품  질  매  뉴  얼

QUALITY MANUAL

■ 관 리 본 (관리번호 : 1 ) □ 비 관 리 본	제정일자 : 1996. 9. 6 개정번호 : 30 개정일자 : 2015.03.12 페이지수 : 124

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서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

(품질매뉴얼)

품질방침

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - A			품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
				개정번호 : 19
			품 질 방 침	개정일자 : 2014. 12. 22
				페 이 지 : 2 / 3
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	11	○대표자 변경(김인환 → 이원탄) ○개정이력 추가		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	12	○대표자 변경(이원탄 → 송근백)		2006. 8. 3	2006. 8. 3	2006. 8. 4
	13	○개정 KSA ISO/IEC17025:2005에 부합화를 위한 부분개정 ․품질방침 제2항에 “개선” 내용추가		2007. 2.13	2007. 2.13	2007. 2.13
	14	○품질방침 제2항 일부내용 보완 “품질목표를 운영 관리함으로써 경영시스 템의 효율성 지속적으로 개선”		2007. 6.13	2007. 6.13	2007. 6.13
	15	○대표자 변경(송근백 → 이성혁)		2008. 1.14	2008. 1.14	2008. 1.14
	16	○대표자 변경(이성혁 → 강민수)		2008.10. 2	2008.10. 2	2008.10. 2
	17	○대표자 변경(강민수 → 차광재)		2010. 1.21	2010. 1.21	2010. 1.21
	18	○시정조치 제4항 추가 ○측정의 소급성 제7항 추가		2010.10.27	2010.10.27	2010.10.27
	19	○대표자 변경(차광재 → 권영찬)		2014.12.22	2014.12.22	2014.12.22

서울특별시품질시험소 QIO - QM - A	품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
		개정번호 : 19
	품 질 방 침	개정일자 : 2014. 12. 22
		페 이 지 : 3 / 3
1．우리 서울특별시품질시험소의 품질목표는 최상의 시험검사 업무를 제공키 위해 정확ㆍ신속ㆍ공정성이 항상 유지되어 고객이 만족 하는 최고 품질의 신뢰성 있는 시험데이터를 제공하는 것이다. 2．우리 시험소의 시험검사 업무는 관련법규와 ISO/IEC 17025 및 해당규격에 의해 수행되고 그 결과는 공인 시험 기관으로서 보증하며, 품질목표를 운영 관리함으로써 경영시스템의 효율성을 지속적으로 개선한다. 3．이와 같은 목표를 실행하기 위하여 시험검사 관련 업무사항은 본 품질 매뉴얼에 따르며, 모든 직원은 품질문서의 내용을 숙지하고 항상 방침 및 절차를 이행하여야 한다. 서 명 일 자 2014. 12. 22 ─────────── ────────── 서울특별시품질시험소장

(품질매뉴얼)

검토승인

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - B				품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 23
				검 토 승 인	개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 2 / 3
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정	검 토	승 인
	12	○검토승인 ○개정이력 추가			2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	13	○대표자 변경(이원탄 → 송근백)			2006. 8. 3	2006. 8. 3	2006. 8. 4
	14	○개정 KSA ISO/IEC17025:2005에 부합화를 위한 부분 개정에 따른 검토 승인			2007. 2.13	2007. 2.13	2007. 2.13
	15	○공인시험기관 갱신평가 문서심사 부적합 사항 시정조치			2007. 6.13	2007. 6.13	2007. 6.13
	16	○대표자 변경(송근백 → 이성혁)			2008. 1.14	2008. 1.14	2008. 1.14
	17	○대표자 변경(이성혁 → 강민수)			2008.10. 2	2008.10. 2	2008.10. 2
	18	○대표자 변경(강민수 → 차광재)			2010. 1.21	2010. 1.21	2010. 1.21
	19	○시정조치 제4항 추가 ○측정의 소급성 제7항 추가			2010.10.27	2010.10.27	2010.10.27
	20	○서명자 및 서명일자 변경			2011.12.30	2011.12.30	2011.12.30
	21	○서명자 및 서명일자 변경			2012.12.24	2012.12.24	2012.12.24
	22	○서명자 및 서명일자 변경			2014.12.22	2014.12.22	2014.12.22
	23	○서명자 및 서명일자 변경			2015.03.12	2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QM - B	품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
		개정번호 : 23
	검 토 승 인	개정일자 : 2015. 03. 12
		페 이 지 : 3 / 3
1. 서울특별시 품질시험소의 시험에 적용되는 본 품질매뉴얼은 아래의 책임 있는 관리자들이 검토하고 승인한다. 승 인 품질시험소장 서명일 2015. 03. 12 검 토 총 무 과 장 서명일 2015. 03. 12 품질지도과장 서명일 2015. 03. 12 토질재료시험과장 서명일 2015. 03. 12 화학시험과장 서명일 2015. 03. 12

(품질매뉴얼)

개정이력

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - C				품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 30
				개 정 이 력	개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 2 / 9
	개정번호	개정페이지	내 용		개 정	검 토	승 인
	1	일 부	QM - B, C		96.12.18	96.12.18	96.12.18
	2	QM-A	소장 발령(이익주→최백규)		97.02.03	97.02.03	97.02.03
	3	전 부	시험소 명칭 변경 건설자재시험소→건설시험소		97.05.12	97.05.12	97.05.12
	4	일 부	QM - A, B, C, D, E, F 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10,11, 12,13 (QM- 11외부자원 및 물품조달은 필요없는 내용으로 삭제) 소장발령(최백규→박철수)		97.06.25	97.06.25	97.06.25
	5	QM-A QM-B QM-C QM-D	소장 발령(박철수→김병하)		97.07.19	97.07.19	97.07.19
	6	전 부 ( QM-A QM-B 제외)	공인시험기관 업무 담당부서변경 재료시험과→품질지도과 (QM-01품질지도과장 임무 중 품질시험의 적정성확인→품질 관리의 적정성 확인, 품질매뉴얼 절차서 지시서의검토 삽입, 검사 시험과장 임무 중, 품질시험의 검사시험→품질시험계획의 이행 확인)		98.03.31	98.03.31	98.03.31

서울특별시품질시험소 QIO - QM - C				품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 30
				개 정 이 력	개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 3 / 9
	개정번호	개정페이지	내 용		개 정	검 토	승 인
	7	QM-A QM-B QM-C QM-D	소장 발령(김병하→조인원)		98.04.01	98.04.01	98.04.01
	8	QM-C QM-01	소장→대표자 시험과장→기술책임자. 품질책임자 권한 및 책임지정 부책임자→대리인. 대리인 자격 및 책임지정		98.06.19	98.06.19	98.06.19
	9	전 부	1. 명칭변경 -건설시험소(CTL)→품질시험소 (QIO) -서무과 → 총무과 2. 직제개편(검사시험과 폐지→계 량기검정과 신설) 3. 대표자 변경 (조인원→직무대리 오일규) 4. 품질책임자 변경(역학시험) 5. 총무과 및 품질지도과 업무조정		`99. 5.18	`99. 5.18	`99. 8.18
	10	QM-A QM-B QM-C	대표자 변경 조인원→유오식		`99.10.20	`99.10.20	`99.10.20

서울특별시품질시험소 QIO - QM - C				품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 30
				개 정 이 력	개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 4 / 9
	개정 번호	개정페이지	내 용		개 정	검 토	승 인
	11	QM-A QM-B QM-C	대표자 변경 유오식→ 이익주		2000.04.11	2000.04.11	2000.04.11
	12	QM-01 QM-05 QM-10 QM-13	조직 및 운영 보완, 설문조사 신설 문서관리절차 보완 기록 보완 의뢰, 입찰 또는 계약검토 신설		2000.11.14	2000.11.14	2000.11.14
	13	QM-14 QM-15 QM-16 QM-17 QM-18 QM-19 QM-20 QM-21 QM-22 QM-23	시험의 위탁 서비스 및 물품구매 고객에 대한서비스 부적합시험관리 시정조치 예방조치 경영검토 샘플링 시험결과의 보증 결과보고		2000.12.11	2000.12.11	2000.12.11
	14	전부	개정번호, 개정일자, 시험‧검사 → 시험 품질지도과장 → 품질책임자 검‧교정 → 교정 표준기준물 → 교정용표준기 내부품질감사 → 내부감사 서울특별시품질시험소 → 서울특별시품질시험소(이하“시험소”라 한다.)		2001. 8.16	2001. 8.16	2001. 8.16

서울특별시품질시험소 QIO - QM - C				품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 30
				개 정 이 력	개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 5 / 9
	개정 번호	개정페이지	내 용		개 정	검 토	승 인
	15	전부 (A～F, 02제외)	1. 01 조직 및 운영→조직 2. 03 내부감사→문서관리 3. 04 직원→의뢰, 입찰 및 계약의 검토 4. 05 문서관리→시험의 위탁 5. 06 시험환경→서비스 및 물품구매 6. 07 시험설비 및 교정용표준기→고객에 대한 서비스 7. 08 측정의 소급성 및 교정→불만사항 8. 09 시험 및 시료의 취급→부적합시험관리 9. 10 기록→시정조치 10. 11 불만처리→예방조치 11. 12 안전관리(삭제)→기록의 관리 12. 13 의뢰, 입찰 또는 계약검토→내부감사 13. 14 시험의 위탁→경영검토 14. 15 서비스 및 물품의 구매→직원 15. 16 고객에 대한서비스→시설 및 환경조건 16. 17 부적합시험관리→시험방법의 유효성 확인 17. 18 시정조치→장비 18. 19 예방조치→측정의 소급성 19. 20 경영검토→샘플링 20. 21 샘플링→시험품목의 취급 21. 22 시험결과의 보증→시험결과의 품질 보증		2002.06.07	2002.06.07	2002.06.15
	16	QM-A QM-B QM-C	대표자 변경 → 김인환 및 검토자 변경		2004.10.01	2004.10.01	2004.10.01

