2019년 제2차

서울특별시 시민공익활동촉진위원회

2019년 사업실행계획 및 추진사항 보고

2019. 5. 14.

서 울 특 별 시

(민관협력담당관)

목  차

	2019년 사업실행계획 및 추진사항 보고	5
	1. 일반현황	7
	2. 핵심목표 및 사업별 변화지표	9
	3. 사업비 집행 계획	14
	4. 2019년 추진사업 개요	15
	5. 2019년 사업실행계획 및 추진사항	16

<안건 1>

서울시NPO지원센터

2019년 사업실행계획 및 추진사항 보고

Ⅰ		일반현황

□  설립근거

❍ 서울특별시 시민공익활동의 촉진에 관한 조례 제11조

□  설립목적

❍ 시민공익활동 촉진, 지속가능한 NPO의 성장토대 마련 및 시민사회와 서울시와의 생산적 파트너십 구축을 위한 NPO활동 체계적 지원

□ 주요기능

❍ 센터의 사업계획 수립 및 시행

❍ 서울특별시 NPO지원센터의 시유재산 및 물품관리

❍ 시민공익활동 및 NPO의 활성화를 위한 장소와 시설․설비 등 제공

❍ 시민공익활동 및 NPO와 관련되는 교육‧훈련 등 인재육성

❍ 시민공익활동 및 NPO에 관한 상담‧컨설팅

❍ NPO의 네트워크 및 민관협력체계 구축

❍ 시민공익활동 및 NPO에 관한 조사‧연구

❍ 시민공익활동 및 NPO 관련 정보의 집적‧제공

❍ 그 밖에 시민공익활동 및 NPO의 발전을 위하여 필요하다고 인정되는 사업

□  수탁기간 : 2013.11.15.~2019.11.14

□  2019년 수탁사업비 : 2,264백만원

(인건비 837백만원, 운영비 410백만원, 사업비 1,017백만원)

※ 서울시 계약심사 결과에 따름

□ 조직현황

❍ 수탁기관 : 사단법인 시민(대표 : 임현진)

❍ 서울시NPO지원센터 업무개시일 : ‘13.11.15

❍ 위  치 : 서울시 중구 남대문로9길 39 부림빌딩 1,2층

- 조직구성 : 2실 16명

- 조직도 및 역할

									센터장																									운영위원회
																																		∙센터운영 심의
경영기획실장 (1)																	변화지원실장 (1)																	선정위원회
																																		•공모지원사업심사 (사업별 구성)
																																		인사위원회
운 영 관 리 (2)			홍 보 / 정 보 아 카 이 브 (1)				전 략 기 획 (1)						조직변화지원사업 (2)				비영리스타트업 (2)					국제컨퍼런스/ NPO상담소 (1)					N PO지원박람회 (1)			대외협력 (2) / 정책 (1)
																																		•채용,징계등 인사사항 심의 의결

□ 실별 주요 역할

경영기획실

- 조직운영관리, 예산 수립 및 집행관리, 인사관리, 의회/ 행정 협력

- 신규사업 안정화 지원 및 신사업기획

- 지속가능보고서 발간, 홍보 및 정보 아카이브 등 센터의 인지도/신뢰도 제고 사업수행

변화지원실

- 단체 및 활동가 지원

- 공익활동 생태계 확장을 위한 기반사업수행

- 행정 및 타 영역과의 협력사업수행

- 시민사회활성화를 위한 정책사업수행

Ⅱ		핵심목표 및 사업별 변화지표

Ⅰ. 2019년 비전체계도

비전/미션	“서울 시민공익활동의 베이스캠프” 다양한 시민공익활동과 NPO의 사회적 영향력 강화를 위한 지속가능한 성장지원
2018~2019핵심목표	NPO 조직운영의 건강한 문화 확산	사회변화를 위한 NPO활동의 혁신 지원		NPO 성장종합지원	공익활동 기반조성
2019년 핵심사업	조직변화지원사업 활동가 역량강화 지원	비영리스타트업 NPO참여예산제		대외협력 NPO지원박람회 NPO상담소	국제컨퍼런스 시민사회발전연구
기반사업	홍보 및 정보아카이브, 공간지원

Ⅱ. 2019년 사업별 변화목표/지표

□ NPO변화지원

사업명	변화목표	변화지표	지표측정방법	산출목표
조직변화지원사업	⦁조직변화실험의 실행경험을 통해 조직의 변화적응역량이 강화되도록 지원함 ※ 변화적응역량: 내□외부 환경을 고려해 조직이 바라는 방향으로 변화할 수 있는 역량	⦁실험의 전 과정이 조직 전반의 이해와 공감대를 기반으로 하고 있는가?	⦁공모방식 설계 ⦁지원 및 선정단체 분석 ⦁정기 모니터링	⦁지원단체 결과보고서(6개 이상) ⦁공모 접수단체 분석표: ⦁실험주제/실험단위/실험규모 등 ⦁특강 결과보고서 ⦁공유회 결과보고서 ⦁조직변화실험 성과공유 자료집
		⦁실험의 주제 선정부터 프로젝트 실행의 전 과정이 조직의 욕구를 기반으로 하고 있는가?	⦁지원서 및 실행계획서 ⦁정기 모니터링 ⦁결과보고서 분석
		⦁실험이 체계적으로 기획되어, 실험과제의 실행이 적절히 진행되었는가?	⦁지원서 양식 설계 ⦁실행계획서 멘토링 자료 ⦁외부자원 연계 성과 ⦁정기 모니터링
		⦁실험의 경험과 그 성과가 조직에서 지속가능하게 작동할 수 있는가?	⦁지원서 및 실행계획 설계 ⦁결과보고서 분석 ⦁공유회 기록
비영리 스타트업지원사업	⦁새로운 공익활동 요소를 갖춘 비영리스타트업 육성	⦁(공익성)사업 내용(솔루션)이 비영리스타트업에 적합한가? ※기준 : 공익적 가치 확산과 실현, 시민참여, 공동체 지향, 권리기반, 복제/확산 가능한 공익적 솔루션, 공공재 창출	⦁쇼케이스 PT 자료 ⦁팀별 문제정의 워크숍 시트 ⦁오피스아워 과정 기록 및 평가	⦁지원 팀 개수 ⦁네트워킹 포럼 개최 건수 ⦁쇼케이스 개최 건수 및 참가자 수 ⦁선정팀 사업설명자료 ⦁지원사업 적절성 설문조사 건수
		⦁(참신성)비영리스타트업으로서 참신성을 가지고 있는가? ※기준 : 문제 접근의 참신성, 활동/사업 방식의 참신성, 실행 주체(당사자)의 참신성, 조직구성 및 운영의 참신성
		⦁(활동성장가능성)공익활동으로서 사업(솔루션)의 성장가능성이 있는가?	⦁지원기간 내 사업 실행 평가 ⦁자원연계(협력제안, 기부제안 등) 현황
		⦁(조직이행가능성)공익활동조직으로서의 성장 계획이 있는가?	⦁지원팀의 단체설립 계획
활동가 역량강화지원사업	⦁활동가 스스로 콘텐츠를 탐색하고 개발하여 성장할 수 있도록 지원	⦁연구 주제 선정부터 연구 과정이 개인의 동기를 기반으로 하고 있는가?	⦁공모방식 설계, 착수인터뷰, 연구멘토링 기록, 중간인터뷰, 공유회 기록	⦁착수인터뷰 결과보고서 10건 ⦁중간인터뷰 결과보고서 10건 ⦁최종연구보고서 10건 ⦁공유회 발표자료 10건
		⦁콘텐츠를 탐색하고 개발하는데 연구계획이 적절하게 수립되었는가?	⦁공모방식 설계, 착수인터뷰, 연구멘토링 기록, 중간인터뷰
		⦁연구보고서로서의 완결성을 갖추고 있는가?	⦁목차향연 ⦁윤문 멘토링 비교자료 ⦁연구보고서
		⦁콘텐츠 관련 후속계획이 도출되었는가?	⦁연구보고서 ⦁공유회 기록 ⦁보고서 활용 정도
NPO참여예산제	⦁NPO가 직접 참여를 통한 시민사회 공동과제 발굴 및 해결	⦁사업 전 과정에 NPO가 참여하였는가?	⦁기획, 심사, 평가에 참여한 NPO 활동가 수	⦁참여한 활동가 수 (기획, 심사, 실행, 평가) 100명 ⦁팀별 결과보고서
		⦁협업과 연대를 기반으로 하는가?	⦁사업계획서, 결과보고서
		⦁문제 해결 과정에 정보와 자원이 충분히 연계되었는가?	⦁결과보고서, 숙의과정 보고서
		⦁추진과정과 결과가 시민사회에 공유되었는가?	⦁결과보고서

□ 공익생태계활성화

사업명	변화목표	변화지표	지표측정방법	산출목표
NPO 파트너 페어 (NPO 지원·산업 박람회)	⦁NPO 지원·산업 생태계 조성	⦁NPO 수요 중심의 부스 참가자가 참가하였는가?	⦁관람객 만족도 조사 ⦁NPO 평가단	⦁부스 참가자 수와 분야 ⦁간담회 2회 개최 ⦁디렉토리북 ⦁부스 별 프로모션 ⦁결과보고서 ⦁홈페이지
		⦁부스 참가자간 네트워크가 촉진되었는가?	⦁네트워크 간담회 개최 ⦁부스 참가자 만족도 조사
		⦁NPO와 부스 참가자가 연결되기 위한 촉진을 하였는가?	⦁관람객 만족도 조사 ⦁부스 참가자 만족도 조사 ⦁NPO 평가단
NPO 상담소	⦁NPO와 전문가의 일대일 상담를 통해 NPO의 문제 해결에 실질적으로 기여	⦁상담이 문제해결에 구체적으로 도움이 되었는가?	⦁참가자 만족도 조사	⦁상담소 운영 횟수 ⦁상담소 참여자 수 ⦁상담건수
		⦁상담분야가 적절하게 배치되었는가?
		⦁내담자와 상담자를 위한 적절한 상담 절차가 개발되었는가?	⦁참가자/ 상담자 만족도 조사
대외협력	⦁시민사회활성화 정책 이행을 기반 조성	⦁시민사회 수요에 기반한 공론장이 조성되었는가? ⦁시민사회활성화 정책수립 과정에 다양한 이해관계자가 참여하였는가? ⦁시민사회활성화 정책수립을 위한 시민사회 네트워크를 만들었는가?	⦁간담회/포럼 ⦁평가회의 ⦁네트워크 구성 여부	⦁간담회/포럼 횟수 ⦁이해관계자 수 ⦁평가보고서
	⦁권역/지역의 요구와 수요에 기반한 지역사회 NPO 지원체계 구축	⦁권역/지역의 시민사회 지원체계 마련을 위한 요구와 수요를 파악했는가? ⦁이를 토대로 한 지원전략을 수립했는가?	⦁조사/연구 ⦁간담회/포럼 ⦁지원체계 매뉴얼 여부	⦁연구보고서 ⦁간담회/포럼 횟수 ⦁지원체계 매뉴얼
	⦁공익생태계 성장을 위한 협력 네트워크의 확장	⦁단체 및 활동가의 활동환경 개선에 기여했는가? ⦁네트워크가 확대되었는가?	⦁정기 간담회/포럼 ⦁협력사업에 대한 만족도 ⦁참여기관 평가회의	⦁협력성과 ⦁정보 공유·확산수 ⦁참여기관 수 ⦁정기 간담회 횟수

□ 공익활동기반조성

사업명	변화목표	변화지표	지표측정방법	산출목표
국제 컨퍼런스	⦁국내외 공익활동 변화트렌드의 공유를 통해 NPO의 변화를 촉진함 ⦁NPO 국제컨퍼런스로서의 위상 구축	⦁변화에 대한 영감을 주는 주제였는가?	⦁참가자 만족도	⦁컨퍼런스 참가자 수 ⦁협력단체 결과보고서 ⦁컨퍼런스 결과보고서
		⦁컨퍼런스의 기획과 실행에 관해 협력기관과의 충분한 합의가 이루어졌는가?	⦁협력단체 만족도
		⦁NPO국제컨퍼런스로서의 인지도가 확대되었는가?	⦁설문조사
시민사회발전연구	⦁시민사회 공론장 활성화를 통한 현장 활동의 실천적 기반 마련	⦁현장의 필요를 기반으로 하고 있는가? (수요) ⦁사회변화와 혁신에 대응하는 의제를 다루고 있는가? (환경) ⦁공론장 활성화를 위한 네트워크가 확장되었는가? ⦁구체적인 정책 및 실천과제가 도출되고 운영되는가?	⦁정책포럼 주제 분석 ⦁현안 대응 결과물 평가 ⦁정책 과제 모니터링 결과 ⦁참여네트워크 규모 파악 ⦁포럼과 논의 체계 참석자 분류·분석과 인터뷰	⦁정책포럼 8회 개최 ⦁정책워크숍 2회 개최 ⦁정책연수 2회 진행 ⦁시민사회활성화 전국네트워크 확대
홍보 및 정보 아카이브	⦁센터 사업의 확산 및 NPO 정보 공유를 통해 센터와 NPO 생태계의 지속가능성에 기여	⦁센터의 브랜드를 넘어서 평판이 확장되었는가?	⦁이해관계자 설문조사 ⦁일상적인 평판과 모니터 ⦁센터 사업의 참여단체의 다양성 및 양적 추이에 대한 모니터	⦁뉴스레터: - 구독자 신규 800명(누적 9,700명) - 오픈율 20% 이상 ⦁페이스북: - 신규팔로워 700명(누적팔로워 13,600명) - 콘텐츠 200개 업로드 - 참여율 : 50,000건
		⦁센터의 핵심메시지와 성과가 외부에 잘 공유되고, 확산되었는가?	⦁타기관 매체의 센터 사업 인용 사례 ⦁내부 매체를 통한 공유 사례 ⦁소셜미디어 현황 리포트
		⦁NPO의 사회적 성과사례가 사회적으로 확산되었는가?	⦁정보아카이브 이용자 대상 설문조사	⦁아카이브 콘텐츠 신규 250건(기획아카이브 4건 포함)/수정 100건

Ⅲ		사업비 집행 계획

(단위 : 천원)

사업명			예산(안)	예산비중
총계			1,016,786	100.0%
NPO변화지원			340,997	33.6%
		° 사업설명회	12,438	1.2%
		° 조직변화 지원사업	95,270	9.4%
		° 비영리스타트업 지원사업	91,260	9.0%
		° 활동가역량강화 지원사업	66,420	6.5%
		° 공익활동 공간나눔 지원사업	1,700	0.2%
		° NPO참여예산제	73,909	7.3%
공익생태계 활성화			379,342	37.3%
		° NPO지원박람회	143,010	14.1%
		° NPO상담소	33,921	3.3%
		° 대외협력	202,411	19.9%
공익활동 기반조성			296,447	29.1%
		° 국제컨퍼런스	136,360	13.4%
		° 시민사회발전연구	61,540	6.0%
		° 홍보	53,230	5.2%
		° 정보아카이브	45,317	4.5%
		° 조직운영	운영비 별도집행

