문서번호	총무과-7119
결재일자	2015.6.15.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	총무과장	경영지원부장		서울역사박물관장
협 조
	★학예연구부장
	교육대외협력과장
	시설과장

홍보·마케팅 T/F 제2차 회의 결과 보고

2015. 6.12

서울역사박물관

(총무과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	□	■

홍보·마케팅 TF 제2차 회의 결과 보고

Ⅰ		회의개요

□  일    시 : 2015. 6. 11(목), 14: 00 ~ 15:00

□  장    소  : 관장실(역사박물관 2층)

□  참    석  : 총 7명

-  관장, 총무과장

- 김소영(총무과), 강해은, 이재경(교육대외협력과), 이준의, 김선화(시설과)

□ 주요내용 : 착수과제 추진방향

Ⅱ		회의내용

➀ 홍보매체 종합운영계획

※ 매체믹스전략 : 여러 매체를 개별적으로 이용하는 것이 아니라 통합해서 각 매체의 장점을 최대한 살리면서 전체를 합하면 하나의 이야기가 되도록 하는 것

□  대상매체는 현재 보유 중인 것을 적극 활용할 것

○ 디지털 매체 : 키오스크  3개 (로비 2, 버스정류장 1), 멀티비전 1개

○ 아날로그(텍스트) 매체 : SeMu, 보도자료 등

□  디지털 표출 컨텐츠(메시지) 편성원칙 만들 것

○ 1개의 매체는 1개의 방송국과 같음

○ 매체믹스전략에 입각해 3개의 매체를 통합적인 시각을 가지고 각 매체별 표출 콘텐츠를 편성할 것 (매체별 역할 배분)

- 표출의 내용, 가짓수, 시간, 속도, 순서, 빈도 등 기준 마련할 것

- 요일별, 주중/주간, 점심시간, 오전/오후 등 구분하여 운용기준 만들 것

- 매체가 위치한 환경 여건을 고려할 것

▸  사람이 지나가는 속도, 정류장에 머무르는 시간, 장소별 메시지 중요도 등

- 메시지를 유형화 할 것

- 방송국의 편성표를 참고할 것

□  멀티비전을 그 자체가 전시물이 되도록 할 것

□  멀티비전은 시사성이 있도록 할 것

○  semu의 컨텐츠가 멀티비전에 쓰일 수 있도록 할 것

<예> 자원봉사자 스토리와 인물, 유물 전시 등

□ 디지털 매체와 아날로그 매체를 통합적으로 엮을 것

➁ 외국어 서비스 개선계획

□ 현황 파악을 할 것

□ 현황 파악에 따른 문제 영역을 명확히 할 것

<예> 일하는 시스템(분립주의), 인력부족, 전시실 외국어 서비스 부재

□ 서비스 점검은 고객의 입장에서 살필 것

○ 공급자(부서)별 점검은 외국인이 현실적으로 불편해하는 것을 놓칠 수 있음

➂ 이용자 분석 추진계획

□ 우리가 무엇을 알고 싶은지 질문항목을 작성할 것

○ 질문들을 유형화 할 것

<예>  관람객이 왜 늘었나, 우리가 잘해서 늘었나, 어린이가 많이 늘었나,

성인이 많이 늘었나, 각각 왜 늘었나

□ 용역 추진 시 우리가 알고 싶은 것을 명확히 하여 과업지시서를 작성해야 할 것

➃ 박물관 상징물을 통한 홍보방안

□ 지나가는 사람들, 버스탑승객의 눈을 한눈에 사로잡을 만한 것을 검토할 것

<예> 조명시설, 조각품, 시계탑 등

□  내년도 예산에 반영될 수 있도록 계획 추진할 것

<별첨> 홍보마케팅 TF 제2차 회의자료