서울특별시품질시험소 QIO - QM - C				품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 30
				개 정 이 력	개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 6 / 9
	개정 번호	개 정 페이지	내 용		개 정	검 토	승 인
	17	QM-B QM-C QM-D QM-01 QM-19 QM-21	(KOLAS 운영기준개정에 따른 변경) 검토승인 개정이력 목차 조직 측정의 소급성 시험품목의 취급		2004.12.30	2004.12.30	2004.12.30
	18	전부	○대표자 변경(김인환 → 이원탄) ○개정번호, 개정일자 ○각 장별 개정이력 추가 ○(조직) 명칭 보완 ㆍ소장 → 경영책임자(소장) ㆍ품질지도과장 → 품질책임자 (품질지도과장) ㆍ시험과장 → 기술책임자 (각 시험과장)		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	19	QM-A QM-B QM-C	○대표자 변경(이원탄 → 송근백)		2006. 8. 3	2006. 8. 3	2006. 8. 4
	20	개정 KSA ISO/IEC17025:2005에 부합화를 위한 부분개정			2007. 2.13	2007. 2.13	2007. 2.13
		QM-A	○품질방침 제2항에 “개선” 내용추가
		QM-B	○경영시스템 개정에 따른 검토승인
		QM-D	○품질시스템→경영시스템
		QM-E	○의뢰자→고객, 품질시스템→경영시스템
		QM-F	○품질시스템→경영시스템

서울특별시품질시험소 QIO - QM - C				품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 30
				개 정 이 력	개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 7 / 9
	개정 번호	개 정 페이지	내 용		개 정	검 토	승 인
	20	개정 KSA ISO/IEC17025:2005에 부합화를 위한 부분개정			2007. 2.13	2007. 2.13	2007. 2.13
		QM-01	○2항 “바” 에 의사소통 내용추가 ○4항 “나-6” 에 현황과 문제점 파악 및 해결방안 내용추가 ○용어 정정 : 품질시스템→경영시스템
		QM-02	○품질시스템→경영시스템
		QM-07	○품질시스템→경영시스템
		QM-09	○품질시스템→경영시스템
		QM-10	○품질시스템→경영시스템
		QM-11	○품질시스템→경영시스템
		QM-12	○품질시스템→경영시스템
		QM-21	○시험의뢰자→ 시험의뢰 고객
	21	QM-A QM-B QM-C QM-01 QM-02 QM-14 QM-15	○공인시험기관 갱신평가 문서심사 부적합사항 시정조치		2007. 6.13	2007. 6.13	2007. 6.13
	22	QM-D QM-01 QM-02 외	○KOLAS 갱신 현장평가 결과에 대한 지적 및 권고사항 개선 보완조치 [QM-D, 01, 02, 10, 17, 18, 19, 20, 24]		2007.10.10	2007.10.10	2007.10.10

서울특별시품질시험소 QIO - QM - C				품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 30
				개 정 이 력	개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 8 / 9
	개정 번호	개 정 페이지	내 용		개 정	검 토	승 인
	23	QM-A QM-B QM-C	○대표자 변경(송근백 → 이성혁)		2008. 1.14	2008.1. 14	2008. 1.14
	24	QM-A QM-B QM-C	○대표자 변경(이성혁 → 강민수)		2008.10. 2	2008.10. 2	2008.10. 2
	25	QM-A QM-B QM-C	○대표자 변경(강민수 → 차광재)		2010. 1.21	2010. 1.21	2010. 1.21
	26	QM-11 QM-20	○시정조치 제4항 추가 ○측정의 소급성 제7항 추가		2010.10.27	2010.10.27	2010.10.27
	27	QM-E QM-F QM-01 QM-19 QM-22	○주소변경, 일부 삭제 및 추가 ○일부 삭제 ○과별순서 수정 ○용어수정(국가를 → 지방자치단체를) ○성적서 보관 및 발급방법 수정		2011.12.30	2011.12.30	2011.12.30
	28	QM- D QM- E QM-01 QM-02 QM-02 QM-14 QM-19 QM-24	○목차변경 : 내부감사→내부심사 ○조직개편 내용 반영 ○조직개편 내용 반영 및 일부수정 ○조직개편 내용 반영 및 일부수정 ○피드백 실시자 변경 ○용어변경 : 내부감사→내부심사 ○법명수정 : 국가를→지방자치단체를 ○내용 일부 삭제		2012.12.24	2012.12.24	2012.12.24

서울특별시품질시험소 QIO - QM - C				품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 30
				개 정 이 력	개정일자 : 2015. 03. 12
					페 이 지 : 9 / 9
	개정 번호	개 정 페이지	내 용		개 정	검 토	승 인
	29	QM-A QM-B QM-C	○대표자 변경(차광재 → 권영찬)		2014.12.22	2014.12.22	2014.12.22
	30	QM-B QM-C QM-01	○검토승인 ○개정이력 ○조직		2015.03.12	2015.03.12	2015.03.12

(품질매뉴얼)

목 차

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - D				품질매뉴얼		제정일자 : 1996. 9. 6
						개정번호 : 12
				목 차		개정일자 : 2010. 10. 27
						페 이 지 : 2 / 4
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정		검 토	승 인
	10	○개정이력 추가 ○페이지 수 변경			2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3
	11	○용어 정정 : 품질시스템→경영시스템			2007. 2.13		2007. 2.13	2007. 2.13
	12	○페이지 수 변경(QM-11)			2010.10.27		2010.10.27	2010.10.27

서울특별시품질시험소 QIO - QM - D			품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
				개정번호 : 12
			목 차	개정일자 : 2010. 10. 27
				페 이 지 : 3 / 4
	문서번호	문 서 명			페이지수
	QM - A	품 질 방 침			3
	QM - B	검 토 승 인			3
	QM - C	개 정 이 력			8
	QM - D	목 차			4
	QM - E	시험소 소개(개요)			5
	QM - F	용어의 정의			4
	QM - 01	조직			7
	QM - 02	경영시스템			6
	QM - 03	문서관리			4
	QM - 04	의뢰, 입찰 및 계약의 검토			5
	QM - 05	시험의 위탁			3
	QM - 06	서비스 및 물품구매			4
	QM - 07	고객에 대한 서비스			3
	QM - 08	불만사항			4
	QM - 09	부적합 시험관리			3
	QM - 10	개선			3
	QM - 11	시정조치			4
	QM - 12	예방조치			3
	QM - 13	기록의 관리			3

서울특별시품질시험소 QIO - QM - D			품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
				개정번호 : 12
			목 차	개정일자 : 2010. 10. 27
				페 이 지 : 4 / 4
	문서번호	문 서 명			페이지수
	QM - 14	내부감사			4
	QM - 15	경영검토			3
	QM - 16	직 원			4
	QM - 17	시설 및 환경조건			4
	QM - 18	시험방법과 방법의 유효성확인			4
	QM - 19	장비			5
	QM - 20	측정의 소급성			4
	QM - 21	샘플링			3
	QM - 22	시험품목의 취급			5
	QM - 23	시험결과의 품질보증			3
	QM - 24	결과보고			4

(품질매뉴얼)

시험소 소개(개요)

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - E			품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
				개정번호 : 9
			시 험 소 소 개 (개 요)	개정일자 : 2015. 03. 12
				페 이 지 : 2 / 5
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	6	○개정이력 추가		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	7	○용어 정정 ․의뢰자→고객 ․품질시스템→경영시스템		2007. 2.13	2007. 2.13	2007. 2.13
	8	○용어 정정 및 삭제, 추가 ․우면동 15번지 → 태봉로 131(우면동 15) ․아스콘시험 → 아스팔트 혼합물시험 ․플라스틱 등 → 삭제 ․휠트래킹시험기 → 추가 등		2011.12.30	2011.12.30	2011.12.30
	9	○2. 연혁 추가(직제개편)		2015.03.12	2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QM - E		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 9
		시 험 소 소 개 (개 요)	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 5
	1. 일반 현황 ㆍ 시험소 명칭 : 서울특별시품질시험소 ㆍ 소 재 지 : 우 137 - 900 서울시 서초구 태봉로 131(우면동) TEL : 02-3462-4354～6, FAX : 02-3462-4364 2. 연 혁 ㆍ 1963. 6. 10 : 서울특별시 토목시험소 설치 ㆍ 1981. 12. 1 : 서울특별시 종합기술연구소 토목시험부로 직제개편 ㆍ 1983. 12. 31 : 서울특별시 건설자재시험소로 직제개편 ㆍ 1996. 1. 15 : 현직제로 개편(4계→6과) ㆍ 1997. 4. 21 : 서울특별시건설시험소로 직제개편 ㆍ 1999. 3. 15 : 서울특별시품질시험소로 직제개편 ㆍ 1999. 9. 1 : 청사이전(동대문구 용두동→서초구 우면동) ㆍ 2012. 9. 28 : 직제개편(6과→5과) ㆍ 2014. 5. 14 : 직제개편(5과→5과 1센터) 3. 조직 및 인원 시험업무의 품질보증을 위하여 QIO - QM - 01『조직 및 운영』의 표 1의 6과의 조직을 가지고 있다. 4. 업무 분야 가. 우리 시험소는 생산자ㆍ구매자ㆍ발주자 또는 시공자를 위해 다음 품목의 시험검사 업무를 수행한다. 1) 토질관련시험 2) 아스팔트혼합물시험 3) 콘크리트시험

서울특별시품질시험소 QIO - QM - E		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 9
		시 험 소 소 개 (개 요)	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 4 / 5
	4) 시멘트제품시험 5) 철근, PC시험 6) 골재시험 7) 방수재시험 8) 도료시험 9) 여과사시험 10) 방수시트시험 등 나. 재료와 제품에 대한 시험은 제정된 규격이나 고객이 제시한 방법 또는 기타 규격에 대해 시행한다. 5. 주요 시험설비 보유현황 가. 토질시험분야 : 아스팔트혼합물 마샬 안정도 시험기, 원심분리기, 마모시험기, 투수시험기, 현장밀도시험기, 휠트래킹시험기 등 나. 재료시험분야 : 철근탐지기, 비파괴시험기, 만능재료시험기, 압축강도 시험기, 휨강도시험기 등 다. 화학시험분야 : 인장강도시험기, 가스성분분석기, 색차계, 정밀정온기, 내피로 시험기 등 6. 경영시스템 우리시험소는 시험 서비스기관으로 최고의 품질서비스를 확립 유지하기 위하여 품질매뉴얼, 품질절차서, 품질지시서로 품질문서를 차등 문서화하고 시험소 관련 부서 직원이 이를 숙지하고 이해하며 이행하고 있다.

