문서번호	인재기획과-1827
결재일자	2013.2.8.
공개여부	대시민공개
방침번호	행정1부시장 방침 제53호

					시 민
주무관	교육기획팀장	인재기획과장	인재개발원장		행정1부시장
협 조
	행정국장
	인사과장
	인력개발과장
	인재양성과장

희망서울을 열어가는 창조형 인재 양성을 위한

2013 교육계획(안)

인재개발원

(인재기획과)

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검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 ■	(		)	무 □
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법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(		)	무 □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 □
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 □
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 □
	●	기업	:	유 □	(		)	무 □
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 □
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 □
	●	시산하기관	:	유 □	(		)	무 □

목  차

	Ⅰ	성과와 과제		4
	Ⅱ	목표 및 방향		6
		1. 교육․훈련 환경		6
		2. 비전 체계도		8
		3. 추진방향		9
		4. 실천전략		10
	Ⅲ	추진계획		11
		1. 중점 교육계획		11
		2. 신설․개편 핵심 교육과정		21
		3. 교육과정 조정		22
		4. 과정계획 총괄		27
	Ⅳ	운영계획		28
		교육생 선발․평가		28
	별첨	1. 핵심과정 주요내용		29
		「희망서울 콘서트」, 「사회적경제 이해」, 「사회적경제 실천체험」, 「중소건설업 상생」,「공무직 공직이해」,「민간위탁사업 회계실무」 「S-OJT 트레이너 양성」,「6급 실문전문가 양성」, 「과장 리더십」,「중견실무 리더십」,「초급실무 리더십」
	별	2. 교육계획 체계도		41

희망서울을 열어가는 창조형 인재 양성을 위한

2013년도 교육계획

Ⅰ		성과와 과제

1		2012년 추진성과

□ 새로운 시정철학과 비전 전파를 위한 핵심가치 교육 확대

○ 전직원 핵심가치 및 시정철학 공유 추진(‘13년까지 추진)

- 『희망서울시민행복』과정 5,000여명 등 11,000명 이상 교육

○ 4일 이상 전 교육과정에 과목편성, 투자출연기관까지 교육제공(15개 과정)

□ 소통과 현장 중심 교육과정 집중 개발로 현업적용도 향상

○ 토론, 현장체험 등 참여식 교육 확대 (‘11년 53.2% → ‘12년 57.5%)

○ 시민과의 소통활성화를 위한 교육과정 신설 운영(『서울하모니』등 5개 과정)

○ 교육결과 직무에서의 현업적용도 향상

- 현업적용․업무개선도 각각 ‘11년 70.9%, 3.88점 → ‘12년 75.3%, 3.90점

□ 시정여건 변화에 따른 신규강사 발굴 및 내부강사 역량강화

○ ‘11년 미활용 강사 651명 정비 579명 신규 충원 (17개 분야 총 2,030명)

○ 내부강사 역량향상을 위한 ｢교수요원 능력발전｣, ｢강의스킬향상｣ 교육과정 운영

○ 강사 만족도 상승 (‘11년 4.13점 → ‘12년 4.42점)

□ 시장단을 비롯 핵심간부의 인재육성 책임 실현

○ 신규자․승진자 과정 시장단과의 대화시간 편성 (3개 과정, 총 10회)

○ 시정 핵심사업 추진 실․국․본부장과의 대화 (「희망서울시민행복」과정 52회)

□ 맞춤형 교육과정 운영으로 교육 만족도 제고

○ 맞춤형 교육개설 및 실무중심 교육 운영 (교육 요청 41건 중 20건 반영)

○ 교육과정 전반에 대한 교육생 만족도 향상 (‘11년 4.38점 →‘12년 4.42점)

2		2013년 해결과제

□ 새롭게 정의된 인재상과 핵심가치의 내재화 필요

○ 인재상 실현을 위한 4대 핵심가치에 대한 전직원 공유 강화

- 인 재 상 : 봉사인, 전문인, 협력인, 창조인

- 핵심가치 :「헌신과 책임」, 「융합과 탁월」, 「소통과 협조」,「창조와 혁신」

○ 서울시 공직자로서의 자긍심 고취와 올바른 공직자 가치관 함양을 위해 청렴, 공직가치에 대한 지속적 교육 필요, 시정철학

□ 전문인 양성을 위한 성과지향 교육 필요성에 대처

○ 직무전문성 향상을 위한 부서별 교육과 인재원 교육의 연계

○ 교육생 학업 성취도 평가 체계화를 통한 교육효과 제고 필요

○ 실질적 교육성과 제고에 적합한 다양한 교수기법 개발․적용

○ 행정환경 변화에 대응하는 혁신, 문제해결 중심의 교육 필요

□ 교육복지 실현을 위해 상시학습에 대한 지속적 지원 필요

○ 전문성 향상에 근간이 되는 교육 참여를 위해 기관별 평가 시스템 도입

○ 퇴직 지원, 가정의 행복과 개인의 발전을 위한 프로그램 내실화

○ 소셜 러닝 인프라 구축, 스마트 러닝 컨텐츠 개발 가속화 필요

□ 직위․직급별 역량수준에 맞는 리더십 교육체계 확립 필요

○ 5급 이상 중견간부의 인재육성 책임 등 조직관리 리더십 역량 개발

○ 6급 이하 실무자의 변화수용과 대응 등 변화관리 리더십 역량 강화

※ 서울시 인재양성 TFT에서 마련한 「서울시 인재양성 기본계획」실현

- 인사분야 : 공무원의 전문성 제고를 통한 행정서비스 향상

- 교육분야 : 학습인프라 구축, 핵심가치 교육강화, 역량기반 학습체계 강화

Ⅱ		목표 및 방향

1		교육․훈련 환경

□ 사회환경

구 분		농경사회		산업사회		정보사회		스마트 사회
기 술		체력․근면		산업기술		지식․정보		네트워크, 협력, 스마트기술
일 하는 방식		자급자족, 체력		대량생산 노동집약		지식집약 수평적		스마트워크
경영전략		자연재해 극복		H/W 중심		S/W중심		컨버전스, 모바일, 혁신벤처, 1인기업
인 재 상		근면한 농부		근면한 공장근로자		지식역량보유 근로자		창의적․개방적 인재
핵심가치		공동체 문화		폐쇄적 관료적		지식, 공유, 개방		유연성, 창의성, 인간중심

□ 행정환경

○ 지역사회의 다원화․세분화 ․분권화 촉진에 따른 공직자 역할 변화 대두

- 시민․소통․협력 강화를 위한 태도와 역할의 재정립 요구 증대

- 민․관․학 네트워크를 형성, 책임과 권한을 공유하는 협력적 태도 필요

○ 시정비전과 목표에 부응할 수 있는 조직문화의 형성 및 정착 필요

- 시정 패러다임의 정착을 위한 공직윤리 및 핵심가치의 내재화 필요 시점

- 시정 경쟁력 제고를 위해 비전 및 정책 등과 연관된 조직문화 형성 필요

○ 성공적 정책 실행 및 성과 제고를 위한 공무원 역량강화 요구

- 변화 대응력, 시대적 통찰력을 갖춘 개인의 역량 극대화 필요

- 고도의 전문성을 바탕으로 현장의 다양한 문제를 인식․해결하는 능력 필요

□ 교육훈련 트렌드

○ 교육이 조직의 핵심가치와 경쟁력을 창출하는 주도적 역할

- 교육․학습 목표와 경영전략의 연계성 강화

- HRD 담당부서의 교육컨설팅 기능강화

○ 혁신과 창의성을 통한 근본적인 성과향상에 초점

- 교육효과를 높이는 액션러닝, 블렌디드 러닝, 스토리텔링 등 교육기법 운영 확대

- 지식 창출 및 공유를 위한 지식 경영 시스템(KMS)연계 학습운영

○ 현장중심의 자기주도형 교육․학습형태 내실화

- 학습자의 참여․몰입을 중심으로 일터의 전 영역으로 학습영역 확대

- 비정형․비형식 학습과 e-러닝, 모바일 러닝의 강화

- 효율적인 문제해결을 위한 학습 동호회(CoP) 활동장려

	【 2012 ASTD 컨퍼런스 주요내용 】
□ 슬 로 건 : “새로운 것을 배우고, 특별한 성과를 만들자 (Learn something new, perform something extraordinary)” □ 주요이슈 - 성과(Performance) 향상 □P=A(Ability)×M(Motivation)×E(Environment) - 학습의 전이(Transfer of Learning) □교육운영 중심의 HRD 프로세스를 사후 팔로우업 중심으로 이동 필요 - 비공식적 학습(Informal Learning) □일터 학습을 위한 학습 성과관리 툴과 중간관리자 역할 중요성 증대 - SNS 등 기술활용, 인사, 교육의 효과적 통합 등 ※ ASTD(American Society for Training and Development) - 1943년에 설립된 세계 최대규모의 인적자원개발 분야 학회이자 협회

