내원자 요구도 조사 결과(2019.06.30)

구 분			사례수	백분율	이용실태 및 요구도
1	이용실태	경찰 119 노숙인시설	48 4 1	90.5% 7.5% 2%
2	방문횟수	처음 두 번째 세 번째 네 번째 이상 셀 수 없다	31 6 7 5 4	58.5% 11.3% 13.2% 9.4% 7.5%
3	처음 방문한 사람의 평가	인사를 받았다 인사를 받지 않았다 잘모르겠다.	30 0 1	97% 0 3%
4	기대하는 사항 중 가장 중요하다고 생각하는 부분	밝은얼굴로 응대 진행과정 설명 대기시간 줄이기 기타	9 9 12 1	29% 29% 39% 3%
5	처음 방문한 사람의 종합평가	매우 좋음 좋음 보통 나쁨 매우 나쁨	21 6 4 0 0	68% 19% 13% 0 0
2회 이상 방문자 설문
6	재방문한 사람의 평가	인사를 받았다 인사를 받지 않았다 잘모르겠다.	20 0 2	91% 0 9%
7	태도 변화	변화되었다 그렇지않다 잘모르겠다.	19 1 2	86 5 9
8	변화한 부분	직원서비스 진행과정안내 대기시간 줄이기 기타	17 1 1 0	89% 5.5% 5.5% 0
9	기대하는 사항 중 가장 중요하다고 생각하는 부분	밝은얼굴로 응대 진행과정 설명 대기시간 줄이기 기타	10 4 8 0	46% 18% 36% 0
10	재방문한 사람의 종합평가	매우 좋음 좋음 보통 나쁨 매우 나쁨	16 1 5 0 0	73% 4.5% 22.5% 0 0