품  질  절  차  서

QUALITY PROCEDURE

□ 관 리 본 (관리번호 : 1 ) □ 비 관 리 본	제정일자 : 1996. 9. 6 개정번호 : 33 개정일자 : 2015. 03. 12 페 이 지 : 240

● 본 절차서는 소장의 승인 없이 복제될 수 없습니다.

구 분	작 성	검 토	승 인
성 명	조 보 선	장 동 우	권 영 찬
서 명
서명일자	2015. 03. 12	2015. 03. 12	2015. 03. 12

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

(품질절차서)

개정이력

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP- C 01				품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 33
				개 정 이 력	개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 2 / 12
	개정 번호	개정페이지	내 용		개 정	검 토	승 인
	1	일 부	QP - B 01, C 01		1996.12.18	1996.12.18	1996.12.18
	2	전 부	시험소 명칭 변경 건설자재시험소→건설시험소		1997. 5.12	1997. 5.12	1997. 5.12
	3	일 부	QP - B 01, C 01, D 01 0203, 0301, 0601, 0701, 0702, 0901, 0902, 0903, 1101, 1201, 1301 (QM-11이 삭제되어 당초1101을 0702로 변경되어 0702로 변경)		1997. 6.25	1997. 6.25	1997. 6.25
	4	QP-B01 QP-C01 QP-D01	소장 발령(박철수→김병하)		1997. 7.19	1997. 7.19	1997. 7.19
	5	전 부 (QP-B01, C01,D01 제외)	QP - 201, 301, 302, 501 업무이관(재료시험과→품질 지도과)에 따라 변경 재료시험과장→품질지도과장		1998. 3.31	1998. 3.31	1998. 3.31
	6	QP-B01 QP-C01 QP-D01	소장 발령(김병하→조인원)		1998. 4. 1	1998. 4. 1	1998. 4. 1

서울특별시품질시험소 QIO - QP- C 01			품질절차서		제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 33
			개 정 이 력		개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 3 / 12
	개정 번호	개정페이지		내 용	개 정	검 토	승 인
	7	QP-0601 QP-0901 QP-0904		환경관리→화학과 환경조건개정 시험검사→시험, 소장→대표자 시험과장→품질책임자 품질책임자 자격요건삽입 시험검사요원→시험요원 시험요원 자격요건삽입 시험검사업무수행→시험업무수행 시험방법 QIO-QP-0904 → 품질지시서 QIO-QI-0901	1998. 6.19	1998. 6.19	1998. 6.19
	8	전부		1. 명칭변경 - 건설시험소(CTL)→ 품질시험소(QIO) - 서무과→총무과 2. 직제개편(검사시험과 폐지 계량기검정과 신설) 3. 대표자 변경(조인원→오일규) 4. 품질책임자 변경 5. 총무과 및 품질지도과 업무조정	1999. 5.18	1999. 5.18	1999. 5.18
	9	QP-0802		측정불확도 절차서	2000. 1.12	2000. 1.12	2000. 1.12
	10	QP-0101 QP-0203 QP-0301 QP-0302 QP-0701 QP-0703 QP-0901 QP-0902 QP-1001 QP-1301 QP-1302		1. 일부내용 보완 2. 〃 3. 〃 4. 〃 5. 〃 6. 신설 7. 일부내용 보완 8. 〃 9. 기록절차서 신설 10. 의뢰, 입찰 또는 계약검토 신설 11. 시험 및 교정의 위탁 신설	2000.11.14	2000.11.14	2000.11.14

서울특별시품질시험소 QIO - QP- C 01			품질절차서		제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 33
			개 정 이 력		개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 4 / 12
	개정 번호	개정페이지		내 용	개 정	검 토	승 인
	11	QP-1401 QP-1501 QP-1601 QP-1701 QP-2101		시험의 위탁계약 서비스 및 물품의 구매 고객에 대한 서비스 부적합시험관리 샘플링	2000.12.11	2000.12.11	2000.12.11
	12	전부		개정번호, 개정일자, 양식 신설 시험‧검사→시험 품질지도과장→품질책임자 검‧교정→교정 표준기준물→교정용표준기 내부품질감사→내부감사 서울특별시품질시험소→서울특별시품질시험소(이하 “시험소”라 한다.) 직무기술서, 내부감사, 외부출처, 물품구매, 샘플링내용 등 보완	2001. 8.16	2001. 8.16	2001. 8.16
	13	-0101 -0201 -0203 -0301 -0302 -0501 -0601 -0701-0702 -0703 -0801 -0901 -1001 -1201 -1401 -1501 -1601		직무기술서 보완 경영검토항목 보완 교육훈련내용보완 및 서식 첨부 내부감사 보완 시정 및 예방조치 내용 보완 문서의 식별표시, 관리, 보존규정 환경관리양식 보완 시험설비 및 물품검증검수내용 보완 시험 및 교정 결과의 품질보증 측정의 소급성 및 검교정 직원의 자격 및 성적서 서식 기록 안전관리 시험의 위탁계약 서비스 및 물품구매 고객에 대한서비스	2001.10.15	2001.10.15	2001.10.25

서울특별시품질시험소 QIO - QP- C 01						품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
							개정번호 : 33
						개 정 이 력	개정일자 : 2015. 03. 12
							페 이 지 : 5 / 12
	개정 번호	개정페이지			내 용		개 정	검 토	승 인
	14	전 부			전 부 (QP-C 01, D 01, 0101, 0102제외) 1. 0401인사관리→0103 2. 0501문서관리→0301 3. 1301의뢰, 입찰 또는 계약의 검토 → 0401의뢰, 입찰 및 계약의 검토 4. 1401시험의 위탁→0501 5. 1501서비스 및 물품의 구매→0601 6. 1601고객에 대한서비스→0701 7. 1101불만처리→0801불만사항 8. 1701부적합시험관리→0901 9. 0302시정 및 예방조치→1001 9. 1001기록→1201 10. 0301내부감사→1301 11. 0201품질경영위원회 운영→1401 12. 0202품질경영→1402 13. 0203교육훈련→1501 14. 0601환경관리→1601 15. 0901시험→1701 16. 0902시험시료의 취급→1702 17. 0903숙련도시험 및 비교시험→1703 18. 0701시험설비관리→1801 19. 0702물품의 검증 및 검수→1802 20. 1201안전관리→1803 21. 0801측정의 소급성 및 교정→1901 22. 0802측정 불확도→1902 23. 2101샘플링→2001 24. 0703시험 및 교정 결과의 품질보증 → 2201시험결과의 품질보증 25. 2301결과보고(신설)		2002. 6. 7	2002. 6. 7	2002. 6.15
	15	QP-1801			-자체교정절차 및 세척절차수립		2002. 7.13	2002. 7.13	2002. 7.13

서울특별시품질시험소 QIO - QP- C 01						품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
							개정번호 : 33
						개 정 이 력	개정일자 : 2015. 03. 12
							페 이 지 : 6 / 12
	개정번호	개정페이지			내 용		개 정	검 토	승 인
	16	QP-1301			1) 내부검사중 제5호 감사원의 자격 가. 감사원의 자격 시험소근무경력 2년 이상인 자로써 외부기관에서 내부감사자 교육 또는 품질책임자 교육을 이수한 자 → 내부감사자는 KOLAS평가자 또는 ISO 인증심사원 자격을 갖춘 자 나. 감사원의 자격검증 및 인증 → 삭제 다. 감사원 → 나. 감사원의 구성 및 업무		2002. 8.24	2002. 8.24	2002. 8.24
	17	QP-1501			4. 직무기술서 작성 품질책임자의 검토 및 소장의 승인을 → 해당과장의 검토 및 승인(전결)을		2003. 8.28	2003. 8.28	2003. 8.28
	18	QP-1301			5. 감사원의 자격 1) 감사원 자격 (가) 내부감사자는 KOLAS평가사 또는 ISO 인증심사원 자격을 갖춘 자 → 내부감사자는 KOLAS평가사 또는 ISO인증심사원 자격을 갖추거나 인정기구의 장이 지정한 교육기관 에서 내부감사자교육을 이수하고 소정의 시험에 합격하여야 한다.		2004.10. 1	2004.10. 1	2004.10. 1
	19	QP-C 01 QP-D 01 QP-1401 QP-1701 QP-1703 QP-1901 QP-2201			(KOLAS 운영기준개정에 따른 변경) 개정이력 목차 품질경영위원회 운영 시험 숙련도시험 측정의 소급성 및 교정 시험결과의 품질보증		2004.12.30	2004.12.30	2004.12.30

서울특별시품질시험소 QIO - QP- C 01						품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
							개정번호 : 33
						개 정 이 력	개정일자 : 2015. 03. 12
							페 이 지 : 7 / 12
	개정번호	개정페이지			내 용		개 정	검 토	승 인
	20	전부			○개정번호, 개정일자 ○각 장별 개정이력 추가 ○QP-0101(조직 및 직무분장) ㆍ설문조사서 양식 내용보완 고객 의견 답변을 인터넷 홈페이지를 통해 게재하겠다는 내용 추가 ○QP-0701(고객에 대한 서비스) 및 QP-0801(불만사항) ㆍ고객에 대한 서비스 절차와 불만 사항 절차의 중복규정 등 분리 ○QP-1201(기록의 관리) ㆍ전자적 문서에 대한 보호규정 추가 ○QP-1701(시험) ㆍ시험성적서 작성절차 개선에 따른 품질시험 처리대장 양식 변경 ○QP-1702(시험시료의 취급) ㆍ불합격품 발생시 “본건 시험시료는 30일간 보관 후 폐기처리됨을 알려 드립니다” 문구를 시험성적서에 표기토록 조치 ○QP-1801(시험설비관리) ㆍ시험장비 외부 반출대장 양식 변경 ○QP-2201(시험결과의 품질보증) ㆍ품질지도과에서 종합적인 품질보증 계획을 작성 시달하고, 각 시험과 는 세부계획을 수립하여 시행		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	21	QP-C 01 QP-D 01 QP-1601			○개정이력, 목차 ○QP-1601(환경관리) ㆍ사후관리 부적합사항 조치 - 시험환경조건 설정		2006. 8. 3	2006. 8. 3	2006. 8. 4

서울특별시품질시험소 QIO - QP- C 01					품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
						개정번호 : 32
					개 정 이 력	개정일자 : 2014. 12. 22
						페 이 지 : 8 / 12
	개정 번호	개정페이지			내 용	개 정	검 토	승 인
	22	개정 KSA ISO/IEC17025:2005에 부합화를 위한 부분개정				2007. 2.13	2007. 2.13	2007. 2.13
		QP-0101			○의뢰자 → 고객 ○경영시스템 효과성에 대한 의사소통 및 해결수단 추가 (제11항)
		QP-0301			○품질시스템→경영시스템 ○문서개정이력 양식4 삭제
		QP-0401			○의뢰자 → 고객 ○품질시험․검사 의뢰서 양식 변경 ○품질시험․검사의뢰 접수증 양식 변경
		QP-0601			○품질시스템→경영시스템
		QP-0701			○품질시스템→경영시스템
		QP-0801			○품질시스템→경영시스템
		QP-0901			○품질시스템→경영시스템
		QP-1001			○품질시스템→경영시스템
		QP-1201			○품질시스템→경영시스템
		QP-1301			○품질시스템→경영시스템
		QP-1401			○용어 정정 : 품질시스템→경영시스템 ○5항 “나-10”에 개선을 위한 권고사항 제시 추가 ○8항 “라”에 매뉴얼, 절차서, 지시서 등을 재․개정하여, 시스템을 지속적 으로 개선한다. 개정
		QP-1502			○개정 및 내용 추가 ․3항“나”에 시험훈련에 대한 교육계획 수립 및 실시할 책임이 있다. 개정 ․3항“다”에 교육훈련 개선방안 추가
		QP-1801			○장비점검일지 양식 추가
		QP-2301			○시험성적서 양식(일반) 변경 ○시험성적서(KOLAS 로고 사용) 양식 변경

서울특별시품질시험소 QIO - QP- C 01					품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
						개정번호 : 33
					개 정 이 력	개정일자 : 2015. 03. 12
						페 이 지 : 9 / 12
	개정번호	개정페이지			내 용	개 정	검 토	승 인
	23	공인시험기관 갱신평가 문서심사부적합사항 시정조치				2007.6.13	2007.6.13	2007.6.13
		QP-C 01			○개정이력
		QP-D 01			○목차 : 개정번호
		QP-0401			○시험관리팀 → 민원실 ○보존기간 정정 3년 → 4년
		QP-0801			○보존기간 정정 3년 → 4년
		QP-1401			○내용정정 : 4-가-1) ○경영자 → 위원장
		QP-1501			○시험기관 및 검사기관 인정제도운영 → 공인기관인정제도운영 ○내용추가 : 8항
		QP-1601			○단위정정 및 띄워쓰기 ○보존기간 정정 1년→4년
		QP-1801			○검․교정검사→교정검사
		QP-2201			○내용추가 : 4-다항
	24	QP-0101 QP-0301 QP-0801 QP-1501 QP-2201 QP-2301			○12, 13항 경영시스템의 목표달성 ○6항 전자매체에 의한 문서관리 ○10항 개선활동 추가 ○8항 교육훈련의 효과성 평가추가 ○4. 라, 마, 바항 품질보증 시정조치추가 ○QP-23-01,02 시험성적서 구성개정	2007.9.28	2007.9.28	2007.9.28
	25	QP-1705			○표준물질관리 - 내용추가	2009.8.18	2009.8.18	2009.8.18
	26	QP-2301 QP-2302			○시험성적서 양식 1(일반) 변경 ○시험성적서 양식 2(KOLAS 로고 사용) 변경	2009.11.10	2009.11.10	2009.11.10
	27	QP-1001 QP-1301 QP-1801			○시정 및 예방조치 6항의 “라” 추가 ○내부감사 8항의 “자” 추가 ○시험설비관리 8항 및 양식 추가	2010.10.27	2010.10.27	2010.10.27

서울특별시품질시험소 QIO - QP- C 01					품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
						개정번호 : 33
					개 정 이 력	개정일자 : 2015. 03. 12
						페 이 지 : 10 / 12
	개정번호	개정페이지			내 용	개 정	검 토	승 인
	28	공인시험기관 갱신평가 문서심사 부적합내용 시정 조치				2011. 5.23	2011. 5.23	2011. 5.23
		QP-0301 QP-1502 QP-1704 QP-1801 QP-1802 QP-2001			○기록 보존기간 정정 : 3년 → 4년
		QP-1803 QP-2301			○기록 보존기간 정정 : 1년 → 4년
		QP-1201			○6항 기록보관의 “(3)” 삭제
		QP-2201			○세부이행절차(Who, How, When 등) 내용 추가
	29	QP-0101 QP-1031 QP-0301 QP-0401 QP-0601 QP-0701 QP-1201 QP-1301 QP-1501 QP-1502 QP-1601 QP-1702 QP-1704 QP-1705			○내용 일부 삭제 및 변경 ○단어 수정(비치관리 → 전산관리) ○도로명 주소로 변경 ○양식번호 추가 ○정정(국가를 → 지방자치단체를) ○의견수집내용 수정 ○문서보존기간 정정(3년 → 4년) ○내부감사 생략내용 삽입(갱신평가시) ○“양식 3 인증서 관리대장” 삽입 ○교육원 명칭 수정 ○용어의 정의 수정 ○시료의 반환내용 추가 ○내용 수정 ○문구 수정 및 관련양식 내용 삽입	2011.12.30	2011.12.30	2011.12.30

서울특별시품질시험소 QIO - QP- C 01					품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
						개정번호 : 33
					개 정 이 력	개정일자 : 2015. 03. 12
						페 이 지 : 11 / 12
	개정번호	개정페이지			내 용	개 정	검 토	승 인
	29	QP-1801 QP-1803 QP-2201 QP-2301			○장비의 중간점검 기준 설정 및 일부 양식 → 전자문서 양식으로 ○안전진단일지 → 전자문서 양식으로 ○“표1 품질보증 흐름도” 삽입 ○내용 수정	2011.12.30	2011.12.30	2011.12.30
	30	QP-C 01 QP-D 01 QP-0101 QP-0301 QP-0701 QP-0801 QP-0901 QP-1001 QP-1301 QP-1401 QP-1501 QP-1704 QP-1705			○개정이력 수정 ○목차수정 : 내부감사→내부심사 ○해당양식 삽입 및 서약서 내용일부 보완 및 수정 ○법규명 변경 ○문구삽입 및 중복내용 삭제 ○문구수정 ○내용일부 수정 ○용어변경 : 내부감사→내부심사 ○내용일부 삭제 : 내부심사 생략 내용 ○조직개편(‘12. 9.28) 내용반영 ○인증서 내용일부 수정 ○불확도의 표시 유효숫자 맞춤 ○용어수정	2012.12.24	2012.12.24	2012.12.24
	31	QP-1705			○책임과 권한 삽입 등 내용일부 변경	2013.11.28	2013.11.28	2013.11.28

서울특별시품질시험소 QIO - QP- C 01					품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
						개정번호 : 33
					개 정 이 력	개정일자 : 2015. 03. 12
						페 이 지 : 12 / 12
	개정번호	개정페이지			내 용	개 정	검 토	승 인
	32	QP-0401 QP-1809 QP-1810 QP-1811 QP-2301 QP-2302			○품질시험 및 검사의뢰서 양식일부 수정 ○장비점검대장 양식 → 전자문서 양식 으로 변경 ○중간점검 대상장비 목록 → 전자문서 양식으로 변경 ○장비 중간점검 기준/기록표 → 전자 문서 양식으로 변경 ○시험성적서 양식일부(페이지 1/2, 2/2) 수정 ○시험성적서 KOLAS 로고사용 양식일부 (페이지 1/2, 2/2) 수정	2014.12.22	2014.12.22	2014.12.22
	33	전부			○개정이력 수정(전부) ○용어변경 양식 → 서식(전부) ○용어변경 예) 양식1 → 서식(QP-00-00) ○서식번호 누락 삽입(전부) ○보존년한 표 삽입(전부) ○문서등록대장 → 문서등록대장(식별) 내용 추가 ○내부심사 일부내용 수정 ○품질경영 일부내용 수정 ○환경관리 일부내용 삽입 ○환경시설조건 표 일부내용 삽입 ○시험 일부내용 삽입 ○서식 “표준물질관리대장” 변경 ○시험설비관리 일부내용 수정 ○물품의 검증 및 검수 일부내용 수정 ○측정의 소급성 및 교정 일부내용 수정 ○서식 “원인분석과 대책” 추가	2015.03.12	2015.03.12	2015.03.12

(품질절차서)

목 차

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - D 01				품질절차서		제정일자 : 1996. 9. 6
						개정번호 : 28
				목 차		개정일자 : 2015. 03. 12
						페 이 지 : 2 / 4
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정		검 토	승 인
	26	○개정번호 수정			2011.12.30		2011.12.30	2011.12.30
	27	○개정번호 수정 ○QP-1301 수정 : 내부감사→내부심사			2012.12.24		2012.12.24	2012.12.24
	28	○개정번호 수정 ○페이지수 수정			2015.03.12		2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP- D 01			품질절차서		제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 28
			목 차		개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 3 / 4
	문서번호	개정번호		문 서 명		페이지수
	QP - C 01	33		개 정 이 력		12
	QP - D 01	28		목 차		4
	QP - 0101	12		조직 및 직무분장		7
	QP - 0102	6		업무 위임전결		3
	QP - 0103	7		인사관리		3
	QP - 0301	13		문서관리		9
	QP - 0401	9		의뢰, 입찰 및 계약의 검토		5
	QP - 0501	6		시험의 위탁		8
	QP - 0601	8		서비스 및 물품의 구매		7
	QP - 0701	7		고객에 대한 서비스		4
	QP - 0801	11		불만사항 및 개선		7
	QP - 0901	6		부적합시험관리		7
	QP - 1001	11		시정 및 예방조치		8
	QP - 1201	8		기록의 관리		5
	QP - 1301	16		내부심사		13
	QP - 1401	12		품질경영위원회 운영		7
	QP - 1402	8		품질경영		4
	QP - 1501	7		직 원		10
	QP - 1502	13		교육ㆍ훈련		7
	QP - 1601	13		환경관리		6
	QP - 1701	12		시 험		11
	QP - 1702	10		시험 시료의 취급		6
	QP - 1703	8		숙련도시험		4
	QP - 1704	10		측정불확도		10
	QP - 1705	18		표준물질관리		6
	QP - 1801	15		시험설비관리		18
	QP - 1802	10		물품의 검증 및 검수		6
	QP - 1803	11		안전관리		6

서울특별시품질시험소 QIO - QP- D 01				품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 28
				목 차	개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 4 / 4
	문서번호	개정번호	문 서 명			페이지수
	QP -1901	9	측정의 소급성 및 교정			11
	QP - 2001	5	샘플링			6
	QP - 2201	10	시험결과의 품질보증			9
	QP - 2301	8	결과보고			10

(품질절차서)

조직 및 직무분장

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0101			품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
				개정번호 : 12
			조직 및 직무분장	개정일자 : 2015. 03. 12
				페 이 지 : 2 / 7
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	7	○개정이력 추가 ○설문조사서 양식 내용보완 고객의견 답변을 인터넷 홈페이지를 통해 게재하겠다는 내용 추가		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	8	○ 개정 KSA ISO/IEC17025:2005에 부합화를 위한 부분개정 ․용어 정정 : 시험의뢰자→시험의뢰 고객 ․경영시스템 효과성에 대한 의사소통 및 해결 수단 추가 (제11항)		2007. 2.13	2007. 2.13	2007. 2.13
	9	○ 경영시스템의 목표 달성 등 12항, 13항 내용 추가 개정		2007.10.01	2007.10.01	2007.10.10
	10	○ 출장명령부 등록관리 내용 삭제 ○ “양식 3 출장관리대장” 삭제(전자결재) ○ 설문조사서 내용 일부 변경		2011.12.30	2011.12.30	2011.12.30
	11	○ 해당양식 내용삽입 : (양식 2 : 서약서), (양식 1 : 설문조사서) ○ 서약서 내용보완 : “현근무일자” 추가 ○ 서약서 내용수정 : “거부한다.” → “보류한다.”		2012.12.24	2012.12.24	2012.12.24
	12	○ 양식 → 서식으로 변경 ○ 양식 2 : 서약서 → 서식 QP-01-02로 내용변경 ○ 보존년한 표 삽입		2015.03.12	2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0101		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 12
		조직 및 직무분장	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 7
	1. 적용범위 본 절차서는 시험기관의 독립적 판단과 신뢰성이 항상 유지될 수 있도록 시험 소의 직무분장에 대하여 적용한다. 2. 목 적 본 절차서는 시험소의 과별 업무분장 및 직무권한의 한계를 규정하여 항상 능률을 극대화하고 조직의 기능이 활성화되어 조직의 목표를 달성하는 것을 그 목적으로 한다. 3. 직무권한 체계 QIO-QM-01 참조 4. 직무 및 업무분장 가. 직무분장 1) 소장 부재 시 총무과장 또는 소장으로부터 직무대리 명을 받은 자가 그 직 무를 대행한다. 2) 직무권한 체계도와 같이 상의하달 및 하의상달 체계를 갖춘다. 나. 과별 업무분장 1) 과별 업무는 시험소의 직제규칙에 따라 운영한다. 2) 각 과의 담당별 업무분장은 각 과의 장이 정하여 승인함으로써 확정한다. 3) 해당업무 담당자는 당해 과의 장으로부터 책임과 권한을 위임받은 범위 내에서 성실의 원칙에 의하여 업무를 신속․공정하게 처리해야 한다. 5. 시험소의 독립성 (1) 시험소 직원은 시험업무에 관한 업무수행에 있어 타 기관 및 기타 개인으로부터 상업적, 재정적 이유를 포함한 어떠한 청탁이나 압력을 배제하고 독자적인 판단으로 시험업무를 수행한다. (2) 시험소 직원은 시험결과 및 자료를 시험의뢰 고객 이외에 누구에게도 제출할 의무가 없으며 열람을 요하는 외부인은 반드시 기술책임자의 승인을 득하도록 한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0101		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 12
		조직 및 직무분장	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 4 / 7
	6. 시험결과의 신뢰성 보장 (1) 시험담당자는 어떠한 내․외부의 청탁이나 압력 없이 규정된 시험절차 및 공인된 공학 이론에 따라 시험을 수행하며, 내외부의 압력이 있는 경우 시험업무를 거부해야 한다. (2) 시험결과에 대하여 중대한 절차상의 착오 또는 공학이론 적용상의 오류 이외에는 어느 누구도 시험담당자에게 시험의 수행 및 그 결과에 대하여 간섭할 수 없다.(서식 QP-01-02) (3) 시험담당자는 사적인 청탁이나 이익을 목적으로 시험을 수행할 수 없으 며 시험결과를 사적이익을 목적으로 사용해서는 아니 된다. (4) 시험소의 소장 및 기술책임자 등은 시험소의 자격, 공정성, 판정 또는 운영상 성실도의 신뢰성을 저해할 수 있는 활동의 참여를 방지하는 서약과 함께 이를 준수한다. 7. 고객의 비밀정보 및 소유권의 보호 (1) 모든 직원은 시험의뢰 고객의 비밀정보 및 소유권을 보호해야할 책임이 있고, 시험결과를 고객의 서면상의 동의 없이 어떤 형태로도 제3자에게 유출해서는 안 된다. (2) 직원은 시험결과에 대한 외부 유출시, 기술책임자와 해당 고객의 승인을 득한다. 8. 정보 및 자료의 관리 시험과 관련된 모든 고객 정보 및 자료는 잠금장치 또는 시건장치를 하여 보관한다. 9. 출입의 제한 시험 접수장소 이외의 모든 시험실은 출입제한 구역으로 분류된다. 외부인이 출 입제한 구역을 출입해야 할 경우 기술책임자의 사전 승인을 득하여 안내자의 안 내를 받도록 한다.

서울특별시품질시험소

QIO- QP - 0101

품질절차서

제정일자 : 1996.  9.  6

개정번호 :    12

조직 및 직무분장

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :  5 / 7

10. 고객에 대한 설문조사(서식 QP-01-01)

가. 총무과장은 접수된 설문을 분석하여 소장에게 보고하고 그에 따른 조치는 불만           처리 절차서에 따른다.

나. 조사방법은 인편, 우편, FAX, 인터넷, 설문지 등이 가능하다.

11. 경영시스템 효과성에 대한 의사소통 및 해결 수단

소장은 필요시 간부회의 시간을 통해서 경영시스템 운영에 대한 전반적인 상황을파악할 수 있으며, 최고경영자의 요구 및 법적요구사항 충족의 중요성을 조직전달을 위해 품질책임자 및 기술책임자는 해당업무와 관련한 개선사항 및 중요한 사항을 수시로 보고, 게시, 회람, 메일 등의 방법으로 의사소통을 보장한다.

12. 경영시스템의 목표달성

품질책임자는 경영시스템의 이행, 유지 및 개선을 위한 업무를 수행하고 직원이 자       신의 활동에 대한 중요성 및 경영시스템 목표 달성에 공헌하는지에 대한 인식을 갖      도록 보장하기 위해 경영검토 보고 시 달성도를 포함하여 보고한다.

13. 경영시스템 개선 및 운영

가. 품질방침에 대해 전반적 목표수립은 경영계획에 따르고, 경영검토 시 보고한다.

나. 최고경영자는 경영시스템 개발, 실행 및 효과성을 지속적으로 개선하기 위해              실증증거를 서울시 개선제안 업무규정에 의해 기록을 유지한다.

