문서번호	인재기획과-16419
결재일자	2014.12.29.
공개여부	대시민공개
방침번호	행정1부시장 방침 제418호

					시 민
주무관	교육기획연구팀장	인재기획과장	인재개발원장		행정1부시장
협 조	인력개발과장
	인재양성과장

- ‘함께서울’을 만들어 갈 전문인재 양성 -

2015 교육훈련계획

`14. 12

인재개발원

(인 재 기 획 과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 □
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 □
	●	전문가	:	유 ■	(		)		무 □
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 □
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □ 인권 □				무 □
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 □
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 □
	●	기업	:	유 □	(		)		무 □
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 □
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 □
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 □
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 □

목     차

Ⅰ. 2015 교육훈련수요 진단
	1. 교육훈련 환경 및 교육수요						・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・							1
	2. 2014 교육훈련 주요성과					・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・								3
	3. 시사점 및 과제		・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・											4
Ⅱ. 2015 교육훈련계획
	교육훈련 목표 및 방향				・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・									6
	2. 교육훈련 추진전략			・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・										8
	3. 교육훈련 과정개요			・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・										9
Ⅲ. 교육훈련 실행계획
	핵심가치 및 시정철학 내재화								・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・					13
	2. 행정 환경변화 대응 직무역량 교육											・・・・・・・・・・・・・・・・		15
	3. 공직 생애주기별 맞춤형 교육									・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・				17
	4. 선제적․탄력적 교육과정 기획 및 운영												・・・・・・・・・・・・・・・	19
	5. 학습자 중심의 교육환경 조성							・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・						21
	6. 추진일정	・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・												22
<붙임자료> 1. 2015 신설 주요 교육훈련과정											・・・・・・・・・・・・・・・・・			23
2. 교육과정 신설․폐지 현황											・・・・・・・・・・・・・・・・・			27
3. 2015 교육훈련과정 목록									・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・					33

- ‘함께서울’을 만들어 갈 전문인재 양성 -

2015년도 교육훈련계획

Ⅰ		2015 교육훈련수요 진단

교육훈련 환경 및 교육수요

□ 행정환경

○ 직업윤리 부재로 인한 각종 사건·사고 등으로 공직윤리 고취 필요성 대두

- 직무의 도덕적 가치, 소명 및 책임의식 등 직업윤리의 중요성 강조

○ 행정서비스 수요증가 및 요구수준 향상으로 공무원의 전문성 제고 필요

- 시민의식 향상에 따라 지방행정에 대한 시민들의 요구수준 고도화

- 정책성공 및 조직이슈 해결을 위한 공무원의 전문역량 향상 요구

○ 市 베이비부머 세대 공무원 본격 퇴직 및 신규채용 수요 확대

- `15년부터 본격 퇴진, `20년까지 총원의 약 1/4이 퇴직 예상

- `20년까지 약 10,437명(총원의 25%) 신규채용 수요 발생 예상

○ 공무원들의 노동의 질, 삶의 질 추구 경향 확대

- 연공서열 위주 조직관행이 약화되고, 일 중심 근로관이 개인중시로 전환

□ 교육패러다임

○ 교육이 조직의 문제해결과 성과향상을 위한 파트너 역할 강조

- 문제해결 및 전문역량 향상을 위해 교육과 현업의 유기적 연계 확대

○ 개인의 창조성 발현이 조직의 창조적 성과에 연결

- 구성원간 경험공유를 통해 새로운 지식을 창출하는 집단지성, 협업 강조

- 성찰, 경험, 감동기반의 교육기법으로 몰입 및 학습동기 부여

○ 일과 삶의 균형추구를 통해 개인역량 증대 및 조직성과 향상

- 과도한 업무 등으로 인한 정서고갈, 성취감 저하 등의 치유 및 극복 필요

- 일과 삶의 균형 추구를 통해 유연한 조직문화 조성 및 공직 생산성 제고

□ 교육수요 조사결과 - 2014. 4.1 ~ 4.30. 부서 및 개인 조사

○ 부서에서는 환경변화 등에 따른 직무전문 분야 교육과정 개설요구

- 최근 환경변화 및 직무변화 대응을 위한 전문역량 향상교육 요구

‣ 재난관리(안전강조), 규제개혁(국정과제), 세외수입실무 등

- 법령의 제․개정 등으로 직무내용이 대폭 변경된 사항 보완

‣ 조세법과 세무회계/지방세 실무(지방세 개정) 등

○ 개인은 직무공통, 직무전문, 인문소양 순으로 교육과정 선호

⇒	조직성과 제고 및 개인역량 향상 위한 직무교육 고도화

○ 혼합교육(집합+온라인) 및 혼합식 교수방법(강의+참여+실습)을 선호

- 업무에 지장을 주지 않는 3일 이내의 단기과정을 선호

- 집합교육과 온라인 교육이 혼합된 교육운영과 다양한 지식과

경험습득을 위한 혼합식 교수방법을 선호

⇒	교육과정 정예화 및 다양한 교수방법 개발․적용

○ 학습시간 이수와 자기개발 욕구가 교육참여 주된 이유

- 교육희망자 중 40% 정도가 교육필요나 목적없이 의무적으로 참여하고 있는 교육중도층 형성

- 효율적 교육운영 및 교육성과 향상을 위해서는 자발적 학습참여가 중요

⇒	학습유인 및 교육몰입을 위한 다양한 동기부여 방법 강구

2014 교육훈련 주요성과

□ 시정철학 및 핵심가치 공유・확산으로 조직 일체감 조성

○ 5급 이하 전 직원 핵심가치 교육 – 연 7,199명

-「희망서울공감마당」과정 및「시정비전(철학)」과목 운영

○ 서울시정 3.0, 마을공동체, 사회적약자 인권존중 등 시정기조 분야 신설

□ 시정성과 제고를 위한 교육지원 강화

○ 시민 삶의 질 향상 분야 교육 확충

- 다문화, 장애인, 사회복지전문 등 복지분야 교육 확대

- 사회적 경제, 작은기업 만들기 등 공존과 배려의 시장경제 교육

- 원전 하나 줄이기, 공사관리 실무 등 생활안전 교육 신설

○ 핵심・조직이슈 사업의 성공적 추진 지원교육

- MICE서울, 관광마케팅 등 고부가가치 산업 교육 확대

- 민간투자사업 실무, 작은기업 만들기, e-일자리창출 등

□ 공직 생애주기별 맞춤형 교육 내실화

○ 새내기 공무원은 공직적응 및 실무능력 배양

- 사회복지직, 기술직 별도과정 신설, 신속한 업무적응 교육 실시

- 민간경력직, 별정직 교육으로 교육 사각지대 해소

○ 재직공무원은 전문성 및 현업적용성 강화

- 기술직공무원 전문성 향상을 위한「공사관리심화과정」신설 운영

-「6급 실무전문가 양성」과정을 시정분야별 전문교육과정으로 개편

‣ 도시행정, 도시재생, 사회혁신 분야 및 MICE・국제업무지식

○ 퇴직(예정)공무원은 제2의 인생설계 지원

- 공로연수자「행복한 미래설계」과정 : 연 8회, 875명

- 퇴직 5년 이내자 1:1 전문가 상담「인생이모작 준비」과정

□ 소통・협력적 리더십역량 배양

○ 진단・실천・분석을 체계화한「P-D-S 리더십 프로그램」개발・운영

○ 갈등해결, 의사소통, 정책기획 등 역할 지위에 맞는 과목 구성

□ 「배려」와「존중」기반의 집합교육 운영

○ 교육 전・후 조치 강화로 교육생 및 강사에 대한 배려문화 정착

- 현장학습 장소결정, 인문학 강사 추천 등 교육니즈 조사・반영

- 과정정보 제공(前), 개선․건의사항 청취(中), 조치결과 공유(後)

