보

SNS 홍보 건수 : 2,412건
(페이스북 638건, 트위터 646건, 블로그 606건, 카스채널 522건)

미디어보드 및 옥외전광판 홍보 건수 : 2,545건

ㅇ 인터넷방송 콘텐츠 제작 및 구정 주요사업에 대한 반복적․지속적 송출로 구정홍보 극대화

인터넷방송국 콘텐츠 제작 : 208편

□ 관련 예산사업 결산현황

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
구정홍보 관리		일반회계	768,670,270	906,467,000	893,598,250
	1. 신문구독 및 언론홍보		461,905,000	507,783,000	504,881,000
	2. 지역신문 발전지원		0	20,000,000	16,066,250
	3. 구정종합소식지 발행		231,198,360	241,551,000	235,144,600
	4. 구정사진 관리		8,099,090	8,113,000	8,113,000
	5. 구정 홍보자료 관리		21,707,240	44,040,000	39,773,270
	6. 뉴미디어 구정홍보		45,760,580	84,980,000	89,620,130

정책사업목표 Ⅳ-11		정보통신 인프라구축 및 정보화 역량강화를 통해 디지털 행정을 구현한다

(1) 주요내용

□ 지역정보화 관리

ㅇ 홈페이지 전면 개편 및 운영․관리

ㅇ 정보이용 접근성 확대를 위한 웹표준 및 웹접근성 품질관리

ㅇ 구민·직원 정보화교육을 통한 정보화역량 강화

ㅇ 정확한 통계조사르 통한 지역통계자료 관리

□ 정보화 역량강화

ㅇ 행정정보시스템 유지관리, SMS 사용료 등 공공요금 관리

ㅇ 행정업무용 전산장비 및 소프트웨어 구매, 행정포털 기능개선

ㅇ 시군구 공통기반장비 리스료 납부, 시군구 전산장비 유지관리

□ 정보통신 기반 강화

ㅇ 네트웍장비, 정보보안장비, PC, 프린터 등 정보통신장비 유지보수

ㅇ 공공요금(전용회선 및 한전주 사용료, 정보화장비 보험 등) 관리

ㅇ 사이버보안 및 개인정보 보호 교육으로 구민의 소중한 정보자산 보호

ㅇ 백신(서버 및 PC) 소프트웨어 및 전산·정보통신 소모품 구매·보급 등

□ 통합관제센터 운영

ㅇ CCTV 영상정보 실시간 모니터링으로 사건·사고 사전예방

ㅇ 영상제공·열람·파기, 정보공개청구 처리 및 대외기관 업무 협력

ㅇ CCTV 통합구매 설치 및 기술지원 등 통합운영관리

(2) 성과지표 달성현황

성과지표	측정산식(방법)	목표대비 달성률	‘15년 달성성과	‘16년 달성성과
정보화 교육 수료율(%)	(총 수료인원/총 교육인원)×100	목표	96	96
		실적	96.2	96.5
		달성률(%)	100.2	100.5
정보화시스템구축 및 유지보수 공정률(%)	정보시스템 구축 및 유지보수 공정률	목표	100	100
		실적	100	100
		달성률(%)	100	100
정보통신시스템 유지보수 공정률(%)	유지보수 공정률	목표	100	100
		실적	100	100
		달성률(%)	100	100
CCTV모니터링 예방활동 및 CCTV 통합유지보수 (건)	사전예방활동 및 유지보수 건수	목표	670	1,800
		실적	1,872	1,564
		달성률(%)	279	87