다. 최고경영자는 경영시스템의 변화가 계획 및 실행될 경우 및 문서의 정기적인             검토 방법과 동일하게 경영시스템 무결성을 확인하고 필요 시 개정한다.

14. 보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
설문조사서	QP-01-01	3년
서약서	QP-01-02	5년

15. 관련서식

서식 1 : 설문조사서(QP-01-01)

서식 2 : 서약서(QP-01-02)

서식 1 설문조사서

	품질시험소 이용에 관한 설문조사
안녕하십니까? 먼저 품질시험소를 찾아주신데 대하여 감사드립니다. 본 설문지는 품질시험소 이용하시는 고객을 대상으로 시험소 이용에 대한 다양한 의견 을 듣고, 이를 운영에 반영하고자 하는 것입니다. 바쁘시더라도 정확한 조사가 되도록 협조하여 주시기 바랍니다.

1. 선생님께서는 시험소를 언제 이용하셨습니까?

① 6개월이내   ② 3개월이내  ③ 2개월이내  ④ 1개월이내

2. 선생님께서는 어떤 자재의 시험(또는 검정)을 의뢰 하셨습니까?

① 공시체  ② 콘크리트벽돌  ③ 속빈 콘크리트블럭  ④ 암 석  ⑤ 철 근

⑥ 도로포장용기층재  ⑦ 아스콘재료 및 코아  ⑧ 방수재  ⑨계량기검정 ⑩ 기타(       )

3. 품질시험 의뢰시 민원실 직원은 친절하게 대해 주었습니까?

① 친절하다  ② 보통이다  ③ 친절하지 않다

⇒③번 으로 평가한 이유(                                     )

4. 품질시험 의뢰시 신속하게 접수가 처리되었습니까?

① 그렇다      ② 보통이다       ③ 그렇지 않다

5. 혹시 직원이 금품 등을 요구한 예가 있습니까?

①  있다  → 5-1번으로 가십시오  ② 없다  → 6번으로 가십시오

☞ 5-1) 언제, 어디서, 누가, 무엇을 요구했는지 구체적으로 기재하여 주세요.

6. 선생님께서 시험 의뢰한 내용에 대해 시험결과를 만족하십니까?

① 예  → 7번으로 가세요    ② 아니오 → 6-1번으로 가세요

☞ 6-1) 시험결과에 만족하시지 못하는 이유는 무엇입니까?

-----------------------------------------------------------

7. 품질시험소에서 하는 시험과정이 공정하다고 생각하십니까?

①  공정하다      ② 보통이다      ③ 그렇지 않다

⇒ ②번 또는 ③번으로 평가한 이유(                                       )

8. 품질시험소가 타 시험기관과 비교할 때 어떻다고 생각하십니까?

①  좋다 ②  비슷하다  ③ 나쁘다

⇒ ③번으로  평가한 이유(                                         )

9. 저희시험소는 인터넷홈페이지(http://quality.seoul.go.kr)를 개설하여 운영하고 있습니다.

제공하는 정보에 만족하십니까?

①  만족한다      ② 보통이다      ③ 불만이다

⇒ ③번으로 평가한 이유 및 개선,보완이 필요한 사항은(

)

10. 저희시험소는 시험결과를 신속하게 제공함으로서 고객들의 편의를 도모하기 위해 시험성    서 인터넷 발급서비스를 2010년부터 운영하고 있습니다. 이에 대해 어떻게 생각합십니까?

①  편리한다      ② 보통이다      ③ 불편이다

⇒ ③번으로 평가한 이유(                                             )

11. 끝으로 품질시험소 이용과정에 불편사항․개선사항이 있으면 기재하여 주십시오.

------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------

QP-01-01                                                            A4(210×297)

서식 2 : 서약서

서 약 서
이 름	한 글		생 년 월 일
	한 자		주민등록번호
소 속			현 근무일자
직 위			임 용 일 자
나는 서울특별시품질시험소 직원으로서 직업상의 윤리와 의무를 다하기 위해 아래 사항을 준수할 것을 서약한다. 1. 품질경영시스템을 준수하고 품질방침을 성실히 이행하는데 최선의 노력을 다한다. 2. 시험업무에 부정적 영향을 미치는 상업적, 재정적, 기타 내외의 압력을 철저히 배척하며 위해요소의 완전한 배제 시까지 업무수행을 전면 보류한다. 3. 고객이 의뢰한 시험과 관련된 정보를 고객의 동의 없이 제3자에게 유출하지 않는다. 4. 공인시험기관으로서의 자격이나 공정성, 판정이나 운영상의 성실도에 대한 신뢰를 저해하는 어떠한 활동에도 참여하지 않는다. 5. 부여된 책임과 권한에 따라 업무를 성실하고 책임 있게 수행한다. 이상의 사항을 충분히 이해하였으며 만일 이를 위배했을 경우 복무규정에 의한 어떠한 처벌도 받을 것을 엄숙히 서약합니다. 년 월 일 서약자 (인)
서 울 특 별 시 품 질 시 험 소 장 귀 하

QP-01-02                                                                  A4(210×297)

(품질절차서)

업무위임전결

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0102			품질절차서		제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 6
			업 무 위 임 전 결		개정일자 : 2006. 3. 3
					페 이 지 : 2 / 3
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정		검 토	승 인
	6	○개정이력 추가		2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0102		품질절차서	제정일자 : 1996 . 9. 6
			개정번호 : 6
		업 무 위 임 전 결	개정일자 : 2006. 3. 3
			페 이 지 : 3 / 3
	1. 적용범위 본 절차서는 서울시품질시험소의 업무에 대한 기본적인 사항의 전결권한과 책임의 범위에 대하여 적용한다. 2. 목 적 시험소의 소관업무의 전결사항에 관하여 규정함으로써 능률과 신속을 기하며, 권한 및 책임의 소재를 명백히 하는데 그 목적이 있다. 3. 책임과 권한 위임 전결된 사항에 관하여는 그 전결자가 업무수행에 필요한 권한을 가지며, 그 처리사항에 대하여 책임을 진다. 4. 협의사항 위임전결 사항 중 다른 부서와 업무상 관련되는 사항은 협의를 받아야 하며, 협의 를 받지 못한 사항에 대하여는 소장의 지시를 받아야 한다. 5. 위임전결사항의 준용 가. 직무에 대한 전결권의 직위별 기준은 우리시험소 위임전결규정에 의한다. 나. 이 규정에 포함되어 있지 아니한 사항이라도 업무의 성질이나 중요도 등이 유 사한 업무에 대하여는 이를 준용하여 전결한다. 6. 부재시 전결 전결을 위임받은 자가 궐위 또는 부재 시 전결사항은 시험소 전결규정에 의한다. 7. 전결표시 전결권자는 전결권자의 결재란에 “전결”표시를 하고 소장란에 결재를 하여야 한다.

(품질절차서)

인 사 관 리

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0103				품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6.
					개정번호 : 7
				인 사 관 리	개정일자 : 2011. 12. 30
					페 이 지 : 2 / 3
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정	검 토	승 인
	6	○개정이력 추가			2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	7	○문구 수정(비치관리 → 전산관리)			2011.12.30	2011.12.30	2011.12.30

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0103		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 7
		인 사 관 리	개정일자 : 2011. 12. 30
			페 이 지 : 3 / 3
	1. 적용범위 본 절차서는 직원의 인사관리에 대한 적용기준을 기술한다. 2. 용어의 정의 가. 승 진 하위직급에서 상위직급으로 직급이 변경된 사항 나. 승 급 하위호봉에서 상위호봉으로 조정된 사항 다. 보 직 어떤 직무의 담당을 명하는 행위 3. 책임과 권한 가. 소장은 모든 직원의 보직변경, 승진, 승급 등 제반인사에 대하여 총괄책임을 진다. 나. 총무과장은 소장 부재 시에 그 직무를 대행하며 직원의 개인별 인사기록 카드를 전산 관리한다. 4. 신분보장 및 제한 업무수행의 독립성을 보장하기 위하여 본 시험소의 모든 직원은 다음의 각 항에 해당되지 않는 경우에 신분상의 어떠한 불이익을 당하지 않아야 한다. (1) 신체, 정신상의 이상으로 직무를 감당할 수 없다고 판단된 경우 (2) 직무능력이 현저하게 부족하여 근무성적이 극히 불량할 때 (3) 형사사건으로 기소된 경우

(품질절차서)

문 서 관 리

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0301			품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
				개정번호 : 13
			문 서 관 리	개정일자 : 2015. 03. 12
				페 이 지 : 2 / 9
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	7	○개정이력 추가		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	8	○용어 정정 : 품질시스템→경영시스템 ○문서개정이력 양식(양식 4) 삭제		2007. 2.13	2007. 2.13	2007. 2.13
	9	○6항 전자매체 문서 및 자료관리 절차추가		2007.10.01	2007.10.01	2007.10.10
	10	○기록 보존기간 정정 : 3년 → 4년		2011. 5.23	2011. 5.23	2011.5.23
	11	○기록물 등록대장 → 문서등록대장(전자문서) ○양식 1 공문서 : 내용, 주소 등 수정 ○양식 3 기록물 폐기목록 : 결재란 삽입		2011.12.30	2011.12.30	2011.12.30
	12	○법규명 변경 - 사무관리규정 → 행정업무의 효율적 운영에 관한 규정 - 사무관리규정시행규칙 → 행정업무의 효율적 운영에 관한 규정 시행규칙		2012.12.24	2012.12.24	2012.12.24
	13	○양식 → 서식으로 용어 변경 ○양식 2 → 서식 QP-03-02로 변경 ○보존년한 표 삽입 ○문서등록대장 → 문서등록대장(식별)로 변경		2015.03.12	2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0301		품질절차서	제정일자 : 1999. 9. 6
			개정번호 : 13
		문 서 관 리	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 9
	1. 적용범위 본 절차서는 서울특별시 품질시험소의 품질매뉴얼, 절차서 및 지시서등의 문서 관리 절차에 대하여 적용한다. 2. 목 적 문서의 정확한 처리와 작성, 검토, 승인 등 효율적인 관리를 도모하는데 그 목적이 있다. 3. 용어의 정의 가. 문 서 문서는 품질매뉴얼, 절차서, 지시서 등과 시험․분석업무와 관련하여 발생되는 제반 서류를 말한다. 나. 외부출처문서 외부출처문서는 한국산업규격, ISO/IEC 17025, 시방서, ASTM, JIS 등 관련 제∙ 개정본 등을 말한다. 다. 개정이력 관리 개정이력 관리란 문서내용의 개정에 관한 내용을 효율적으로 기록유지 관리함을 말한다. 라. 관리본 제/개정 상태 및 배부처를 관리하는 표준으로서 주관부서에서 관리번호를 부여한 후 배포하여 해당 부서에서 사용되는 문서를 말한다. 마. 비관리본 시험소외 또는 개인 참고용으로 사용하는 것으로 제/개정에 따른 관리를 하지 않은 문서를 말한다. 4. 책임과 권한 4.1 소 장 (1) 문서화된 경영시스템의 수립 및 유지 (2) 품질매뉴얼, 절차서 및 지시서의 승인

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0301		품질절차서	제정일자 : 1999. 9. 6
			개정번호 : 13
		문 서 관 리	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 4 / 9
	4.2 품질책임자 (1) 품질매뉴얼의 작성 (2) 품질절차서 제/개정, 폐기안의 접수/상정 (3) 경영시스템 유지에 따른 절차 수립 (4) 품질문서의 작성, 제/개정 및 폐기에 대한 관리 감독 4.3 기술책임자 (1) 매뉴얼, 절차서 및 지시서의 제∙개정∙폐기안의 신청 (2) 해당절차서의 교육 및 활용 (3) 배포된 체계의 보관관리 (4) 체계의 준수 5. 업무처리 절차 5.1 일반사항 가. 문서관리, 보존 및 폐기 등 기타 이절차서에서 규정되지 않은 사항은 아래규정 의 필요한 부분을 준용한다. (1) 행정업무의 효율적 운영에 관한 규정(대통령령) (2) 행정업무의 효율적 운영에 관한 규정(행정안전부령) (3) 공공기관의 기록물관리에 관한 법률, 시행령, 시행규칙 나. 문서변경 (1) 문서에 대한 변경은 특별히 규정하지 않는 한, 최초의 검토 및 승인과 동일 하게 검토하고 승인하여야 한다. (2) 매뉴얼의 개정본을 인쇄할 때는 개정일자와 관련근거를 표기하여야 하며, 개정본의 표시는 글자에 음영을 넣어서 나타낸다. (3) 효력을 잃었거나 개정되기 전의 문서는 사용할 수 없다. (4) 개정내용을 배포할 때는 문서등록대장(서식 QP-03-02)에 기록 관리한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0301		품질절차서	제정일자 : 1999. 9. 6
			개정번호 : 13
		문 서 관 리	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 5 / 9
	다. 문서의 배포, 회수, 폐기 (1) 승인된 문서는 문서 등록대장(서식 QP-03-02)에 기록관리 한다. (2) 배포된 품질문서는 승인된 관리본이 사용되고 있음을 보장하고 최신본임 을 식별하기 위해 각장에 제/개정 번호를 표시한다. (3) 문서의 폐기는 소각함을 원칙으로 하나 세절하여 처리할 수 있다. (4) 폐기된 문서의 관리 ㉮ 폐기 대상 문서를 지식보존용으로 보관할 경우 문서 첫 페이지 우측 상단에 “참고용” 표시를 하여 식별한다. ㉯ 개인이 복사본을 필요로 하여 사용 또는 보관하는 경우 복사본 우측 상단에 “참고용-사용자 성명”을 기재하여 식별한다. ㉰ 폐기된 문서 및 기타 활동에 의해 발생되는 이면지는 내용이 기재된 면에 “이면지”표시를 한 후 재활용 할 수 있다. 라. 문서는 사용목적이외의 용도로 사용되어서는 안 된다. 5.2 문서의 제∙개정 등 가. 의견접수 및 확인검토 (1) 기술책임자는 직원의 의견을 수렴하여 검토∙확인 후 품질책임자에게 통보한다. (2) 품질책임자는 직원의 의견을 수렴하여 검토∙확인후 심의안을 접수한다. (3) 의견은 수시로 접수한다 (4) 품질책임자는 경영시스템 변화 시 또는 매 년초 정기적으로 적합성을 검토 후 개정 한다. 나. 심의 (안)을 작성한다. (1) 품질책임자는 접수된 의견을 심의에 상정한다.

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 0301

품질절차서

제정일자 : 1999.  9.  6

개정번호 :   13

문 서 관 리

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :   6 / 9

다. 심의의뢰

(1) 기술책임자 및 총무과장을 심의위원으로 하며, 필요시 대리인도 포함할 수             있다

(2) 품질책임자는 심의위원들의 찬반의견을 수렴하여 반영한다.

(3) 확  정

심의 안은 소장의 승인을 득 함으로써 확정된다.

라.  효력발생

품질매뉴얼은 소장의 승인을 득한 후 7일 이후부터 시행한다.

6. 전자매체에 의한 문서 및 자료관리

6.1 모든 문서 및 자료는 전자매체로 관리 활용함을 원칙으로 한다.

6.2 전자문서로 관리하는 경우 서울시의 전자매체 운영관리 규정을 준수한다.

6.3 전자매체의 관리는 기밀유지 또는 임의수정으로부터 보호되게 관리되고 해당 직

원은 접근이 가능한 방법으로 관리한다.

6.4 전자매체 보존성을 유지하기위해 백업(Back-Up)을 주기적으로 실시하며, 개정 시

메일 또는 별도의 의사소통 및 공지방법을 통해 조직에 전달한다.

7. 보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
문서서식	QP-03-01	4년
문서등록대장	QP-03-02	4년
기록물 폐기목록	QP-03-03	4년

8. 관련서식

서식 1 : 공문서(QP-03-01)

서식 2 : 문서등록대장(QP-03-02)

서식 3 : 기록물 폐기목록(QP-03-03)

서식 1 : 공문서 서식

서울특별시 품질시험소

수신자

(경유)

제 목

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

1.

서울특별시품질시험소장

담당자 :                 품질지도과장 :                 품질시험소장 :

협조자 :

시  행 : 품질지도과-        (            ) 접수                      (             )

우137-090  서울시 서초구 태봉로 131(우면동) / http://quality.seoul.go.kr

전화 (02)3462-6716  /    전송 (02)3462-4364  /    이메일               / 공개

QP-03-01                                                              A4(210×297)

서식 2 : 문서등록대장

문 서 등 록 대 장(식   별)

문서번호	제 목	기안자(담당자)	결재자	등록일자	수신(발신)자	처리현황

QP-03-02                                                              A4(210×297)

서식 3 : 기록물 폐기 목록

결재	작성자	과 장

기 록 물 폐 기 목 록
연번	생 산 부서명	보 관 부서명	기록물철 제목	생 산 시작연도	생 산 종결연도	보존 기간	폐기 의견	사 유
1							폐기	보존기간 만료

QP-03-03                                                                      A4(210×297)

(품질절차서)

의뢰, 입찰 및 계약의 검토

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0401			품질절차서	제정일자 : 2000. 11. 14
				개정번호 : 9
			의뢰, 입찰 및 계약의 검토	개정일자 : 2015. 03. 12
				페 이 지 : 2 / 5
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	4	○개정이력 추가		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	5	○용어 정정 : 의뢰자→고객 ○양식1, 양식2 변경 (조례양식과 통일시킴)		2007. 2.13	2007. 2.13	2007. 2.13
	6	○용어 정정 : 시험관리팀→민원실 ○기록보존기간 정정 : 3년→4년		2007. 6.13	2007. 6.13	2007. 6.13
	7	○용어 정정(계약→접수) ○양식 1 : 양식번호 부여(QP-04-01)		2011.12.30	2011.12.30	2011.12.30
	8	○양식 변경(품질시험 및 검사의뢰서) ○양식 1 : 양식번호 부여(QP-04-01)		2014.12.22	2014.12.22	2014.12.22
	9	○양식 → 서식으로 용어 변경 ○보존년한 표 삽입 ○일부내용 삽입		2015.03.12	2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0401		품질절차서	제정일자 : 2000. 11. 14.
			개정번호 : 9
		의뢰, 입찰 및 계약의 검토	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 5
	1. 적용범위 이 절차서는 계약 또는 접수 전에 고객의 요구사항에 대한 시험소의 시험의뢰서, 입찰서 또는 계약서의 검토와 이에 따른 절차를 수립하는데 적용한다. 2. 목적 고객의 요구사항을 명확히 파악하여 시험소의 능력과 부합되는지의 검토와 조정을 함으로써 고객의 요구를 충족시키는 것을 목적으로 한다. 3. 책임과 권한 가. 민원실 접수담당은 고객의 요구사항을 명확히 파악하여 시험소의 능력과 부합 되는지를 판단하여 접수한다. 나. 검토가 필요한 경우 기술책임자의 검토를 득한다. 4. 업무절차 가. 시험의뢰 접수 (1) 민원실의 시험의뢰 접수 담당자는 다음과 같은 방법으로 시험의뢰를 접수한다. (가) 시험의뢰서에 의한 접수 (나) 고객양식에 의한 팩스 접수 (다) 전화 접수 (2) 시험의뢰 접수시 가능한 다음의 정보를 기재한다. (가) 접수 일자 (나) 의뢰 기관 (다) 고객 및 연락처 (라) 시험품명 및 시험항목 (마) 해당시험규격 및 방법 (바) 완료 요구일 (사) 기타 요구사항(제출처 등)

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 0401

품질절차서

제정일자 : 2000. 11. 14.

개정번호 :    9

의뢰, 입찰 및 계약의 검토

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :  4 / 5

(3) 접수담당자는 시험의뢰서와 시료의 동일여부를 확인한다.

(4) 시험 의뢰시에 신청내용이 불충분하거나 시험이 불가할 경우에는 시험 의뢰            사항에 대한 보완을 요구하거나 반려할 수 있다.

(5) 접수담당자는 시험의뢰 접수시에 품질검사서 의뢰서(서식 QP-04-01)에 기록

하고 고객에게 시험의뢰서의 접수증을 발행한다.

(6) 접수담당자는 접수번호와 시료번호를 부여하고 시험의뢰 접수대장에 기록            하며 시료를 해당 시험과에 인계한다.

(7) 시료의 관리는 시료관리 절차서에 따른다.

(8) 수수료 징수는 수수료 산정기준에 의해 징수한다.

5.  계약의 변경

(1) 기술책임자는 시험업무 진행 중 계약 또는 시험의뢰 내용의 수정, 위탁계약 등            계약 변경이 요구될 경우 변경 사항에 대하여 검토하고 관리한다.

(2) 작업 진행 중 발견된 계약상의 오류 또는 문제점 발생시 기술책임자는 소장            에게 보고하고 고객과 협의하여야 하며, 협의된 내용을 문서로 작성하여              상호 서명한다.

6.  기록관리

불확도 추정보고서에 기록하며 기록관리절차서(QIO-QP-1201)에 따라 기록 유지      하여야 한다.

7. 보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
품질시험검사 의뢰서	QP-04-01	4년

8. 관련서식

서식 1 : 품질시험∙검사 의뢰서(QP-04-01)

서식 1 품질시험∙검사의뢰서

품질검사 의뢰서
시험ㆍ검사종목	( * )
시 료 명
시 료 량	(채취일 : . . )
시료 또는 자재 생산국
시료 채취 장소
시료 채취자	소속	담당 업무	성명	(서명 또는 인)
시료채취 입회자	소속	담당 업무	성명	(서명 또는 인)
시험 및 시방기준
성과 이용 목적
공사 개요	공사명
착공일
준공예정일
발 주 자
시 공 자
국가중요시설 여부
서울특별시 건설공사 품질관리 등에 관한 조례 제3조제3항에 따라 품질시험ㆍ검사를 의뢰합니다.
년 월 일
의뢰인	성명		(서명 또는 인)
	전화번호
	주소
비고 1. 국가중요시설 여부는 "국가중요시설(시설명)"로 적습니다. 2. 국가중요시설이란 대통령관저, 국회의사당, 대법원, 국가정보원, 중앙행정기관의 청사, 원자력발전소, 발전용량 100만㎾ 이상 발전소, 전국권으로 방송되는 공영 라디오ㆍTV방송국, 라디오방송 송신출력 500만㎾ 이상의 송신시설, 군사시설, 공항 및 댐 등을 말합니다.
처리절차
	의뢰서 작성		‣	접수		‣	시험ㆍ검사 실시		‣	성과서 작성, 결재		‣	발급
	절취선
접 수 증 1. 접수일: 2. 의뢰 시험ㆍ검사 종목: 3. 시료명 및 시료량: 귀하께서 의뢰한 시험ㆍ검사 요청 건은 접수일부터 약 ( )일이 걸릴 예정임을 알려드리며 이 접수증을 발급합니다. 년 월 일
	접수자: 서울특별시품질시험소
	성명		(서명 또는 인)
210㎜×297㎜[일반용지 60g/㎡(재활용품)]

QP-04-01                                                                           A4(210×297)

(품질절차서)

시험의 위탁

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0501			품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 11. 14
				개정번호 : 6
			시험의 위탁	개정일자 : 2015. 03. 12
				페 이 지 : 2 / 8
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	5	○개정이력 추가		2006.03.03	2006.03.03	2006.03.03
	6	○서식번호 삽입 ○양식 → 서식으로 변경 ○보존년한 표 삽입		2015.03.12	2015.03.12	2015.03.03

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0501		품질절차서	제정일자 : 2000. 11. 14
			개정번호 : 6
		시험의 위탁	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 8
	1. 적용 범위 이 절차서는 시험소의 특정시험 또는 그 일부를 다른 시험기관에 위탁 및 평가 하는 경우에 대하여 적용한다. 2. 목 적 시험의 위탁계약을 관리하여 위탁된 시험의 품질을 보증하는 것을 목적으로 한다. 3. 용어의 정의 (1) 위탁계약 예기치 못한 상황, 업무 과중, 대규모 계약이나 특수한 전문기술 지식 및 장비가 요구되는 계약으로 인해 시험소가 타 시험소에 시험의 일부 또는 전부를 위탁하는 경우를 말한다. 4. 책임과 권한 4.1 소 장 (1) 위탁계약 기관의 승인 (2) 위탁계약서의 승인 4.2 기술책임자 (1) 위탁계약 기관의 선정 및 자격 검증 (2) 위탁계약 기관의 평가 및 관리 (3) 위탁계약 조건의 검토 (4) 기술책임자는 등록된 위탁계약 기관의 변경 및 취소사유 발생시, 그 내용을 소장의 승인 후 변경 또는 취소 관리한다. (5) 품질책임자는 소장의 승인 후 위탁계약 기관의 등록대장에 취소일자, 사유 등을 기록, 유지 관리한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0501		품질절차서	제정일자 : 2000. 11. 14
			개정번호 : 6
		시험의 위탁	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 4 / 8
	5. 업무 체계 위탁계약 관리 절차는 위탁계약 관리 체계도에 따른다.(표 1) 6. 업무 절차 6.1 위탁계약 기관의 선정 및 평가 (1) 기술책임자는 예기치 못한 상황, 업무 과중, 대규모 계약이나 특수한 전문 기술이 요구되는 계약으로 인해 시험업무를 위탁해야 하는 경우 시험업무나 그 일부를 위탁 계약하여 실행한다. (2) 기술책임자는 해당 위탁 기관을 조사/파악하고, 공문으로 해당 위탁계약기관 에 대하여 공인시험기관인정에 대한 증빙 자료를 요청한다. 6.2 위탁계약 기관의 승인 및 등록 (1) 기술책임자는 위탁계약 기관을 평가하고 위탁계약 기관 평가서(서식 QP-05-02)를 작성하여 소장의 승인을 득한 후 품질책임자에게 통보한다. (2) 품질책임자는 소장의 승인을 득한 위탁계약 기관을 위탁계약기관 등록대장(서식 QP-05-03)에등록, 유지 관리한다. 6.3 시험업무의 위탁계약 (1) 기술책임자는 특정시험이나 그 일부를 등록된 위탁계약 기관에 위탁하고자 하는 경우 고객에게 공문으로 통보하고, 문서 등 서면으로 승인을 받는다. (2) 기술책임자는 시험업무의 위탁계약과 관련사항을 기안용지에 작성하여 소장 의 승인 후 품질책임자에게 통보한다. (3) 총무과장은 등록된 해당 위탁계약 기관과 위탁계약 한다. (4) 위탁계약시 특별한 서식의 제한은 없으며, 위탁계약서 내용에 다음 사항을 명기 또는 첨부한다. (가) 위탁하는 시험의 범위, 수량 (나) 위탁시험에 소요되는 경제적 비용 (다) 고객의 승인사항 등

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 0501

품질절차서

제정일자 : 2000. 11. 14

개정번호 :    6

시험의 위탁

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :  5 / 8

6.4  위탁시험 결과의 관리

(1) 기술책임자는 위탁된 계약기관에 실시할 시험업무에 관한 모든 정보를 제공하며 위탁계약자가 실시한 시험업무에 대하여 KOLAS가 승인한 시험성적서 또는 해당 결과 등의 자료들이 시험소에 접수되었는지 확인한다.

(2) 시험소장은 위탁시험 결과에 대하여 고객에게 책임을 다한다.

단, 고객이 위탁계약 기관을 문서로 지정한 경우, 위탁계약자의 능력과               그 결과에 책임이 없다.

6.5  위탁계약 기관의 사후관리

(1) 기술책임자는 시험업무에 활용되는 위탁된 모든 시험에 관련 기록을 유지             관리한다.