○ 장애공무원 교육 접근성 향상을 위한 환경 및 시설 정비

- 장애 유형별 보조강사․학습보조기 지원 및 전용숙소․승강기 설치

- 인재개발원 전 직원 대상 장애교육생에 대한 에티켓 교육

○ 고품질 교육을 위한 강사 질 제고

- 연 2회 강사 내․외부강사 대상 강의역량 향상 교육 실시

- 반기별 우수강사 표창 및 보도자료 배포로 강사 자긍심 고취

□ 교육생과 소통․공감하는 교육환경 조성

○ 인재개발원 공간에 가치를 부여하는 스토리텔링 뮤지엄 조성

- 인재개발원 역사, 비전, 교육과정 소개 및 아트갤러리 조성

○ 교육생의 자긍심과 추억을 위한 전시공간 조성

- 공로연수자 및 신임자 교육수료 기념동판 설치

- 서예, 도자기, 에코아트 등 교육생 작품 전시공간 조성

○ 교육생과의 열린 소통 강화

- 교육생 건의창구(인재원 우체통, 게시판) 설치

- SNS를 활용한 실시간 소통 및 인재개발원 간부들과 소통시간 운영

시사점 및 과제

□ 핵심가치・시정철학의 업무내 구현을 위한 실천력 강화

○ 핵심가치 실천사례 발굴・활용을 통한 실천능력 배양

○ 다양한 계층의 시민참여 교육으로 현장 체감도 제고 필요

○ 기본 공직관 및 갑을관계, 친절 등 직업윤리 교육 강화

□ 조직문화 개선을 위한 리더십교육 지속 실시

○ 리더십 시뮬레이션, 우수사례 등을 통한 실질적 리더십 교육

○ 기 개발된 5급외 전 직급의 역량별 행동지표 개발 필요

○ 간부 공무원의 적극적 교육참여 요청

□ 직무교육의 정예화・전문화 방안 강구

○ 교육과정 개발 과정에 관련 주무부서의 적극적 참여가 필요

- 교육수준 및 내용, 교재구성, 사례발굴 등

○ 교육 필요성이 높은 실질적 교육수요 발굴

- 각종 업무평가의 교육실시 점수 획득 등을 위한 단순 교육요구 지양

○ 업무 관련성 높은 실무사례 중심의 교육운영 확대

□ 교육 효과성 제고를 위한 연구개발 필요

○ 단순 시간이수 목적의 교육참여, 과정수준과 교육생 불일치 등

교육몰입도 저하요인에 대한 개선 연구

○ HRD성숙도 진단 및 직군별 교육로드맵을 활용한 교육체계 마련

- 직급별 역량정의와 연계하여 수요자 맞춤형 교육과정 개발

○ 과정별 특성에 맞는 교수방법 및 교육성과 평가도구 개발

□ 자기학습을 위한 IT 등의 지원체계 필요

○ m-러닝 콘텐츠, e-러닝 튜터 활성화 등 IT 활용 학습지원

○ 교육교재를 업무가이드 북, 매뉴얼 수준으로 향상 필요

Ⅱ		2015 교육훈련계획

교육훈련 목표 및 방향

	교육훈련 목표
시민에 헌신하고, 전문성과 열린 마음을 갖춘 도시 창조인 양성

□ 핵심가치․시정철학 내재화 및 실천역량 강화

○ 핵심가치․시정철학 체화 및 실천을 통한 성공적 시정운영 지원

○ 공직자 가치관 확립 및 체계화를 위한 중점 교육

○ 소통․협력의 수평적 조직문화 형성 지원

□ 환경변화 대응역량 강화

○ 주요 행정수요에 능동적 대응 능력 강화

○ 국내외 사례 및 실무 우수사례 등을 활용 전문성 강화

○ 현장․실무 중심의 교육으로 현업적용성 제고

□ 공직 생애주기에 따른 맞춤형 교육

○ 신규자 대상 공직가치관 확립 및 업무 적응능력 배양 교육 강화

○ 임기제․일반직 전환자․재직자 등 수요자 특성에 맞는 교육 실시

○ 퇴직 공무원의 성공적 ‘제2의 인생 설계’ 지원 교육 강화

□ 선제적․탄력적 교육기획 및 학습자 중심의 교육환경 조성

○ 사회․행정 환경변화에 정합한 교육과정 적기 개설

○ 교육과정 일몰․평가 실시로 교육과정 정예화 및 남설 방지

○ 무장애교육, 스마트러닝의 확충과 학습과 힐링 병행 환경 조성

비전 체계

사람이 중심인 서울,          시민이 행복한 서울

시정비전

봉사인	전문인	협력인	창조인

인 재 상

시민에게 헌신하고 전문성과 열린마음을 갖춘

도시창조인 양성

교육훈련목표

핵심․공직가치 내재화․실천	환경변화 대응 직무역량 강화	공직생애주기별 맞춤형 교육	선제․탄력적 교육기획․운영	학습자 중심의 교육환경 조성

교육훈련전략

교육훈련 추진전략

□		핵심가치․시정철학 내재화․실천		⇨	￭ 핵심가치 및 시정철학 전 과정에서 교육 ￭「희망서울 공감마당」고도화로 실천능력 배양 ￭ 공직가치관 확립 및 체계화
□			환경변화 대응 직무역량 강화	⇨	￭ 안전, 복지 등 시민생활 분야 직무역량 강화 ￭ 전문정보, 실무사례 등을 활용 전문성 강화 ￭ 교육과정 고도화 및 현업적용성 제고
□			공직 생애주기별 맞춤형교육	⇨	￭ 신임공무원 공직관 및 업무 적응능력 배양 ￭ 임기제․일반직 전환자 실무중심의 교육 ￭ 퇴직공무원 ‘제2의 인생 설계’ 지원교육 강화
□			선제적․탄력적 교육기획 및 운영	⇨	￭ 사회․행정 환경변화 대응교육 적기 실시 ￭ 과정 일몰・평가로 운영 탄력성 확보 및 남설 방지 ￭ OJT, 공공교육기관간 교류・협력으로 과정 정예화 ￭ 과정별 평가모형을 개발, 효과적인 교육성과 측성
□			학습자중심의 교육환경 조성	⇨	￭ 장애교육생 편의를 위한 무장애 교육환경 확충 ￭ 스마트러닝 활성화를 통한 자기주도학습 지원 ￭ 학습과 힐링이 조화된 시설환경 조성

3. 교육훈련 과정개요

□ 교육중점

분 야		교육훈련목표		주요과정

기 본 역 량		민선 6기 핵심가치 및 공직관 재정립을 통해 시정운영의 성공적 추진 동력 확보		□함께서울 공감마당 □친절서비스 아카데미

리더십 역량		실천적 리더십역량 강화를 통해 긍정적 조직문화 조성 및 개인역량 제고		□7~9급 신임자 □4~7급 승진자 □관리·실무자 리더십

직 무 역 량		다양한 지식·기술·태도 등 개인 전문역량 강화로 직무 전문성 향상		□희망 안전도시 서울 □인권 바로보기

IT 역량		전문성 강화를 위한 디지털 마인드 및 ICT 융합역량 강화		□디지털 리더십 □스마트소셜 □ICT 융합

□ 교육훈련과정 : 246개 과정, 154,103명(‘14년 245개 과정, 152,405명)

○ 집    합 - 135개 과정  19,300명(‘14년 121개 과정, 19,525명)

○ e-러  닝 - 111개 과정 134,803명(‘14년 124개 과정, 132,880명)

(단위 : 개, 구성비 %)

구 분	계	기 본		리더십		직 무			IT
		핵심가치	인문소양	직위	직급	공통	전문	글로벌	정보활용	정보기술
집 합	135 (100%)	4 (3.0%)	9 (6.7%)	6 (4.4%)	9 (6.7%)	8 (5.9%)	31 (23.0%)	1 (0.7%)	38 (28.1%)	29 (21.5%)
e-러닝	111 (100%)	5 (4.5%)	9 (8.1%)	10 (9.0%)	1 (0.9%)	23 (20.7%)	34 (30.7%)	3 (2.7%)	24 (21.6%)	2 (1.8%)

	※ 2015 주요 교육수요
□ 신임리더, 퇴직자, 일반직 전직자 등 기본교육 인원 증가 - 신규채용 교육 인원 증가(‘14년 1,846명 → ’15년 2,123명) - 퇴직예정자 교육인원 증가(‘14년 1,010명 → ’15년 1,104명) - 일반직 공무원 전환자 신규교육 증가(‘14년 556 → ’15년 727명) - 실무관 공직역량 향상 인원 증가(’14년 150명 → ’15년 576명) □ 직무․환경 변화에 따른 전문역량 향상 관련 교육요구 지속 (‘14년 80건 → ‘15년 36건) - 부서요구 69% 반영(36건 중 반영 12, 일부반영 13, 미반영 11)

<교육훈련과정 총괄표>

교육훈련과정					2014			2015			비 고
					과정수	횟수	인원	과정수	횟수	인원
전 체					245	906	152,405	246	878	154,103
집 합 교 육 (135)	소 계				121	390	19,525	135	373	19,300
	기본 역량 (13)	핵 심 가 치	공직가치		1	5	500	1	5	500
			시정비전		1	60	5,450	1	52	5,200
			조직문화		1	3	300	2	8	160
		인 문 소 양	자기계발		3	13	1,110	4	15	1,244
			일․가정양립		2	6	300	2	6	320
			사회적소양		3	7	380	3	7	380
	리더십 역량 (15)	직 급	승진자과정		4	10	877	4	10	970
			신규자과정		4	16	2,116	4	17	2,819
			정규직전환과정		1	5	1,047	1	4	727
		직 위	간부리더십(4,5)		2	5	105	2	5	105
			실무리더십(6,7)		4	19	740	4	22	840
	직무 역량 (107)	공 통	시민중심,기본업무관련		10	23	820	8	28	1,700
		전 문	직무분야별		32	56	1,740	31	53	1,460
		글로벌	글로벌마인드 관련		1	2	40	1	2	40
		IT 정보활용	스마트기기 소셜미디어 등		52	160	4,000	38	101	2,160
		IT 정보기술	서버구축 빅데이터등					29	38	675
e 러 닝 (111)	소 계				124	516	132,880	111	505	134,803
	기본 역량 (14)	핵 심 가 치	공직가치(청렴등)		3	18	3,600	5	30	6,000
		인 문 소 양	자기계발(미래설계 등)		2	12	1,500	2	12	1,500
			자기계발(사전학습)		-	-	-	(2)	5	100
				자격증강좌	3	상설	11,000	3	상설	11,000
			사회적소양		3	12	800	4	16	1,000
	리더십 역량 (11)	직급	신규자과정		1	4	280	1	4	120
			신임/승진(사전학습)		(6)	24	3,720	(6)	21	3,770
		직위	4급이하		9	36	2,440	9	36	2,560
			승진역량개발		1	4	200	1	4	200
				5급역량(사전학습)	(1)	8	400	-	-	-
	직무 역량 (86)	공통	시민중심,기본업무관련		24	100	5,860	22	90	4,860
				직무역량(사전학습)	(4)	10	200	(3)	14	1,080
				일반직전환과정	1	상설	3,000	1	상설	2,500
		전문	직무분야별		36	123	5,240	34	118	4,250
				직무역량(사전학습)	-	-	-	(4)	11	460
		글로벌	글로벌마인드 관련		2	10	640	2	10	880
				외국어강좌	1	상설	25,000	1	상설	25,000
		IT 정보활용	OA,멀티미디어 등		38	155	10,000	24	116	5,980
				신임 (사전학습)				(2)	9	2,123
		IT 정보기술	AutoCAD, 정보보안 등					2	9	320
	e-자유학습					상설	59,000		상설	61,100
	u-지식여행					상설	(25,000)		상설	(25,000)

※ “()”사전학습 및 u-지식여행은 과정수, 인원에 미포함

□ 교육훈련 과정개편

○ 신  설 : 조직문화 혁신 및 직무전문성 제고

- 16개 과정(집합 5, e-러닝 11)

○ 개선․통합 : 과정고도화, 교육범위 확대, 교육시기․인원 조정

- 8개 과정(집합 4, e-러닝 4)

○ 폐  지 : 교육목적 달성, 일몰기한 도래, 유사 과정 통합

- 14개 과정(집합 2, e-러닝 12)