서울특별시품질시험소 QIO - QM - E		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 9
		시 험 소 소 개 (개 요)	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 5 / 5
	품 질 문 서 의 구 성 Quality Manual 품질활동의 윈칙 (최상위 문서) Quality Procedure 세부시험 업무 절차서 (품질매뉴얼의 하위문서) Quality Instruction 세부업무지시서 (품질절차서의 하위문서)

(품질매뉴얼)

용어의 정의

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - F				품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 8
				용어의 정의	개정일자 : 2011. 12. 30
					페 이 지 : 2 / 4
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정	검 토	승 인
	6	○개정이력 추가			2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	7	○용어 정정 : 품질시스템→경영시스템			2007.2.13	2007.2.13	2007.2.13
	8	○일부 삭제(11. 조건, 12. 설비, 표준물질)			2011.12.30	2011.12.30	2011.12.30

서울특별시품질시험소 QIO - QM - F		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 8
		용어의 정의	개정일자 : 2011. 12. 30
			페 이 지 : 3 / 4
	1. 적용범위 이 장은 우리시험소의 품질매뉴얼에 사용하는 주요 용어에 대하여 적용한다. 2. 품질매뉴얼 시험기관의 품질경영방침, 책임 및 권한 등 품질경영체계를 기술한 문서 3. 경영시스템 품질경영 방침을 실행하기 위한 조직, 구조, 책임, 절차, 과정 및 자원 등에 관한 체계 4. 시험요원 제반 품질관련 시험을 수행하기 위하여 적절하게 훈련되고 소정의 자격을 부여받 은 자 5. 검 정 특정 요건들이 만족되었음을 나타내는 시험에 의한 확인 또는 그 증거의 제시 6. 시 험 특정 절차에 따라 특정제품, 재료, 설비, 조직체, 물리적 현상, 공정의 1개 이상의 특성이나 성능을 결정하기 위해 이루어지는 기술적 작업. 7. 인 증 어떠한 제품이나 서비스가 규격이나 시방서 또는 규격요건에 부합하고 있다는 것 을 인증하여 주는 것. 8. 소 급 성 계속적인 비교를 통하여 어떤 측정결과가 국제표준이나 국가표준 등 적절한 표준 과 연계되어 있음을 알 수 있도록 해주는 특성

서울특별시품질시험소 QIO - QM - F		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 8
		용어의 정의	개정일자 : 2011. 12. 30
			페 이 지 : 4 / 4
	9. 숙련도시험 시험소간에 비교를 통하여 시험소의 교정이나 시험수행 능력을 결정하는 것. 제품 또는 서비스의 1개 이상의 특성을 계측, 조사, 시험, 측정과 같은 활동. 그리고 적합성을 결정하기 위해 규정된 요건과 이들 특성들을 비교하는 활동 10. 요 건 어떤 실체의 특성조사를 위하여 정량적으로 또는 설명식으로 제시된 일련의 필요 조건 11. 환 경 시험 업무가 이루어지는 장소의 온도, 습도, 등의 물리 화학적 상태 12. 설 비 시험실에 설치 지급되어 제품의 물리, 화학적 물성치를 구하는데 사용되는 장치, 기구 및 기기 참조] ISO/IEC 17000 (적합성평가- 용어 및 일반원칙) VIM : 도량형의 기본용어 및 일반 용어에 대한 국제용어집

(품질매뉴얼)

조  직

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 01			품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
				개정번호 : 15
			조 직	개정일자 : 2015. 03. 12
				페 이 지 : 2 / 7
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	10	○개정이력 추가 ○명칭 보완 ㆍ소장 → 경영책임자(소장) ㆍ품질지도과장 → 품질책임자 (품질지도과장) ㆍ시험과장 → 기술책임자 (각 시험과장)		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	11	○개정 KSA ISO/IEC17025:2005에 부합화를 위한 부분개정 ㆍ2항 “바” 에 의사소통 내용추가 ㆍ4항 “나-6” 에 현황과 문제점 파악 및 해결방안 내용추가 ㆍ용어 정정 : 품질시스템→경영시스템		2007.2.13	2007.2.13	2007.2.13
	12	○4. 가항 용어변경(총괄 → 경영) ○표1) 조직도 수정 ㆍ총무과장 → 총무과장(민원실)		2007.6.13	2007.6.13	2007.6.13
	13	○10. 경영시스템의 목표달성 추가		2007.10.01	2007.10.01	2007.10.10
	14	○3. 과별순서 정정(토질시험과, 재료시험과) ○표1 용어 수정(선임주사→선임주무관)		2011.12.30	2011.12.30	2011.12.30
	15	○3. 조직 과통합, 신설 정정(토질재료시험과, 도로 포장연구센터) ○표1 조직도 과통합, 신설정정		2015.03.12	2015.03.12	2015.03.12

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 01		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 15
		조 직	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 3 / 7
	1．적용범위 본 장은 우리 시험소의 최고의 시험업무를 실현하기 위해 적합한 조직을 구성 하고, 운영하는 업무에 대하여 정의한다. 2．일반사항 가．시험소는 시험기관으로서의 기능을 효율적으로 수행하고 품질방침에서 추 구하는 목표달성을 위해 필요한 인원과 시설을 구비해야 한다. 나．품질매뉴얼 하에서 품질경영을 관리 및 수행할 책임이 있는 소장 및 시험 과장은 담당요원 중 자격이 부여된 사람에게 업무의 전부 또는 일부를 위임 할 수 있으나 그에 따른 책임을 갖는다. 다．시험소의 모든 직원은 업무와 관련하여 악영향을 줄 수 있는 상업적, 재정적 및 기타 압력을 배제하기 위해 조직으로부터 독립성과 신뢰성, 유지를 위한 충분한 권한을 부여받아야 한다. 라．필요한 경우 숙련도 시험계획에 참여한다. 마．시험방법 및 절차 또는 시험의 목적 및 그 결과에 대한 평가에는 숙련된 요 원에 의한 관리ㆍ감독이 실시되어야 한다. 바. 소장은 시험소 내에 적절한 의사소통 프로세스가 수립되고, 경영시스템의 효과성에 대하여 의사소통이 이루어지고 있음을 보장하여야 한다. 3． 조 직 본 시험소는 소장을 포함하여 총무과, 품질지도과, 토질재료시험과, 화학시험과, 계 량기검정과, 도로포장센터(5과 1센터)로 구성되어 있다.(표1) 4． 책임과 권한 가．시험소의 독립성 및 신뢰성이 항상 유지될 수 있도록 품질경영체계의 운영에 책임과 권한을 갖는 시험소의 대표자를 소장으로 지정하며 소장은 최고경영자 가 된다. (표2)

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 01		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 15
		조 직	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 4 / 7
	나. 최고경영자(소장) (1) 시험소 운영전반 (2) 시험 업무에 대한 총괄 (3) 품질방침 수립 및 품질매뉴얼, 절차서, 지시서의 승인 (4) 관리담당 책임자 선임 (5) 내부감사 계획서 및 보고서의 승인 (6) 간부회의를 통해 시스템의 현황과 문제점을 파악하고 해결방안 토의 다. 품질경영위원회 품질경영위원회의 책임과 권한은 본 매뉴얼 경영시스템 제3항에 따른다. 라. 총무과장 (1) 문서, 보안, 관인 관수 및 청사관리 (2) 인사, 복무, 급여 및 직원후생 (3) 예산, 회계 및 물품관리 (4) 품질시험 의뢰서 접수 및 시험성적서 발행 ⑸ 기타 시험업무 관련 업무 수행 (6) 기타 소 내 다른 과에 속하지 아니한 사항 마. 품질책임자(품질지도과장) (1) 품질관리의 적정성 확인 (2) 품질매뉴얼 및 절차서, 지시서의 작성 (3) 시험소간 숙련도 시험 및 비교시험 관리 (4) 품질시험계획의 이행확인 (5) 품질관리 현장 확인 기동반 운영

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 01		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 15
		조 직	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 5 / 7
	바. 기술책임자(각 시험과장) (1) 각 시험과장은 해당시험과의 기술책임자가 된다. (2) 각 시험과장은 해당시험결과와 품질을 검토 확인하고 규정에 적합한 경우 공인 성적서에 서명할 권한을 갖는다. (3) 소관업무에 대한 계획 수립 및 집행 (4) 품질매뉴얼, 절차서, 지시서의 검토 (5) 시험에 관련되는 제반문서 관리ㆍ감독 (6) 시험, 분석검사 수행 및 관련서류의 관리ㆍ감독 (7) 시험기기의 운영 및 관리 5. 대리인 지정 담당간부의 부재 시를 대비하여 다음과 같이 대리인을 지정한다. 가. 소장 부재 시는 총무과장 또는 소장으로부터 직무대리명을 받은 자가 직무를 대행 한다. 나. 품질/기술책임자 부재 시에는 품질/기술책임자와 동등이상의 자격을 갖춘 자가 대행하며, 대리인 자격을 갖춘 자가 없을 때는, 자격을 갖춘 자가 지정될 때까지 소장 또는 총무과장이 지명하는 자가 대행한다. 6. 소유권 및 기밀정보 가. 시험소의 모든 요원은 해당 업무의 공정성 및 기밀을 유지해야 하며 내․외부 로부터 압력을 배제하고 각 시험이 공정, 신속하게 처리될 수 있도록 하여야 한다. 나. 민원실을 제외한 시험실은 출입제한구역으로 분류하며, 본 시험원 이외에는 출 입을 할 수 없다. 단, 외부인원이 시험실을 출입하여야 할 경우에는 기술책임자 의 허가를 득한 후 시험요원의 안내를 받아 출입할 수 있다. 다. 시험요원들은 해당부서장의 허락 없이 어떠한 시험관련 정보, 업무, 시료, 장비 또는 자산을 외부로 유출하여서는 안 된다.