(3) 성과분석

□ 전략목표 달성기여도

ㅇ 홈페이지 방문자 수 : 1일 평균 4,200명

16년 목표 대비 101% 초과 달성

ㅇ 어르신 집합교육, 장애인 및 경로당 방문교육 등 맞춤형 교육 실시로 교육 수료율 전년 대비 향상

ㅇ 행정포털 기능 보강으로 업무의 효율성 제고

설문조사 및 내부 메일시스템 구축 완료

ㅇ 시스템 수시 및 정기점검 실시로 장애 발생 사전 예방

ㅇ 통신·보안 시스템 안정적 운영으로 행정서비스의 질 향상

ㅇ 노후 및 성능저하, 보안이 취약한 정보통신 장비 교체로   행정서비스 중단위험 해소 및 안전한 사이버환경 제공

ㅇ 구민의 통신복지 향상과 정보소외계층에 대한 지원강화

ㅇ CCTV 신규설치를 통하여 사회안전 관련 인프라를 구축하고

통합운영관리로 실시간 모니터링 및 정보공개청구 자료 제공

등 디지털 행정 구현에 기여

□ 목표달성 과정 및 방법

ㅇ 홈페이지 개편 일정 준수

ㅇ 웹 접근성․호환성 지침을 준수하여 홈페이지 개발 및 운영․관리함으로써 웹접근성 품질 인증 획득

ㅇ 전문업체와 유지보수 용역 계약 체결

행정정보시스템의 정기·수시점검 실시, 장애발생 시 신속한 복구로 업무의 안정적 지원체계 구축

ㅇ 전문 강사진을 이용하여 수요자 맞춤형 교육을 실시함으로써, 교육생 만족도 제고

수강생들을 대상으로 작품전시회를 개최하여 교육 성취감 고취

우수 교육생 국민IT 경진대회에 참가하여 고령자 1부문 대상 수상

ㅇ 지속적 예방점검 및 상시 모니터링체계 운영으로 신속한 장애조치

ㅇ 사이버공격, 해킹에 적극 대처하여 정보보안사고 예방 및 최소화

ㅇ 정보소외계층을 위한 사랑의 41대 보급 및 장애지원

ㅇ 정보통신장비 및 정보보안 시스템 각 1식 교체 개선

ㅇ 통합관제센터 및 현장 CCTV 운영·관리를 통한 사회안전망 운영

CCTV 모니터링 예방활동과 영상자료 요청시 제공·열람·파기업무 수행

유지보수 용역업체 선정을 통한 지속적인 예방점검 및 장애처리 실시

□ 원인분석

ㅇ CCTV 유지보수 사전 예방점검을 통하여 장애처리 건수가 일부 줄어든 부분이 있으며 당해연도 감시카메라 성능개선을 통하여 노후장비를 신규장비로 교체함에 따라 고장 발생율이 감소하였음

□ 자료수집 방법 및 품질확인

ㅇ 교육결과 보고서를 통한 출석률 및 수료율 확인

직원(60%이상 출석) 및 구민(70% 이상 출석)시 수료

ㅇ 시스템 유지보수 점검결과 보고서 및 준공서류

추진실적

구 분	계	예방점검	장애복구	정보시스템 개선․수정	전산실 클리닝
실 적	618	576	11	29	2

ㅇ 월별 장애처리 보고서를 통하여 유지보수 처리내용을 확인하고 장비의 수리·정비 후 정상확인을 통해 품질을 확인함

ㅇ 일별 모니터링근무일지를 통해 유형별 모니터링 실적을 확인함

□ 향후 개선사항

ㅇ 정보화예산 대부분이 유지보수 등 IT 경직성 비용으로 노후된  PC 및 서버 교체 예산 증액이 필요.

ㅇ 정보통신 장비 노후 및 성능저하로 지속적 교체 추진

내구연한(5년~6년) 경과 및 보안취약 장비 년차별 교체

정보통신 기술변화 반영과 정보보호 강화를 위해 신형장비 도입

ㅇ 유지보수 관련 장애유형별 빈도를 확인하여 장애가 많이 발생하지 않도록 사전 예방활동 강화

ㅇ CCTV 모니터링을 통한 사전예방 활동의 유형별 상세관리

단위사업 Ⅳ-11-①		지역정보화 관리

□ 주요 추진성과

ㅇ 대표 홈페이지를 포함한 22개 홈페이지 운영․관리

ㅇ 정보이용 접근성 확대를 위한 웹표준 및 웹접근성 품질관리

품질인증 획득

ㅇ 구 홈페이지 전면개편

대표홈페이지를 포함한 22개 홈페이지 통·폐합

반응형 웹구현 등 최신 제작기술 도입

전략적 홍보기반마련과 소통형 홈페이지 구축

홈페이지 서비스 품질향상을 위한 인프라 구축

사업의 적절한 관리감독을 위한 감리사업 진행

ㅇ 수요자 중심의 맞춤형 교육과정을 운영함으로써, 교육생 만족도 및 교육 효과 제고

교육생 미래창조과학부에서 주최한 국민IT 경진대회 참가 대상 수상

어르신 집합교육, 장애인 및 경로당 방문교육 실시

ㅇ 정확한 통계조사를 통한 지역통계자료 관리

2016 경제총조사 실시(22,655개 사업체 대상 41개 항목)

2016 동작통계연보 작성(토지, 인구 등 15개 분야 173개 항목)

□ 관련 예산사업 결산현황

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
지역정보화 관리		일반회계	144,732,880	1,051,909,000	365,374,440
	7.구 홈페이지 운영		87,746,930	949,033,000	267,179,750
	8.구민·직원 정보화교육 운영(시비보조)(성인지)		49,363,950	99,010,000	94,394,690
	9.통계 조사·관리		7,622,000	3,866,000	3,800,000

단위사업 Ⅳ-11-②		정보화 역량 강화

□ 주요 추진성과

ㅇ 주기적인 정기점검 및 수시점검을 통해 시스템의 장애 발생을 최소화함으로써, 업무의 연속성 확보

ㅇ 행정정보시스템 기능 개선을 통한 업무의 효율성 제고

ㅇ 노후 및 성능저하 장비의 적기 교체로 시스템 안정성 및 업무의 효율성 제고

ㅇ 시군구 노후장비 교체 및 재해복구 시스템 리스료 납부

시군구 행정시스템 장애 대비 모의훈련 2회 실시

ㅇ 행정업무용 상용S/W 적기 보급을 통해 행정의 능률 향상 및 불법 S/W 사용 방지

□ 관련 예산사업 결산현황

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
정보역량강화		일반회계	925,110,880	860,446,000	865,843,920
	10.정보인프라 운영		167,616,930	204,916,000	213,501,060
	11.정보인프라 확충		594,672,110	480,651,000	477,951,270
	12.시군구 정보화시스템 운영(국고보조)		162,821,840	174,879,000	174,391,590