구 분	신 설	개선(통합)	폐지
계	16	8	14
집합	<5>	<4>	<2>
	친절서비스 아카데미 열린 조직 만들기 제2의 인생설계도약 자치법규 실무 세외수입 실무	공공언어바르게 쓰기 ⇒ 보고서 작성 홍보기획전략 ⇒ 홍보기획 실무 작은기업 만들기 ⇒ 사회적 경제 산지안전관리 ⇒ 희망 안전도시 서울	서울시정3.0 핵심리더 시비보조금회계실무
e-러닝	<11>	<4>	<12>
	e-공직자를 위한 신목민심서 e-세상을 바꾸는 공익신고 e-아름다운 인생이모작 e-귀촌생활 성공노하우 전수받기 e-실무에서 바로 쓰는 공무원을 위한 저작권법 e-사회복지 직무 길라잡이 e-연구실 안전Ⅰ․Ⅱ e-건설현장 품질관리 e-복식부기 e-민원실무	e-행정실무의 이해 e-자료조사 및 활용 e-행정학의 이해 e-푸른공원녹지	e-아름다운생애설계 e-민원처리능력 향상 e-자료조사 및 활용Ⅱ e-저작권의 이해 e-기록관리 입문 e-기록관리 실무 e-사회복지Ⅰ․Ⅱ e-푸른공원녹지Ⅱ e-복식부기Ⅰ․Ⅱ e-홍보실무

□ 교육훈련 과정운영

○ 교육훈련 대상 선발

- 개인별 교육신청 후 수요기관(부서)장 승인

□학습관리시스템에서 역량진단 및 자기역량개발 계획 수립 후 수강신청

○ 교육훈련 학습 평가

- 평가근거 : 지방공무원 교육훈련법 시행령 제20조

서울시 인재개발원 학칙 제21조

- 집합교육 평가방법 : 과정별 특성을 고려하여 평가유형 적용

평가구분	평가유형	평가방법
본 평 가 (학습중)	학습평가 (객관식)	∙교육기간 중 학습한 내용에 대하여 객관식 평가 2개 교과목 이내에서 20~30문항 내외 출제
	학습평가 (주관식)	∙학습한 내용 중에서 담당교수가 교육과정 특성에 맞는 과제를 주관식으로 평가(실습 또는 과제물 포함)
	팀별평가 (분임토의)	∙담당교수가 부여한 연구 및 토론과제에 대하여 팀별로 토의하고 발표한 결과를 평가 - 그룹별 교육 참여도 평가 - 필요시 가점 적용
	개인평가	∙담당교수가 부여한 연구과제에 대하여 개인별로 발표하고 발표한 결과를 평가
	사회봉사	∙사회봉사시설에서 봉사활동을 실시하고 활동보고서 제출
근태평가 (학습중)	근태평가	∙교육기간 중 출석률, 학습 및 생활태도 등에 대하여 평가 - 서울특별시인재개발원 평가관리규정에 의한 감점기준 적용
기 타	평가가점	∙각 과정 교육생 대표, 부대표에 가점을 부여할 수 있으나 개인 총점 100점 초과 불가

○ e-러닝 평가방법

- e-정규학습 : 학습 진도율 80% 이상, 최종평가 60점 이상 수료

※ 최종평가는 과정 특성에 따라 객관식시험 또는 주관식 과제물 제출

- e-자유학습 : 학습 진도율 100% 이수하면 수료

※ 학습자 부담 경감을 위해 온라인 최종평가는 미실시

Ⅲ		교육훈련 실행계획

1. 핵심가치․시정철학 내재화․실천

서울시 핵심가치 및 시정기조․철학 등의 내재화와 실천력 배양을 통해

민선6기 시정운영의 성공적 추진 동력 확보

□ 핵심가치․시정철학 공유 및 체화

○ 핵심가치 체화 및 실천을 위한 전 과정 기본과목 편성

- 3일 이상 집합교육에 기본과목(2h)으로 편성, 전 직원 공유 추진

□2일 이하 집합교육과정도 행정시간을 활용 교육

□강의․전달식 교육을 지양하고, 실무에서의 발현 및 실천사례 중심

- 시정비전, 인재상 등의 핵심가치와 ‘서울시정 4개년 계획’

□‘혁신과 변화’, ‘협치와 소통’의 시정철학, 시정 4대 목표 및 핵심과제 등

○「함께서울 협력마당」과정 고도화로 핵심가치 실천능력 배양

- 핵심가치 구현 사례, 시민인식 공유 등을 중심으로 프로그램 강화

□민선 6기 4대 목표 실현을 위한 분기별 토론주제 구성

□핵심가치의 현업지향성 제고 실천 프로그램 구성 및 현업사례 발굴

□다양한 연령, 계층의 시민 참여 확대로 시민의 정책체감도, 행정수요 체감

- 투자출연기관, 소방직 등 대상 방문교육 등 시 전 기관으로 교육 확대

	< 함께서울 협력마당 >
□ 과정개요 : 1일 과정, 총 60회, 연 6,000명 □ 교육대상 : 市 본청 및 자치구 5급 이하, 투자출연기관 직원 포함 □ 주요내용 : 핵심가치 구현 사례, 시민 의식 등 실천역량 제고

□ 공직자 가치관 확립 및 체계화를 위한 교육에 중점

○ 대시민 의식변화를 이끌어내기 위한 공직가치관 교육 강화

- 기존 청렴 위주의 공직관 교육을 개편, 새로이 요구되는 공직가치관 교육

□ 갑을관계 혁신, 친절, 청렴, 인권, 성희롱 예방 등

□ 감사・조사 등의 실제사례 중심 교육으로 교육효과성 제고

○ 시민 서비스마인드 확립을 위한「친절서비스 아카데미」등 신설

- 시민 지향적 사고, 현장대응 민원해결능력 제고로 대시민 공감소통 역량 제고

- 사례중심의 과정 구성과 역할연기 등 참여․실습 진행

	< 친절서비스 아카데미 과정 >
□ 과정개요 : 2일 과정, 총 4회 운영, 연 80명 □ 교육대상 : 市 본청 6급 이하 민원서비스 대상 직원 □ 주요내용 : 시민서비스 마인드, 민원해결 연구, 소통기법 실습 등

※ 인사과․시민봉사담당관 주관으로 전 직원 대상 친절교육 실시

- 단계별 민원서비스 e-러닝 과정 운영

□ 1단계 : 민원서비스 향상을 위한 ‘e-민원행정업무개선실무’과정 신설 및

친절·소통·조직문화 개선 관련 u-지식여행 콘텐츠 제공

□ 2단계 : 서울시 맞춤형 ‘e-친절아카데미 콘텐츠’ 개발(`15년)

□ 소통․협력의 수평적 조직 문화 형성 지원

○ 조직 내 부서․상하간의 열린 조직문화 구현을 위한 교육 강화

- 5급 이상 대상 ‘열린조직 만들기’ 과정 신설 및 리더십교육 강화

- 신규자․재직자 대상 과정별 특성에 맞는 의식제고 내용 구성

	< 열린조직 만들기 과정 >
□ 과정개요 : 1일 과정, 총 4회 운영, 연 80명 □ 교육대상 : 市 본청 5급 이상 □ 주요내용 : 수평․협력적 조직문화 형성, 열린소통 방법 등