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 01		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 15
		조 직	개정일자 : 2015. 03. 12
			페 이 지 : 6 / 7
	7. 시험소간 숙련도 시험 가. 필요한 경우 3년에 1회이상 (중분류)숙련도시험에 참여하여(단, 외부 숙련도시험 프로그램이 없는 경우 강제하지 않는다) 신뢰성을 유지한다. 나. 평가자료는 기록ㆍ유지하여 시험 관련인원의 교육자료 및 신뢰성 평가자료로 활용한다. 8. 임시/이동시설 가. 임시/이동시설을 사용하여 시험을 할 경우에는 공무원의 복무규정에 맞게 실시 한다. 나. 임시/이동시설을 이용한 의뢰시험은 장비가 탑재된 차량을 이용한다. 다. 기술책임자의 책임하에 시험을 실시하며, 시험자는 시험요원으로서 자격이 있는 자가 실시한다. 9. 고객에 대한 설문조사 민원실 접수담당자는 고객의 설문을 수시로 조사하여 총무과장에게 보고하고 총무과장은 결과를 조치한 후 품질책임자에게 통보한다. 10. 경영시스템의 목표달성 품질책임자는 경영시스템의 이행, 유지 및 개선을 위한 업무를 수행하고 직원이 자신 의 활동에 대한 중요성 및 경영시스템 목표 달성에 공헌하는지에 대한 인식을 갖도록 보장한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 01								품질매뉴얼											제정일자 : 1996. 9. 6
																			개정번호 : 14
								조 직											개정일자 : 2011. 12. 30
																			페 이 지 : 7 / 7
	( 표1 ) 조직도
									소 장
															품질경영위원회
		총 ⌢ 민 원실 ⌣ 무 과 장			품질지도과장					토질재료시험과장				화학시험과장				계량기검정과장						도로포장연구센터
		(표 2)		책	임 자
		구 분										책 임 자								대 리 인
		최고경영자										소 장								총무과장
		품질책임자										품질지도과장								선임주무관
		기술책임자					토질시험과					토질시험과장								선임주무관
							재료시험과					재료시험과장								선임주무관
							화학시험과					화학시험과장								선임주무관
							계량기검정과					계량기검정과장								선임주무관
							도로포장연구센터					도로포장연구센터장								선임주무관

(품질매뉴얼)

경영시스템

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 02			품질매뉴얼		제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 9
			경 영 시 스 템		개정일자 : 2007. 10. 10
					페 이 지 : 2 / 6
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정		검 토	승 인
	6	○개정이력 추가		2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3
	7	○용어 정정 : 품질시스템→경영시스템		2007. 2.13		2007. 2.13	2007. 2.13
	8	○내용추가 : 4. 라항, 5항 구축 및 운영		2007. 6.13		2007. 6.13	2007. 6.13
	9	○내용추가 : 5항 품질방침 내용 및 6항 경영시스템 개선 및 운영 내용 추가		2007.10.01		2007.10.01	2007.10.10

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 02		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 9
		경 영 시 스 템	개정일자 : 2007. 10. 10
			페 이 지 : 3 / 6
	1. 적용범위 본 장은 품질경영체계에 대하여 적합성과 유효성을 보증하기 위한 품질문서 종류와 품질경영위원회 구성 및 그 활동을 적용한다. 2. 일반사항 가. 고객의 계약요건과 본 품질매뉴얼 요건이 서로 상충되는 경우에는 본 품질 매뉴얼의 요건이 우선한다. 나. 본 시험소의 방침에 따라 시험활동의 유형, 범위 및 업무량에 적합한 품질경영 체계를 채택하여 효과적으로 운영해야 한다. 다. 본 품질매뉴얼은 ISO/IEC 17025 요건을 취소하거나 약화, 대체해서는 안 된다. 라. 본 품질매뉴얼은 계획 시험(장래의 미확인 시험)에 적용될 수 있다 마. 본 품질매뉴얼의 문서화된 정책 및 절차를 채택하지 않음을 허용할 필요가 있을 경우 관련 과장과 협의 검토 및 소장의 승인을 득하여 채택한다. 바. 품질책임자는 관련부서와 함께 부적합 사항의 재발방지를 위해 정기 및 임시 품질경영위원회를 소집한다. 이 회의의 기록문서는 문서관리 절차서에 따라 유지 되어야 한다. 3 품질경영위원회 가. 품질경영위원회(이하 “위원회” 라 한다) 구성 위원회 구성은 위원장 1명, 위원 4명, 간사 1명 등으로 구성한다. 나. 위원회의 임무 (1) 품질체계에 대한 적절성 및 효과성 파악 (2) 품질매뉴얼의 제정 및 개정 (3) 기타 품질경영 추진의 전반적인 사항의 심의 결정

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 02		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 9
		경 영 시 스 템	개정일자 : 2007. 10. 10
			페 이 지 : 4 / 6
	다. 책임 및 권한 위원장 및 위원, 간사의 책임과 권한은 품질경영위원회 운영 절차서에 따른다. 라. 위원회의 개최 위원회는 정기회의와 임시회의로 구분하여 운영한다. 마. 위원회의 개회 위원회는 위원장을 포함한 재적인원 과반수 이상의 출석으로 성립되며 출석인원 3분의 2이상의 찬성으로 의결한다. 바. 위원회의 세부적인 사항은 품질경영위원회 운영절차서에 따라 운영한다. 4. 경영시스템 효율적인 품질경영체계를 유지, 개선하기 위하여 아래와 같은 품질문서 구조를 갖 춘 품질매뉴얼 및 관련 품질문서를 구비하고 필요한 경우 지속적으로 개정관리 되어야 하며, 관련 요원들이 항상 사용할 수 있도록 비치되어 있어야 한다. 가. 품질매뉴얼( Level Ⅰ) ⑴ 본 품질매뉴얼에 기술되어 있는 품질경영체계는 시험의 업무수행과 관련된 모든 업무에 적용한다. (2) 본 품질매뉴얼은 품질경영체계의 기본문서이며 소장이 승인한다. (3) 본 품질매뉴얼에 기술되어 있는 업무를 상세하게 설명하는 절차서를 작성 한다. 나. 절차서( Level Ⅱ) (1) 업무처리 절차를 세부적으로 기술한 문서로 본 품질매뉴얼을 보조하며 소장이 승인한다. (2) 본 절차서의 기술적 내용을 상세하게 설명하는 지시서를 작성한다.

서울특별시품질시험소

QIO - QM - 02

품질매뉴얼

제정일자 : 1996.  9.  6

개정번호 :    9

경 영 시 스 템

개정일자 : 2007. 10. 10

페 이 지 :  5 / 6

다. 지시서( Level Ⅲ )

(1) 시험업무의 기술적 내용 및 일반업무의 관리적 내용을 세부적으로 기술한             문서로 본 절차서를 보조하며 소장이 승인한다.

(2) 본 지침서는 담당요원이 쉽게 사용할 수 있도록 현장에 비치되어 있어야 한다.

라. 구축 및 운영

(1) 본 시험소는 다음의 P-D-C-A를 기본으로 하는 경영시스템에 따라 경영시스           템이 효과성을 지속적으로 개선한다.

																																						지속적개선
시정조치 예방조치																																			문서관리
																		품질방침 (품질목표)
																					P
							경영검토								A												D		경영시스템 실행
																					C
																		내부감사 KOLAS평가
데이터관리																																			기록관리

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 02		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 90
		경 영 시 스 템	개정일자 : 2007. 10. 10
			페 이 지 : 6 / 6
	5. 품질방침 내용 가. 시험 품질에 대한 경영진의 의지 나. 서비스 수준에 대한 경영진 선언 다. 경영시스템의 목적 라. 직원이 품질방침의 숙지 및 이행 마. 경영시스템 효과성에 대한 지속개선 6. 경영시스템 개선 및 운영 가. 품질방침에 대해 전반적으로 목표가 수립되고, 경영검토 시 검토되어야 한다. 나. 최고경영자는 경영시스템 개발, 실행 및 효과성을 지속적으로 개선하기 위해 실증증거를 제시하여야 한다. 다. 최고경영자의 요구 및 법적요구사항 충족의 중요성을 조직에 전달되어야 한다. 라. 최고경영자는 경영시스템의 변화가 계획 및 실행될 때 및 문서의 정기적인 검 토를 통해 경영시스템 무결성을 보장하여야 한다.

(품질매뉴얼)

문서관리

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 03			품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
				개정번호 : 8
			문 서 관 리	개정일자 : 2006. 3. 3
				페 이 지 : 2 / 4
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	8	○개정이력 추가		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 03		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 8
		문 서 관 리	개정일자 : 2006. 3. 3
			페 이 지 : 3 / 4
	1. 적용범위 본 장은 품질에 영향을 주는 업무를 기술하거나 품질요건을 명시한 문서의 작성, 검토, 승인 등 문서관리에 대하여 기술한다. 2. 일반사항 가. 문서는 승인 및 발행 전에 적절성 및 정확성에 대하여 책임과 권한이 있는 자에 의해 검토되어져야 하고 관리본은 최신의 개정본으로 관리 유지되어야 하며 모든 관련 요원들에게 전달, 이해, 수행될 수 있도록 운영되어야 한다. 나. 문서는 권한이 있는 자로부터 작성, 검토 및 승인됨으로써 효력을 발생한다. 다. 품질문서는 품질매뉴얼, 절차서, 지시서, 시험과 관련된 문서 등으로 구분하며 책임이 있는 자에 의하여 작성, 검토, 승인 및 배포되어야 한다. 3. 책임과 권한 가. 소장은 품질문서에 대하여 총괄적인 책임이 있다. 나. 문서중 품질매뉴얼 및 절차서는 담당이 작성 품질책임자 및 기술책임자가 검 토하고 소장이 승인한다. 다. 지시서 등의 문서는 업무담당자가 작성, 기술책임자 또는 품질책임자가 검토하고 소장이 승인한다. 4. 문서와 관리 문서관리는 각 부서간의 상호관계로 구축되며 항상 최신의 개정본으로 사용할 수 있도록 관리되어야 한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 03		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6.
			개정번호 : 8
		문 서 관 리	개정일자 : 2006. 3. 3
			페 이 지 : 4 / 4
	5. 문서의 작성 및 배포 가. 각 부서의 담당과장은 품질경영체계 유지에 필요한 문서에 대하여 문서관리 절차서에 따라 검토 및 승인되어야 한다. 나. 품질책임자는 작성, 검토, 승인된 문서를 소장의 승인을 받아 배포 관리하여야 한다. 다. 외부출처문서의 관리는 동일한 방법으로 문서관리 절차서에 따른다. 6. 제ㆍ개정 및 폐기사유 가. 제 정 (1) 조직의 개편 또는 새로운 업무를 시작할 때 (2) 새로운 국제규격, 국가규격 또는 단체규격을 적용할 때 (3) 현 체계의 미비로 새로운 체계가 필요할 때 나. 개 정 (1) 현 체계의 내용이 불합리하거나 개선점이 발견되었을 때 (2) 업무 또는 시험방법 등이 개선 또는 변경되었을 때 (3) 국제규격, 국가규격, 또는 단체규격 등이 변경되었을 때 (4) 기타 개선점이 필요하다고 인정될 때 (5) 정기적인 적합성을 검토할 때 7. 문서의 폐기 효력을 상실한 문서는 사용되지 않음을 보증할 수 있도록 회수, 폐기되어야 한다.