(2) 기술책임자는 등록된 위탁계약기관을  주기적으로 평가 사후 관리한다.

7.  기록관리

불확도 추정보고서에 기록하며 기록관리절차서(QIO-QP-1201)에 따라 기록 유지      하여야 한다.

8. 보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
위탁계약기관 평가서	QP-05-02	5년
위탁계약기관 등록대장	QP-05-03	5년

9. 관련서식

표 1  : 위탁계약관리체계도(QP-05-01)

서식 1 : 위탁계약기관 평가서(QP-05-02)

서식 2 : 위탁계약기관 등록대장(QP-05-03)

(표 1) 위탁계약관리 체계도

위탁계약 관리 체계도

구 분	소 장				기술책임자					품질책임자			관련문서 및 양식
계 획
			N			③
		승 인				위탁기관 평가
	①
			Y			위탁계약 사유 발생
			N
		승 인
실 시
			Y								계 약
											기 록
													① 위탁계약 기관 평가서 ② 위탁계약 기관 등록 대장 ③ 기안용지
										②
확 인 / 조 치											등록 유지 관리
							①
							3년 주기 재 평가
											기록 유지 관리
		승 인
							위탁기관의 변경 또는 취소

QP-05-01                                                           A4(210×297)

서식 1 위탁계약기관 평가서

위탁 계약 기관 평가서
			결재	작 성		검 토	승 인
계약기관		평가기간
위탁범위		평 가 자
평가항목 : 평가내용 : 평가결과 :

QP-05-02                                                           A4(210×297)

서식 2 위탁계약기관 등록대장

위탁계약 기관 등록 대장
순번	등 록 일 자			위탁 계약 기관명	비 고

QP-05-03                                                          A4(210×297)

(품질절차서)

서비스 및 물품의 구매

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0601				품질절차서	제정일자 : 2000. 12. 11
					개정번호 : 8
				서비스 및 물품의 구매	개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 2 / 6
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정	검 토	승 인
	5	○개정이력 추가			2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	6	○개정 KSA ISO/IEC17025:2005에 부합화를 위한 부분개정 ․용어 정정 : 품질시스템→경영시스템			2007. 2.13	2007. 2.13	2007. 2.13
	7	○용어 정정(구매되는→구매하는, 국가를→지방 자치단체를, 협력업체→계약업체)			2011.12.30	2011.12.30	2011.12.30
	8	○서식번호 삽입 ○양식 → 서식으로 변경 ○보존년한 표 삽입			2015.03.12	2015.03.12	2015.03.03

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0601		품질절차서	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 8
		서비스 및 물품의 구매	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 7
	1. 적용범위 이 절차서는 품질시험소에서 구매하는 서비스 및 물품의 구매에 대하여 적용한다. 2. 적용규정 : 지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한법률, 지방재정법, 예산회계법 재 무회계규칙 등 필요한 부분을 준용한다. 3. 업무 절차 3.1 계약업체 평가 및 등록 (1) 기술책임자는 물품구매 관리 절차서에 따라 경영시스템 및 요구사항을 충족 시킬 수 있는지 서비스 및 물품을 공급하는 계약업체를 평가하고 선정하여 소장의 승인을 득한 후 등록 관리한다. (2) 기술책임자는 협력업체 평가시 제품의 형식, 물품이 최종 시험품질에 미치는 영향, 계약업체의 능력과 실적에 해당하는 경우 평가방식을 별도로 정할 수 있다. (3) 기술책임자는 계약업체 변경 및 등록취소 사유가 발생시 문서화하여 관리한다. (4) 기술책임자는 등록된 계약업체를 주기적으로 사후관리, 재평가를 실시한다. (5) 기술책임자는 시험에 필요한 서비스 및 물품을 제공하는 계약업체에 대한 기록을 보유 관리하며 이러한 기록에는 계약업체가 보유한 품질 승인에 관한 사항도 포함시킨다.(양식 2) 3.2 구매문서 및 자료 (1) 시험담당자는 시험에 투입할 물품의 소요량, 재고 현황을 파악한 후 구매 요청서를 작성하여 기술책임자의 승인을 득한 후 총무과에 통보한다. (2) 기술책임자는 구매 요청시 필요한 경우 다음 사항을 검토한다. (가) 유형, 종류, 등급, 기타 정확한 표시 (나) 제품, 절차, 인원의 승인 또는 자격 부여에 대한 요구 사항을 포함하여 시방서, 설계도(도면), 검사 지침서, 관련 문서 등 주문한 제품을 설명하는 기술적 자료의 포함 (다) 구입 가격, 납기, 계약업체명 등

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 0601

품질절차서

제정일자 : 2000. 12. 11

개정번호 :    8

서비스 및 물품의 구매

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :  4 / 7

4. 구매물품의 검수

(1) 구매요청 과는 구매품의 검증을 물품구매관리 절차서에 따라 실시하며 시험            결과의 신뢰성을 유지할 수 있는 적정한 품질의 서비스 및 물품만을 합격            으로 한다.

(2) 기술책임자는 구매한 설비 및 물품을 검사하여 해당 시험방법에 명시된              표준 시방이나 요건에 적합함을 검증할 때까지 사용을 유보한다.

(3) 기술책임자는 서비스 및 물품의 품질에 대한 정식 승인이 불가능한 경우에는           구매한 물품 및 서비스가 지정된 요건을 충족시킴을 보장하기 위하여 요구           사항에 부적합시 즉시 회수 및 대체할 수 있도록 실시된 조치사항에 대하여           검수확인서에 기록 유지토록 한다.

5.  구매 물품의 수령 및 보관

5.1  물품(소모품)의 수령

(1) 구매요청 과는 물품을 수령하고, 검수확인서 작성시 수령 확인 및 내역을             기록 관리한다.

(2) 시험담당자는 물품의 입출고시 사용량 및 재고량을 파악하여 소모품대장에            기록 관리한다.(양식 1)

5.2  물품(소모품)의 취급 및 보관

(1) 시험담당자는 포장이 물품의 품질에 영향을 미치지 않도록, 포장상태를 유지            관리한다.

(2) 시험담당자는 안정상, 가치상, 성능보호를 위하여 해당 설명서 또는 취급주            의서에 따라 취급한다.

(3) 시험담당자는 물품을 지정된 장소 및 보관소에 보관상태가 양호하도록 항상            정리, 정돈하여 유지 관리한다.

(4) 시험담당자는 물품에 고유 식별표, 마킹, 꼬리표 등의 식별 표시를 하여 구분            관리한다.

(5) 시험담당자는 물품을 선입 선출되게 적재하여 관리한다.

6. 보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
소모품대장	QP-05-02	4년
업체(서비스, 물품)등록대장	QP-05-03	4년

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0601		품질절차서	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 8
		서비스 및 물품의 구매	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 5 / 7
	7. 관련서식 서 식 1 : 소모품 대장(QP-05-02) 서 식 2 : 업체(서비스, 물품) 등록 관리대장(QP-05-03)

서식 1

소   모   품   대   장

①정부물분류번호			②품명		③규격		④단위	⑤주용도
							개
⑥ 운용 관인	⑦ 년월일	⑧ 증빙서 번호	⑨ 적요	⑩ 수입	⑪ 사용	⑫ 재고	⑬ 사용목적		⑭ 수령량	⑮ 수령자인

QP-06-01                                                                  A4(297×210)

서식 2 업체 등록 관리대장

업체(서비스, 물품) 등록 관리대장

일자	업체 명	소재지	전화번호	공급 품목 (서비스, 소모품)	적합 여부	비고
			담당자

QP-06-02                                                               A4횡(297×210)

(품질절차서)

고객에 대한 서비스

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0701			품질절차서	제정일자 : 2000. 12. 11
				개정번호 : 7
			고객에 대한 서비스	개정일자 : 2012. 12. 24
				페 이 지 : 2 / 4
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	4	○개정이력 추가 ○고객에 대한 서비스 절차와 불만사항 절차의 중복규정 등 분리		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	5	○개정 KSA ISO/IEC17025:2005에 부합화를 위한 부분개정 ․용어 정정 : 품질시스템→경영시스템		2007. 2.13	2007. 2.13	2007. 2.13
	6	○고객의 의견수집 내용 수정		2011.12.30	2011.12.30	2011.12.30
	7	○내용보완 : 5.1 (3) “민원실을 통해서”삽입 ○일부삭제 : 5.2 (3) 삭제((1),(2)항과 내용중복)		2012.12.24	2012.12.24	2012.12.24

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0701		품질절차서	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 7
		고객에 대한 서비스	개정일자 : 2012. 12. 24
			페 이 지 : 3 / 4
	1. 적용 범위 이 절차서는 시험소의 고객에 대한 서비스 제공, 의견수렴 및 처리방법에 대하여 적용한다. 2. 목 적 고객에게 양질의 서비스를 제공하고, 고객에 대한 시험결과 신뢰도를 향상 시키는 것을 목적으로 한다. 3. 용어의 정의 해당사항 없음 4. 책임과 권한 4.1 소 장 (1) 고객 설문조사 결과 및 시정조치 승인 4.2 총무과장 (1) 접수된 고객 설문을 분석하여 소장에게 보고 및 조치 4.3 기술책임자 (1) 시정조치 결과보고서 검토 및 조치 (2) 고객과의 기술협의 및 협력 (3) 고객에 대한 서비스 제공 4.4 품질책임자 고객의 의견수렴 결과 경영시스템에 반영 및 차기 경영검토 안건에 반영 5. 고객에 대한 서비스 5.1 고객에 대한 협력 (1) 기술책임자는 고객이나 그 대표자들이 자신들의 요구사항을 명확히 제시할 수 있고 시험소에서 실시한 작업의 성과를 감독할 수 있도록 기꺼이 협력한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0701		품질절차서	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 7
		고객에 대한 서비스	개정일자 : 2012. 12. 24
			페 이 지 : 4 / 4
	(2) 이러한 협력에는 다음과 같은 사항이 포함될 수 있다. (가) 고객이나 그 대표자들이 의뢰한 시험을 관찰하기 위하여 시험소 또는 관련 장소에 접근할 수 있게 한다. 이러한 접근으로 인해 결코 다른 고객의 작업에 대한 기밀유지, 규칙이나 안전상에 갈등이 야기되어서는 안 된다. (나) 시험담당자는 검증을 위하여 고객이 요구하는 시료를 준비, 포장, 운 반한다. (3) 기술책임자는 대규모의 시험작업 시 민원실을 통해서 고객과 지속적으로 연락을 취하고 지연상황에 대하여 고객에게 통보한다. 5.2 고객의 의견 수집 (1) 민원실 접수담당은 시험 의뢰한 고객에게 설문지를 발송하여 시험소의 서 비스제공에 대한 의견을 수렴한다. (2) 민원실 접수담당은 고객의 의견을 경영검토 전에 종합 정리하여 품질책임 자에게 보고하고 개선자료로 활용한다. 5.3 사후 관리 (1) 품질책임자는 경영시스템에 반영된 고객의견 및 시정조치 사항들의 이행 여부를 관리하여야 한다.

(품질절차서)

불만사항 및 개선

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0801				품질절차서		제정일자 : 1999. 9. 6
						개정번호 : 11
				불만사항 및 개선		개정일자 : 2015. 03. 12
						페 이 지 : 2 / 7
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정		검 토	승 인
	6	○개정이력 추가 ○고객에 대한 서비스 절차와 불만사항 절차의 중복규정 등 분리			2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3
	7	○개정 KSA ISO/IEC17025:2005에 부합화를 위한 부분개정 ․용어 정정 : 품질시스템→경영시스템			2007. 2.13		2007. 2.13	2007. 2.13
	8	○기록보존기간 정정 : 3년→4년			2007. 6.13		2007. 6.13	2007. 6.13
	9	○10항 개선활동 사항 추가			2007.10.01		2007.10.01	2007.10.10
	10	○문구수정 : 만족스러운→적합한			2012.12.24		2012.12.24	2012.12.24
	11	○서식번호 삽입 ○양식 → 서식으로 변경 ○보존년한 표 삽입 ○불만등록대장 → 불만접수대장으로 수정			2015.03.12		2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0801		품질절차서	제정일자 : 1999. 9. 6
			개정번호 : 11
		불만사항 및 개선	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 7
	1. 적용범위 본 절차서는 서울특별시품질시험소(이하 “시험소”라 한다)의 시험업무중 발생되는 내ㆍ외부 불만 처리절차에 대하여 규정한다. 2. 목 적 내․외부로부터 접수된 불만사항에 대한 원인 분석을 한 후 신속, 명확하게 처리하고 재발방지 대책을 수립하는데 그 목적이 있다. 3. 용어의 정의 가. 불 만 내․외부로부터 시험사고를 비롯한 제반 불만사항을 말한다. 4. 책임과 권한 가. 소 장 불만사항 시정조치 및 재발방지 대책 승인 나. 총무과장 해당 업무와 관련 제기된 불만에 대한 조치 및 결과를 당사자에게 통보하여야 하며, 원인분석 및 재발방지 대책을 수립하여야 한다. 다. 기술책임자 시험 업무와 관련 제기된 불만에 대한 조치 및 결과를 당사자에게 통보하여야 하며, 원인분석 및 재발방지 대책을 수립하여야 한다. 라. 품질책임자 조치된 불만사항 및 재발방지대책을 경영검토 안건으로 상정하여 경영시스템에 반영한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0801		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 11
		불만사항 및 개선	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 4 / 7
	5. 불만의 접수 및 보고 가. 불만 내용은 구두, 전화, 서면, FAX로 받을 수 있다. 단, FAX로 받은 문서에 대 해서는 부본을 복사하여 관리한다. 나. 각과 담당자는 내․외부로부터 접수된 불만은 불만등록대장에 불만내용을 기 록하고 과장에게 보고한다. 6. 불만내용에 대한 조사 및 처리 가. 해당 과장은 내․외부로부터 불만내용을 면밀하게 조사, 분석하여 원인을 규명 하고 즉시 적합한 조치를 취하여야 한다. 나. 내ㆍ외부의 중요 불만사항(중대불만사항)에 대한 처리는 업무담당자가 작성하 여 해당 과장의 검토를 받아 소장의 승인을 받아 고객에게 통보하여야 한다. 7. 기록유지 해당 과장은 불만내용, 조사내역 및 시정조치 결과에 대하여 불만처리 결과 보고서 (양식 2)에 상세하게 기록 유지하여야 한다. 8. 불만처리 결과의 통보 가. 불만처리 결과는 불만처리 결과보고서를 작성 해당 과장의 검토 및 소장의 승 인을 득한 후 불만을 제기한 당사자에게 즉시 통보하여야 한다. 나. 통보하는 내용에는 불만의 발생원인과 시정 조치한 자료를 첨부하여 상세하게 알려 주어야 한다. 9. 사후관리 가. 품질책임자는 고객의 불만사항 해결을 위한 방침에 따라 재발방지 및 개선을 위한 자료로 활용하여야 한다. 10. 개선활동 가. 시험소의 품질방침, 품질목표, 내부심사 결과, 데이터 분석, 시정 및 예방 조치, 경영검토의 자료를 통해 경영시스템의 효율성을 지속적으로 개선 한다.

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 0801

품질절차서

제정일자 : 1996 . 9. 6

개정번호 :    11

불만사항 및 개선

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :   5 / 7

나. 품질책임자는 경영시스템의 효율적 운영을 위해 개선에 대한 책임을

갖는다.

다. 개선에 대한 내용은 조직운영, 경영시스템, 제도개선 등 제한을 두지          않으며 서울시품질시험소의 개선제안 업무규정에 따라 실시한다.

라. 품질책임자는 부적합 사항을 검출하여 개선사항, 고객 불만사항 등을         통해 예방활동의 방법으로 교육훈련 등을 실시할 수 있다.

마. 품질책임자는 개선에 대한 실증적 증거를 확보하고 제시 가능토록 기        록을 유지 관리하여야 한다.

11.  기록관리

불확도 추정보고서에 기록하며 기록관리 절차서(QIO-QP-1201)에 따라 기록 유지      하여야 한다.

12. 보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
불만접수대장	QP-08-01	5년
불만처리 결과 보고서	QP-08-02	5년

13. 관련서식

서 식 1 : 불만접수대장(QP-08-01)

서 식 2 : 불만처리 결과 보고서(QP-08-02)

서식 1 : 불만접수대장

	불만접수대장
	접 수		불만내용	의 뢰 인		조 사 (분석기간)	처 리			과장 확인
	번호	월일		주 소	성 명 (상호)		보고서번 호	처리일자	처리결과내용

QP-08-01                                                                A4(210×297)

서식 2 : 불만처리 결과보고서

	불만처리 결과보고서				보고서번호 :
					접수번호 :
	업 체 명
	주 소
	불만구분	□ 재시험 □ 성적서수정 □ 규격변경 □ 개 선 □ 기 타
	처리기간	□ 보 통 □ 지 급 □ 입 회
	불만접수 내 역
	조사(분석) 기 간	200 . . . 200 . . .		조사자
	불만조사 내 역
	불만처리 결과조치 내 역	6하원칙에 의거 기술하여 주십시오
	보고서용도	□ 서면통보 □ 구두통보 □ 내부결재 □ 기타	처리완료일			200 . . .
	작성자 : 검토자 : 승인자 : ───── ───── ───── ───── ───── ───── 년/월/일 년/월/일 년/월/일

QP-08-02                                                                A4(210×297)

(품질절차서)

부적합 시험관리

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0901				품질절차서		제정일자 : 2000. 12. 11
						개정번호 : 6
				부적합 시험관리		개정일자 : 2015. 03. 12
						페 이 지 : 2 / 7
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정		검 토	승 인
	3	○개정이력 추가			2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3
	4	○개정 KSA ISO/IEC17025:2005에 부합화를 위한 부분개정 ․용어 정정 : 품질시스템 → 경영시스템			2007. 2.13		2007. 2.13	2007. 2.13
	5	○내용수정 : 5.2 (1) “우선조치를 취하고” → “해당시험을 중지하고”			2012.12.24		2012.12.24	2012.12.24
	6	○서식번호 삽입 ○양식 → 서식으로 변경 ○서식 “원인분석 및 대책” 삽입 ○기록관리 내용 삽입 ○보존년한 표 삽입 ○관련서식 내용 삽입			2015.03.12		2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0901		품질절차서	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 6
		부적합 시험관리	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 7
	1. 적용 범위 이 절차서는 시험소의 부적합한 경영시스템 및 시험과 부적합 시험장비에 대한 관리방법을 계획, 수립, 유지관리 하는데 적용한다. 2. 목 적 시험업무와 관련하여 발생하는 부적합 사항에 대한 원인을 조사하고 대책을 수립하여 재발을 방지하고 품질을 보증하는 것을 목적으로 한다. 3. 용어의 정의 부적합한 시험 : 규정된 요구사항에 충족되지 않은 시험 4. 책임과 권한 4.1 기술책임자 (1) 부적합보고서 승인 (2) 부적합시험의 처리방안 지시 (3) 부적합사항의 시정조치 확인 (4) 시험 재개 지시 (5) 부적합시험의 고객 통보 4.2 시험담당자 (1) 부적합시험의 식별 (2) 부적합보고서 작성 5. 업무 절차 5.1 부적합의 범위 시험소에서 관리되는 부적합의 발생 범위는 다음과 같으나 제한되지는 않는다. (1) 교정되지 않은 측정 및 시험장비, 부적합 장비의 사용 (2) 샘플링 및 시험방법의 부적절

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0901		품질절차서	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 6
		부적합 시험관리	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 4 / 7
	(3) 경영시스템상의 부적합 (4) 부적합 시험에 대한 고객 불만사항 (5) 물품 또는 소비재의 검수/점검 (6) 직원 관찰이나 감독 (7) 부적합 시험성적서 확인, 숙련도시험결과 이상치 (8) 내부심사 또는 외부심사시 지적된 부적합 시험 5.2 부적합 사항 발생 (1) 시험담당자는 시험장비, 시험업무의 일부 또는 시험의 결과가 고객의 요구사항과 일치하지 않을 경우에 즉각 해당 시험을 중지하고 시료를 스티커, 마킹, 푯말, 격리 보관 등의 방법으로 식별한 후 부적합 보고서에 부적합 내용 및 처리방안을 작성하여 기술책임자의 승인을 득한다. (2) 시험담당자는 부적합 보고서(서식 QP-13-03)에 다음 사항을 포함하여 작성한다. (가) 보고서 번호 (나) 발행일자 (다) 요구조건 및 부적합 내용 (라) 처리방안 (마) 처리완료 예정일 5.3 부적합 사항의 검토 (1) 기술책임자는 부적합 시험에 대한 부적합 보고서를 검토한 후 다음과 같은 부적합 시험의 처리방안을 결정한다. (가) 재시험 또는 시험업무 재개 (나) 완료된 시험결과 이용 (다) 시험결과 보정 및 수정

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 0901		품질절차서	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 6
		부적합 시험관리	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 5 / 7
	(2) 기술책임자는 부적합 시험의 중요도를 감안하여 처리방안을 결정한 후, 해당 시험담당자에게 통보하고, 시험담당자는 처리방안에 따라 즉각적인 개선조치를 취한다. (3) 기술책임자는 “재시험”, “완료된 시험결과 이용”, “시험결과 보정 또는 “수정”의 경우는 정당성을 입증하여 부적합 보고서에 서술한다. (4) 처리방안에 대해 기술책임자는 고객과의 계약사항이나 시험 특성상 중요 하다고 판단되는 경우 품질책임자에게 통보하고 품질책임자는 고객에게 통보 및 협의한다. (5) 기술책임자는 부적합 장비에 대하여 수리, 폐기 등의 처리사항을 검토한다. 5.4 부적합 사항의 처리 (1) 시험에 대한 고객 불만사항 발생시 시험담당자는 고객이 지정한 부적합사 항에 대한 내용을 부적합 보고서에 기록한다. (2) 시험담당자는 경영시스템 및 시험업무, 장비에 대한 부적합 사항의 발생시 부적합보고서를 작성하여 기술책임자의 승인을 득한 후 부적합 보고서 발행대장에 기록한다. (3) 기술책임자는 부적합보고서에 대하여 원인 분석 및 대책(QP-09-01)을 수립하여 품질책임자에게 통보하고 품질책임자는 고객에게 통보한다. (4) 기술책임자는 시험성적서의 훼손, 작성 오류 등의 부적합 사항이 발생시 재발행 후 교부한다. (5) 기술책임자는 필요한 경우, 성적서 및 증명서를 취소하거나 고객에게 이미 제출된 부적합한 시험의 결과를 회수한다. (6) 고객에게 지급된 성적서와 관련하여 발생된 부적합 사항은 계약 요구조 건에 따라 해당 부적합 사항이 처리되어야 하며, 별도로 명기된 바가 없 으면 부적합 보고서를 작성하여 고객이나 그 대리인에게 제시하여 처리 방안에 따라 시정조치를 한다.

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 0901

품질절차서

제정일자 : 2000. 12.11

개정번호 :    6

부적합 시험관리

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :   6 / 7

(7) 폐기로 결정된 부적합 성적서는 적절한 방법으로 식별되고 기록되어야            하며 가능한 한 즉시 폐기한다.

5.5  시정조치의 확인 및 종결

(1) 기술책임자는 부적합 사항에 대하여 시정조치의 적절한 이행을 확인한다.

(2) 모든 부적합 사항은 기술책임자의 승인 후 종결된다.

(3) 기술책임자는 부적합 사항이 종결되면 시험 재개를 승인하고 필요한 경우           성적서를 재발행 한다.

(4) 중요한 품질 문제 및 동일한 부적합 사항이 다발할 경우 기술책임자는            시정ㆍ예방조치 절차서에 따라 처리한다.

(5) 기술책임자는 평가 결과를 통하여 부적합 사항의 재발 가능성이나 방침, 품질           매뉴얼 및 절차서등 경영시스템에 대한 적합성에 의문이 제기되는 경우,           즉시 시정ㆍ예방조치 절차서(QIO-QP-1001)에 따라 근본 원인을 분석,            제거한다.

6.  기록관리

불확도 추정보고서에 기록하며 기록관리 절차서(QIO-QP-1201)에 따라 기록 유지      하여야 한다.

7. 보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
원인분석 및 대책	QP-09-01	5년

8. 관련서식

표 1  : 위탁계약관리체계도(QP-05-01)

서식 1 : 원인 분석 및 대책(QP-09-01)

서식 1

원인 분석과 대책

1. 발생원인

2. 원인분석

3. 대책(향후 계획)

QP-09-01                                                                  A4(297×210)

(품질절차서)

시정 및 예방조치

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1001			품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
				개정번호 : 11
			시정 및 예방조치	개정일자 : 2015. 03. 12
				페 이 지 : 2 / 8
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	7	○개정이력 추가		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	8	○개정 KSA ISO/IEC17025:2005에 부합화를 위한 부분개정 ․용어 정정 : 품질시스템→경영시스템		2007. 2.13	2007. 2.13	2007. 2.13
	9	○6항의 “라” 추가		2010.10.27	2010.10.27	2010.10.27
	10	○용어변경 : 내부감사→내부심사		2012.12.24	2012.12.24	2012.12.24
	11	○서식번호 삽입 ○양식 → 서식으로 변경 ○보존년한 표 삽입 ○기록관리 내용 삽입		2015.03.12	2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP- 1001		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 11
		시정 및 예방조치	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 8
	1. 적용범위 본 절차서는 서울특별시품질시험소(이하 “시험소”라 한다)의 모든 품질업무 수행 중 발견된 부적합 사항의 원인, 시정 및 예방조치에 대한 대책수립 및 유지에 대한 절 차에 대하여 적용한다. 2. 목 적 본 시험소의 내부심사, 경영검토 및 고객 불만사항 등에 따른 부적합 사항에 대한 원인 조사 및 대책을 수립하여 시정조치를 실시하고 재발을 방지하는데 그 목적이 있다. 3. 용어의 정의 가. 내부심사 품질매뉴얼, 절차서, 지지서 등 품질체계에 맞추어서 품질관련 부서가 품질경영 활동을 이행하고 있는가를 심사원이 확인하는 활동 나. 부적합 사항 업무나 품목의 품질이 불만족하나 불확실함을 의미하는 것으로서 특성 성능, 서류 혹은 절차서상의 결함 다. 시정조치 품질역행 상태를 시정하고, 필요한 경우 재발방지를 위해 취하는 조치 4. 책임과 권한 가. 피 심사 조직 ⑴ 내부심사 및 경영검토 지적사항에 시정조치 실시 ⑵ 재발방지 대책을 수립, 실시 나. 품질책임자가 심사결과 보고서를 검토하여 소장이 승인한다. 다. 심사팀장 심사지적사항에 대한 시정조치의 적절성 평가

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1001		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 11
		시정 및 예방조치	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 4 / 8
	5. 시정 및 예방조치 가. 시정조치 ⑴ 품질책임자 및 심사팀장은 시정조치에 따른 시정조치실시의 중요성을 평가 하여 즉각적인 조치를 실시하여야 한다. ⑵ 피 심사조직은 위반된 심사지적 사항을 검토하고, 시정조치를 계획하며, 완료 예정일을 기록, 관련근거 서류를 첨부하여 취해진 또는 계획된 조치사항을 품질책임자에게 통보하여야 한다. ⑶ 피 심사조직은 심사지적에 의한 부적합의 원인을 조사 기록하여야 한다. ⑷ 피 심사조직은 부적합 원인제거에 필요한 시정조치를 결정하여야한다 ⑸ 시정조치가 즉시 취해질 수 없는 경우 완료예정일을 기록하고, 피 심사부서는 취해진 시정조치를 실시하여야 한다. ⑹ 기술책임자 또는 감사팀장은 취해진 시정조치에 대하여 확인하여야 하며, 품질책임자는 소장의 승인을 득하여 종결한다. ⑺ 접수된 시정조치내용이 불만족스러울 때에는 품질책임자는 해당 심사팀장과 검토하여 더 적절한 시정조치를 취하도록 해당 과장에게 통보하여야 한다. ⑻ 품질책임자는 시정조치 사항이 완결될 때까지 내부심사시 시정조치 사항을 확인한다. ⑼ 경영검토결과 지적된 부적합사항은 시정 조치되어야 하며, 시정조치 내용은 그 중요도에 따라 절차서나 차기 품질경영계획에 반영하여야 한다. 나. 예방조치 (1) 품질책임자 및 기술책임자는 다음과 같은 자료를 분석하여 기술적 또는 경영시스템의 부적합 사항의 잠재적 원인 및 개선의 기회를 파악 확인하기 위하여 예방조치가 필요시 시정 및 예방조치 요구서(서식 QP-10-01) 및 예방조치 관리대장(서식 QP-10-02)를 작성 소장에게 보고한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1001		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 11
		시정 및 예방조치	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 5 / 8
	(가) 고객불만 처리 기록 (나) 내부심사 결과 및 개선이 필요한 사항 (다) 숙련도 시험 결과 이상치 발생 시 (라) 시험품질에 영향을 미치는 구매품의 검사와 시험업무 (2) 총무과장, 품질책임자 및 기술책임자는 필요시 부적합 사항의 발생 가능성을 줄이고, 개선의 기회를 이용하기 위하여 예방 조치 계획을 개발, 실행, 감독 한다. 6. 시정 및 예방조치의 처리 절차는 다음과 같다. (가) 품질책임자 또는 불만을 접수받은 부서는 시정 및 예방조치 요구서를 작성하여 관련과에 배포하여 시정조치를 요구한다. (나) 관련 과장은 잠재적인 원인 및 시정조치를 파악하여, 문제점을 분석하고 재발을 방지하기 위한 가장 적절한 조치를 선정한다. (다) 관련 과장은 부적합 사항이나 기타 결함의 원인을 제거하기 위해 시정 및 예방조치를 취하는 경우, 문제점의 중대성 및 직면한 위험정도에 적절하게 조치한 후 조치결과를 시정 및 예방조치 요구서(서식 QP-10-01)에 작성하 고 소장의 승인을 득한 후 품질책임자에게 제출한다. (라) 시정조치의 유효성은 합의된 기간이 경과한 이후에 가능한 한 빨리 심사자 에 의해 점검되어야 한다. 품질책임자는 피심사자가 부적합 사항을 해결했 음을 확인하고 종료하는데 대한 궁극적인 책임을 진다. (마) 품질책임자는 시정조치 계획에 의거하여 시정조치 결과를 확인하고 유 효성을 검증한 후 소장에게 보고한다.