단위사업 Ⅳ-11-③		정보통신 기반 강화

□ 주요 추진성과

ㅇ 정보통신망, 통신·보안·전산장비 등 정보통신시스템 통합운영으로 무중단 행정서비스 실시

정보통신장비 및 시스템 통합유지보수 완료

ㅇ 소프트웨어 및 전산 소모품 구매, 보급

백신, 보안소프트웨어 구매 및 PC, 프린터등 전산소모품 구매보급

ㅇ 성능저하 및 노후 통신, 보안시스템 교체

정보통신장비 및 보안시스템 각 1식 교체

□ 관련 예산사업 결산현황

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
정보통신 기반 강화		일반회계	520,252,690	728,173,000	720,623,540
	13.정보통신시스템 안정적 운영		520,252,690	728,173,000	720,623,540

단위사업 Ⅳ-11-④		통합관제센터 운영

□ 주요 추진성과

ㅇ CCTV 통합유지보수

카메라 고장, 네트워크·전원부 불량, 비상벨 고장 등 장애처리 786건

ㅇ CCTV 구매설치

방범 CCTV 신규설치 55개소 177대, 성능개선 10개소 30대

어린이보호 CCTV 신규설치 3개소 13대

ㅇ CCTV 실시간 모니터링 사전예방

교통방해, 절도 및 수배차량 의심자, 순찰 조치 등 사전예방 778건

ㅇ CCTV 영상정보 열람·이용·제공 등 운영관리

영상복제 : 1,630건, 영상열람 : 116건

□ 관련 예산사업 결산현황

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
통합관제센터 운영		일반회계	268,345,170	739,849,000	669,847,930
	14. CCTV 통합관제센터 안정적 운영		268,345,170	739,849,000	669,847,930

정책사업목표 Ⅳ-12		사회적경제기업 발굴․육성을 통해 사회적경제를 활성화한다.

(1) 주요내용

□ 사회적경제기업 육성을 위한 교육, 홍보, 한마당 행사 개최

□ 사회적경제지원센터 운영을 통한 사회적경제 활성화 지원

(2) 성과지표 달성현황

성과지표	측정산식(방법)	목표대비 달성률	‘15년 달성성과	‘16년 달성성과
① 사회적경제기업 발굴 실적(개소)	신설기업 건수	목표	16	13
		실적	16	21
		달성률(%)	100	161%

(3) 성과분석

□ 전략목표 달성기여도

ㅇ 사회적경제 생태계조성사업을 통한 사회적경제기업 발굴  및 성장지원으로 사회적경제기업 저변 확대

ㅇ 사회적경제지원센터의 신설로 사회적경제조직의 통합지원  거점 공간마련

ㅇ 사회적경제에 대한 온라인 홍보와 홍보물 제작을 통해

사회적경제 시민인식 개선 및 참여 활성화를 유도

□ 목표달성 과정 및 방법

ㅇ 사회적경제기업 발굴․육성

- 사회적경제 기업 창업지원 교육

․ 마을기업 설립전 교육, 협동조합 창업아카데미

- 홍보판매관 운영(상시3, 이동식1), 인큐베이팅(상담) 운영

- 사회적경제 한마당 개최

․ 사회적경제 정책간담회, 박람회, 전시회를 운영

□ 원인분석

ㅇ 사회적경제기업에 대한 교육과 홍보를 통한 사회적경제

기업의 수 증가

□ 자료수집 방법 및 품질확인

ㅇ 신설기업 건수(21건)

- 사회적기업 : 고용노동부 통계

- 예비 사회적기업 : 중앙부처, 광역지자체 통계(4개)

- 마을기업 : 행정자치부 통계

- 자활기업 : 관할 자치구 통계

- 협동조합 : 관할 자치구 통계(17개)

□ 향후 개선사항

ㅇ 사회적경제 활성화를 위한 사회적경제기업 자생력 제고

사회적경제 생태계조성사업 종료시 사회적경제 통합지원

센터 운영 추진

□ 내ㆍ외부 지적 사항(해당사항 있을 경우)

ㅇ 해당없음

단위사업 Ⅳ-12-①		사회적경제기업 발굴 육성

□ 주요 추진성과

ㅇ 사회적경제기업 창업지원 교육(2개과정 100명)

마을기업 설립전교육, 협동조합 창업아카데미 운영

ㅇ 사회적경제 인큐베이터 채용 및 컨설팅 운영

방문 및 유선 상담건수 : 301건

ㅇ 사회적경제 한마당 개최(‘16.9.22~9.23)

정책간담회, 사회적경제 박람회, 전시회등

ㅇ 사회적경제지원센터 개관(2016.3.)

□ 관련 예산사업 결산현황

(단위:원)

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
사회적경제기업 발굴 육성		일반회계	57,119,840	139,950,000	725,818,770
	마을기업 육성 지원		600,880	51,030,000	610,000
	사회적경제기업 육성 지원 (성인지)		6,700,000	16,720,000	16,369,700
	사회적경제 한마당		0	8,000,000	7,955,500
	사회적경제지원센터 운영		49,818,960	64,200,000	700,883,570

정책사업목표 Ⅳ-13		주민주도 마을공동체를 활성화한다.

