문서번호	행정지원과-17895
결재일자	2019.8.19.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관	행정관리팀장	행정지원과장	서부수도사업소장
협 조
	교육훈련팀장
	시설관리과장
	급수운영과장
	현장민원과장
	요금과장

현장 직무 노하우 전수를 위한

2019년 S-OJT 운영 계획

2019. 8.

서부수도사업소

현장 직무 노하우 전수를 위한

2019년 S-OJT운영 계획

S-OJT(Structured On-the-job-Training: 체계적 현장직무 교육훈련) : 부서 내 장기근무 등을 통해 업무 전문성을 가진 직원이 담당하는 직원 등에게 해당 과업을 업무현장에서 체계적으로 교육시키는 프로세스

우리 사업소 직원을 대상으로 S-OJT 프로그램을 운영하여 현장 업무 노하우를 전수하고 개인과 조직의 직무 능력을 향상시키고자 함.

1		추진 근거

□ 2019년도 체계적인 현장직무교육(S-OJT) 운영계획(인재육성과-3806, 2019.4.2.)

○ 관리운영직 신규충원 중단에 따른 현업 인력 부족과 베이비부머 세대 퇴직으로인한 전문인력 약화 및 업무공백에 대비해 업무전문성을 가진 직원이 신규직원 등 담당직원에게 과업을 현장에서 체계적으로 교육할 수 있도록 S-OJT 프로그램을 운영

2		2018년도 운영 실적

□ 운영기간 : 2018년. 3 ~ 11월(9개월)

□ 교육분야 및 교육횟수 : 본부 지정 2개 사업 + 현장시찰

➀ 옥내누수진단 및 급수불편 민원 처리 요령: 4회

➁ 옥외누수탐지 요령: 4회

➂ 현장시찰: 2회

□ 운영실적 : 10회 교육(현장시찰 2회포함) 253명 참석

□ 운영효과

○ 현장근무 경력이 풍부한 직원의 업무 노하우 공유를 통해  업무 효율 향상

○ 업무에 즉시 활용이 가능한 실용적인 교육으로 만족도가 높았으며, 조직구성원간 공감대 형성으로 소통하는 직장분위기 조성

3		2019년 S-OJT 운영 계획

□ 추진방향

○ 훈련 과정별 내부교관 선정, 현장위주 업무 노하우의 안정적인 전수

○ 관련 기관 시설견학 등 외부자원을 이용한 교육 병행

○ 교육교안 등 현장업무 능력 향상을 위한 업무 공유 및 전파 활성화

□ 세부추진계획

○ 운영기간 : ’19. 8 ~ 10월(3개월)

○ 교육분야 및 교육횟수 : 본부 지정 2개 사업 + 현장시찰

① 수도요금 체납 (본부 지정)         : 4회

② 수도요금 주요민원 (본부 지정)      : 4회

③ 현장시찰                          : 2회

○ 교육일정 세부내역

과 목	일정	교육내용	참석대상
① 수도요금 체납 (교관 : 요금과 김규진 주무관)
	8월	○ 체납요금 징수 흐름도	요금과 행정지원과 + 교육 희망 직원
	9월	○ 체납요금 강제징수 ○ 체납요금 결손처분
	10월	○ 체납요금 소멸시효
② 수도요금 주요 민원 (교관 : 행정지원과 강정환 주무관)
	8월	○ 자동납부 및 명의변경	요금과 + 교육 희망 직원
	9월	○ 세대분할 및 이사정산 ○ 폐전 (이론 및 현장실습 병행)
	10월	○ 누수감면 (이론 및 현장실습 병행)
③ 현장시찰 (인솔자 : 행정지원과 안정서 주무관)
	9월	○ 상수도 관련 기관 방문(※ 별도계획 수립)	신규 및 상수도 전입직원
	10월	○ 상수도 관련 기관 방문(※ 별도계획 수립)

※ 교육일 : 매월 교관이 특정일을 지정하여 시행

□ 운영예산

○ 예산액 : 3,000천원

- 예산과목 : 상수도사업비, 영업비용, 일반관리비, 일반운영비, 사무관리비(34203)

※ 본부 경영관리부 인재육성과에서 배정

○ 세부내역

- 교육 운영비 : 교육에 필요한 기자재 구입 및 직원 간식비 등

- 시설견학 경비 : 시설견학에 필요한 차량 임차비, 입장료, 직원 간식비 등

- 직원 교육강사 교관 인센티브 : 배정된 예산 도서상품권 10만원 상당액

- 직원 교육교재 작성자 인센티브 : 배정된 예산 도서상품권 10만원 상당액

□ 행정사항

○ 교육참석자 학습시간 인정  : 행정지원과(학습관리시스템 입력 및 승인)

○ 2019년 S-OJT 운영 계획 안내     :  8. 20.(화)

○ 현장시찰 계획 수립 및 시행         :  2회 (9월, 10월)

○ S-OJT 자체 교육결과 보고 (본부 인재육성과) : 11월 20일까지

- 교육시마다 붙임 “’19년도 S-OJT 진행결과 보고서식”에 따라 작성

○ S-OJT 성과평가회 발표자료 보고 (본부 인재육성과) : 11월 30일까지

붙임 : 1. ’19년도 S-OJT 진행결과 보고서식 1부.

2. 수도요금 체납 강의안 1부.

3. 수도요금 주요민원 강의안 1부.  끝.