회의자료

2016.4.26.(화)

▢ 목적

○ 우리연구원이 2016년 서울시 기관평가 “A등급이상”의 평가 받고자 함

▢ 평가지표 및 배점

(단위 : 점)

분야	2015년 평가지표		2016년 평가지표		비 고
협업		10		11
	∘희망기업 제품구매	3	∘희망기업 제품구매	2
	∘세외수입 증대	2	∘세외수입 증대	2
	∘청렴활동	3	∘청렴활동	3
	∘정부합동평가	2	-		외부기관평가로 흡수․폐지
			∘외부기관 평가 실적	4	신 설
협치		16		12
	∘보도실적	2	∘보도실적	2
	∘소통활동	3	∘소통활동	2	배점 축소
	∘정보공개	2	-		폐지(정착단계)
	∘시민․공무원제안 실행	2	-		전체 기관에 미적용
	∘엠보팅 실시	2	∘엠보팅 실시	2
	∘민관협력활성화	5	∘민관협력활성화	4	배점 축소
			∘행정서비스 시민만족도	2	신 설
혁신		4		7
	∘유연근무 및 연가사용	2	-		조직문화개선 참여도에 흡수
	∘상시학습 활성화	2	-		〃
			∘조직문화개선 참여도	5	신 설
			∘장애인공무원 균형배치	2	신 설

▢ 부서별 이행요청 사항

○ 희망기업 제품구매 : 별첨 1(2016년 희망기업 공공구매 추진 철저)

○ 청렴활동 : 개인별 청렴교육 5시간이상 이수 확행(사이버교육 포함)

○ 행정서비스 시민만족도

- 년도별 민원(관원) 처리 현황 : 연구지원부 응답소 민원 1건 제외

(단위 : 건, %)

접수부서 처리부서	계			민원			응답소			관원
	’14년	’15년	증감률	’14년	’15년	증감률	’14년	’15년	증감률	’14년	’15년	증감률
계	127,837	135,981	6.4	11,660	10,478	-10.1	19	15	-21.1	116,158	125,488	8.5
식품의약품부	24,044	23,276	-3.2	5,137	4,107	-20.1	-	2		18,907	19,167	1.4
질병연구부	49,339	56,949	15.4	2,376	2,283	-3.9	-	3		46,963	54,663	16.4
대기환경연구부	5,118	5,112	-0.1	2	-		14	8	-42.9	5,102	5,104	0.0
물환경연구부	10,506	10,077	-4.1	3,670	3,034	-17.3	3	2	-33.3	6,833	7,041	3.0
축산물부	11,581	13,028	12.5	258	844	227.1	1	-		11,322	12,184	7.6
강남농수산물검사소	12,679	13,464	6.2	185	200	8.1	-	-		12,494	13,264	6.2
강북농수산물검사소	14,570	14,075	-3.4	32	10	-68.8	1	-		14,537	14,065	-3.2

◇ 전체 처리건수 (단위 : 건)	○ 월별 전체 민원(관원포함)처리 건수를 보면 5월이후 월평균 처리건수 이상의 민원이 처리되고 있으며, 6월, 7월 민원이 집중되는 현상이 나타고 있음 ○ 특히, ’15년의 경우 10월, 11월 관원 처리건수가 증가된 것으로 나타 남

- 행정서비스 시민만족도 향상

Ⅲ	민원행정서비스 만족도 향상 방안	연구지원부-4414(16.4.4.) 민원처리현황 분석 결과 보고 참조

□ 친절교육 강화

○ 직원세미나와 연계하여 전직원 친절교육 실시 : 년2회

- 시기 : 5월24일, 10월11일 직원세미나 시

- 서울시 행정서비스 시민평가 방법(방문 면접 및 온라인 조사) 설명 등

○ 민원(관원) 처리 직원에 대한 자체 친절교육 강화

- 부·소장 교육 : 분기 1회 이상

- 팀장 : 수시(월 1회 이상)

□ 민원처리 기한 준수

□ 민원전화 응대 철저

○ 각종 민원전화 응대 시 민원인의 입장에서 이해하기 쉽게 설명

○ 불친절한 민원응대로 서울시에 신고될 경우 개인과 기관에 불이익 있음

○ 조직문화 개선 참여도

- 조직문화 개선 주요내용(본청)