(1) 주요내용

ㅇ 「행복한 마을만들기」주민공모사업 추진

ㅇ 직원 및 주민 대상 「마을아카데미」운영

ㅇ 마을사업 홍보물 제작·배부

ㅇ 마을자원 기초조사 및 DB 구축

(2) 성과지표 달성현황

성과지표	측정산식(방법)	목표대비 달성률	‘15년 달성성과	‘16년 달성성과
행복한 마을만들기 참여 사업 개수(개수)	사업 개수	목표	9	9
		실적	9	9
		달성률(%)	100	100

(3) 성과분석

□ 전략목표 달성기여도

ㅇ 주민공모사업 추진 50%

ㅇ 마을아카데미 운영 25%

ㅇ 마을사업 홍보물 제작·배부 25%

□ 목표달성 과정 및 방법

ㅇ 마을공동체 홍보 리플릿 제작을 통한 행복한 마을만들기 사업 참여 안내

ㅇ 구 홈페이지 및 SNS 홍보를 통한 마을공동체 홍보

□ 원인분석

ㅇ 홍보 리플릿 제작을 통한 마을공동체 사업 안내

ㅇ 마을 아카데미 운영을 통한 마을사업지기 양성

ㅇ 마을생태계조성단의 컨설팅을 통해 마을자원 발굴

□ 자료수집 방법 및 품질확인

ㅇ 공모사업 접수현황을 통한 성과지표 달성 여부 확인

ㅇ 자원관리카드와 현장방문을 통한 마을자원 조사

□ 향후 개선사항

ㅇ 시·구 통합공모사업 시행으로 다양한 마을공동체 지원

ㅇ 마을공동체지원센터를 중심으로 마을공동체 컨설팅 및 홍보 활성화

□ 내ㆍ외부 지적 사항

ㅇ 해당사항없음

단위사업Ⅳ-13-①		마을공동체 활성화

□ 주요 추진성과

ㅇ「행복한 마을만들기」

9개 사업 선정, 19,819천원 지원

ㅇ「마을아카데미」

28회 시행, 565명 참여

ㅇ 마을사업 홍보물

마을공동체 홍보물 : A4 4단 접지 리플릿/2,000부

주민참여지원사업 홍보물 : A4 2단 접지 리플릿/5,000부

ㅇ 마을자원 기초조사

10개 분야, 183개 자원 발굴

□ 관련 예산사업 결산현황

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
마을공동체 활성화		일반회계	84,522,930	192,600,000	188,367,240
	마을공동체 사업 지원	일반회계	84,522,930	192,600,000	188,367,240

정책사업목표 Ⅳ-14		『책 읽는 동작』독서문화를 확산시킨다.

(1) 주요내용

□ 동작구 도서관 발전전략 수립
○ 사회환경의 변화와 이용자 욕구에 능동적으로 대응하기 위해

도서관 발전전략을 수립하여 도서관 정책 과제 및 사업 발굴

□ 『책 읽는 동작』독서문화 확산
○ 언제 어디서나 도서관 서비스를 이용할 수 있도록 도서관 인프라

구축을 통해 도서관 접근성 개선
○ 동작 북페스티벌 개최 등 독서문화사업을 운영함으로써 독서

문화를 활성화해 구민의 문화적 삶의 질 향상

(2) 성과지표 달성현황

성과지표	측정산식(방법)	목표대비 달성률	‘15년 달성성과	‘16년 달성성과
① 성과지표명	장서수÷구민수	목표	-	0.37
		실적	0.34	0.46
		달성률(%)	-	124%
② 성과지표명	만족도	목표	-	75
		실적	75	87.3
		달성률(%)	-	116%
③ 성과지표명	상호대차대출 권수	목표	-	10,500
		실적	-	13,779
		달성률(%)	-	131%

(3) 성과분석

□ 전략목표 달성기여도

ㅇ 구민을 위한 구립도서관 시설개선, 장서확보 및 서비스 개선등 목표 달성으로 사람중심의 행정 구현에 기여

독서문화 조성, 도서관 발전전략 수립을 위한 기반조성 등

□ 목표달성 과정 및 방법

ㅇ 동작구 도서관 발전전략 수립을 위한 연구용역 실시

ㅇ 동작 북페스티벌 개최 등 다양한 독서 행사를 개최 하여, 책 읽는 문화 확산

ㅇ 도서관 서비스 및 환경 개선을 통해 이용자 만족도 제고

□ 원인분석

ㅇ 도서관 자료구입 지원으로 구민 1인당 장서수 목표 달성

ㅇ 독서관련 행사개최 및 시설개선 지원 등 이용자 만족도 달성

ㅇ 상호대차서비스 확대 운영(7개소 → 24개소)으로 상호대차대출권수 목표 달성

□ 자료수집 방법 및 품질확인

ㅇ 월별, 연도별 구립도서관 통계보고자료 확인

(장서수, 상호대차대출 권수)

ㅇ 2016년도 동작구시설관리공단 자체 고객 만족도 및 직원 만족도 조사 결과(만족도)

