1. 신속행정 프로젝트 매니저(PM) 운영

부서명 (2133-4243)	단장 : 강 지 현 / 팀장 : 안 현 민 / 담당 : 오 부 자

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대도시 분류	꿈꾸는 도시

전략목표 (성과목표)	서울시	신뢰가는 행정도시 서울
	실․본부․국	신속 행정을 통한 시민만족도 제고
	과․담당관	신속 행정을 통한 시민만족도 제고
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치			목표치
			2013년	2014년	2015년	2016년	2017년
		복합민원 촉진건수	-	-	8	15	20
업무 프로세스		① 대상사업 발굴 및 접수 → ② 대상사업 선정 → ③ 사업 추진지원(종합컨설팅, 협의촉진, 쟁점조정) → ④ 사후관리․성과공유 <프로젝트 매니저 역할> ‣ 사업의 (예상)문제점에 대한 맞춤형 컨설팅 추진 : 인허가 관련 불편사항, 건축 행정절차, 법령해석 지원 등 ‣ 쟁점사항 발생시 신속한 부서간 협의 및 조정 지원 : 업무협의체, 점검회의 개최 등 ‣ 건축 인허가 처리상황 상시 모니터링을 통한 주요 건축사업 신속행정 촉진
협력체계 (파트너십)	내 부	전 실‧본부‧국
	자치구	소관 실‧본부‧국 해당 신속행정 추진 과제 유관 자치구
	외 부	소관 실‧본부‧국 해당 신속행정 추진 과제 유관 대외기관

□ 사업목적

○ 시민에게 파급효과가 크고 사전절차 재심의, 다수민원 발생 등 쟁점사항이 있는 복합민원에 대해 신속한 처리가 이루어지도록 프로젝트매니저(PM)를 운영하여 시민의 입장에서 행정절차를 종합 지원하고자 함

□ 사업개요

○ 기 간 : '16. 1. 1. ~ '16.12.31.(계속사업)

○ 추진내용 : 프로젝트 매니저(PM) 운영

- 대상사업 발굴 → 대상사업 선정 → 사업 추진지원(종합컨설팅, 협의촉진, 쟁점조정)

- 사업 진행사항에 맞추어 사업의 (예상)문제점에 대한 맞춤형 컨설팅 추진

: 인․허가 관련 불편사항 상담, 건축 행정절차 지원, 법령 해석 지원 등

- 지연(예상) 및 주요 쟁점사항 발생시 신속한 부서간 협의 및 조정지원

(업무협의체, 점검회의 등)

- 건축 인․허가 처리상황 상시 모니터링을 통한 주요 건축사업 신속행정 촉진

○ 총사업비 : 비예산

□ 홍보계획

○ 市 보유 인쇄매체 및 영상매체 통한 홍보

- 지하철, 시내버스, 보도상 영업시설(가로판매대 등) 등 인쇄매체 활용

- 市미디어보드, 전광판, 승강장 PDP 등 영상매체 활용

○ 홍보리플릿, 포스터 등 제작·배포

○ 홈페이지, SNS · 블로그 활동 등을 통한 온라인 홍보

○ 시·자치구 간행물, 라디오 인터뷰 프로그램 활용을 통한 홍보

□ 세부추진계획                                                    (단위 : 건)

핵심성과지표명	2016년 목표	2/4	4/4
복합민원 촉진건수	15	6	9

□ 월별 추진계획

월	추진계획	계획률(%, 누적)
1월	◦ 신속행정 대상사업 진행사항 모니터링 및 지원	5%
2월	◦ 건축 인·허가(위원회 심의사업) 진행사항 모니터링	10%
3월	◦ 신속행정 사업홍보 및 대상사업 발굴·지원	15%
4월	◦ 신속행정 사업홍보 및 대상사업 발굴·지원	20%
5월	◦ 신속행정 사업홍보 및 대상사업 발굴·지원	30%
6월	◦ 신속행정 사업홍보 및 대상사업 발굴·지원	40%
7월	◦ 신속행정 사업홍보 및 대상사업 발굴·지원	50%
8월	◦ 신속행정 사업홍보 및 대상사업 발굴·지원	60%
9월	◦ 신속행정 사업홍보 및 대상사업 발굴·지원	70%
10월	◦ 신속행정 대상사업 발굴 및 지원	80%
11월	◦ 신속행정 대상사업 발굴 및 지원	90%
12월	◦ 신속행정 대상사업 발굴 및 지원	100%