문서번호	정수운영과-1331
결재일자	2015.2.10.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	정수운영과장	광암아리수정수센터소장

“시민이 믿고 마시는 아리수 구현을 위한”

-2015년

아리수 음용률 향상 종합 홍보추진 계획

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2015. 2

광암아리수정수센터

(정수운영과)

“시민이 믿고 마시는 아리수 구현을 위한”

아리수 음용률 향상 종합 홍보추진 계획

고도정수 처리된 최고 수준의 수돗물 공급과 급수환경 개선사업에 대한 홍보강화, 스토리텔러 전문가를 활용한 전략적인 홍보를 통해 음용률 향상을 추진코자 함.

Ⅰ		추진배경

고도정수처리시설 구축으로 세계적 수준의 수돗물 공급 홍보

감성을 자극하는 면대면 홍보로 아리수 신뢰도 향상

다양한 계층의 시민과 공유하는 체감홍보 실시

정수센터의 아늑한 쉼터 및 아름다운 친수공간 시민공개로 안전하고         깨끗한 아리수 생산공정에 대한 신뢰도 제고

정수시설 견학을 통한 아리수의 과학적 생산과정 및 최고품질의 아리수 우수성 등을 시민들에게 홍보

Ⅱ		2014년도 추진실적

목표대비 추진실적

(단위 : 명)

구 분	목 표	실 적	비 고 (목표대비)
견학인원	8,000명	9,826명	122.8 %

견학대상자별 추진실적

(단위:명)

구 분	계	일반 시민	의원 외국인	초․중․고 대학생	유치원	공무원	가족 단위
인 원	9,826	1,385	54	1,214	6,657	184	332
비율(%)	100	14.09	0.55	12.36	67.75	1.87	3.38

Ⅲ		사업개요

2015년 견학 목표 : 8,000명

견학대상 : 학생, 일반시민, 가족단위 등

견학기간 : 연중 계속 월~금(공휴일 제외)

추진내용 : 아리수 생산과정․고도정수처리․시민과면대면강화,시민친화공간 등 견학, 아리수 스토리텔링 강의, 체험프로그램 운영, 놀토 프로그램 운영, 아름답고 쾌적한 견학환경 조성, 견학동선 조정 및 청결유지 등

견학신청 : 인터넷, 전화, 팩스 등

※ 서울시 공공서비스예약, 상수도 홈페이지 등에 안내

Ⅳ		세부추진계획

1. 아리수 우수성 홍보 및 견학 프로그램 내실화

① 견학자의 눈높이에 맞춘 아리수 스토리텔러 강의 요청 및 강의 벤치

마킹 운영

⇒ 아리수의 과학적인 생산과정, 안전성 및 우수성 홍보

⇒ 흥미로운 체험 위주로 내실 있고 재미있는 견학

※ 아리수와 물이야기, 아리수 제대로 알아보기, 상수도 주요시책              알리기, 아리수 퀴즈, 수질 실험 등

⇒ 강의 후기 만족도 설문조사

② 고도정수처리시설 및 시민친화 공간 활용한 견학코스 운영

○ 전문가코스 : 아리수생산시설 전과정

착수정 → 혼화지 → 침전지 → 여과지 → 중계펌프장 → 고도정수처리시설(오존접촉조, 활성탄흡착지) → 염소접촉조 → 정수지

○ 일반인코스 : 견학자별 견학코스 조정

홍보실(아리수 홍보동영상 시청 및 우수성 안내)

⇓

전시실(아리수생산과정 홍보패널)

⇓

생산시설(여과지, 고도정수처리시설)

⇓

시민친화공간(아리수광장, 바닥분수, 생태연못관람, 관찰테크, 포토존 등)

2. 감성을 자극하는 면대면 홍보로 아리수 신뢰도 향상

① 공무원과 시민과 면대면(Face-to-face)을 통한 신뢰도 향상

○ 주민과 직접 소통을 위한 면대면 프로그램 운영

- 시민과 함께하는 정수기와 아리수 수질 비교(ph, 잔류염소 등) 실험

- 블라인드 테스트 및 아리수 스토리 텔러 강연

3. 다양한 계층의 시민과 공유하고 체감할 수 있는 홍보실시 운영

① 아리수를 주제로 한 사생대회 개최

○ 토요일을 활용, 부모와 자녀가 함께 참가(‘15.5~6월)