□ 간부 휴가목표제 : 3급 기준 180% 휴가 확대(’15년 8.3일 ⇨ ’16년 15일)

○ 5급 이상 간부는 목표 연가일수 이상 사용한 경우에만 연가보상비 지급

- 연가일수 20일 이상(연가가산일수 포함)인 경우 아래에 따라 연가보상

<현 행>		⇨	<개 선> 지급대상 : 목표 연가일수 이상 사용한 자
구 분	연가보상일수		연가보상비 지급조건		연가보상일수
3급 이상	10일 이내		15일 이상 사용시		8일 이내(2일 축소)
4급			13일 이상 사용시		10일 이내
5급	13일 이내		10일 이상 사용시		13일 이내
6급 이하	15일 이내		(현행과 동일)		15일 이내

- 20일 미만 간부에 대해서는 연가일수의 70% 이상(3급), 60% 이상(4급), 50% 이상(5급) 사용시 남은 일수에 대해 연가보상비 전액보상

□ 간부 휴가예고제 : 4급 이상 간부 휴가목표제 이행 및 사전예고제

□ 월별 일괄 휴가 상신 제도화 : 비대면 휴가보고 정착 추진

○ 부서 복무담당(또는 서무)은 부서원의 월별 휴가일정을 일괄 상신

□ 징검다리 휴일(샌드위치 데이), 명절 전후 연계휴가 사용 권장 시행

□ 사계절 휴가제 : 여름 5일 이상, 봄․가을․겨울 3일 이상

○ 기존 여름, 겨울 휴가 외에 봄, 가을 휴가 활성화하여 사계절 휴가 정착

□ 가정의 날 운영 확대

○ 금요일*도 정식 가정의 날로 지정, 퇴근독려 방송, PC 전원 차단 등 시행(본청사, 서소문청사)

		< 현 행 >			< 개 선 >
구 분		수	금		수, 금
퇴근독려 방송		18시 실시	미실시		수 18시, 금 17시 실시
소 등		18:30분 실시			18:30분 실시
PC 전원차단		19시 실시	미실시		19시 실시
석 식		미 운 영			미 운 영
체력단련실		미 운 영	운 영		별도 운영(가정의 날 시책 제외)
초과근무 인정여부		원칙 불인정	원칙 인정		원칙 불인정

※ 4월 29일(금)부터 시행 예정

○ 가정의 날 이행 평가 실시 : 가정의날 초과근무 현황, 제외요청 등 기관평가 반영

○ 예외적 미운영 규정 : 주2회 확대에 따른 보완조치로 국정감사, 시정질의, 재난 대응 등 현안으로 많은 부서의 야근이 예상되는 날은 가정의 날 미운영

○ 사업소는 현업 등 근무여건을 살펴 자율적으로 시행토록 하는 등 맞춤형 운영

- 조직문화 개선 주요내용(자체)

□ 간부 휴가예고제 : 5급 이상 간부까지 확대 운영(매월말 휴가계획 사전공개)

□ 중식시간 음주 금지 및 퇴청 후 119 실천운동 이행

○ 4, 5월중 연구원 자체 불시점검 예정

□ 성희롱‧성차별 없는 직장만들기 실천(연구지원부-4818,  2016.4.11.)

□ 안전사고 예방 활동 강화

○ 실험실내 위험물질 관리 철저

○ 실험실 근무시 실험실 안전 수칙 준수

○ 2륜차 이용자 안전장구 착용 철저

□ 보안사고 예방활동 강화

○ 공무원증 및 명찰 패용(5월말까지 제작 배부)

○ 외부인력(기간제, 공공근로) 상시출입증 교부(4월중 배부)

⁍ 기타사항 ⁌

▢ 구내식당 운영 협조

○ 부‧팀 행사 및 회식 등 예정시에는 사전 통보

- 담당자 : 연구지원부(시설운영팀) 박영만(☏346)

- 통보시기 : 최소 1일전

▢ 안전점검 결과 보고

○ 안전점검 결과 지적사항에 대한 조치 및 조치결과 제출 철저

▢ 주차장 이용관련 회의 알림(예정)

○ 일시 : 2016.4.26.(화) 16:00

○ 참석대상 : 각부주무, 노조 1명

○ 안건 : 주차장 이용관련 업무 협의