CCTV 통합관제센터 운영 개선방안

기반시설안전추진반

서울대공원을 이용하는 관람객과 동물 안전 제고를 위해「CCTV 통합관제센터」의 운영방법을 개선하고자 함

추진근거

○ 원장님 지시사항(’16.9.9)

- 2016.9.7. 사자사 돌투척 사고 관련 동물 학대 등 사고 대응을 위한 분야별 시스템 및 시설물 정비 요청

○ 원장님 지시사항(’16.9.16, 간부회의)

- 카메라가 관람객도 관제할 수 있도록 카메라 촬영범위 조정

운영실태

○ CCTV 통합관제센터

- 근무인원 : 4~5명/일(공무원 1, 공무직 1, 유지보수 업체 1, 모니터링 1~2)

※ 타 자치구(송파․강남․과천) 모니터링 요원 : 4~12명

- 근무시간 : 09~18시(야간은 당직자가 모니터링 병행)

○ CCTV 카메라 : 405대

- 일반시설(60대) : 시설관리(9대), 산불감시(8대), 방범․공원관리(43대)

- 동 물 사(345대)

CCTV 통합관제센터 운영 개선방안

기반시설안전추진반

문 제 점

○ 모니터링 요원의 관제물량 과다로 이상상황 감지 곤란

- 모니터링 요원의 관제대상 카메라가 계절에 따라 전체 또는 절반에 이르러 제대로 관제하기는 사실상 불가

(성수기 : 2명이 405대 관제, 비성수기 : 1명이 최대 405대 관제)

※ 행자부 관제요원 1인당 적정 모니터링 수 : 50대

○ 카메라 촬영범위 사각지대 발생

- 공간적, 시간적으로 촬영범위가 제한적일 수밖에 없어 사각지대 발생 불가피로 사고시 감지 곤란

개선방안

○ CCTV 통합관제센터 관제대상 축소 조정

구 분	현 행	개 선	비 고
통합관제센터	전시설 (일반시설, 동물사)	- 일반시설 - 동물사 : 외부방사장, 관람로 ※ 맹수 등 위험동물은 내실까지 포함
시설물 관리부서 (동물사 등)	해당 시설
당 직 실	전 시설

CCTV 통합관제센터 운영 개선방안		기반시설안전추진반
	개선방안 ○ 카메라 촬영범위 등 조정으로 관제 효율 강화 - 다수의 관람객이 모이는 곳으로서 카메라 촬영 사각지대는 해당 부서와 협의하여 조정 ○ 집중관리 필요 시설물은 사전에 안전추진반에 요청 - 조절저수지 수위 관찰 등 집중관리가 필요한 경우 사전에 안전추진반 및 통합관제센터에 요청 행정사항 ○ 관제대상 협의 : 안전추진반, 해당부서 ○ 카메라 촬영범위 조정대상 제출 : 전부서 ○ 조정대상 합동조사 : 안전추진반, 해당부서 ○ 카메라 촬영범위 등 조정 : 안전추진반