Ⅳ		추진사업 개요

구분	사업명	사업참여자 및 지원대상	추진목적
N P O 변화 지원	‘서울시NPO지원센터 지원사업 돋보기’ 사업설명회	비영리단체, 활동가, 시민	센터 사업추진성과 및 추진 방향 참여방안 보고
	‘단체의 욕구에 기반한 변화 실험 지원’ 조직변화 지원사업	NPO일반	구체적인 실행경험을 통한 단체의 변화적응역량강화
	‘새로운 공익활동 주체를 발굴하는’ 비영리스타트업 지원사업	(예비)비영리 스타트업	새로운 공익활동요소를 갖춘 비영리스타트업 육성
	‘활동가의 성장욕구와 동기 맞춤 지원’ 활동가역량강화 지원사업	NPO활동가	활동가 스스로 연구주제를 탐색하고 개발할 수 있도록 지원
	‘공간을 통한 네트워크’ 공익활동 공간나눔 지원사업	NPO,활동가	공간이 필요한 NPO와 활동가의 입주 지원을 통한 협업촉진
	‘활동가들이 직접 선택하는 시민사회공동과제’ NPO참여예산제	NPO 공익활동가	NPO가 직접 기획.선정,실행,참여를 통해 시민사회공동과제를 해결
공익 생태계 활성화	‘NPO지원·산업 생태계와의 연계’ NPO 파트너 페어	NPO, NPO지원·산업기관, 일반시민	NPO와 NPO지원·산업을 연계하여 NPO 생태계 조성 및 활성화
	‘적시에 필요한 지원’ NPO상담소	NPO	박람회 참여기관을 중심으로 한 NPO활동 및 운영에 관한 분야별 상담 추진
	‘협력적 거버넌스를 통한 시민사회 기반 강화’ 대외협력	시민사회 주요 네트워크, 행정, 기업, 민간재단 등	NPO지원의 다양한 네트워크 연계 및 서울시 시민사회 활성화 정책에 따른 협력사업 추진
공익 활동 기반 조성	‘변화는 어떻게 알 수 있는가? ’ 국제컨퍼런스	국내외 기관 활동가 및 시민	국내외 공익활동의 사회적임팩트 측정의 다양한 방식에 대한 소개
	시민사회발전연구	시민사회영역을 아우르는 네트워크 및 활동가	시민사회 공론장 활성화를 통한 현장 활동의 실천적 기반 마련
	‘공익활동 정보와 소통의 플랫폼’ 홍보/정보 아카이브	NPO, 활동가, 일반시민	NPO 변화성과 확산을 통한 센터 명성(reputation)의 확장
	‘NPO와 활동가의 공간 거점’ 대관 및 전시	NPO, 활동가	안정적 대관이용률 유지와 공익적 전시의 지속 유치
	‘조직의 지속가능성 제고’ 조직운영	조직운영전반	안정적이고 체계적인 조직운영

Ⅴ		분야별 사업실행계획 및 추진사항

제1분야		NPO변화지원		17
		1. 사업설명회
		2. 조직변화 지원사업
		3. 비영리스타트업 지원사업
		4. 활동가역량강화 지원사업
		5. 공익활동 공간나눔 지원사업
		6. NPO참여예산제
제2분야		공익생태계 활성화		49
		1. NPO지원박람회(NPO파트너페어)
		2. 대외협력
제3분야		공익활동 기반조성		63
		1. 시민사회발전연구
		2. 홍보 및 정보아카이브
		3. 운영관리

NPO변화지원

□	사업설명회	19
□	조직변화 지원사업	23
□	비영리스타트업 지원사업	28
□	활동가역량강화 지원사업	37
□	공익활동 공간나눔 지원사업	42
□	NPO참여예산제	45

NPO변화지원

1		사업설명회

◆ 센터 전체 사업 방향 및 내용 소개를 통한 단체 및 활동가, 시민참여 유도

□ 사업개요

❍ 추진기간 : 2019년 3월 ~ 4월

❍ 사업대상 : 서울시 소재 비영리 단체 및 공익활동가

❍ 사업내용 : 사업설명회 개최 및 안내자료 제작

□ 추진배경

❍ 2019년 센터 사업의 방향과 참여 방법에 대한 안내를 통해 센터 사업에 대한 NPO의 참여를 활성화하고, 센터의 기능과 역할에 대해 대외적으로 공개하는 자리

□ 추진방향

❍ 2018년도 센터의 활동성과를 공유

❍ 사업설명회 전 주요 지원사업의 공모 시행으로, 지원사업 신청을 준비하고 있는 활동가/단체에게 보다 도움이 되도록 추진.

❍ 공모 사업을 포함하여, 센터 운영 성과와 지원 방향을 파악 할 수 있도록 프로그램 구성

□ 세부 추진내용

❍ 사업설명회

- 행사명 : 2019 서울시NPO지원센터 사업설명회 <변화의 동심원>

- 일시 : 2019. 3. 14. (목) 15:00~17:00

- 장소 : 서울시NPO지원센터 1층 품다

	변화의 동심원(同心圓, a concentric circle) ‣ 변화라는 키워드 중심으로, 지원사업 범주를 이미지화. ‣ 동심원은 중심이 같지만, 방향, 속도, 넓이(범위)가 다를 수 있어 센터의 사업 지향을 보여주면서 방식과 내용의 다양성을 표현할 수 있음. ‣ 개인의 변화(향연) > 조직의 변화(실험실, 상담소, 참여예산제) > 활동의 변화(비영리스타트업지원사업) > 생태계의 변화(컨퍼런스, 박람회, 대외협력/정책)

- 프로그램

시간		내용
15:00 ~ 15:10	10분	개회	전체사회 : 김유리(서울시NPO지원센터 선임매니저) 인사말 : 정란아(서울시NPO지원센터 센터장) 축사 : 이동현(서울시의원·행정자치위원회, 청년특별위원회 위원장)
15:10 ~ 15:30	20분	2018 사업성과 발표	발표 : 정란아(서울시NPO지원센터 센터장)
15:30 ~ 16:40	70분	2019 사업발표	활동가 : 역량과 성장을 더하는 지원 1. 활동가역량강화지원사업 ‘활력향연’ 2. NPO활동가 장학지원사업 단체 : 조직의 내실을 다지고, 변화 시도를 지원 3. NPO참여예산제 4. 조직변화지원사업 ‘조직변화실험실’ 5. 조직운영지원사업 ‘NPO 상담소’ 활동: 새로운 방식의 활동을 지원 6. 비영리스타트업지원사업 생태계 : 활동하기 좋은 기반 조성, 생태계 활성화를 지원 7. NPO지원‧산업박람회 ‘NPO파트너페어’ 8. NPO국제컨퍼런스 9. 정책사업 10. 대외협력 사업
16:40 ~ 17:00	20분	질의응답	현장 Q&A

- 참석자 분석 (151명 참석)

∙활동분야 : 시민사회일반 > 문화예술 > 교육연구 > 지원조직 순

분야	시민사회 일반	환경 /생태/에너지	인권	평화/통일	여성	교육 /연구/컨설팅	의료 /보건	문화/예술/체육	심리/상담	복지	아동 /청소년	청년
참가자수 (비율,%)	32 (16.0)	8 (4.0)	3 (1.5)	1 (0.5)	9 (4.5)	24 (12.0)	2 (1.0)	28 (14.0)	2 (1.0)	5 (2.5)	11 (5.5)	9 (4.5)
	시니어	소비자 권리	지원 (조직)	도시/재생/주거	외국인/다문화	모금/배분	자원봉사	국제개발협력	동물	과학/기술	미디어	기타
	5 (2.5)	2 (1.0)	15 (7.5)	9 (4.5)	1 (0.5)	3 (1.5)	1 (0.5)	7 (3.5)	2 (1.0)	2 (1.0)	9 (4.5)	7 (3.5)

∙조직형태 : 단체+비영리단체 설립준비 > 중간지원조직 > 개인/모임활동가 순

조직형태	단체	개인/모임 활동가	비영리단체 설립 준비단계	중간지원조직	공공기간	기타
참가자수 (비율,%)	74 (37.1)	31 (15.5)	35 (17.6)	39 (19.6)	9 (4.5)	11 (5.5)

<2019 사업설명회 진행사진>

❍ 센터사용설명서 제작

- 목적 : 센터의 연간 사업 안내

- 주요내용

‧ 센터 소개 : 센터의 비전, 미션, 중장기 계획, 공간 안내 등 센터 전반

‧ 사업 소개 : 사업 개요 및 지원내역 사업 일정 등

- 특이사항 : 콩기름 인쇄 및 재생용지 제작

<2019 서울시NPO지원센터 사업설명서 제작>

□ 추진일정

		2월					3월
		1	2	3	4	5	1	2	3	4	5
센터 내 진행팀(TFT)구성	2월 1주	■
행사 주제 기획	2월 3주		■	■
홍보 디자인물 제작	2월 4주				■
온라인 홍보	2월 4주 – 3월 2주				■	■	■	■
사업설명회 개최	3월 3주(3월 14일)								■

2		조직변화지원사업

◆ 비영리 단체의 변화 자극과 실험의 장 마련

◆ 단체의 필요와 욕구를 기반으로 한 구체적 변화 프로젝트 지원

◆ 계획수립-실행-회고의 실질적 실행경험을 통한 단체의 변화적응역량강화

□ 사업개요

❍ 사 업 명 : 조직변화지원사업

❍ 추진기간 : 2019년 2월 ~ 11월

❍ 사업대상 : 서울시 소재 비영리 공익활동 단체

❍ 사업내용 : 조직변화실험실 - 공모, 단체 지원, 외부자원 연계 등

조직변화 확산 - 특강, 공유회, 자료집 제작 등

□ 추진배경

❍ 비영리 단체의 변화 욕구 및 필요에 기반한 지원의 필요성

- 센터 1기(2013~2017)는 비영리단체의 건강성을 점검하고 지속가능한 운영을 지원하기 위한 조직진단을 중심이 되어 진행됨. 2기(2018)에는 조직변화에 대한 욕구 및 필요와 이를 실현하기 위한 조건을 확인함.

- 2018년 조직변화지원사업 수행 결과, 단체 중심적으로 단체의 욕구 및 필요에 따라 진행될 때 실행력, 내부역량 강화에 효과성이 높다고 평가됨

❍ 구체적인 실행 경험을 통해 단체의 변화적응역량 강화 촉진

- 내외부 환경의 변화로 비영리단체에게도 새로운 시도와 실험을 통해 변화에 적응하는 역량이 요구되어지고 있음. 이러한 역량은 구체적인 실행 경험을 통해 성장하는 것으로, 구체적인 조직변화프로젝트를 실행해 볼 수 있는 기회를 확장하고자 함.

□ 추진방향

❍ 개별 단체의 구체적인 변화 욕구와 조건에 근거한 지원

- 문제의식과 자체진단이 명확하며 시도/실험해보고 싶은 실행과제가 있는 단체를 지원함으로써 단체의 실행력을 강화시키고 단체 내에 변화 동력이 쌓일 수 있도록 하고자 함.

❍ 조직변화를 위한 세부적 실행계획 수립 유도, 구체적 실행에 지원

- 프로젝트의 실행 가능성을 높이기 위해 세부적인 실행계획 수립을 유도하고 구체적 실행에 지원함으로써 조직 전반에 영향을 주는 실행의 경험이 단체 내에 축적될 수 있도록 하고자 함.

❍ 적정 단체 선정을 위한 공모 프로세스 개선

- 사업의도와의 적합성이 높은 단체를 선정하기 위해 관심단체를 대상으로 사업 취지 전달 외 지원동기, 문제의식, 사업에 투입할 수 있는 에너지 및 자원 등을 사전에 확인하는 기능으로서 상담소(편안한 상담소)를 운영하고자 함.

❍ 조직 내 변화 TFT, 개별 팀 단위 지원 등 지원대상 확대

- 조직 전반에 영향을 끼치는 변화 프로젝트를 진행할 TFT나 개별 팀이 조직 내에 있을 경우 이들 팀이 변화의 필요성을 조직 내에 반복적으로 환기하고 구성원의 참여를 이끌어냄으로써 조직 내 공감대를 유지시키고 실행력을 촉진시킬 수 있음으로 조직단위 지원 외에 조직 내 변화 TFT, 개별 팀 단위도 지원하고자 함.

□ 세부 추진내용

❍ 조직변화실험지원

- 진행과정

공모	▶	접수	▶	심사 및 선정	▶	실행	▶	평가 및 결과공유
사업 취지 소개 문제의식/자체 진단 확인		조직변화프로젝트 실행계획접수		서류심사 인터뷰		프로젝트 실행		실행 사례 기록
사업설명회 (편안한상담소)		대표명의 참가약정서		참가단체 OT 실행계획 멘토링		모니터링 특강		평가 및 공유회 보고서 발행

- 공모 진행

∙주제 및 대상

주제	조직 전반에 영향을 주는 비영리단체 운영과 관련된 다양한 주제 ※ ‘운영’의 범위: 조직의 목적사업이나 단일 프로젝트 외, 조직의 지속가능한 유지•발전를 위한 인사, 복무, 거버넌스, 운영원칙, 협업구조, 평가체계, 재정구조, 조직문화 등의 범주에 들어가는 모든 내용 (키워드 예시) : 새로운 수익모델, 새로운 자원 연계, 회원구조 변화, 사업개발 방식, 유연한 근무 구조, 비영리조직의 활동가 보상 체계, 활동가의 성장 지원, 활동가의 쉼과 재충전, 조직과 활동가 성장 평가, 업무효율성을 높이는 온라인 활용(연결되지 않을 권리), 조직 운영 가이드, 민주적 논의 및 의사결정 구조, 구성원의 책임과 권한 구조, 세대를 뛰어넘어 함께 일하기, 비영리조직의 리더십과 거버넌스, 비영리조직의 평가시스템 등
대상	비영리단체 조직운영과 관련한 구체적 변화 실험계획을 가진 단체 조직 전반에 영향을 주는 실험 주제를 다루고 있으며, 문제해결과 연결된 실험과제를 가지고 있는 단체 구체적인 변화목표와 실험과제, 실행계획 제출이 가능한 단체 조직 단위 또는 단체 내 TFT, 개별 팀 단위로 공모 접수 가능

∙지원사항 : 프로젝트 실행 지원금(최대 1천만 원), 실행계획컨설팅, 필요시 전문가 매칭연계

∙홍보 : 센터 홈페이지 및 SNS, 유관기관 홈페이지 게시, 2018년 조직변화 지원사업 참여단체 대상 홍보, 편안한 상담소 총 2회 진행 등

∙공모 과정

공모 (3/11~4/1)		사업취지 소개 조직변화 주제 및 욕구/필요성 확인		접수 기간 전 편안한 상담소 운영을 통해 관심 단체를 대상으로 사업취지를 소개하고 단체 상황, 문제의식, 지원 적절성 파악
▼
접수		구체적 실행계획 확인		단체 주도의 목표설정, 조직변화프로젝트 수립
▼
서류검토 (4/3)		대상적합성 등 확인		서류상의 완결성, 대표명의 참가약정 확인
▼
면접심사 (4/11)		선정기준에 따른 평가		변화의지, 실행 적절성/가능성 등 확인
▼
선정 (~4/30)		참가단체 OT / 실행계획 멘토링		실행계획 점검 및 실행방식 개선 지원

문제 정의 및 진단	□ 문제(변화 필요 지점)에 대한 구체적인 정의 및 진단
실험 이행 가능성	□ 실행계획의 구체성 □ 문제(변화 필요 지점) 진단과 실행계획의 정합성 □ 조직변화 실험의 성과목표
변화 의지	□ 조직 리더의 변화 의지 □ 조직 내 변화실험에 대한 이해도 □ 실험경험과 결과의 조직 내 반영 계획(변화의 지속가능성)

