문서번호	인력운용과-2702
결재일자	2014.6.20.
공개여부	대시민공개
방침번호

					시 민
주무관	인력운용과장	경영관리부장	상수도사업본부부본부장		상수도사업본부장
협 조
	기획예산과장
	전산정보과장
	총무과장
	주무관
	주무관

현장 전문인 양성 교육 추진 계획

2014. 6.

상수도사업본부

(경영관리부)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

현장 전문인 양성 교육 추진계획

상수도 민원의 종합적,선도적 처리를 위한 아리수 Total 서비스의 원활한 추진을 위해 현장 전문인 양성 교육을 운영하고자 함

□ 추진 배경

○ 찾아가는 아리수 Total 서비스 실행방안 발표회 개최(‘14.2.20)

-  원활한 서비스 실행을 위한 현장 전문인 양성 교육 건의

○ 찾아가는 아리수 Total 서비스 실시계획(‘14.3.10 시장방침 51호)

-  현장과 유사한 다각적인 체험시설 설치 및 실습을 통한 역량강화

□ 추진 개요

○ 교육 대상 : 수도사업소 민원 담당 144명(기당 16명, 9회)

○ 교육 시기 : ‘14. 8월 ~ 10월(매년 재교육)

○ 교육 내용 : 상수도 현장 민원 처리 필요 과목

○ 교육 장소 : Total 서비스 실습 교육장

	<실습 교육장 설치 개요 >
‣ 위 치 : 구의정수센터 재건설지 관리 본관 1층 (276㎡) ‣ 규 모 : 이론교육장(30인 강의실), 실습장(옥내·외 누수탐지시설 등) ‣ 공사 기간 : ‘14. 4.~7.(준공예정 7.20) ※ 구의정수센터 재건설 및 고도정수처리시설 공사 : ‘09.11~’14.12.

□ 기본 방향

○ 현장과 동일한 환경 및 개인 실습을 통한 민원 처리 역량 강화

○ 연1회 반복 재교육을 통한 현장 전문가 양성

○ 대화와 토론 방식의 참여를 통해 현장의 경험과 지식 공유

□ 세부 추진계획

○ 과정 설계(1일 7시간)

- 상수도 필수 직무 교육으로 운영, 사업소 평가 반영

- 사업소 현장 민원 담당자는 년 1회 이상 반복 재수강

<교육 내용>

과 목 명		주 요 내 용	시간
강의 및 토론	요금 분야	이사정산, 감면 등 요금 민원 응대 요령	1
	급수공사 · 급수불편	급수 공사, 소불출수 등 급수 민원 응대 요령	1
	수질 관련	녹물, 잔류 염소 등 수질 민원 응대 요령	1
현장 실습		누수탐지, 수질검사, 계량기 교체 등	4

○ 강사 위촉 : 분야별 실무 전문가로 2팀 구성, 교차 운영

- 이론 : 분야별 주관 부서 과장, 실무자 등

- 실습 : 수도사업소 현장 실무자, 퇴직자 등 현장 경험이 풍부한 2~3명을 팀으로 구성, 개인별 실습 지도

○ 교재 발간 : 1종 200부

- 분야별 주요 민원에 대한 처리 요령 및 FAQ 수록

※ 분야별 집필 부서 : 요금(요금제도과), 급수공사(급수설비과), 수질(수질과)

- 현장 업무에 실질적인 도움이 되는 내용으로 간략히 정리

- 소요 예산 : 3,000천원(상수도 인력의 전문화, 사무관리비)

○ 교육장 집기 및 물품 구매

<구매 대상>

- 이론 강의장 : 빔프로젝터, 책걸상 등 5종 50점

- 실습용 장비 : 탐지기 등 실습용 장비 4종 9점

※ 수질 검사기(3종)는 연구원에서 관리전환, PC 등은 전산정보과 배정

- 구매 시기 : ‘14. 6월~7월(교육장 공사와 동시 설치 완료)

- 구매 방법 : 품목별 조달 구매 또는 수의 계약

- 소요 예산 : 40,000천원

- 예산 확보 : 행정정보시스템 구축 사업비 집행잔액 변경사용

<행정정보시스템 구축사업 예산집행 현황>

(단위 : 백만원)

예산과목	예산 현액	집행 예상액			집행잔액 예상액	변 경 사용액	변경사용후 집행잔액
		계	집행액	향후집행 예상액
공기구비품, 자산취득비	1,589	1,396	1,296	100	193	40	153

□ 부서별 협조 사항

○ 고도정수반·기전설비과 : 교육장 설치 공사 책임 준공

○ 요금제도과·급수설비과·수질과 : 교재 집필 및 강사 추천

○ 기획예산과 : 교육장 물품 구매 예산 재배정

○ 상수도연구원 : 교육장 운영, 교육생 복무 관리, 강사료 지급 등 교육 운영

□ 추진 일정

○ 실습 교육장 설치 공사                 :  2014. 3월 ~ 7월

○ 과정 설계, 교재 제작, 강사 선임 등     :  2014. 6월 ~ 7월

○ 교육장 물품 구매 설치                  :  2014. 6월 ~ 7월

○ 교육 운영                              :  2014. 8월 ~ 10월

<붙임>  1. 직무교육 연간 일정

2. 세출 예산 변경 사용 내역

직무 교육 연간 일정

연번	과 정 명	교육 기간 (일)	횟수	교육일정(월)
				3	4	5	6	7	8	9	10	11
1	상하수도 과징실무	1	4	6,7,13,14
2	상수도 행정	3	2		16~18					3~5
3	상수도 경영관리	2	2		7~8					15~16
4	상수도 시설	3	3	17~19		26~28						24~26
5	배급수 관리	3	3		21~23				27~29		22~24
6	정수시설운영관리사Ⅰ (1,2급 5.24, 11.8 시행)	5	2			12~16					27~31
7	정수시설운영관리사Ⅱ (3급 5.24, 11.8 시행)	5	2			19~23						3~7
8	먹는물 수질 분석	3	2		28~30					22~24
9	먹는물 미생물 분석	3	1				16~18
10	수질자동감시시스템	2	1				2~3
11	신재생에너지, 에너지절약	2	2	24~25			9~10
12	약품처리	1	2	21					26
13	고도정수처리	2	3	27~28			26~27
14	정전사고대비조치요령	2	4			8~9	12~13
15	전기사고 분석 및 대책실무	2	1		10~11
16	전기방식 및 이상전압 방지대책	2	1		24~25
17	오존시스템 및 모터펌프 실무	2	1							18~19
18	PLC 및 디지털 보호계전기	2	1								14~15
19	통합제어실무	1	12			6회	6회
20	Total 서비스 현장 전문인 양성	1	9						11,25,26	1.19.29	6,13,20

2014년도 세출예산 변경사용 내역

□ 건 명 : 현장 전문인 양성 교육장 집기 및 물품 구매

□ 변경 사용액 : 40,000천원

(단위 : 천원)

예 산 과 목					부서명	예산현액	전용 예산액		전용후 예산현액	비 고
관	항	세항	목 (세목)	사 업 명			증	감
자본적 지출	유형 자산 취득	공기구비품	자산취득비 등 (자산취득비) (405-01)	행정정보시스템 구축 (31101)	요금 관리부	1,589,144	0	40,000	1,549,144	집행잔액 사용
				행정장비구입 (51102)	경영 관리부	33,486	40,000	0	73,486