(품질매뉴얼)

의뢰, 입찰 및 계약의 검토

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 04			품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 11. 14
				개정번호 : 8
			의뢰, 입찰 및 계약의 검토	개정일자 : 2006. 3. 3
				페 이 지 : 2 / 5
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	8	○개정이력 추가		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 04		품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 11. 14
			개정번호 : 8
		의뢰, 입찰 및 계약의 검토	개정일자 : 2006. 3. 3
			페 이 지 : 3 / 5
	1. 적용 범위 이 장은 계약 또는 접수전에 고객의 요구사항에 대한 시험소의 시험의뢰서, 입 찰서 또는 계약서의 검토와 이들 활동의 조정을 위한 문서화된 절차를 수립하 고 유지하는데 적용한다. 2. 목 적 고객의 요구사항을 명확히 파악하여 시험소의 능력과 부합되는 지의 검토와 조 정을 함으로써 고객의 요구를 충족시키는 것을 목적으로 한다. 3. 책임과 권한 3.1 소 장 시험의뢰 및 계약업무와 관련된 전반적인 업무의 승인 3.2 기술책임자 (1) 시험의뢰/계약검토서의 검토 및 조정 (2) 계약전, 변경시 실행가능성에 대한 검토 (3) 계약업무의 적정성 판단 3.3 민원실 접수담당 (1) 시험의뢰 접수 및 검토 의뢰 (2) 시험의뢰서/계약 검토서 유지 관리

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 04		품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 11. 14
			개정번호 : 8
		의뢰, 입찰 및 계약의 검토	개정일자 : 2006. 3. 3
			페 이 지 : 4 / 5
	4. 업무 절차 의뢰, 입찰 또는 계약검토의 세부업무 절차는 시험의뢰검토 절차서에 따른다. 4.1 시험의뢰 접수 및 계약 검토 (1) 민원실 업무담당자는 입찰, 계약 전에 또는 고객으로부터 시험의뢰를 접수 또는 계약하기 전에 다음 사항을 포함하는 입찰, 계약 및 시험의뢰 검토와 조정을 하고 기록을 유지한다. (가) 시험방법을 비롯하여 요건들을 적절히 규정하고 문서화했으며, 이해 하였음 (나) 시험의뢰가 구두로 접수되어 명시된 요구사항이 없는 경우, 계약 전 고 객과 합의 보장 (다) 고객의 요구사항, 위탁시험이 필요한 경우 등 규정된 요구사항을 충족 시 킬 능력과 자원을 보유 여부 (라) 적절한 시험방법의 선정과 고객의 요구를 충족여부 (마) 의뢰서 또는 입찰서상의 내용과 계약서상의 요구사항에 차이가 없는 지의 검토와 시험작업 시행 전 해결 (바) 일정, 재정적, 법적 또는 기타 특별안전요건 등 제한조건의 파악 (사) 검토 결과와 최종 계약이나 의뢰 내용과의 일치함 (2) 계약검토 일정을 고려하여 실질적이고 효율적인 방식으로 시험의뢰 접수자는 시험의뢰를 접수하고 다음 사항을 기재한다. (가) 일상적이며 단순 업무의 경우, 민원실 접수담당자가 접수날짜 및 접수자를 기입한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 04		품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 11. 14
			개정번호 : 8
		의뢰, 입찰 및 계약의 검토	개정일자 : 2006. 3. 3
			페 이 지 : 5 / 5
	(나) 반복되는 일상 업무의 경우, 고객의 요구사항에 변동이 없다면 일상 작업에 대한 검토는 초기의 단계나 계약시점에서만 실시한다. (다) 신규작업이면서도 전문적이고 복잡한 시험의 경우, 구체적으로 종합적인 검토 기록을 유지한다. 4.2 계약 확정 (1) 계약은 고객에게 시험 서비스를 제공하겠다는 서면 또는 구두 합의서, 접수증 등의 형태로 할 수 있다.

(품질매뉴얼)

시험의 위탁

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 05			품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 12. 11
				개정번호 : 3
			시험의 위탁	개정일자 : 2006. 3. 3
				페 이 지 : 2 / 3
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	3	○개정이력 추가		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 05		품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 3
		시험의 위탁	개정일자 : 2006. 3. 3
			페 이 지 : 3 / 3
	적용범위 시험소의 시험업무 수행 상 특정시험이나 시험의 일부에 대한 외부기관에의 시험업무 위탁에 대하여 규정한다. 시험의 위탁 및 설비의 이용 고객이 의뢰한 시험은 시험소가 직접 수행하는 것이 원칙이나 인력, 설비 등에서 예기치 못한 상황이 발생하거나 업무의 과중, 특별한 전문기술의 요구 등에 따라 업무의 지원이 필요한 경우 시험소는 KOLAS 및 ISO/IEC 17025 요건에 부합하는 수준의 시험기관 또는 국가시험기관, 대학의 장비를 이용하거나 시험을 위탁할 수 있다. 고객에 대한 통보 3.1 의뢰시험 상담시 고객이 위탁시험을 요청하거나 내부여건에 따라 위탁시험이 필요할 경우 품질책임자는 시험의뢰서에 고객의 승인을 받는다. 3.2 기술책임자는 접수된 의뢰시험에 대해 시험업무 수행을 의뢰한 시험의 전체 또 는 일부를 외부기관에 위탁할 경우 실시하기 전에 서면으로 해당고객에게 통보 하여 승인을 받는다. 위탁계약을 맺은 외부기관의 평가, 외부장비의 이용, 선정 등 위탁계약의 세부사항은 시험의 위탁계약 절차서에 따른다. 시험의 품질에 영향을 미치는 모든 자원의 선정, 요건의 충족 및 적합성의 검증 등은 관련사항에 대한 절차에 따라 기록하고 유지 관리한다. 계약에 대한 책임 시험소장은 위탁하여 실시한 시험의 결과로 인하여 고객이 피해를 입었을 경우 고객에 대한 적절한 책임보상을 실시한다. 고객이 위탁대상기관을 지정한 경우 시험소는 그 결과에 대해 책임지지 않는다.

(품질매뉴얼)

서비스 및 물품구매

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 06			품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 12. 11
				개정번호 : 3
			서비스 및 물품구매	개정일자 : 2006. 3. 3
				페 이 지 : 2 / 4
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	3	○개정이력 추가		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3

서울특별시품질시험소 QIO - QM -06		품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 3
		서비스 및 물품구매	개정일자 : 2006. 3. 3
			페 이 지 : 3 / 4
	1. 적용 범위 이 장은 시험장비 및 소모품 공급자의 평가와 사후관리를 함으로써 시험의 품질에 영향을 미치는 서비스 및 물품(소모품 포함)의 선정과 구매, 수령, 보관 관리에 적용 한다. 2. 목 적 구매되는 서비스 및 물품이 규정된 요구사항에 적합한 품질 수준에 맞게 구매 하여 관리되고 있다는 것을 보증하는 것을 목적으로 한다. 3. 책임과 권한 3.1 소 장 (1) 공급자의 승인/취소 (2) 구매 및 물품의 승인 3.2 기술책임자 (1) 공급자의 평가, 선정 (2) 공급자 지도, 관리 (3) 공급자의 등록/취소 상정 (4) 구매요청서 승인 (5) 구매품의 검수 결과 검토 3.3 시험담당자 (1) 물품의 소요량, 재고 파악 (2) 구매요청서 작성 4. 업무절차 - 적절한 물품공급업체를 선정하여야 한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 06		품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 3
		서비스 및 물품구매	개정일자 : 2006. 3. 3
			페 이 지 : 4 / 4
	- 물품공급업체에 대한 서비스를 정의하고 적절한 방법으로 서비스를 제공받아야 한다. - 구매와 관련하여 적합한 구매 문서를 포함하여야 한다. - 구매물품이 용도에 적절한지 또는 구매 요구에 부합되는지 적절한 방법으로 검증하여야 한다. - 구매 및 서비스 관련된 공급자평가 및 공급자 목록작성 - 시험에 영향을 미치는 구매물품을 관리하여야 한다.

(품질매뉴얼)

고객에 대한 서비스

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 07			품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 12. 11
				개정번호 : 4
			고객에 대한 서비스	개정일자 : 2007. 2. 13
				페 이 지 : 2 / 3
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	3	○개정이력 추가		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	4	○용어 정정 : 품질시스템→경영시스템		2007. 2.13	2007. 2.13	2007. 2.13

서울특별시품질시험소 QIO - QM -07		품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 4
		고객에 대한 서비스	개정일자 : 2007. 2. 13
			페 이 지 : 3 / 3
	적용범위 시험과 관련한 고객의 요구사항 및 서비스 제공을 위한 피드백에 대하여 규정한다. 서비스제공 시험업무와 관련된 직원은 시험에 대한 고객 만족도를 유지 또는 향상시키기 위하여 고객이 제기한 불만, 협력, 건의 및 피드백 등의 실시를 포함한 일련의 행위에 최선을 다한다. 고객에 대한 협력 3.1 고객이 시험과 관련하여 입회를 요구하는 경우 기밀유지 및 안전에 저촉되지 않는 범위 내에서 기꺼이 입회시험에 협력한다. 3.2 고객이 의뢰한 시험과 관련하여 시험에 관하여 요구사항을 제안할 경우 고객이 긴장을 느끼지 않도록 하며 시험이 장기간 소요되는 경우 업무의 수행과 관련하여 해당 고객과 지속적으로 연락을 취하며 업무진행 또는 지연상황을 통보한다. 피드백 품질책임자는 경영시스템, 시험활동 및 고객에 대한 서비스의 개선활용을 위하여 고객에 대한 서비스 절차서에 따라 시험업무 전반에 대한 설문조사를 실시한다.