∙선정기준

단체명	실험제목
초등교사커뮤니티 인디스쿨	활동가들의 효율적인 의사소통과 체계적인 의사결정을 위한 실험
함께하는 시민행동	온라인 액션 및 커뮤니케이션 역량강화 및 시민참여형 툴 개발
서울강서양천 여성의전화	새로운 시작을 향한 여성의 전화의 도약
(사)지구촌나눔운동	활기찬 일터 우리가 만들기
공익활동가 사회적협동조합 동행	1. 정리의신: 정리를 허락하노라 2. 나만 정리하고 있는거 아니지? 3. 정리하기 힘들죠?
(사)더브릿지	건강한 조직문화 개선을 통한 지속가능한 비영리기관 만들기
민달팽이유니온	민달팽이 조직개선 실험실

∙선정결과: 총 7개 단체

- 실행 지원 및 평가

실행계획 멘토링	▶	준비/계획	▶	실험과제 실행	▶	평가
실행력 강화를 위한 실행계획 멘토링		멘토링을 바탕으로 문제정의-실험과제 점검 및 실행 준비		성격에 맞는 실행방식 채택, 진행 (전체 기간의 30%이상)		실험과정 평가 및 향후계획 수립
		실험관찰 및 평가 / 추가자원 연계

∙실험진행 과정

∙실험관찰 : 안정적 지원, 변화사례 발굴, 사업 효과성 측정

∙평가방향 : 실험 실행의 경험과 결과에 대한 평가가 향후 계획으로 연결되어,  성과가 조직의 지속가능성을 높일 수 있도록 함

∙관찰 및 평가 방식, 시점

	면담	보고서	전체평가회의
진행방식	단체별 면담	평가 지표	참여단체 회의
진행시점	사업 전 기간 (정기 면담)	사업 중반(약식) 사업 후반	사업 종료 후

❍ 조직변화 확산

- 목적

∙비영리단체의 지속가능성을 높이기 위한 주제 환기

∙조직 변화 실험 관련된 주제 및 실행을 촉진하는 방식, 도구 등을 소개하는   기회 마련

∙조직변화실험실의 성과 공유 및 확산

- 진행계획

∙특강 및 공유회

가. 대상 : 비영리 조직 활동가 (50명 * 5회 연인원 250명)

나. 기간 및 횟수 : 2019. 5. ~ 11.(7개월간) 총 5회

다. 주제 및 강사(안)

내용(안)	강사
시민사회조직의 변화의 출발	조양호/민주주의 기술학교
변화를 향한 질문과 대화(1): 노동권	조혜민/젠더정치연구소 여.세.연
변화를 향한 질문과 대화(2): 휴식과 성장	정진임/투명사회를위한정보공개센터
변화를 향한 질문과 대화(3): 조직문화	김혜민/더이음
2019 조직변화실험실 성과공유회	조직변화실험실 참여단체

∙자료집 제작

가. 내용 : 조직변화실험실 사례□성과□조직변화요소 분석 등을 담은 자료집 제작, 배포

나. 시기: 2019. 10.~12.

□ 추진일정

		1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
조직변화지원사업	지원사업 홍보 및 공모		■	■
	접수			■
	심사 및 선정				■
	단체사업실행					■	■	■	■	■	■
	전체실행점검회의					■		■		■
	공유회											■
	자료집 발행 및 사례홍보										■	■	■

3		비영리스타트업 지원사업

◆ 새로운 공익활동요소를 갖춘 비영리스타트업 육성

◆ 비영리스타트업 지원프로세스 세분화를 통해 초기 지원 체계 수립

◆ 비영리스타트업 개념 정리 및 3년 사업 평가

□ 사업개요

❍ 추진기간 : 2019년 3월 ~ 12월

❍ 사업대상 : 예비/초기 단계의 비영리스타트업

❍ 지원방식(사업내용) : 비영리스타트업의 지원 시스템을 세분화하여 육성

예비과정(15팀), 인큐베이팅(최종선발 6팀)

□ 추진배경

❍ 2017~2018 비영리스타트업 지원사업의 높은 신청률과 관심을 통해 비영리스타트업에 대한 지속적인 지원 필요성을 확인 할 수 있음

❍ 2년간의 사업 평가 결과, 지원 효과성을 높이기 위해 보다 적합도 높은 선정이 필요하며, 프로토타입 개발 및 사업 실행 중심 지원이 중요함을 확인함

❍ 새로운 공익활동 모델로서 비영리스타트업이 인식되고 확산되기 위해, 보다 명확한 비영리스타트업 정의 및 의미 정리가 필요함

□ 추진방향

❍ 비영리스타트업 지원 대상의 구체화

❍ 심층적 선정단계(예비선발 및 예비과정 추가) 통해 지원팀이 가진 솔루션의 공익성, 구체성, 조직이행가능성 등을 사전 점검하여 팀에 맞는 체계적 지원 제고

❍ 비영리스타트업 지원사업 3년 평가: 2017~2019년도 사업을 통해 도출된 비영리스타트업 개념과 인큐베이팅 과정 정리

□ 세부 추진내용

	<2019 비영리스타트업 지원사업 개요>

❍ 비영리스타트업 지원대상자 선정 및 인큐베이팅

- 비영리스타트업 지원대상자 선정(공모)

∙대상 : 서울시에 주소를 두고 있거나 주요 활동 권역이 서울인 팀 또는 단체 중,

① 공익 목적의 솔루션과 비영리적 운영 구조를 가지고 활동하고자 팀 또는 단체

② 아이디어 단계 ~ 설립 2년(24개월) 이하의 팀 또는 단체

아이디어 단계 ~ 설립/결성 2년(24개월) 이내의 팀 또는 단체

공익성	+	솔루션/사업	+	비영리성	+	조직전망
솔루션/사업의 임팩트가 공익성을 가짐		명확하게 하고자 하는 솔루션/사업이 있음		비영리적 운영구조에 대한 이해가 있고, 이를 지향함		솔루션을 통한 비즈니스 모델 개발 가능성을 가지고 있고, 비영리조직화에 대한 욕구와 의지가 있음

∙선정규모 : 예비과정 15개 팀, 최종 발표를 통한 6개 팀 선정

- 총 28개 팀 지원, 15개 팀 예비과정 선정

- 신청자 정보

‧ 선정절차

신청접수	〉	예비과정	〉	최종PT 발표	〉	최종선정
서류접수 서류심사 최대 15팀 선정		기간 : 4주 주 1회 교육 및 개별코칭 [주요컨텐츠] 비영리의 이해 공익비전‧미션 명료화 문제정의와 솔루션 매칭 수요 및 환경분석		실행계획 PT 평가		최대 6개팀 선정

✔ 예비과정 신설을 통한 팀 준비도 검토, 인큐베이팅 과정 이전 집중 교육을 통한 역량강화 예정

∙선정기준

구 분	내 용
문제정의 및 진단	□ 도전하는 사회적 문제에 대한 문제정의 적절성 □ 도전하는 사회적 문제의 사회적 필요와 공익성
솔루션	□ 사업 수행 내용 및 방식의 참신성 □ 사업 실행 방법의 구체성
지원사업수행역량	□ 수행에 필요한 팀/역량 준비 정도 □ 기간 내 수행 가능한 목표 설정 □ 예산 편성 및 집행 계획의 적정성 □ 전 과정에 성실히 참여할 의지 여부

∙선발팀 지원 사항

전문PM코칭 및 멘토링 비영리스타트업 창업의 경험을 가진 전문가를 통한 개별 코칭 팀 성장 단계별 자원연계	역량강화 교육 조직 운영 실무 사업의 효과적 제안을 위한 피칭교육
네트워크 확장 NPO파트너 페어 부스 참가 지원 비영리 스타트업 단독 쇼케이스 개최 홍보 콘텐츠(프로필 사진 등) 제작 지원	재정지원 사업 개발 및 실행 지원금 500만원 팀당 평균 300만원 규모의 전문가 ‧ 홍보자원 서울시NPO지원센터 협업공간 사용 지원

- 비영리스타트업 예비과정 진행

∙목적

① 예비과정 선정 팀들의 준비정도(솔루션 공익성 및 구체성, 역량·의지)를 사전에 파악

② 시범사업(솔루션 프로토타입) 계획을 보다 완결성 있게 수립 할 수 있도록 지원

∙진행방식

① 서류심사 선정자 전체 교육 2회

② 개별코칭(오피스아워) 팀별 2회

∙진행기간 : 4월 17일 ~ 5월 22일(5주간)

내용	일정
1차 전체 교육	4/17/수 13:00 ~ 19:00
1차 오피스아워	4/18/목 ~ 4/30/화
2차 전체교육	5/8/수 13:00 ~ 19:00
2차 오피스아워	5/9/목 ~ 5/20/월
최종 PT	5/22/수 13:00 ~ 15:00

∙진행 계획

① 전체 교육

일정	시간		내용
1회차 4/17/수	13:00-13:20	20분	오프닝	·환영사 ·비영리스타트업 지원사업 예비과정 소개
	13:20-14:20	60분	강의	·비영리 공익활동의 이해
	14:20-14:30	10분		휴식
	14:30-16:20	50분	워크숍	나의 공익활동 과거-현재-미래 그리기 템플릿(워크시트) 소개
	16:20-17:10	30분		템플릿(워크시트) 작성
	17:10-17:20	10분		휴식
	17:20-18:50	90분		팀별공유(15개팀*6분)
	18:50-19:00	10분	클로징	마무리 및 향후 일정 공지 프로그램 피드백 작성
2회차 5/8/수	13:10-13:10	10분	오프닝	·인사 및 경과/프로그램 소개
	13:10-14:10	60분	워크숍	공익활동 첫단추, 문제정의 워크숍 템플릿(워크시트) 소개
	14:10-14:20	10분		휴식
	14:20-15:50	90분		팀별 템플릿 작성(Draft)
	15:50-16:15	25분		마무리 및 후속작업 안내
	16:15-16:30	15분		휴식
	16:30-18:00	90분	강의	효과적인 제안을 위한 PT 구성하기
	18:00-18:10	10분	클로징	마무리 및 향후 일정 공지 프로그램 피드백 작성

② 개별코칭(오피스아워)

‧ 목적 : 선정팀의 제출 사업 계획을 지원사업 기간내 실행 할 수 있는 사업범위와 목표로 구체화 할 수 있도록 지원

‧ 진행방식 : 예비과정 기간 내 팀당 2회, 미팅별 60분 ~ 90분

∙진행내용

일정	시간	내 용
1회차 4/18/목 ~ 4/30/화	40분	비전/미션	- 지난 교육 피드백 - 비전/미션 한 줄 정리 - 사업 임팩트 한 줄 정리 - 팀 강점 한 줄 정리
	20분	솔루션	프로토타입 계획 만들기1(사업실행계획 범위 조정) · 사업방향 조율, 실행목표 수정 · 신청서 사업 중 집중 사업 분야 선정 · 구체화 된 경우, 사업 중 집중 할 단계 피드백
2회차 5/9/목 ~ 5/20/월	40분	솔루션	- 지난 교육 피드백 - 프로토타입 계획 만들기2 · 신청서 사업 중 집중 사업 분야 선정 · 구체화 된 경우, 사업 중 집중 할 단계 피드백
	20분	PT	PT 방향 조율 점검

- 비영리스타트업 인큐베이팅

∙일정 및 기간 : 최종 선정 후 4개월

∙진행방식 : 비영리스타트업 인큐베이팅 모듈 콘텐츠를 기반으로 추진

구 분	내 용
정기교육	조직운영실무 중심의 공통교육 효과적인 사업 제안을 위한 피칭교육
코칭 & 멘토링 (오피스아워)	전문PM, 센터 매니저를 통한 개별 사업 코칭

∙상세 내용

① 정기교육

- 목적 : 공익활동 프로젝트 실행과 비영리스타트업 조직운영 필요사항 교육 및 역량강화

- 시기 : 인큐베이팅 기간 내 월 1회(4회)

구 분	주요 내용(안)
1회차	조직/사업운영역량 강화(1)
2회차	조직/사업운영역량 강화(2)
3회차	효과적인 제안과 설득을 위한 PPT 구성과 피칭 교육/워크숍(1)
4회차	효과적인 제안과 설득을 위한 PPT 구성과 피칭 교육/워크숍(2)

② 개별코칭(오피스아워) 팀별 2회

- 목적 : 교육과정 결과물 ‧ 사업 실행 과정 보고를 토대로 성장단계 점검, 자원연계 및 사업 확장을 위한 추가 필요 사항 탐색 및 지원

- 시기 : 인큐베이팅 기간 내 월 1회(정기), 온라인 및 오프라인 수시 상담 및 코칭

❍ 네트워크 확대 및 홍보

- 네트워크 확대

∙목적

① 비영리스타트업 지원 생태계 구축

② 비영리스타트업 발굴 참여팀들의 협력 네트워크 모색

∙진행방식

① 네트워킹 포럼

- 내용 : 비영리스타트업 지원그룹 및 시민을 대상으로 지원 관련 정보 나눔 및 공론장 마련

- 시기 및 횟수 : 인큐베이팅 기간 내 2회

② 비영리<파트너페어> 참가지원

- 내용 : 비영리 단체, 비영리 지원 관계자를 집약적으로 만날 수 있는 자리인 비영리 <파트너페어>에 비영리스타트업 기획부스를 마련하여 선정팀의 사업홍보 지원

- 시기 및 횟수 : 10월 중 1회

③ 비영리스타트업 단독 쇼케이스

- 내용 : 비영리스타트업 지원사업팀의 사업을 선보이고, 협력제안을 할 수 있는 단독 쇼케이스 행사로 진행. 팀별 사업 발표 및 제안, 네트워킹 예정

- 시기 및 횟수 : 11월 중 1회

- 홍보

∙비영리스타트업 뉴스레터 발행

① 목적 : 비영리스타트업 이해도 확산 및 선정팀 홍보

② 방식 : 온라인 홍보 콘텐츠 생산 및 뉴스레터 발행

③ 내용 : 해외 비영리스타트업 사례 소개, 비영리스타트업 선정팀 홍보 인터뷰, 지원사업 자체 홍보 콘텐츠

∙선정팀 홍보 콘텐츠 제작

① 목적 : 선정팀 사업 기록 및 홍보를 위한 영상 콘텐츠 제작

② 내용 : 팀별 프로필 사진 촬영 및 영상 기획, 제작

❍ 비영리스타트업 지원사업 1,2기 후속지원

- 목적 : 지원사업 1, 2기를 통해 배출된 (예비)비영리스타트업의 성장과 영향력 확장을 위한 추가 지원

- 방식 : 사업팀의 지원 요청에 따른 자문 및 자원연계, 실무협력

∙조직 운영 및 목적 사업과 관련한 자문

∙성장 단계별 자원 연계‧네트워크

∙사업 추진 실무 협력(홍보 및 공간 등)

❍ 비영리스타트업 지원사업결과 조사연구

- 목적 : 3개년 지원사업 결과 및 성과 정리

- 기간 : 2019. 8. ~ 11.

