함께서울실천상 공적조서

< 우수부서 및 팀 추천 >

부서(팀) 명

직원수

분    장    사    무

사업단계

작성자

동부수도사업소

(현장민원과)

20

- 계량기 교체 및 월동대책    수립시행

완료

봉선필

(3146-2461)

공       적       내       용

□ 공적 요약

수년만에 찾아온 강력한 한파의 장기화로 일시에 다량의 수도계량기 동파가 발생함에 따라 동파민원 즉시처리 원칙에 의거 휴일에도 불구하고 전직원이 협력하여 신속하게 민원해결에 참여함으로서 급수불편해소에 기여함

o 수도계량기 동파예방을 위한 선제적 조치 → 계량기 동파민원 최소화

o 수도계량기 동파민원 즉시처리 → 시민생활급수불편 해소

o 동절기 동파민원 특별대책 추진 → 24시간 비상체계 운영(1,661건 처리)

□ 수도계량기 동파예방을 위한 선제적 조치

○ 수도계량기 동파예방 관련 회의 개최

- 대상 : 신내6단지 등 92개 복도식아파트 관리사무소장, 시설공단, 수탁공사업체 등

- 일시 : `17. 11. 20.(월) 14:00

- 안건 : 동파예방 안내문 배포, 아파트내 포스터 게첨 요청, 구내방송 요청, 계량기 보온방법 교육, 계량기함 보온덮개 배포 및 부착요청 등

○ 벽체형 수도계량기함 보온재 구매․설치

- 사업기간 : `17. 8. 15. ~ 10. 27.

- 품목 및 수량 : 벽체형 PE보온재(발포 폴리에틸렌) 5,027개

- 설치금액 : 74,369천원

- 설치규모 : 신내10단지 등 8개 복도식아파트 5,027가구

- 설치방법 : 대상 공동주택 선정 → 선호도조사(제품지정) → 선정제품별 설치 및 검사

동파예방 회의개최	벽체형 보온재(PE)	맨홀형 보온재(PE)	계량기함 보온덮개

공       적       내       용

○ 동파취약세대 점검 및 예방활동 강화

- 대상 : 최근 5년간 3회 이상 계량기 동파 발생 60개소

※ 4년간 2회이상 중복동파된 157수전 신형 맨홀형 보온재 설치 완료(`17)

- 관리방법 : 직원 총8명 4개조 구성 순찰 및 홍보

○ 동파예방 홍보물 제작

- 품목 및 수량 : 52,100매 (안내문50,000매, 포스터2,000매, 회의자료100매)

- 제작기간 : `17. 11. 10 ~ 11. 23.

- 소요예산 : 2,059천원

○ 벽체형 수도계량기함 보온덮개 설치

- 수량 : 35,000매(두겹31,920, 세겹3,080)

- 대상 : 동파에 취약한 복도식아파트

○ 소규모 공사현장 수도계량기 동파예방 홍보

- 대상 : 관할구역 소규모 공사현장

- 기간 : `17. 10. 20 ~ 11. 14.

- 홍보방법 : 검침원 현장방문시 동파예방 홍보 및 현장소장 연락처를 확보하여 한파경보 발령시 수도계량기 동파예방 안내문자 전송

○ 동파대비 안내문자 전송

- 기간 : `17. 11. 15. ~ `18. 3. 15.

- 대상 : 복도식아파트 관리사무소 92개소, 소규모 공사현장 124개소

- 전송실적 : 총19회차에 걸쳐 1,910번 전송

○ 지역유선방송 활용 동파예방 홍보

- 방송사 : ㈜티브로드

- 기간 : `17. 11. 15. ~ `18. 3. 15.

- 방송방법 : 동파예방 홍보문구 자막방송

○ LED 전광판 흐름자막 홍보

- 홍보방법 : 동부수도사업소 LED전광판 활용

동파예방 홍보물 제작	지역방송 홍보	LED전광판 홍보	동파 수도계량기 교체

공       적       내       용

○ 언론사 취재를 통한 동파예방 홍보

- 언론사명 : 세계일보, 서울신문(`17.12.12.), TBS, TV조선(`18.1.29.)

○ 자치구 수도계량기 동파예방 홍보요청

- 대상구청 : 성동구, 광진구, 동대문구, 중랑구 (자치행정과, 전산정보과)

- 홍보방법 : 반상회보 게재, 구청 홈페이지 공지, 구청별 안내문4000부, 포스터200부 배포, 주민자치센터 게시판 게첨, LED흐름자막 홍보 등

□ 수도계량기 동파민원 즉시처리로 시민생활불편 해소

○ 수도계량기 동파 발생시 신속한 복구체계 유지

- 기간 : `17. 11. 15 ~ `18. 3. 15.

- 복구체계 : 동파상황실을 운영하여 평시 교체원 8명 주․야간 교대근무 체계를 유지하며, 동파 다량발생시 전직원 투입 비상복구 체계로 전환

○ 동파민원 처리를 위한 직원 휴일비상근무 실시

- 기간 : `18. 1. 27 ~ 1. 28.(2일) , 2. 15. ~ 2. 18.(설연휴 4일)

- 참여인원 : 총66명(1차42, 2차24)

- 사유 : 강한 한파의 장기화로 인해 수도계량기 동파교체 민원이 급증하함에 따라 시민생활급수불편 최소화를 위해 총동원 긴급복구 추진

□ 동절기 특별대책 동파상황실 운영

○ 동파상황실 운영

- 기간 : `17. 11. 15. ~ `18. 03. 15.

- 운영방법 : 민원접수 및 교체원 8명 주․야간 교대근무 민원처리

○ 동파 수도계량기 교체

- 동파민원 처리 : 1,661건(고객지원시스템)

※ 최근5년간 동파발생 및 처리현황(동부수도사업소)

구 분	´13/14년	´14/15년	´15/16년	´16/17년	´17/18년
최저기온	-10.5℃	-13.2℃	-18.0℃	-12.6℃	-17.8℃
영하 10℃ 이하	2일	4일	8일	6일	21일
동파건수	79	305	553	32	1,661

구 분	직 급	성 명	비 고
작성자	공업7	봉선필	3146-2461
확인자	행정5	정남기	3146-2450