2017년 하반기(8월)

소방서 성과평가 추진 보고자료

강 동 소 방 서

(현장대응단 진압2대)

구분

배점

성과지표

성과지표 내용 분석

소관

부서

외부

평가

13점

1. 119구급대 이용 시민

17. 상반기 실적

⓵ 119구급대 이용시민 만족도 (13점)

- 설문대상: 응급, 준응급, 잠재응급(만취자, 폭행, 폭언자 제외)

- 만족도 점수가 94.0점 이상 만점(13점), 93.9점은 12.9점

81.1점은 0.1점, 81점 이하는 0점

구급팀

(진압)

1위 서

우리서

강동 등 21개서

1위

(95.3점)

2017년 하반기 성과평가 추진실적

실적

대책

⓵ 구급대 이용시민 현황                 (배점 13점)

구분	A급	B급(주취)	C급(폭언-제외)	총계
7월	36	4	0	40
8월(진행중)	14	3	0	17
9월
10월
누 계	50	7	0	57

➟

○ 사후 안부전화(happy call) 또는 문자 발송

○ 이력관리제 현황(A급) 구급대원 상호간 주1회 토의 후 불완전 민원 대상 선정,

특별관리

○119구급대 이용시민 만족도(2017년)

구분	2017. 상반기
인원	1,122명
점수	95.3점

작성자 : 진압2대장 송희근

구분

배점

성과지표

성과지표 내용 분석

소관

부서

내부

평가

7점

1. 특장차 조작훈련 및 장비유지관리 평가

17. 상반기 실적

⓵ 특장소방차 운용능력 평가 (60점) 4.2점-> 5월 중

- 고가·굴절·펌프 무작위 추첨

⓶ 주요 소방장비 관리·운용 평가 (20점) 1.4점-> 불시점검

- 점검표에 의한 호흡보호장비 및 유류관리 제반사항

⓷ 소방장비관리시스템 입력정보 정확성 평가 (20점) 1.4점

- 소방차량: 현황·운행·정비·사고 등 정보의 정확성

- 보호장비: 실제 보유수량과 시스템상 수량 비교·확인

장 비

회계팀

(진압)

1위 서

우리서

용산

(7점)

13위

(3.64점)

2017년 하반기 성과평가 추진실적(기준 ①특장차 합격률 %, ②소방장비관리 합격률 %, ③소방장비입력 사항  개)

실적

대책

⓵ 특장차 운용능력                 (배점 60점) 4.2점

구분	응시인원	합격인원	불합격 인원	합격률
고가,굴절	2		결과 미공개
특장조작
주행평가	해당없음

➟

○ 담당교관에 의한 주1회 훈련 실시,

자체 월별 팀별 교차평가 실시

⓶ 소방장비 관리 운용 평가         (배점 20점) 1.4점

구분	호흡보호장비 용기/등지게	유류관리	비고
7월	√	√
8월
9월
10월

➟

○ 호흡보호장비 및 유류관리 점검표에 의한 확인

⇒ 일일 및 주간 : 진압대장(장비담당 및 차량주임)

⇒ 자체 불시 점검 실시: 지휘팀장

⓷ 소방장비 입력정보 정확성 평가   (배점 20점) 1.4점

구분	소방차량 입력·수정 사항	보호장비 입력·수정 사항
7월	√	√
8월
9월
10월

➟

○ 담당자 지정하에 주단위 소방장비 관리시스템

입력 및 수량 수정

○ 월중 소방장비 일제수량 확인 자체계획

수립 후 행정정보시스템 수정

작성자 : 진압2대장 송희근

구분

배점

성과지표

성과지표 내용 분석

소관

부서

내부

평가

4점

7. 의용소방대원

재난 현장활동 및

봉사활동

17. 상반기 실적

⓵ 재난현장 활동 참여 인원비율(총 동원인원/정원)이 많은 순 (50%)

- 정원대비 150% 이상 달성 시 1등 부여

⓶ 대시민 봉사활동 건수(5인이상)가 많은 순 (50%)

- 봉사활동 300건 이상 달성 시 1등 부여

- 5인 미만 건수의 경우 각 인원을 더한 합계를 5로나눈 몫을 건수로 인정

※ ⓵ ~ ②의 순위의 합산 순위가 우수한 순위

대 응

총괄팀

(진압)

1위 서

우리서

강동 등 19개서

1위

(4점)

2017년 하반기 성과평가 추진실적

실적

대책

① 재난현장 활동(성내 의소대 21명)(150% 달성 시 1등)

구분		활동인원	동원인원 비율	목표 비율
		진압대	진압대
누계		3	14％
7월		3	14%
8월		진행중
9월
10월
11월

➟

○ 화재 시 상황관리자에 의한 관할 지역대

실시간 SNS발송

○ 의소대 주소록 및 연락처 정비 및 실시간

업데이트

⓶ 대시민 봉사활동               (300건 달성 시 1등)

구분	인원	개소	목표 건수
7월	23	5
8월	진행중	진행중
9월
10월
누 계	23	5	-232건

➟

○ 활동 참가 우수자에 대한 표창 상신 및 학자금

지원 등증 우선기회 제공

○ 봉사활동 기관 및 횟수 확대 시행

※ 강동노인복지관, 성내종합사회 복지관

월3회→월5회(관계 대상처 협의)