- 방식 : 연구발주를 통한 보고서 발간

		3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
공모 및 선정
신청접수 공고	3/12(화)	■
서류접수 마감	4/2(화)		■
서류전형 결과	4/5(금)		■
인터뷰 및 예비선정	4/8(월)~12(금)		■
예비과정 추진	4/15(월)~5/17(금)		■	■
최종PT발표 심사	5/17(금)			■
최종선정 및 협약	5/27(월)~29(수)			■
비영리스타트업 인큐베이팅 진행
오리엔테이션	5/31(금)			■
정기 교육	6월~9월 (월1회)				■	■	■	■
개별코칭(오피스아워)	6월~9월 (월1회)				■	■	■	■
단체-전문가 매칭 진행	6월~11월 (상시)				■	■	■	■	■	■
PM운영	3월~11월			■	■	■	■	■	■	■
네트워크 확대 및 홍보
네트워킹 포럼	7월, 9월 (2회)					■		■
홍보 콘텐츠 제작	4월~11월		■	■	■	■	■	■	■
NPO파트너페어	10/22(화)~23(수)								■
쇼케이스	11월 중									■
뉴스레터 발행	4월~11월		■	■	■	■	■	■	■	■
비영리스타트업 지원사업결과 조사 연구
발주계약	8월 중						■
착수보고회	8월 중						■
결과보고회	11월 중									■

□ 추진일정

4		활동가 역량강화 지원사업

◆ 활동가 스스로 연구주제를 탐색하고 개발할 수 있도록 지원하여 활동의 지속가능성을 높임

◆ 공익활동가들의 다양한 성장 욕구와 단계에 적합한 지원을 위해 자율성에 초점을 둔 역량 강화 지원

□ 사업개요

❍ 사 업 명 : 활력향연(활동가 역량 향상을 위한 연구 지원)

❍ 추진기간 : 2019년 3월 ~ 12월

❍ 사업대상 : 자기 성장 및 변화에 대한 욕구가 있는 공익활동가

❍ 지원방식 : 공모를 통한 선발 (10개 팀(또는 개인))

□ 추진배경

❍ 사회 환경 변화에 대응하기 위한 공익활동가의 변화대응력 필요

- 지속가능한 공익활동을 위한 개개인의 전문성 강화 필요

- 공익생태계의 확장으로 활동가들의 경력 전환을 위한 준비/연구 필요

- 사회와 활동 환경의 변화를 분석하고 활동이 방향과 아젠다를 수립하기 위한 현장 기반의 연구 역량에 대한 필요와 욕구 증대

❍ 활동가 욕구와 동기에 맞는 지원을 통해 활동가 성장 및 역량 강화 촉진

- 2018년 활동가 역량강화 지원사업 <활력향연> 지원 현황 및 참여율을 검토한 결과 연구에 대한 활동가의 욕구와 니즈 확인함, 또한 2018년 <활력향연> 참여자 인터뷰 결과, 활동가 개인의 욕구 및 동기에 맞춘 지원의 필요성 강조됨

□ 추진방향

❍ 활동가의 스스로 수립한 목표와 계획에 맞춰 연구를 완수할 있도록 지원

❍ 활동가들이 자신의 동기와 욕구를 기반으로 스스로 연구주제를 탐색하고 개발할 수 있도록 지원하여 활동의 지속가능성을 높임

❍ 활동가들의 다양한 성장 욕구 단계에 적합한 지원을 위해 자율성에 초점을 둔 역량 강화 지원

❍ 참여자들의 연구과정 및 결과물 확산을 통해 외부와의 연결/지지 기반 마련

❍ 비영리생태계 내에서의 경력 전환 준비 과정에 대한 지원

□ 세부 추진내용

공모	▶	선정	▶	운영/모니터링	▶	공유
홍보		1차: 아이디어+동기		착수보고: 연구계획서 제출+인터뷰		아카이빙
접수		2차: 계획서(서류)		중간점검: 연구설계멘토링+인터뷰		공유회
		3차: PT (면접)		연구 마감
		*후보 선정 가능		보고서 초안 제출
				피드백, 보고서 수정 작업*
				최종보고서 제출

❍ 프로세스

* 보고서 수정 기간 신설: 보고서의 완성도를 높이고, 연구 과정 및 결과를 재검토할 수 있도록 함.

❍ 공모 및 선정 계획

- 공모

① 대   상 : 자기 성장 및 변화에 대한 욕구가 있는 공익활동가(안식년 및 휴직 중인 활동가, 공백기에 있는 활동가, NPO내에서 다른 분야로 전환을 고민중인 활동가 포함)

② 신청기간 : 2019. 3. 13. ~ 4. 3.

③ 선    정 : 10개팀 (또는 개인)

④ 지원내용 : 지원금 500만원(연구활동비 및 연구경비)

⑤ 추진기간 : 2019. 3 ~ 2019. 12

- 선정방식

• 선정과정

1단계 (4/4) 참가신청서 검토		대상적합성 등 확인		참여의 진입 장벽을 낮추고 공익활동가들의 연구 욕구와 동기 파악
▼
2단계 (4/23) 연구계획서 검토		선정기준에 따른 평가		연구계획 수립·작성을 통해 새로운 가치 및 제언을 보여주는 방식 등의 창의성, 독창성 파악
▼
3단계 (4/29) (선정위원회 구성 및 면접 심사)		연구 개선점 위주의 피드백을 포함한 심사 / 선정기준에 따른 평가		연구 수행 능력 평가 및 연구 활용 계획 점검
▼
선정(4/30~)		연구자OT / 착수인터뷰 / 연구멘토링		개인의 연구 동기 강화 및 연구실행계획 점검 및 방법 개선 지원

연구주제	・연구 주제가 개인의 동기에 기반하고 있는가 ・연구 주제가 사회적 필요를 기반하고 있는가 ・연구 주제를 통해 활동가의 역량강화를 기대할 수 있는가?
연구 계획 및 실행	・연구 계획이 구체적이고 충실한가 ・연구 계획이 기간 내에 실현 가능한가 ・연구 내용 및 방식에 창의성 및 혁신성이 있는가 ・향후 활용 계획이 있는가
연구수행능력	・연구 수행 역량을 갖추고 있는가 ・예산 편성 및 운영의 적정성

• 선정기준

❍ 선정결과(9개팀 선정)

No	연구명
1	여성운동 내 남성 페미니스트의 역할과 운동방법 고찰_남성 페미니스트의 언어를 찾아서
2	혼자 사는 사람의 인간관계: 서울x1인가구x비혼x퀴어x청년x여성 생활 실태 및 정책지원방안
3	새로운 세대의 새로운 사회운동: 청년운동 생태계 네트워크 분석
4	시민사회 청년활동가 마음건강 실태 조사 분석
5	동물권과 환경교육 잇기 - 환경교육의 관점으로 바라본 동물권의 실현가능성과 가치에 대하여
6	국제개발협력 활동가의 지속가능성: 떠난 사람들에게 묻다
7	실무자의 디자인 리터러시(Literacy)
8	세계평화운동 사례와 방법론 연구
9	한국의 노조파괴(Union Busting), 원인과 과제

❍ 지원 실행 및 모니터링

① 착수보고

∙목적 : 연구 목표 확인, 동기 강화, 선정팀과 센터 간의 연구에 대한 기대와 신뢰 형성

∙방법 : 일반적인 보고 형식이 아닌 개별 인터뷰 진행

② 오리엔테이션

∙목적 : 향후 상세 일정 및 집행 안내

∙내용 : 10팀의 연구 계획 공유 및 질의 응답

③ 연구방법설계 멘토링

∙목적 : 연구계획의 완결성을 높이고 공익활동가의 역량강화를 위한 멘토링 지원

∙내용 : 선정팀의 연구목적, 연구범위 설정, 이에 따른 연구방법 구체화 과정 지원

④ 중간인터뷰

∙목적 : 선정 팀에게 연구 과정 점검 기회 제공

∙방법 : 온라인 설문으로 진행

⑤ 목차향연

∙목적 : 연구진행 정도 파악, 목표성과 점검

∙내용 : 목차(안) 발표 및 토론, 향후 상세 일정 안내(정산, 보고서 제출 등)

⑥ 연구 보고서 제출

∙목적 : 연구 과정 및 결과 재검토를 통해 보고서의 완성도를 높임

∙방법 : 연구 초안 작성 후 연구 보고서 수정 및 검토안 제출, 윤문 멘토링 후 최종보고서 제출

초안 제출	▶	수정 작업	▶	수정본 제출	▶	윤문 멘토링 (센터지원)	▶	최종보고서 제출

∙제출과정

❍ 공유 및 아카이빙

① 공유회

∙참가자들의 연구 결과물 성과 공유

∙연구 결과물의 확산의 기회

② 아카이빙

∙연구 결과물의 주요 시사점 공유 및 확산

∙최종보고서 아카이빙 및 홍보

내용	일정	비고
1차 신청접수	3/13/수 – 4/3/수
1차 전형 결과	4/5/금
2차 연구계획서	4/8/월 - 18/목
2차 전형 결과	4/24/수
3차 PT 면접	4/29/월
선정 팀/개인 공고	4/30/화
착수인터뷰	5/6/월 – 10/금
OT 및 협약서 체결	5/13/월
연구설계 멘토링	6/3/월 – 7/금
연구 진행	5월~8월
중간인터뷰	7월 중
목차향연	8월 중	연구보고서 표지 공유
연구보고서 초안 제출	9/16/월
연구보고서 수정 제출	10/15/금
윤문 및 최종제출	10/30/수	윤문작업(센터) 후 최종제출
공유회 및 정산	11월 중
평가 및 아카이빙	12월 중

□ 추진일정

5		공익활동 공간나눔 지원사업

◆ NPO 지원 역량을 지닌 전문가 등을 통해 NPO 지원 다각화

◆ 공간을 통한 NPO와 다양한 영역의 네트워크 협업 촉진

□ 사업개요

❍ 추진기간 : 2019년 1월~12월

❍ 사업대상

- NPO 및 공익활동가의 지속가능한 성장을 준비, 연구하는 개인 또는 모임

- 안식년, 경력 전환 준비 공익활동가

- 시민사회 및 공익활동 관련 연구자, 연구모임

- NPO 네트워킹 조직

- NPO 지원 역량을 가진 기관 및 개인

❍ 지원내용

- 서울시NPO지원센터 내 협업공간 ‘엮다’ 6개월 제공

- 재심사를 거쳐 입주 연장 가능(최대 1년)

□ 추진방향

❍ 기존 협업공간 입주 대상자 공간 수요의 감소로 협업공간 입주 대상 및 기획의 전환 및 확대 필요

❍ 안식년, 경력 전환 준비 공익활동가 등의 입주를 통해 NPO 활동가들의 지속가능한 활동을 위한 공간 지원 기능 마련

❍ NPO간의 협업 및 협력 활성화를 위한 네트워킹 조직에 대한 공간 지원 기능 강화

□ 세부추진내용

❍ 공모

- 1,2월 지원사업 공모, 신청서류 접수

❍ 선정절차 및 선정기준

- 대상과 절차별 선정기준

구분		선정기준
대상	신규	시의성, 공익성, 확장성, 공간의 필요성
	재입주	신규입주 중 성과 + 재입주 활동내용
과정	서류심사	협업공간 입주신청서 미비 여부, 대상의 적합성
	면접심사	공익성, 확장성, 공간의 필요성

❍ 선정: 7개 팀

No.	입주기관	입주기관 프로젝트	비고
1	오픈거브랩(박지환)	열린정부&데이터기반 디지털사회혁신 프로젝트 2	재입주
2	와이즈서클(이은주)	공동의 지혜를 도출하는 협력적 소통 문화 지원	재입주
3	정치하는엄마들(강미정,장하나)	당사자정치네트워크 전국설명회	재입주
4	조율컬랙티브(김홍석)	NPO 조직 활동가를 위한 조직문화 혁신 미니 워크숍 시민사회 활동가를 위한 실무 영어교육 프로그램 “Imagine”	재입주
5	구구컬리지(박용)	비영리단체를 위한 오픈소스 웹 사이트 개발 및 교육	신규
6	지속가능청년네트워크(김보림,정주원)	지속가능 청년 의제 수립 및 공론화, 지속가능청 년 네트워킹 데이 진행	신규
7	S.P.Ring세계시민연대(박준영)	재외동포 한인 시민사회 단체들 연대 및 지원 위해 S.P.Ring 비영리 단체 설립 및 서울포럼 개최, 세월호 5주기 전 세계 추모 활동	신규

❍ 입주 완료 및 오리엔테이션 진행

- 입주 추진약정 : 7개 입주 단체와 추진약정 체결

- 선정단체 대상 오리엔테이션 및 발표회 진행 : 입주자 간 소개, 입주 프로젝트 공유 및 협업 지점 모색, 공간 이용 안내, 협업공간 자체 운영을 위한 입주자 모임 구성

□ 추진일정

상반기 입주	4~8월	입주기관 간담회 입주 프로젝트 진행 입주종료 시, 각 기관별 성과공유회
하반기 입주	7~8월	협업공간 입주기관․개인 공모
	8월	하반기 신규/재입주 심사 진행
	8~12월	하반기 입주 입주기관 오리엔테이션 및 발표회, 간담회 입주 프로젝트 진행 입주종료 시, 각 기관별 성과공유회

6		NPO참여예산제

◆ NPO의 직접 참여를 통하여 지원의 사각지대를 발굴하고 지원의 효과성을 높이고자 함

◆ NPO의 직접 참여를 통해 현장 대응성·민주성·효율성·효과성을 높이고,센터지원사업에 대한 효능감과 신뢰성을 높이고자 함

□ 사업개요

❍ 추진기간 : 2019년 2월 ~12월

❍ 사업대상 : NPO 및 공익활동가(개인/모임 포괄)

❍ 지원방식 : 공모를 통한 선발 (총 6천만원, 팀 당 최대 2천만원 지원)

❍ 사업내용

- NPO참여예산추진위원회 구성

- NPO 참여를 통한 제안사업 심사 및 선정

- 성과 평가 및 개선사항 도출

□ 추진배경

❍ 시민사회의 공동해결과제가 꾸준히 증가하고 있음

- 세대간 격차, 네트워크/연대활동, 노동환경, 조직문화 등 시민사회가 공통으로 안고 있는 과제들이 꾸준히 누적되어 오고 있음

- 건강한 시민사회를 만들고, 시민사회의 고유한 역할이 지속가능하기 위해서는 공동과제를 해결하기 위한 활동에 대한 지원이 필요함.

❍ 단체간의 경계를 넘어 참여와 협력을 기반으로 한 연대의 취약성 증가

- 이전 시민사회는 연대의 방식을 통해 자원을 연결하여 사회문제를 해결하는 성과를 만들어왔음

- 단체가 전문화, 활동의 분화, 세대의 다양화 등으로 인해 ‘함께 문제를 해결하는’연대가 지속적으로 어려워짐

❍ 공동해결과제 지원과 단체 간 연대의 회복에 대한 지원의 필요성 증가

- 센터의 지원이 단체/활동가의 요구에 능동적으로 반응해야 한다는 요구와 단체 개별 지원이 아닌 공동의 과제 해결에 대한 지원이 필요하다는 요구가 지속적으로 존재

- 센터의 지원영역을 ‘참여예산’의 방식으로 확장하여 현장의 요구에 대한 지원의 다각화를 모색하고, 지속적인 지원이 필요한 영역에 대해서는 사업화를 통해 시민사회 공동의 과제 해결에 기여하고자 함.

