문서번호	시민봉사담당관-11527
결재일자	2015.4.10.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		민원기획팀장	시민봉사담당관
협 조
	응답소팀장
	민원처리1팀장
	민원처리2팀장

시청트럭

민원처리전담요원 배치 및 운영계획

2015. 4.

시민봉사담담관

시청트럭 민원처리전담요원 임용 및 운영계획

시청트럭 시간선택제임기제 임용(‘15.4.13)에 따른 시청트럭 운영개시 전 효율적 업무숙지를 위해 팀별 순회 현장교육(안)을 보고드림

□ 임용계획

◦ 임  용  일 : ‘15.4.13

◦ 임용대상자 : 심순의, 한종원, 배윤정

□ 시청트럭 운영개시 전 운영계획

◦ 운영방향

- 서울시 및 자치구 민원서비스 현황, 처리절차, 민원응대 방법 등에 대해 현장교육 실시

- 2주단위로 민원처리1팀, 민원처리2팀, 응답소팀 순회 근무

- 팀별 현장교육 운영책임자를 지정하여 운영내실화

◦ 현장교육 팀별배치(안)

근무기간	민원처리1팀	민원처리2팀	응답소팀
교육 운영책임자	조미연	최수천	유정심
4.13~4.24	심순의	한종원	배윤정
4.27~5.8	한종원	배윤정	심순의
5.11~5.22	배윤정	심순의	한종원

◦ 팀별 현장교육 완료 후(‘15.5.26. 이후~)

- 종로구청 등 인근 자치구에 현장교육 실시

□ 추진일정

◦ 임용발령                                 : ‘15.4.13

◦ 팀별 순회 현장교육 실시                  : ‘15.4.13~5.22

◦ 자치구 현장교육 실시                      : ‘15.5.26~

◦ 민원기획팀 배치 및 시청트럭 개시 종합준비 : ‘15.6월중~

□ 행정사항

◦ 2주별 팀배치 명령           : 민원기획팀

◦ 현장교육 운영책임자 지정 및 관리 : 민원처리1팀, 민원처리2팀, 응답소팀

- 필요시 팀별 별도 운영계획 수립

◦ 현장교육 자치구 섭외         : 민원기획팀.  끝.