문서번호	인력운용과-4131
결재일자	2014.8.19.
공개여부	대시민공개
방침번호

					시 민
주무관	인력운용과장	경영관리부장	상수도사업본부부본부장		상수도사업본부장
협 조

현장전문인 양성 실습교육 추진 계획

2014. 8.

상수도사업본부

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 ■ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 □

현장전문인 양성 실습교육 추진계획

total서비스 현장 전문인 양성 교육장이 완료됨에 따라 실습 교육을 운영하여 상수도 민원의 종합적·선도적 처리를 지원하고자 함

□ 교육장 opening

○ 개    요

- 일     시 : 2014. 8. 27(수) 15:00

- 장     소 : total 서비스 현장전문인 양성 교육장(구의 아리수 정수센터내)

- 참석 대상 : 60명

▹본부장, 부본부장, 연구원장, 부장(7), 사업소장·주무과장(16), 정수센타소장(6)

교육생(16), total 서비스 전문인 강사(9), 경영혁신과장, 기획예산과장

- 내     용 : 교육장 opening, 시설 시연 등

○ 진행 순서

시 간	내 용	비 고
15:00～15:05	□경과보고	인력운용과장
15:06～15:10	□격려말씀(본부장)
15:11～15:20	□시설 및 장비사용 시연 ▹실습장 누수탐지 및 장비시연	오홍석과장
15:21～15:25	□기념촬영(3) ▹전참석자 / 1차 교육생 / 강사진
15:26～15:40	□다과회(전참석자)

□ 교육장 운영계획

○ 운영 방향

- 현장과 동일한 환경 및 개인 실습을 통한 민원처리 역량강화

- 연1회 반복 재교육을 통하여 실질적인 현장 전문가 양성

- 대화와 토론식 교육으로 현장의 다양한 경험과 지식 및 노하우 전수

※ 지방상수도 사업소 교육지원 (지방상수도 관계공무원 교육)

○ 운영 개요

- 교육 대상 : 수도사업소 민원담당 144명(기당 16명)

- 교육 장소 : total서비스 전문인 양성 교육장

- 교육 기간 : 2014. 8월 ～ 10월 (1일 과정, 9회)

- 교육 과목 : 이론(강의 및 토론) 및 현장실습 1일과정 7시간

과 목 명		주 요 내 용	시간
강의 및 토론	요금분야	이사정산, 감면 등 요금 민원 응대 요령	1
	급수공사·급수불편	급수공사, 소불출수등 급수 민원 응대 요령	1
	수질관련	녹물, 잔류 염소 등 수질 민원 응대 요령	1
현장 실습		누수탐지, 수질검사, 계량기 교체 등	4

○ 강사진 구성

- 총 10명 (현직 9, 전직 1)

구분	과 목 명	선 임 내 역
		1 팀	2 팀
이론	요금민원	요금제도과 이병두	요금제도과 이병두
	급수공사민원	급수설비과장 김인환	급수설비과장 김인환
	수질민원	수질과장 이성재	수질과장 이성재
실습	누수탐지	전)남부현장민원과장 오흥석	중부수도 급수운영과 박문종
	계량기교체	전)남부현장민원과장 오흥석	서부수도 현장민원과 유광열
	수질검사	중부수도 행정지원과 황인철	서부수도 행정지원과 김태호
	옥내배관컨설팅	남부수도 현장민원과 변철우	강동수도 현장민원과 조본석

○ 기관별 역할분담

인력운용과	상수도연구원	구의아리수정수센터
□교육계획수립	□교육운영관련사항	□교육장 관리(식사포함)
□교육명령	□출석부 비치(복무사항)	□시설 및 장비유지
□교육시간 등록	□설문조사	□교육장 청결유지
□예산반영 및 배정	□기타 교육안내사항 등	□기타 시설 및 장비관련사항

금년도 운영을 토대로 2015년 교육계획방안(교육장 운영포함) 마련

□ 실습교육장 활용 ⇨ 지방상수도 공무원 교육지원 검토

○ 검토 배경

- 광역시 및 시·도별 차이는 있지만 대부분의 지방 상수도기관의 인력, 재정, 시설 등이  매우 열악한 실정이고, 상수도 직원을 위한 별도의 교육기관을 보유하지 못하였으며,

지리적 여건에 따라 k-water나 상하수도협회 주관 교육을 이수하고 있음.

- 반면, 서울시 상수도사업본부는 자체 교육기관인 상수도연구원을 두고 있으며, 또한 우수한 인력과 시설을 보유하였고, 특히 이번에 전국 최초 누수탐지 실습장을 설치함으로서 상수도 전문인력 양성을 위한 시스템이 구축되었음.

○ 검토 의견

- 우리 본부의 우수한 인력 및 시설을 활용하여 열악한 지방상수도 인력을 교육시키고 지원하는 일은, 향후 서울시에 대한 이미지 향상 뿐만아니라 실질적으로 지방과 협력하고 도와주는 일로서 매우 바람직하다고 사료됨.

- 향후 운영방안에 대해서는 지방상수도 인력의 교육기관인 상하수도협회, 교육의 대상자인 지방상수도 공무원 의견, 그리고 지방상수도 기관과 우리본부의 대외협력 발전방안 등을 종합적으로 검토하여 운영방안 수립.

- 이에 따라 우선,  지방상수도 인력에 대하여 시범적으로 누수탐지관련 교육을 실시함이 필요할 것으로 사료됨 (시범교육은 상하수도협회와 연계하여 실시)

※ 금년 10월중 상수도협회 지방공무원 교육계획 : 10.27~10.31 / 30명

□참고 : 상하수도협회 (29회 과정 57회) // 한국수자원공사 (51개과정 56회)

□ 향후 계획

○ total 서비스 교육장 opening 및 운영계획 통지  : 2014.8.19

- 현장 전문인 양성관련 홍보 및 보도자료 제공

(전국 최초 누수탐지 실습장 구축 및 전문인 양성교육기관)

○ total 서비스 교육장 하반기 운영        : 2014.8월 ~ 10월

○ 교육장 활용방안 수립(지방공무원 지원 포함)   : 2014.11월