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 1001

품질절차서

제정일자 : 1996.  9.  6

개정번호 :    11

시정  및 예방조치

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :   6 / 8

7.  사후관리 및 특별심사

(1) 시정 및 예방조치 결과 품질문서의 변경이 필요시 제, 개정, 폐지한다.

(2) 부적합 사항이나 결함의 발견으로 인해 시험소의 방침 및 절차에 대한 적합성 또는 ISO/IEC 17025에 대한 적합성에 의문이 발생하는 경우, 소장의 지시에 의해 품질책임자는 해당 활동분야에 대한 특별 심사 또는 부적합사항 이행여부에 대한 사후심사를 실시할 수 있다.

8. 기록관리

불확도 추정보고서에 기록하며 기록관리 절차서(QIO-QP-1201)에 따라 기록 유지      하여야 한다.

9. 보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
시정/예방조치 요구서	QP-10-01	5년
시정/예방조치 관리대장	QP-10-02	5년

10. 관련서식

서식 1 : 시정/예방조치 요구서(QP-10-01)

서식 1 : 시정/예방조치 관리대장(QP-10-02)

3

서식1 시정 및 예방조치 요구서
요구서번호		발견 일자
부서/팀명		회신요구일
구 분 1	□시정조치 □예방조치	구 분 2			□제품 □품질시스템 □ 기타
제 목
부적합 사 항
발 행 자	인/서명		발행일자			/ /
승 인 자	인/서명		승인일자			/ /
중요도 평가			조치요구일			/ /
조치사항	□ 작업중지 □ 사용금지 □ 기타
원 인/ 조치계획	원인분석:
	조치계획:
재발방지 대 책
확 인 자	인/서명			확 인 일 자			/ /
승 인 자	인/서명			승 인 일 자			/ /
QP-10-01 A4(210×297)

서식2 시정 및 예방조치 관리대장
순위	발행일자	발 행 자	내 용	조 치		결 과		확 인	비 고
				요구일	완료일	양호	미흡
QP-10-02 A4(210×297)

(품질절차서)

기록의 관리

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1201			품질절차서	제정일자 : 2000. 11. 14.
				개정번호 : 8
			기록의 관리	개정일자 : 2015. 03. 12
				페 이 지 : 2 / 5
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	4	○개정이력 추가 ○전자적 문서에 대한 보호규정 추가		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	5	○개정 KSA ISO/IEC17025:2005에 부합화를 위한 부분개정 ․용어 정정 : 품질시스템→경영시스템		2007. 2.13	2007. 2.13	2007. 2.13
	6	○6.기록보관의 (3)항 “보관기간은 발생년도 + 1년을 원칙으로 한다.”을 삭제		2011. 5.23	2011. 5.23	2011. 5.23
	7	○문서의 보존년도 수정(3년→4년)		2011.12.30	2011.12.30	2011.12.30
	8	○서식번호 삽입 ○양식 → 서식으로 변경 ○보존년한 표 삽입 ○8. 기록처분(폐기) 내용 수정 ○10. 기록관리 내용 삽입		2015.03.12	2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1201		품질절차서	제정일자 : 2000. 11. 14
			개정번호 : 8
		기록의 관리	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 5
	1. 적용 범위 이 절차서는 시험업무 경영시스템 유지관리 결과 발생하는 품질 및 기술기록의 관리에 적용한다. 2. 목 적 기록의 식별, 수집, 색인, 열람, 파일링, 보관, 보유 및 폐기를 통하여 체계적인 기록의 이력관리 구축 및 경영시스템의 효율적인 운영을 목적으로 한다. 3. 용어의 정의 3.1 기 록 경영시스템의 이행결과를 나타내는 것으로 활동이나 업무 등의 과정 및 결 과를 기록한 인쇄본이나 전자매체를 말한다. 3.2 보관연한 “보관”이란 기록이 종결된 후로부터 이관되기까지의 관리를 말하고 “보관 연한”이란 이에 소요되는 기간을 보관연한이라 한다. 3.3 보유연한(보존연한) 보유란 이관된 기록을 폐기 때까지 소정의 기간 동안 문서 보유실에서 관리 하는 것을 말하고 “보유연한”이란 이에 소요되는 기간을 보유연한이라 한다. 3.4 이 관 보관기간이 경과한 기록을 문서보유실에 넘기는 것을 말한다. 3.5 폐 기 보유연한이 경과한 기록을 처분하는 것을 말한다. 4. 기록의 보호 및 일반사항 (1) 전자적으로 저장된 시험성적서 등 데이터의 보호는 서울시 데이터센터에서 시스템장애 및 각종 재해발생으로 전산자료가 손상될 경우에 대비(일일 back-up 시행)한다. (2) 이 절차서에 규정되지 아니한 것은 문서관리의 일반사항에 따른다. 5. 기록의 편철 (1) 처리가 끝난 문서는 파일철에 완결일자 순으로 최근문서가 위에 오도록 철한다. (2) 수개의 기록이 내용적으로 관련이 있을 경우에는 그 내용을 최종적으로 종결하는 기록이 위에 오도록 하여 1건 기록으로 묶는다.

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 1201

품질절차서

제정일자 : 2000. 11. 14.

개정번호 :    8

기록의 관리

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :  4 / 5

(3) 같은 기능에 속하는 기록의 양의 많아 그 전부를 1개의 파일에 파일할 수 없는          경우에는 업체별, 월별 등으로 구분하여 수개의 파일철에 나누어 철할 수 있다.

6. 기록 보관

(1) 보관 단위는 과 단위별로 서류함에 안전하고, 비밀이 보장되게 보관한다.

(2) 모든 기록은 발생 년도별로 구분하여 보관한다.

(3) 수집/식별되어 편철된 파일은 문서 및 대장에 등록 한 후 보관한다.

(4) 보관된 문서를 쉽게 찾아볼 수 있도록 하기 위하여 문서 및 대장(서식 QP-03           -02)에 파일 위치 번호를 기록한다.

7.  기록 열람

(1) 시험소 내 기록의 열람 및 복사는 총무과장이 승인한다.

(2) 보안이 필요한 경우 담당자 입회하에 열람이 되도록 하며, 외부에 유출되            지 않도록 한다.

8.  기록 처분(폐기)

(1) 총무과장은 보유 년한이 지난 기록의 계속 보유여부를 재검토한 후 폐기기록물          을 지정하고 기록물 폐기목록(서식 QP-03-03)에 기록 처리한다.

9. 기록의 수정

(1) 담당자는 수정이 발생시 해당부분을 일선삭제(□□□)하고 정확한 값을 기입하여야          하며, 기록상호 간에 동일성이 보장되게 관리한다.

(2) 수정을 실시한 직원이 반드시 서명 또는 이름 약자를 기입 날인한다.

(3) 기록의 잘못으로 수정할 경우 수정된 기록은 다른 직원이 확인 가능하게 관리          한다.

10. 기록관리

불확도 추정보고서에 기록하며 기록관리 절차서(QIO-QP-1201)에 따라 기록 유지      하여야 한다.

11. 보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
시험성과표 FAX 발송대장	QP-23-03	10년
시험성적서	QP-23-02	10년

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1201		품질절차서	제정일자 : 2000. 11. 14.
			개정번호 : 8
		기록의 관리	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 5 / 5
	12. 관련서식 서식 1 : 시험성과표 FAX 발송대장(QP-23-03) 서식 2 : 시험성적서(QP-23-02)

(품질절차서)

내부심사

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1301			품질절차서		제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 16
			내부심사		개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 2 / 13
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정		검 토	승 인
	10	○개정이력 추가		2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3
	11	○개정 KSA ISO/IEC17025:2005에 부합화를 위한 부분개정 ․용어 정정 : 품질시스템→경영시스템		2007. 2.13		2007. 2.13	2007. 2.13
	12	○8항의 “자” 추가		2010.10.27		2010.10.27	2010.10.27
	13	○내부감사 : 갱신평가 있는 해에는 생략		2011.12.30		2011.12.30	2011.12.30
	14	○용어변경 : 내부감사→내부심사 ○내용수정 : “갱신평가 있는 해에는 생략”내용 삭제		2012.12.24		2012.12.24	2012.12.24
	15	○“책임과 권한” 추가 ○내부심사 수행내용 일부 변경 ○양식 1(QP-13-01) 내용 변경		2013.11.28		2013.11.28	2013.11.28
	16	○서식번호 삽입 ○양식 → 서식으로 변경 ○보존년한 표 삽입 ○7. 가. 내부심사(서식 QP-13-02) 내용 삽입 ○10. 일부내용 변경 삽입		2015.03.12		2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1301		품질절차서	제정일자 : 1996 . 9. 6
			개정번호 : 16
		내부심사	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 13
	1. 적용범위 본 절차서는 서울특별시품질시험소(이하 “시험소”라 한다)의 품질경영 체계에 영향을 미치는 관련 업무와 시험소 절차서에 명기된 제반업무 실행의 적정성 여부에 대한 내부심사의 계획수립, 심사실시 및 시정조치 등에 대하여 적용한다. 2. 목 적 업무의 효율화 및 품질경영체계의 유효성 등에 대하여 심사 및 경영검토를 실시함 으로써 품질경영 체계를 확립하고, 제반업무의 질을 향상시키는데 그 목적이 있다. 3. 책임과 권한 가. 소장은 다음사항을 승인 및 확인한다. (1) 심사팀장, 심사원 자격인증기록서 승인 (2) 내부심사 계획서 승인 (3) 부적합 보고서 확인 나. 품질책임자는 다음사항을 처리한다. (1) 심사팀장, 심사원 자격인증기록서 작성 (2) 내부심사 계획서 수립 및 검토 4. 심사의 구분 심사는 다음과 같이 정기심사, 수시심사로 구분하며 다음 해당사항을 점검한다. (1) 품질경영 체계에 영향을 미치는 관련업무 (2) 시험소 절차서에 명기된 제반업무 실행의 적정성 여부 (3) 시험결과의 상호연계 등 가. 정기심사 시험소 전 부서를 대상으로 매년 1회 이상 정기적으로 실시하는 심사 나. 특별심사 소장의 지시 및 품질경영위원회에서 필요성이 요구될 때 또는 시험상의 오류발생이 감지되거나 문서화된 정책 및 절차의 불이행 등 특정사안에 대해 수행하는 심사 다. 추가심사 경영시스템의 적합성에 의문이 생기거나 시정/예방 조치에 대한 조치의 적절성 을 확인할 필요가 있는 경우 실시하는 심사

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1301		품질절차서	제정일자 : 1996 . 9. 6
			개정번호 : 16
		내부심사	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 4 / 13
	5. 심사팀 선정 가. 심사원은 본 절차서 5항(심사원의 자격)에 따라 심사원자격을 만족하는 자 중에서 심사팀장 1명과 1명 이상의 심사원으로 구성한다. 나. 피심사과의 업무수행에 직접적인 책임이 없는 요원을 심사팀에 선정되어야 한다. 다. 심사에 참여하는 요원 선정 시 심사된 작업의 범위, 복잡성 또는 특성에 상응하는 훈련이나 경험이 고려되어야 한다. 라. 심사원은 심사팀장, 심사원 자격인증기록서(양식1)에 의해 품질책임자가 지명하고 소장이 선임한다. 마. 심사원의 자격조건을 만족하는 외부자원을 내부심사자로 활용할 수 있다. 6. 심사원의 자격 가. 심사원은 다음의 자격 요건자로서 심사팀장, 심사원 자격인증기록서(서식 (QP-13-01)에 기록관리 되어야 하며, 자격인증 기록서에는 최소한 다음 사항이 기록되어야 한다. (1) 심사원 자격 ㈎ 내부심사자는 KOLAS평가사 또는 ISO인증 심사원 자격을 갖추거나 인정기 구의 장이 지정한 교육기관에서 내부심사자 교육을 이수하고 소정의 시험에 합격하여야 한다. (2) 심사원 자격 인증 기록서 ㈎ 심사팀장 또는 심사원 성명 ㈏ 심사분야 ㈐ 외부기관 및 내부 교육 ㈑ 심사경력 및 근무경력 ㈒ 자격 인증 일자 ㈓ 작성, 승인

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1301		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 16
		내부심사	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 5 / 13
	나. 심사원의 구성 및 업무 ⑴ 심사원은 심사팀장과 심사원으로 분류한다. ⑵ 심사팀장은 심사를 준비, 지휘하고, 심사지적사항을 보고하며, 시정 조치를 평가한다. ⑶ 심사원은 심사에 참여하여 심사팀장을 보좌한다. (4) 심사의 업무 및 심사범위를 충분하게 숙지한 후 공정하고 성실하게 심사를 수행하여야 한다. (5) 효율적인 심사를 수행하기 위하여 심사원은 소속부서에 대한 심사를 수행할 수 없으며, 모든 심사원은 심사 수행 상 필요한 자료 제시를 요구할 수 있다. 7. 심사일정 및 계획수립 가. 품질책임자는 이행중인 품질경영체계를 관장할 수 있도록 전 부서를 대상으로 매년 1년 이상 정기적으로 심사가 이루어지도록 계획을 수립한다. 나. 내부심사 계획서는 심사목적에 맞게 작성되어야 하며, 주기는 업무의 현황과 중요도에 알맞게 조정되어야 한다. 다. 품질책임자는 선정된 심사팀장과 협의, 각 업무의 심사에 대해서 내부품질 심사 계획서를 수립하고, 문서화하고 소장의 승인을 받아야 하며, 심사계획에서는 다음사항이 포함되어야 한다. ⑴ 심사대상 부서 및 일정 ⑵ 심사원(팀장, 팀원) ⑶ 심사목적 및 범위 ⑷ 심사중점 사항 라. 심사팀장은 심사의 원활한 수행과 누락방지를 위해 내부심사 점검표를 작성하여 활용할 수 있다.

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1301		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 16
		내부심사	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 6 / 13
	8. 심사통보 품질책임자는 심사 실시 전 7일 이내에 관련부서에 심사계획을 문서 혹은 구두로 통 보한다. 9. 심사수행 가. 심사팀은 품질지도과와 함께 심사준비를 하고, 품질책임자가 관리 감독한다. 나. 심사팀장은 피 심사 조직에 책임을 가진 과장과 심사 전 개시회의를 가지며, 품질책임자는 서식(QP-13-05)에 의한 심사회의록을 작성한다. 다. 심사전 개시회의는 심사할 장소에서 심사범위를 확인하고 심사계획과 이전의 관련 심사 지적사항에 대해서 협의할 목적으로 실시한다. 라. 심사는 심사 일정계획에 따라 실시한다. 마. 심사팀장은 심사 후 회의를 개최하기 전에 심사지적사항의 명확성과 유효성을 검토한다. 심사결과는 해당 심사원이 문서화한다. 바. 심사 후 종결 회의 시 심사팀장은 피심사과의 과장에게 심사시 지적사항을 설명 하고 피심사 조직의 과장은 심사결과를 확인한다. 종결회의 시에도 품질책임자는 서식(QP-13-05)에 의한 심사회의록을 작성한다. 사. 시정조치가 요구되면 심사 후 종결 회의 시 심사팀장은 부적합 보고서 서식 (QP-13-03) 작성 과장의 서명을 받는다. 아. 시정조치가 완료되면 피 심사과장의 확인 후 부적합 보고서 서식(QP-13-03)에 대해 시정조치 확인란에 심사팀장이 유효성 확인 서명을 한다. 10. 심사결과보고 가. 심사팀장은 심사 실시 후 심사 종합결과보고서를 품질책임자에게 제출하고, 품질책임자는 심사 종합결과 보고서 서식(QP-13-04)에 보고서를 작성하여 소장의 승인을 득하여야 한다. 나. 시정조치 및 예방조치에 대한 세부절차는 시정 및 예방조치 절차서에 따른다.

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 1301

품질절차서

제정일자 : 1996. 9. 6

개정번호 :   16

내부심사

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :  7 / 13

9. 보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
심사팀장, 심사원 자격 인증 기록서	QP-13-01	5년
내부심사 계획서	QP-13-02	5년
부적합 보고서	QP-13-03	5년
심사 종합결과 보고서	QP-13-04	5년
심사회의록	QP-13-05	5년
부적합보고서 발행대장	QP-13-06	5년

10. 관련 서식

서식 1 : 심사팀장, 심사원 자격 인증 기록서(QP-13-01)

서식 2 : 내부심사 계획서(QP-13-02)

서식 3 : 부적합 보고서(QP-13-03)

서식 4 : 심사 종합결과 보고서(QP-13-04)

서식 5 : 심사회의록(QP-13-05)

서식 6 : 부적합보고서 발행대장(QP-13-06)

( 서식 1)
	심사팀장, 심사원 자격인증 기록서
	심 사 원 성 명
	심사수행 범위
	1. 자격요건
	□ 내부심사자는 KOLAS 평가사 또는 ISO인증 심사원 자격을 갖추거나 인정기구의 장이 지정한 교육기관에서 내부심사자 교육을 이수하고 소정의 시험에 합격하여야 하며, 품질책임자가 추천하고 소장이 임명한다.
	2. 심사 자격 등록 현황
		번호	등급		유효기간			등록기관	비고
	3. 주요 경력
	4. 내부품질심사 절차서 제5장 심사요원의 자격에 따라 위의 사람을 내부품질심사 심사팀장(또는 심사원)으로 인정함. 작 성 승 인 품질책임자 소 장
	인 증 일 :

QP-13-01                                                              A4(210×297)

(서식2) 내부심사 계획서
					작 성	검 토		승 인
	1. 심 사 구 분
	2. 목적 및 범위
	3. 심 사 부 서
	4. 심 사 팀		심사팀장 : 서 명 :
			심 사 원 : 서 명 : 심 사 원 : 서 명 : 심 사 원 : 서 명 :
	5. 심사기간		년 월 일 ～ 년 월 일(시간)
	6. 심사구분		□ 정기심사 □ 특별심사 □ 추가심사
	7. 심사일정 계획
	심사부서	심사일시		심 사 중 점 사 항			비 고

QP-13-02                                                                 A4(210×297)

(서식 3)
부적합 보고서				발행번호
				발행일자
대 상 부 서				심사일자
관 련 문 서			□ 정기심사 □ 특별심사 □ 추가심사
부적합 사항
피 심 사 과장확인		판 정
작 성 자		심사팀장 검토
시 정 조 치	○ 원인분석 ○ 조치결과 피심사과장 확인
시 정 조 치 결 과 확 인	심사팀장 확인 □ 조치완료 □ 미 완료
확 인 자	소 장 : 확인일자 :

QP-13-03                                                                  A4(210×297)

	( 서식 4 )
	심사 종합 결과보고서
	심사대상 부 서
	목적 및 범위
	적 용 규 격
	심 사 종 류	□ 정 기 심 사 □ 추 가 심 사 □ 특 별 심 사
	심 사 기 간	2010 . . . 부터 2010 . . . 까지 ( 일간)
	심 사 팀	구 분	성 명	서 명		비 고
		심사팀장
		심 사 원
	심 사 결 과	□ 중부적합( 건) □ 경부적합( 건) □ 관찰사항( 건)
	심 사 결 과 특 기 사 항				별도사후관리
					□ 필 요 □ 불 필 요
	첨 부

QP-13-04                                                                  A4(210×297)

(서식 5) 심 사 회 의 록 AUDIT CONFERENCE SHEET													번호 :
													PAGE : /
부서 / 팀명										심사구분		■정기 □특별 □추가
심사대상조직			서울특별시품질시험소
회 의 일 시							회 의 장 소
주 최 자			서명				확 인 자				서명
회 의 구 분			□심사전 회의 ■심사후 회의
회 의 참 석 자
구분	순위	성 명		소속/직위	서 명	구분		순위	성 명					소속/직위	서 명
심사팀	1					피심사조직		1
	2							2
	3							3
	4							4
	5							5
	6							6
	7							7
	8							8
	9							9
	10							10
회의내용
QP-13-05 A4(210×297)

서식 6 부적합보고서 발행대장

부적합 보고서 발행대장

일자	보고서 번호	작성자	처리부서	부적합 내용	조치 일자	조치내용

QP-13-06                                                         A4(297×210)

(품질절차서)

품질경영위원회 운영

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1401				품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 12
				품질경영위원회 운영	개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 2 / 7
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정	검 토	승 인
	8	○개정이력 추가			2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	9	○개정 KSA ISO/IEC17025:2005에 부합화를 위한 부분개정 ․용어 정정 : 품질시스템→경영시스템 ․5항 “나-10”에 개선을 위한 권고사항 제시 추가 ․8항 “라”에 매뉴얼, 절차서, 지시서 등 재․ 개정하여, 시스템을 지속적으로 개선한다.			2007. 2.13	2007. 2.13	2007. 2.13
	10	○내용정정 : 4-가-1)항 : 위원회를 대표하며 → 삭제하고, 소집하여 심의토록 한다. → 대표하여 안건심의 결정의 주체로 운영한다. ○내용정정 : 8-다 항 : 경영자→위원장			2007. 6.13	2007. 6.13	2007. 6.13
	11	○조직개편(‘12. 9.28) 내용반영 : 토질시험과＋ 재료시험과) → 토질재료시험과 ○품질경영위원회 구성에서 계량기검정과장 제외 (KOLAS 비해당)			2012.12.24	2012.12.24	2012.12.24
	12	○서식번호 삽입 ○양식 → 서식으로 변경 ○보존년한 표 삽입 ○6. 나. 내용 삽입			2015.03.12	2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1401		품질절차서	제정일자 : 1996 . 9. 6
			개정번호 : 12
		품질경영위원회 운영	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 7
	1. 적용범위 본 절차서는 서울특별시품질시험소(이하 “시험소”라 한다)의 품질경영 활동을 효율적 으로 추진하고 개선하기 위한 위원회의 구성과 운영에 필요한 제반 사항 및 경영검토 절차에 대하여 적용한다. 2. 목 적 본 절차서는 시험소의 품질경영 활동을 위한 위원회를 효율적으로 운영하는데 그 목적 이 있다. 3. 구 성 품질경영위원회의 구성은 위원장 1명, 위원 3명, 간사 1명 등으로 구성한다. 가. 위원장 : 소 장(최고경영자) 나. 위 원 : 총무과장, 토질재료시험과장, 화학시험과장 다. 간 사 : 품질책임자 4. 책임과 권한 가. 위원장 (1) 위원장은 시험과 관련된 중요사항에 대하여 품질경영위원회를 대표하여 안건 심의 결정의 주체로 운영한다. (2) 회의록을 승인한다. 나. 간 사 (1) 위원회의 개최일자 및 장소, 의제 등을 회의 개최 전에 각 위원에게 구두 또는 문서로 통보한다. (2) 행정업무 및 문서관리 등을 총괄 관리한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1401		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 12
		품질경영위원회 운영	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 4 / 7
	다. 위 원 (1) 심의 안건의 자료조사 및 의견을 제시하고 심의한다. (2) 심의 안건에 대하여 제안 또는 설명한다. 5. 업무절차 가. 경영검토시기 간사는 내부 품질심사 실시 후 경영검토를 위한 정기 품질경영위원회를 소집하여야 한다. 나. 경영검토대상 (1) 방침과 절차의 적합성 (2) 경영 및 감독직원의 보고서 (3) 최근 실시한 내부심사의 결과물 (4) 시정조치 및 예방조치 (5) 외부기관에 의한 평가 (6) 숙련도시험결과 (7) 작업의 양 및 형태의 변경 (8) 고객의 피드백 (9) 불만사항 (10) 개선을 위한 권고사항 (11) 품질관리활동 (12) 자원 및 직원훈련 등 6. 회의개최 회의는 정기회의와 임시회의로 구분 가. 정기회의 매년 1회(내부품질심사 후) 개최하는 것을 원칙으로 한다. 나. 임시회의 위원장의 요구 시 또는 위원2인 이상의 요청이 있을 시 간사는 회의소집을 전화 또는 통보한다.

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 1401

품질절차서

제정일자 : 1996 . 9. 6

개정번호 :   12

품질경영위원회운영

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :   5 / 7

7. 성립 및 의결

위원회는 재적위원 과반수 이상의 출석으로 성립되며, 출석위원 3분의 2이상의 찬성을 얻음으로써 의결된다.

8. 확정 및 시행

가. 품질경영위원회에서 심의 의결된 모든 사항은 회의록에 참석위원의 서명날인 및 위원장의 승인을 얻음으로써 확정되며, 관련부서로 통보하여 그 내용을 이행토록 하여야 한다.

나. 의결사항에 대한 이견이 있을 경우에는 그 내용을 명기하여 재심의를 요청

할 수 있다.

다. 관련과장은 경영검토결과 지시 및 시정조치 사항에 대해서 즉시 시정조치를

실시해야 하며, 간사는 그 결과를 확인 검증한 후 위원장에게 보고하여야 한다.