2		비전 체계도

3		추진방향

□ 핵심가치 실현과 시정철학 공유를 위한 교육과정 확대

○ 새롭게 정립된 인재상과 핵심가치 전파․공유․내재화 추진

○ 사회적 경제, 마을공동체 등 사회혁신 과제 반영 과정 신설․개편

○ 공유, 인권․노동 존중 등 시정철학에 기반한 교육 구성

○ 시민과 함께 배우는 민․관 공육(共育) 과정 확대

□ 조직과 개인의 전문성 향상을 위한 체계적인 역량기반 교육 강화

○ 실․국․본부 직무분야별 전문지식 습득 강화 교육체계 구축

○ 공통직무 교육 강화로 정책기획, 예산회계 등 행정 중추역량 제고

○ 종합적 관리능력 향상을 위한 직위․직급별 체계적 리더십 역량 개발

□ 실질적 교육성과 제고를 위한 교육운영 프로세스 정립

○ 필기시험, 보고서작성, 발표 등 체계적인 교육생 성취도 평가 실시

○ 교육과정 기획⇔운영 환류주기 단축으로 교육의 적시성 제고

○ 민간의 전문성을 활용한 공동개발 및 참여 프로그램 확대

○ 과정별로 교육효과를 높일 수 있는 교육기법 개발

□ 교육복지 구현을 위한 자기주도형 학습지원

○ 교육 전 학습자료 제공과 교육 후 현업적용 사례 제시 등 사전․사후 학습지원 프로세스 정립

○ 부서별 집합교육 참여도 평가로 인재육성 책임과 자기주도 학습 실행력 제고

○ e/u-러닝 겸용 콘텐츠 신규개발로 스마트 러닝 지원

○ 일과 삶의 조화를 위한 생애주기 연계 교육과정 지속 개발

4		실천전략

□ 인재상 연계 핵심가치 교육강화	⇨	○ 전직원 대상 핵심가치 의무교육 실시(희망서울 콘서트) ○ 청렴 등 공직자 기본가치 교육 지속 실시 ○ 2주 이상 과정에 핵심가치 과정 연계
□ 시정철학 구현 교육과정 확대	⇨	○ 사회적 경제 이해와 실행력 제고 과정신설 -「사회적경제 이해」,「사회적경제 실천체험」신설 ○ 인권, 노동존중 가치 실현을 위한 교육과정 운영 ○ 시민과 함께 배우는 공육(共育) 과정확대(15개→23개) -「중소건설업 상생」.「민간위탁사업 회계실무」등 신설 ○ 시민 강사․패널 활용 현장과 소통하는 교육운영 실천
□ 전문성 강화 교육체계 구축	⇨	○ 실․국․본부 직무분야별 맞춤형 교육과정 116개 운영 - 기획, 예산 등 공통역량 강화를 위한 31개 과정 - 경제․복지․교통․기후 등 전문지식 함양 80개 과정 - 글로벌 마인드와 국제업무지식 습득 5개 과정 ○ 기초실무 S-OJT 전환 및 통․폐합으로 심화교육 실시
□ 리더십 역량 강화 전직원 교육실시	⇨	○ 4급이하 직급․직위별 리더십 의무교육 실시 - 과정신설 등을 통해 연간 3천 7백명 이상 교육 ○ 긍정적 조직문화 확산을 위한 코칭과 강점기반 교육 개발 - 과장, 팀장 등 간부 교육과정에 적용
□ 성과중심 교육운영	⇨	○ 2주 이상 전과정 교육성취도 평가 도입 - 교수자 절대평가, 개인․팀간 교육생 상호평가 등 활용 ○ 교육과정 기획⇔운영의 환류주기 단축으로 교육 적시성 확보 - 교육운영결과 검토(분기→월), 수요조사(연→반기) 등
□ 교육복지 실현 자기주도 학습 지원	⇨	○ 부서별 집합교육 참여도 평가 ○ 교육 사전-사후 학습지원 프로세스 정립 ○ e/u-러닝 겸용 콘텐츠 신규개발 ○ 일과 삶의 조화를 위한 생애주기 연계교육 강화

Ⅲ		추진계획

1		중점 교육계획

□ 핵심가치 내재화

새롭게 정립된 핵심가치 전파 및 공직자로서 갖추어야 할 가치관 정립을 통해 시정운영의 성공적 추진 동력 확보

○ 신속한 시정 핵심가치 전파 및 공유

- 시정 핵심가치 및 사회변화 등을 분기․반기별로 검토하여 교육과정에 반영

- 시정철학, 핵심사업을 가장 잘 전달할 수 있는 시장단 등의 전임강사 풀 구성‧운영

	서울웨이(인재상+핵심가치) 구현
□ 서울시 인재상과 핵심가치를 조직문화에 녹아들게 하기 위한 과정개발 □ 신규․승진자 리더십 과정을 비롯 전과정에 구성하여 전직원 공유 및 전파

○ 전직원 대상 핵심가치 의무교육인「희망서울 콘서트」과정 신설

- ‘14년 전직원 교육완료 목표, 필수과정으로 운영(10,000명 이상 교육완료)

- 시민과의 공감, 공유를 통해 핵심가치의 의미를 이해하는 감성기반 참여형 교육

- 교육과정과 결과를 실시간 공유하는 소통․현장 중심교육 운영

① 핵심가치 알아보기 : 티저 콘텐츠로 감성자극, 시장단 강사 활용

- 헌신과 책임, 융합과 탁월, 소통과 협조, 창조와 혁신

② 핵심가치 이해하기 : 시민인터뷰 영상 시청, 그룹토의, 게임 활용

③ 시민과 핵심가치 나누기 : 토크 콘서트 형식활용 참여형 아이디어 나눔

○ 핵심가치와 청렴 등 공직가치 실행력 강화를 위한 다양한 교육방법 적용

- 접근이 용이한 u-지식여행 콘텐츠를 개발하여 집합교육과 병행

- 청렴 등 공직가치에 대한 자발적 변화를 유도하기 위한 영화, 방송콘텐츠 활용

□ 시정철학 구현 교육과정 확대

시정 비전과 철학을 실현하는 교육과정을 확대함으로써 사회와 행정 혁신을 주도할 수 있는 조직역량 배양

○ 사회적경제, 마을공동체 이해와 체험을 통해 사회혁신 주도

- 토론식 참여형 교육 「사회적경제 이해」신설

▹ 협동조합, 사회적 기업, 마을기업에 대한 개념을 이해하고 실천방안 강구

- 현장 체험형 「사회적경제 체험」과정 신설

▹ 현장을 탐방하여 지역주민, 경험자와 대화 등을 통해 실천 아이디어 착안

※ 신임․승진자 등 총 7개 과정에 사회적경제 이해와 체험 연계 교육 실시

-「마을공동체 만들기」과정 운영으로 성공적인 실천현장 탐방

※ 도시계획, 주택행정, 건축행정, 신임․승진자 등 9개 과정 연계 교육실시

○ 공유, 인권․노동 존중 등 시정철학 전파를 위한 교육 실시

- 정규직 전환자 대상 「공무직 공직이해」과정 신설로 노동 존중 가치 실현

▹우리시 구성원으로서 자긍심 고취, 비전과 가치 공유 등 기본 마인드 함양 및 직무수행 능력 향상을 위한 교육으로 근무여건을 고려하여 찾아가는 교육운영

- 신임․승진자 등 10개 과정에 정보공개 및 공유 등 시민의 알권리 존중 교육

- 시민참여 행정 실행을 위해 5급 승진자 대상 거버넌스 이론과 사례 교육

○ 사례연구, 토론, 현장학습에 관련 시민을 강사, 패널 등으로 활용하여  현장중심 시민과 소통을 실천하는 교육확대

-「다문화사회 이해」과정 : 결혼이민자, 이주 노동자 강사 활용

-「어르신복지전문」,「사회복지행정」과정 등 : 관련 단체 활동가 강사활용

-「건축행정」,「주택행정」과정 등 : 이해관계 단체, 시민 패널(강사) 활용

-「마을공동체 만들기」과정 등 : 현장방문시 기관 담당자와 대화시간 마련

○ 부서 담당자와 민간 기업 담당자의 공육(共育)을 통해 우리시 사업의 완성도 제고와 중소기업의 자생력 향상을 위한「중소건설업 상생」과정 신설

- 서울시 공사 관련 법규․회계 지식과 품질 제고를 위한 사례 중심교육

- 불공정 하도급 근절을 위한 서울시 하도급 개선 시스템 이해

○ 시정 주요 사업의 파트너인 각종 민간위탁 기관 및 시비 보조금 지원 단체의 회계 담당자 교육을 통해 전문성 제고 및 부정․부당 행위 사전예방

-「민간위탁기관 회계실무」과정신설, 시비 보조금 단체 회계담당자 교육 계속실시

※ 투자출연기관, 보조금 지원단체 등 민간 공개 교육과정 확대(15개→23개)

※ 인사정책 반영 e-러닝 과정 신규개발 : e-5급 역량개발의 이해

□ 전문성 강화 교육체계 구축

심화과정 중심의 직무전문 교육과 현업적용도 향상을 위한 실무사례 중심 교육을 통해 조직과 개인의 직무 전문성 강화

○ 일반 행정 및 직무전문성 향상을 위한 교육과정 116개 운영

- 정책기획, 조사․분석 등 전략적 사고력과 문제해결 능력 향상 직무공통 30개 과정

- 경제․복지․교통․기후 등 실․국․본부 맞춤 전문지식 함양 81개 과정

- 세계화 시대에 걸맞는 글로벌 마인드와 국제업무지식 습득 5개 과정

○ 모의연습(시뮬레이션) 등 실습 중심의 실용교육 강화 (35개 과정)

