〈대응총괄팀 성과지표〉

연번	성과 지표	만점	상반기 순위	추진실적(11월 현재기준)	문제점 및 향후 계획	비 고
1	소방활동정보카드 일치 점검	4	1위 (4점)	○ 2015년도 소방활동정보카드 실적 파악 - 대상 : 788개 - 실시현황 : 772개(98%)	-문제점 ◦업무추진에 대한 인식 및 감독 부족 -계 획 ◦소방활동정보카드 입력 실태 확인 및 평가 대비 집중 정비대상 선정하여 재정비 ◦11.23~27일 기간중 센터 추진실적 확인 예정	내부평가 (공통)
2	의용소방대 재난현장 활동 및 봉사활동	4	6위 (4점)	○ 하반기 재난현장 활동실적 -참여인원 127명/정원168명 × 100 = 75.59% ○ 하반기 봉사활동 실적 - 72건 721명 ※5인 이상 참여한 봉사활동 횟수임	◆ 재난현장 활동 분야 - 문제점 ◦문자발송시 도로명 주소로 안내되어 위치파악 곤란 ◦화재의 대소 구분 없이 문자발송 관심 저조 - 계 획 ◦주간 의소대 담당, 야간 당직자 활용 전달체계 구축 ◦지대중심의 전달체계 구축 ◦카카오톡 그룹 및 밴드 활용 ◦화재, 구조, 풍수해 등 모든 재난현장 활동보조 확대 ◦의소대 정기교육(훈련) 및 각종 활동 시 전대원 재난 현장활동 참여토록 관심 독려 ◆ 봉사활동 분야 -문제점 ◦실적 집계 오류(누락) ◦의용소방대원들의 봉사활동 관심 저조 -계 획 : 봉사활동 영역 다변화에 따른 실적 추적 관리 철저	내부평가 (공통)

〈대응총괄팀 가 · 감점 사항〉

연번	가・감점 항목	상반기 점수	가・감점 사항	추진실적(11월 현재기준)	문제점 및 향후 계획	비 고
1	본서주관 유관기관 합동 소방통로훈련 및 캠페인 실적 미충족 (감점 최대2점)	0	◦0건 : -2점 ◦1~2건 : -1점 ◦3건 : -0.8점 ◦4건 : -0.6점 ◦5건 : -0.3점 ◦6건 : 0점	○ 5건 실시 (11월 18일 실시예정)	○ 매월 2개소 이상씩 유관기 관 합동 소방통로훈련 및 캠페인 실시	공통사항
2	소방차 진로양보 의무 위반차량 단속실적 미충족 (감점 최대2점)	0	◦0건 : -2점 ◦1건 : -1점 ◦2건 : 0점	○ 2건 실시	○ 센터별 순회교육을 통한 성과지표 인식 개선 - 단속의 적법성, 단속방법 - 위반내용 및 처리절차 등 - 센터별 1건 이상 단속 독려	공통사항

〈구조팀 성과지표〉

연번	성과 지표	만점	상반기 순위	추진실적(11월 현재 기준)	문제점 및 향후 계획	비 고
1	구조서비스 이용시민	16점	19위 (4점)	○ 매월 구조수혜자 해피콜 100여회 ○ 구조대 및 생활안전대 방문교육 - 7. 17. ~ 7. 31.(7회) - 10. 12. ~ 10. 14.(3회)	○ 미해결 불만족 고객 응대요령 미흡 ⇒ 구조대장 및 센터팀장 대시민 친절마인드 강화 ○ 현장 활동대원의 대시민 응대 미흡 ⇒ 사후 모니터링 결과 미흡부분 교육 실시	외부평가
2	긴급구조통제단 가동운영	6점	8위 (4.3점)	○ 재난 발생시 긴급구조통제단 가동 운영에 대한 평가로, 2014년 12월 이후 통제단 가동 실적 없음 ※ 통제단 가동시 20점 부여, 운영 미숙 발생시 감점, 고득점 순으로 순위 결정	○ 재난현장 긴급구조통제단 적절한 가동 ○ “상황부여식” 긴급구조지휘대 및 통제단운영 훈련 지속 실시 ○ 긴급구조통제단 기능숙달도상훈련 실시(월1회) ○ 유관기관 합동도상훈련 실시(분기1회)	내부평가
3	긴급구조통제단 불시훈련 (상반기)	6점	12위 (3.4점)	○ 긴급구조종합훈련 계획서에 의한 평가중(사전평가:1↔3권역 교차평가) ○ 11. 23~24 긴급구조종합훈련 사후평가 예정	○ 훈련실시 완료(4.23, 한화손해보험) ※ 타서 훈련시 참관, 잘된 점 2016년 훈련에 반영	내부평가
	긴급구조종합훈련 (하반기)
4	유관기관합동 도상훈련	4점	신규	○ 2015.10.29.(목) 훈련실시 ○ 인근3개서(성북,은평,강남)구조팀장 및 2방면 구조주임 우리서 평가	○ 재난본부 평가서 취합 중	내부평가