❍ NPO참여예산제 사업을 통해 서울시 비영리민간단체 지원사업에 대한 한계를 극복할 수 있는 대안 점검

□ 추진방향

❍ NPO 주도의 기획/ 설계 / 선정 / 평가의 완결적 실행 시도

❍ 개별단체가 실행하기 힘든 시민사회의 포괄적 과제에 대한 지원

❍ 지원이 취약한 분야에 대한 지원방안 모색을 위한 공론장 조성

❍ 제안의 문턱은 낮추고, 합의의 수준을 높이는 방식으로 추진

□ 세부 추진내용

❍ NPO참여예산추진위원회 구성

- 역할

· 2019년 NPO참여예산 사업의 전략/원칙/방식 설계

· 공론화와 숙의 과정 설계

· 2020년 참여예산제 실행에 대한 추진계획 수립

- 구성 : 시민사회지원기관, 단체활동가, 시민사회 네트워크 기관으로 구성

구분	성명	소속
모법인	이강준	사단법인 시민
	신권화정	사단법인 시민
시민사회전반	류홍번	시민사회단체연대회의
	이승훈	시민사회단체연대회의
공익활동가	구정혜	한국YWCA연합회
	여진	공익활동가사회적협동조합 동행
비영리단체	김광일	녹색교통
	김소령	열린옷장
	정진임	정보공개센터
	정명희	녹색연합

- 운영

· 2019년 NPO참여예산 사업의 전략/원칙/방식 설계

· 공론화와 숙의 과정 설계

❍ 2019년 NPO참여예산사업 공모 및 선정 계획

- 공모

· NPO참여예산제

1) 대상: 비영리단체 또는 공익활동가 중 시민사회 공동의 과제를 해결하고자 하는 2개 이상의 모임 또는 단체 컨소시엄 2) 신청기간: 2019. 4. 22. ~ 5. 7. 3) 지원내용: 실행지원금 (팀당 최대 2천만 원) 및 실행계획 멘토링

· NPO참여예산위원 모집

1) 역할: NPO와 활동가들이 제안한 사업 최종심사 (온라인 심사) 2) 지원대상: 공익활동가(안식년 및 휴직 중 활동가 포함) 3) 신청기간: 2019. 4. 29. ~ 5. 9.

- 선정 프로세스

	신청접수	〉	1차 서류심사	〉	PT발표 및 숙의	〉	2차 심사	〉	최종선정
	서류접수		6팀 내외 선정 [1차 서류 심사] NPO참여예산추진위 (NGO 및 전문가 등 20인 이내로 구성)		사업계획 PT 발표 [컨설팅과 숙의] 비전‧미션 명료화 문제정의와 솔루션 자원연계와 실행계획		100인 심사 [2차 최종 심사] NPO참여예산위원회 (100인의 NGO 활동가 투표)		4개팀 내 선정

- 심사기준

구 분	내 용
문제정의 및 진단	□ 도전하는 시민사회 공동의 과제에 대한 문제정의 적절성 □ 도전하는 시민사회 공동의 과제의 사회적 필요와 공익성
솔루션	□ 사업 수행 내용 및 방식의 참신성 □ 사업 실행 방법의 구체성 □ 사업이 시민사회 성장에 미치는 효과
지원사업수행역량	□ 수행에 필요한 팀/역량 준비 정도 □ 네트워크 및 자원연계 계획 □ 기간 내 수행 가능한 목표 설정 □ 예산 편성 및 집행 계획의 적정성 □ 전 과정에 성실히 참여할 의지 여부

❍ 선정사업의 실행 및 모니터링

- 3개팀 선정/지원 (최대 4개팀)

- 다년도 사업설계 고려(1차년도 시범사업 – 2차년도 본격시행)

- 성취하고자 하는 정확한 목표 및 지표 수립

- 사업과정에 숙의 및 공론화 과정 설계

❍ 평가 및 공론화

- 기대/욕구와 사업의 성과간의 연계성 평가

- 차년도 참여예산 프로그램에 대한 개선방안 도출

- 선정된 프로그램의 확장에 필요한 사회적 지원방안 공론화

□ 추진일정

추진일정	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
기획단 구성	￭
사업설명회		￭
공모			￭	￭
심사				￭
사업 진행				￭	￭	￭	￭	￭	￭	￭
중간 점검							￭	￭
결과보고서 제출										￭
공유회										￭
평가											￭

□	NPO파트너페어(NPO지원․산업박람회)	51
□	대외협력사업	55

공익생태계 활성화

공익생태계 활성화

1		NPO 파트너 페어(NPO지원·산업 박람회)

◆ NPO와 NPO 지원 파트너의 만남의 장

◆ NPO가 활용가능한 영리/비영리 서비스에 관한 정보 제공 및 연결의 장

□ 사업개요

❍ 추진기간 : 2019년 1월 ~12월

❍ 사업대상 : NPO, NPO지원 기업, NPO·전문가 그룹 및 NPO 대상 서비스 제공자, 서울 시민

❍ 사업내용 : NPO 파트너 페어(NPO 지원·산업 박람회) 개최

NPO와 협업 가능한 기업·재단·프로보노 등 NPO 파트너 정보 구축

NPO 성장을 돕는 세미나와 워크숍 기획

□ 행사개요

❍ 행  사  명: 2019 NPO 파트너 페어

❍ 일시 /장소: 2019년 10월 / 백범김구기념관

❍ 주      최: 서울특별시 / 서울시NPO지원센터

❍ 부스참가자: NPO 지원 및 단체, NPO 대상 영리 서비스 제공기업 등

❍ 관  람  객: NPO 및 유관 기관 및 서울 시민

□ 추진배경

❍ 2017, 2018 NPO 파트너 페어에  많은 관람객이 참여함으로써 NPO지원산업을 활용하고 싶은 욕구를 확인함

❍ 특히 2018년에는 NPO를 지원하는 공공기관 및 중간지원조직, 기업사회공헌의 부스 입점을 통해 단체와의 접촉면을 높이고자 하는 기관들의 필요성을 확인함

❍ 전년대비 135% 증가한 기관이나 기업의 참여로 (2017년 51개 부스, 2018년 68개 부스)영리·비영리 서비스 제공 기관 및 기업들의 네트워크가 확대되었음.

❍ NPO가 활용가능한 새로운 영역으로 여겨지는 기부/투자기관과 블록체인 등 새로운 기술 영역의 부스 설치에 관한 필요성도 제기됨

□ 추진방향

❍ NPO 지원 및 서비스 보유 기업·재단·프로보노 등 80여개 부스 유치

❍ NPO 및 관심 있는 사업자, 일반인 등 3,000명 관람객 참여

❍ NPO 지원·산업 생태계 정보 구축

□ 세부 추진내용

❍ 페어 기획

- 페어 기획

∙자문

· NPO 지원조직 섭외, NPO 관람객 모객 중심으로 한 자문위원 구축

· 새로운 NPO 제공 서비스 기업 발굴

· 대기업 중심으로 한 NPO 지원 사업 현황 조사

∙NPO 평가단

· 2~7년차 NPO 활동가를 중심으로 한 현장 평가 및 피드백 진행

· 2~3회 간담회 개최 예정

- 부스 참가자 입점 유치

∙NPO 지원 기관 및 NPO 대상 서비스 제공 영리·비영리 조직 등 80여개 부스 유치

∙부스 참가자 다각화

지원 기관	서비스 제공 영리·비영리 조직
공공기관/중간지원조직, 기업사회공헌/사회책임활동, 기부/투자기관, 전문가	교육/컨설팅, 모금, IT, 디자인, 홍보/마케팅, 식음료

∙특별부스(비영리스타트업)

· 비영리스타트업 지원 사업 일환으로 NPO와의 협업이 필요한 팀 대상 특별부스 운영

· 부스 참가 목적 컨설팅, 부스 운영 전략 수립, 운영 성과 달성 지원 예정

브릿지 콘서트			공동주최 세미나
2017	2018	2019	2018	2019
NPO X 커뮤니케이션	NPO X 임팩트투자	NPO X 기술	NPO X 트렌드 (사회복지공동모금회) NPO X 기부문화 (아름다운재단)	기획 중
NPO X IT NPO X PHILOSOPHY	NPO X 협력	NPO X 협력

- 세미나 기획

∙부스 참가자 섭외 후 주제 선정 및 기획 예정

- 워크숍 기획

∙부스 참가자 대상으로 사전 워크숍 기획서 및 강의안 심사 뒤 기획 예정

∙워크숍 주제는 NPO 역량강화 위주로 선정

- 개막식, 현장 이벤트 기획

- 기타

❍ 페어 운영

- 운영대행사 선정 : 플랜아더(Plan Other)

∙선정절차

입찰공고	▷	입찰등록 및 제안서 제출	▷	제안서 심사	▷	협상대상자 선정 및 통보	▷	협상 및 계약체결

- 페어 성과 평가

∙부스 참가자 참가 목적 이해를 위한 성과 평가 실시

∙박람회 개최 내·외부환경 조사

∙부스 참가자 사전 교육 및 참가 목적 확인

∙페어 개최 결과 종합 분석

1~3월	페어 기획 및 대관 확정 페어 운영대행사 입찰 2017, 2018 NPO 파트너 페어 파트너 정보 구축(센터 홈페이지)
4월	페어 운영대행사 선정 2018 NPO 파트너 페어 연결사례 조사 2017·2018 NPO 파트너 페어 부스 참가자 간담회 개최 부스 참가자 참가 신청서 양식 보완 및 선정 기준 마련 대기업·공공기관·중간지원조직 부스 유치 부스 참가자 모집 공고
5월	부스 참가자 선정 및 계약 2019 NPO 파트너 페어 부스 참가자 간담회 개최 개막식·세미나 기획 및 섭외, 워크숍 선정
6~7월	부스 참가자 정보 수집 개막식·세미나·워크숍 정보 수집 메인 디자인 제작 및 홍보물 제작 사전 홍보 개시 2019 파트너 페어 부스 참가자정보 구축(센터 홈페이지) 2020 NPO 파트너 페어 장소 섭외(DDT, SETEC)
8~9월	디렉토리북 제작 및 납품 관람객 사전 접수 개시 페어 홍보 및 홍보물 제작
10월	페어 개최 2019 NPO 파트너 페어 부스 참가자 사후 간담회 개최
11~12월	사후 홍보 및 결과 보고 NPO 평가단 간담회 개최 2019 NPO 파트너 페어 연결사례 1차 조사

□ 추진일정

2		대외협력사업

◆ 시민사회 활성화 정책 이행을 위한 기반 조성

◆ 권역/지역의 요구와 수요에 기반한 지역 NPO지원체계 구축

◆ 강한 시민사회를 위한 협력 네트워크 확장

□ 사업개요

❍ 추진기간 : 2019년 1월 ~12월

❍ 사업내용

- 권역·자치구 단위 NPO 지원체계 기반 조성 협력

∙권역별 NPO 지원센터 설립타당성 연구 및 동남권 시민사회 지원체계 후속연구

∙권역별 NPO지원체계 수립을 위한 권역별 기초조사

- 시민사회활성화 정책 이행을 위한 시정 협력

∙ 공익증진을 위한 시민사회활성화 기본조례 제정 및 시민사회활성화 기본계획 수립 연구

∙ NPO입주 협업공간 확충을 위한 입지 및 수요조사 연구

- 시민사회 강화 및 네트워크 활성화를 위한 협력사업

∙NPO의 사회적 가치 인정을 위한 ‘공익네트워크 우리는’ 협력

∙민간 공익활동 지원재단 네트워크 협력

∙시민사회활성화지원 네트워크 협력

∙NPO활동가 역량강화교육 지원기관 네트워크 협력

□ 추진배경

❍ 시민사회 성장지원 및 활성화를 위한 서울시 정책 환경의 변화 대두

- 2018년 민선 7기가 시작됨에 따라 ‘사회적 가치와 공익증진을 위한 시민사회 성장지원’에 대한 정책 이행과 정책 확산을 위한 구체적 지원 전략 필요성 강조

- 2018년 센터와 서울연구원이 진행한 ‘서울시 시민사회활성화 정책 연구’를 기반으로 서울시 시민사회활성화 정책을 구체적으로 실현할 수 있는 조례와 종합계획 수립 필요성 대두

- 서울시 시민사회활성화 정책을 본격적으로 만들어감에 있어서 서울시와 함께 시민사회 여론을 모으고 조율해가는 시정 정책파트너로서의 센터 역할 강화 필요

❍ 지역 특성에 기반한 공익활동 지원체계 전략 필요

- 메가시티로서의 서울이라는 도시가 갖는 독특성을 고려할 때 권역·지역별 특성에 기반한 시민사회 지원체계 전략 필요

- 동북권NPO지원센터 조성(2018년 6월 개소) 이후, 권역 NPO지원센터 조성에 대한 관심과 필요성에 대한 요구 증가. 지역 단위에서도 지자체 및 지역 시민사회 단위에서의 관심 증가 추세

- 장기적으로 광역 센터의 역할과 권역·지역 센터의 역할에 대한 전략 필요

❍ 공익생태계 성장을 위한 시민사회 네트워크 매개 촉진자로서 센터의 역할 증대

- 시민사회 활성화를 위한 공동의 해결과제를 가진 다양한 분야의 시민사회 네트워크가 지속적으로 활성화될 수 있도록 네트워크 협력 지원 필요

- 중간지원조직의 증강된 자원이 시민사회에 연계될 수 있도록 지원조직의 자원과 역량을 공유할 수 있는 환경 조성 필요

- 공익생태계 성장을 위한 다양한 분야와의 협력 기반 마련 및 협력 네트워크 확장 필요

□ 추진방향

❍ 현장의 요구와 수요에 기반한 시정 정책의 이행과 확산이 가능할 수 있는 구조 마련

- 시민사회 수요와 요구, 객관적 근거에 기반한 시정 협력 실행방안 모색

- 여론 형성을 위한 지역, 네트워크 단위의 담론의 장 마련

❍ 시민사회 기반 강화를 위한 연계 자원 조사 및 네트워크 현황 파악

- 협력기관 및 잠재 협력기관 대상으로 가용 자원 조사, 실행을 위한 욕구 수렴

- 기존 네트워크를 확대할 수 있는 구조 모색 및 협력기관 풀(pool) 확장

□ 추진계획

□ 권역·자치구 단위 NPO지원체계 기반 조성 협력

① 권역별 NPO지원센터 설립타당성 연구 및 동남권 시민사회 지원체계 후속연구

- 목적 : 권역별 NPO지원센터 설립필요성에 대한 종합계획 수립 및 확대 전략 모색

- 기간 : 4월~8월

- 방식 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

- 내용

∙권역NPO지원센터 설립타당성 및 운영전략 연구 : 서울 주요 권역 중심

∙광역·권역·자치구 단위 NPO지원센터별 역할 및 관계 설정

∙동남권NPO지원센터 설치를 위한 동남권 시민사회 생태계 현황 조사 및 센터 운영 전략 제안 : 시민사회단체 자원, 지원조직, 단체 현황 추가 조사(2018년 1차 기초조사 진행)

※ 동남권 : 강남구, 서초구, 송파구, (강동구)

<동남권 NPO지원센터 설치 과정(안)>

4월~7월		6월		7월		8월		9월		10월		11월		12월
계획수립		심의		심의/부의		시의회 동의		위탁공모		공간수선		적격심의		협약체결
권역NPO지원센터 설립타당성 연구	▶	시민공익활동촉진위원회 심의	▶	민간위탁운영 평가위원회 심의/민간위탁동의안 부의	▶	민간위탁 시의회 동의 (2020년 예산확보)	▶	수탁기관 공모, 공간 계약	▶	센터 내부공간 수선	▶	수탁자 적격심의	▶	비용 ·협약서 심사, 위수탁 협약체결
△		△		△
센터, 연구팀		서울시		서울시		서울시		서울시 (’19 예산 2억5천만)		서울시		서울시		운영개시 준비 (2020. 1.)