(품질매뉴얼)

불만사항

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 08			품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
				개정번호 : 8
			불 만 사 항	개정일자 : 2011. 12. 30
				페 이 지 : 2 / 4
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	7	○개정이력 추가		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	8	○일부수정(4. 나. 실시하여야 하며→실시할 수 있으며)		2011.12.30	2011.12.30	2011.12.30

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 08		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 8
		불 만 사 항	개정일자 : 2011. 12. 30
			페 이 지 : 3 / 4
	1. 적용범위 본 장은 고객 또는 내ㆍ외부기관의 이해관계자로부터 접수된 불만사항에 대하여 체계적이고, 합리적으로 처리하는 방법에 대하여 적용한다. 2. 일반사항 가. 내ㆍ외부 불만접수 사항에 대한 적정성 여부를 조사 확인하고, 필요한 경우 시정 조치를 취해야 한다. 나. 제기된 불만은 접수부터, 조사, 처리 및 후속조치에 대해서 추적이 가능 하도록 식별되어야 한다. 다. 본 시험소의 교정, 시험 등에 대하여 불만이 제기된 경우에는 해당분야의 활동 및 관련 책임자 등에 대해서 재검토하여야 한다. 라. 내ㆍ외부 불만의 처리는 시험업무와 관련하여서는 시험과장이 총괄한다. 3. 책임과 권한 시험과장은 시험 업무와 관련하여 제기된 불만사항을 접수, 소장에게 보고한 후 신속 명확하게 처리하고, 당사자에게 결과를 통보하여야 하며, 원인분석 및 재발방지 대책을 수립하여야 한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QM -08		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 8
		불 만 사 항	개정일자 : 2011. 12. 30
			페 이 지 : 4 / 4
	4. 불만의 접수, 조사 및 조치 가. 해당요원은 내ㆍ외부로부터 불만이 접수되면 적정성을 검토한 후 불만 처리 절차서의 불만접수대장에 불만내용을 기록하고, 시험과장에게 보고하여 불만의 원인을 조사하게 한다. 나. 불만조사 결과 본 매뉴얼의 요구조건과 일치하지 않는 경우 또는 기타 문제가 있다고 판단되는 경우 시험과장은 업무분장에 대해 조치를 실시할 수 있으며, 필요할 경우에는 본 매뉴얼 제14장(내부감사)에 따라 추가감사를 요구할 수 있다. 5. 불만처리 결과 통보 가. 해당과장은 불만 조사내역 및 조치내역은 불만처리 절차서에 의거 상세히 기록하고 소장의 승인을 득한 후 민원을 제기한 당사자에게 불만처리 결과를 통 보하여야 한다. 나. 처리된 또는 처리중인 불만사항은 경영검토를 위하여 소장에게 보고하거나 품질 경영위원회에 안건으로 상정할 수 있다.

(품질매뉴얼)

부적합 시험관리

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 09			품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 12. 11
				개정번호 : 4
			부적합 시험관리	개정일자 : 2007. 2. 13
				페 이 지 : 2 / 3
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	3	○개정이력 추가		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	4	○용어 정정 : 품질시스템→경영시스템		2007.2.13	2007.2.13	2007.2.13

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 09		품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 4
		부적합 시험관리	개정일자 : 2007. 2. 13
			페 이 지 : 3 / 3
	1. 적용범위 경영시스템의 요건이나 고객과 합의한 요구사항에 대해 부적합한 시험업무의 일부 또는 결과의 관리에 대하여 규정한다. 2. 시험관련 직원은 시험업무의 일부 또는 그 결과가 경영시스템과 일치하지 않게 수행되었을 경우 부적합 상황의 발생으로서 그 사안에 대하여 즉시 개선조치를 취하고, 필요한 경우 시정조치 절차서에 따라 적절한 시정조치를 취해야 한다. 3. 부적합상황 발생에 대한 보고, 개선조치방법, 부적합 작업간의 중요도평가, 작업중지, 성적서 회수 및 취소, 작업재개의 승인책임 등 세부적인 사항은 부적합 시험관리 절차서에 따른다. 4. 부적합 시험은 내부감사, 경영검토, 고객불만, 예방조치, 장비점검, 외부평가 등을 통해 확인하며 부적합 시험의 발생 가능성이나 적합성에 의심이 가는 경우 즉시 시정조치 절차서에 따라 처리한다.

(품질매뉴얼)

개 선

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 10			품질매뉴얼		제정일자 : 2007. 10. 10
					개정번호 : 1
			개 선		개정일자 : 2011. 12. 30
					페 이 지 : 2 / 3
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정		검 토	승 인
	0	○ISO/IEC 17025 개정에 따른 추가 제정		2007.10.01		2007.10.01	2007.10.10
	1	○문구수정(시스템의 지속적인→시스템을이 지속적으로)		2011.12.30		2011.12.30	2011.12.30

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 10		품질매뉴얼	제정일자 : 2007. 10. 10
			개정번호 : 1
		개 선	개정일자 : 2011. 12. 30
			페 이 지 : 3 / 3
	적용범위 본 장은 시험소의 데이터분석, 내부감사, 경영검토 및 시정조치 등의 결과에 따른 품질경영시스템을 지속적으로 개선하고 시험업무 수행 중 효율성 및 합 리성을 고려하여 경영시스템을 개선하는 제반 활동에 대한 절차에 적용한다. 2. 개선활동 2.1 시험소의 품질방침, 품질목표, 감사결과, 데이터 분석, 시정 및 예방조치, 경영검토의 자료를 통해 경영시스템의 효율성을 지속적으로 개선해야 한다. 2.2 품질책임자는 경영시스템의 효율성을 배가하기 위한 지속적인 개선에 대한 책임을 갖는다. 2.3 품질책임자는 부적합 사항을 검출하여 개선하기 위한 사전활동으로서 교육 훈련 및 경영시스템의 지속적인 검토와 개선활동을 실시하며 기록 유지하 여야 한다. 2.4 시험요원은 부적합 사항의 잠재적 원인과 개선사항이 발생할 경우 품질책 임자에게 보고 및 제안하여 경영시스템을 개선하여야 한다. 2.5 개선활동에 관한 세부적인 내용은 서울시품질시험소의 개선제안 업무규정에 따른다.

(품질매뉴얼)

시정조치

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 11			품질매뉴얼		제정일자 : 2000. 12. 11
					개정번호 : 5
			시정조치		개정일자 : 2010. 10. 27
					페 이 지 : 2 / 4
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정		검 토	승 인
	3	○개정이력 추가		2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3
	4	○용어 정정 : 품질시스템→경영시스템		2007. 2.13		2007. 2.13	2007. 2.13
	5	○제4항 추가		2010.10.27		2010.10.27	2010.10.27

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 11		품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 5
		시정조치	개정일자 : 2010. 10. 27
			페 이 지 : 3 / 4
	1. 적용범위 경영시스템의 운영과 관련하여 발생한 부적합 사항이나 결함에 대한 시정조치에 관하여 규정한다. 시정조치 대상 업무수행 중 발견된 부적합 사항 내부감사의 지적사항 경영검토에 의해 발견된 부적합 사항 고객의 불만 및 피드백의 검토에 의해 발견된 부적합사항 시정조치 결과에 대한 확인 결과가 미흡한 경우 인정기구로부터 시정명령을 받은 경우 2.7. 숙련도 시험 등 품질보증 활동 결과 이상치 발생한 경우 시정조치의 실시 품질책임자와 기술책임자는 부적합 사항이나 결함의 시정조치의 실시에 대한 실무책임자로서 시정조치 대상이 발생한 경우 시정조치 절차서에 따라 원인분석, 시정조치, 결과의 확인 등을 실시하고 경영시스템의 개선에 반영한다. 4. 시정조치의 유효성 시정조치의 유효성은 합의된 기간이 경과한 이후에 가능한 한 빨리 감사자에 의해 점검되어야 한다. 품질책임자는 피감사자가 부적합 사항을 해결했음을 확 인하고 종료하는데 대한 궁극적인 책임을 진다. 5. 후속조치 5.1. 소장은 시정조치를 감독하여 시정조치가 발생한 문제해결에 효과적이며 합의된 기간 내에 이행함을 확인한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 11		품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 5
		시정조치	개정일자 : 2010. 10. 27
			페 이 지 : 4 / 4
	5.2. 소장은 발생한 부적합 사항이나, 결함을 확인하여 시험소의 방침 또는 절차가 규정 요건의 적합성에 의심이 가는 경우 내부감사 절차서에 따라 해당분야 에 대한 특별감사를 실시한다. 5.3. 시정조치 결과는 경영검토 자료로 활용하고 경영시스템 개선을 위해 반영한다.

(품질매뉴얼)

예방조치

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 12				품질매뉴얼		제정일자 : 2000. 12. 11
						개정번호 : 4
				예방조치		개정일자 : 2007. 2. 13
						페 이 지 : 2 / 3
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정		검 토	승 인
	3	○개정이력 추가			2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3
	4	○용어 정정 : 품질시스템→경영시스템			2007. 2.13		2007. 2.13	2007. 2.13

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 12		품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 4
		예방조치	개정일자 : 2007. 2. 13
			페 이 지 : 3 / 3
	적용범위 경영시스템이나 시험업무의 부적합 사항의 잠재적 원인과 개선에 대하여 규 정한다. 잠재적 원인의 파악 품질책임자와 기술책임자는 부적합 사항의 잠재적 원인을 파악하기 위하여 시스 템의 모든 운영절차를 정기적이고 체계적으로 검토한다. 예방조치의 실시 및 이용 예방조치를 위한 조사의 계획, 조사활동, 예방조치실행 및 확인, 경영검토를 위한 결과의 제출 등은 예방조치 절차서에 따른다. 4. 잠재적인 부적합 사항 외에 개선이 필요한 사항에 대해서도 예방조치를 실시 한다.