2. 행정 환경변화 대응 직무역량 교육 강화

행정환경 변화에 따른 다양한 문제해결을 위해 시정현장에서

필요한 직무전문역량 강화

□ 주요 행정수요에 대한 능동적 대응능력 강화

○ 안전, 복지 등 시민과 밀접한 분야의 직무역량 강화 교육

- 안전 관심도 증대에 따라「희망 안전도시 서울」과정 개편․신설

□ 재난초기(Golden-Time) 대응방법, 최근 재난사례 연구, 재난체험 등

- 복지 분야의 직무역량 향상을 위한「e-사회복지직무길라잡이」신설

□ 최신법규, 실무해결사례, 복지민원 응대법 등 구성

○ 인권․청렴 등 주요 이슈를 반영한 교육과정 신설

- 각 인권분야를 종합「통합인권」과정을 신설 사회적약자 인권의식 제고

- 공직자 가치관 재정립 관련 청렴 교육 확대

□「e-공직자를 위한 신목민심서」, 「e-세상을 바꾸는 힘, 공익신고」

○ IT 과정 고도화로 소통행정의 기반 조성

- 디지털 리더십 과정 개설 및 디지털 마인드 조성

□5급 이상 간부 대상, 빅데이터, IoT 등 정책결정 리더십 교육

□직급별 리더십 및 장기과정에 스마트소통(채널별)과정 확대

- 모든 정보화 과정에 ‘SNS를 활용한 소통’ 과목 운영

□ 국내외 사례, 실무사례 등을 활용 전문역량 강화

○ 5급 역량개발 과정 고도화로 기획․소통․성과 등의 종합역량 제고

- 현실성 높은 각종 사례 및 가상상황 등으로 구성한 모의과제 개발

- 전직 시 간부 등으로 F/T을 구성, 전문성 및 실무적합성 제고

○ 전문정보, 신기술 등을 적기 수용하여 교육과정 전문성 강화

- 최신 기술․지식, 국내외 동향 등을 교육과정에 적기 반영

- 국토교통인재개발원, 보건복지인력개발원 등의 전문교육기관과 커리큘럼 수시교류

□ 현장․실무 중심의 교육으로 현업적용성 제고

○ 직무 주관부서와 협업한 교육과정 설계 및 교재 제작

- 과정개발 협업으로 실무적용성 높은 교육목표・수준, 교수방법 구성

- 교육교재를 핸드북, 업무매뉴얼 수준으로 제작하여 활용성 증대

○ 내용전문가 확대 및 교육과정 개발 협업 강화

- 10개 분야 56명 ⇒ 15개 분야 70여명으로 확대

□안전관리, 친절, 인권 등 시정 이슈분야 중점 보강

□민간경력직, 행정경력직, 전문관, 임기제공무원 등 활용

- 교육과정 자문 뿐만 아니라 강사, F/T 등으로 참여 활성화

○ 교육과정별 적합한 교수기법 활용으로 현업적용성 제고

- 복합적 교수방법(이론+현장학습+토론)을 적용, 학습 몰입 및 교육효과 제고

- 체험․토론․현장학습 등의 참여식 교육 확대 추진

□`14년 참여식교육 39.4 %  ⇒ `15년 50% 이상으로 확대

○ 실무부서 수요에 정합한 교육과정 마련

-「조세법과 세무회계」과정의 최신법규 및 실무사례 수록 개편,              「복지시설유니버셜 디자인」과정의 교육대상 및 횟수 확대

- 집합교육 참여가 어려운 직무부서를 위한「e-건설현장 품질관리」과정, 「e-연구실 안전」과정 등 e-러닝 콘텐츠 도입

- 교육과정 내 시정 우수․실패사례, 주요 감사 지적 사례 등 활용

○ 시민사회, 내부강사 등의 적극 활용으로 교육 체감도 향상

- 시민, 시민단체, NGO 등 행정객체의 교육참여로 현장 체감도 제고

□교육과정 강사, F/T 및 토론 패널 등으로 참여

- `14년도 내부 강사 152명 ⇒ `15년도 200명 이상으로 확대

3. 공직 생애주기별 맞춤형 교육

‘신임-재직–퇴직’의 공직 생애주기별 맞춤형 교육으로 핵심인재 양성 및

성공적인 제2의 인생설계 준비 지원

□ 신임자의 올바른 공직관 확립 및 업무역량 배양 교육

○ 최근 요구되는 공직관을 반영한 핵심가치 교육

- 인재상, 공직윤리, 갑을관계, 청렴, 인권, 친절 등 공직윤리관

- 재량권 남용, 고질민원 해결 성공사례 등 구체적 사례중심 교육

○ 직렬별 차별화된 커리큘럼 구성으로 신속한 업무적응 능력 배양

- 사회복지직 : 기초생활보장사업, 분야별 복지사업, 민원상담기법 등

- 토목・건축직 : 공사관리실무과정 연계 교육으로 전문성 제고

- 공통교육 : 행정시스템 활용, 보고서 작성, 예산․회계 등 기본실무

○ 1인 1분야 전문가 양성을 위한 관심직무 탐색과정 운영

- 신임자 전문보직제 의무적용에 따른「역량진단」과목 신설

※ `15년부터 신규채용자 분야별 보직관리제 의무적용 -민선6기 인사혁신안

- 시정 및 타시도 탐방, 선배공무원과의 대화 등을 통해 희망보직 탐색

□ 임기제․일반직전환자 특성에 맞는 교육 실시

○ 신규 임기제공무원 공직적응 교육 내실화

- 시정방향・조직・제도 및 공직자로서의 직업윤리 등 공직가치관 교육

- 신속한 업무적응을 위한 공문서작성, 예산․회계실무 등 기본 직무능력 교육

○ 일반직 전환자 대상 실무사례 중심 교육 강화

- 직종개편, 직무변화 등의 역할변화에 따른 대응능력 및 공직목표 재설정

- 직렬별 실무적응 필수 직무과정을 선별・구성하여 집중교육 실시

- 실무사례를 주제로 실습․토론・연구 중심의 교육운영

□ 퇴직예정공무원의 ‘제2의 인생설계’ 지원교육 내실화

<준비 : 5년 전>	➡	<도약 : 3년 전>	➡	<실천 : 1년 전>
제2 인생설계 방향설정 및 탐색 (1:1 상담)		희망분야 전문교육 (전문기관 연계)		실천준비 구체화 리스크 점검 가족관계 회복

○ 퇴직 잔여시기에 따라 차별화된「5/3/1 인생이모작」과정 운영

-「제2의 인생설계 준비」과정 : 잔여 5년

□일과 퇴직에 대한 생각의 전환, 미래 인생설계 방향 설정 등

□전문 컨설턴트와 1:1 상담지원으로 향후 진로 탐색기회 제공

-「제2의 인생설계 도약」과정(신설) : 잔여 3년

□유관 전문기관과의 협력을 통한 희망분야에 대한 체계적 전문교육

□창업・재취업, 귀농・귀촌, 자격증 취득, 사회공헌 특화부문 중점

□희망분야 일자리 현장체험으로 실질적으로 유용한 교육 도모

-「행복한 미래설계」과정 : 잔여 1년 공로연수 대상자

□퇴직준비에 실질적으로 필요한 연금・재무설계, 창업・재취업 심화

□공직경험을 토대로 활용 가능한 사회공헌 및 재능나눔 프로그램,

귀농・귀촌・전원생활 내용을 추가・보완

□가족관계 회복 및 유대감 강화를 위한 국내탐방 등 힐링 프로그램 다양화

○ 퇴직 가이드 북「e-아름다운 인생이모작」과정 신설

- 사회적 관계, 건강관리, 여가설계, 재무관리, 창업・재취업 등 필요정보를 분야별 가이드 방식으로 구성

- 퇴직자 인터뷰, 관련사례, 현장 영상 등 실제사례를수록, 퇴직 후 바로 적용 가능한 내용으로 구성

- 시간 장소에 구애없이 정보획득이 가능토록 PC/모바일 겸용으로 제작

4. 선제적 ․ 탄력적 교육과정 기획 및 운영

환경변화에 정합한 선제적․탄력적 교육기획 및 운영으로

교육프로그램 정예화 및 학습성과 제고

□ 사회․행정환경 변화 대응한 교육과정 적기 개설

○ “교육과정 일몰제”와 연계, 연간 교육훈련계획을 탄력적으로 조정

- 재해관련, 시정현안, 법령 제・개정 등 중요성과 시급성이 높은 분야 대상

- 교육과정 평가주기를 반기별에서 분기별로 확행하여 교육 지속가치가 낮은

과정・과목을 일몰 및 개편

○ 지식・기술・정보 등의 습득이 필요한 분야는 독립과정 개설을 추진하고,

마인드 조성 및 전파 등이 요구되는 분야는 과목으로 편제

□ 교육과정 일몰․평가로 교육과정 정예화

○ 과감한 과정 통합 및 폐지로 교육과정 운영 탄력성 확보

- 교육목표 달성, 교육효과・참여 미흡, 일몰도래 등의 과정 폐지

□「서울시정 3.0핵심리더」,「서울시정 연수」,「시비보조금회계실무」등

- 환경변화로 교육규모가 축소된 과정 및 유사과정 통합․개편

□「공공언어바로쓰기」→ 「보고서 작성」과정, 「작은기업 만들기」→ 「사회적 경제」과정,    「홍보기획전략」 → 「홍보기획 실무」과정

○ OJT, 타 공공교육기관 교류 등을 통한 교육과정 정예화

- 실・본부・국별 직장교육(OJT) 활성화를 통해 직무기초과정 교육을 실시,

관련 인재개발원 과정은 전문심화 내용으로 구성

- 외부 공공교육기관과 교류를 통한 교육 컨텐츠 공동활용 및 커리큘럼 다양화

□보건복지인력개발원, 국토교통인재개발원 등 전문분야 교육기관 및 시도교육원

□ 체계적 교육성과 평가를 통한 교육효과성 제고

○ 교육과정 특성에 따른 평가모형 개발

- 과정별로 평가모형을 체계화하여 평가수준 및 평가방법 등을 결정

- 필답평가, 보고서 작성, 발표 및 실습 등 다양한 평가방법 적용

[ 교육평가 체계 ]

Ⅰ수준	➡	Ⅱ수준	➡	Ⅲ수준	➡	Ⅳ수준
학습자 만족도 평가		학습 성취도 평가		현업 적용도 평가		성과 기여도 평가

단계

측정내용

프로세스

측정시기

학  습  자

만  족  도

평      가

- 교육만족도

- 도움이 된 내용

- 강사, 학습환경

교육	→	만족도평가	→	피드백

교육직후

학업성취도

평      가

- 지식이나 스킬을 어느 정도

학습하였는가?

- 지식이나 스킬을 현업적용

방법을 얼마나 습득?

사전형성 평가		→	<교육> 교육중평가	→	사후 총괄 평가		→	피드백
		GAP 분석

전:교육2~4주전

중:교육중

후:교육직후

현업적용도평      가

- 배운 지식이나 스킬 현업에

실제 얼마나 활용하고 있나?

사전 진단 평가		→	교육	→	현업적용도		→	피드백
					FGI
		GAP 분석

전:교육2~4주전

후:교육후

1~3개월

성과기여도평      가

- 학습목표를 얼마나 달성했나?

- 현업성과 향상에 기여한 정도?

사전성과 평가		→	교육	→	사후 성과평가		→	피드백
		GAP 분석

전:교육2~4주전

중:교육중

후:교육후

3~6개월

○ 교육성과 측정 내실화를 위한 현업적용도 평가방법 개선

- 각 역량별 대표과정을 선정, 다년간 현업적용도 지속 평가로 현업적용 추이를 파악, 향후 교육과정 설계 등에 반영

- FGI 등을 통해  우수사례를 발굴, 교육교재 및 실무가이드북으로 활용

※ FGI(Focus Group Interview) :「표적집단면접법」

동질적인 특성을 지닌 소수의 응답자와 집중적 대화・토론을 통하여 정보를

찾아내는 정성적 조사방법

5. 학습자 중심의 교육환경 조성

학습자 중심의 교육환경과 시설환경을 조성하여 학습몰입 유도 및

교육성과 제고

□ 무장애 교육환경 확충으로 장애교육생 교육권리 보장

○ 장애교육생 니즈에 따른 유형별 맞춤형 지원

- 장애유형 및 필요사항 사전조사 후 요청사항에 대해 맞춤형 지원

- 장애유형별 교육지원 시설 구축

□전용 강의실 구축 : 장애유형별 관련 학습보조기기 및 편의시설 확충

□보조강사 지원 : 청각장애인 대상 수화통역사, 속기사 등

□학습보조기기 지원 : 화면확대기, 높낮이 조절 책상, 대형 모니터 등

□ 스마트러닝 활성화를 통한 자기주도 학습 지원

○ e/u-러닝 겸용과정 신규개발 지속 추진

- `e-아름다운 인생이모작‘ 과정 개발 및 민선 6기 시정 콘텐츠 개발 추진

- 기존 PC기반 콘텐츠는 내용, 형식 등을 검토 후 폐지 및 개선

○ 학습 모니터링을 통한 콘텐츠 조사로 수요자 만족도 제고

- 과정별 수강 실적 등을 분석, 학습과정 및 기간 등을 탄력적 조정

○ 학습참여 활성화를 위한 다양한 학습동기 제공

- SNS, e-book, 리후렛 등을 활용한 학습방법 및 접속방법 안내

- 행정포털, 월간웹진 등을 통한 주요과정 및 신규 콘텐츠 소개

□ 학습과 힐링이 조화된 시설환경 조성

○ 숲속산책로, 식물원 등 자연친화적 환경을 활용하여 힐링장소 제공

○ 교육수료 기념동판 등을 제작, 교육생 자긍심과 소속감 고취

○ Fun 개념을 도입한 시설물 정비로 교육생 긴장감 해소

6. 추진 일정

□ 2015 교육훈련계획 수립・확정

○ '14. 9 ~ 12   2015년 교육훈련계획(안) 수립

○ '14.12	2015년 교육훈련계획 확정(행정 1부시장 방침)