라. 시정조치결과 경영시스템에 대한 개선이 필요한 경우에는 경영시스템을 개선        하여야 한다.

마. 경영검토 사항은 경영시스템의 목표달성 및 개선에 대한 효과성을 지속하기          위한 실증기록을 포함하며, 방침계획에 대한 달성도를 보고하여야 한다.

9. 보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
회의록	QP-14-01	5년

10. 관련서식

서식 1 : 회의록(QP-14-01)

	(서식 1)
	( )차 품질경영회의록									작 성		검 토		승 인
	일 시		20 . . .			장 소
		성 명		찬반의견	서 명		성 명	찬반의견					서 명
	1					5
	2					6
	3					7
	4					8
	안 건 :
	회의내용 :

QP-14-01 (1/2)                                                            A4(210×297)

	회의록 뒷면
	결정사항 :

QP-14-01 (2/2)                                                           A4(210×297)

(품질절차서)

품 질 경 영

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1402				품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 8
				품질경영	개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 2 / 4
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정	검 토	승 인
	6	○개정이력 추가			2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	7	○용어변경 : 감사→심사			2012.12.24	2012.12.24	2012.12.24
	8	○서식번호 삽입 ○6. 내용 삽입			2015.03.12	2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1402		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 8
		품질경영	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 4
	1. 적용범위 본 철자서는 서울특별시품질시험소(이하 “시험소”라 한다)에서 수행하는 시험 품질을 관리하기 위하여 민원의 접수부터 성적서 발급에 이르는 모든 단계의 품질경영활동을 관리하고, 품질이 소정의 수준에 있음을 보증하는 제반활동에 대하여 적용한다. 2. 목 적 시험소에서 수행하는 시험 품질에 대하여 민원인의 신뢰를 획득하기 위한 시험소 내․외 제반활동(민원접수, 시험, 성적서 발급, 불만처리 등)의 품질수준이 품질목표와 품질특성에 항상 부합되도록 계획적이고 체계적으로 활동하여 좋은 품질을 보전함으 로써 시험소의 품질을 관리하는데 그 목적이 있다. 3. 용어의 정의 가. 품질경영 제품 또는 서비스가 주어진 품질요건을 만족시킬 것이라는 적절한 신뢰감을 주는데 필요한 모든 계획적이고 체계적인 조치 나. 품질경영 계획 품질을 경영하기 위하여 조직상의 구조(각 절차서의 체계)와 실시되어야 할 사항 (절차, 지침)을 체계적으로 실시할 수 있도록 수립된 계획을 말한다. 다. 신뢰성 기재된 기간 동안 기술된 조건하에서 요구되는 기능을 수행하는 품목의 능력. 라. 신뢰도 체계 또는 시험 등이 어떤 규정된 조건하에서 의도하는 기간 중 규정된 기능을 차이 없이 수행하는 확률 즉 시험에 대해 얼마나 안심하고 신뢰성이 있는가를 결정하는 척도를 말한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1402		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 8
		품질경영	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 4 / 4
	4. 책임과 권한 가. 책임과 권한은 할당된 품질목적의 성취에 부합되도록 기능상 또는 조직상의 단계 에서 체계적으로 운영한다. 나. 시험소의 품질경영에 대한 총괄적인 책임은 소장에게 있다. 다. 제반활동의 실시책임은 각 해당 과장에게 있다. 라. 소장은 업무의 중요도에 따라 품질경영 계획을 조정할 수 있다. 5. 품질경영 계획 가. 민원인의 품질경영 요구사항을 명확하게 한다. 나. 민원인의 요구사항에 알맞는 체계를 설정하여 품질경영계획(서식 QP-1402-01)을 수립한다. 6. 품질경영 평가 계획되고 문서화된 품질체계 하에서 정해진 품질목표와 적합한지를 확인하고 품질경영 활동의 효율적인 실행여부를 평가하기 위하여 내부품질 심사를 실시한다. 단, 내부심사는 내부심사절차서*************에 따른다 7. 품질경영 교육 품질경영과 관련된 업무를 수행하는 요원에게 적절한 지식과 기능을 습득시키기 위해 서는 교육훈련 절차서*************에 따른다.

(품질절차서)

직    원

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1501			품질절차서		제정일자 : 2002. 6. 7
					개정번호 : 7
			직 원		개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 2 / 10
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정		검 토	승 인
	2	○개정이력 추가		2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3
	3	○내용정정 : 5, 6 항 : 시험기관 및 검사기간 인정제 도 운영요령 → 공인기관인정제도운영요령. ○내용추가 : 8 항 : 교육훈련의 효과성 평가		2007. 6.13		2007. 6.13	2007. 6.13
	4	○내용정정 : 8항 : 교육결과의 효과성 평가내용 추가		2007.10.01		2007.10.01	2007.10.10
	5	○관련양식에 “양식 3 인증서 관리대장” 삽입		2011.12.30		2011.12.30	2011.12.30
	6	○내용수정 : “7. 인증절차”에서 “총무과장”삭제 ○인증서내용수정 : “자격인증기준 : 뒷면참조”삭제 및 “인증자격” 삽입, “국가표준법 제23조”삭제 (근거없음)		2012.12.24		2012.12.24	2012.12.24
	7	○양식 → 서식으로 변경 ○보존년한 표 삽입 ○6. 나. 내용 삽입 ○관련서식에 서식번호 추가		2015.03.12		2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1501		품질절차서	제정일자 : 2002. 6. 7
			개정번호 : 7
		직 원	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 10
	1. 적용범위 이 절차서는 자격부여 및 직무기술서 등의 업무에 대하여 적용한다. 2. 목적 직원들의 역량보장을 목적으로 한다. 3. 책임과 권한 가. 소장 직무기술서 및 자격인증을 승인한다. 나. 총무과장 행정처리 및 소장승인 요청 다. 품질책임자 직무기술서 및 자격요건 검토 라. 기술책임자 자격요건심사 및 직무기술서 작성, 검토 4. 직무기술서 작성 품질책임자(정․부), 기술책임자(정․부), 시험요원, 총무과장, 계약․구매당담직원은 직무기술서를 작성하여 해당과장의 검토 및 승인(전결)을 받아야 하며 직무기술서 에는 다음의 내용이 포함되어야 한다. (1) 시험 수행에 대한 책임 (2) 시험의 계획, 결과평가에 관한 책임 (3) 의견과 해석보고에 관한 책임 (4) 방법의 변경, 새로운 방법의 개발 및 유효성 확인에 대한 책임 (5) 요구되는 전문적인 기술 및 경험 (6) 자격 및 훈련 프로그램 (7) 경영상의 의무

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 1501

품질절차서

제정일자 : 2002.  6.  7

개정번호 :    7

직 원

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :  4 / 10

5. 정규직외 계약직 또는 지원인력을 활용할 경우 해당기술책임자는 보안, 안전, 시험의    숙련도 등을 확인하고 공인기관 인정제도 운영요령에 의하여 자격을 부여하도록 한다.

(2002. 신설)

6. 기술책임자 및 시험요원의 자격 및 인증

(1) 자격요건은 공인기관 인정제도 운용요령의 기준에 따른다.

(2) 별도의 인증기준이 있을 경우 그에 따른다.

7. 인증절차

(1) 자격인증절차는 각 시험과에서 자격요건을 심사하여 품질책임자에게 인증요청하면 품질책임자가 검토한 후 소장의 승인을 득한 후 인증서를 교부한다.

(2) 자격인증은 인증서에 의한다.

(3) 품질책임자는 자격인증에 필요한 교육, 훈련 및 경력 사항을 별도의 평가서를           작성한 후 자격승인을 득한다.

8. 교육훈련의 효과성 평가

(1) 경영검토 시 소내와 소외로 구분하여 계획대비 실적을 시간기준으로 선정하고 목표와 비교하여 달성 여부를 판단한다.

(2) 품질책임자는 교육결과의 효과성 평가는 출장복명서 또는 별도의 보고서를 확인 및 효과성을 평가하고 서명한다.

(3) 단 전문교육기관의 별도 필기시험이 실시되는 경우 합격증으로 대신 한다.

9. 보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
직무기술서	QP-15-01	5년
인증서	QP-15-02	5년
인증서 관리대장	QP-15-03	5년

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1501		품질절차서	제정일자 : 2002. 6. 7
			개정번호 : 7
		직 원	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 5 / 10
	10. 관련서식 서식 1 : 직무기술서(QP-15-01) 서식 2 : 인증서(QP-15-02) 서식 3 : 인증서 관리대장(QP-15-03)

서식 1 :  직무기술서

직무기술서			작 성		검 토	승 인
소속 : 직위 : 성명 : 입사일 : 최종학력 :
담당업무
자격요건	자격, 경력 및 교육이수현황	업무분야		업무관련분석			업무 대행자

QP-15-01 (1/3)                                                         A4(210×297)

업 무 명
업무개요				근거법령
□ 업무처리절차
일련 번호	업무내용(항목)		처리절차 및 방법		유의사항 및관련법규		관련부처 (협의․협조)	결재자 (전결)
1
2
3
4
5
6

QP-15-01 (2/3)                                                         A4(210×297)

□ 처리흐름도
□ 주요연혁			□ 연도별 추진실적 □ 기타 참고자료
일자	주요내용	비고
			□ 업무인수․인계현황
			일 자	인계자(인)	일 자	인계자(인)
				인수자(인)		인수자(인)

QP-15-01 (3/3)                                                       A4(210×297)

서식 2 : 인증서

인증 제  호

인  증  서

성    명 :

주민등록번호 :

인증자격 :

귀하를 공인기관인정제도 운영요령 제 6장 및 자격인증기준에 적합하여 기술책임자(대리인,시험요원)(으)로 인증합니다.

20  년  월  일

서울특별시품질시험소장

QP-15-02                                                             A4(210×297)

서식 3 : 인증서관리대장

인증서 관리대장

순번	날 짜	인증번호	성 명	자격인증	비 고

QP-15-03                                                                 A4(210×297)

(품질절차서)

교육ㆍ훈련

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1502				품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 13
				교육ㆍ훈련	개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 2 / 7
	<개정이력>
	개정번호	내 용				개 정	검 토	승 인
	9	○개정이력 추가				2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	10	○개정 KSA ISO/IEC17025:2005에 부합화를 위한 부분개정 ․3항 “나”에 시험훈련에 대한 교육계획 수립 및 실 시할 책임이 있다. 개정 ․3항 “다”에 교육훈련 개선방안 추가				2007. 2.13	2007. 2.13	2007. 2.13
	11	○기록 보존기간 정정 : 3년 → 4년				2011. 5.23	2011. 5.23	2011. 5.23
	12	○일부 정정(서울시공무원교육원 → 서울시인재개발원)				2011.12.30	2011.12.30	2011.12.30
	13	○양식 → 서식으로 변경 ○보존년한 표 삽입 ○4. 업무절차 서식번호 추가 ○관련서식에 서식번호 추가				2015.03.12	2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1502		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 13
		교육․훈련	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 7
	1. 적용범위 본 절차서는 우리시험소의 품질시험 업무가 항상 신뢰성을 유지하며 최신의 방 법으로 운영될 수 있도록 모든 직원의 능력개발과 자질향상을 도모하기 위하여 실 시하는 각종 교육․훈련을 체계적으로 운영하는데 적용한다. 2. 용어의 정의 가. 시험요원 시험요원이란 품질에 영향을 끼치는 행위를 수행, 관리할 요원을 말한다. 나. 시험요원의 교육․훈련 시험요원의 교육․훈련이란 시험요원에 대한 적절한 숙련도가 유지되는 것을 보장하기 위한 제반교육․훈련을 말한다. 3. 책임과 권한 가. 소장은 년간교육계획을 확인 및 승인하여야 한다. 나. 시험과장은 시험요원에 대한 시험업무를 원활히 수행할 수 있도록 시험훈련에 대한 교육계획 수립 및 실시할 책임이 있다. 다. 품질책임자는 교육훈련 진행상황 및 교육훈련 결과를 평가하고 개선방안을 마련한다. 4. 업무절차 가. 교육훈련의 기본원칙 1) 시험요원은 책임분야에 대해 항상 교육․훈련되어야 한다. 2) 교육․훈련은 계획(서식 QP-15-04) 의거 체계적으로 실시하며, 그 실적은 기록 유지되어야 한다. 3) 교육․훈련 내용은 최근의 근거 있는 기술이어야 한다.

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 1502

품질절차서

제정일자 : 1996 . 9. 6

개정번호 :   13

교 육․훈 련

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :   4 / 7

나. 교육․훈련구분

1) 자체교육․훈련

시험소 내에서 자체강사 또는 초빙강사로 하여금 실시하는 교육 및 서울시인           재개발원에서 실시하는 교육

2) 외부교육․훈련

타 기관이나 업체에서 받은 교육․훈련

3) 전달교육

외부의 기관이나 업체에서 받은 교육․훈련 후 그 내용을 다른 직원에게 전           달하는 교육

다. 교육․훈련계획 수립

1) 품질책임자는 매년 교육․훈련계획을 수립하여 시행하여야 한다

2) 교육수료자는 외부 교육․훈련 종료시 품질책임자에게 교육․훈련 결과보              고서를 제출하여야 한다.

5. 보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
교육훈련결과 보고서	QP-15-04	5년
교육일지	QP-15-05	4년
개인별 교육·훈련 기록표	QP-15-06	4년

6. 관련서식

서식 1 : 교육훈련결과 보고서(QP-15-04)

서식 2 : 교육일지(QP-15-05)

서식 3 : 개인별 교육·훈련기록표(QP-15-06)

서식 1 : 교육훈련결과 보고서

	교육ㆍ훈련 결과보고서		작 성	검 토	승 인
	1. 구 분 : (자체□ 외부□ 해외□ 전달□ ) 교육
	2. 교육기관 :
	3. 교육과정 :
	4. 교육기간 : 20 년 월 일 ～ 20 년 월 일 ( 시간)
	5. 참석자명 : (혹은첨부)
	교육ㆍ훈련 내 용
	교육ㆍ훈련 평 가
	기 타
	첨부 : 수료증, 합격증사본

QP-15-04                                                              A4(210×297)

서식 2 : 교육일지

교육일지

교육일자	20 년 월 일 요일
교육시간
교 관		성명 : (인)
교육인원		장소 :
교 과 목
교육내용

QP-15-05                                                                 A4(210×297)

서식 3 : 개인별 교육∙훈련기록표

개인별 교육∙훈련기록표

성 명			임용일			생년월일
학력 및 전공
교육∙훈련과정		기관명			기간(시간)		자격인정내용	인정일자		비고

QP-15-06                                                                         A4(210×297)

(품질절차서)

환 경 관 리

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1601			품질절차서		제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 13
			환경관리		개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 2 / 6
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정		검 토	승 인
	1	○시험소 명칭 변경 (건설자재시험소→건설시험소)		1997. 5.12		1997. 5.12	1997. 5.12
	2	○품질매뉴얼 일부 변경에 따른 개정		1997. 6.25		1997. 6.25	1997. 6.25
	3	○업무이관에 따라 변경		1998. 3.31		1998. 3.31	1998. 3.31
	4	○화학시험과 환경조건개선		1998 6.19		1998. 6.19	1998. 6.19
	5	○시험소 명칭 변경(건설시험소→품질시험소)		1999. 5.18		1999. 5.18	1999. 5.18
	6	○개정번호, 개정일자, 양식 신설		2001. 8.16		2001. 8.16	2001. 8.16
	7	○환경관리 양식 보완		2001.10.15		2001.10.15	2001.10.15
	8	○0601환경관리 → 1601 변경		2002. 6. 7		2002. 6. 7	2002. 6. 7
	9	○개정이력 양식 추가		2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3
	10	○사후관리 부적합사항 조치 - 시험환경조건 설정		2006. 8. 3		2006. 8. 3	2006. 8. 4
	11	○단위정정 및 띄워쓰기 : 1/100→0.01, 0.01㎜→0.01 ㎜ ○보존기간 정정 : 1년→4년		2007. 6.13		2007. 6.13	2007.6. 13
	12	○용어의 정의 정정(정밀시험, 일반시험) ○양식 1 : 전자결재양식으로 변경		2011.12.30		2011.12.30	2011.12.30
	13	○양식 → 서식으로 변경 ○보존년한 표 삽입 ○5. 시험환경조건 내용 추가 ○관련서식에 서식번호 추가 ○서식 1 환경시설조건 내용 추가		2015.03.12		2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1601		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 13
		환경관리	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 6
	1. 적용범위 본 절차서는 서울특별시 품질시험소에서 시험․분석 업무수행에 적합한 환경 및 조건에 대하여 적용한다. 2. 목 적 시험실의 환경조건을 효율적으로 관리 유지함으로서 원활한 시험, 분석업무를 수행 하며, 시험 분석결과의 정확성과 신뢰성 확보에 그 목적이 있다. 3. 용어의 정의 가. 시험환경 시험, 분석을 함에 있어서 나타나는 주위의 조건들을 말한다. 나. 환경조건 시험, 분석을 함에 있어서 관리 유지되어야 할 온도, 습도, 조명도 등 기타 여러 가지 조건들을 말한다. 다. 정밀시험 최소단위 0.001 g 및 0.01 ㎜ 미만 또는 ppm 단위의 농도측정 등 정밀한 측정을 요하는 기기분석 및 이화학시험을 말한다. 라. 일반시험 최소단위 0.01 g 이상 및 0.01 ㎜ 이상 또는 % 단위의 비육표시 등 일반제품 및 재료의 시험 및 통상적인 힘 분야 시험을 말한다. 4. 책임과 권한 가. 소장은 시험환경 및 근무조건이 시험, 분석 업무수행에 적합하도록 관리, 감독 할 총괄적인 책임과 권한이 있다.

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 1601

품질절차서

제정일자 : 1999.  9.  6

개정번호 :   13

환경관리

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :  4 / 6

나. 시험과장은 시험환경 및 근무조건이 시험, 분석 업무수행에 적합한가를 항상 확인         하고 관리할 책임과 권한이 있다.

5. 시험환경 조건

가. 관련 시방에 명시되어 있거나, 시험실 환경이 시험품질에 영향을 미칠 수 있는 시험을 실시하는 시험실은 원활한 시험을 수행할 수 있도록  온도, 습도, 조명도 등의 환경조건을 설정하여 관리감독하고 점검해야 한다.

1) 일반적인 시험실의 표준상태는 KS A 0006(시험장소의 표준상태)과 KS

A 3011(조도기준) 규격에 의거 온도 (20±15) ℃(상온), 습도 (65±20) %(상습),

조도 200 lx이상(작업면 조명)의 상태(또는 기준이상)를 유지하여야 한다.

2) 다만, 특별한 상태에서 시험할 필요가 있는 것의 시험장소의 상태는 포함하지 않으며, 각각의 시험조건(KS규격 및 시방조건 등)에 별도 규정이 있을 시에는 그 조건에 의한다.

나. 시험의 품질에 영향을 미치는 지역에 대한 접근 및 이용을 통제하여야 한다.

6. 이상 시험환경에 대한 조치

시험환경에 이상을 발견하면 그 내용을 즉각 기술책임자에게 보고하여 적절한

조치를 취해야 한다.

7. 보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
환경시설 조건	QP-16-01	4년
출입자 통제부	QP-16-02	4년

8. 관련서식

서식 1 : 환경시설 조건(QP-16-01)

서식 2 : 출입자 통제부(QP-16-02)

서식 1 : 환경시설조건

환경시설조건
		결재	주무관	과 장
문서번호 재료시험과-@N
년 월 일 요일

시험실구분	온도조건(℃) (25±15)	습도조건(%) (65±20)	조명조건(lx) (200이상)	조건과 부적합시 조치내용	비 고

QP-16-01                                                                       A4(210×297)

서식 2 : 출입자통제부

출 입 자 통 제 부

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

연번	년월일	성 명	주 소	출입사유	시 간	결 재
						담당	기술 책임자
					:
					:
					:
					:
					:
					:
					:
					:
					:
					:
					:
					:
					:
					:

QP-16-02                                                              A4(210×297)

(품질절차서)

시   험

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1701				품질절차서		제정일자 : 1996. 9. 6
						개정번호 : 12
				시 험		개정일자 : 2015. 03. 12
						페 이 지 : 2 / 11
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정		검 토	승 인
	11	○개정이력 추가 ○시험성적서 작성절차 개선에 따른 품질시험 처리대장 양식 변경			2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3
	12	○양식 → 서식으로 변경 ○보존년한 표 삽입 ○관련서식에 서식번호 추가 ○5. 시험업무의 수행 내용 삽임 ○6. 기밀정보 내용 삽입 및 삭제 ○9. 시험환경 내용 삽입 및 삭제 ○11. 데이터의 관리 오타 수정			2015.03.12		2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1701		품질절차서	제정일자 : 1999. 9. 6
			개정번호 : 12
		시 험	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 11
	1. 적용범위 본 절차서는 서울특별시 품질시험소의 시험 업무에 대하여 적용한다. 2. 목 적 본 시험소에서 수행되는 시험업무를 객관적이고 공정하게 실시함으로써 시험소의 신뢰도 및 공신력을 유지하는데 그 목적이 있다. 3. 용어의 정의 가. 시 험 특정절차에 따라 특정제품, 재료, 조직체, 물리적 현상, 공정의 1개 이상의 특성이나 성능을 결정하기 위해 이루어지는 기술적 작업을 말한다. 나. 검 사 제품 또는 서비스의 1개 이상의 특성을 계측, 조사, 시험측정과 같은 활동의 적합성을 결정하기 위해 규정된 이들 특성을 비교하는 활동을 말한다. 4. 책임과 권한 가. 소 장 시험업무 총괄 나. 각 시험과장 ⑴ 각 시험과장은 해당 시험과의 기술책임자가 된다. ⑵ 시험, 분석검사업무 수행 및 관련서류의 관리 감독 ⑶ 시험기기의 운영 및 관리 ⑷ 숙련도시험 및 비교시험 수행 ⑸ 기타 시험업무 관련 업무수행

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1701		품질절차서	제정일자 : 1999. 9. 6
			개정번호 : 12
		시 험	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 4 / 11
	다. 시험요원 ⑴ 시험, 분석검사업무 수행 및 관련서류의 작성 ⑵ 시험기기의 유지관리 ⑶ 시험소간 숙련도시험 및 비교시험 실시 ⑷ 기타 시험 업무관련 5. 시험업무의 수행 가. 접수실 접수 ⑴ 고객으로부터 시료에 대한 시험의뢰를 접수받으면 품질시험의뢰 접수증에 접수 번호, 접수일자, 재료명, 시험종목 및 시료량, 처리기간, 수수료 등을 작성한 후 품질시험 접수대장에 기록하고 접수증을 발급한다. ⑵ 고객으로부터 접수된 시료의뢰 내용에 대해서 접수자의 단독 검토가 어려울 경우에는 의뢰내용에 대하여 기술책임자 및 관련부서에 검토를 받아야 한다. ⑶ 접수번호 부여방법은 매년 접수순서에 따라 1부터 순차적으로 부여한다. ⑷ 시험과에서는 접수된 시험지시서와 시료를 참조하여 품질시험처리 대장에 등록 한다. ⑸ 시험방법은 고객이 요구하는 정확한 최신본의 시험방법을 기재하며 의뢰한 접수 시 료가 시험분석 방법 등의 요건과 맞지 않는 경우에는 고객과 협의하여 적절한 조치를 취한다. 나. 시험 실시 ⑴ 해당 품목 시료의 시험요원은 관련지침서에 따라 시험업무를 수행한다. ⑵ 시험상 오류가 발생하거나 오류발생이 감지되면 기술책임자는 원인분석 및 재발방지 대책을 수립하여 시정 및 예방조치를 취해야 한다. (3) 표준방법이 적용되지 않는 방법을 사용하여야 하는 경우에는 고객과 합의하여야 하며, 고객의 요구사항과 시험목표에 대한 정확한 시방범위가 포함되어야 한다. (4) 개발된 방법은 사용 전에 적합하게 유효성확인을 하여야 하며, 다음의 정보를 수록하여야 한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1701		품질절차서	제정일자 : 1999. 9. 6
			개정번호 : 12
		시 험	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 5 / 11
	(a) 적절한 식별 (b) 적용 범위 (c) 시험 및/또는 교정 대상 품목 유형에 대한 기술 (d) 결정하여야 할 매개변수 또는 양과 범위 (e) 기술 성능 요구사항을 포함한 기구와 장비 (f) 필요한 표준기, 표준물질 (g) 요구되는 환경조건 및 필요한 안정화 기간 (h) 다음 사항을 포함하는 절차에 대한 기술 - 품목의 식별표시 부착, 취급, 운반, 저장 및 준비 - 작업 실시전의 점검사항 - 장비의 작동상태 점검 및 필요한 경우 사용 전에 장비의 교정 및 조정 - 관찰사항 및 결과의 기록 방법 - 준수하여야 할 안전조치 (i) 승인/거부의 기준 및/또는 요구사항 (j) 기록대상 데이터, 분석 및 표현 방법 (k) 불확도 또는 불확도 추정 절차 6. 기밀정보 가. 각 시험실은 원칙적으로 출입제한 구역으로 분류되며, 시험요원 이외에는 출입을 할 수 없다. 단, 외부인이 시험실의 출입을 원하는 경우 *************************************************************** 나. 시험요원들은 고객이 시험의뢰 접수시 이외에는 고객과의 접촉을 금하며 해당과장의 허락없이 어떠한 시험관련 정보, 업무, 시료, 장비 또는 자산을 외부로 유출하여서는 안 된다. 7. 숙련도시험 가. 전반적인 시험소의 시험수행능력 평가 및 효율적인 시험방법의 수립을 위하여 기 준이 되는 한개 또는 그 이상의 시료 및 제품으로 숙련도시험을 실시한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1701		품질절차서	제정일자 : 1999. 9. 6
			개정번호 : 12
		시 험	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 6 / 11
	나. 시험방법은 숙련도시험 절차서에 따른다. 8. 측정의 소급성 및 교정 가. 측정에 대한 국가규격 또는 국제규격에의 소급성을 나타내기 곤란한 경우 숙련도 시험에 참가하여 시험결과에 대하여 만족할 만한 상호 연계의 증거를 제공하여야 한다. 나. 교정대상 시험설비에 대해서는 교정주기 및 유효기간 내에 교정을 받아야 하며, 교정검사 성적서를 보유하고 있어야 한다. 다. 기타 세부적인 실행 절차에 대해서는 측정의 소급성 및 교정 절차서************* 에 따른다. 9 시험환경 가. 환경조건 시험실은 온도, 습도, 조명 등 시험 검사업무 수행에 지장이 없도록 환경조건 *****************에 따른다. 10. 불만처리 가. 고객 또는 외부의 기관으로부터 접수된 불만에 대한 원인, 분석을 한 후 신속, 명확하게 처리하고 재발 방지대책을 수립한다. 나. 기타 세부적인 시행절차는 ************************에 따른다. 11 데이터의 관리 (1) 시험과장은 시험 관련 계산결과 및 시험결과 기록서와 최종 시험성적서가 표기 된 내용의 이기과정 등 데이터의 이동은 체계적인 방식으로 적절히 점검한다. (가) 시험담당자는 시험중에 실시한 Back Sheet를 점검 작성 또는 직접 컴퓨터를 통해 시험 Sheet의 DATA를 점검한다. (나) 시험담당자는 계산결과 및 DATA의 전송시 매회 확인한다.

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 1701

품질절차서

제정일자 : 1999. 9. 6

개정번호 :   12

시 험

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :   7 / 11

(2) 컴퓨터를 통해 시험 데이터 수집, 처리, 기록, 보고, 보관 및 검색에 사용되            는 경우, 기술책임자는 다음사항을 보장한다.