- 가상의 마을을 만들어 마을사업을 계획하는「마을공동체 만들기 실무」운영

- 소송 수행에 필요한 소장, 답변서 작성 등 실습 위주「소송실무」과정 개편

○ 우수․실패 사례중심 교육(18개 과정) 강화로 현업 완성도 제고

- 서울시에서 시행한 우수사례를 공유․적용하여 성공경험 확대

- 국정감사, 행정사무감사, 감사기관 등의 지적빈도가 높은 사례를 공유하고  대처방법을 습득하여 위기관리 능력을 배양하는 교육운영

- 기관의 요청에 따라 별도 과정으로 개설 또는 기존 과정을 변형하여 우수․실패 사례를 중심으로 수요자 중심의 맞춤형 과정 설계․운영

○ S-OJT 도입과 정착 지원을 통해 직무심화 교육 실시

- 기초과정인「관광산업 마케팅」, 「주택행정」등 4개 과정을 전문심화 내용으로 개편

- 기초과정으로 운영된 「인쇄물 원가산출」등 을 유사과정으로 대체․폐지

-「S-OJT 트레이너 양성」과 유사한「멘토&멘티 소통워크샵」,「평생교육 전문」폐지

-「S-OJT 트레이너 양성」과정 신설

□ 직장교육 특성에 부합해 실질적 성과를 낼 수 있는 사례 중심 교육

□ 현장의 문제점을 도출하여 해결방안을 기술하는 매뉴얼 개발 과제수행

□ 과제수행-피드백을 통한 실제적, 개인별 맞춤교육 실시

○ 사내강사 및 내용전문가의 체계적 양성

- 각 직무 분야별 전문능력을 보유한 직원으로 「직무 전문가 Pool」구성

- 인재개발원 강사, 내용전문가, S-OJT 트레이너로 활용

※ 사내강사 전문화 추진방안

- 모    집 : 강의 자질이 있는 전문성 있는 직원, 퇴직예정자 등 공개모집

- 활    용 : 신임자 과정 중 실무과목, 행정법 사례 강의, 역량개발 과정 코칭스킬․퍼실리테이터 등으로 활용

※ 직무전문 e-러닝 과정 신규개발

- e-알기쉬운 행정법 사례연구 , e-효과적 면접기법, e-저작권의 이해(공동활용)

□ 전직원 리더십 역량 강화 로드맵 개발

일부 직위․직급에만 도입했던 리더십 교육을 전 직급과 직위로 확대하고 기본․심화과정으로 체계화하여 직위․직급에 맞는 역량개발 지원

○「S․E․O․U․L 리더십」모형 개발

- 비전을 공유하고, 협업을 위한 결속을 다지며, 변화를 이끄는 조직 실천역량 향상을 통해 모두 함께 시민의 행복을 위해 새롭게 도약하는 의미 전달

- 직급별 필요역량에 기반한 계층별 리더십 교육을 위한 서울 리더십 체계 개발

○ 공통역량 및 직급별 핵심역량 연계 리더십 교육

- 기본과정 : 신임․승진자 대상 핵심가치, 리더십, 직무역량을 포괄하는 직급별 종합과정으로 운영 (공통역량 중심 리더십 교육)

- 향상과정 : 과장, 팀장, 실무자 등 직위별 핵심 리더십 역량 향상을 위한 전문 과정으로 운영 (직위별 내용․방법 상이)

신 임 자	⇨	□ 조직적응을 위한 기본역량 함양 -「7급 신임리더」,「8~9급 신임리더」과정 계속 운영

승 진 자	⇨	□ 새로운 역할 변화에 적합한 마인드 재정립 -「4급 승진 리더」 과정신설 - 5급, 6급, 7급 승진 리더 과정 계속 운영

핵심리더	⇨	□ 리더십 역량 개발에 기반한 직무역량 강화 교육 -「6급 실무전문가 양성」과정 개편 -「5급 승진역량개발」과정 평가연계 운영

직 위 별	⇨	□ 직위에 적합한 일․사람․조직 관리 리더십 집중 교육 - 중견관리자「과장 리더십」신설, 「팀장 리더십」과정개편 - 실무자「중견실무 리더십」,「초급실무 리더십」과정신설

○ 체계적인 리더십 교육과정 운영 프로세스 구축

- 교육수요자 입장에서 교육 안내 및 학습로드맵 제시

【신뢰와 강점기반 「과장 리더십」 과정 운영예시 】

□ 진단 - 도전(실천) - 평가(코칭, 피드백) - 지원”  4단계 운영 프로그램

- 실천과제 수행, 코칭 기법적용 주1회 학습⇔4일 현업적용 반복 4주 진행

□집합교육 (주1회) 진행 프로세스

- 참가자간 상호학습, 경험 공유와 피드백, 현실적 이슈에 대한 대안 마련

긍정 공유	⇒	리 더 십 리 뷰 (전주활동공유)	⇒	이론학습 (사전자료)	⇒	현실과제 공 유 (토의․분석)	⇒	실 천 계 획 서 작 성	⇒	개별코칭 (피드백)

○ 신뢰와 강점 기반 리더십 개발을 위한 직급별 교육내용(안)

- 현장중심의 교육내용으로 현업적용도 제고

직급		역 량 정 의		교육 체계		직급별 리더십 교육 핵심내용						공통역량
						일		사 람		조 직
3급		조직의 비전을 제시하고 시민과 조직구성원의 가치 향상과 조직 발전에 기여		구분		의사결정		시민만족 구성원 성장		비전제시				사회적책임 협력성 의사소통 혁신성 전문성
				향상과정
				승진자
4급		조직의 비전을 중심으로 전략 및 목표를 수립, 추진하고 구성원의 역량개발 촉진․지원		구분		전략적 사고		조정․통합 부하육성		목표․방향 제시
				향상과정				◎		○
				승진자		○		○		◎		○
5급		조직 상․하간 가교 역할과 자기 분야에서의 전문지식과 경험을 활용하여 정책사업 관리		구분		정책기획		협의․조정 팀워크조성		성과지향 변화관리
				향상과정				○		◎
				승진자				◎		○		○
6급		자신의 역할과 책임을 알고 팀내 중재 및 업무 전문지식을 습득․활용, 단위사업 수행		구분		정책기획		대인관계스킬		변화유도
				향상과정		◎		○		○
				승진자				○		◎		○
7급이하		자기관리를 철저히 하고 주어진 업무에 대하여 책임감을 가지고 추진		구분		실행력		대인관계스킬		적응력
				향상과정		◎		◎
				승진자		◎		○				◎
				신임자						○		◎

※ 리더십 e-러닝 과정 신규개발

-  e-끌리는 사람은 1%가 다르다(공동활용)

□ 성과 중심 교육운영

교육 성취도 평가 강화와 사례중심, 문제해결형 교육 프로그램 운영으로 교육효과 및 효율성 제고

○ 2주이상 전 과정에 교육성취도 평가 도입을 통해 교육효과 제고

- 대상과정 : 신임자, 5급 승진자 과정 등

- 객관식 필기고사, 보고서작성, 발표 등 교과목에 적합한 평가유형을 채택

▹ 필기고사 : 행정법 등 직무지식 관련 과목

▹ 보고서, 발표 : 리더십 등 실습, 참여 관련 과목

- 교수자 채점에 근거한 절대평가와 개인, 팀 간 교육생 참여 상호평가 등 교육생의 동기유발과 몰입을 촉진하는 평가방법 적용

※ 과제수행 평가를 위한 교육과제 개발과 검토․피드백 체계 마련

- 내실있는 보고서 작성이 가능한「6급 실무전문가 양성」등 장기과정 우선 적용

- 시책현안, 갈등상황, 현장문제 등 업무에서 활용 가능한 평가과제를 개발하여 현장과 사례중심의 참여형 교육기법 확대 적용

- 실국별로 교육생 제출과제의 검토․피드백 체계를 마련하고 결과 공유

○ 현업적용도 평가방법 개선을 통해 교육성과 측정 내실화 추진

- 교육효과 측정의 정확성을 높이기 위해 교육생 집중 인터뷰 기법 등 적용

○ 교육과정 기획⇔운영의 환류주기 단축으로 교육 적시성 확보

- 교육운영 결과 검토주기 단축 (분기→월)

- 교육생 의견, 과목단위 신규수요 반영 시기 단축(연→반기)

- 정기 교육수요 조사 시기 및 횟수 확대 (연 1회→2회)