□ 향후 개선사항

ㅇ 통합도서관시스템 재구축을 통한 도서관 네트워크 기능 강화

단위사업 Ⅳ-14-①		독서문화 인프라 구축

□ 주요 추진성과

ㅇ 독서문화 진흥을 위한 동작 북페스티벌 개최

구립도서관(8개소) 이외에 사립작은도서관(23개소)도 참여하여 동작구 최초의 도서관 축제 운영

ㅇ 동작구 도서관 협의회 구성 및 운영 지원

개별적으로 운영되던 사립도서관과 구립도서관이 협의회를 통해 공동의 발전방향 모색

ㅇ 도서관 접근성 향상을 위한 상호대차서비스 운영 확대

구립도서관 7개소에서 동문고 등 24개소로 확대

ㅇ 도서관 시설, 장서 등 확충으로 이용자 만족도 제고

국사봉숲속도서관을 구립도서관으로 운영하여 시설 확대

사당솔밭, 동작어린이도서관 시설개선 지원

□ 관련 예산사업 결산현황

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
독서문화 인프라 구축		일반회계	475	333	352
	6.공공도서관 확충 및 관리		125	65	85
	7.통합도서관 시스템 관리		11	12	11
	8.책 읽는 동작 만들기		3	14	14
	9.공공도서관 공단 위탁운영		336	242	242

정책사업목표 Ⅳ-15		맞춤형 평생교육체계를 확립한다.

(1) 주요내용

□ 평생교육 프로그램 지원 및 운영

ㅇ 평생교육 우수 프로그램 운영(14개), 평생학습 동아리 운영(23개)

ㅇ 성인문해 교육지원(2개 기관), 평생교육협의회 운영(12명)

ㅇ 찾아가는 평생학습 강좌 운영(8강좌), 사이버평생학습관 운영

ㅇ 경제대학 아카데미 운영(2기), 학원교육 나눔사업 연계(133명)

□ 대학연계 평생교육 프로그램 운영

ㅇ 대학과 연계하여 평생교육 프로그램 운영 : 10개

□ 평생학습관 운영

ㅇ 상·하반기 및 방학특강 프로그램 운영 : 27개

ㅇ 동행나눔(재능기부) 프로그램 운영 : 42개

ㅇ 서울시평생교육진흥원 공모사업 운영 : 학습형일자리 프로그램 3개

ㅇ 인문학 특강 운영 : 2기 총 8회

(2) 성과지표 달성현황

성과지표	측정산식(방법)	목표대비 달성률	‘15년 달성성과	‘16년 달성성과
① 대학연계 프로그램 운영 만족도(%)	3개척도(아주만족, 만족, 보통) 선택 인원수÷총 만족도 조사 인원수)×100	목표	90	93
		실적	92	93
		달성률(%)	102%	100%
② 평생교육 프로그램 운영 개수(개)	평생교육 프로그램 운영개수	목표	70	140
		실적	90	147
		달성률(%)	129%	105%

(3) 성과분석

□ 전략목표 달성기여도

ㅇ 대학연계 프로그램 운영 만족도 및 프로그램 운영 개수

목표달성으로 사람중심의 행정구현에 기여

대학연계 프로그램 운영 만족도 2015년 102%, 2016년 100% 달성

평생교육 프로그램 운영개수 2015년 129%, 2016년 105%달성

□ 목표달성 과정 및 방법

ㅇ 대학연계 평생교육 프로그램 운영

2015년 : 4개 대학(중앙대, 숭실대, 총신대, 고려직업학교)

총11개 프로그램 운영

2016년 : 4개 대학(중앙대, 총신대, 이화여대, 고려직업학교)

총 10개 프로그램 운영

ㅇ 평생교육 프로그램 운영

2015년 : 우수프로그램 지원사업, 동아리 지원사업 등

90개 프로그램 지원, 운영

2016년 : 평생학습관 프로그램 운영 및 각종 지원사업 등

147개 프로그램 운영, 지원

□ 원인분석

ㅇ 대학연계 프로그램 운영 만족도 달성

대학의 우수한 인프라를 활용한 양질의 평생교육 제공으로 수강생 만족도 제고

ㅇ 평생교육 프로그램 운영개수 목표 달성

2016년 평생학습관 개관으로 평생교육 프로그램 운영개수 증가

□ 향후 개선사항

ㅇ 수요자 중심의 평생학습관 프로그램 운영

프로그램의 양적 성장보다 구민의 수요를 파악하여 수요자들이

원하는 분야의 평생교육 프로그램을 구성하여 맞춤형 평생교육

서비스 제공에 노력

단위사업Ⅳ-15-①		평생교육 진흥

□ 주요 추진성과

ㅇ 평생교육 프로그램 지원 및 운영

평생교육 우수 프로그램 운영(14개), 평생학습 동아리 운영(23개)

성인문해 교육지원(2개 기관), 평생교육협의회 운영(12명)

찾아가는 평생학습 강좌 운영(8강좌), 사이버평생학습관 운영

경제대학 아카데미 운영(2기), 학원교육 나눔사업 연계(133명)

ㅇ 대학연계 평생교육 프로그램 운영

대학과 연계하여 인문학, 취업능력향상 프로그램 등 운영 : 10개

ㅇ 평생학습관 운영

상·하반기 및 방학특강 프로그램 운영 : 27개

동행나눔(재능기부) 프로그램 운영 : 42개

서울시평생교육진흥원 공모사업 운영 : 학습형일자리 프로그램 3개

인문학 특강 운영 : 2기 총8회

□ 관련 예산사업 결산현황

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
평생교육 진흥		일반회계	161,164	245,355	209,508
	평생교육 프로그램 지원 및 운영		78,164	81,814	74,310
	대학연계 평생교육프로그램 운영		70,000	70,000	66,345
	평생학습관 운영		-	86,541	61,853
	평생학습도시 조성		13,000	-	-
	생애전환기 학습형 일자리프로그램 운영		-	7,000	7,000