작성자 : 진압2대장 송희근

구분

배점

성과지표

성과지표 내용 분석

소관

부서

내부

평가

2점

8. 소방활동

정보카드 점검

17. 상반기 실적

① 특정소방대상물 소방활동정보카드 입력 상태 평가 (100점) 2점

- 각 소방서별 5개를 무작위 선정하여 입력상태 확인

- 평가점수 90점 이상일 시 공동1등

대 응

총괄팀

(진압)

1위 서

우리서

강동 등 18개소

1위

(2점)

2017년 하반기 성과평가 추진실적

실적

대책

① 소방활동 점검카드                 (배점 100점) 2점

구분	입력개소	양호	불량	합격률
7월	14	14		100
8월	진행중	진행중
9월
10월
11월
12월
누 계(평균)	14	14	0	100

※ 3월부터 시행

➟

○위치도, 진압작전도 등 실시간 업데이트

○소방활동 장애대상 소방활동 정보카드 정비

○월별 입력 내용 대상을 선정하여 팀별 교차평가

실시(90점 이상 합격)

※ 미비한 항목에 대해선 자체교육 실시 후

평가 시 90점 이상 취득토록 독려

작성자 : 진압2대장 송희근

구분

배점

성과지표

성과지표 내용 분석

소관

부서

내부

평가

15점

(1.5점)

12. 재난대응

역량 향상

17. 상반기 실적

5분 도착률 배점(100점 만점 중 10점 해당)

⓵ 현장도착 시각 활동개시 보고 (5점) 0.75점

- 차고출발→현장도착(60초/500m 기준)

- 기준이내(5점), 30초 초과시마다 0.5점 감점

※ 각 소방서별로 월별로 1건씩 샘플 선정 확인(인명피해→피해액 순)

⓶ 차고출발시각 (5점) 0.75점

- 40초 이내(5점), 60초 이하(4점), 70초 이하(2점), 80초 이하(1점), 80초 이상(0점)

대 응

총괄팀

(진압)

1위 서

우리서

강북 등 3개서

(15점)

5위

(12.6점)

2017년 하반기 성과평가 추진실적

실적

대책

⓵ 현장도착 시각 활동개시                      (배점 5점)

구분	거 리	도착시간	점 수
7월	0.2km	2분 38초	3점
8월(진행중)
9월
10월
11월
누 계(평 균)	0.2km	2분38초	3점

➟

○5분 도착률을 위해 신호등 점멸 스위치 설치

○MDT 상시충전 확인 및 노후 배터리 교체

⓶ 소방차량 차고탈출 시간                      (배점 5점)

구분	진압대(초/점)	구조대(초/점)	총 계
7월	65.59초
8월(진행중)
9월
10월
누 계(평 균)	65.59

➟

○선제적 출동준비 태세 확립

-소내근무자 신속히 차고 문 개방

-운전원 우선 차고 탈출후 진압대원 탑승 출동

작성자 : 진압2대장 송희근

구분

배점

성과지표

성과지표 내용 분석

소관

부서

외부

평가

13점

2. 구조서비스

이용시민 만족도

17. 상반기 실적

구조서비스 이용 시민만족도 (배점 13점)

① 설문대상: 위치추적,시건,동물,기타 안전조치 등

② 만족도 점수가 94.0점 이상은 만점(13점),93.9점은 12.9점.....

(0.1점당 0.1점차)......81.1점은 0.1점, 81점 이하는 0점

(신속성15점, 친절성15점, 전문성30점, 청렴성10점, 전반적인 만족도30점)

(※만족도 점수의 소수 둘째 자리 이하는 버림한다.)

구조팀

(진압)

1위 서

우리서

강동 등 19개서

강동

96.5

(13점)

1위

2017년 하반기 성과평가 추진실적

실적

대책

① 출동건별 이력관리제 실시             (배점 13점)

(위치추적,동물구조,시건개방,기타안전조치 등)

	통계	A(양호)	B(관심)
7월	14	14	0
8월	3(진행중)	3(진행중)	0
9월
10월
11월
12월
누계	17	17	0

★ 이력관리 등급 특이사항 건에 대해 귀소 후 사고자와

통화 후  출동 당시 상황 설명(사후대처 실시)

➟

①출동건별 이력관리제 실시

(위치추적,동물구조,시건개방,기타안전조치 등)

- 출동중 신고자와 통화로 현장상황파악 및

신속한 출동(현장도착전 신고자의 불안감 해소)

- 구조대원의 단정한 복장으로 좋은 이미지 부각

- 현장도착시 대원들의 신속한 활동으로 시민의

만족도 향상

- 현장활동 종료 후 A/S 등 사후처리 절차

신고자에게 설명

- 현장활동시 물적피해 발생시 구조,구급업무

배상책임보험처리로 시민의 불만해소

- 민원인이 부정적으로 반응할시 구조활동일지 활동내역에

“미처리” 문구를 넣어 시민만족도 평가에서 제외조치

작성자 : 진압2대장 송희근