○ 교육과정별 적합한 교수기법을 활용하여 학습 내면화와 현업 적용도 제고

- 실제직무와 유사한 가상상황을 설정하고, 이를 대처하는 능력을 배양하는  모의연습(simulation) 기법을 활용 현업적용도 제고

▹「소송 실무」,「세외수입 실무」개편, 「S-OJT 트레이너 양성」과정 신설

▹「5급 승진역량개발」, 「마을공동체만들기실무」, 「갈등관리·협상」계속 운영

- 사례연구, 액션러닝, 분임연구 등을 활용한 문제해결 능력 향상

▹「7,8·9급 신임리더」,「5급 승진리더」,「6급 전문화선도핵심리더」, 「주민생활현장 희망만들기」등 개편 운영

- 역할 상황극 등 감성강화 교육기법 활용 변화촉진 강화

▹「7급 신임리더」,「8·9급 신임리더」,「일반직 전환자 과정」등

- 소통과 협력의 조직문화 조성을 위한 강점기반 변화(AI) 연계 교육과정 개발

▹「과장 리더십」과정 신설, 「행복한 미래설계」,「팀장 리더십」등 개편 운영

○ 채용, 직종전환 등 교육수요 변화에 따른 맞춤형 과정 신설․개편․폐지

- 9급 공채시험 과목변경에 따른「8․9급 신임자」과정 개편

▹ '13년도 9급 공채시험과목 중 행정법․행정학의 선택과목 전환에 따라 하반기부터 해당 과목 교육을 강화하여 개편 예정

- 교육수요 증가(145명 → 800명)에 따른「기능직 일반직 전환」과정 개편

▹기간조정 및 횟수확대, 직무전환에 따른 업무 적응력 향상 중심 내용개편

- 기능직의 일반직 전환에 따른 기존 기능직 대상 4개 과정 폐지 등

▹「행정사무능률향상」,「운전능률향상」,「기계능률향상」,「전기통신능률향상」

○ 민간의 전문성 활용 교육프로그램 공동개발 확대 (6→12개 과정)

- 『희망서울 콘서트』, 『직원가족사랑 캠프』, 『6급 전문화 선도 핵심리더』과정 등

□ 교육복지 구현을 위한 자기주도 학습 지원

유비쿼터스 환경 대응을 위한 스마트러닝 활성화와 분야별 e-러닝 콘텐츠를 확대 개설하고 집합교육과의 연계교육을 통해 상시학습 정착 유도

○ 교육 사전-사후 학습지원 프로세스 정립

- 「과정안내」웹진, u-지식여행 메일링 서비스 등 정기적 교육․학습정보 제공

- e-러닝 콘텐츠 집합교육 사전․사후 학습 활용 블랜디드러닝 과정 확대(10개→16개)

▹ e-러닝(사전 지식습득) + 집합교육(수행중심) + e-러닝(사후 반복학습)

- 열린사이버 기존 정규 e-러닝과정을 274개 교과목 단위로 분리‧제공 지속운영

- 인재원 홈페이지, LMS 등을 활용한 교육자료와 학습결과 공유 활성화

○ 부서별 집합교육 참여도 평가로 자기주도 학습 실행력 제고

- 부서별 교육실적 평가(지표개발), 마음 편히 교육받을 수 있는 환경 조성

○ 최신 교수설계기법(스토리텔링, 사례기반, 시뮬레이션 등)을 적용한 e/u-러닝 겸용 콘텐츠 신규개발로 스마트 러닝 지원

-「알기쉬운 행정법 사례연구」,「5급 역량개발의 이해」, 「S-OJT를 활용한 효과적 인수인계」등

○  e-러닝 콘텐츠 공동활용으로 과정의 다양성 확보 (16개 과정)

- 「청렴교육」, 「저작권의 이해」, 「고전에서 배우는 인문학」 등

○ 일과 삶의 조화를 위한 생애주기 연계 교육 강화

- 퇴직자 예정자 대상「행복한 미래설계」, 「퇴직설계」과정 개편

▹ 직업탐색과 현장체험을 통한 창업․재취업 지원․상담 등 교육내용 현실화

- 진로․적성, 학교폭력, 성문제 증가 등 청소년 자녀양육에 대한 부모교육을 위해 「청소년 건전육성」폐지,「올바른 자녀교육」소양과정으로 신설

※ 인문소양 e-러닝 과정 신규개발 : e-고전에서 배우는 인문학(공동활용)

2		신설․개편 핵심 교육과정

□ 시정철학 연계 과정

①「희망서울 콘서트」신설  (5급이하 전직원, 1일, 50회 5,000명)

- 새롭게 정립된 4대 핵심가치 전파, 재미와 감동이 있는 감성기반 참여식 교육

②「사회적 경제 이해」신설  (5급 이하, 2일, 2회, 60명)

- 사회적경제에 대한 이해와 실천방안 모색을 통해 사업의 성공적 추진에 기여

※「사회적경제 실천 체험」(전직원, 1박 2일, 2회, 60명) 과정을 신설하여 연계

③「중소건설업 상생」신설  (전문건설업체 및 부서 실무자, 2일, 1회, 20명 )

- 관급공사의 건설공사 수행능력 및 공사품질 향상

④「공무직 공직이해」신설  (공무직, 5시간, 5회, 500명)

- 정규직 전환자 고용변화에 따른 책임과 의무, 직무교육 등을 통해 조직 일체감 조성

⑤「민간위탁 기관 회계실무」신설  (공무원 및 민간 담당자, 1일, 3회, 120명)

- 회계·지출·물품·자산 관련 가이드라인 소개, 집행시 유의사항, 청렴 마인드 제고 등을 통해 효율적이고 투명한 업무처리 역량 향상 도모

□ 직무전문성 향상 과정

⑥「6급 실무전문가 양성」전면개편  (6급, 6개월, 2회, 140명)

- 자기성찰, 인문소양 중심에서 벗어나 정책수립, 변화관리 등 직무전문 역량 강화

⑦「S-OJT 트레이너 양성」신설  (5급 이하, 4일, 3회, 90명)

- 전문인력 육성 및 조직성과 창출에 기여할 수 있는 S-OJT 전문가 양성

□ 체계적 리더십 역량개발 과정

⑧「과장 리더십」신설 (과장(4, 5급), 4일(4주), 2회, 40명)

- 비전을 가지고 전략적으로 리드할 수 있는 관리자 리더십 역량 향상

⑨「중견 실무 리더십」신설  (6급, 4일, 3회, 90명)

- 업무추진의 실무전문가로서 미래 관리자로의 성장을 위한 역량 향상

⑩「초급 실무 리더십」신설  (7급 이하, 3일, 3회, 90명)

- 초급실무자로서 업무처리스킬, 팔로워십 등 자기주도 리더십 역량 향상

3		교육과정 조정

□ 조정현황

○ 신설 21 (집합 11, e-러닝 10), 개편 14, 통합 10, 이관 1, 폐지 10,

□ 신    설 : 21개 과정

연번	과정명	교육대상	기간	횟수	기별인원	총인원	신설사유
1	희망서울 콘서트	시,사업소 5급이하 전직원	1	50	100	5,000	∙핵심가치, 시정철학, 시정운영방향 전파․공유
2	올바른 자녀교육	전직원	2	2	20	40	∙청소년 자녀양육을 위한 부모코칭을 통해 일․가정 양립지원
3	사회적경제 이해	5급이하	2	2	30	60	∙협동조합, 사회적 기업, 마을기업 정책이해를 통한 직무역량 향상
4	사회적경제 실천체험	전직원	1박 2일	2회	30	60	∙정책실현 현장 탐방을 통해 실천 아이디어 착안
5	중소건설업 상생	민간․시․구 건설공사 담당자	2	1	20	20	∙주민생활과 밀접한 소규모 공사 관련 시공업체 직원 및 관련 공사담당 공무원을 함께 교육하여 공사품질 향상
6	민간위탁 사업 회계실무	민간위탁사업 회계담당자	1	3	40	120	∙민간위탁사업 담당 공무원 및 민간 회계·지출업무 담당자 회계처리 투명성 제고
7	공무직 공직이해	공무직	5시간	5	100	500	∙고용변화에 따른 기본교육 필요
8	S-OJT 트레이너 양성과정	부서별 OJT 트레이너	4	3	30	90	∙조직성과 창출에 기여할 수 있는 S-OJT 전문가 양성
9	과장 리더십	전직원	2	2	15	30	∙조직목표와 방향을 제시하는 리더십 역량 향상을 위해 신설 필요
10	중견실무 리더십	시 6급	4	3	20	60	∙실무전문가로서 관리자로 성장을 위한 리더십 역량 향상 필요
11	초급실무 리더십	7급 이하	3	3	20	60	∙초급실무자로서 자기주도 리더십 역량 향상

○ 집    합 : 11개 과정

○ e-러닝 : 10개 과정

연번	과정명	교육대상	기간	횟수	기별인원	총인원	신설사유
1	자원봉사의 이해와 실천	5급이하	3주	3	50	150	∙자원봉사의 의미, 자원봉사 활동의 특성, 자원봉사자의 역할과 자세 등 자원봉사에 대한 실질적 발전방안 모색등을 위해 신설
2	고전에서 배우는 인문학	5급이하	2주	4	60	240	∙인문학 과정 수요증가에 따른 신설
3	끌리는 사람은 1%가 다르다	5급이하	2주	3	50	150	∙인간관계 관련 심리학의 효과/원리/현상을 통한 가정,사회에 필요한 대인관계 능력 향상
4	효과적 면접기법	5급이하	3주	6	80	480	∙역량중심 면접과 선발에 대한 이론과 실무를 통한 효과적 면접관 스킬 향상
5	5급 역량개발의 이해	6급	2주	4	50	200	∙역량평가 전반에 관한 체계적 이론학습을 통한 불안감 해소 및 5급 승진역량향상
6	S-OJT를 활용한 효과적인수인계	5급이하	2주	4	40	160	∙S-OJT를 활용한 효과적 인수인계 방법 및 커뮤니케이션‧코칭‧멘토링 능력 향상
7	알기쉬운 행정법 사례연구	5급이하	2주	4	50	200	∙서울시 관련 행정판례를 통한 행정법 기초 지식 습득
8	저작권의 이해	5급이하	2주	3	50	150	∙공무원 저작권 의식 실태 및 교육의 필요성에 따른 과정 신설
9	기록관리입문	5급이하	2주	4	50	200	∙기록관리 환경변화에 따른 프로세스 및 기법 등에 대한 기본지식 습득
10	기록관리실무	5급이하	2주	4	50	200	∙실무현장에서 직접 적용할 수 있는 기록관리 실무능력 배양