정책사업목표Ⅳ-16		주민 친화적 맞춤 프로그램 보급 및 생활체육시설 확충을 통한 건강 100세시대를 실현한다

(1) 주요내용

□ 생활체육관리

○ 구생활체육교실 운영 및 찾아가는 생활체육서비스 운영

○ 시비보조사업인 어린이축구, 청소년 풋살, 여성축구, 유아축구교실 운영

○ 씨름단 운영 및 스포츠강좌 이용권 운영(국고보조)

○ 응급수영교실 운영

□ 생활체육지원

○ 동작구민체육대회 개최 및 생활체육대회 지원

○ 구 생활체육교실 위탁운영 및 동 생활체육교실 지원

○ 동작구 통합체육회 운영비 지원

○ 장애인생활체육 및 다양한 계층을 위한 생활체육활동지원

□ 체육시설 관리

○ 공공체육시설 유지보수 및 수영장 수질관리

○ 구립체육센터 개․보수 지원(노후시설 정비 등)

○ 흑석체육센터 증축 및 개보수

(2) 성과지표 달성현황

성과지표	측정산식(방법)	목표대비 달성률	‘15년 달성성과	‘16년 달성성과
생활체육교실 운영(운영 개수)	각종 생활체육교실 (직영, 위탁) 개설 운영 개수	목표	22	30
		실적	22	30
		달성률(%)	100%	100%
생활체육대회 지원(지원 대회수)	예산 지원 대회수	목표	65	66
		실적	65	66
		달성률(%)	100%	100%
생활체육시설 관리(생활체육시설 개소수)	생활체육시설 개소 공간 확대	목표	13	17
		실적	13	17
		달성률(%)	100%	100%

(3) 성과분석

□ 전략목표 달성기여도

ㅇ 구민과 소통·화합의 장을 마련하기 위해 2016년에 실시한 ‘동작가족 한마음 축제를 주민 중심으로 기획하고 준비하여, 약7,800여명의 주민이 참여하는 성과 거양

ㅇ 서울시민생활체육대회(27회), 구청장기대회 (19회), 연합회장기 등 기타 대회(20회) 지원으로 생활체육활성화와 구민건강증진에 기여

ㅇ 주민 친화적 맞춤형 프로그램 확대 운영 및 지원

- ’16년 찾아가는 생활체육교실 130개소, 유아축구교실 등 29개 교실

- 가족참여 오리엔티어링 동아리 10개팀 총 39명 참여

ㅇ 공공체육시설 개보수 사업비 확보

- 동작구민체육센터 노후시설 개보수 문체부 기금 확보

- 노들나루공원 체육시설 조명 설치 및 축구장 인조잔디 교체 특별교부금 확보

□ 목표달성 과정 및 방법

ㅇ 생활체육대회 지원

66개 생활체육대회 타당성 검토 후 예산지원 및 사후정산 체계 마련

ㅇ 맞춤형 생활체육 프로그램 운영

가족참여형 스포츠 오리엔티어링 동아리 육성·지원

∙ 사업공모를 통해 운영기관 1개소 선정(동작청소년문화의집)

∙ 참여자 모집을 통해 10개팀(가족) 39명 참가

∙ 기본이론교육 및 자체프로그램, 서울경기 통합친선경기 참가(4회)

방학 특강 프로그램 운영

∙ 여름방학 특강 발달장애인 인라인스케이트교실 운영

ㅇ 공공체육시설 확충 및 유지보수

공모사업 참여, 특별교부금 확보 등을 통한 예산 확보 후 공사 실시

□ 자료수집 방법 및 품질확인

ㅇ 성과측정을 위한 자료수집 방법

e호조를 활용한 생활체육대회지원 예산목록 확인

ㅇ 품질확인

2016년 생활체육대회 개최결과 분석(생활체육과-9463호, ’16. 12.30)을 통한 우수사례 및 개선사항 도출

ㅇ 응급수영교육 참여자 만족도 조사

- 교육 참여 후 만족도 및 자신감 고취 여부 등 설문 조사

ㅇ 구립체육시설 이용자 만족도 조사

- 프로그램, 강습, 시설개선 등에 대한 만족도 설문 조사

□ 향후 개선사항

ㅇ 과도한 승부경쟁은 지양하고, 구민 누구나 쉽게 참여하고

즐길 수 있는 소통·화합 도모 프로그램 운영

ㅇ 여가 시간 증가로 주민의 다양한 생활체육 욕구 증대

구민 밀착형 프로그램 및 가족친화적 프로그램 운영지속

ㅇ 생활권내 공공체육시설 확충 및 개선에 대한 주민욕구 증대

- 공공체육시설 확충 및 환경 개선을 위한 중장기 계획 추진

□ 내ㆍ외부 지적 사항  : 없음

단위사업Ⅳ-16-①		생활체육 관리

□ 주요 추진성과

ㅇ 맞춤형 프로그램 확대 운영 및 활동지원

’16년 찾아가는 생활체육교실 130개소, 유아축구교실 등 29개 교실

- 관학이 협력하는 찾아가는 생활체육 교실 운영 15개소

ㅇ 가족참여형 스포츠 동아리 지원

오리엔티어링 동아리 10개팀 총 39명 참여(’16년 신규)

