현장 언론 대응요령 및

언론사 취재요청 시 지원 프로세스

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현장 언론 대응요령

□ 재난현장 브리핑

❍ 시 기 : 재난발생(최초 신고접수 시간) 1시간 내에 최초 브리핑 실시, 이후 30분 단위로 추가 브리핑 실시

– 현장대응단 성과평가 지표

❍ 브리핑 : 소방서 행정과장(홍보교육팀장 브리핑 준비 등)

❍ 착안사항 : 상황판 우측상단에 브리핑 발표자 계급 이름 기재

① 상황판에 기록된 내용 중심으로 사실대로 알려 줄 것

- 사고개요 : 일시(출동시각을 기재), 도착시각, 장소, 건물현황,

사고유형(화재, 붕괴, 교통, 폭발사고 등)

- 연소상황 : 최초 발화지점에서 연소 확대상황

- 인명피해 : 사망 0명, 부상 0명(중상 3주 이상 입원치료,

경상은 중상 이외)

- 재산피해 : 피해대상 및 규모 위주로

- 원인 : 조사중(가능하면 사고 개요 또는 연소상황으로 대체)

② 현장상황, 정보에 대한 발표자의 자의적인 판단 및 해석금지

③ 확인되지 않은 정보는 언급하지 말것

④ 브리핑을 마친 후 기자의 꼬리 물기 질문에 말려들지 않도록 주의, 질문은 2~3명 이상을 넘기지 않도록 할 것

⑤ 마지막 질문 답변 후 ‘이상으로 브리핑을 마치고 다음 브리핑은 30분 후에 추가로 실시하겠습니다.’는 맨트와 함께 종료 할 것

※ 현장활동 중인 대원과 기자간의 개별 접촉은 금할 것

□ 언론사 기자 소방관서 방문취재 시 대응요령

(행정포털 자유게시판 19.01.15. 13:46 본부답변 참조)

❍ 각 119안전센터에 언론사 기자가 출입하는 경우 먼저 소방서 홍보교육팀(야간, 당직관)과 사전협의를 거쳤는지 여부를 확인하시고, 사전협의 없이 출입한 기자의 경우 홍보교육팀(야간, 당직관)으로 친절히 안내하시고, 협의 후 취재에 협조해주시기 바랍니다.

❍ 화재,구조,구급 등 소방활동 정보는 개인정보가 포함 된 경우 '개인정보보호에 관한 법률'에 의해 활동일지, 업무용 PC 모니터 화면 등을 임의적으로 보여 드릴 수 없다는 점을 정중히 설명해주시기 바랍니다.

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언론사 취재요청 시 지원 프로세스

□ 취재지원

❍ 지원방향 : 소방 조직․정책 홍보 및 시민안전정보 제공

❍ 지원시기 : 언론사 등 외부 요청 시

❍ 지원분야 : 뉴스 / 교양․다큐 / 드라마․영화 / 방송광고 등

❍ 추진절차

취재지원 요청	➡	홍보기획팀 협의	➡	취재지원 여부 결정	➡	취재지원
언론사		사업부서 소방서 홍보교육팀		본부 홍보기획팀		홍보기획팀 사업부서 소방서 홍보교육팀

※ 시민생활 및 서울소방 조직 이미지에 미칠 영향 등 종합적 고려

❍ 취재지원 예외

- 드라마․오락․영화 등 상업적인 주제는 원칙적으로 지원불가

※ 단, 조직홍보를 위한 정책적인 결정이 있을 경우에 가능

- 방송광고 : 공무원 상업성 광고 출연 불가 / 공익광고만 가능

❖ 방송광고심의에 관한 규정 제44조(방송광고 출연제한)

① 국가공무원법 또는 지방공무원법에 따른 공무원은 방송광고에 출연할 수 없다.

다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.

1. 공익을 목적으로 하는 방송광고에 출연하는 경우

2. 법령 또는 선거관리위원회의 결정에 따른 정치광고에 출연하는 경우

3. 소속기관의 홍보를 위하여 제작한 방송광고에 출연하는 경우

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부정보도․대형재난 등 언론 대응 위기관리

□ 부정보도 대응

❖ 취재지원 등 언론사 대응 유의사항

- 기자와 전화 및 인터뷰 시, 기자는 항상 녹음하고 있다는 점을 필히 인지

❍ 부정보도 발생 시 대응

- 목적 : 오보 및 비판적 기사 대응을 통한 소방 신뢰성 확보

- 방법 : 해당 부서에서 설명․해명 여부 검토 후 자료 작성

※ 해명자료  : 기사 내용이 틀린 경우 / 설명자료 : 내용은 맞지만 보완이 필요한 경우

- 배포 : 최종 자료 검토 후 시 대변인실 제출 → 언론사 제공

소방서 및

전 기관(부서)

홍보기획팀

시 대변인실

모니터링

결과 보고

동향보고

오보 및 비판보도시

대책자료 작성보고

해명자료 배포

대응방침 전달