□ 개    편 : 14개 과정

연번	과정명	교육대상	기간	횟수	기별인원	총인원	변경사유
1	민생현장 희망지도 만들기	5급이하	4	2	20	40	∙명칭변경 「주민생활현장 희망만들기」 ∙인원․횟수 축소(2회 40명→1회 20명)
2	다문화사회 이해	5급이하	3	2	20	40	∙다문화가정 한국생활 경험담, 이민자 사례 연구 등 실무중심 심화내용 개편
3	관광산업 마케팅	6급이하	3	2	20	40	∙상품기획 실습 위주 전문 심화내용으로 개편, 횟수 축소 (2회→1회)
4	글로벌 테마체험	5급이하	5	2	20	40	∙해외연수 폐지에 따라 국제정세 및 문화 등 전문 심화내용으로 개편, ∙횟수 축소(2회 40명→1회 20명)
5	법무행정	6급이하	4	1	20	20	∙조례입안절차 등 내용개편 및 기간축소 (4일→3일)
6	노인복지	5급이하	3	1	20	20	∙이론축소, 현장체험 및 토론 위주 내용개편, 기간축소 (3일→2일)
7	교통행정	5급이하	5	1	20	20	∙교육생 편의를 위한 기간축소(5일→4일)
8	건축행정	5급이하	5	2	20	40	∙교육생 편의를 위한 기간축소(5일→4일)에 따른 내용개편 ∙횟수, 인원축소(2회 40명→1회 20명)
9	주택행정	5급이하	5	1	20	20	∙교육생 편의를 위한 기간축소(5일→4일) ∙실무중심의 심화내용으로 개편 (재개발, 뉴타운 등 이슈 토론 확대 등)
10	6급승진리더	6급 승진자	2주	2	50	100	∙영어마을 체험 과목 폐지(10일→8일)
11	8․9급 신임리더과정	8․9급 신임자	4주 (사이버선수3주)	6	200	1,200	∙‘13년부터 공채시험과목 변경에 따라 교육과정 개편 필요 (’13년도 하반기부터 개편 적용) ∙7급신임리더과정과 차별화
12	별정계약직 공직적응	별정·계약직 신규자	5	2	20	40	∙신규직원이 조직적응을 위해 필요한 내용을 중심으로 개편 (5일→3일)
13	6급 전문화선도 핵심인재양성	6급 (재직 6년이상)	6개월	2	70	140	∙정책사례연구과목 등을 추가 편성하여 서울시 현안문제에 대한 심도있는 연구 분석을 통한 성과중심의 교육과정 운영
14	일반직전환 공무원	일반직 전환자	2주	1	142	142	∙자치구 전환자를 포함 총 800명 교육예정으로 기간축소 (2주→1주) ∙새로운 직무의 원활한 수행을 위해 직무중심 교육으로 전환.

□ 통    합 : 10개 과정

연번	과정명	교육대상	기간	횟수	기별인원	총인원	신설사유
1	액션미팅운영	7급이상	1박 2일	2회	40	80	∙S-OJT 트레이너 양성과정으로 대체
2	멘토&멘티 소통워크샵	멘토․멘티	1박 2일	2	50	100	∙S-OJT 트레이너 양성과정으로 대체
3	평생교육 전문	5급이하	4일	1회	20	20	∙S-OJT 트레이너 양성과정 대체
4	수화과정	5급이하	5	1	20	20	∙「장애인 복지과정」교과목 편성
5	인쇄물 원가산출	5급이하	2	1	20	20	∙「지방계약제도」과정의 교과목으로 편성
6	일자리창출 사회적기업육성	5급이하	2	2	20	40	∙「사회적경제」과정 과목으로 대체
7	전기통신 능률향상	기능직 (전기통신)	4	1	20	20	∙「전기전문」과정 대체
8	기계능률향상	기능직 (기계)	5	1	20	20	∙「기계실무」과정 대체
9	환경정책	6급이하	4일	1회	20	20	∙‘저탄소 그린시대의 기후변화 ’과정과 내용 유사한 과정이므로 폐지
10	정보화신기술과 유비쿼터스	5급이하	3	1	20	20	∙데이터센터 교육과정 대체

□ 이    관 : 1개 과정

연번	과정명	교육대상	기간	횟수	기별인원	총인원	신설사유
1	슈퍼맘& 대디	육아휴직 복귀대상자	3	2	20	40	∙인력개발과 이관으로 교육생 편의제고

□ 폐    지 : 10개 과정

연번	과정명	교육대상	기간	횟수	기별인원	총인원	폐지사유
1	희망서울 시민행복	시,사업소 5급이하 전직원	1	50	100	5,000	∙16대 시책사업 공유완료
2	북한이해	5급이하	5	2	70	140	∙각 교육과정에 과목으로 반영하고 전문적 내용은 통일 안보원 과정으로 대체
3	서울 하모니	시, 사업소, 투자기관 부서 팀별	1박2일	2	50	100	∙유사과정 및 교과목 다수 있으므로 대체․폐지 (마을공동체 과정 등)
4	산약초 재배	4급이하	5	2	30	60	∙산림인력개발원에서 유사과정 운영 중
5	청소년 건전육성	5급이하	3	2	20	40	∙청소년 자녀양육을 위한 과정 개설
6	도시디자인	5급이하 투자기관	4	1	20	1	∙도시디자인 관련 교육목적 달성
7	행정사무 능률향상	기능직 (행정,사무)	5	2	20	40	∙‘14.1.1부터 공무원 직종개편에 의해 기능직이 일반직 유사 직렬로 통합되므로 기능직렬만을 대상으로 하는 과정 운영 불필요 ※ 현재 모든 교육과정에 기능직 참여 제한은 없음
8	운전능률향상	기능직 (운전)	3	1	20	20
9	취약계층 약물자가관리 지도	5급이하 의약품 안전관리	2	1	30	30	∙자체 S-OJT로 전환
10	공원녹지 현장실무	6급이하 녹지현장 업무담당	5	1	20	20	∙자체 S-OJT로 전환

4		과정계획 총괄

□  총 169개 과정 133,638명

교육과정					2012년			2013년			비 고
					과정수	횟수	인원(A)	과정수	횟수	인원(B)
전 체					168	540	140,520	169	564	133,638
집 합 교 육 (84)	소 계				93	236	13,310	84	216	12,952
	기본 역량 (12)	핵 심 가 치	공직가치		1	5	500	1	5	500
			시정비전		1	50	5.000	2	51	5,020
			조직문화		2	3	130	1	1	30
		인 문 소 양	자기계발		3	7	370	3	7	350
			일․가정양립		3	6	340	2	4	240
			사회적소양		2	15	1,100	3	9	580
	리더십역량 (17)	직 급	승진자과정		4	9	580	5	11	650
			신규자과정		3	12	1,490	3	8	936
			정규직전환과정		-	-	-	2	9	1,300
		직 위	간부리더십(4,5)		2	4	80	2	4	60
			실무리더십(6,7)		4	11	640	5	19	820
	직무 역량 (55)	공 통	시민중심,기본업무관련		14	30	850	8	20	460
		전 문	직무분야별		52	82	2,190	45	66	1,966
		글로벌	글로벌마인드 관련		2	2	40	2	2	40
e 러 닝 (85)	소 계				75	304	127,210	85	348	120,686
	기본 역량 (13)	핵 심 가 치	공직가치(청렴등)		2	8	2,000	2	12	3,000
		인문소양	자기계발(미래설계 등)		2	8	800	2	12	1,500
				자격증강좌	3	상설	17,000	3	상설	13,000
			사회적소양(국악이해 등)		5	20	1,040	6	24	1,240
	리더십역량 (11)	직급	신규자과정		1	4	200	1	4	280
			신임/승진(선수학습)		(5)	17	1,930	(6)	19	2,276
		직위	4급이하		8	32	1,880	9	35	2,270
			승진역량개발					1	4	200
				5급역량(선수학습)				(1)	10	500
	직무 역량 (61)	공통	시민중심,기본업무관련		18	72	4,760	21	88	5,830
				직무역량(선수학습)	(5)	11	240	(5)	13	290
				5급자격이수	1	상설	3,000	1	상설	3,000
				일반직전환과정	1	상설	2,400	1	상설	1,700
		전문	직무분야별		31	124	6,280	35	117	5,080
		글로벌	글로벌마인드 관련		2	8	480	2	10	520
				외국어강좌	1	상설	30,000	1	상설	25,000
	열린사이버					상설	55,000		상설	55,000
	u-지식여행					상설	(20,000)		상설	(21,000)