□ 2015 교육훈련 세부운영계획 수립

○ '14. 9 ~ 12	교육과정별 세부 커리큘럼 및 운영방법 작성

(교육일정 및 강의실 배정 등)

○ '14.12	교육훈련계획 책자 제작

○ '15. 1	학습관리시스템 등록 및 평가도구 개발

○ '15. 2	주요 교육과정 시범운영 및 개선사항 반영

<붙임자료-1>

2015 신설 주요 교육훈련과정

1		서울 안전, 시민 안심!『희망 안전도시 서울』과정

□ 과정목표

○ 재난관리 담당자로서 갖추어야 할 기본 안전의식 함양, 향후 과제 및 역할 공유

○ 재난관리 분야 전문지식 습득 및 각종 재난사고에 대비한 유형별 대처 역량 향상

□ 교육특징

○ 재난 골든타임 대응, 유형별 대응방안 사례 등 재난관리업무 실무 교과목으로 편성

○ 재난종합상황실, 안전체험관 등 가상체험 및 재난상황 설정 시나리오 기반의 토론 중심 운영

□ 교육운영

○ 교육대상/인원 : 시·구 5급이하,투자·출연기관 재난안전 담당자 , 120명 (기당 30명)

○ 교육기간 및 횟수 : 3일, 4회

○ 교육내용

구 분	모 듈 명	교육내용	교육방법
1	국가 재난안전관리 정책 방향	▹ 국가 재난안전관리 정책 방향 ▹ 재난 사례연구를 통해 본 안전과 위기관리	강의
2	시민과 함께 만드는 안전도시 서울 계획	▹ 민선6기 서울시 재난관리 정책 및 상황관리 체계 ▹ 재난현장 초기대응 매뉴얼 등 소개 ▹ 해외 선진 재난관리체계 사례 분석(일본 등)	사례연구
3	재난 유형별 대응방안 사례 및 행동 매뉴얼	▹ 주요 재난유형별 우수 대응방안 사례 소개 및 현장 대응 중심 행동 매뉴얼 소개, 가상 시나리오 설정 및 대응방안 토론 등 -자연 재난(풍수해, 지진, 산불 등) -사회 재난(댐붕괴, 다중밀집시설 대형사고, 지하철 대형사고 등) -주요 상황(항공기사고, 문화재사고, 접경지역 사고 등)	사례연구, 토론
4	재난안전 담당자의 역할 및 과제	▹ 재난관리 민관협력체제 구축 ▹ 안전담당자 과제와 역할 토론	강의, 토론
5	현장학습 및 체험	▹ 서울시재난종합상황실 견학, 안전체험관 등 재난 체험 등	현장체험

2		3년전 인생이모작지원 준비를 위한『제2의 인생설계 도약』과정

□ 과정목표

○ 퇴직 3년 전부터 퇴직예정자 수요에 기반한 맞춤형 교육으로 성공적인 은퇴

이후의 삶 지원

○ 유관 전문기관과의 연계 협력을 통해 희망 분야에 대한 체계적·구체적 준비 도모

□ 교육특징

○ 창업, 재취업, 귀농·귀촌, 사회공헌 등 희망 분야 일자리 현장 체험으로 실질적으로 유용한 교육 지원

□ 교육운영

○ 교육대상 : 시·구 퇴직 잔여 3년 자

○ 교육기간 및 횟수 : 5일, 2회

○ 교육인원 : 40명 (기당 20명)

○ 교육내용

구 분	모 듈 명	교육내용	교육방법
1	일과 은퇴의 의미	▹ 일과 은퇴에 대한 재인식 ▹ 은퇴 후 적극적이고 행복한 인생을 위한 구체적 인생설계	강의
2	시니어 구직 전략	▹ 실버세대 새로운 유망직군 탐색, 사례로 경험하는 재취업 성공담과 실패담 등	사례연구
3	창업의 이해 및 성공·실패 사례	▹ 창업시장의 현황 및 전망 분석, 사례로 경험하는 창업 성공담과 실패담 등	사례연구
4	시니어 사회공헌	▹ 자신의 경력, 재능을 살려 사회에 공헌할 수 있는 영역 탐색 등	사례연구
5	관심분야 현장체험	▹ 귀농·귀촌, 시니어 NPO(비영리단체), 재취업 등 관심분야 일자리 현장 체험	현장체험

3		대시민 친절 의식변화를 위한『 친절 서비스 아카데미 』과정

□ 교육목표

○ 시민봉사자로서 공직자가 갖추어야 할 바람직한 고객행정 서비스 마인드 확립

○ 시민의 입장에서 소통하는 상황별 민원응대 방법 습득으로 고객 접점에서의 대민 공감 소통 역량 향상

□ 교육특징

○ 시민 서비스 마인드 확립, 상황별 민원응대 소통 기법 및 실습 등 고객행정서비스 역량 향상을 위한 교과목으로 편성

○ 전문강사와 사례중심의 강의와 역할연기 등 교육생들의 참여․실습 진행

□ 교육운영

○ 교육대상 : 시 6급 이하 민원서비스 대상 직원

○ 교육기간 및 횟수 : 2일, 4회

○ 교육인원 : 20명/기 (총 80명)

○ 교육내용

구 분	모 듈 명	교육내용	교육방법
1	시민이 기대하는 행정서비스 이해	▹ 소통과 신뢰로 함께하는 행정서비스 ▹ 행정서비스의 필요성과 시민 지향적 사고 - 우리 기관의 서비스 VS 민원인이 우리에게 기대하는 서비스	강의, 사례연구
2	공감 소통 기법	▹ 민원업무에서 공감 소통의 필요성 ▹ 공감 잘하는 요령 및 올바른 표현 방법 ▹ 상황별 공감 표현 실습	강의, 참여 실습
3	민원 서비스 실천	▹ 전화민원인 응대 스킬 ▹ 방문민원인 응대 스킬 ▹ 단계별, 상황별 응대 실습	강의, 참여 실습
4	불만 민원인 내편 만들기	▹불만의 불씨를 찾아라! - 민원인 심리 이해 - 불만민원인과 소통을 해야 하는 이유 ▹불만민원인과 소통을 원활하게 하는 방법 - 단계별 불만민원 응대기법 - 유형별 응대 표현 방법 실습	강의, 참여, 실습

4		소통과 신뢰, 협력의『열린 조직 만들기』과정

□ 교육목표

○ 내·외부 고객의 개념을 이해하고, 소통과 신뢰의 열린 조직으로의 변화가 시민고객에게 미치는 영향을 파악할 수 있다.

□ 교육특징

○ 내부고객(직원) 만족과 시민행정서비스 연관 사례, 내부고객 만족 실천 방법 등 소통과 신뢰의 열린 조직 구현을 위한 교과목으로 구성

○ 전문강사와 사례중심의 강의와 역할연기 등 교육생들의 참여․실습 진행

□ 교육운영

○ 교육대상 : 시 5급 이상

○ 교육기간 및 횟수 : 1일, 4회

○ 교육인원 : 20명/기 (총 80명)

○ 교육내용

구 분	모 듈 명	교육내용	교육방법
1	열림의 장	▹ 소통과 신뢰로 함께하는 행정서비스 ▹ 내부고객에 대한 이해 - 나의 내부고객 찾기 ▹ 조직문화와 직원만족이 시민서비스에 미치는 영향	강의, 참여, 사례연구
2	내부고객(직원)은 왜 불만족인가?	▹시대의 변화 vs 공직문화의 경직성 ▹조직의 벽, 계층의 벽, 문화의 벽 - 성희롱, 인권, 갑을관계 등 - 인사, 불필요한 업무지시, 직원의견 경청 - 조직의 상·하간 소통방법 등 - 구세대 vs 신세대의 문화와 업무방식 ▹관리자의 역할인식 변화와 수평적 소통 방법 ▹ 내부고객 불만족 요인을 찾아라! - 우리 조직 내부의 문제점 및 해결방안 도출	강의, 참여, 토의
3	일터의 행복 찾기	▹ 조직문화 개선을 위한 나의 역할과 다짐 ▹ 발표 및 피드백(동료, 강사)	강의, 발표, 피드백