(가) 소프트웨어를 포함하는 컴퓨터 소프트웨어를 상세히 문서화하고 적절히               유효화 하거나, 이외의 경우, 사용에 적절한지를 확인한다.

(나) 데이터는 무결성과 기밀유지 그리고 저장된 데이터가 기록으로 활용될 수      있도록 보호되어야 한다. 데이터의 무결성은 ******의 입력과정에서     충분한 주의가 필요하며 변환 등의 과정에서 원래의 데이터를 보전하거나      복구가 가능하여야 한다.

(다) 기밀유지에 대하여는 데이터에 접근하는 과정에 대해 통제하며 컴퓨터에 의한                저장은 하드디스크 등의 보조기억 장치의 결함, 각종바이러스에 의한 훼손에                대비하여 반기별로 기술책임자의 책임 하에 점검하며 백업 등의 조치를 취                한다.

(라) 컴퓨터는 적절한 기능수행을 보장할 수 있도록 관리하며, 시험 데이터의 원                상태 유지에 필요한 환경 및 운영여건을 조성한다.

(마) 구매한 소프트웨어에 대하여 제조사의 유효성 확인은 시험장비와 시험 소프                트웨어가 조합되어 있는 경우 시험장비의 교정 검사로 대체한다.  단, 분리                되어 있는 경우 시험 소프트웨어 구입처에서 검증하여 관리하거나, 상용 소                프트웨어에 대하여는 유효성이 확인된 것으로 한다.

12. 시험결과의 정리

(1) 시험담당자는 시험이 완료되면 DATA에 의거 시험결과 기록서를 작성한다.         (2) 시험담당자는 시험의뢰서와 DATA, 시험결과 기록서를 비교 확인 후 이상이            없으면 기술책임자의 승인을 득한다.

(3) 시험 데이터의 이기과정이 불필요한 경우 전자매체의 데이터로 관리한다.

***보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
품질시험 처리대장	QP-17-01	10년
품질시험 접수대장	QP-17-02	5년
불합격자재 관리대장	QP-17-03	5년

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1701		품질절차서	제정일자 : 1999. 9. 6
			개정번호 : 12
		시 험	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 7 / 11
	******** *************************** *************************** ****************************

**************

품 질 시 험  처 리 대 장

일련 번호	의 뢰 년월일	공 사 명		재 료 명		시험종목	시험결과	처리기한	발주자	담당자
		소 속	성 명	시험번호	수 량			처리일자

QP-17-01                                                            A4횡(297×210)

**************

품질시험접수대장

접수번호	의뢰일자	의뢰자	성명	공사명	재료명	건수	시험종목	수수료	시험번호	건별시험결과			처리일자	비고
										합	불	기타

QP-17-02                                                               B4(364×257)

*****************

불합격자재 관리대장

시험일	시험번호	재료명	보관장소	반출일시	결재
					담당	심사	과장

QP-17-03                                                              A4(210×297)

(품질절차서)

시험시료의 취급

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1702				품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 10
				시험시료의 취급	개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 2 / 6
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정	검 토	승 인
	8	○개정이력 추가 ○불합격품 발생시 “본건 시험시료는 30일간 보 관후 폐기처리 됨을 알려 드립니다.” 문구를 시험성적서에 표기			2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	9	○“시료의 반환”내용 삽입 ○불합격시료 1개월(30일) 보관문구 삽입			2011.12.30	2011.12.30	2011.12.30
	10	○양식 → 서식으로 변경 ○보존년한 표 삽입 ○관련서식에 서식번호 추가			2015.03.12	2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1702		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 10
		시험시료의 취급	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 6
	1. 적용 범위 본 절차서는 서울특별시품질시험소(이하 “시험소”라 한다) 시험 시료의 취급에 대하여 적용한다. 2. 목 적 고객이 제시한 원료나 제품 또는 기타 시료가 시험완료, 폐기처분 될 때 까지 변질, 훼손, 파괴되지 않도록 관리하는데 그 목적이 있다. 3. 용어의 정의 가. 시 료 고객이 시험, 분석을 위하여 제시한 물질이나 제품을 말한다. 4. 책임과 권한 가. 시험과장은 고객이 제시한 시료가 폐기 처분 되기까지 변질, 훼손, 파손되지 않 도록 관리 감독할 책임과 권한이 있다. 나. 시험요원은 시험이 진행되는 기간 중 본 문서에서 규정하는 절차에 따라 안전하게 취급해야 할 책임이 있다. 5. 취급절차 가. 시료의 표식 양식 1의 시료 관리표 및 시료에 직접 표시하는 방법으로 관리한다. 나. 접수 및 표식이 완료된 시료는 파손 및 변형이 되지 않도록 운반하여 순서대로 시험, 분석에 착수한다. 다. 고객으로부터 시료의 인도․인수시 고객의 요구가 있으면 양식 2에 의거 인도 인수증을 교부한다.

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 1702

품질절차서

제정일자 : 1996.  9.  6

개정번호 :    10

시험시료의 취급

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :  4 / 6

라. 시료의 보관 및 반환

(1) 고객으로부터 접수된 시료는 보관, 취급, 준비, 교정이나 시험 중에 파손되거나,            오염되지 않도록 적절하게 보관조치를 취해야 한다.

(2) 시료 접수 후 시험 개시 전 고객의 반환요청이 있을 경우에는 반환한다.

(3) 불합격품 발생시 “본건 시험시료는 30일간 보관 후 폐기처리 됨을 알려 드   립니다” 라는 문구를 시험성적서에 표기한다.

마. 완료시료 폐기

시험, 분석이 완료된 시료의 처분은 폐기함을 원칙으로 하나 불합격시에는 1개월         (30일)간 별도 보관 후 폐기하고, 고객의 요청이 있을 경우에는 기술책임자와            협의하여 그 기간 동안 보관 유지 후 폐기한다.

바. 시료의 정리 정돈

시험이 진행되는 기간 및 완료된 후에도 항상 정리정돈이 되어서 분실 및 사고예         방에 만전을 기한다.

사. 기록

시험시료의 취급과 관련된 모든 기록은 관련 절차서*************에 따라 유지         관리 하여야 한다.

**보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
시료 관리표	QP-17-04	1년
시료의 인도·인수증	QP-17-05	5년

********

***********************

***************************

서식 1 : 시료 관리표

	○
	시 험 전
	접수일자
	접수번호
	시 료 명
	시료처리	보관, 회수, 폐기
	특기사항

	○
	시 험 후
	시험완료일
	보 관
	폐 기

QP-17-04                                                              A4(210×297)

서식 2 : 시료의 인도․인수증

시료 인도증				□		시료 인수증
접 수 번 호						접 수 번 호
시 료 번 호						시 료 번 호
시 료 명						시 료 명
고 객 명		소 분 류				고 객 명		소 분 류
회수예정일						회수 예정일
인 수 자						인 수 자
인 도 자						인 도 자
접수일/ 인도일	년 월 일 / 년 월 일					접수일/ 인도일	년 월 일 / 년 월 일
비 고					□	비 고

QP-17-05                                                              A4(210×297)

(품질절차서)

숙련도시험

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1703			품질절차서		제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 8
			숙련도시험		개정일자 : 2006. 3. 3
					페 이 지 : 2 / 4
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정		검 토	승 인
	8	○개정이력 추가		2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1703		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 8
		숙련도시험	개정일자 : 2006. 3. 3
			페 이 지 : 3 / 4
	1. 적용범위 본 절차서는 서울특별시 품질시험소에서 시행하는 숙련도시험 및 측정심사 절차에 대하여 적용한다. 2. 목 적 숙련도시험을 실시하는 목적은 다음과 같다. 가. 전반적인 시험소의 시험수행능력 평가 나. 직원의 시험 수행능력 평가 다. 효율적인 시험 방법의 수립 라. 정해진 정확도를 기준으로 한 개 또는 그 이상의 시료 또는 제품의 특성을 측정 비교 마. 숙련도 시험은 본 절차서 2항의 목적만을 위하여 사용한다. 3. 용어의 정의 가. 숙련도 시험(laboratory proficiency testing) 시험소간 비교를 통하여 시험소의 시험 수행도를 판정하는 것 나. 측정심사(Measurement Audit) 기준시료를 이용하여 해당기관의 시험, 측정 능력을 평가하는 절차 다. 시험기관 제품의 특성이나 성능을 측정, 검사, 시험하거나 결정하는 시험소를 말한다. 라. 시험방법(test method) 제품의 한 개 또는 그 이상의 특정한 특성을 측정하기 위하여 규정한 기술절차를 말한다. 마. 교정용 표준기(reference material : RM) 하나 이상의 특성치가 충분히 확정되어 있는 균질한 소재 또는 물질로서 측정기기의 교정이나 측정방법의 평가 또는 물질의 특성치를 결정하는데 사용하는 것

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1703		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 8
		숙련도시험	개정일자 : 2006. 3. 3
			페 이 지 : 4 / 4
	4. 책임과 권한 가. 소 장 (1) 숙련도시험 및 측정심사의 참여를 승인 (2) 시험결과에 대한 고객의 신뢰성 유지 (3) 고객의 요구시 시험소 평가 결과 공개 나. 시험과장 (1) 숙련도시험 및 측정심사 계획 수립 및 실시 (2) 시험결과 기준에 벗어난 시험결과에 대해 원인 분석 및 조치 실시 5. 숙련도 시험 가. 기술표준원 프로그램 또는 인정기관에서 지정한 기관의 숙련도 시험에 참여한다. 나. 숙련도 시험방법은 시험대상 물질이나 제품에 따라 다르며, 숙련도 시험에 참여하는 시험소의 시험방법 및 참여 시험소의 수에 따라 방법을 결정한다. 6. 측정심사 가. 숙련도시험이 불가한 경우 인정기구의 장이 별도로 정한 규정에 따라 측정심사를 실시할 수 있으며, 또한 현장평가 과정에서 평가사가 기준시료를 제공하여 시험하는 방법으로 시험수행 능력을 평가 받을 수 있다.

(품질절차서)

측정불확도

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1704				품질절차서	제정일자 : 2000. 1. 20
					개정번호 : 10
				측정불확도	개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 2 / 10
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정	검 토	승 인
	6	○개정이력 추가			2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	7	○기록 보존기간 정정 : 3년 → 4년			2011. 5.23	2011. 5.23	2011. 5.23
	8	○신뢰수준 정정(95.45% → 95%) ○용어 수정(불확도 평가서 → 불확도 추정보고서) ○양식 : 전자결재 양식으로 변경			2011.12.30	2011.12.30	2011.12.30
	9	○(7) 불확도의 표시 : 유효숫자 맞춤 (± 0.0078 → ± 0.007)			2012.12.24	2012.12.24	2012.12.24
	10	○양식 → 서식으로 변경 ○보존년한 표 삽입 ○관련서식에 서식번호 추가 ○5. 기록관리 내용 추가			2015.03.12	2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1704		품질절차서	제정일자 : 2000. 1. 20
			개정번호 : 10
		측정불확도	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 10
	1. 적용범위 본 지침서는 시험업무를 수행한 후 시험결과에 대한 모든 불확도 요인을 파악하여 평가하는데 대하여 적용한다. 2. 목 적 서울시품질시험소에서 수행되는 시험업무의 결과에 대하여 불확도 요인의 평가에 대한 절차를 규정함으로서 시험결과의 신뢰성 확보를 유지하기 위함이다. 3. 용어의 정의 가. 측정(measurement) 어떤 양을 기준으로 사용하는 양과 비교하면서 수치를 사용하여 나타내는 일련의 조작 나. 측정 정확도(Accuracy of measurement) 측정결과와 측정량의 참값이 서로 일치하는 정도. 다. 측정불확도(Uncertainty of measurement) 측정량을 합리적으로 추정한 측정값의 분산상태를 나타내는 변수. 즉 참값이 어떤 범위내에 일정한 확률로 존재하리라고 추정하는 범위로 오차의 개념에 근거 오차 요인을 파악함으로서 불확도 산정이 가능하며 불확도의 척도는 표준편차이다. 라. 표준 불확도(Standard uncertainty) 측정결과 불확도의 원인이 되는 각 요소의 추정표준편차 마. A형 평가 반복측정값의 빈도분포에 근거한 확률밀도함수로부터 불확도를 산출하는 방법. 바. B형 평가 기존의 정보 또는 문헌을 통해 측정값이 가질 수 있는 확률 밀도함수를 가정하여 불확도를 산출하는 방법. 사 감도계수(Sensitive coefficient) 입력양의 변화에 대한 출력양의 변화를 나타내는 계수로서 각 불확도성분이 측정 대상에 미치는 가중치.

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1704		품질절차서	제정일자 : 2000. 1. 20
			개정번호 : 10
		측정불확도	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 4 / 10
	아. 합성 표준 불확도(Combined standard uncertainty) 측정결과가 여러 개의 다른 입력량으로부터 구해질 때 이 측정결과의 표준불확 도를 말하며, 합성 표준불확도는 각 입력량의 변화가 측정결과에 미치는 영향에 따라 가중된 분산과 공분산의 합의 양의 제곱근과 같다. 자. 포함인자(Coverage facter) 확장불확도를 구하기 위하여 사용목적 및 신뢰수준에 따라 합성표준불확도에 곱하는 수치인자(k) 차. 확장불확도(Expanded uncertainty) 측정량의 합리적인 추정값이 이루는 분포의 대부분을 포함한 것으로 기대되는 측정결과 주위의 어떤 구간을 정의하는 양을 말하며, 합성 표준불확도에 포함인 자 k를 곱하여 얻어진 불확도. 4. 절 차 가. 불확도 요인의 산출방법 (1) 시험담당자는 시험결과에 영향을 미치는 측정불확도의 모든 요인을 파악하여 평가하여야 하며 불확도 추정보고서(QP-17-06)를 작성하여 기술책임자의 승 인을 받아야 한다. (2) 고객이 시험결과에 대하여 불확도 표현을 요청할 경우에는 평가된 불확도를 시험결과에 나타내어야 한다. (3) 불확도의 요인 및 내용에 대하여 다음과 같은 사항을 바탕으로 파악하여야 한다. (가) 불확도의 요인 ① 측정방법(How) ② 측정장치(What) ③ 측정기관(Where) ④ 측정자(Who) ⑤ 측정시기(When) ⑥ 측정환경 ⑦ 피 측정물의 변화 여부

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1704		품질절차서	제정일자 : 2000. 1. 20
			개정번호 : 10
		측정불확도	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 5 / 10
	(나) 불확도의 요인 내용 ① 시료의 대표성 및 안정성 ② 기기의 분해능 및 계통 효과 ③ 시약의 순도 및 교정용 표준기 ④ 무게, 부피 ⑤ 추출, 농축, 오염 ⑥ 매질의 영향 ⑦ 시험환경 ⑧ 개인적인 숙련도 차이 (4) 불확도요인의 산출 지정된 각 시험방법별로 최종 시험결과에 영향을 미치는 요인, 불확도 유형에 대한 산출 결과는 다음과 같다. (가) 콘크리트 압축 및 휨강도 시험 ① 시편에 대한 단면적(A)의 측정불확도 - 시편의 지름은 버어니어캘리퍼스를 이용 10회 반복 측정하여 A형 불확 도로 평가한다. - 버어니어캘리퍼스 교정성적서상의 불확도를 B형 불확도로 평가한다. - 버어니어캘리퍼스의 눈금은 0.01 mm에서 300 mm까지로 표기되어 있으며 본 시험을 수행하는 시험자는 충분한 경험을 갖은자로서 최소눈금의 1/2 눈금까지 읽을 수 있는 것으로하고 B형 불확도로 평가한다. ② 하중(P)에 대한 불확도 - 압축강도시험기 교정성적서상의 불확도를 B형 불확도로 평가한다. - 압축강도시험기의 눈금은 디지털 형식으로 9.8 N에서 1.96×106 N까지를 수치로 나타낼 수 있으므로 분해능을 이용하여 B형 불확도로 평가한다. ③ 온도 및 습도 측정환경의 불확도는 시험결과의 전체 불확도에 미치는 영향이 미비하여 불확도 인자로 고려하지 않는다.

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1704		품질절차서	제정일자 : 2000. 1. 20
			개정번호 : 10
		측정불확도	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 6 / 10
	나. 불확도의 평가 절차 (1) 불확도의 평가 절차 불확도를 구하는 절차는 우선 A Type 또는 B Type의 평가방법으로 표준불확도를 구하고 이들 불확도 성분들을 합성하여 합성 표준불확도를 산출하고 사용목적 및 신뢰수준에 따라 합성표준불확도에 포함계수 k를 곱하여 확장불확도를 구하 여 평가한다. (2) A형 평가 (가) 측정값(Measurement Value)에 대한 표본평균([eqn: bar{x_i }])를 산출한다. (나) 실험표준편차 s(xi)를 구한다. s(xi)는 아래 식에 의하여 [eqn: s(x_i ) ~=~ root{{ SUM from { { i}=1} to n (x_i - barx )^2} over n-1}] 여기서 xi : 측정값, [eqn: bar{x}] : 표본평균, n : 측정회수 (다) 반복측정의 회수에 따라 아래의 식에 의해 A형 표준불확도를 구한다. [eqn: u_A ~=~ {s(x_i )} over root n] 여기서 uA : A형 표준불확도, s(xi) : 실험표준편차, n : 측정횟수 (3) B형 평가 (가) 정규확률분포를 따르는 경우 인용한 불확도(U)를 신뢰수준에 따른 포함인자 [eqn: k]로 나눈 값을 B형 표준불확도 로 한다. [eqn: u_B ~=~ U over k] 여기서 U : 인용된 불확도 [eqn: k] : 신뢰수준에 따른 포함인자 (만일 95 % 이면 k = 2)

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1704		품질절차서	제정일자 : 2000. 1. 20
			개정번호 : 10
		측정불확도	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 7 / 10
	(나) 대칭직각확률분포를 따르는 경우 그 구성요소, 즉 반범위(semi-range)를 나열한 후 아래 식에 따라 B형 표준 불확도를 구한다. [eqn: u_B ~=~ a over root3] 여기서 [eqn: a] : 반범위(semi-range) (다) 삼각형확률분포를 따르는 경우 반범위(semi-range)를 구한후 아래식에 따라 B형 표준불확도를 구한다. [eqn: u_B ~=~ a over root6] 여기서 [eqn: a] : 반범위(semi-range) (4) 감도계수(sensitive coefficient) (가) 수학적 모델이 있는 경우 아래와 같은 방법으로 감도계수를 구한다. [eqn: c_i ~=~ partialf over partialx_i ~=~ partialf over partialX_i right vert _{x_1, x_2, …, x_N}] 여기서 [eqn: f] : 출력량의 함수, [eqn: x_i] : 입력량(불확도 요인) (나) 수학적 모델이 없는 경우는 실험을 통하여 근사적으로 구할수 있다. 즉, 실험에서 다른 입력량을 일정하게 고정하고, [eqn: x_i] 의 변화에 대한 측정량 Y의 변화값을 실험으로 구하여 근사적으로 얻는다. 즉, [eqn: c_i ~=~ partialf over partialx_i ~approx~ {(triangle y)_i} over {triangle x_i}] 이다. 여기서, [eqn: c_i] : i 번째 불확도 요인에 대한 감도계수 [eqn: triangle x_i] : [eqn: x_i] 의 증분량 [eqn: (triangle y)_i] : [eqn: x_i] 증분에 따른 출력량의 증분량

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1704		품질절차서	제정일자 : 2000. 1. 20
			개정번호 : 10
		측정불확도	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 8 / 10
	(5) 합성불확도(Combined Uncertainty) (가) 합성불확도 산출은 아래의 식에 의하여 구한다. [eqn: u_c ~=~ root { c_i ^2 u_A,i ^2 + c_j ^2 u_B,j ^2 }] 여기서 uc : 합성표준불확도 ci : i 번째 요인의 감도계수 (i ≥ 0 인 정수) cj : j 번째 요인의 감도계수 (j ≥ 0 인 정수) uA,i : i 번째 요인의 A형 표준불확도 (i ≥ 0 인 정수) uB,j : j 번째 요인의 B형 표준불확도 (j ≥ 0 인 정수) (6) 확장불확도(Expended Uncertainty) (가) 합성표준불확도값에 포함인자(coverage factor)를 곱하여 최종적으로 아래의 식에 의하여 확장불확도를 구한다. [eqn: U ~=~ k times u_c] 여기서 U : 확장불확도 uc : 합성표준불확도 [eqn: k] : 포함인자(95 %의 신뢰구간으로, [eqn: k=2]) 단, 의뢰자의 요구 및 필요시에는 요구신뢰도에 따라 t-분포표의 t값을 이용 [eqn: k]값 변경 가능([eqn: k] = t). (7) 불확도의 표시 최종확장불확도의 표시는 다음과 같이 한다. 예) U = (100.021±0.007) ( 신뢰수준 약 95 %, [eqn: k=2]) 다. 불확도의 재평가 (1) 반복측정에 의한 A형 불확도는 시험담당자가 변경되거나, 12개월에 1회 이상씩 재평가하여 관리하여야 한다.

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 1704

품질절차서

제정일자 : 2000.  1. 20

개정번호 :    9

측정불확도

개정일자 : 2012. 12. 24

페 이 지 :  9 / 10

(2) 시험장비에 대한 B형 불확도는 장비교정 주기별로 교정성적서에 의해 재평가하여         관리하여야 하며, 또한 장비 수리시 재평가 한다.

(3) 시험담당자는 불확도 요인에 대하여 재평가한 사항을 불확도 추정보고서에 작성   하여 기술책임자의 승인을 받아야 한다.

5. 기록관리

불확도 추정보고서에 기록하며 기록관리 절차서(QIO-QP-1201)에 따라 기록 유지       하여야 한다.

**보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
불확도 추정보고서	QP-17-06	4년

********

**************************

서식 1 : 불확도 추정보고서

		작성	검토	승인
불확도 추정보고서
문서번호 재료시험과-@N

항 목
환 경	온 도	℃		습 도	%
	기타 특이사항
불확도 요인
A형 표준불확도
B형 표준불확도
감도계수
합성 표준불확도
포함인자
확장 불확도

QP-17-06                                                                       A4(210×297)

(품질절차서)

표준물질관리

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government Quality Testing Laboratory

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1705				품질절차서	제정일자 : 2000. 1. 20
					개정번호 : 18
				표준물질관리	개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 2 / 6
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정	검 토	승 인
	15	○개정이력 추가			2011. 5.23	2011. 5.23	2011. 5.23
	16	○문구 및 양식번호 수정 ○관련양식(표준물질 검증기록서, 표준물질 관리 대장) 삽입			2011.12.29	2011.12.29	2011.12.29
	17	○용어수정 : 기술관리책임자→기술책임자			2012.12.24	2012.12.24	2012.12.24
	18	○양식 → 서식으로 변경 ○7. 기록 및 보관 삭제 → 보존년한 표 삽입 ○관련서식에 서식번호 추가 ○5. 기록관리 내용 추가 ○서식 2 표준물질관리대장 변경			2015.03.12	2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1705		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 18
		표준물질관리	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 6
	1. 목적 이 절차서는 서울시품질시험소(이하 “시험소”이라 한다)에서 사용하는 표준물질의 관리 절차를 수립하여 시험・검사장비의 정확성을 유지하기 위함이다. 2. 적용범위 측정기의 교정에 사용되는 인증 표준물질[CRM] 및 인증시험을 위한 인증시험물질에 사용 하기 위한 표준물질[CRM]에 대하여 적용한다. 3. 책임과 권한 가. 기술책임자는 시험소에서 실시되는 역학, 화학시험․검사의 신뢰성을 위하여 표준 물질의 사용에 대한 총괄적인 책임과 권한을 가지며 국가표준과 소급 가능하도록 인증 표준물질을 활용하여 분석한 결과를 확인 및 검토한다. 나. 시험요원은 표준물질의 구입과 취급, 운반, 보관, 점검 및 사용에 대한 일상적인 업무를 담당한다. 4. 용어의 정의 가. 표준물질(Reference Material : RM) 측정기의 교정, 측정방법의 평가 또는 물질의 값을 결정하는데 사용하는 것으로 한 개 혹은 그 이상의 특성치가 충분히 확정되어 있는 균일한 소재 또는 물질 나. 인증 표준물질(Certified Reference Material : CRM) 특성치를 표현하는 단위의 정확한 실현을 위하여 소급성이 확립된 방법에 따라 하나 또는 그 이상의 특성치를 인증한 인증서가 첨부되어 있는 표준물질로써 각 인증치에는 정해진 신뢰도 수준에서 불확도가 표시되어 있다. 5. 담당자의 지정 기술책임자는 표준물질의 구입, 취급, 운반, 보관, 점검 및 사용에 필요한 업무를 담당 하는 시험요원을 지정하여 관리토록 한다.

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 1705

품질절차서

제정일자 : 1996.  9.  6

개정번호 :   18

표준물질관리

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :  4 / 6

6. 업무절차

가. 구입

(1) 시험요원은 매년 12월말까지 1년 간 사용할 교정 및 표준물질의 사용예정량을 파악  하여 기술책임자에게 보고한다.

(2) 시험요원은 구입된 표준물질이 규격의 사양과 일치하는지 양식 1의 “표준물질 검증기록서(QP-17-07)”를 작성하여 기술책임자의 승인을 득하여야 하며 만약 일치하지 않을 경우 반환 조치한다.

(3) 시험요원은 구입된 표준물질에 대하여 양식 2의 “표준물질관리대장(QP-17-08)”을         작성한다.

나. 취급, 운반 및 보관

표준물질의 취급, 운반 및 보관은 오염이나 품질저하를 방지하기 위하여 소정의 자격을       인정받은 자에 한하여 사용을 제한하며, 적합한 장소를 지정하여 보관하고 시험요원은       주기적으로 중간점검을 실시한다.