② 권역별 NPO지원체계 수립을 위한 권역별 기초조사

- 목적 : 장기적으로 권역별 NPO지원센터 확대를 위한 지역 단위의 수요 및 기초 현황 파악

- 기간 : 5월~11월

- 방식 : 권역별 시민사회 워킹그룹 구성, 워킹그룹을 통한 지역사회 공론화 및 기초 현황 조사, 워킹그룹 참여의사 확인을 위한 지역별 예비간담회 진행

- 내용

∙조사범주 : 서울 주요 5개 권역 중 동북권, 동남권을 제외한 동북2권(동서울권), 서북권(서서울권), 서남권역 시민사회 기초자원 및 현황 조사

∙내용 : 지역별 예비간담회(3회~4회), 권역별 시민사회 및 지역 공동체 대상 권역별 NPO지원센터 설립 필요성에 대한 수요 조사, 권역별 시민사회 현황 조사, 권역별 지원기관 현황 및 지원현황 조사

□ 시민사회활성화 정책 이행을 위한 시정 협력

① 공익증진을 위한 시민사회 활성화 기본조례 제정 및 시민사회 활성화 기본계획 수립연구

- 목적 : 시민사회와 행정 간의 지속적인 협력을 위한 제도적 근거(조례)와 시민사회성장을 위한 체계적인 지원 정책수립

- 기간 : 4월~8월

- 방식 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

- 내용

∙공익증진을 위한 시민사회 활성화 기본조례 제정 연구

ⓐ 공익증진을 위한 시민사회 활성화 기본조례 제정을 위한 현실 진단

ⓑ 공익증진을 위한 시민사회 활성화 기본조례의 필요성, 목적, 원칙 정립

ⓒ 공익증진을 위한 시민사회 활성화 기본조례(안) 마련

ⓓ 조례 제정 과정에서 시민과 NPO의 참여도를 높이기 위해 행정-시민사회간 공청회 및 공론장 추진 지원

∙시민사회 활성화 기본계획 수립 연구

ⓐ 서울시 시민사회 활성화를 위한 현실 진단

ⓑ 정책수립의 방향, 목표, 중장기 계획 수립

ⓒ 시민사회 공익활동을 활성화하는 혁신적 지원 트랙 구축

ⓓ 시민사회 공익활동의 사회적 가치를 평가하는 새로운 모델 정립

ⓔ 시민사회 참여의 제도화를 통한 민주주의 발전 도모

ⓕ 기본계획 수립 과정에서 시민과 NPO의 참여도를 높이기 위해 행정-시민사회 간 공청회 및 공론장 추진 지원

∙기본조례(안)과 기본계획(안) 마련

② NPO입주 협업공간 확충을 위한 입지 및 수요조사

- 목적 : NPO 입주 공간 현황과 공간 확충 필요성 파악

- 기간 : 5월~7월

- 방식 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

- 내용 : 서울시 소재 NPO 공간 활용 현황과 실태 파악

시민사회 활성화 관점에서 NPO입주공간 조성·운영·지원 현황 및 전략 조사

서울시 소재 NPO의 공간 수요 파악

□ 시민사회 강화 및 네트워크 활성화를 위한 협력

① NPO의 사회적 가치 인정을 위한 ‘공익네트워크 우리는’ 협력

∙사업개요

- 기간 : 1월 ~ 12월

- 대상 : ‘공익네트워크 우리는’ 네트워크 단체 및 관심있는 NPO, 전문가

- 내용 : 네트워크 참여단체 간담회/세미나/포럼 지원(월 1회)

네트워크 참여단체 역량강화 지원

- 협력기관 : 재단법인 동천, 한국공익법인협회

<공익네트워크 우리는 비전 및 주요 역할>

∙세부내용

- 네트워크 인큐베이팅 지원

∙네트워크 워킹그룹 운영단체 정기 실무논의 회의 지원(현재 8개 기관 참여)

※ 녹색연합, 생명의숲, 재단법인 동천, 컨선월드와이드, 한국공익법인협회, 한국여성재단, 함께걷는아이들, 월드비전

∙네트워크 참여단체 간담회/세미나/포럼 지원(월 1회) : 조직운영 쟁점이슈 논의, NPO자가진단지표 세부지표 리뷰 및 의견 수렴

∙전문가 협력파트너 발굴 및 확대 : NPO 책무성 개선을 위한 자문 지원, 제도개선 과제 도출(재단법인 동천, 한국공익법인협회 공동 협력)

- 네트워크 참여단체 역량강화 지원

∙NPO자가진단지표 적용 워크숍 : 지표적용 이전과 이후의 변화 추이 조사 및 NPO조직운영 역량강화 지원

∙제도환경 변화 대응을 위한 강의 및 워크숍

∙NPO자가진단지표

- 네트워크 홍보 지원

∙네트워크의 외연적 확장을 위한 참여단체 확대 및 네트워크 홍보 지원

∙NPO자가진단지표 보강 및 진단지표 책자 추가제작, 배포 : 센터 단체지원사업 참여대상기관, 비영리스타트업 참여대상기관 등 배포 확대

② 민간 공익활동 지원재단 네트워크 협력사업

- 기간 : 2019년 2월 ~ 12월

- 대상 : 시민사회지원 민간 공익활동 지원재단(10개 기관 / 16명 참여 중)

※ 다음세대재단, 바보의나눔, 사회복지공동모금회, 아름다운재단, 인권재단사람, 재단법인 동천, 한국여성재단, 한국지역재단협의회, 서울시NPO지원센터 (이상 9개 기관 참여 중)

- 내용

∙지원기관 정보 교류 및 현안 공유, 공익활동지원 관련 제도정책 이슈 논의 등

∙지원방식의 새로운 실험과 확장을 위한 공동의 협력과제 논의 및 발굴

- 방식

∙격월 1회 정기 간담회 진행(각 기관별 순회, 초대하는 방식으로 진행. 호스트기관에서 간담회비 자부담)

∙정기 간담회 이외 국내외 주요인사 초청형태의 비정기 간담회 진행

③ 시민사회활성화지원 네트워크 협력

- 기간 : 2019년 2월 ~ 12월

- 대상 : 동행, 시민사회단체연대회의, 사단법인 시민 운영위원 단위 / 분야별 개별 단체 등(각 기관별 운영위원회는 주요 단체 사무처/국장으로 구성)

- 내용 : 시민사회활성화를 위한 전략과 과제 논의, 담론 형성

회차	내용	대상
1회차	• 센터 3기 준비를 위한 시민사회 공동 아젠다 논의(1)	동행, 연대회의, 시민 운영위원 단체
2회차	• 센터 3기 준비를 위한 시민사회 공동 아젠다 논의(2)	분야별 단체 사무처/국장 단위(1)
3회차	• 센터 3기 준비를 위한 시민사회 공동 아젠다 논의(3)	분야별 단체 사무처/국장 단위(2)
4회차	• 센터 3기 준비를 위한 시민사회 공동 아젠다 논의(4)	지원기관 리더 단위
5회차 (워크숍 형태)	• 시민사회 활성화 및 활동가 안전망 마련을 위한 기관별 과제 공유 및 논의	동행, 연대회의, 시민 운영위원 단체 등

- 방식

∙간담회(4회) 및 공동협력 워크숍(1회)

∙각 네트워크와 연관된 단체 별로 사안에 따라 소규모 단위 간담회 진행

④ NPO활동가 역량강화교육 지원기관 네트워크 협력

- 기간 : 2019년 2월 ~ 12월

- 대상 : NPO, 활동가 대상 역량강화 사업을 하는 전문기관

(지원기관, 전문교육/컨설팅기관, 학계/연구기관)

- 내용

∙활동가 역량강화 지원을 위한 공동 협력방안, 자원공유 방안 모색

회차	내용	대상
1회차	• 활동가 역량강화 지원생태계 소개 • 기관별 활동가 역량강화 중점사업 소개 • 활동가 역량강화/경력관리 실태 논의	활동가 대상 역량강화 교육기관
2회차	• 활동가 성장 및 경력관리를 위한 공동의 학습지원플랫폼 구축방안 논의 - 각 기관별 공유자원의 범주, 협력가능성	상동
3회차	• 1~2회차 논의 통한 추가 도출된 논의과제 중심으로 추가 진행	상동

∙활동가 성장과 경력관리(career path)를 위한 학습 플랫폼 구축 방안 모색

- 운영방식 : 간담회(3회)

⑤ 한국시민센터협의회 네트워크 협력

- 기간 : 2019년 2월 ~ 12월

- 대상 : 전국 19개 시민사회활성화 중간지원조직(센터, 모법인)

- 방식 : 2019년 동계 워크숍 및 정기총회 진행(1/24~25, 충북영동), 하계워크숍(9월 중) 및 운영위원회(분기 1회)

구분	주요 사업	추진일정
권역별 NPO지원센터 설립타당성 연구 및 동남권 시민사회 지원체계 후속연구	- 연구 용역 입찰 공고 - 과업수행기관 선정 및 계약 체결 - 과업수행기관 착수보고회 진행 - 과업수행기관 연구 실행 - 최종 결과보고회	’19. 4월 ’19. 5월 ’19. 5월 ’19. 5~7월 ’19. 7월
권역별 NPO지원체계 수립을 위한 권역별 기초조사	- 권역별 센터 수요 관련 시민사회 사전 간담회 - 권역별(3개 권역) 센터 조성을 위한 현황 조사 - 권역별 조사보고서 취합 및 간담회	’19. 5월 ’19. 6~11월 ’19. 11월
공익증진을 위한 시민사회 활성화 기본조례 제정 및 시민사회 할성화 기본계획 수립연구	- 연구 용역 입찰 공고 - 과업수행기관 선정 및 계약 체결 - 과업수행기관 착수보고회 진행 - 과업수행기관 연구 실행 - 최종 연구보고서 발간, 기본조례(안)과 기본계획(안) 마련 - 최종 결과보고회	’19. 4~5월 ’19. 5월 ’19. 5월 ’19. 5~8월 ’19. 8월 ’19. 8월
NPO입주 협업공간 확충을 위한 입지 및 수요조사	- 조사 용역 입찰 공고 - 과업수행기관 선정 및 계약 체결 - 과업수행기관 조사 실행 - 최종 조사보고서 발간 및 결과보고회	’19. 5월 ’19. 5월 ’19. 6~7월 ’19. 7월
시민사회 강화 및 네트워크 활성화를 위한 협력	- 공익네트워크 우리는 간담회 - 민간 공익활동 지원재단 네트워크 간담회 - 시민사회 활성화 지원단체 네트워크 협력 워크숍 및 간담회 - NPO활동가 역량강화교육 지원기관 네트워크 간담회 - 한국시민센터협의회 운영위원회/하계워크숍	’19. 매월 1회 ’19. 격월 1회 ’19. 5월, 하반기 ’19. 5월~6월 ’19. 분기1회, 9월

□ 추진일정

공익활동 기반조성

□	시민사회발전연구	65
□	홍보 및 정보아카이브	71
□	운영관리	78

공익활동 기반조성

1		시민사회발전연구

◆ 서울시 시민사회지원 정책 모니터링 및 개선 과제 도출

◆ 시민사회활성화를 위한 연구 및 제3섹터 네트워크 협력

□ 사업개요

❍ 추진기간 : 2019년 1월 ~12월

❍ 사업목표

- 서울시 시민사회 관련 제도/정책 변화에 따른 공론장 조성

- 서울시와 정부의 시민사회 관련 법/제도/정책 모니터링 및 개선과제 도출

- 시민사회 활성화 및 인프라 구축을 위한 추진

- 시민사회 활성화 네트워크 협력

❍ 사업내용

- 2019 강한시민사회포럼 (정책포럼) 연 8회 개최

- 시민사회 활성화 워크숍 (제목 미정) 연 2회 개최

- 시민사회 발전을 위한 정책연수 연 2회 진행

- 시민사회활성화 관련 정책 대응: 시민사회활성화 전국네트워크 연중 참여 등

□ 추진배경

❍ 서울시의 정책변화에 따른 시민사회 참여 환경 조성 필요

- 비영리민간단체지원 제도개선, 민간보조제도 개선, 성과기반보상제 도입 등 시민사회지원의 효과성을 높이기 위한 서울시 정책의 변화가 예측되고 있음

- 정책의 변화가 행정을 통해 시행되기 전 비영리단체가 정책변화를 확인하고, 개선을 위한 개입과정에 참여하기는 절차상 쉽지 않은 상황임

- 그러므로 시의 정책수립과정과 병행하여 검토, 의견전달, 협의의 과정이 추진되어야 함

❍ 서울시와 정부의 시민사회 관련 제도/정책을 다루는 네트워크와의 협력 강화

- 시민사회발전기본법, 공익위원회 설치, 기부활성화를 위한 기부금품 모집 및 사용에 관한 법률제정 등 시민사회관련 제도/정책과제가 다영역으로 구성된 네트워크를 통해 논의 중이며, 논의가 개선의 성과를 거두기 위해 지속적인 협의와 공동목표 수립이 필요함.

□ 추진방향

❍ 시민사회의 공동과제에 대한 공론화 지원

❍ 서울시의 NPO지원 및 시민참여 정책에 대한 모니터링을 통해 과제 도출 및 시민사회 의견 수렴 지원

❍ 시민참여 및 NPO참여 기반 조성에 관한 협력

□ 세부추진내용

❍ 시민사회활성화 정책 모니터링 및 정보공유/아카이빙

- 시민사회 활성화를 위한 다양한 정보, 자료, 행사 공유

- 센터 홈페이지 및 페이스 북 업로드 (3~4월)

① 공익법인 회계기준 적용 유예대상 공시서식

② 소규모 공익법인 전용계좌 신고 유예기간

③ 지정기부금단체 세법 개정과 관련한 주의사항

④ 이자소득만 있는 비영리법인의 법인세 신고 방법

⑤ NPO법률지원 매뉴얼

⑥ 공익법인 학술세미나 <공익법인 주요 이슈 쟁점과 현황>

⑦ 연구보고서, <서울시 시민사회(활성화) 정책 제언 : 시민사회 현장의 평가와 수요를 중심으로>

❍ 정책포럼 기획회의

- 1차 기획회의

① 일 시 : 2019년 3월 27일 수요일 11:00~13:00

② 장 소 : 서울시NPO지원센터 <마주보다>

③ 참 석 : 김소연(시민사회현장연구자모임 들파 대표), 박수정(행정개혁시민연합 사무총장), 이강준(사단법인 시민 운영위원장), 신권화정(사단법인 시민 사무처장), 정란아/유보미/이인섭(서울시NPO지원센터)

④ 주요 논의사항

∙ 2019년도 정책포럼 연간 기획 논의

∙ <시민사회발전기본조례 및 시민사회활성화 종합계획 수립연구> 관련 논의

□ 2019 강한 시민사회 포럼 목표

○ 시민사회 발전/활성화를 위한 담론형성

○ 시민사회 발전/활성화의 방향 및 전략 논의

○ 시민사회 발전/활성화의 구체적 과제 도출

○ 시민사회 발전/활성화 의제에 대한 사회적 공감대 및 지지 확보

□ 2019 강한 시민사회 포럼 세부주제 (상반기)

○ 지속가능한 시민사회 활성화를 위한 공유와 모색 (1차 포럼)

○ 시민사회의 역할과 활성화 전략 (2차 포럼)

○ 시민사회의 새로운 흐름 (3차 포럼)

○ 시민사회 공익활동 가치평가 (4차 포럼)

○ 혁신적 공익재원 개발 (5차 포럼)

∙ 2019년도 정책포럼 연간 기획 논의

□ 제목: 시민사회의 역할과 활성화 전략

□ 일시: 2019년 4월 19일 (금) 오후 1시~3시30분

□ 주제:

○ 시민사회/시민사회 활성화에 대한 개념, 담론 논의

○ 시민사회 활성화의 관점과 전략 도출

○ 시민사회가 처한 현재 상황의 공유

□ 사회: 김윤철 (경희대 후마니타스 칼리지 교수)

□ 발제: 오현순 (한국매니페스토실천본부 전문위원)

김소연 (시민사회현장연구자모임 들파 대표)