<붙임자료-2>

2015년 교육과정별 신설·폐지 현황

□ 교육과정 신설․폐지 기준

< 교육과정 신설 기준 >

① 법령의 제정 및 개정으로 직무가 신설 및 대폭 변경된 경우

② 기술, 새로운 트렌드 등 직무환경의 변화를 수용해야 할 필요가 있는 경우

③ 시의 비전, 핵심가치 등의 변동․전환에 따라 교육 필요성이 요청되는 경우

④ 교육대상, 교육내용 및 교수방법 등에 있어 부서 내 교육으로는 교육목적

달성이 어려운 경우

⑤ 기타 행정환경의 변화에 따라 교육훈련기관 단위 교육이 요청되는 경우 등

< 교육과정 폐지 기준 >

① 관련 법령의 개정 및 폐지로 과정 존속의 필요성이 없는 경우

② 관련 직무의 폐지, 변경 등으로 교육내용이 50% 이상 변동 필요가 있는 경우

③ 시 정책 방향․기조의 변동․전환으로 과정 존속의 필요성이 없는 경우

④ 교육참여율 저조로 정상적인 과정운영이 어려운 경우

⑤ OJT로 교육 운영이 가능하고 교육 효율성을 제고할 수 있는 경우

⑥ 유사과정의 개설로 통․폐합이 가능한 경우 등

□ 교육과정 평가기준

○ 4개 항목(필요성, 적시성, 적합성, 효과성), 13개 세부항목 검토

항 목		배점적용		비고
		신설	개선․기존
계		50	50
필요성 : 교육과정 개설 근거
	교육기관으로서의 의무	5	5
	법적 근거 존재 여부	5	5
	대내․외 평가 지표로서 활용 여부	5	5
	조직역량 향상의 기여도	5	5	정성
적시성 : 조직의 변화․혁신 주도
	시책과제	5	5
	조직 문제해결	5	5
	환경변화	5	5
적합성 : 교육과제로서 적합여부
	교육대상(수요자)	5		정성
	교육범위(내용)	5		정성
	교육운영 검토의견 반영		5
효과성 : 목표달성의 양적․질적 성취 정도
	교육수요자 규모	5
	교육참여도		5
	교육만족도		5

□ 2015년 교육과정 신설․폐지 현황

○ 신설 과정

구분	계	법령 제․개정	직무․환경 변화	시정비전 핵심가치 변동	교육수요 등 확대
과정	16	2	6	5	3

○ 폐지 과정

구분	계	교육목표 달성	대체교육 가능	교육수요 부족	기 타
과정	14	1	8	4	1

2015년 교육과정별 신설·폐지사유

□ 신   설 : 16개 과정

○ 집  합 : 5개 과정

연번	과정명	교육대상	기간	횟수	기별인원	총인원	사 유	비고
1	친절서비스 아카데미	6급이하 (시, 자치구) 민원접점 부서 직원	2일	4	20	80	- 시민지향적 사고, 민원응대방법 등의 교육을 통해 대시민 공감소통 역량 제고육과정 신설	시정비전 핵심가치 변동
2	열린조직 만들기	5급이상 (시, 자치구)	1일	4	20	80	- 조직 내 부서․상하간의 열린 조직문화 구현을 위한 교육과정 신설	시정비전 핵심가치 변동
3	제2의인생설계 도약	퇴직잔여 3년자 (시, 자치구)	5일	2	20	40	- 퇴직예정 공무원들의 체계적인 노후설계 지원을 위해 교육과정 신설	교육수요 등 확대
4	자치법규실무	6급이하 (시, 자치구)	3일	1	20	20	조례․규칙 제개정에 대한 전문적인 역량 강화를 위해 교육과정 신설	법령 제․개정
5	세외수입실무	5급이하 (시, 자치구)	3일	2	20	40	법률개정 사항 및 전문적인 업무 향상을 위해 교육과정 신설	법령 제․개정

○ e-러닝  : 11개  과정

연번	과정명	교육대상	기간	횟수	기별인원	총인원	신설사유	비고
1	e-공직자를 위한 신목민심서	4급이하	2주	6회	200	1,200	- 청렴교육 의무이수제 등 증가하는 청렴교육 수요 충족 (감사담당관 개설요청)	시정비전 핵심가치 변동
2	e-세상을 바꾸는 힘 공익신고	4급이하	2주	6회	200	1,200	- 청렴교육 의무이수제 등 증가하는 청렴교육 수요 충족 (감사담당관 개설요청)	시정비전 핵심가치 변동
3	e-아름다운 인생이모작	4급이하	4주	6회	100	600	- 퇴직 예정공무원을 위한 성공적인 인생이모작 지원	교육수요 등 확대
4	e-귀촌생활 성공노하우 전수받기	4급이하	3주	4회	50	200	- 귀촌에 대한 관심도 및 퇴직예정자 증가에 따른 귀촌에 대한 이해도 제고	교육수요 등 확대
5	e-실무에서 바로쓰는 공무원을 위한 저작권법	5급이하	3주	3회	20	60	- 공공분야에서 지속적으로 발생하는 저작권 분쟁을 방지하기 위해 실무에서 접하게 되는 저작권관련 지식 제공	직무․환경 변화
6	e-사회복지직무 길라잡이	5급이하	3주	4회	50	200	사회복지 공무원 증가에 따른 사회복지 직무역량 향상 및 사회복지Ⅰ·Ⅱ과정 대체(보건복지인력개발원 공동활용 예정)	직무․환경 변화
7	e-연구실안전Ⅰ	5급이하	3주	3회	30	90	- 연구활동종사자(보건환경연구원, 상수도연구원 등)의 안전교육 활성화 유도(보건환경 연구원 개설요청)	직무․환경 변화
8	e-연구실안전Ⅱ	5급이하	3주	3회	20	60
9	e-건설현장 품질관리	5급이하	2주	3회	30	90	- 건설현장에서 필수적으로 시행하여야 할 건설품질관리 업무에 관한 현실과 모순점, 품질관리 대상과 방법, 점검 사항 숙지(기술심사담당관 개설 요청)	직무․환경 변화
10	e-복식부기	5급이하	2주	3회	30	90	- 복식부기 관련 직무역량 향상 및 복식부기Ⅰ·Ⅱ과정 대체(지방행정연수원 공동활용 예정)	직무․환경 변화
11	e-복식부기	5급이하	2주	3회	30	90	- 복식부기 관련 직무역량 향상 및 복식부기Ⅰ·Ⅱ과정 대체(지방행정연수원 공동활용 예정)	직무․환경 변화
12	e-민원행정업무 개선실무	6급이하	4주	5회	60	300	- 시민 서비스마인드 확립을 위해 단계별 과정 운영	시정비전 핵심가치 변동

□ 폐    지 : 14개 과정

○ 집  합 : 2개 과정

－ 교육목표달성 1, 대체교육 가능 1

연번	과정명	교육대상	기간	횟수	총인원	사 유	비고
1	서울시정3.0 핵심리더	5급이하 (시, 자치구) 핵심리더 지정자	2일	3	300	- 선정된 핵심리더 교육 대상자 교육완료	교육목표달성
2	시비보조금 회계실무	시비보조금 담당공무원, 민간단쳬 회계담당자	1일 4h	4	200	- 보조금 유형 등이 다양해 주관부서에서 관련 민간단체 교육을 하는 것이 필요	대체

○ e-러닝  : 12개 과정

－ 오류 1, 타 과정으로 대체 7, 수요감소 4

연번	과정명	교육대상	기간	횟수	총인원	폐지사유	비고
1	e-아름다운 생애설계	5급이하	4주	6회	600	- 2005년 개발 과정으로 시의성 및 콘텐츠 품질 문제로 폐지 후 유사과정(e-아름다운 인생이모작)으로 대체	대체
2	e-민원처리 능력 향상	7급이하	4주	4회	240	- 2003년 개발이후 수정,보완 없이 운영 중임. 시의성 및 콘텐츠 품질에 문제가 있어 유사과정으로 재개발 예정	오류
3	e-자료조사 및 활용Ⅱ	5급이하	2주	4회	160	- 2005년 개발 과정으로 콘텐츠 품질저하 및 수요감소에 따른 과정 폐지	수요 감소
4	e-저작권의 이해	5급이하	2주	3회	150	- 유사과정 도입(e-실무에서 바로 쓰는 공무원을 위한 저작권법)에 따른 과정 폐지	대체
5	e-기록관리 입문	5급이하	2주	4회	320	- 2013년도 정부합동평가 관련 기록관리 사이버 교육 개설요청에 따라 개설되었으나 2014년도 이후 정부합동평가 지표에서 제외 됨에 따른 수요감소로 폐지	수요 감소
6	e-기록관리 실무	5급이하	2주	4회	320		수요 감소
7	e-사회복지Ⅰ	5급이하	2주	4회	160	- 2003년 개발 과정으로 유사과정 도입 예정 (e-사회복지직무 길라잡이) 따른 과정 폐지	대체
8	e-사회복지Ⅱ	5급이하	3주	4회	120
9	e-푸른공원 녹지Ⅱ	5급이하	2주	3회	90	- 2005년 개발 과정으로 콘텐츠 품질저하 및 수요감소에 따른 폐지	수요 감소
10	e-복식부기Ⅰ	5급이하	2주	3회	90	- 2004년 개발 과정으로 유사과정 도입 예정 (e-복식부기) 따른 과정 폐지	대체
11	e-복식부기Ⅱ	5급이하	3주	3회	90
12	e-홍보실무	5급이하	3주	4회	200	- 2003년 개발 과정으로 시의성 및 콘텐츠 품질 문제로 유사과정(e-SNS로 홍보하기)으로 대체	대체

<붙임자료-3>

2015년 교육훈련과정 : 총 269과정, 976회, 156,068명

○ 집합교육 : 158개 과정,  471회,   21,265명

○ e-러닝   : 111개 과정,  505회, 134,803명

□ 집합교육(158개, 471회, 21,265명)