**보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
표준물질 검증기록서	QP-17-07	5년
표준물질 관리대장	QP-17-08	5년

********

***************************

**************************

서식 1 : 표준물질 검증기록서

표준물질 검증기록서					결재	담당		승인
작 성 일		팀 명		제 조 자
표준물질명		단 위		제조일자
검증방법
내용
QP-17-07 A4(210×297)

서식 2 : 표준물질 관리대장

표 준 물 질 관 리 대 장

표준물질명 :

일자	구입회사	유효기간	용량 (규격)	수량 (구입량)	사용량 (재고량)	재고	사용자 서명	결 재
								담당자	과 장
QP-17-08 A4(210×297)

(품질절차서)

시험설비관리

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1801				품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 15
				시험설비관리	개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 2 / 18
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정	검 토	승 인
	9	○개정이력 추가 ○시험장비 외부 반출대장 양식 변경			2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	10	○장비점검일지(양식 9) 추가			2007. 2.13	2007. 2.13	2007. 2.13
	11	○용어정정 : 양식2 : 검․교정검사→교정검사			2007. 6.13	2007. 6.13	2007. 6.13
	12	○기록 보존기간 정정 : 3년 → 4년			2011. 5.23	2011. 5.23	2011. 5.23
	13	○장비의 중간점검 기준 설정(교정검사 포함 연 2회 이상 실시) ○양식 4 장비가동일지 문구수정(물품명 → 장비명) ○양식 8 용기 세척기준 → 표 1 용기 세척기준○일부양식 전자결재 양식으로 변경 ○“양식 9 중간점검 대상장비 명세표” 삽입 ○“양식 10 장비 중간점검 기준/기록표” 삽입			2011.12.30	2011.12.30	2011.12.30
	14	○장비점검대장 양식 전자결재 양식으로 변경 ○중간점검 대상장비 목록 양식 전자결재 양식 으로 변경 ○장비 중간점검 기준/기록표 양식 전자결재 양식으로 변경			2014.12.22	2014.12.22	2014.12.22
	15	○양식 → 서식으로 변경 ○보존년한 표 삽입 ○관련서식에 서식번호 추가 ○5. 업무절차 서식번호, 내용 추가 ○8. 시험장비 관리 내용 수정			2015.03.12	2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1801		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 15
		시험설비관리	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 18
	1. 적용범위 본 절차서는 서울특별시 품질시험소의 시험설비 및 교정용 표준기 관리절차에 대하여 규정한다. 2. 목 적 본 시험소에서 사용되는 모든 시험 설비에 대하여 충분한 성능과 정확도를 유지할 수 있는 필요한 범위의 정밀도가 보장될 수 있도록 국가 표준 혹은 관련표준에 근거한 특정한 기간이나 사용주기에 따라 적절히 관리하는데 그 목적이 있다. 3. 용어의 정의 가. 시험설비라 함은 본 시험소 시험에 사용되는 시험기기 및 시설물(이하 “설비” 라 한다)을 말한다. 나. 교정용 표준기 교정용 표준기라 함은 기기의 교정, 측정방법의 평가 또는 재료의 특성값 확인에 사용 되는 기기 및 물질을 말한다. 4. 책임과 권한 가. 시험과장 (1) 설비의 정밀도를 유지하기 위한 취급 및 보관 (2) 설비의 효율적인 관리를 위하여 개개의 설비마다 관리 담당자를 임명 5. 업무절차 가. 설비의 효율적인 관리를 위하여 개개의 설비마다 관리 해당시험 담당자를 임명 한다. 나. 시험소 보유설비에 대하여 시험과장은 시험 설비현황을 기록 보관 관리한다. 다. 설비관리 담당자는 월 1회 이상 시험설비를 점검하여 점검일지(서식 QP-18-04) 에 기록하고, 이상이 발견된 설비에 대해서는 설비수리를 의뢰하고 수리내용을 설비 카드(서식 QP-10-01)에 기록 유지하여야 한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1801		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 15
		시험설비관리	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 4 / 18
	라. 오차한계를 벗어나거나 결함이 있는 설비에 대해서는 “사용금지” 꼬리표를 부착 하여 사용을 금지시켜야 하며 수리 또는 폐기한다. 마. 점검에 대한 내용은 장비의 특성에 맞게 각과에서 점검한다. 6. 설비의 교정 설비의 교정은 측정의 소급성 및 교정 절차서(서식 QIO-QP-1901)에 따른다. 7. 설비 및 교정용 표준기 기록 가. 교정이나 시험에 중요한 모든 설비 및 교정용 표준기에 대한 기록을 작성 유지하며 최소한 다음 사항을 포함해야 한다. 1) 설비의 명칭 2) 제조사의 명칭, 형식 또는 규격 3) 수리 및 운영내용 4) 인수상태를 포함하는 취득방법 5) 교정일자 및 주기 6) 설치장소 및 용도 8. 시험장비 관리 (1) 시험담당자는 월 1회 이상 주요 장비를 점검하여 장비 점검대장(서식 QP-18-09)에 기록하고, 교정상태 유효성 확인을 위해 교정검사를 포함 연 2회 이상 중간점검을 실시한다 (단 장비 중간점검 주요장비로 공인된 교정기관에서 검교정한 성적서 내용을 (서식 QP-18-10)에 기록하고 성적서는 시험기기 이력카드 뒤에 첨부 관리한다.) (2) 시험요원은 시험에 중요한 모든 장비를 장비 이력카드에 다음사항을 기록 관리한다. (가) 장비명, 각 장비의 주요 부품명 (나) 제조자 이름, 유형 구분, 일련 번호, 분류 번호 (다) 교정일자, 결과, 성적서와 인증서 사본, 조정 사항, 승인 기준 등 (라) 현재까지 수행된 유지 관리 내역 (마) 설비의 파손, 고장, 조정, 수리 상태 (바) 기타 특기 사항

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1801		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 15
		시험설비관리	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 5 / 18
	(3) 시험담당자는 장비의 안전한 취급, 운반, 사용은 각 장비의 운전표준에 따라 안전하게 취급, 운반, 사용하고 설비의 오염이나 질 저하를 방지한다. (4) 자체교정을 필요로 하는 장비에 대해서는 표준교정절차에 따라 실시한다. (5) 시험용기의 세척절차를 필요로 하는 장비에 대하여는 각과별 세부절차에 따 르고 화학시험과의 세척기준은 “표 1 용기 세척기준”에 따른다. 9. 취급, 보관, 보존 및 환경상태 (1) 시험요원은 시험장비의 취급, 보관, 보존 및 측정에 대한 환경조건은 장비 의 정확도와 사용 적합성을 유지하도록 상온에서 유지 관리한다. 10. 이상 발생시의 조치 (1) 과부하 되었거나 잘못 취급된 장비, 혹은 의심스러운 결과를 도출했거나 결함이 있는 것으로 판명된 설비, 규정된 한계밖에 있는 것으로 판명된 장비의 경우, 수리하여 교정이나 시험을 통해 정상적인 작동을 증명할 수 있을 때까지 사용을 중지하고 “사용중지” 라벨이나 스티커 등으로 식별한다. (2) 시험요원은 시험장비의 이상 발생시 앞서 실시한 시험에 대해 관련 기록을 추적 허용공차를 만족하는지 유효성 평가를 한 후 이상시 부적합관리 절차서에 따라 조치한다. (3) 시험요원은 시험장비의 이상 발생시 부적합관리 절차서(서식 QIP-QP-0801)에 따 라 시험장비의 수리, 교정, 폐기를 조치한다.

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 1801

품질절차서

제정일자 : 1996.  9.  6

개정번호 :   15

시험설비관리

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :  6 / 18

****보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
시험기기 이력카드	QP-18-01	5년
교정검사 수리내역	QP-18-02	5년
시험장비대장	QP-18-03	4면
장비가동일지	QP-18-04	4년
시험기작동요령	QP-18-05	-
관리책임자 및 장비표지	QP-18-06	-
시험장비 외부반출대장	QP-18-07	4년
장비점검대장	QP-18-08	4년
중간점검 대상장비 목록	QP-18-09	5년
장비 중간점검 기준/기록표	QP-18-10	5년

12.  관련서식

서 식 1 : 시험기기 이력카드(QP-18-01)

서 식 2 : 교정검사 수리내역(QP-18-02)

서 식 3 : 시험장비대장(QP-18-03)

서 식 4 : 장비가동일지(QP-18-04)

서 식 5 : 시험기 작동요령QP-18-05)

서 식 6 : 관리책임자 및 장비표지QP-18-06)

서 식 7 : 시험장비 외부반출대장(QP-18-07)

표    1 : 용기 세척기준(QP-18-08)

서 식 8 : 장비점검대장(QP-18-09)

서 식 9 : 중간점검 대상장비 목록(QP-18-10)

서식 10 : 장비 중간점검 기준/기록표(QP-18-11)

서식 1.  시험기기 이력카드

시험기기 이력카드

기기명 :

서울특별시 품질시험소

QP-18-01 (1/2)                                                           A4(210×297)

시험기기 이력카드

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

시험과

정부물품분류번호
관 리 번 호				분임물품출납원		물품출납원		물품관리과
기 기 명
규 격				용 도
장 비 연 혁				이 동 상 황
제 작 회 사				년 월 일	취득 또는 인수처				정 리 자
제 작 국 명
Model No.
구입가격
납품자	회 사 명			수령시의 상태			신품, 중고품, 기타
	전화번호			주 요 부 품 내 역
특기사항

QP-18-01 (2/2)                                                           A4(210×297)

서식 2 : 교정검사 수리내역

교정검사 및 수리내역

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

교정 검사
년 월 일	교 정 기 관	년 월 일	교 정 기 관
수리내역
년 월 일	수 리 내 용	금 액	수 리 자	담 당 자

QP-18-02                                                              A4(210×297)

서식 3 : 시험장비대장

시 험 장 비 대 장

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

(단위 : 원)

번호	품 명	규 격	단위	수량	금액	사용부서	구입일자	내용 연수	용도

QP-18-03                                                                 A4(210×297)

서식 4 : 장비가동일지

장 비 가 동 일 지
		결재	주무관	과 장
년 월 일 요일

장 비 명					규 격			담 당
시료명	구 분			시험내용	사용시간	장 비 점 검 사 항
	의뢰	자체	기타			점 검 내 용 (○:양호, △:수리, ×:고장)	조치사항

QP-18-04                                                                      A4(210×297)

서식 5 : 시험기 작동요령

0000 시험기

【기능】

【제원】

【작동요령】

작동전 점검

1.

2.

작 동 중

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

작동후 조치

【주의사항】

QP-18-05                                                                  A4(210×297)

서식 6 : 관리책임자 및 장비표지

재 0-0	관리책임자
정
부

장 비 명
규 격
취득년월일		취 득 가 격
용 도

QP-18-06                                                              A4(210×297)

서식 7 : 시험장비 외부반출대장

시험장비 외부 반출대장

장비명	위치 및 시험종목	장비 이상 유무						결 재
		반출			반입			담당	기술 책임자
		반출 일시	반출자	이상 유무	반입 일시	반입자	이상 유무

QP-18-07                                                                  A4(210×297)

표 1 : 용기 세척기준

용기세척기준

(Cleaning procedures of Laboratory Glassware)

적용범위	이 세척기준은 서울시 품질시험소(화학시험과)에서 실시하는 용기 세척 기준에 적용한다.
구 분 시험분야		세 척 절 차
도 료		가. 수성도료 (1) 수성 도료 시험에 사용한 용기(시험관, 비중컵, 주도시험컵)는 물로 즉시 세척한다. (2) 침전 등으로 더럽혀진 기구(입도계, 스크레이퍼등)는 부러쉬 및 세제를 사용하여 세척한다. (3) 세척이 끝난 용기와 기구는 최종적으로 증류수로 세척 및 건조 하여 보관한다. 나. 유성도료 (1) 유성도료 시험에 사용한 용기(시험관, 비중컵, 주도시험컵 등)는 시험후 즉시 혼합용제로 세척한다. (2) 침전 등으로 더럽혀진 기구(입도계, 스크레이퍼등)는 부러시로 침전 물을 제거한 후 혼합용제로 세척한다. (3) 세척이 끝난 용기와 기구는 최종적으로 증류수로 세척 및 건조 하여 보관한다.
시 멘 트		1) 시멘트 시험에 사용되는 기구(몰탈 혼합용기, 탬퍼, 흙손 등) 사 용 후 물로 세척하여 건조 보관한다. 2) 침전등으로 더럽혀진 기구(몰탈 홉합용기, 탬퍼, 흙손 등)는 염산 희석액(물:염산→2:1)으로 침전물을 제거하고, 세척하여 보관한다. 3) 비중시험에 사용된 비중병은 시험 후 바로 합성세제로 세척 건조 하여 보관한다.
기 타		1) 산․ 또는 알칼리나 염류등에 더럽혀진 기구는 물로 세척한다 2) 새로 구입한 유리기구 및 기름에 묻은 유리기구는 세제에 넣고 끊여 보관하다. 3) 혼합용제는 아세톤과 톨루엔을 1:1(부피 비) 비율로 제조한다. 4) 세제는 약간의 합성세제와 1% 탄산나트륨을 혼합하여 제조한다.

QP-18-08                                                                  A4(210×297)

서식 8 : 장비점검대장

장 비 점 검 대 장
장비명 :
년 월 일 요일

장 비 명	점검내용	조치결과	담당자	확인자

QP-18-09                                                                        A4(210×297)

서식 9 : 중간점검 대상장비 목록

중간점검 대상장비 목록
측정분야		관리번호	장 비 명	점검주기
중분류	분야
주) 점검대상 장비에 대해서는 장비관리 담당자가 정해진 점검주기에 따라 점검을 실시하고 점검결과를 장비 중간점검 기록표에 기록한다.

QP-18-10                                                                      A4(210×297)

양식 10 : 장비 중간점검 기준/기록표

		작성	검토	승인
장비 중간점검 기준/기록표
문서번호 재료시험과-@N

점검대상	관리번호	품 명		모델명			제조번호		제조사
점검용 기준기	관리번호	품 명		모델명			시험/교정기관		시험/교정일
점검자			담당업무
점검방법
판정기준
점 검 일	점검항목		점검결과			판정 적합, 부적합		조치사항		확인
			표준치 (설정치)		지시치 (측정치)

QP-18-11                                                                       A4(210×297)

(품질절차서)

물품의 검증 및 검수

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government Quality Testing Laboratory

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1802			품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
				개정번호 : 10
			물품의 검증 및 검수	개정일자 : 2015. 03. 12
				페 이 지 : 2 / 6
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	8	○개정이력 추가		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	9	○기록 보존기간 정정 : 3년 → 4년		2011. 5.23	2011. 5.23	2011. 5.23
	10	○양식 → 서식으로 변경 ○보존년한 표 삽입 ○관련서식에 서식번호 추가 ○6. 기록유지 → 기록관리 내용 변경		2015.03.12	2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1802		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 10
		물품의 검증 및 검수	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 6
	1. 적용범위 본 절차서는 구입한 물품의 검증절차에 대하여 적용한다. 2. 용어의 정의 가. 물품의 검증 및 검수 시험 업무에 필요한 물질, 물자, 설비 등을 구입, 수령하는 것을 말하며 이러한 것들이 물품조달 요청한 규격 및 수량이 합당한지를 확인하는 절차를 말한다. 3. 책임과 권한 시험과장은 시험에 적용되는 물질, 물자, 설비 등은 반드시 시험에 적용하기 이전에 검증하고, 검증된 것만이 시험에 적용되도록 해야 할 책임과 권한이 있다. 4. 업무절차 가. 납 품 1) 시험과장은 물품이 납품되면 일정한 장소에 적치하고 검증 및 검수를 하여야 한다. 2) 필요한 경우 납품과 함께 그 현품의 설명서, 분석 데이타 등의 자료를 받아야 한다. 나. 검증 및 검수의 실시 1) 자료에 의한 검증 검증은 품질표시, 사양서, 첨부된 시험데이터 등의 자료를 통하여 검증할 수 있다. 2) 성능 또는 작동상태의 검증 성능 또는 작동상태는 제품의 매뉴얼에 따라서 실제가동, 조작하므로 검증 할 수 있다. 다만, 내구성은 보증서에 의거 검증된 것으로 간주할 수 있다. 3) 납품된 외부자원 및 물자의 숫자가 다수일 경우에는 랜덤샘플링 방법에 따라서 샘플링하여 검증한다.

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 1802

품질절차서

제정일자 : 1996.  9.  6

개정번호 :    10

물품의 검증 및 검수

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :  4 / 6

다. 검증 및 검수 결과의 통보

시험과장은 검증 및 검수가 종료되면 검증 및 검수결과를 검수조서에 의거 총무과장에게 통보하여야 한다.

5. 검증 및 검수 결과에 대한 조치

시험과장은 검증 및 검수 결과에 따라서 합격이 되면 납품에 대한 후속 조치를 취하고,      불합격되었을 경우에는 공급자에게 반품 또는 보완 등의 적절한  조치를 취한다.

가. 검증기준

검증기준은 각각의 시험기준에서 규정하고 있는 품질규격에 따른다.

나. 검증결과의 통보

시험과장은 검증이 종료되면 검증결과를 검수조서에 의거 총무과장 에게 통보           하여야 한다.

6. 기록관리

본 절차서는 기록관리절차서(QIO-QP-1201)에 따라 기록한다.

***보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
물품검수조서	QP-18-12	4년
물품검수내역서	QP-18-13	4년

8.  관련서식

서 식 1 : 물품검수조서(QP-18-12)

서 식 2 : 물품검수내역서(QP-18-13)

	(서식 1)
	물 품 검 수 조 서
	계약건명
	계약금액
	납 품 자		성 명
	계약체결년월일
	납품기일
	납품년월일
	검수년월일
	검수장소
	위와 같이 검수하였음. 년 월 일 검 수 자 직 성 명 직 성 명 입 회 인 직 성 명				물 품 출 납 부 등 재
					물품출납원

QP-18-12                                                              A4(210×297)

서 식 2 (검수조서 뒷면)
	물 품 검 수 내 역 서
	품 명	규 격	단위	단 가	계약상의 수량	전회까지의 납품 수량	금 회 검수량	미납량

QP-18-13                                                                  A4(210×297)

(품질절차서)

안  전  관  리

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1803					품질절차서		제정일자 : 1996. 9. 6
							개정번호 : 11
					안전관리		개정일자 : 2015. 03. 12
							페 이 지 : 2 / 6
	<개정이력>
	개정번호	내 용						개 정	검 토	승 인
	8	○개정이력 추가						2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	9	○기록 보존기간 정정 : 1년 → 4년						2011. 5.23	2011. 5.23	2011. 5.23
	10	○안전진단일지 → 전자문서 첨부양식(결재란 삭제)						2011.12.29	2011.12.29	2011.12.29
	11	○양식 → 서식으로 변경 ○보존년한 표 삽입 ○관련서식에 서식번호 추가 ○5. 기록관리 내용 삽입						2015.03.12	2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1803		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 11
		안전관리	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 6
	1. 적용범위 본 절차서는 서울특별시 품질시험소에서 안전과 관련된 사항에 적용한다. 2. 목 적 시험요원의 안전과 시설물을 보호하는 데 그 목적이 있다. 3. 용어의 정의 가. 안 전 시험업무에 관련된 제반사항으로 인체 및 재산상에 관련되는 안전을 말한다. 4. 업무절차 가. 안전진단 ⑴ 각과에서는 매월 셋째 금요일을 안전진단일로 정하고, 안전진단을 실시하는 것을 원칙으로 하며, 필요시 수시로 실시할 수 있다. ⑵ 안전진단 내용은 시험설비 운용상 안전, 화재에 대한 안전, 인화성, 폭발성 시약류에 대한 안전관리 사항을 중점 진단한다. ⑶ 안전진단 결과는 서면으로 작성하고, 시정 또는 개선 보완할 사항은 해당 각 과장에게 보고, 시정 조치토록 한다. 나. 안전교육의 실시 시험직원에 대한 안전교육은 매월 첫 주 월요일에 각과의 시험과장 책임 하에 실시한다. 다. 전기에 대한 안전관리 ⑴ 시험과장은 제반 전기에 대한 안전관리를 철저히 해야 할 의무가 있다. ⑵ 전기기구를 사용하는 모든 과에서는 전기를 사용함에 있어서 사용자 스스로가 안전하게 사용하고, 관리해야 할 의무가 있다.

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 1803

품질절차서

제정일자 : 1996.  9.  6

개정번호 :    11

안전관리

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :  4 / 6

5. 기록관리

불확도 추정보고서에 기록하며 기록관리 절차서(QIO-QP-1201)에 따라 기록 유지        하여야 한다.

***보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
안전진단일지	QP-18-14	4년
안전교육일지	QP-18-15	4년

7. 관련서식

서 식 1 : 안전진단일지(QP-18-14)

서 식 2 : 안전교육일지(QP-18-15)

서식 1 : 안전진단일지

안전진단일지

20   년   월   일

내 용	이 상		비 고
	있 음	없 음
1) 시험설비 운용에 대한 이상 유무
2) 화재에 대한 위험성 유무
3) 인화성 및 폭발성, 시약류의 관리 상태의 이상유무
4) 전원의 이상유무
5) 소화기는 비치되어 있는지여부
6) 장비의 점검은 주기적으로 실시하고 있는지 여부

※ “매월 셋째 주 금요일은 안전진단의 날”

QP-18-14                                                                A4(210×297)

서식 2 : 안전교육일지

안전교육일지

교육일자 :	20 년 월 일
교육시간 :
교 관 :		성명 : (인)
교육인원 :		장소 :
교 과 목 :
교육내용

QP-18-15                                                                  A4(210×297)

(품질절차서)

측정의 소급성 및 교정

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1901			품질절차서		제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 9
			측정의 소급성 및 교정		개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 2 / 11
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정		검 토	승 인
	8	○개정이력 추가		2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3
	9	○양식 → 서식으로 변경 ○보존년한 표 삽입 ○관련서식에 서식번호 추가 ○8.2 (6) 5) 내용 수정 ○9. 기록관리 내용 삽입		2015.03.12		2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1901		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 9
		측정의 소급성 및 교정	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 11
	1. 적용범위 본 절차서는 시험소에서 보유하여 사용하고 있는 시험장비 및 측정기기에 대한 측정의 소급성과 및 교정 방법에 대해 적용한다. 2. 목 적 시험 분석업무에 사용하는 시험장비와 측정기기에 대한 정밀도와 정확도를 유지하는 데 그 목적이 있다. 3. 용어의 정의 3.1 소급성 : 명시된 불확도를 갖고 끊어지지 않는 비교사슬을 통하여 통상, 국가 또는 국제표준으로 규정한 표준과 연관될 수 있게 하는 측정결과 또는 표준값의 특성 3.2 교정 : 특정한 조건하에서 측정기기, 측정시스템 등에 의해 나타나는 결과와 알려진 해당 측정 대상의 인정된 값 사이의 관계를 설정하는 일련의 업무를 말한다. 3.3 자체교정 : 외부교정이 불가능한 경우, 연구소 내에서 교정용표준기 등을 사용하여 자체적으로 교정하는 것을 말한다. 3.4 교정주기 : 설비의 정확도를 유지하기 위한 교정 유효기간으로서 교정 완료일로부터 차기 교정일까지의 기간을 말한다. 3.5 정확도 : 시험결과와 인정된 기준값 사이의 일치성을 말하며 이 차이가 작을 수록 측정값은 정확하다. 3.6 정밀도 : 규정된 조건하에서 얻어진 독립된 시험결과간의 일치하는 근접정도 3.7 자체 점검 장비 : 사용 부서에서 주기적으로 검사 및 점검을 필요로 하는 장비 3.8 폐기 대상 장비 : 수리가 불가능한 설비나 수리비용의 과다로 경제성이 없는 장비 4. 책임과 권한 4.1 기술책임자 (1) 측정의 소급성 확보와 교정에 대한 책임 (2) 정확도를 유지하기 위한 교정 계획 수립

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1901		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 9
		측정의 소급성 및 교정	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 4 / 11
	(3) 교정 관련기록을 유지할 책임 (4) 교정의뢰, 교정검사, 이력관리 및 교정검사 성적서 보관 4.2 시험담당 (1) 자체점검설비에 대한 현황관리와 점검실시 (2) 점검 중 부적합 사항이 발견되면 현상을 파악하여 기술책임 자에게 보고한다. 5. 교정의 분류 5.1 공인기관 교정 : 공인된 국가 교정 기관에 의뢰하여 실시하는 교정을 말하며, 교정 결과 발생한 오차를 시험장비에 부착하고, 그 결과를 측정 및 계산시 적용한다. 5.2 자체교정 : 외부교정이 불가능한 경우, 연구소 내에서 교정용표준기, 표준물질 등을 사용하여 자체적으로 교정하는 것을 말하며 대상 장비는 다음과 같다. (1) 표준물질의 주어진 값으로 교정하거나 표준시료와 대비하여 검량선 작성 및 Factor 보정이 가능한 설비 (2) 소급성이 유지되는 교정용 표준기로 측정하여 차이 유무를 확인하여 보정이 가능한 장비 5.3 교정 불필요 장비 : 교정이 불필요한 장비는 교정 불필요 식별표시를 하여 교정 대상 설비와 구분하여 분류한다. 6. 공인기관 교정의 분류 6.1 운반교정 : 국가교정기관으로 시험장비를 운반하여 실시하는 것으로, 운반이 가능 하고 그 기간 중 검사 및 시험업무에 지장을 초래하지 않는 장비를 대상으로 실시 하는 교정 6.2 출장교정 :국가교정기관에서 출장을 나와 실시하는 것으로 장비의 중량이 무거워 운반이 불가능하거나 운반시 시험업무에 지장을 초래하는 장비를 대상으로 실시 하는 교정

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1901		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 9
		측정의 소급성 및 교정	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 5 / 11
	7. 교정 주기 및 점검 7.1 교정주기 : 교정주기는 교정기관 및 시험장비 매뉴얼에서 명시한 교정주기에 따라 정기교정을 실시하며, 명시되지 않았거나 자체교정인 경우 시험소에서 정한 주기에 따른다. 장비의 교정주기는 교정검사 대상기기 현황(서식 QP-19-02)에 명기된 주기 를 따른다. 7.2 점검 : 수시점검 및 자체교정은 장비 사용 중 이상이 발견되었거나 측정 데이터의 오차가 있다고 판단될 때는 수시로 실시하여야 하며 기기 이상으로 인한 이전시험 결과에 대한 영향도를 평가하고 조치한다. 8. 교정 절차 8.1 교정 필요성 파악 및 교정 계획수립 (1) 시험장비와 측정기기의 정확도와 정밀도를 유지하기 위해 교정기관 또는 시험 장비 매뉴얼에서 정한 주기로 정기교정을 실시한다. (2) 사용중 이상이 발견되거나 측정 데이터에 오차가 있다고 판단될 때 수시로 점검 및 교정을 실시한다. (3) 기술책임자는 교정 대상기기를 선정하여 교정 계획을 수립한다. (4) 새로 구매하였거나 업그레이드를 실시한 기기 중 교정이 필요한 경우는 사용전 반드시 교정을 실시해야 한다. (5) 교정검사 대상 측정기기의 교정은 반드시 공인된 국가 교정기관에서 받음으로써 소급성을 확보한다. 다만 하위등급의 측정기기를 자체 교정할 경우 상위 등급의 장비에 대하여 소급성을 확보하여야 한다. 측정결과의 소급성에 대한 세부사항은 KOLAS에서 고시한 “측정결과의 소급성 유지를 위한 지침”에 따른다. 8.2 교정 구분 (1) 국가표준과의 소급이 곤란한 시험 장비는 자체교정을 실시한다. (2) 국가 인증 공인 교정기관에서 교정 가능한 장비는 공인기관 교정을 실시한다. (3) 교정을 필요로 하지 않는 단순장비는 교정을 실시하지 않는다.