ㅇ 여름방학 트강 생활체육교실 운영

장애인 인라인스케이트 : 발달장애인 8명

- 씨름체험교실 : 관내 초.중.고생 및 다문화가족 24명

ㅇ 응급수영 교육 추진을 통한 위급상황시 구민 대처능력 향상

가족 응급수영교육(20회), 응급수영강사 양성(20명)

- 교육참여자 만족도 평가 및 자신감 고취 우수

□ 관련 예산사업 결산현황

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
생활체육 관리		일반회계	630	397	397
	1.생활체육교실 운영		20	78	58
	2.어린이축구교실 운영(시비보조)		12	14	14
	3.청소년풋살교실 운영(시비보조)		22	22	22
	4.여성축구교실 운영(시비보조)		17	18	18
	5.유아축구교실 운영(시비보조)		6	6	6
	6.씨름단 운영		484	152	152
	7.스포츠강좌이용권 운영(국고보조)		57	72	68
	8.응급수영 교육(성인지)		12	24	24

단위사업Ⅳ-16-②		생활체육 지원

□ 주요 추진성과

ㅇ 구민과 소통·화합하는 ‘동작가족 한마음 축제’ 개최 : 약7,800명 참여

주말 여가시간 활용, 다문화·도서관축제 등 병행 실시

볼거리 제공 및 실생활 응용 도모

ㅇ 생활체육교실 운영 : 31개 교실

구 직영 26개교실, 위탁 5개교실

ㅇ 각종 생활체육대회 개최 및 대회 지원 : 66회

서울시민생활체육대회 27, 구청장기 19, 기타 20

ㅇ 청소년 리그전 개최 및 학교 운동부 지원

□ 관련 예산사업 결산현황

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
생활체육 지원		일반회계	265	589	559
	9.동작구민체육대회 개최		0	225	224
	10.생활체육대회 지원		199	203	189
	11.생활체육 위탁 운영		28	46	40
	12.생활체육교실 지원		38	30	30
	13.다양한 계층을 위한 생활체육활동 지원(시비보조)		0	60	55
	14.생활체육활동 지원		0	25	21

단위사업Ⅳ-16-③		체육시설 관리

□ 주요 추진성과

◦ 사당종합체육관 건립 90% 공사진행

◦ 흑석체육센터 증축 및 개.보수

개·보수 본설계 완료 및 공사 발주

◦ 상도동 복합문화체육시설 건립 타당성 용역 실시

◦ 노들나루공원 내 족구장 및 자전거연습장 LED조명 설치

◦ 공공체육시설 유지보수 : 8건

- 축구장 이용안내문 보수, 풋살장 분전함 이전 설치 등

◦ 동작구민체육센터 개보수 : 12건

- 체육관·다목적실 바닥 교체, 필라테스 스튜디오 설치, 선큰가든 재도색 및 등기구 교체, 엘리베이트 수리 등

□ 관련 예산사업 결산현황

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
체육시설 관리		일반회계	29	2,228	2,228
	15.생활체육시설 관리․조성		2	627	247
	16.사당종합체육관 건립		0	9,259	4,192
	17.동작구민체육센터 운영(시비보조)		27	510	489

【부서 작성용】

정책사업목표Ⅳ-17		민원행정서비스 역량강화를 통한 고품질 행정 서비스를 제공한다

(1) 주요내용

□ 민원행정서비스 역량강화로 신속․친절한 민원행정서비스 제공

ㅇ 민원서비스 품질 향상을 위한 기반 마련

쾌적한 민원실 환경조성, 친절 민원응대자세 확립

□ 공공기록물의 체계적인 관리 및 가족관계등록사무 내실화

ㅇ 기록물의 체계적 생산 보존 등 관리의 효율성 도모

ㅇ 가족관계등록 안내도우미 운영

(2) 성과지표 달성현황

성과지표	측정산식(방법)	목표대비 달성률	‘15년 달성성과	‘16년 달성성과
① 민원실 환경개선 (회)	분기별 민원실 환경정비 실적	목표	3	4
		실적	3	4
		달성률(%)	100%	100%
② 기록물 보존관리 (대)	종합문서고 내 시설 확충 실적	목표	1	3
		실적	1	1
		달성률(%)	100%	33%
③ 가족관계민원 안내 도우미 운영(회)	가족관계등록 민원 안내도우미 운영실적	목표	6,300	6,200
		실적	6,211	8,470
		달성률(%)	99%	137%