○ 유소년,청소년들이 아리수에 대해 생각해보고 참여할 수 있는              기회 제공

○ 눈 높이에 맞게 참여행사를 운영함으로써 아리수 이해도 증진

○ 직접 참여를 통한 아리수 음용에 대한 동기 부여

4. 재미와 추억이 있는 다양한 견학프로그램 효율적 운영

① 견학거리 조정 및 견학 적정인원 운영

○ 초등생 견학거리 최소화, 30명 정도 견학 운영

② 현미경을 이용한 조류 관찰(3층 실험실)

③ 정수처리 공정체험 프로그램 운영 및 개발

○ 응집 → 침전 → 여과과정 간이실험 및 염소반응 시험 = 3층 홍보관

④ 아리수 시음코너 운영

정수기와 아리수 수질비교	간이실험	고도정수처리시설 견학

5. 다양한 방법으로 견학시설 안내 및 놀토프로그램 운영

① 관내 학교, 구청 등에 견학안내 공문 발송 : 3월 중

② 서울시 공공서비스예약, 창의 인성교육넷(교육청 창의적 체험활동 지원 사이트)에 정수센터 안내 및 등록

③ 놀토 프로그램 탄력적 운영 및 등록

○ 유스내비(놀토서울 공식사이트) 활용

○ 부모와 자녀가 함께 참가하는 사생대회 개최(‘15.5~6월)

○ 학생별 소그룹이 정수센터 견학할 수 있도록 운영

※ 정수센터의 견학 프로그램과 시민친화공간 등 소개하여 견학코스로 추천

※ 인터넷을 통한 안내 실적 : 경영평가 시 홍보실적으로 인정

④ 여름철 아리수광장 분수대(바닥분수, 벽천분수) 운영(6~8월)

⑤ 생태연못 관람 및 관찰데크, 포토존 등 사진촬영

⑥ 그늘막, 쉼터, 음수대, 잔디운동장 등 견학자 이용편의 제공

바닥분수 놀이

6. 깨끗한 견학환경 조성 및 견학 동선 가꾸기

① 견학 동선상의 수목 등 녹지환경 정비

○ 견학동선 식물 등 식재, 수목 이름 부착, 잡초 제거 등

○ 수목식재공사 및 각종 공사로 인한 견학환경 저해요소는 견학코스 배제

○ 특색 있는 꽃길 조성으로 계절별 아름다운 조경 유지관리

② 견학장소 청결유지

○ 여과지 견학 시 덧신 및 위생가운 착용할 수 있도록 준비

○ 공공근로자 및 준공무직 직원 1일 1회이상 견학코스 청소

○ 화장실 청결유지

6. 안전관리 철저 및 정수장 보안관리 기능 유지

○ 견학 전 안전교육 철저(침전지 등 소지품 관리철저 당부)

○ 정수장 방호 및 보안관리를 위한 견학인원 대조확인 및 안내, 안내요원 배치

○ 통제구역 출입제한, 위험표시 안내문 설치

○ 공사장 주변 및 침전지 안전난간 점검 등 위험 지역은 견학코스에서 배제

○ 정수센터 견학자에 대한 보험가입

7. 수도사업소와 협의 아리수 체험투어 견학 요청

Ⅴ		기대효과

고도정수처리시된 최고 수준의 수돗물 공급으로 음용률 향상

시민과 면대면을 통한 홍보로 아리수 신뢰도 향상

재미와 추억이 있는 프로그램 운영으로 아리수 인식 개선

시민과 함께 만들고 마시면서 아리수가 안전하고 깨끗한 신뢰도 제고

정수센터의 아늑한 쉼터 및 아름다운 친수공간 시민공개로 친근감 제고

정수센터 이미지 개선 홍보로 아리수 음용률 향상

Ⅵ		행정사항

견학자를 위한 홍보물품 구매

유치원생․초등학생 대상 사생대회 개최

역량과 소양 있는 견학전문 직원의 내실 있는 견학 프로그램 운영

정수장 보안관리 강화 및 안전사고 예방 철저

인터넷을 통한 견학 안내 및 견학접수. 끝.