□ 토론: 박경태 (성공회대학교 사회과학부 교수) / 정병순(서울연구원 협치연구센터장) / 류홍번 (시민사회단체연대회의 시민사회활성화 위원장) / 안연정(서울시 청년허브 센터장) / 이윤정 (국무총리실 시민사회비서관실)

∙ 2차 포럼 기획

- 2차 기획회의

① 일 시 : 2019년 4월 10일 수요일 09:00~11:00

② 장 소 : 서울시NPO지원센터 <모으다>

③ 참 석 : 김소연(시민사회현장연구자모임 들파 대표), 박수정(행정개혁시민연합 사무총장), 이강준(사단법인 시민 운영위원장), 신권화정(사단법인 시민 사무처장), 정란아/유보미/이인섭(서울시NPO지원센터)

④ 주요 논의사항

∙ 2차 포럼 준비사항 보고

∙ 서울시NPO지원센터 2019년도 정책사업 변화지표 논의

□ 제목: 시민사회의 새로운 흐름

□ 일시: 2019년 5월 16일 (목) 오후 2시~5시

□ 좌장: 임현진 (사단법인 시민 이사장)

□ 발제: 김병권 (서울시 협치자문관)

□ 토론: 섭외 중

∙ 3차 포럼 기획

❍ 2019 강한시민사회포럼 (정책포럼)

- 1차 포럼

① 제목 : 지속가능한 시민사회의 모색과 연대·협력을 위한 <시민사회활성화 전국네트워크 워크숍>

② 일시 : 2019년 3월 7일 (목) 오후 1시30분~6시30분

③ 장소 : 서울시NPO지원센터 1층 품다

④ 참가인원 : 9개 네트워크 및 이해관계자 총 53명

⑤ 프로그램 개요

∙1부 오리엔테이션: 권미영/한국자원봉사센터 센터장

∙청와대 시민참여비서관, 국무총리비서실 시민사회비서관 인사

∙9개 네트워크 소개

∙2부 워크숍Ⅰ: 정란아/한국시민센터협의회 운영위원,서울시NPO지원센터장

- 발표1 : 류홍번/시민사회단체연대회의 시민사회활성화위원장

시민사회활성화전국네트워크 추진배경과 논의경과

- 발표2 : 김소연/시민사회 현장연구자 모임, 들고파다, 들파 대표

시민사회활성화를 위한 과제 : 서울시 시민사회 현장의 평가와 수요를 중심으로

- 발표3 : 이희숙/재단법인 동천 변호사

시민사회 활성화 정책 및 제도개선 현황

∙3부 워크숍Ⅱ: 임지순/시민사회단체연대회의 사무국장

- 공동의 실천과제에 대한 원탁토론

⑥ 워크숍 준비팀 내부 평가

∙분야별 네트워크에 대한 상호 이해 증진

∙시민사회활성화 과제에 대한 이해, 기회 부여

∙네트워크 운영 안정화를 위한 공동사무국 역할 설정 필요

- 2차 포럼

① 제목 : 2019강한시민사회포럼 <시민사회의 역할과 활성화 전략>

② 일시 : 2019년 4월 19일 (금) 오후 1시~3시30분

③ 장소 : 서울시NPO지원센터 1층 품다

④ 참가인원 : 시민사회 관계자 및 시민 64명

⑤ 프로그램 개요

∙ 사회: 김윤철 (경희대 후마니타스 칼리지 교수)

∙ 발제: 오현순 (한국매니페스토실천본부 전문위원)

서울시 소재 비영리민간단체들의 현황, 정책 수요

김소연 (시민사회현장연구자모임 들파 대표)

시민사회 활성화를 둘러싼 현장의 목소리와 제언

∙ 토론: 박경태 (성공회대학교 사회과학부 교수)

정병순 (서울연구원 협치연구센터장)

류홍번 (시민사회단체연대회의 시민사회활성화 위원장)

안연정 (서울시 청년허브 센터장)

이윤정 (국무총리비서실 시민사회비서관실)

⑥ 정책포럼 준비팀 내부 평가

∙ 이후 포럼의 자료집 및 홍보물에는 2019 강한시민사회포럼 전반에 대한 설명을 추가하면 더 좋을 것 같다.

∙ 기존의 포럼과 다른 연령대와 소속을 가진 참여자들이 많이 눈에 띄었는데, 이후 포럼에서 참가신청을 받을 때 참가자들의 배경을 좀더 자세히 조사하여 시민사회 활성화 담론에 대한 시민사회의 새로운 분위기나 경향을 확인할 필요가 있다.

□ 추진일정

추진일정	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
정책포럼/워크숍 기획회의			■	■	■	■	■	■	■	■	■	■
2019 강한시민사회포럼(정책포럼)			■	■	■	■		■	■	■	■
시민사회발전 정책워크숍							■					■
시민사회 성장을 위한 정책연수 기획				■	■		■	■
시민사회 성장을 위한 정책연수						■			■
시민사회 성장을 위한 정책연수 보고회											■
시민사회활성화 전국네트워크 정기회의		■		■		■		■		■		■

3		홍보 및 정보 아카이브

◆ 센터의 브랜드(brand)를 넘어선 평판(reputation)의 확장

◆ NPO 활동에 필요한 공익정보의 지속적 축적 및 확산

◆ NPO의 사회적 성과 사례 사회적 확산

□ 사업개요

❍ 추진기간 : 2019년 1월~12월

❍ 사업내용

- 온/오프라인 채널을 통한 센터 콘텐츠 생산 및 홍보 활동

- NPO의 사회적 성과 아카이브 및 확산

- 공익활동 정보 아카이브 운영

- 지속가능보고서 발간

□ 추진배경

❍ 센터의 안정적인 홍보 활동 여건을 기반으로 NPO활동에 대한 홍보강화

- 센터는 꾸준히 여러 정비 작업(➀기존 홍보& 브랜딩 점검 ➁홍보 관련 정책 마련 ➂채널별 DB 정리 ④센터 콘텐츠 대폭 확대 ⑤각 채널별로 활발한 커뮤니케이션 수행)을 수행하여 안정적인 홍보 활동을 위한 여건을 마련해왔음.

- 이를 통해 보다 다양한 홍보 활동이 가능할 것으로 보이며 특히 올해는 센터 자체의 홍보 활동과 함께 NPO활동 전반을 아우르는 홍보 활동을 수행하고자 함.

❍ NPO 활동에 필요한 유무형의 정보 수집 및 체계화 지속

- 정보아카이브는 NPO에게 필요한 정보, 자료를 수집하고 가공하여 이용자들에게 전달하여 왔고, 외부 이해관계자들로부터 긍정적인 평가를 꾸준히 받아왔음.

- 자료나 정보의 축적을 통한 제공은 지원기관으로서의 기본 기능이며, 지속적이고 꾸준한 업데이트를 통해 NPO 관련 정보플랫폼으로서 작동

□ 추진방향

❍ 소셜미디어 채널(페이스북, 블로그)를 통한 홍보활동 지속

- 센터의 핵심메시지 및 변화성과(NPO 영역에서 일어나고 있는 다양한 활동사례와 성과)를 담은 콘텐츠의 안정적인 생산

- NPO 활동에 도움이 되는 각종 공익정보의 공유·확산에 주력

❍ 공익활동 정보아카이브 운영을 통한 다양한 콘텐츠 제공

❍ NPO의 사회적 성과에 관한 아카이브 및 확산

- NPO활동의 사회적 성과를 정리한 변화사례 아카이브(현행 의제플랫폼)연계로 NPO의 사회적 기여에 대한 시민의 인식수준개선과 지지기반 확대

□ 세부 추진내용

❍ 소셜미디어 채널 운영 방안

- 주요 채널별 특징에 따른 콘텐츠 생산(센터 및 NPO생태계의 정보·소식 아	카이빙 채널 : 블로그, 이를 확산하는 채널: 뉴스레터& 페이스북) 및 전략적 운영

<소셜미디어 채널별 세부 전략& 목표>

구분	목표	전략
홈페이지	방문자수: 71만명	· 홈페이지 개편 후 하자 유지보수 진행 및 안정화
뉴스레터	· 구독자 - 신규 800명 - 누적 9,700명 - 오픈율20% 이상	· 월 1회 발간 →월 2회 발간으로 시의성 증대 · 기획 콘텐츠 등 엄선된 양질의 콘텐츠 제공
페이스북	- 신규팔로워 700명 - 누적팔로워 13,600명 - 콘텐츠 200개 업로드 - 참여율 : 50,000	· NPO 소식&변화 성과의 컨텐츠 게시 확대. · 비영리 영역의 특성상 공익정보&소식에 대한 반응(참여율)이 타 포스팅 대비 높은 편임. 이에 템플릿 갖춰 소개하는 방식으로 진행 · 콘텐츠 확산의 1차 채널 활용
블로그	· 콘텐츠 120건 업로드 · 네이버 메인노출 목표 12개	· 센터 사업에 관한 자세한 정보제공 및 아카이빙 성격 유지 · 타 채널이 활용가능한 정보성 포스팅 제작

-  뉴스레터를 중심으로 소셜미디어 채널 운영 방식 개편

※ 페이스북 등 플랫폼 형 채널의 정책 변화로 기관 페이지는 참여율 하락. 반면, 뉴스레터를 주 홍보채널로 활용하는 기관/기업이 늘고 있고 효과적인 채널로 재인식되고  있음. 센터는 9천여명의 구독자를 확보하고 있고, 사업 참여자들의 주 정보 채널이 되고 있음. 발행주기를 격주로 늘여 시의성 있는 정보를 전달하고 시민사회 오피니언 리더 칼럼 등 기획 콘텐츠를 소개하여 뉴스레터의 질적 성장을 제고하고자 함.

-  페이스북에서 센터 외 NPO 관련 영역 콘텐츠 비중 확대(※위 표 참고)

-  일상적 채널&콘텐츠 정비(커버 디자인, 레이아웃 구성 등)

❍ 분기별 홍보 및 정보아카이브 성과 측정을 위한 주요 지표 점검

- 매체별 분기 동향분석을 통해 홍보의 효과성 증대

- 주요 분석요인을 선별하고 지속적인 관리를 통해 매체별 특성에 따른 홍보 추진

<1/4분기(1.1~3.31) 센터 소셜미디어 현황 리포트>

활동 및 결과		분석
뉴스레터	[추진 활동] ·2월부터 레터 격주 발행 ·총 6회 발송 (정기: 5, 비정기: 1) ·내용 전반 개편 (신규 코너, 레이아웃 등) ·상반기 만족도 조사 실시 (21명 응답) [추진 결과] ·평균 오픈율(33.13%) ·평균 클릭률(7.5%) ·구독자수(8,825명) * #60호 기준	[총평] · 작년 오픈율/클릭률 등의 감소로 여러 개선조치(발송주기, 내용 개편, 발송 프로그램 변경)를 취함. 현재 비영리 평균 오픈율/클릭률(16.6%, 2.0%, 스티비 2018 리포트)에 비해 높은 수치 나오고 있음. · 구독자 약 9천명 정도로 보통 정체기 오는 구간이나 자발적 구독자는 꾸준히 늘고 있어 우려할 상황은 아님. [개별] · 오픈율 /클릭률 : 메일프로그램 변경으로 미 수신 구독자(주로 스팸) 정리됨. 구독자수는 감소(8,989명-> 8,825명) 감소하나 위 지표들은 모두 오름. 콘텐츠가 적으면 보통 수치가 내려가는데 그럼에도 늘었음. 센터 사업 후기를 과감히 줄이고 소식 위주(센터/NPO)로 개편 한 것, 2회 발송이 주 요인으로 보임. (인기자료: 채용공고, 사업별로는 향연->비스->실험실] : 아카이브는 사용자들의 요구에도 불구하고 클릭률 편차가 큼. 이에 유용한 자료 위주로 일부만 소개해도 좋겠음. (인기자료: 운영&실무, 워크북(조직문화) 등) : NPO소식은 오렌지레터와 상당 부분 중복되나 클릭률이 꾸준히 높게 나옴. · 상반기 만족도 조사: 대체로 만족도 높음. 가독성 증대 등 사용자 요청 반영 완료.
페이스북	[추진 활동] ·신규 콘텐츠 67건 : NPO 섹터의 성과 및 소식 비중을 대폭 늘림 (센터:27건/NPO: 40건) ·커버/프로필 업데이트 7건 (알림판으로 활용) ·이용자 조사 진행 [추진 결과] ·팔로워: 13,128명 (작년: 12,885명) ·참여율 합계: 14,769건	[개별] · 센터사업과 NPO소식의 참여율 비슷(평균 115:116)*광고 제외 · 퍼스트펭귄 캠페인은 위 평균치 이하임(41). · 회계매뉴얼, 무료 공간 소개 등 정보성 글의 참여율 높음. (유용한 자료 제공시 팔로잉이 발생함) · 페이스북 이용자 조사(페르소나 분석) : 참여율이 높은 이용자 일부에 대한 인적정보 추적 수행. : 페이지 통계(주 이용자: 30~40대 여성)와 달리, 다 이용자의 남녀 비율은 비슷하고 연령대는 조금 더 폭넓었음. : 센터의 페북은 활동가 못지않게 공익에 관심 있는 시민들도 꾸준히 방문하는 것으로 보임. [리뷰와 평점 *평점을 남긴 23명 중 18명] : 단체/소셜섹터/교육기관/공공기관 등 소속이 고루 나타남. : 연령대는 30대~60대로 고령자 비율이 다소 높았음. [퍼스트펭귄 *7회 이상 좋아요 클릭 이용자] : 활동가와 공익에 관심 있는 시민이 5:2정도의 비율로 나타남. : 연령대는 주로 20대~30대. [고 참여율 게시물 *2019 1/4분기, 도달율 7K 이상, 4회 이상 클릭 이용자] : 단체 활동가/소셜섹터가 아닌 보통 시민도 일부 보임. : 연령대는 30대~50대으로 폭넓게 구성.
블로그	[추진 활동] ·신규 콘텐츠 22건 [추진 결과] ·네이버 메인 9회 게재 ·조회수: 30,560회 순·방문자수:22,446명 ·재방문율:4.08% (2018년 평균: 3.8%)	[총평] · 2018년에 제작한 콘텐츠들이 네이버 메인에 실리면서 특별한 기획이 없음에도 방문자수가 보전되었음. · 사업 콘텐츠는 2/4분기 이후에 활발한 점을 고려하면 마지막 분기(2018년 4/4분기)와 비교시 조회수/방문자수가 줄었으나, 2018년 1/4분기와 비교하면 약 2.5배의 수치임.
언론	[추진 활동] ·보도자료 1건<2019 사업설명회>: (결과: 15건) ·언론보도: 21건(대관 제외)

❍ 공익활동 정보아카이브 운영 방안

- 양적 증가에 대한 정체기로 꼭 필요한 정보를 소개하는 질적 수준을 높이는 방향으로 아카이빙 추진

구분	신규	수정 및 보완
목표 생산량	250건(기획 아카이브 4건 포함)	100건(1달에 10건)
질적 성장의 방식	· 한 자료에 엄선된 정보를 모아 큐레이션 · 에디팅 스타일 개선 및 적응으로 통일성 & 자료 안정성 증대 · 국내외 최신 동향을 발 빠르게 공유 · 에버그린 콘텐츠의 비중 점진적 증대

- 국내외 공익 트렌드 및 연구자료 제공

- 아카이브 콘텐츠 생산 31건(~2019.4.15)

❍ NPO 변화성과 사례 아카이브

- NPO가 만들어낸 최근의 사회성과 사례에 대한 아카이빙 추진(연간 50건)

- 축적된 사례를 바탕으로 NPO의 사회적 역할에 대한 공감대 형성을 위한 캠페인 추진

- 시민참여 및 홍보네트워크와의 협력

- 변화사례 아카이브 기획위원회 2회 개최(2019.3.4, 4.1)

- 페이스북 퍼스트펭귄 캠페인 연재 12건, 모금 참여 독려 포스팅 2건(~3.31)

- 공익기념일 오늘은 프로젝트(매월 공익 관련 기념일 온/오프라인 소개)

3/8 여성대회 소개, 4/16세월호 참사 5주기 추모 및 서명운동

3월(3.8 세계 여성의 날)	4월(세월호 참사 5주기)

❍ 해외단체 및 국내 기관 방문에 대한 일상적 응대 체계 구축

- 해외 단체와 국내 기관들의 방문시 센터 소개 위주의 응대를 넘어 서울시와 정부의 지원정책을 비롯하여, 시민사회현황 등에 대한 소개 자료 체계화

- 방문목적에 따른 응대 체계 구축

- 방문현황(2019.4.현재) : 총 38명

춘천사회혁신센터 / 서울시 혁신기획관 / 한국건강가정진흥원 / 서초구 자원봉사센터 / 서울시 청년허브 / 사회복지공동모금회 / 시샤대학교(일본)

❍ 2018년 서울시NPO지원센터 지속가능보고서 발간

- 센터 내외부 이해관계자 설문조사 실시

· 설문대상: 이해관계자 559명

· 응답 수: 211명 (응답률 37%) (내부 34명, 외부 177명)

· 설문기간: 3.4. ~ 3.14.