〈구급팀 성과지표〉

연번	성과 지표	만점	상반기 순위	추진실적(11월 현재기준)	문제점 및 향후 계획	비 고
1	중증 응급환자 처치 및 소생율 향상	7	2위 (6.7점)	○ 중증응급환자 응급처치 세부상황표 적정 기록 충실도 - 총 3548건 중 3548건 모두 100% 작성 ○ 심정지 환자 현장심폐소생술 시행시간 준수 실적 - 총 68건 중 68건 모두 100% 시간 준수 ○ 심정지환자 및 중증외상환자 이송병원 사전 연락율 - 심정지:73/73*100*50 = 50 -중증외상 63/63*100*50 = 50 ○ 중증응급환자 직접의료지도 실적 - 46/46*100 = 100% ○ 심정지 환자 소생율 및 하트세이버 수여 실적 - 3/68*100= 4.4% ○ 구급시스템 입력관련 순회 교육 실시 - 7.27 ~ 8.12 실시 완료 - 10.12. ~ 10.23. 실시	○ 매월 2회의 구조구급활동 정보시스템 점검 누락부분 및 오류 수정 조치 (월1회 이상/구급팀장순회교육) ○ 직접의료지도 실적 향상을 위한 순회교육 실시 ○ 심정지환자 소생율 향상을 위한 구급대원 전문화교육 참여 독려 - 현장응급의료종사자 교육 중 심정지 교육 참여 독려 ○ 각 센터별 구급활동정보 시스템 입력 사항 수시점검확인 교육 (월 2회이상/ 구급담당)	내부평가
2	현장응급처치 평가	7	18위 (2.8점)	○ 현장응급처치 평가 대비 자체시험 실시 - 6월 자체평가 평균 : 88.4점 - 7월 자체평가 평균 : 94.4점 - 8월 자체평가 평균 : 96.0점 - 9월 자체평가 평균 : 96.4점 -10월 자체평가 평균 : 89.3점	○ 자체평가 지속 추진 - 출제 난이도 상향 조정 - 다양한 출제유형 반영 ○ 현장표준지침 사이버교육 수료대원의 평가문제 전 구급대원 공유 ▸본부 자체평가 : 11.24.예정 ▸국민안전처 평가 : 11.27.	내부평가
3	119구급대 이용시민 만족도 조사	16	3위 (14점)	○ 시민만족도 향상을 위한 순회교육 - 7.27. ~ 8.12 전 구급대 실시 - 10.12. ~ 10.23. 실시	○ 본부 평가 항목 중 최저점수인 전문성 관련 부분 개선을 위한 순회 교육 실시	외부평가 (공통)

〈구급팀 가・감점 사항〉

연번	가・감점 항목	상반기 점수	가・감점 사항	추진실적(11월 현재기준)	문제점 및 향후 계획	비 고
1	구급품질 향상 기여 실적 (가점 최대 2점)	신규	○ 구급품질향상 관련 외부협력(소방재난 본부 주관 및 인정건에 한함) - 발표(0.2점), 각종 외부 경진대회 출전(단체 0.5점, 개인0.2점) - 학술지 연구논문 발표 및 외국논문 번역(0.2점 , 개인학위논문 제외)	○ 현재 추진실적 없음	○ 품질향상관련 병원 심포지엄 및 발표행사 구급대원 참여 독려 ○ 매달 지도의사 교육시간 활용하여 품질관리에 관한 좋은 의견 수렴, 향후 외부 발표 대회 등에 활용	공통사항