구분		교육과정	교육대상	기간	횟수	총인원
총 계		158			471	21,265
기본 역량	소계	13			101	8,604
	핵심 가치	반부패청렴	시,구(5급이하),투자기관	1	5	500
		함께서울 협력마당	시(5급이하전직원),투자기관	1	60	6,000
		열린조직만들기	5급이상	1	4	80
		친절서비스아카데미	6급이하(민원접접부서직원)	2	4	80
	인문 소양	행복한 미래설계	공로연수대상자	10	8	1,104
		제2의 인생설계 도약	퇴직잔여3년자	5	2	40
		인생이모작 준비	퇴직잔여5년자	3	2	40
		건강체력관리	시,구(5급이하)	4	3	60
		올바른자녀교육(유,초/중,고)	시,구(5급이하)	2	4	120
		직원가족사랑캠프	직원가족	1박2일	2	200
		국악의 이해와 체험	시,구(5급이하)	5	2	40
		우리 문화예술 바로알기	시,구(5급이하)	5	2	40
		인문학&미래학	시,구(5급이하)	1	3	300
리더십 역량	소계	15			58	5,461
	직위	과장리더십	시4급,구5급,투자기관	4일(4주)	2	30
		팀장리더십	시5급,구6급,투자기관	4일(4주)	3	75
		중견실무리더십	시6급,구7급	4	4	100
		초급실무리더십	시7급이하,구8급이하	2	8	200
		5급 승진역량개발	시,구(6급)	5	8	400
		6급 실무전문가 양성	시,구(6급)	127	2	140
	직급	4급 승진리더	시,구(당해년도 승진자)	2	2	50
		5급 승진리더	시,구(당해년도 승진자)	20	4	700
		6급 승진리더	시,구(당해년도 승진자)	5	2	120
		7급 승진리더	시,구(당해년도 승진자)	5	2	100
		7급 신임리더	시,구(7급 신임자)	15	1	148
		8.9급 신임리더	시(8,9급 신임자)	15	8	1,975
		임기제공무원 공직적응	별정계약신임자	5	3	120
		일반직공무원전환	시,구(일반직전환자)	5	4	727
		공무직공직이해	공무직	1(5h)	5	576
직무 역량	소계	40			83	3,200
	공통	서울이해	시,구(5급이하),투자기관	3	3	60
		보고서작성	시,구(7급이하),투자기관	3	2	60
		발표능력향상	시,구(5급이하),투자기관	3	4	80
		갈등관리협상	시,구(5급이하),투자기관	3	2	40
		서울시정연수	16개 시도 공무원	2	2	40
		홍보기획실무	시,구(5급이하),투자기관	3	1	20
		서울시정 3.0 실천	시,구(5급이하),투자기관	1	4	400
		서울시통합인권	중점그룹	1	10	1,000
	전문	의정활동지원	시,구(5급이하)	4	1	20
		마을공동체만들기	시,구(6급이하),투자기관	4	1	20
		소송실무	시,구(6급이하),투자기관	3	1	20
		자치법규실무	시,구(6급이하),투자기관	3	1	20
		민간위탁사업교육	민간위탁금 지원담당 및 지원센터 회계담당	1	2	100
		사회적경제이해	시,구(5급이하)	3	2	40
		MICE 서울	시,구(5급이하)	2	1	20
		어르신복지	시,구(5급이하)	3	1	20
		다문화 정책 실무	시,구(5급이하)	3	2	40
		사회복지 행정	시,구(5급이하)	4	1	20
		사회복지 전문	시,구(사회복지직)	3	2	40
		장애인복지	시,구(5급이하)	3	1	20
		식품안전관리	시,구(6급이하위생담당)	3	1	20
		도시계획실무	시,구(5급이하)	4	1	20
		토지관리실무	시,구(5급이하),투자기관	5	1	20
		희망안전도시서울	시,구(5급이하),투자기관	3	4	120
		공원녹지실무	시,구(5급이하)	5	1	20
		물관리 실무	시,구(5급이하)	3	1	20
		원전하나줄이기	시,구(6급이하)	2	1	20
		관광마케팅	시,구(6급이하)	3	1	20
		문화예술 축제 실무	시,구(6급이하)	4	2	40
		복지시설 유니버설 디자인	시,구(6급이하),투자기관	3	3	60
		지방세실무	시,구(6급이하)	3	2	40
		조세법과 세무회계	시,구(6급이하,세무직)	5	3	120
		빗물펌프장 관리	시,구(6급이하)	4	1	20
		전기실무	시,구(5급이하)	5	1	20
		기계실무	시,구(5급이하)	5	1	20
		세외수입실무	시,구(5급이하)	3	2	40
		토목시설물정밀안전진단(교량.터널)	시,구(5급이하)	10	2	40
		민간투자사업실무	시,구(5급이하)	5	1	20
		공사관리실무	시,구(6급이하)	4	8	400
	글로벌	국제협력실무	시,구(6급이하)	3	2	40
IT 역량	소계	90			229	4,000
	정보 활용	전자문서 처리를 위한 한글 기본	시,구(5급이하),투자기관	2	4	80
		멋진보고서 꾸미기(중급)	시,구(5급이하),투자기관	3	4	80
		핵심을 찌르는 논리적 보고서 작성법	시,구(5급이하),투자기관	2	2	40
		유형별 보고서 작성하기	시,구(5급이하),투자기관	2	2	40
		한 장으로 끝내는 홍보자료 만들기	시,구(5급이하),투자기관	3	4	80
		훌륭한 보고서 작성을 위한 정보검색	시,구(5급이하),투자기관	3	2	40
		손쉬운 행정 통계정보 활용하기	시,구(5급이하),투자기관	3	2	40
		알기쉬운 엑셀 기본	시,구(5급이하),투자기관	2	6	120
		알기쉬운 한셀 기본	시,구(5급이하),투자기관	2	4	80
		엑셀/한셀 함수 활용	시,구(5급이하),투자기관	3	4	80
		엑셀/한셀을 활용한 데이터 관리	시,구(5급이하),투자기관	3	4	60
		엑셀 매크로 활용	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
		알기쉬운 한쇼 기초	시,구(5급이하),투자기관	2	4	80
		알기쉬운 파워포인트 기초	시,구(5급이하),투자기관	2	4	80
		한쇼로 만드는 프레젠테이션	시,구(5급이하),투자기관	3	2	40
		파워포인트 도형&도해	시,구(5급이하),투자기관	2	2	40
		파워포인트 멀티미디어 활용	시,구(5급이하),투자기관	2	2	30
		시선을 사로잡는 보고서 프레젠테이션 디자인	시,구(5급이하),투자기관	3	4	60
		설득력을 높이는 발표 프레젠테이션 디자인	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
		프레지를 활용한 프레젠테이션(초급)	시,구(5급이하),투자기관	2	4	60
		한 눈에 이해되는 인포그래픽	시,구(5급이하),투자기관	2	2	30
		프레젠테이션 노하우와 발표 스킬	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
		포토샵 기초	시,구(5급이하),투자기관	2	4	80
		포토샵을 활용한 이미지 관리	시,구(5급이하),투자기관	3	4	80
		디카,스마트폰 활용 및 사진편집(초급)	시,구(5급이하),투자기관	5	4	80
		DSLR 촬영기법 및 사진편집(중급)	시,구(5급이하),투자기관	5	4	60
		DSLR 촬영 출사 및 출력 프로젝트	시,구(5급이하),투자기관	3	4	60
		스튜디오 사진촬영 및 사진관리	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
		이지포토(초급)	시,구(5급이하),투자기관	2	4	80
		무료 포토샵(GIMP)	시,구(5급이하),투자기관	3	4	80
		KIMSQ로 만드는 디자인 반응 홍보페이지	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
		홍보용 웹진제작(인디자인)	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
		스마트폰 웹진제작(인디자인)	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
		손쉬운 스마트 이북 만들기(iBooks Author)	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
		일러스트로 만드는 파워포인트 탬플릿	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
		누구나 쉽게 만드는 UCC 영상 제작 (무비메이커)	시,구(5급이하),투자기관	2	4	60
		동영상 제작 실습 및 편집 활용 (파워디렉터)	시,구(5급이하),투자기관	3	4	60
		프리미어로 배우는 영상 편집	시,구(5급이하),투자기관	5	2	30
		PC와 스마트폰 정보지키기	시,구(5급이하),투자기관	2	4	80
		PC분해조립 및 문제해결	시,구(5급이하),투자기관	5	4	80
		PC장애진단	시,구(5급이하),투자기관	3	4	80
		클라우드의 기본	시,구(5급이하),투자기관	3	2	40
		클라우드의 활용	시,구(5급이하),투자기관	2	2	30
		윈도우7 기본 및 활용	시,구(5급이하),투자기관	2	4	80
		OS X(Mac)와 윈도우7	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
		스마트홈 구축	시,구(5급이하),투자기관	2	4	60
		소셜네트워크 기본 및 활용(트위터, 페이스북)	시,구(5급이하),투자기관	3	4	80
		에버노트 제대로 활용하기	시,구(5급이하),투자기관	3	4	80
		모바일로 시작하는 SNS	시,구(5급이하),투자기관	2	4	80
		블로그로 통하는 인터넷 세상	시,구(5급이하),투자기관	2	4	80
		소셜 미디어로 홍보하기	시,구(5급이하),투자기관	2	2	40
		스마트기기의 기본(Android)	시,구(5급이하),투자기관	2	4	80
		스마트기기의 기본(iOS)	시,구(5급이하),투자기관	2	2	40
		스마트기기의 활용(Android)	시,구(5급이하),투자기관	3	4	80
		스마트기기의 활용(iOS)	시,구(5급이하),투자기관	3	2	40
		업무에 활용하는 빅데이터	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
	정보 기술	Linux 서버구축 및 운영	시,구(5급이하),투자기관	5	1	15
		Windows 서버구축 및 운영	시,구(5급이하),투자기관	3	1	15
		하이퍼바이저기반의 가상화 시스템 구축	시,구(5급이하),투자기관	5	1	15
		WAS(Jeus) 실무	시,구(5급이하),투자기관	2	2	30
		WAS(Jeus) 고급	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
		자바 프로그래밍 기초	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
		자바를 사용한 프로젝트 작성	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
		파이썬 프로그래밍	시,구(5급이하),투자기관	3	1	15
		쉽고 빠른 iOS APP개발	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
		이클립스 활용 프로젝트 관리	시,구(5급이하),투자기관	2	1	15
		이클립스 통합 개발/유지보수 환경 구축	시,구(5급이하),투자기관	2	1	15
		HTML5로 구현하는 반응형웹사이트	시,구(5급이하),투자기관	3	1	15
		HTML5로 개발하는 하이브리드 앱	시,구(5급이하),투자기관	3	1	15
		간단한 안드로이드 앱 개발	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
		디바이스/네트워크제어 안드로이드 앱개발	시,구(5급이하),투자기관	3	1	15
		오라클 SQL & PL/SQL(초급)	시,구(5급이하),투자기관	5	2	30
		Oracle DB 관리를 위한 Toad활용	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
		Toad for Oracle 중급(데이터관리)	시,구(5급이하),투자기관	2	1	15
		Toad for Oracle 고급(데이터튜닝)	시,구(5급이하),투자기관	2	1	15
		액세스를 활용한 자료관리	시,구(5급이하),투자기관	5	2	30
		MSSQL 구축 및 운영	시,구(5급이하),투자기관	3	1	15
		네트워크 해킹 및 보안	시,구(5급이하),투자기관	2	1	15
		시스템 해킹 및 보안	시,구(5급이하),투자기관	3	1	15
		정보보안 기사	시,구(5급이하),투자기관	5	2	30
		실전! 패킷분석	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
		TCP/IP 중심의 네트워크 이해	시,구(5급이하),투자기관	2	1	15
		네트워크 설계 및 구축(스위칭/라우팅)	시,구(5급이하),투자기관	5	1	15
		SPSS 통계분석 1(데이터 핸들링)	시,구(5급이하),투자기관	2	2	30
		SPSS 통계분석 2(기초통계)	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
		SPSS 통계분석 3(회귀분석)	시,구(5급이하),투자기관	2	1	10
		빅데이터 분석	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
		AutoCAD 입문	시,구(5급이하),투자기관	2	4	60
		AutoCAD 초급	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30
		AutoCAD 중급(3D)	시,구(5급이하),투자기관	3	2	30