· 설문조사결과분석: 윤호영 박사 (서울시립대 객원교수)

· 설문조사결과 요약:

✔이해관계자는 3개 집단으로 나누어짐.

	센터 소극적 활용 집단	선택적 활용 집단	센터 적극 활용 집단
비율 (명수)	13% (28명)	32% (67명)	55% (116명)
특징	센터 신뢰도가 떨어지고 현재 정보를 찾아보는데 센터에 우선성을 두지 않음	어느 정도 센터를 찾아보고 신뢰도 하나 항후 추천가능성 및 정보를 찾는데 우선성이 떨어짐	미래에 센터를 추천하고자 하는 성향이 가장 높고, 현재 정보를 찾는데 센터에 우선성을 두고 있음

✔센터에 대한 인지도가 상승함. 센터의 자료와 정보가 유용하다고 보는 생각이 전년도에 비해 상승함

✔신뢰도는 약간 하락했으나 응답자 증가를 고려하면 큰 의미는 없음

- 이해관계자와의 대화 진행

∙일시 및 장소 : 4.9.(화)/ 서울시NPO지원센터 품다

∙사회자 : 배영순 (2018지속가능성보고서 담당)

이름	소속	구분
고영윤	프렌드아시아 사무국장	프로그램 참가자
김민창	도너스 이사	협력기관
김소연	들파 대표	모법인
김형철	경일대학교 특임교수/ 아그막 전문위원	협력기관
김홍석	조율컬랙티브 대표	프로그램 참가자
나혜수	서울시NPO지원센터 매니저	직원
오승재	행동하는성소수자인권연대 팀장	프로그램 참가자
유원선	함께걷는아이들 사무국장	협력기관
이희숙	재단법인동천 변호사	공촉위원
임정근	경희사이버대학교 교수	공촉위원
정민석	인권재단사람 사무처장	협력기관
한동현	드림랩 대표	프로그램 참가자

∙참석자(12명) 외 서울시NPO지원센터 센터장, 실장, 매니저 배석

∙이해관계자와의 대화 주요 내용 요약 (서울시NPO지원센터의 역할)

① 제도 개선을 위한 플랫폼으로서의 역할에 대한 기대

단체나 활동가들이 느끼는 불편함, 어려움, 고민을 모으는 장이 필요하다는 의견

② 환경 변화를 만들어내는 공론장으로서의 역할 기대

플랫폼으로 모인 여러 이슈의 대안을 찾기 위해 단체, 전문가가 함께 힘을 모을 수 있는 새로운 전략의 공론장이 펼쳐지길 기대한다는 의견

③ 활동가 역량강화 사업에 대한 제안

접근법, 방식에 대해서는 매우 다양한 의견 제시됨, 특히 글쓰기 프로그램이 소통 역량을 향상시켜 조직문화 개선에도 영향을 미칠 것이라는 의견이 많았음

□ 추진일정

추진일정	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
지속가능보고서 발간	■	■	■	■	■
콘텐츠 생산 및 채널운영	■	■	■	■	■	■	■	■	■	■	■	■
홍보 관련 DB 관리 작업	■			■				■			■
아카이브 운영			■	■	■	■	■	■	■	■	■	■
타기관 지원사업 운영	■	■	■	■	■	■	■	■	■	■	■	■

4		운영관리

◆ 중간지원조직에 맞는 조직문화 및 시스템 구축

◆ 중간지원조직 종사자 핵심역량강화를 위한 교육 강화

◆ NPO를 위한 광역 거점공간으로서의 기능 강화

□ 사업개요

❍ 추진기간 : 2019년 1월~12월

❍ 사업내용

- 센터 재정 및 운영관리

- 직원 교육

- 대관 및 전시 공간 운영

- 센터 민간위탁 종합성과평가 및 재위탁(공모) 심사 수행

□ 추진배경

❍ 시민사회활동과 활동가를 지원하고, 행정과 민간 간의 연계를 촉진하는 중간지원조직의 활동은 기존NPO의 활동과 달라야 함

❍ 중간지원조직으로서의 지속가능성을 위해서는 투명한 재정운영과 윤리적 조직운영, 행정의 제도와 정책에 어긋나지 않으면서 창의적이고 유연한 조직문화를 유지하는 역할들이 요구됨

❍ 구성원들의 NPO지원역량 강화를 위해 NPO에 대한 이해, 행정에 관한 이해, 사회변화에 대한 이해를 위한 지속적인 학습의 장이 필요함

□ 추진방향

❍ 투명하고 공정한 재정 운영, 신뢰를 지키는 윤리적 조직 운영

❍ 중간지원조직형 조직운영 시스템 구축

❍ 직원 교육/훈련의 체계화

❍ 교육, 행사, 전시, 홍보 등 NPO의 도심 거점공간으로서의 안정성 강화

□ 세부 추진내용

❍ 투명하고 윤리적인 운영

- 2018년 재무제표 작서 및 회계감사 실시 : 인성회계법인(3/5)

- 1분기 회계검토 및 정산검사 실시 : 삼화회계법인(4월 중순)

- 나스(NAS) 활용을 통한 센터 발간자료 및 문서의 효과적인 D/B 축적

- 계약규정 및 개인정보처리방침 개선

∙용역계약 선금 지급 시, 신청 및 정산방법에 대한 프로세스 강화

1. 센터는 지방계약법 제18조, 지방회계법시행령 제4조, 지방자치단체 입찰 및 계약집행기준 6장(행안부 예규), 서울시 사회적가치를 반영한 계약실무 매뉴얼에 따라 선금관련 업무처리를 진행해 옴. 선금 지급 신청시 사용계획을 통해 용도를 분명하게 하고, 선금 사용에 대한 정산시에도 내부증빙자료를 강화하는 것으로 개선함.

2. 선금 지급신청 및 정산 방법

구분	변경 전	변경 후
선금 신청시	대가청구서, 이행각서 제출	각서, 선금신청서, 선금사용계획서, 선금보증서 제출
선금 정산시	영수증	영수증, 지출결의서 등 지출증빙

∙ 학술연구 용역 계약(입찰) 과업지시서 및 제안요청서 매뉴얼 제작

∙ 개인정보 수집·제공 동의서 내용 강화

1. 행정안전부 개인정보 수집·제공 동의서 작성가이드라인이 개정됨에 따라, 센터에서도 사용하고 있는 동의서 양식을 수집·제공 목적에 맞게 변경함.

2. 먼저 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 받고자 한다는 사실을 정보주체가 쉽게 알 수 있도록 동의서 상단에 기재하고 있음(제목 예시-용역계약을 위한 개인정보 수집·이용 및 제3자 제공 동의서)

3. 개인정보 수집·이용, 민감정보 처리, 개인정보 제3자 제공에 대해 일괄적으로 동의를 받았던 사항을 내역별로 즉, 개인정보/민감정보/제3자제공에 대해 각 각의 동의를 받는 것으로 개선함

4. 수집하는 항목에 대해서도 불분명한 항목(인적사항, ~등)을 제거하고, 구체적인 수집항목(성명, 성별, 생년월일 등)으로 제시하고 있음.

5. 개인정보의 제3자 제공 여부에 대해서는 ①제공받는 자, ②제공받는 자의 개인정보 이용 목적, ③제공하는 개인정보 항목, ④보유 및 이용기간, ⑤동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에 그 불이익의 내용을 구체적으로 작성하고 있음.

6. 개인정보를 당초 수집한 목적의 범위를 벗어나 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우, 정보주체의 동의를 다시 받는 것을 일상화함

❍ 조직체계 개편

- 팀 기반체계에서 실(경영기획실, 변화지원실) 기반체계로 변환

∙ 효율적 의사결정을 위한 중층구조 해소

∙ 사업담당자의 사업추진의 주도성 제고

∙ 직급별 권한 차등부여

매니저(4급~6급) : 사업에 집중, 직무변경 최소화로 직무에 관한 전문성 축적

실장, 선임매니저(2급~3급) : 사업추진과 더불어 조직운영에 관한 책임성 부여, 조직의 리더로서의 역량 훈련

❍ 중간지원조직형 직무/사업 평가 및 복무시스템 안정화

- 핵심목표 및 핵심지표 수립을 통한 사업 성과평가 절차 제도화

- 회의체계 재조정

∙ 주간단위 정기회의 : 전략회의(주1회, 센터장/실장), 실회의(주1회), 재수탁 TF회의(주1회), 대외협력/정책 회의(주1회)

∙ 월간단위 : 임팩트회의(전체 직원)

- 직원 업무몰입도 조사(조직문화) 및 센터장 면담 : 4월~6월 예정

❍ 직원 인사배치 및 교육훈련

- 직원현황 : 정원 16명 / 현원 15명 (선임매니저 1명 채용 중)

∙ 퇴사 : 정선애 센터장, 박성종 선임매니저, 박승하 매니저

∙ 입사 : 이선아 변화지원실장, 유보미 매니저(대외협력, 공간나눔지원),        이인섭 매니저(정책담당)

- 교육훈련 현황

∙ 신입직원 교육 : 출근 직후 2개월간 교육 이수, 수습기간 중 목표설정(조직/개인), 자기에세이 작성

∙ 전직원 필수교육 ‘인권교육’ 실시

- 일시 : 4월 11일(목) 10:00~12:00

- 주제 : 인권친화적인 조직문화

사람중심의 지속가능한 생태계(공동체)를 위한 인권여행

- 강사 : 오선영 인권정책연구소 객원연구원

❍ 대관을 통한 NPO의 공간지원(2019.1~4월 현재 누계)

- 대관 공간 운영현황

공간명	사용단체 수	총 사용인원	사용회수
품다(대강당)	46단체	3,615명	59회
주다(교육장1)	83단체	3,630명	134회
받다(교육장2)	90단체	2,362명	163회
계	187단체(중복 제외)	9,607명	356회

- 대관기관 구분 및 대관 내용별 현황

대관 기관별				대관 내용별
구 분	대관 횟수(%)	기관 수(%)		구분	대관 횟수(%)
NGO(시민단체)	250(70.2%)	135(72.2%)		교 육	124(34.8%)
사회적기업/협동조합	15(4.2%)	11(5.9%)		회 의	141(39.6%)
자원봉사/복지시설	(0%)	(0%)		행 사	46(12.9%)
모임	43(12.1%)	24(12.8%)		모 임	45(12.6%)
중간지원조직	34(9.6%)	7(3.7%)		계	356(100%)
재단	4(1.1%)	2(1.1%)
기타	10(2.8%)	8(4.3%)
계	356(100%)	187(100%)

❍ 전시 및 NPO홍보 공간 운영

- 전시

작가	최호철	이선일
제목	기억이 담긴 공간	안녕한 풍경
기간	1.11~3.14	4.3~5.30
개요	• 화가이자 만화가인 작가가 1970년의 청계고가부터 판교택지개발지구, 을지로 순환선, 2018년의 서울역까지 변해가는 서울과 그 주변의 모습을 세밀하게 그린 작품 전시 • 회화, 디지털 작품 8점 • 워크숍(1.11) : 각각의 작품에 그려진 이전과 현재의 도시의 모습과 사회상에 대해 화가, 만화가 등 다양한 작가와 시민의 대화	• 이선일 작가는 도시와 마을, 인권에 대한 작품을 이어온 작가. 600년의 도시 서울의 오래된 마을과, 마을살이, 인간의 모습에 대한 다양한 회화 작품 전시 • 회화 작품 11점 • 워크숍(5.2) : <안녕한 마을살이는 가능한가?> 서울에서의 마을 문화, 안녕한 마을살이에 대해 이선일(작가), 정기황(사단법인 문화도시연구소 소장), 원동업(마을 문화잡지 ㅅㅅㅇㅅ) 등의 패널과 시민들이 참여하여 이야기를 나누는 워크숍

- NPO홍보 공간

일정	NPO	내용
2019. 02.11~03.30	서울시NPO지원센터	센터 2019년 활동 방향과 지원사업 소개
2018.04.01~04.30	와이즈서클, 지속가능청년네트워크, 구구컬리지, 조율 컬렉티브	NPO를 돕는 활동을 하는 NPO단체 소개

구분	기간	내용	작가
초대전	6월-7월	여름 초대전
		독일인 사진작가 3인 초대전. 독일 출신으로 세계 보편적 문제에 관한 작품 활동을 펼치고 있는 젊은 사진작가의 사진 작품 전시
기획전	8월-9월	시민아트프로젝트	전지
		평범한 일상들을 수집하는 작가의 눈길을 따라 그 속의 삶을 만들어내는 사람들 스스로 다시 수집에 나서보는 프로젝트 전시
기획전	10월-11월	NPO가 만난 아키비스트 No.4	이경민
		네 번째 아키비스트 기획전으로 사진아카이브연구소를 통해 사진의 역사, 역사를 담은 사진을 연구해 온 이경임 소장의 아카이브 전시
기획전	12월	NPO단체 기획전
		한 해를 결산하며 NPO단체 활동 중 전시와 관람에 적합한 활동이나 분야에 대해 선정하여 전시

- 전시 운영 계획(6~12월)

1~2월	∙2018 사업 성과보고 및 2019 사업계획 확정 ∙예산 및 인력운영계획에 따른 예산안 수립 및 계약심사 ∙조직개편 및 인사배치 계획 및 시행(2월) ∙직원 교육훈련 및 역량강화 계획 마련 ∙전시 및 NPO홍보박스 연간 홍보기획 및 단체 섭외
2~4월	∙서울시 민간위탁 종합성과평가 ∙직원 직무몰입도 조사(4~5월)
3월	∙정기 외부회계감사(3/5)_인성회계법인 ∙1차 계약심사 확정(3/8)
4~8월	∙서울시 재위탁(공모) 준비, 추진
5월	∙2차 사업비 계약심사 ∙전체 직원 워크숍(5/29)
6월	∙기존직무평가 체계 진단 및 재설계
3월, 9월	∙정기 승진 / 승진대상자 평가(2월, 8월)
11월	∙직무평가 실시, 센터장 면담 ∙공간에 대한 시설 개보수 일부 추진
12월	∙전체 직원 워크숍 ∙대관 이용자 및 전시 관람객 만족도 조사

□ 추진일정