(3) 성과분석

□ 전략목표 달성기여도

ㅇ 다양한 편의시책 마련과 직원 친절교육으로 민원행정 역량 강화

ㅇ 문서고 내 보존시설 확충과 관리로 중요기록물의 원형유지 가능

□ 원인분석

ㅇ 기록물 보존관리 : 100% 미만

문서 보존 및 훼손 예방 등 적정한 문서고 유지 관리를 위한 시설

설치가 2017년 상도동 종합문서고 내 항온항습기 설치로 완료 예정

ㅇ 가족관계민원 안내도우미 운영 : 130% 이상

적극적인 민원처리 사전 안내로 초과 달성

□ 자료수집 방법 및 품질확인

ㅇ 민원여권과 월별 통계자료, 관련 공문

단위사업Ⅳ-17-①		민원행정 지원

□ 주요 추진성과

ㅇ 민원실 운영 관리

민원실 바닥왁스 청소 및 계절화분 교체 구입 등 분기별 환경 개선

체성분분석기 등 민원편의시설 확충으로 방문민원의 대기시간 활용

120다산콜센터 운영 지원 : 자치구 분담금 254,366천원 집행

무료법률상담 운영 조례 제정 및 상담 실시 : 월 3회, 총 128건

ㅇ 민원안내 도우미 운영

민원안내도우미(자원봉사자) : 내방 민원인 안내 등 총 410회

가족관계등록 안내도우미 : 출생․사망신고서 작성 안내 등 총 8,470회

ㅇ 우편물 통합관리

26개 부서 발송 및 30개 부서 반송 등 우편물 통합관리

총 126,401통(발송 125,192 / 반송 1,209) 처리

ㅇ 기록물 보존관리

상도동 종합문서고 내 모빌렉 설치(8월)로 보존공간 약 2배이상 확보

보존기간 만료된 비전자기록물 10,360권 현장 파쇄 완료

2014년～2015년 생산 전자기록물(14,192권) 이관 완료

□ 관련 예산사업 결산현황

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
민원행정 지원		일반회계	395	560	543
	민원실 운영 관리	일반회계	255	275	274
	민원안내 도우미 운영	일반회계	11.5	19	17
	우편물 통합관리	일반회계	91.5	118	112
	기록물 보존관리	일반회계	37	148	140

단위사업Ⅳ-17-②		민원처리 지원

□ 주요 추진성과

ㅇ 무인민원발급기 운영 : 4개소 5대

구청 2, 중대병원 1, 보라매병원 1, 숭실대역 1

발급실적 : 52,772건 / 20,371,800원

유지보수 전문업체 위탁 운영으로 기기 상시 점검 및 관리로

현장민원편의성 제고

ㅇ 각종 제증명 통합민원 처리

통합증명 발급으로 신속․정확한 민원 처리

실적 : 총 106,265건(등초본 등 103,233건, 대학민원 등 3,032건)

주민등록등초본, 인감증명 발급 용지 및 각종 소모품 구입

통합증명발급기 유지보수 계약으로 기기 장애발생 사전 방지

ㅇ 외국인 관련 민원

외국인 체류지 변경신고(4,250건) 및 증명서 등 발급(2,168건)

□ 관련 예산사업 결산현황

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
민원처리 지원		일반회계	51.8	26	24
	민원처리 관리	일반회계	51.8	26	24

정책사업목표Ⅳ-18		선제적․맞춤형 민원서비스 발굴을 통한 고객 중심 행정서비스를 제공한다

(1) 주요내용

□ 고객의 기호를 반영한 민원서비스 제공

ㅇ 맞춤형 서비스 발굴 확대로 점차 다양해지는 민원수요에

선제적 대처, 필요 시 부서․기관간 협업 추진

구민편의 (금요야간 및 토요) 민원실 운영

여권접수 시 국제운전면허증 연계발급 원스톱 서비스

(2) 성과지표 달성현황

성과지표	측정산식(방법)	목표대비 달성률	‘15년 달성성과	‘16년 달성성과
① 야간 및 토요민원실 운영(회)	야간 및 토요여권 접수․교부 실적	목표	2,600	2,700
		실적	2,755	3,932
		달성률(%)	106	146
② 국제운전면허증 연계 발급(회)	국제운전면허증 접수․교부 실적	목표	120	200
		실적	244	243
		달성률(%)	203	122

(3) 성과분석

□ 전략목표 달성기여도

ㅇ 수요자 맞춤형, 선제적 민원서비스 제공으로 내방 민원인의 편의

제공 및 만족도 제고

□ 목표달성 과정 및 방법

ㅇ 두 개의 기관을 거쳐야 하는 민원업무를 한 곳에서 처리하는

원스톱 민원서비스 제공

민원인의 시간 절약으로 행정에 대한 만족도 향상

□ 원인분석

ㅇ 야간 및 토요민원실 운영 : 146% 초과 달성

맞벌이 부부 등 일과시간 민원실 방문이 어려운 주민이 많아지고,

거주지 관계없이 여권발급이 가능하여 관외(주민) 신청자가 증가

토요여권을 접수하는 자치구가 2곳(동작구, 서초구)으로

희소성이 있으며

구청 위치의 접근성 용이

□ 자료수집 방법 및 품질확인

ㅇ 민원여권과 월별 통계자료 및 관련 공문

단위사업Ⅳ-18-①		고객만족 여권발급

□ 주요 추진성과

ㅇ 야간 및 토요민원실 운영

일과시간 외 민원실 방문이 어려운 구민에게 편의 제공

여권발급 접수 및 교부 : 총 3,932건(접수 2,367 / 교부 1,565)

ㅇ 국제운전면허증 연계 발급

두 개의 기관을 거치지 않고 한 곳에서 원스톱 민원처리

실적 : 243건

□ 관련 예산사업 결산현황

사업명		회계구분	'15결산	'16예산	'16결산
고객만족 여권발급		일반회계	8.85	12	11.9
	여권발급	일반회계	8.85	12	11.9