□ e-러닝(111개, 505회, 134,803명)

구분		교육과정	교육대상	기간	횟수	총인원
총계		111			505	134,803
기본 역량	소계	14			63	19,600
	핵심가치	e-공직자 행동강령	4급이하	3주	6	1,200
		e-청렴교육	4급이하	3주	6	1,200
		e-사례로배우는부패영향평가	4급이하	3주	6	1,200
		e-공직자를위한신목민심서	4급이하	2주	6	1,200
		e-세상을바꾸는힘공익신고	4급이하	2주	6	1,200
	인문소양	e-아름다운인생이모작	4급이하	4주	6	600
		e-직장인의건강관리	4급이하	2주	6	900
		공인중개사 자격증 강좌	전직급		상설	11,000
		사회복지사 자격증 강좌	전직급		상설
		주택관리사보 자격증 강좌	전직급		상설
		건강체력관리(사전학습)	5급이하	1주	3	60
		인생이모작 준비(사전학습)	퇴직5년이내	3주	2	40
		e-고전에서 배우는 인문학	4급이하	2주	4	400
		e-변화에서길을찾다	4급이하	3주	4	160
		e-창조마인드	5급이하	3주	4	240
		e-귀촌생활 성공노하우 전수받기	5급이하	3주	4	200
리더십 역량	소계	11			65	6,650
	직위	e-역량평가의 이해	6급	3주	4	200
		e-끌리는사람은 1%가 다르다	4급이하	3주	4	320
		e-리더의 꿈 만들기	4급이하	3주	4	240
		e-리더의역량강화	4급이하	4주	4	240
		e-마음을얻는소통의심리학	4급이하	3주	4	240
		e-마음을 여는 힘	4급이하	4주	4	480
		e-명품리더십의 비밀	4급이하	3주	4	240
		e-바보들은항상결심만한다	4급이하	4주	4	320
		e-위대한멘토들에게배우는실행력	4급이하	3주	4	240
		e-팀워크와팀성과를높여라	4급이하	3주	4	240
	직급	e-행정실무의 이해	7급이하	3주	4	120
		7급신임리더(사전학습)	5급이하	4주	1	148
		8,9급 신임리더(사전학습)	5급이하	4주	8	1,975
		일반직공무원전환(사전학습)	5급이하	1주	4	727
		5급승진리더(사전학습)	5급이하	2주	4	700
		6급승진리더(사전학습)	5급이하	2주	2	120
		7급승진리더(사전학습)	5급이하	2주	2	100
직무 역량	소계	60			243	39,030
	공통	e-민원행정업무 개선 실무	6급이하	4주	5	300
		e-NGO 협력실무	5급이하	4주	4	80
		e-서울바로알기	5급이하	3주	4	320
		서울이해(사전학습)	5급이하	1주	3	60
		e-No를 Yes로 바꾸는 협상	4급이하	3주	6	300
		e-감동을 주는 프레젠테이션 스킬	5급이하	4주	4	400
		e-공무원 노사협력	5급이하	4주	4	80
		e-기획 및 평가	5급이하	4주	4	400
		e-나도기획의달인이될수있다	5급이하	4주	4	480
		e-나만의프로젝트관리노하우	5급이하	4주	4	200
		e-논리에 날개를 달자	5급이하	4주	4	400
		e-SNS로 홍보하기	5급이하	2주	4	240
		e-스타이론으로쓰는기획서	5급이하	3주	4	160
		e-알기쉬운 행정법 사례연구	5급이하	4주	4	200
		e-액션러닝 이해하기	5급이하	2주	4	80
		e-워딩파워	5급이하	3주	4	200
		e-자료조사 및 활용	5급이하	2주	4	80
		e-실무에서 바로 쓰는 공무원을 위한 저작권법	5급이하	2주	3	60
		e-효과적 면접기법	4급이하	2주	4	80
		e-양성평등을 디자인하라	5급이하	3주	4	320
		e-지방예산회계실무	5급이하	3주	4	200
		e-행정과 인권	5급이하	2주	4	80
		e-행정학의 이해	7급이하	3주	4	200
		일반직 전직 강좌	관리운영직군		상설	2,500
		서울시통합인권(사전학습)	5급이하	1주	10	1,000
		홍보기획실무(사전학습)	5급이하	1주	1	20
	전문	e-인사 및 문서관리	7급이하	2주	4	200
		e-알기쉬운 감사실무	5급이하	3주	4	200
		e-효과적 인수인계	5급이하	2주	4	160
		e-알기쉬운 보상실무Ⅰ	5급이하	3주	4	120
		e-알기쉬운 보상실무Ⅱ	5급이하	2주	4	120
		e-알기쉬운 소송실무Ⅰ	5급이하	2주	4	120
		e-알기쉬운 소송실무Ⅱ	5급이하	3주	4	120
		e-주민등록실무	5급이하	4주	4	240
		e-지방자치발전	5급이하	3주	4	80
		e-직무능력향상(행정실무기본)	관리운영직군	4주	3	90
		e-산업정책과 경제의 이해	5급이하	4주	3	60
		e-상생발전	5급이하	2주	4	200
		e-일자리 창출	5급이하	3주	4	80
		사회적경제(사전학습)	5급이하	1주	2	40
		e-간호실무	5급이하	4주	3	60
		e-보건관리실무	5급이하	4주	3	60
		e-사회복지직무 길라잡이	5급이하	3주	4	120
		e-자원봉사의 이해와 실천	5급이하	3주	3	240
		장애인복지(사전학습)	5급이하	1주	1	20
		e-도시계획실무Ⅰ	5급이하	2주	3	90
		e-도시계획실무Ⅱ	5급이하	3주	3	90
		e-상수도행정	5급이하	4주	3	60
		e-직무능력향상(운전/주차단속)	관리운영직군	2주	3	90
		e-공동주택실무Ⅰ	5급이하	3주	3	60
		e-공동주택실무Ⅱ	5급이하	2주	3	60
		e-연구실 안전Ⅰ	5급이하	3주	3	90
		e-연구실 안전Ⅱ	5급이하	3주	3	60
		e-건설현장 품질관리	5급이하	2주	3	90
		공사관리실무(사전학습)	6급이하	2주	8	400
		e-푸른공원녹지	5급이하	3주	3	60
		e-환경관리	5급이하	3주	3	90
		e-서울문화관광	5급이하	3주	4	600
		e-복식부기	5급이하	2주	3	90
		e-지방세기본법	5급이하	2주	4	120
		e-지방세법	5급이하	2주	4	120
		e-지방세특례제한법	5급이하	2주	4	120
		e-직무능력향상(전기/기계)	관리운영직군	3주	3	90
	글로벌	e-세계문화도시 둘러보기	5급이하	3주	6	720
		e-국제교류	5급이하	3주	4	160
		외국어 강좌	전직급		상설	25,000
IT 역량	소계	26			134	8,423
	정보활용	공무원정보활용기초(오피스)	5급이하	4주	5	350
		오피스2007 기본(엑셀+파워포인트)	5급이하	3주	3	90
		알기쉬운 한글2010	5급이하	4주	7	700
		문서편집활용(한글2007)	5급이하	3주	5	250
		문서편집고급(한글2007)	5급이하	4주	5	200
		엑셀2007 완전정복	5급이하	4주	5	150
		엑셀2007기초	5급이하	4주	4	120
		엑셀 2010 함수와 매크로 활용하기	5급이하	4주	5	150
		업무에 바로쓰는 엑셀 핵심스킬	5급이하	3주	3	90
		액세스2007 기본	5급이하	4주	5	200
		Prezi를 활용한 멋진 프레젠테이션	5급이하	4주	5	200
		파워포인트2007 완전정복	5급이하	4주	4	120
		파워포인트2010 중급활용	5급이하	3주	5	150
		업무용 파워포인트 슬라이드 제작	5급이하	4주	5	150
		프레젠테이션 디자인 클리닉	5급이하	2주	5	200
		Windows7	5급이하	4주	5	250
		이미지편집(포토샵CS5)	5급이하	4주	5	350
		DSLR 전문가처럼 사용하기	5급이하	4주	5	250
		[인디자인CC] 업무에 유용한 전자책 만들기	5급이하	4주	7	700
		디지털영상제작	5급이하	4주	5	250
		UCC동영상제작 입문	5급이하	4주	5	250
		업무에 활용하는 UCC	5급이하	4주	6	600
		ICT트렌드 전망	5급이하	2주	3	90
		SNS와 집단지성(소셜러닝)	5급이하	4주	4	120
		7급 신임리더(정보화사전학습)	7급신임	4주	1	148
		8·9급 신임리더(정보화사전학습)	8·9급신임	4주	8	1,975
	정보기술	AutoCAD초급	5급이하	3주	4	120
		개인정보보안 기본가이드	5급이하	4주	5	200
e-자유학습			5급이하		상설	61,100
u-지식여행			전직급		상설	(25,000)