※2012년도 일반직전환과정(1회, 133명), 사회복지직신규자과정(2회, 306명) 추가 운영

Ⅳ		운영계획

□ 교육대상 선발

○ 개인별 교육신청 후 수요기관(부서)장 승인

- 학습관리시스템에서 역량진단 및 자기역량기발 계획 수립 후 수강신청

□ 교육훈련 학습 평가

○ 평가근거 : 지방공무원 교육훈련법 시행령 제20조, 서울시 지방공무원교육원 평가관리규정

○ 종류 및 방법 : 과정별 특성을 고려하여 평가유형 적용

평가구분	평가유형	평가방법
사전평가 (입교전)	독 후 감	∙참고서적(자료)을 지정하여 독후감 제출 후 평가 - 신임자 과정 적용
본 평 가 (학습중)	학습평가 (객관식)	∙교육기간 중 학습한 내용에 대하여 객관식 평가 2개 교과목 이내에서 20~30문항 내외 출제
	학습평가 (주관식)	∙학습한 내용 중에서 담당교수가 교육과정 특성에 맞는 과제를 주관식으로 평가(실습 또는 과제물 포함)
	팀별평가 (분임토의)	∙담당교수가 부여한 연구 및 토론과제에 대하여 팁별로 토의하고 발표한 결과를 평가 - 그룹별 교육 참여도 평가 - 필요시 가점 적용
	개인평가	∙담당교수가 부여한 연구과제에 대하여 개인별로 발표하고 발표한 결과를 평가
	사회봉사	∙사회봉사시설에서 봉사활동을 실시하고 활동보고서 제출
근태평가 (학습중)	근태평가	∙교육기간 중 출석률, 학습태도 및 생활태도 등에 대하여 평가 - 서울특별시인재개발원 평가관리규정에 의한 감점기준 적용
기 타	평가가점	∙각 과정 교육생 대표, 부대표에 가점을 부여할 수 있으나 개인 총점 100점 초과 불가

	【 평가적용 예시 】
□ 신입자 과정 : 독후감, 팀별평가, 근태평가 □ 5급 승진자 과정 : 팀별평가, 개인평가(주․객관식), 근태평가 □ 발표과정 : 팀별평가 또는 개인평가, 근태평가 등

※ e-러닝 평가방법

- 정규 직무과정 : 학습 진도율 80% 이상, 온라인 최종 객관식 평가 (주관식 학습과제) 60점 이상 획득시 수료

- 열린사이버 : 학습진도율 100% 이수로 수료가능, 온라인 최종평가 없음

별첨 1		핵심과정 주요내용

1		전직원 핵심가치와 시정운영 방향 이해를 위한『희망서울 콘서트』과정

□ 교육목표

○ 시민에 헌신하고 전문성과 열린 마음을 갖춘 인재양성에 기초가 되는 서울시 핵심가치 이해와 전파

○ 시정철학과 정책비전 공유를 통한 조직구성원의 내부결속 강화

□ 교육특징

○ 교육생 모두가 함께 어우러져 소통하고 화합하는 체험․토론․사례 중심의 재미와 감동이 있는 감성기반 참여식 교육

○ 다양한 분야 시민단체 또는 시민과 함께 시민의 입장에서 기대하는 서울시 공무원의 변화와 실천에 관한 자유로운 아이디어 나눔

□ 교육개요

○ 교육대상 : 본청 및 사업소 5급이하 전직원(교육희망 자치구 직원 포함)

○ 교육기간 및 횟수 : 1일, 50회

○ 교육인원 : 5,000명(기별 100명)

○ 교육내용

구분	과목명	교육내용	교육방법
Knowing	핵심가치 알아보기	▹ 조직에서 핵심가치가 지닌 의미 ▹ 핵심가치의 필요성과 역할 ▹ 우리시 핵심가치 알아보기	영상 콘텐츠 등을 활용한 스토리텔링 기법 퍼실리테이터 wrap-up
Doing	핵심가치 이해하기	▹ 핵심가치가 의미하는 것에 대한 토의 ▹ 재미와 의미가 담긴 팀활동을 통해 핵심가치를 새로운 관점에서 이해하기	그룹토의, 게임활용 등 다양한 Activity 퍼실리테이터 wrap-up
Melt in	시민과 핵심가치 나누기	▹ 시민대표 등과 함께 서울시 핵심가치 - 헌신과 책임, 융합과 탁월, 소통과 협조, 창조와 혁신에 관한 서울시민의 기대와 공감 형성	토크콘서트 형식을 활용한 참여형 아이디어 나눔

2		사회적경제 활성화를 위한『사회적경제 이해』과정

□ 교육목표

○ 협동조합 중심의 사회적경제에 대한 이해를 높이고, 서울시의 실천방안 모색

○ 사회적경제의 맥락 속에서 협동조합, 사회적기업, 마을기업 등의 개념 이해

□ 교육특징

○ 서울시에서 활동하고 있는 사회적경제 단체 탐방을 통해서 현장의 생생한 경험과 어려움을 알고, 공무원의 역할에 대해 생각할 수 있는 기회 제공

○ 사회적경제 활성화를 위한 아이디어 나눔 등 토론과 참여시간 구성

□ 교육운영

○ 교육대상 : 5급 이하

○ 교육기간 : 2일

○ 교육인원 및 횟수 : 2회, 100명(기별 50명)

○ 교육내용

구 분		교육내용	교육방법
도입	과정 들어가기	- 사회적 경제, 협동조합에 관심을 갖게 된 이유 발표 - 본 과정에 기대하는 사항	발표
사회적 경제의 이해	사회적경제의 개념 이해	▹ 사회적 경제의 개념 및 가치 ▹ 협동조합, 사회적기업, 마을기업이란 무엇을 말하는가?	기초이론학습
	협동조합, 제대로 알기	▹ 우리가 협동조합에 주목하는 이유 ▹ 21세기 협동조합은 어떻게 다를까? - 협동조합은 이용자 소유회사 - 협동조합의 경쟁력은 가격책정과 공동행동 - 다양한 협동조합의 형태와 대표사례 소개	기초이론학습 동영상 사례연구
	협동조합 기본법, 무엇이 달라지나요	▹ 협동조합기본법의 의미 ▹ 협동조합 설립 조건 및 규정 ▹ 협동조합기본법의 핵심을 집어라!	기초이론학습
실태와 지원	사회적경제의 정책적 지원 방향	▹ 서울시 사회적 경제 여건과 생태계 분석 ▹ 서울시 사회적 경제 지원 방향 및 정책 소개 ▹ 사회적 경제 활성화를 위한 공공의 과제 및 정책 제안	사례연구 질의응답 토론
	현장탐방	▹ 사례투어 - 협동조합, 마을기업, 사회적기업, 사회적지원센터 등	강의 현장체험
마무리	과정 마무리	- 과정 Wrap-up	-

3		사회적경제 활성화를 위한『사회적경제 실천 체험』과정

□ 교육목표

○서울시의 특성을 살려 지역발전과 지역문제를 해결할 수 있는 공공정책 아이디어 발굴 및 사회적경제 실천역량 배양

□ 교육특징

○ 주민과 공공, 다양한 이해관계자가 소통과 협력을 통해 지역경쟁력을 키우고 성공적인 정책 개발을 이루어 내었던 우수사례 현장 탐방

○ 서울시의 사회적경제 실천에 관심이 있는 공무원과 관련담당자가 함께 사회적경제 발전을 실현할 수 있는 아이디어 나눔 등 토론과 참여 중심 운영

□ 교육운영(1안)

○ 교육대상 : 전직원

○ 교육기간 : 1박 2일

○ 교육인원 및 횟수 : 30명/기 (2기, 총 60명)

○ 교육내용

구분		교육내용	교육방법
도입	과정 들어가기	- 본인소개와 본 과정에 기대하는 사항 및 참여 이유	발표
사회적 경제 체험	삶을 담아내는 경제이야기	□주민과 공공이 함께 노력하여 지역경쟁력을 키운 사회적경제(사회적기업, 협동조합, 마을기업) 실천 우수사례 탐방 - 다양한 이해관계자가 함께 한 실천 노력과 노하우 공유 및 질의응답 ※탐방지: 완주 커뮤니티 비즈니스 실천 현장 등	현장탐방 질의응답
	함께 머리를 맞대고	□공무원과 시민이 하나가 되어 지역을 살리고 경제를 활성화 할 수 있는 방안 모색(팀별 토론) □소감 발표 및 공유 - 교육생과 방문기관 관계 실무자와의 의견 교환	토론 발표 공유
시너지 업	하나의 마음으로	□서로에 대한 이해 - 소통과 화합의 시간, 참여 소감 발표	발표 뒷풀이
마무리	과정 마무리	- 과정 Wrap-up	-

4		민생현장 소규모 공사 품질향상을 위한『중소건설업 상생』과정

□ 교육목표

○ 민간 소규모 건설공사 시공업체 직원 및 관련 공사 담당 공무원 대상으로 실질적으로 업무 현장에서 필요로 하는 건설공사 업무역량 향상 도모

○ 민간 시공업체의 건설공사 수행능력 및 공사품질 향상을 도모함으로써 효과적인 건설공사 업무수행 지원

□ 교육특징

○ 건설공사 계약조건 이해, 설계변경 주요사례 소개, 서울시 발주공사 추진 노하우 공유 등 실무사례 중심 운영

※ 교육생 모집 협조 : 대한전문건설협회(서울시 지회 회원업체 6,080개)