(품질매뉴얼)

기록의 관리

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 13			품질매뉴얼		제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 10
			기록의 관리		개정일자 : 2011. 12. 30
					페 이 지 : 2 / 3
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정		검 토	승 인
	8	○개정이력 추가		2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3
	9	○용어 정정 : 품질시스템→경영시스템		2007. 2.13		2007. 2.13	2007. 2.13
	10	○문구 수정		2011.12.30		2011.12.30	2011.12.30

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 13		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 10
		기록의 관리	개정일자 : 2011. 12. 30
			페 이 지 : 3 / 3
	1. 적용범위 본장은 시험업무의 경영시스템 유지관리 결과 발생하는 품질 및 기술기록(전자매 체 포함)의 식별, 수집, 색인, 열람, 보관, 유지, 처분(폐기)에 대하여 적용한다. 2. 목적 품질 및 기술 기록이 규정된 요구사항의 적합성과 경영시스템의 효과적인 운영 을 입증 또는 참조할 수 있도록 유지 관리하는 것을 목적으로 한다. 3. 책임과 권한 3.1 총무과장 (1) 외부기관 인원의 기록열람 승인 (2) 보유연한이 지난 기록의 보유여부 재검토 (3) 기록의 보관, 폐기 등 3.2 시험과장 (1) 작성된 기록의 파일링, 보관 , 활용 4. 업무절차 (1) 품질기록은 품질요건의 실행정도 및 경영시스템 운영에 대한 객관적인 증거를 제시하는 기록으로 시정 및 예방조치, 내부감사 및 경영검토 보 고서 등을 포함한다. (2) 모든 기록은 읽기 쉬어야 하며, 훼손이나 오손, 손실을 방지할 수 있는 환경을 제공하는 시설에서 쉽게 검색이 가능한 방식으로 안전하게 보관 하며, 고객을 위하여 비밀을 유지한다. (3) 모든 기록은 절차에 따라 파일링하고 4년 이상 보존 관리 후 보유 연한에 따라 폐기한다. (4) 모든 기록은 가록상호 간의 동일성이 입증되게 관리하고, 수정 시 삭선을 긋 고 수정자의 서명 및 날짜를 기입한다.

(품질매뉴얼)

내부심사

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 14			품질매뉴얼		제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 7
			내 부 감 사		개정일자 : 2006. 3. 3
					페 이 지 : 2 / 4
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정		검 토	승 인
	7	○개정이력 추가		2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 14		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 7
		내 부 감 사	개정일자 : 2006. 3. 3
			페 이 지 : 3 / 4
	1. 적용범위 본 장은 시험관련 업무를 품질방침 및 품질경영체계에 따라 실시하고, 현재의 품질 경영체계가 적합한 지를 판단하기 위하여 시험소 자체적으로 실시하는 내부 품질감 사에 대하여 적용한다. 2. 일반사항 가. 감사요원은 업무 및 감사범위를 충분하게 숙지한 후 공정하고 성실하게 감사를 수행하여야 하며 필요시 자료의 제시를 요구할 수 있다. 나. 감사요원은 감사대상 업무수행에 대해 직접적인 책임이 없어야 하며 감사 과정 이 의미 있고 효과적일 수 있도록 충분한 권한을 가져야 한다. 다. 감사요원은 감사수행의 능력을 보증하기 위한 교육ㆍ훈련ㆍ전문지식 및 충분한 경험을 구비해야 한다. 3. 책임과 권한 가. 소장은 감사 실시 및 감사요원 선정에 대하여 총괄적인 책임과 권한이 있다. 나. 품질책임자는 품질감사 및 검토에 대한 적용범위, 목적 및 상세한 시행 일정 등을 포함한 감사계획서를 작성하고 대표자가 승인한다. 4. 내부감사 가. 감사팀 선정 감사팀은 각 업무의 감사 시작 전에 1명의 감사팀장과 1명 이상의 감사요원으로 구성되어야 한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 14		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 7
		내 부 감 사	개정일자 : 2006. 3. 3
			페 이 지 : 4 / 4
	나. 감사구분 (1) 감사는 매년 1회 정기적으로 실시하는 정기감사와 소장 또는 품질경영 위원회에서 필요성이 요구되어 실시하는 특별감사 및 추가감사 등으로 구분한다. (2) 내부감사 절차서에서 정하고 있는 특정한 사유가 발생할 경우에 소장 이 결정하여 특별감사를 실시할 수 있다. 다. 감사일정 및 계획수립 감사일정 및 계획수립은 매년 초에 작성하여야 하며, 소장의 승인을 득하 여야 한다. 라. 감사수행, 감사결과보고 및 시정조치 실시 등 세부적인 절차는 내부감사 및 경영검토 절차서와 시정 및 예방조치 절차서에 따른다.

(품질매뉴얼)

경영검토

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 15				품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 12. 11
					개정번호 : 4
				경영검토	개정일자 : 2007. 6. 13
					페 이 지 : 2 / 3
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정	검 토	승 인
	3	○개정이력 추가			2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	4	○용어변경(경영검토절차서 → 품질경영위원회)			2007. 6.13	2007. 6.13	2007. 6.13

서울특별시품질시험소 QIO - QM -15		품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 4
		경영검토	개정일자 : 2007. 6. 13
			페 이 지 : 3 / 3
	적용범위 품질경영시스템의 지속적인 적합성과 효율성을 위한 경영검토에 대하여 규정한다. 경영검토 사항 및 주기 2.1 소장은 년 1회 이상 다음사항에 대하여 검토한다. 2.2 위원회의 심의사항, 방침과 절차의 적합성 2.3 시험소의 경영 및 감독직원 보고서 2.4 내부감사 결과보고서 또는 외부기관의 평가서 2.5 시험소간 비교시험이나 숙련도시험 결과 2.6 시정/예방조치결과 및 고객의 불만처리결과 2.7 작업의 양 및 고객의 피드백 2.8 개선에 대한 권고사항 및 직원훈련 등 검토결과의 이행 최고경영자에 의한 경영검토결과 및 조치사항들은 합의된 기간 내에 이행하며 경영검토 결과, 경영검토 실시요건, 조치기록 및 보존 등은 품질경영위원회에 절차 에 따른다.

(품질매뉴얼)

직  원

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 16				품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 8
				직 원	개정일자 : 2007. 6. 13
					페 이 지 : 2 / 4
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정	검 토	승 인
	7	○개정이력 추가			2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	8	○내용추가 : 7항 교육훈련의 효과성 평가			2007. 6.13	2007. 6.13	2007. 6.13

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 16		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 8
		직 원	개정일자 : 2007. 6. 13
			페 이 지 : 3 / 4
	1. 적용범위 본 장은 품질에 영향을 미치는 업무를 수행, 관리할 요원(이하“시험 담당요원“ 이라 한다)에 대해 적절한 숙련도가 유지되도록 보장하기 위한 교육ㆍ훈련자격, 인증과 관련된 요건을 기술한다. 2. 일반사항 가. 품질에 관련된 업무를 수행하는 모든 요원은 그 작업의 범위, 복잡성 또는 특성 에 상응하는 학력, 전문자격, 교육, 훈련, 기술적 지식 및 경험을 갖추어야 한다. 나. 교육 및 훈련은 교육ㆍ훈련 절차서에 따라 행해져야 한다. 3. 책임과 권한 가. 소장은 시험담당 요원의 교육훈련에 대한 전반적 책임을 진다. 나. 각 과장은 훈련받아야 할 요원들을 명시하고, 교육훈련이 적절히 수행 되도록 하고 교육훈련 실적을 작성, 기록하여야 한다. 4. 인사기록 가. 시험담당요원이 업무수행 시 나쁜 영향을 줄 수 있는 상업적, 재정적 및 기타 압 력으로 부터 배제될 수 있도록 하여야 한다. 나. 인사기록은 서울시의 인사관리 규정에 따르고 개인별 인사 기록카드는 총무과 장이 관리한다. 5. 교육ㆍ훈련 시험담당요원은 원활한 업무수행을 위해 적절한 교육훈련을 받아야 한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 16		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 8
		직 원	개정일자 : 2007. 6. 13
			페 이 지 : 4 / 4
	6. 자격의 인증 가. 직원의 자격인정은 시험요원, 내부감사요원 등으로 구분한다. 나. 담당과장은 전문분야별 직급별로 시험, 업무에 영향을 미치는 직원에 대하 여 자격, 교육, 훈련, 경력 등 개인능력 파악을 위한 기록을 유지, 관리하고, 적 절하게 활용하여야 한다. 다. 자격인증에 관한 세부사항은 관련 절차서에 따라 수행되어야 한다. (1) 시험요원을 위한 자격검정 및 인증 : 시험 절차서 (2) 감사요원의 자격검정 및 인증 : 내부감사 절차서 7. 교육훈련의 효과성 평가 가. 교육훈련실시결과에 대해 직원절차서(QIO-QP-1501)에 따라 효과성을 평가한다. 8 기 록 가. 각 과장은 시험 담당요원에 대한 자격검정 기록을 유지관리 한다. 나. 각 요원의 이력사항이 변경될 경우 즉시 수정하여 최신기록이 유지될 수 있도록 하여야 한다.