서울특별시품질시험소 QUID - QP - 1901		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 9
		측정의 소급성 및 교정	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 6 / 11
	(4) 데이터의 신뢰도에 문제가 있거나 결함이 있는 장비에 대해서는 사용을 금지 시키고 수리 또는 폐기한다. (5) 국가교정기관에 의한 교정실시 1) 교정대상 시험장비에 대해서는 교정 주기 및 유효기간 내에 국가교정기관 에서 실시하여야 한다. 2) 장비를 이동하기 곤란한 경우에는 출장교정을 요청할 수 있다. 3) 국가교정기관에 의해 교정을 받아야할 대상장비는 장비별로 교정주기를 선정하여 정기적으로 교정을 실시한다. (6) 자체 교정 실시 1) 국가표준과의 소급이 곤란한 시험 장비는 인증표준물질과 대비하여 검량선 작성 및 Factor보정에 의한 비교평가에 의하여 자체교정을 실시한다. 2) 소급성이 입증되는 교정용 표준기로 측정하여 차이 유무를 확인하여 보정 한다. 3) 외부기관과의 숙련도시험을 통하여 결과에 대한 신뢰성을 확보한다. 4) 자체 교정대상 장비는 장비별로 점검주기를 설정하여 교정 절차에 따라 시험 담당이 실시하며, 교정 결과의 타당성을 기술책임자가 검토하고 기술책임자의 승인을 득한 후 사용한다. 5) 교정용 표준기 교정용 표준기는 시험요원이 적절하게 취급, 운반, 보관, 사용하도록 하여 오염이나 품질저하를 막도록 하며. 표준기식별 꼬리표를 부착하고 온도, 습도 등이 적절하게 보관하며, 매월 환경시설조건(서식 QP-16-01)에 기록관리한다. 8.3 교정 식별표시 및 결과 기록관리 (1) 교정을 필한 장비는 공인기관 교정필증 및 자체 교정필증을 부착한다. (2) 시험담당은 교정이 완료된 후 교정검사 대상기기 현황(서식 QP-19-02)에 교정검 사 내용을 기록하고, 교정성적서를 인수하여 보관․관리한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 1901		품질절차서	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 9
		측정의 소급성 및 교정	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 7 / 11
	(3) 자동교정프로그램을 사용하거나, 성적서 작성 및 측정불확도 계산 등에 소프트 웨어를 사용할 경우, 이러한 데이터는 기술책임자의 승인으로 이루어지며 최신 본을 사용하도록 한다. 8.4 교정 미필장비의 사용제한 (1) 시험장비를 담당하는 시험담당은 사용하기 전에 측정 장비가 교정의 유효 기간 중임을 확인한다. (2) 교정대상 장비중 교정을 필하지 않았거나 유효기간이 경과한 장비를 시험에 사용해서는 안 되며, 교정용 표준기 및 표준물질은 정밀도와 정확도의 확보를 위하여 교정검사 등 본래의 사용목적 이외의 용도로 사용해서는 안 된다. 8.5 이상기기의 관리 이상기기에 대하여 이전시험 결과에의 영향도를 다음과 같이 평가한다. (1) 시험담당은 시험도중 기기의 이상이 발견된 경우 시험을 즉각 중단하고 이상 내용을 기술책임자에게 보고하여야 한다. (2) 이전시험의 영향도를 평가하기 위해 교정용표준기 또는 표준물질을 이용하여 이전 시험의 적절성을 확인한다. (3) 기술책임자는 기기의 이상 원인을 파악하고 즉각적인 개선조치를 취하여야 한다. (4) 기술책임자는 이전의 측정결과가 부적합한 것으로 판명된 경우 재측정을 지시 하여야 한다. (5) 기술책임자는 부적합시험으로 판명된 경우 부적합 작업의 중요도를 평가하여 필 요 시 해당시험을 중지하고, 이미 전달된 시험성적서는 취소하고 재발급하여야 한다. 9. 기록관리 불확도 추정보고서에 기록하며 기록관리 절차서(QIO-QP-1201)에 따라 기록 유지 하여야 한다.

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 1901

품질절차서

제정일자 : 1996.  9.  6

개정번호 :    9

측정의 소급성 및 교정

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :  8 / 11

****보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
교정검사 대상기기 현황	QP-18-14	5년
교정용 표준기 사용대장	QP-18-15	5년

11. 관련서식

표  1 :  측정의 소급성 및 교정 절차(QP-19-01)

서 식 1 : 교정검사 대상기기 현황(QP-19-02)

서 식 2 : 교정용 표준기 사용대장(QP-19-03)

표 1 : 측정의 소급성 및 교정 절차

측정의 소급성 및 교정 절차의 Flow chart

교정 필요성 파악

시험분석담당자

시험분석책임자

기술책임자

기술정보 책임자

기기이상 발생

정기 교정

교정 불필요

교정 계획수립

공인기관 교정

자체 교정

표준물질에 의한 교정

교정된 계측기에의한 교정

비교시험 및 숙련도시험 참가

재교정

교정성적서 보관관리

교정검사관리대장 기록

시험설비이력카드 작성

교정필증 부착

시험중지 및 시험분석책임자 에게 보고

기기이상 확인 및 보고

이상발생 내역기록

설비 선정

교정 불필요 스티커 부착

QP-19-01                                                              A4(210×297)

서식 1 : 교정검사 대상기기 현황

교정검사 대상기기 현황
	번 호	품 명	규 격	교정일자	차 기 교정일	제조사	비 고
			기기번호

QP-19-02                                                                  A4(210×297)

서식 2 교정용 표준기 사용대장

교정용 표준기 사용대장

품목명		제작회사 (형식)	( )	기기 번호		교정일		교정 범위
점검일	점검 장비명	장비 규격	교정 장비 지시값	점검 장비 지시값	보정값	비고		결재
								담당	기술 책임자

QP-19-03                                                                A4횡(297×210)

(품질절차서)

샘플링

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 2001			품질절차서	제정일자 : 2000. 12. 11
				개정번호 : 5
			샘플링	개정일자 : 2015. 03. 12
				페 이 지 : 2 / 6
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	3	○개정이력 추가		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	4	○기록 보존기간 정정 : 3년 → 4년		2011. 5.23	2011. 5.23	2011. 5.23
	9	○양식 → 서식으로 변경 ○보존년한 표 삽입 ○관련서식에 서식번호 추가 ○8. 기록관리 내용 삽입		2015.03.12	2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 2001		품질절차서	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 5
		샘플링	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 6
	1. 적용 범위 이 절차서는 시험소 또는 현장에서 시험할 실물, 매트리스, 물질, 제품에 대한 샘플링(SAMPLING)의 계획 및 실시에 대하여 적용한다. 2. 목 적 시험할 실물, 매트리스(MATRICES), 물질, 제품의 샘플링을 원활하게 수행하여 시험의 효율성 및 품질을 높이는 것을 목적으로 한다. 3. 책임과 권한 가. 기술책임자 샘플링 계획 및 절차 승인 나. 시험담당자 실물, 매트리스, 물질, 제품의 샘플링 및 샘플의 배치, 회수, 준비 4. 업무 체계 샘플링관리 절차는 샘플링 관리 체계도에 따른다. 5. 업무 절차 가. 샘플링 계획 수립 (1) 시험담당은 샘플링 적용시, 시험소 내부 또는 현장에서 시험할 실물, 매트리스, 물질의 샘플을 배치, 회수, 준비에 대한 계획을 샘플링 계획 을 수립하여 기술책임자의 승인을 득 한다. 나. 샘플링 (1) 시험담당은 시험을 위하여 전체의 대표적인 샘플을 제공할 목적으로 시료채취 절차를 고객이 제시한 지침에 따라 계획 수립시 적용한다. (2) 시험담당자는 샘플링 계획에 따라 샘플링을 실시하고 샘플링된 샘플을 시험실로 운반하여 시험을 할 수 있도록 준비한다.

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 2001

품질절차서

제정일자 : 2000. 12 .11

개정번호 :    5

샘플링

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :  4 / 6

(3) 고객이 샘플링 범위를 규정할 경우에는 그 에 따르며 특별히 고객이 규정하지           않을 경우는, 한국산업규격 또는 국내외 규격 등을 인용 사용한다.

6.  고객 요구의 수용

(1) 시험소에서 사용하는 샘플링 절차에 대하여 고객이 변경, 추가 또는 삭제를 요구           하는 경우 이러한 사항을 시험담당자는 해당 샘플링 관련 데이터와 시험 결과를          시험성적서 등 관련 문서에 상세히 기록한다.

7.  샘플링 기록의 관리

(1) 시험담당자는 샘플링 수행시 관련 데이터 및 운영 상황을 샘플링 계획/운영             기록서(양식 1)에 기록하여 기술책임자의 승인을 득한다.

(2) 시험담당자는 샘플링 결과를 기록시 다음 사항을 포함하여 기록관리절차서            (QIO-QP-1201)에 따라 기록 관리한다.

(가) 사용된 샘플링 절차

(나) 시료 검사원(샘플링 채취자)의 신원

(다) 관련 환경 조건

(라) 필요시 샘플링 장소를 확인하기 위한 위치도, 그림 등

(마) 샘플링 절차가 근거하고 있는 통계 등

9. 기록관리

불확도 추정보고서에 기록하며 기록관리 절차서(QIO-QP-1201)에 따라 기록 유지        하여야 한다.

****보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
샘플링 관리체계도	QP-20-02	4년

11. 관련서식

표 1 : 샘플링 관리체계도(QP-20-01)

서 식 1 : 샘플링 계획/운영기록서(QP-20-02)

표 1 샘플링 관리 체계도

구 분	기술책임자				시험담당자								고 객			관련문서 및 양식
계 획
						의뢰접수								샘플링 의뢰
						샘플링 계획수립
실 시
		승 인				계획,범위 선정
										샘플링 실시
																샘플링 계획/운영 기록서 (양식 1)
검 토 / 조 치
										데이터 작성
						데이터 집계,분석
										기록,유지

QP-20-01                                                             A4(210×297)

서식 1 : 샘플링 계획/운영 기록서

샘플링 계획/운영 기록서							결재	작 성		검 토		승 인
샘플링 대상									문서번호
샘플링 담당자		년 월 일							장 소
적용 샘플링 지침서									관 련 문서번호
환 경 조 건	온도: ℃, 습도: %R.H.		기 타
구 분	계 획				운 영 사 항
1. 배 치
2. 회 수
3. 준 비
첨부사항						결과보고		작 성		검 토		승 인

QP-20-02                                                              A4(210×297)

(품질절차서)

시험결과의 품질보증

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government Quality Testing Laboratory

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 2201			품질절차서		제정일자 : 2000. 11. 14
					개정번호 : 10
			시험결과의 품질보증		개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 2 / 9
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정		검 토	승 인
	5	○개정이력 추가 ○품질지도과에서 종합적인 품질보증계획을 작성 시달하고, 각 시험과는 세부계획을 수립하여 시행		2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3
	6	○개정이력 추가 : 4-다 항		2007. 6.13		2007. 6.13	2006. 6.13
	7	○업무절차 4항 라, 마, 바 내용 추가		2007. 9.28		2007. 9.28	2007. 9.28
	8	○세부이행절차(Who, How, When 등) 내용 추가		2011. 5.23		2011. 5.23	2011. 5.23
	9	○관련양식에 “표 1 품질보증 흐름도” 삽입		2011.12.30		2011.12.30	2011.12.30
	10	○양식 → 서식으로 변경 ○보존년한 표 삽입 ○관련서식에 서식번호 추가 ○6. 기록관리 내용 삽입		2015.03.12		2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 2201		품질절차서	제정일자 : 2000. 11. 14
			개정번호 : 10
		시험결과의 품질보증	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 9
	1. 적용범위 본 절차서는 서울특별시 품질시험소에서 실시하는 시험 및 교정결과의 품질보증에 관련된 사항에 적용한다. 2. 목 적 시험의 일관성을 유지하여 시험의 신뢰성을 보증하는데 목적이 있다. 3. 용어의 정의 가. 내부 품질보증 자체적으로 실시하는 시험의 재현성, 반복성 시험 및 표준기 또는 표준물질을 사용한 내부 품질관리를 통한 품질보증 나 외부 품질보증 KOLAS가 인정하는 숙련도시험 프로그램에의 참여를 통한 품질보증 4. 책임과 권한 가. 경영책임자 (1) 연간 품질보증계획 및 결과 승인 (2) 품질보증 결과보고서 승인 나. 품질책임자 (1) 연간 품질보증계획 검토 (2) 품질보증 실시 결과를 통한 시스템운영의 활용 (3) 품질보증 결과보고서 검토 다. 기술책임자 (1) 시험분야별 연간 품질보증계획 수립 (2) 품질보증 실시 결과에 대한 검토 및 보고서 작성 (3) 이상 결과 발생 시 시정조치의 수행 및 개선방안 보고

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 2201		품질절차서	제정일자 : 2000. 11. 14
			개정번호 : 10
		시험결과의 품질보증	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 4 / 9
	라. 시험요원 (1) 숙련도 시험 및 내부 품질보증 실시 (2) 이상결과 발생 시 원인 분석 5. 업무절차 가. 품질보증계획 수립 (1) 기술책임자는 시험결과의 신뢰성과 정확성을 확보하기 위하여 다음 항목에 대한 방법들을 참조하여 연간 품질보증계획서(QP-22-02)를 작성하여 품질책임자의 검토를 거쳐 경영책임자의 승인을 받는다. (가) 숙련도시험 프로그램 참가 (나) 동일하거나 다른 방법을 사용한 반복시험 또는 교정 (다) 보관된 품목에 대한 재시험 또는 재 교정 (라) 한 품목의 다른 특성들에 대한 결과들의 상호관계 (2) 연간 품질보증계획 수립 시 해당분야의 시험능력을 적합하게 평가할 수 있는 방법을 선정하며 외부 품질보증의 참가는 중분류 기준으로 3년에 1회이상 실시 할 수 있도록 한다. 나. 품질보증 실시 및 결과 보고 (1) 시험요원은 연간 품질보증계획에 따른 내․외부 품질보증을 실시한다. (2) 비교숙련도 프로그램 참가 (가) 시험요원은 외부 숙련도 프로그램에 참가하는 경우 숙련도시험 운영기관 의 참가지침에 따라 시험을 실시하고 기술책임자의 검토와 경영책임자의 확인 후에 시험 결과를 송부한다. (나) 비교숙련도 프로그램에 대한 결과가 통보되면 기술책임자는 통계처리 결과 이상값 발생 유무를 확인하고, 품질보증 결과보고서(QP-22-03)를 작성하여 품질책임자의 검토를 거쳐 경영책임자의 확인을 받는다.

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 2201		품질절차서	제정일자 : 2000. 11. 14
			개정번호 : 10
		시험결과의 품질보증	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 5 / 9
	(다) 기술책임자는 비교숙련도 프로그램에 참여결과 이상 값이 발생된 경우, 시정 및 예방조치 요구서에 따라 시정조치를 실시한다. (3) 내부 품질보증 (가) 내부 품질보증 시험 ① 기술책임자는 연간 품질보증계획에 따라 해당 시험요원에게 품질보증 시험 실시계획을 통보하고 실시 시험에 대한 지침 및 시료를 전달한다. ② 시험요원은 실시 지침에 따라 시험을 실시하고 관련 Raw Data 및 결과 등을 기록하여 기술책임자에게 보고한다. ③ 기술책임자는 품질보증시험 실시 결과에 대해 계획된 통계적 처리방법 및 통계적 검토기준에 따라 분석하고 품질보증 결과 보고서에 작성하여 품질책임자에게 통보한다. ④ 품질책임자는 숙련도시험 결과 보고서를 검토하고 경영책임자의 확인을 받는다. ⑤ 기술책임자는 품질보증 실시 결과 규정된 통계적 검토기준에 이상치가 발생된 경우, 시정 및 예방조치 요구서에 따라 시정조치를 실시한다. (나) 시험기관간 비교숙련도 시험 ① 기술책임자는 필요한 경우 연간 품질보증계획서를 토대로 외부 시험기관 에 일정, 시험항목, 시험지침, 통계적 처리방법 및 검토기준 등을 작성한 공문을 송부하여 시험기관간 비교숙련도 시험을 실시하는 것을 검토 협의 하여 수행한다. ② 시험기관간 비교숙련도 시험 절차는 (가)항에 따른다. 다. 사후관리 (1) 기술책임자는 품질보증시험 참여 결과를 바탕으로 추가적인 교육훈련의 필요성, 시험환경 개선, 장비 교정 및 보완 필요성 등을 검토하여 필요한 경우 적절한 조치를 취한다.

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 2201

품질절차서

제정일자 : 2000. 11. 14

개정번호 :    10

시험결과의 품질보증

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :  6 / 9

(2) 품질책임자는 품질보증시험 결과를 경영검토 자료로 활용하여 필요한 경우,              경영시스템 운영에 반영한다.

6. 기록관리

불확도 추정보고서에 기록하며 기록관리 절차서(QIO-QP-1201)에 따라 기록 유지        하여야 한다.

***보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
연간 품질보증 계획서	QP-22-02	4년
품질보증 결과 보고서	QP-22-03	4년

8. 관련서식

표 1 : 품질보증 흐름도(QP-22-01)

서 식 1 : 연간 품질보증 계획서(QP-22-02)

서 식 1 : 품질보증 결과 보고서(QP-22-03)

표 1 : 품질보증 흐름도

품질보증 흐름도				범례		작성	검토		승인
구분	경영책임자	품질책임자	기술책임자		시험원			비 고
계획	☀ ☀		△					▣관련문서 QP-12 시정조치 숙련도시험실시 시험결과통계처리 KS A ISO 5725 -1,2,3,4,6 측정방법 및 측정결과의 정확도 (진도 및 정밀도) ▣관련양식 QPF-25-01 연간품질보증 계획서 QPF-25-02 품질보증 결과보고서
검토및실시	☀		△ △
사후관리	☀	◯

QP-22-01                                                              A4(210×297)

품질방침

연간품질보증계획

수립/검토

승인

실 시

적합여부

경영검토

시정조치

불확도 평가

서 식 1 : 연간 품질보증 계획서

연간 품질보증 계획서

작 성 일 :			결 재	작 성	검 토	승 인
품질보증방법	실시일자	분야/시험항목	참가자	통계적 처리방법			비 고

QP-22-02                                                                  A4(210×297)

서 식 2 : 품질보증 결과 보고서

품질보증 결과 보고서

작 성 일 :		결 재	작 성	검 토	승 인
품질보증 프로그램명		실시기간
시험항목		통계적 처리방법
결 과
검토내용

QP-22-03                                                                  A4(210×297)

(품질절차서)

결  과  보  고

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 2301				품질절차서		제정일자 : 2002. 6. 7
						개정번호 : 8
				결과 보고		개정일자 : 2015. 03. 12
						페 이 지 : 2 / 10
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정		검 토	승 인
	1	○개정이력 추가			2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3
	2	○시험성적서 양식 1(일반) 변경 ○시험성적서 양식 2(KOLAS 로고 사용) 변경			2007.2.13		2007.2.13	2007.2.13
	3	○시험성적서 양식 1(일반) 머리말 개정 ○시험성적서 양식 2(MRA 문구 등) 변경			2007.10.01		2007.10.01	2007.10.10
	4	○시험성적서 양식 1(일반) 변경 ○시험성적서 양식 2(KOLAS 로고 사용) 변경			2009.11.10		2009.11.10	2009.11.10
	5	○기록 보존기간 정정 : 1년 → 4년			2011. 5.23		2011. 5.23	2011. 5.23
	6	○“시험성적서 확인 및 발행” 내용 수정 ○시험성적서의 수정방법 정정 ○시험성적서의 부본발행방법 정정 ○시험성적서(KOLAS 로고사용) : 내용수정(“한 국인정기구 인정” 삽입)			2011.12.30		2011.12.30	2011.12.30
	7	○시험성적서 시험결과를 붙임으로 수정(페이지 1/2, 2/2로 구분) ○시험성적서(KOLAS 로고사용) : 시험성적서 시험결과를 붙임으로 수정(페이지 1/2, 2/2로 구분)			2014.12.22		2014.12.22	2014.12.22
	8	○양식 → 서식으로 변경 ○보존년한 표 삽입 ○관련서식에 서식번호 추가 ○10. 기록관리 내용 삽입			2015.03.12		2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 2301		품질절차서	제정일자 : 2002. 6. 7
			개정번호 : 8
		결과 보고	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 10
	1. 적용범위 본 절차서는 서울특별시 품질시험소에서 발행하는 성적서에 대하여 적용한다. 2. 일반사항 가. 시험결과는 정확하고, 분명하고, 애매하지 않고, 객관적으로 작성되도록 한다. 나. 시험성적서는 고객이 요구하고, 시험결과의 해석을 위해 필요한 모든 정보 및 사용 방법에서 요구하는 모든 정보를 포함하여야 한다. 다. 내부고객을 위해 시행된 시험 또는 고객과 합의한 경우는 결과를 간소한 방법으로 보고할 수 있다. 3. 용어의 정의 해당 없음 4. . 책임과 권한 가. 소 장 결과보고 업무 총괄 나. 총무과장 민원실을 운영하며 성적서의 발송을 총괄한다. 다. 기술책임자 해당시험결과와 품질을 검토 확인하고 규정에 적합한 경우 공인 성적서에 서명할 권한을 갖는다. 5. 성적서 작성 ⑴ 시험요원은 시험지시서와 시험분석 데이터를 근거로 시험 성적서를 작성하여야 한다. ⑵ 시험성적서에는 최소한 다음정보를 수록하여야 한다. ㈎ 제목, 기관의 명칭, 주소 ㈏ 식별표시(일련번호 및 이하여백 또는 끝), 측정단위

서울특별시품질시험소 QIO - QP - 2301		품질절차서	제정일자 : 2002. 6. 7
			개정번호 : 8
		결과 보고	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 4 / 10
	㈐ 고객의 이름 및 주소 ㈑ 사용한 방법, 필요시 특정시험조건, 시험품목에 대한 기술, 조건 및 확인 ㈒ 유효성에 영향을 미칠 경우 인수일자 및 시험 실시일자, 샘플링 ㈓ 해당되는 경우 의견 및 해석, 적용되는 경우 측정불확도 ㈔ 승인권자의 이름, 직위, 서명 ㈕ 관련이 있는 경우 결과는 시험을 실시한 품목에만 해당된다는 진술 ㈖ 관련이 있는 경우 특정방법, 고객이 요구하는 추가정보 (3) 성적서는 일반성적서와 KOLAS로고 사용성적서로 구분하여 발행한다. (4) 성적서가 2장 이상일 경우에도 시 마크와 KOLAS로고를 같이 표시한다. (5) KOLAS로고 사용성적서는 양식2에 따르며 그 외 사항은 KOLAS인정마크 사용 지침에 따른다. 6. 시험성적서의 확인 및 발행 ⑴ 시험과장은 작성된 시험성적서와 시험데이터 또는 분석보고서의 내용을 확인하 여야 한다. ⑵ 시험요원은 컴퓨터에 시험요원 고유 비밀번호를 부여하여 타인이 임의로 정정 할 수 없도록 하여야 한다. ⑶ 시험성적서는 담당 시험과의 기술책임자가 결재를 한 후 http://minwon.seoul.go.kr(서울시 인터넷 민원)에서 인터넷 온라인으로 발행한다. 7. 시험성적서의 수정 ⑴ 발행된 시험성적서에 대하여 고객이 이의 제기 또는 수정을 요구하면 시험과장은 관련 증빙자료를 재검토하여 필요한 조치를 취한다. ⑵ 시험성적서의 수정이 결정되면 이미 발행되었던 시험성적서를 즉시 회수하고 정정한 시험성적서에는 성적서번호 뒤에 “수정”이라 표기하여 발행한다.

서울특별시품질시험소

QIO - QP - 2301

품질절차서

제정일자 : 2002.  6.  7

개정번호 :    8

결과 보고

개정일자 : 2015. 03. 12

페 이 지 :  5 / 10

8. 시험성적서의 부본발행

(1) 고객이 시험성적서의 부본발행을 요청하면 발급일자에 “재발행”을 표기하여

재발행 한다.

(2) 샘플링이 실시되거나 및 위탁시험인 경우 별도의 표시를 하여야한다.

9.  결과의 전송

시험결과를 전화, 팩스, 기타 전자 또는 전자기적 매체를 통하여 전달하고자 하는 경우      고객의 비밀을 요구할 경우 보장될 수 있도록 하고 FAX 발송대장에 기록 유지한다.

10. 기록관리

불확도 추정보고서에 기록하며 기록관리 절차서(QIO-QP-1201)에 따라 기록 유지        하여야 한다.

****보존년한

서 식 명	서식번호	보존년한
시험성적서 서식(일반)	QP-23-01	10년
시험성적서 서식(KOLAS 로고사용)	QP-23-02	10년
시험성과표 FAX발송대장	QP-23-03	4년

12. 관련서식

서 식 1 : 시험성적서 서식(일반)(페이지 1/2, 2/2)(QP-23-01)

서 식 2 : 시험성적서 서식(KOLAS 로고 사용)(페이지 1/2, 2/2)(QP-23-02)

서 식 3 : 시험성과표 FAX발송대장(QP-23-03)

서식 1 : 시험성적서(일반)

* 발급번호 :                                                     발급일자 : 20   년   월    일

원 본

시 험 성 적 서

서울특별시품질시험소

우 137-900 서울시 서초구 태봉로 131(우면동)

Tel(02)3462-6714   Fax(02)3462-4365

성적서 번호 :

20  _토질시험과―4002

페이지 :  1 / 2

1.의뢰자

○ 기   관   명 :                        ○ 의 뢰 일 자 :

○ 주        소 :

○ 시 험  번 호 :

○ 공   사   명 :

○ 시료채취장소 :                        ○ 시료채취자(입회자) :

2.시험성적서 용도 :

3. 시 료 명 :

4. 시험기간 :

5. 시험방법 :

6. 시험환경 : 온도(   ±   ) ℃, 상대습도(   ±   ) % R.H.

7. 시험결과 : 붙임

이 성적서는 위의 내용은 시험의뢰인에 의해 제공된 시료에 한하며, 용도 이외의 사용을 금합니다.

확인

시 험 자 : ○ ○ ○  (서명)

승 인 자

직    위 : 기술책임자

성    명 : ○ ○ ○  (서명)

20  .   .   .

서울특별시품질시험소장

QP-23-01                                                            A4(210×297)

* 발급번호 :                                                     발급일자 : 20   년   월    일

원 본

시 험 결 과

성적서 번호 :

20  _토질시험과―4002

페이지 :  2 / 2

우 137-900 서울시 서초구 태봉로 131(우면동)

Tel(02)3462-6714   Fax(02)3462-4365

QP-23-01                                                            A4(210×297)

서식 2 : 시험성적서(KOLAS로고 사용)

* 발급번호 :                                                     발급일자 : 20   년   월    일

원 본

시 험 성 적 서

서울특별시품질시험소

우 137-900 서울시 서초구 태봉로 131(우면동)

Tel(02)3462-6714   Fax(02)3462-4365

성적서 번호 :

20  _토질시험과―4002

페이지 :  1 / 2

1.의뢰자

○ 기   관   명 :                        ○ 의 뢰 일 자 :

○ 주        소 :

○ 시 험  번 호 :

○ 공   사   명 :

○ 시료채취장소 :                        ○ 시료채취자(입회자) :

2.시험성적서 용도 :

3. 시 료 명 :

4. 시험기간 :

5. 시험방법 :

6. 시험환경 : 온도(   ±   ) ℃, 상대습도(   ±   ) % R.H.

7. 시험결과 : 붙임

이 성적서는 위의 내용은 시험의뢰인에 의해 제공된 시료에 한하며, 용도 이외의 사용을 금합니다.

확인

시 험 자 : ○ ○ ○  (서명)

승 인 자

직    위 : 기술책임자

성    명 : ○ ○ ○  (서명)

20  .   .   .

한국인정기구 인정 서울특별시품질시험소장

※ 위 성적서는 국제시험기관인정협력체(International Laboratory Accreditation Cooperation) 상호인정협정(Mutual           Recognition Arrangement)에 서명한 한국인정기구(KOLAS)로 부터 공인받은 분야에 대한 시험결과입니다.

QP-23-02                                                            A4(210×297)

* 발급번호 :                                                     발급일자 : 20   년   월    일

원 본

시 험 결 과

성적서 번호 :

20  _토질시험과―4002

페이지 :  2 / 2

우 137-900 서울시 서초구 태봉로 131(우면동)

Tel(02)3462-6714   Fax(02)3462-4365

QP-23-02                                                            A4(210×297)

서식 3. 시험성과표 FAX발송대장

시험성과표 FAX발송대장

연번	연월일	수신처		FAX번호 (전화번호)	공사명	발송 건수	비 고 (발송자)
		소속	이름

QP-23-03                                                              A4(210×297)