□ 교육운영

○ 교육대상 : 전문건설업체 실무담당직원, 토목·건축·조경 등 기술직 공무원

○ 교육기간 및 횟수 : 2일, 1회

○ 교육인원 : 20명

○ 교육내용

구 분	모 듈 명	교육내용	교육방법
1	건설공사 계약 일반 소개	▹ 건설공사 계약시 절차 및 입찰 서류, 입찰유의서 등 계약 일반 관련 실습 ▹ 불공정 하도급 근절을 위한 서울시 하도급 개선 시스템 이해	강의, 실습
2	건설공사 계약 조건	▹ 건설공사 계약 일반조건 소개 ▹ 건설공사 계약 특수조건 소개(서울시 사례)	사례연구
3	건설공사 설계 변경 사례	▹ 건설공사 설계변경 주요사례 소개 (ex. 설계변경시 단가적용 방법 등)	사례연구

5		조직일체감 조성을 위한 『공무직 공직이해□ 과정

□ 교육목표

○ 서울시 구성원으로서의 자긍심 고취, 비전과 가치 공유, 시민봉사자로서의 자세 확립 등 기본 마인드 함양

○ 직무와 관련된 관계규정 및 전문지식 습득을 통한 직무수행 능력 향상

□ 교육특징

○ 각 기관에서 필요로 하는 교육내용에 대한 컨설팅을 통해 기관별 맞춤형 교육과정 제공

○ 현업 특성상 인재원 교육 참여가 어려울 경우 근무 기관별 찾아가는 교육 서비스 실시

○ 교육비 편성 등 교육실시 가능여부를 검토하여 '14년까지 연차별 시행

□ 교육개요

○ 교육대상 : 공무직 1,369명

(본청 및 사업소 499명, 투자출연기관 870명)

○ 교육기간 : 5시간

○ 교육인원 및 횟수 : 13회, 1300여명(기별 100명 내외)

○ 교육내용

구분	과목명	교육내용	교육시간
1	서울시 조직 및 시민봉사자의 역할 이해	▹ 시정비전 및 핵심가치, 조직구성 이해 ▹ 공조직 속에서 시민봉사자로서의 역할과 책임 이해	2시간
2	공무직 인사 및 복무관리	▹ 공무직 관리규정에 대한 이해 ▹ 공무직으로서의 의무와 권리	1시간
3	현장에 전문지식을 더하다	▹ 현장중심 업무에 필요한 분야별 전문 강의 (교육생 특성에 맞는 맞춤형 내용구성)	2시간

6		민간위탁시설의 투명한 업무수행을 위한『민간위탁 사업 회계실무』과정

□ 교육목표

○ 민간위탁금 회계·계약업무 전 과정에 대한 명확한 이해를 통하여 민간위탁시설 담당 공무원 및 민간위탁시설 회계·지출업무 담당자들의 효율적이고 투명한 업무처리 역량 향상 도모

□ 교육특징

○ 회계·지출·물품·자산 관련 가이드라인 소개, 집행절차시 유의해야 할 사례 및 업무처리 중 궁금사항 질의응답 등 실무 교과목으로 편성

○ 업무 담당자들의 청렴마인드 제고를 위해 회계·지출·지도감독과 관련한 부적정 사례나 감사 지적사례 등 공유

□ 교육운영

○ 교육대상 : 민간위탁시설 관리담당 공무원 및 민간위탁시설 회계·계약업무 담당자

○ 교육기간 및 횟수 : 1일, 4회

○ 교육인원 : 326명(기별 100명)

- 1기 : 관리담당 공무원 30명

- 2~4기 : 민간위탁시설 회계·계약업무 담당자 300명

○ 교육내용

구분	모 듈 명	교육내용	교육방법
1	민간위탁금 집행 및 회계처리 공통 기준	▹ 민간위탁금 회계의 기본 이해 ▹ 서울시 민간위탁 회계처리 공통 가이드라인 소개	사례, 실습
2	분야별 회계처리 실무사례	▹ 복지, 의료, 여성·청소년, 문화, 사회혁신시설 등 주요 분야별 회계처리 사례별 Q&A	사례
3	민간위탁금 회계처리 주요 지적사례	▹ 청렴, 투명성 등 공공회계 담당자로서 갖추어야 할 자세 등 ▹ 민간위탁금 회계처리 부당·부적정 사례 등 소개	사례

7		현장중심 직무역량 강화를 위한『S-OJT 트레이너 양성』 과정

□ 교육목표

○ 체계적인 현장직무교육을 수행할 수 있도록 조직 내 직무전문가에게 교육훈련가로서의 능력 향상

○ S-OJT 실시가 필요한 업무를 분석하여 현장훈련을 계획하고, S-OJT 실시 후 지속적인 피드백을 통한 문제해결 방안 수립

□ 교육특징

○ 자신의 조직특성에 잘 부합되고 실질적인 성과를 낼 수 있는 S-OJT 실시를 위한 실습중심의 교육과정 운영

□ 교육운영

○ 교육대상 : 실, 국, 본부 부서단위 직무전문가

○ 교육기간 및 횟수 : 4일, 3회

○ 교육인원 : 90명(기별 30명)

○ 교육내용

구 분	모 듈 명	교육내용	교육방법
모듈1	OJT 이해하기	▹ OJT 개념과 장점 및 특징 이해 ▹ 성공 사례를 통한 OJT 사용방법 이해 ▹ OJT 교육훈련가의 기본적인 필요조건	강의 사례연구
모듈2	OJT 업무 분석하기	▹ 직무에서의 업무단위와 업무행동 ▹ 업무분석 계획과 업무분석 정보의 이용	워크시트작성 실행과제수행
모듈3	OJT 모듈 개발하기	▹ OJT 모듈의 구성요소와 형식 이해 ▹ OJT 모듈 제작 실습	워크시트작성 실행과제수행
모듈4	OJT 실시하기	▹ OJT 교육훈련 5단계 이해 ▹ 성공적인 OJT 실행을 위한 준비 단계와 실시	워크시트작성 실행과제수행 집단토론
모듈5	OJT 실행평가 및 문제해결	▹ OJT 프로그램 평가 및 문제해결	문제해결기법 매뉴얼 개발 집단토론

8		직무전문가 양성을 위한 『6급 실무전문가 양성』 과정

□ 교육목표

○ 직무역량 강화를 통한 경쟁력 제고

○ 전문행정을 선도하는 6급 실무전문가에게 필요한 보고서작성 역량, 보고 역량, 프리젠테이션 역량, 정책수립역량, 변화관리 역량 등을 체계적 개발

□ 교육특징

○ 실제 업무현장과 밀접히 관련된 상황 속에서 실무에 바로 적용가능한 과제를 중심으로 문제해결중심의 참여형 교육과정 운영

○ 인생의 터닝포인트에서 새로운 변화를 창조해 갈 수 있는 자기성찰 프로그램 운영

□ 교육운영

○ 교육대상 : 6급

○ 교육기간 및 횟수 : 6개월, 2회

○ 교육인원 : 180명(기별 90명)

○ 교육내용

구분	모듈명	세부모듈	교육내용	교육 방법
모듈 1	논리적 문서작성 기술	업무문서의 기본 이해	▹ 쓰는 목적에 따른 문서 분류 및 이해 ▹ 나의 문서작성 스킬 진단	진단 및 피드백 강의 실행과제수행 발표 및 피드백
		주제와 결론이 명확한 문서	▹ 문서 커뮤니케이션의 환경설정 ▹ 핵심용어를 사용한 메시지 전달
		논리적 구조의 문서작성 방법	▹ 설득력을 높이는 문서의 논리 전개 기법 ▹ 연역적/귀납적 논리전개 기법과 So What/Why So 이해
		깔끔한 문서 표현 방법	▹ 시각적 문서표현(도식화/그래프/ 차트) 방법 ▹ 분석의 유형별 5가지 데이터 가공 기법
		실전 문서작성 및 발표	▹ 문서작성 실습 및 발표

구분	모듈명	세부모듈	교육 내용	교육 방법
모듈 2	설득을 위한 보고의 기술	설득과 소통의 핵심, 보고	▹ 일과 성과를 좌우하는 보고 ▹ 보고의 실패사례와 성공사례 공유	강의 집단토론 사례연구
		보고의 원칙	▹ 보고의 세가지 원칙 - 목표지향의 원칙, 논리사고의 원칙, 균형의 원칙
		보고 습관	▹ 일 잘하는 사람이 되기 위한 보고 습관 ▹ 꼭 익혀야 할 5가지 보고 습관 - 결과/중간/문제/변경사항/정보보고
모듈 3	전략적 프리젠 테이션 클리닉	프레젠테이션 준비와 비쥬얼 자료의 작성	▹ 3P(People, Purpose, Place) 분석 ▹ 프레젠테이션 원고 작성 및 설계	강의 실습과제수행 발표 및 피드백
		컴퓨터 프레젠테이션 툴 활용	▹ 파워포인트 주요 기능 ▹ 실습 과제 작성
		프레젠테이션 실습 및 피드백	▹ 프레젠테이션 실습 및 피드백 ▹ 프리젠터로서의 진일보를 위한 두려움 극복 방법과 청중을 설득하는 행동 전략
모듈 4	정책대안 수립을 위한 액션러닝	원인분석	▹ 원인분석을 위한 Tool 사용 ▹ 수요분석을 위한 통계자료 활용과 해석 기법	문제해결기법 조사분석기법 실행과제수행 팀별토론 발표 및 피드백
		혁신적 대안 창출	▹ 문제해결 및 의사결정을 위한 Tool 사용 ▹ 연구 보고서 및 문헌 분석, 현장중심 조사 분석 등
		실행계획 수립	▹ 서울시 주요 정책 실행을 위한 대안 수립 ▹ 발표 및 피드백
모듈 5	변화 리더십	변혁 지향 가치관	▹ 새로운 모습으로의 변혁을 위한 가치관 확립 ▹ 새로운 가치관의 실천행동	AI기법 강점발견 자기성찰 보고서 작성
		성공적인 자기창조와 프로정신	▹ 내면적 자가진단(진단실습) ▹ 프로 의식과 근성의 강화 ▹ 자기 창조에의 접근
		충실한 삶의 가치를 찾아서	▹ Career 개발 계획 ▹ 가정관리/ 건강관리/ 여가 및 자기개발 계획

