현장민원전담팀 업무평가 및 향후계획 설문조사

현장민원전담팀 업무 만족도와 특사경 업무계획에 대한 직원들의 의견을 청취하여 향후 정책 수립에 반영하고자 함

Ⅰ		설문조사 개요

	< 직원 설문조사 >
□ 조사기간 : 2018. 4. 17 ~ 4. 23. (7일간) □ 조사대상 : 서울특별시 소방 공무원 □ 조사방식 : 행정포탈 전자설문 □ 문 항 수 : 20문항 □ 주관부서 : 현장대응단 현장민원전담팀(☎02-3706-1731~3)

Ⅱ		설문항목

설문조사는 익명으로 진행되며, 현장민원전담팀 업무 발전을 위하여

솔직하게 의견을 작성해 주시기 바랍니다.

공통항목

(응답자 기본정보)

1. 현재 귀하의 업무는?

1) 화재진압대원  2) 구조대원  3) 구급대원  4) 내근

2. 귀하의 성별은?

1) 남자  2) 여자

3. 귀하의 연령대를 선택해 주십시오

1) 20대  2) 30대  3) 40대  4) 50대 이상

4.귀하의 업무 경력을 선택해 주십시오

1) 1년~5년미만  2) 5년~10년미만  3) 10년~15년 미만

4) 15년~20년 미만  5) 20년 이상

(업무 이해도 및 요청경험)

5. 귀하는 현장민원전담팀의 업무분야에 대하서 잘 알고 계십니까?

1) 매우 그렇다   2) 그렇다   3) 보통이다  4) 그렇지 않다

5) 매우 그렇지 않다

6.	귀하는 현장민원전담팀에 사건 처리를 요청 하였거나, 도움을 받은 적이 있습니까?

1) 있다  2) 없다

(다음은 “있다”라고 한 응답자만)

7. 어떠한 업무입니까?(중복 가능)

1) 손실보상  2) 민간자원 보상  3) 구조‧구급 배상책임보험

4) 유해물질 노출 건강관리비 지원  5) 폭행피해 진료비 지원

6) 소방차량 사고 보험처리  7) 특별사법경찰(소방활동방해) 업무

8) 법률자문 및 형사절차 지원(소송, 경찰조사)

현장민원전담팀 업무 만족도 조사

8. 현장민원전담팀 출범후 업무가 직원 및 시민에게 도움이 되고 있다고 생각하십니까?

1) 매우 그렇다   2) 그렇다   3) 보통이다  4) 그렇지 않다

5) 매우 그렇지 않다

(다음은 “그렇지 않다” 또는 “매우 그렇지 않다”라고 한 응답자만)

9. 도움이 되고 있지 않다고 생각하는 분야는?(중복 가능)

1) 손실보상  2) 민간자원 보상  3) 구조‧구급 배상책임보험

4) 유해물질 노출 건강관리비 지원  5) 폭행피해 진료비 지원

6) 소방차량 사고 보험처리  7) 특별사법경찰(소방활동방해) 업무

8) 법률자문 및 형사절차 지원(소송, 경찰조사)

10. 해당 분야에 개선이 필요한 이유는?(중복 가능)

1) 교육‧홍보의 부족  2) 처리 인력의 부족

3) 절차의 번거로움  4) 처리 결과의 불만족

5) 업무처리 미숙

11. 현장민원전담팀의 업무 중 꼭 필요하다고 생각되는  분야는?

(중복 가능)

1) 손실보상  2) 민간자원 보상  3) 구조‧구급 배상책임보험

4) 유해물질 노출 건강관리비 지원  5) 폭행피해 진료비 지원

6) 소방차량 사고 보험처리  7) 특별사법경찰(소방활동방해) 업무

8) 법률자문 및 형사절차 지원(소송, 경찰조사)

12. 현장민원전담팀 출범 이후로 사비로 변상한 적이 있습니까?

1) 있다  2) 없다

13. 현장민원전담팀 업무와 관련 자신의 평가, 경험담, 문제점, 개선방안 등을 자유롭게 기술하여 주시기 바랍니다

향후계획-특별사법경찰 업무방향

14. 소방관계법령 위반사범(구급대원 폭행 등)이 발생하였을 때 소방서 내에서 이를 잘 처리하고 있다고 생각하십니까?

(초동대처, 적용법률 검토, 수사 및 송치 등의 업무)

1) 매우 그렇다   2) 그렇다   3) 보통이다  4) 그렇지 않다

5) 매우 그렇지 않다

(다음은 “그렇지 않다” 또는 “매우 그렇지 않다”라고 한 응답자만)

15. 다음 중 잘 처리하고 있지 못하다고 생각하는 이유는?(중복가능)

1) 출동(초동대처) 미흡(ex. 대원보호 미흡, 지연출동, 경찰 의존 등)

2) 수사 업무 미숙

3) 위반사범 형량 불만족

4) 법률판단 부족

16. 향후 특별사법경찰 수사 업무를 어디에서 처리하는 것이 적절하다고 생각하십니까?

1)본부  2)소방서(현행 체제)  3)119안전센터  4)경찰

17. 본부에 특별사법경찰 수사업무를 처리하는 팀(이하 “특사경팀”)을 신설하는 경우,  어느 부서에 포함 시키는 것이 적절하다고 생각하십니까?

1) 소방행정과  2) 재난대응과  3) 예방과  4) 안전지원과

5) 현장대응단  6) 소방감사담당관

18. 특사경팀의 업무범위는 어디까지가 적절하다고 생각하십니까?

1) 출동(초동대처)+직접수사  2) 직접수사만  3) 수사조력

19. 특사경팀 에서 출동(초동대처)과 수사를 담당할 경우 바람직한 근무형태는?

1) 일근  2) 2교대  3) 3교대  4) 일근+순번 당직

20. 소방본부의 특사경 전담팀 신설과 관련하여 자신의 견해, 문제점, 바라는 점에 대하여 자유롭게 기술하여 주시기 바랍니다.

설문에 응대해 주셔서 감사합니다.