9		조직목표와 방향을 제시하는『과장 리더십』과정

□ 교육목표

○ 조직의 나아갈 방향을 설정하고 변화를 이끄는 조직관리 역량 함양

○ 구성원들의 자아실현 및 역량개발을 위한 직원관리 역량 배양

○ 성과창출을 위한 전략적 의사결정 등 성과관리 역량 향상

□ 교육특징

○ 리더십에 대한 이론학습과 현실문제분석의 상호작용으로 해결책과 실천행동을 도출할 수 있도록 ‘주1회 학습 - 4일 현업적용’ 방식으로 운영

○ 리더십 역량진단을 바탕으로 한 개인별 피드백과 역량개발 코칭 실시

○ 교육 전-후 다양한 학습지원 활동을 통해 학습점검 및 재동기 부여

□ 교육운영

○ 교육대상 : 시 및 자치구 과장급

○ 교육기간 : 4일(주1회, 4주간 시행)

○ 교육인원 및 횟수 : 2회, 40명

○ 교육내용

구 분

교 과 목

교육내용

교육방법

사전학습 지원

․  (사전진단) 리더십 역량진단

․  사전 읽기자료 및 학습과제 제공

1주차

과정들어가기

▹과정안내, 자기소개 및 교육참여 동기 발표

나의 리더십 역량 분석

▹ 현재 고민하고 있는 리더십 이슈 공유

▹ 나의 리더십 역량 분석 및 피드백

Ice breaking

(긍정 공유)

↓

리더십리뷰

(지난주활동공유)

↓

이론학습

(사전읽기자료)

↓

현실과제 공유

(토의와 분석)

↓

실천행동계획서작성

(다음주 실천 사항)

↓

개별코칭

(실천을 위한 코멘트)

↓

다음주 과제배포

현업실천

․ Action Sheet, 반응기록, 리더십 다이어리 작성

․ 다음주 리딩자료, 리더신문 읽기(교육시사점 제시)

2주차

직원육성과 코칭을 위한 리더십

▹ 직원 육성과 코칭을 통해 구성원들을 한 방향으로 이끌기 위한 방안

현업실천

․ Action Sheet, 반응기록, 리더십 다이어리 작성

․ 다음주 리딩자료, 리더신문 읽기(교육시사점 제시)

3주차

성과관리를 위한 전략적 의사결정 리더십

▹ 성과창출을 위한 전략적 사고 및 의사결정 방안 등 성과관리 전략

현업실천

․ Action Sheet, 반응기록, 리더십 다이어리 작성

․ 다음주 리딩자료, 리더신문 읽기(교육시사점 제시)

4주차

조직의 목표․방향을 이끄는 리더십

▹ 조직의 나아갈 방향을 설정하고 변화를 위한 구성원들의  참여 주도

과정마무리

▹ 과정 Wrap-up

사후학습 지원

․ 리더 신문 등 리더십 관련 리마인드 자료 배포

․ (사후진단) 리더십 역량진단(교육 후 1개월 후)

10		정책기획역량 강화를 위한 『중견실무 리더십□ 과정

□ 교육목표

○ 실무리더로서 역할을 성공적으로 수행하는데 반드시 필요한 정책기획 역량 강화

○ 팀내 중재자로서 신뢰를 기반으로 팀의 협력을 이끌어내기 위한 대인관계 스킬 함양

□ 교육특징

○ 정책기획의 의미와 중요성 및 성공요인을 이해하고 협업에 바로 활용가능한 효과적인 정책을 수립할 수 있도록 시뮬레이션 기법 활용

□ 교육운영

○ 교육대상 : 6급

○ 교육기간 및 횟수 : 4일, 3회

○ 교육인원 : 90명(기별 30명)

○ 교육내용

구분	모 듈 명	교육내용	교육방법
모듈 1	정책기획	▹ 정책 목표 수립을 위한 정책 환경 분석 ▹ 정책수립 기법의 종류와 특징 ▹ SO, ST, WO, WT 전략수립 및 피드백 ▹ 정책 의사결정 스타일 진단과 유형별 특징 ▹ 의사결정 기법의 종류와 주요 특성 및 실습 ▹ 수립된 전략의 효과적인 실행 방안 수립 ▹ 정책기획서 작성 및 피드백	진단 및 피드백 워크시트작성 시뮬레이션기법
모듈 2	대인관계스킬	▹ 관계 리더십 이해(주어지는 리더십 vs. 성취하는 리더십) ▹ 인간관계 진단하기 - 나의 관계 점검을 통해 리더십 진단하기/피드백 - 나의 일상적 태도 점검하기 ▹ 태도와 관계리더십/ 신뢰와 관계리더십 ▹ 최선을 이끌어내기 위한 대화계획 수립 ▹ 동반성장을 위한 코칭 스킬	진단 및 피드백 코칭기법 강의 및 실습

11		현업 실행력 강화를 위한 『초급실무 리더십』과정

□ 교육목표

○ 효과적인 업무관리와 동료직원들과의 효율적인 협업을 통해 일과 개인의 동반성장 도모

○ 개인, 관계, 일 측면의 마인드와 요구되는 역량을 동시에 향상시킴으로서 조직발전의

밑바탕이 되는 팔로워십 발휘

□ 교육특징

○ [진단] - [필요역량 개발] - [피드백] - [지속적 실천을 위한 지원 프로그램] 체계를 통한 실천중심 참여형 교육과정 운영

□ 교육운영

○ 교육대상 : 7급

○ 교육기간 및 횟수 : 3일, 3회

○ 교육인원 : 90명(기별 30명)

○ 교육내용

구분	모 듈 명	교육내용	교육방법
모듈 1	효율적인 업무 관리 (자신과 일하기)	▹ 업무관리의 중요성 ▹ 자신의 업무처리 스타일 및 시간 활용 패턴 - 나의 업무수행도 진단 ▹ 새로운 업무방식 확립을 위한 실천 포인트 습득 - 효율적인 시간관리, 가능성에의 새로운 도전, 새로운 업무 방식 실천	진단 및 피드백 강의 집단토론
모듈 2	신뢰구축과 팔로워십의 발휘 (동료/상사와 일하기)	▹ 개인적인 신뢰구축 - 신뢰성 지수 자기 평가, 신뢰구축을 위한 우선 순위 행동 ▹ 동료의 협력과 상급자의 지원 끌어내기 - 조직 내 영향력과 관계성 다시 창조하기 ▹ 갈등을 넘어 협력으로 - 신뢰를 기반으로 한 나눔과 공유	진단 및 피드백 사례연구 집단토론

별첨2		교육계획 체계도

구 분		기본역량 (25)		리더십역량 (28)		직무역량 (116)
교육목표		□공직자로서 가치관 정립 □시정 비전 및 철학을 공유 □개인의 발전, 일과 가정 균형		□비전제시, 변화주도 영향력 배양 □조직관리, 부하육성 책임감 제고 □소통, 신뢰, 갈등관리 능력 향상		□거버넌스, 협력 등 시민중심 행정을 이해하고 실무에 적용 □전략적 사고능력을 배양하고 문제해결능력 제고 □직무전문지식을 갖추어 급변하는 사회환경 대응력을 키워 업무성과 창출
세부영역		핵심가치 (6)		인문소양 (19)		직위 (17) / 직급(11)		공통(31)		전문 (80)		글로벌(5)
교육내용		공직가치⌒반부패청렴 ․ 행동강령︶		시정비전⌒ 주요시책 공유︶		조직문화⌒공감 ․ 소통︶		자기계발⌒미래설계 ․ 취미︶		일 ․ 가정의 조화⌒가족사랑 ․ 건강︶		사회적소양⌒국악의 이해와 체험︶		국장							시민중심행정⌒시민만족 ․ 협력︶		업무기본⌒ 기획 ․ 평가 ․ 조사 ․ 분석 ︶		서울이해⌒ 역사 ․ 문화 ․ 사회 ․ 경제︶		심 화		글로벌마인드함양		국제업무지식적용		외국공무원 교류협력
과장
법무 / 행정		경제 / 고용		복지 / 보건		도시 / 교통 / 안전		환경 / 녹지		문화 / 관광		재무 / 세무		기계 / 전기		토목 / 건축
									팀장
			중견 실무
											초급 실무
21		4		10		14		7		3		10		5		6
	※ 신임승진자 종합과정 (직급별 리더십, 핵심가치, 직무공통)
기 초(OJT)
과정수		3		2		1		8		2		9			3		27		1		2		3
교육대상		전직급/직렬		3급 이상	4급	5급	6급	7급	8급이하		5급 이하		전직급/직렬		외 국 공무원