(품질매뉴얼)

시설 및 환경조건

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 17				품질매뉴얼		제정일자 : 1996. 9. 6
						개정번호 : 8
				시설 및 환경조건		개정일자 : 2007. 10. 10
						페 이 지 : 2 / 4
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정		검 토	승 인
	7	○개정이력 추가			2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3
	8	○5. 라, 마항 유지관리 내용추가			2007.10.01		2007.10.01	2007.10.10

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 17		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 8
		시설 및 환경조건	개정일자 : 2007. 10. 10
			페 이 지 : 3 / 4
	1. 적용범위 본 장은 품질에 영향을 미치는 시험결과의 신뢰성에 관련된 시험실 환경 조건 및 유지방법에 대하여 적용한다. 2. 일반사항 가. 시험환경은 적정성을 유지하여야 하며, 부적합한 경우 시정조치를 실시한다. 나. 각 시험실은 필요한 정밀도를 유지하고 원활한 시험을 수행할 수 있도록 적정한 조명장치, 급ㆍ배수장치, 환기장치 등을 설치하고 유지ㆍ관리되어야 한다. 다. 시험환경은 측정의 정확성에 영향을 주어서는 안 되며 고정 장소가 아닌 경우 특별한 주의를 하여야 한다. 3. 책임과 권한 가. 소장은 시험설비의 정밀도 유지 및 근무조건이 시험분석 업무수행에 적합하게 유지되도록 해야 할 총괄적인 책임과 권한이 있다. 나. 기술책임자는 시험환경 및 근무조건이 시험ㆍ분석 업무수행에 적합한가를 항 상 확인, 관리할 책임과 권한이 있다. 4. 환경조건 가. 시험실은 시험설비의 원활한 작동이 가능하고 시험 업무수행에 지장이 없도록 에너지원, 조명, 난방, 및 환기시설 등의 환경조건을 갖추어야 한다. 나. 시험실의 온ㆍ습도, 조명은 환경관리 절차서에 따라야 한다. 다. 소방설비(소화기)는 시험실의 일정한 장소에 비치하여야 한다. 라. 시험실은 정밀도 및 신뢰성을 제고하기 위하여 외부 인원의 출입을 통제하여야 하며, 출입통제를 위하여 해당지역에 “관계자 외 출입금지” 표시를 출입문에 부 착한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 17		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 8
		시설 및 환경조건	개정일자 : 2007. 10. 10
			페 이 지 : 4 / 4
	마. 부득이한 경우로 외부인이 시험실을 출입하여야 하는 경우에는 기술책임자의 허가를 득한 후 출입을 하여야 하며, 시험업무에 지장을 주어서는 안 된다. 바. 기타 세부적인 사항은 환경관리 절차서에 따른다. 5. 유지관리 가. 시험실내의 모든 장소는 정리정돈이 되어야 한다. 나. 특별한 온ㆍ습도 등 환경을 관리하여야 하는 시험실에 대해서는 기록 관리하 며, 규정된 온ㆍ습도 등 환경조건을 벗어났을 경우에는 기술책임자에게 보고 하여 필요한 조치를 취하여야 한다. 다. 기술책임자는 시험요원들이 규정된 환경조건에서 시험을 실시하는 지를 관리 감독하여야 한다. 라. 시험업무와 관련하여 양립할 수 없는 활동인 경우 교차오염 방지를 위한 조치를 하여야 한다. 마. 시험수행에 필요한 쾌적한 시험환경을 보장하여야 한다.

(품질매뉴얼)

시험방법과 방법의 유효성 확인

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 18				품질매뉴얼		제정일자 : 2002. 6. 7
						개정번호 : 2
				시험방법과 방법의유효성 확인		개정일자 : 2007. 10. 10
						페 이 지 : 2 / 4
	<개정이력>
	개정번호	내 용				개 정	검 토	승 인
	1	○개정이력 추가				2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	2	○4항 업무절차, 5항 측정불확도 및 데이터 관리 내용 추가				2007.10.01	2007.10.01	2007.10.10

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 18		품질매뉴얼	제정일자 : 2002. 6. 7
			개정번호 : 2
		시험방법과 방법의 유효성 확인	개정일자 : 2007. 10. 10
			페 이 지 : 3 / 4
	1. 적용범위 본 장은 품질에 영향을 미치는 시험방법에 대하여 적용한다. 2. 일반사항 가. 작업에 관련된 모든 지침, 규격, 매뉴얼 및 참고자료는 최신본이어야 한다. 나. 직원들이 쉽게 이용 가능하여야 한다. 다. 표준화 되지 않은 방법을 사용 시는 반드시 유효성이 확인되어야 한다. 라. 측정불확도를 추정하는 절차를 보유, 적용하여야 한다. 3. 책임과 권한 가. 소장은 시험방법의 유효성이 확인된 방법으로 시험되도록 총괄적인 책임과 권 한이 있다. 나. 기술책임자는 유효성이 확인된 방법으로 시험되도록 관리할 책임과 권한이 있다. 4. 업무절차 4.1 시험수행은 샘플링, 취급, 운반, 보관 등 적절한 방법과 절차를 이용하여야 한다. 4.2 시험업무에 관련 된 규격, 매뉴얼, 지침, 참고자료 등은 최신본으로 이용가능하고 기술적으로 적합하고, 고객이 승인 및 수용하여야 한다. 4.3 시험방법은 국제, 국가, 지역 등 표준화된 최신본을 이용하여야 한다. 4.4 고객이 지정한 방법인 경우 이를 채택하고 선정된 방법은 고객에게 통보되어야 하며, 구본인 경우 고객에게 통보되어야 한다. 4.5 표준화되지 않거나 개발된 방법을 활용하는 경우 유효성 확인을 실시하여야 한다. 4.6 기술책임자는 유효성이 필요한 경우 필요한 절차를 수립할 수 있다.

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 18		품질매뉴얼	제정일자 : 2002. 6. 7
			개정번호 : 2
		시험방법과 방법의 유효성 확인	개정일자 : 2007. 10. 10
			페 이 지 : 4 / 4
	5. 측정불확도 및 데이터 관리 5.1 통계적, 수리적으로 계량화 할 수 있는 데이터는 측정불확도 추정 절차를 갖추어 야 한다 5.2 측정불확도 추정은 경험 및 유효한 데이터를 활용하여 불확도 구성요소를 검토하 여야 하고 세부적인 사항은 해당 측정불확도 추정지침에 따른다. 5.3 시험데이터는 체계적으로 관리, 검토되고 수집처리 시 무결성과 기밀유지가 이루 어 지도록 하여 한다. 5.4 계산과정 및 데이터 이전은 체계적으로 검토되어야 한다. 5.5 컴퓨터 및 자동화 장비의 데이터 수집, 처리, 기록, 보고 시 개발된 해당 소프트웨 어인 경우 유효성을 확인하여야 한다. 단 상용화된 소프트웨어는 유효성 확인을 하지 않는다. 5.6 컴퓨터 및 자동화 장비는 기능수행에 문제가 없고 임의수정이나 접근으로부터 보 호되고 관리되어야 한다.

(품질매뉴얼)

장  비

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 19			품질매뉴얼		제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 9
			장 비		개정일자 : 2011. 12. 30
					페 이 지 : 2 / 5
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정		검 토	승 인
	7	○개정이력 추가		2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3
	8	○6(마～아)항 시험설비의 관리 내용추가		2007.10.01		2007.10.01	2007.10.10
	9	○용어 수정(국가를→지방자치단체를)		2011.12.30		2011.12.30	2011.12.30

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 19		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 9
		장 비	개정일자 : 2011. 12. 30
			페 이 지 : 3 / 5
	1. 적용범위 본 장은 신뢰성 있고 정확한 시험 및 측정업무 수행을 위해 사용되는 시험설비 및 교정용표준기에 대하여 적용한다. 2. 일반사항 가. 모든 시험장비는 필요한 범위의 정밀도를 유지하기 위하여 국가표준 혹은 관련 표준에 근거한 특정한 기간이나 사용주기에 따라 적절히 관리되어야 한다. 나. 정해진 교정주기와 시험장비의 정밀ㆍ정확도가 의심될 때 교정되어야 한다. 다. 기술책임자는 충분한 성능을 가진 시험기기를 확보하고 정확성을 유지할 수 있도록 관리하여야 한다. 3. 책임과 권한 가. 시험과장은 시험 및 교정을 관리하는데 사용되는 시험장비가 해당요건에 일치된 기능을 수행할 수 있도록 적절한 형식, 범위, 정밀도 및 오차 범위를 갖도록 보장할 책임이 있다. 나. 시험과장은 사용하는 시험장비의 정밀도를 유지하기 위한 취급 및 보관에 대한 책임이 있다. 다. 시험과장은 본 시험소의 관리범위 밖에 고정 설치된 설비의 사용이 필요한 경우 해당요건의 적합성을 확인해야 한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 19		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 9
		장 비	개정일자 : 2011. 12. 30
			페 이 지 : 4 / 5
	4. 시험설비 및 교정용표준기의 구매 가. 시험설비 및 교정용 표준기(이하“설비”라 한다)의 구매는 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법, 시행령, 시행규칙 및 예산회계법에 따른다. 나. 구매하는 설비는 관련서류와 각종 매뉴얼, 보증서, 국가지정, 교정기관에서 발행하는 교정성적서 등의 증빙자료가 있어야 하며, 국가 표준이 없는 설비 에 대하여는 구매시 자체 검정방법을 제시한다. 다. 관리담당자는 외관과 기능점검 등을 실시하여 설비의 이상여부를 점검하여야 한다. 라. 시험과장은 이상이 없는 설비에 대하여 관리번호를 부여하고 중요 물품에 대해 서는 중요 물품 이력카드를 작성하여 설비의 이동, 주요 부품의 변동 또는 교정 및 수리보수 등이 발생할 때마다 기록, 갱신, 확인하여야 한다. 5. 소모품의 구매 가. 소모품의 구매는 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법, 시행령, 시행규칙 및 예산회계법에 따른다. 나. 소모품의 재료는 시험업무수행에 적절한 것이어야 한다. 다. 구매하는 소모품은 관련서류와 비교 검수 확인하여야 한다. 라. 모든 소모품은 적절한 장소에 보관되어야 한다. 6. 시험 설비의 관리 가. 설비는 정밀도가 유지될 수 있도록 지정된 보관시설에 보관되고 적절하게 취급 및 식별되어야 한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 19		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 9
		장 비	개정일자 : 2011. 12. 30
			페 이 지 : 5 / 5
	나. 각 설비에 대하여 적절한 해당 관리담당자를 지명하여 작동하게 하며 시험설비 관리절차서에 따라 주기적으로 점검관리하고 중요설비에 대해서는 설비카드에 기록 관리한다. 다. 각 설비의 사용 또는 점검 시 이상이 발견되면 시험과장에게 보고하고 원인이 명확히 확인되어 교정시험에 의해 정상적 성능을 갖출 때까지 사용금지 표시하여 보관하여야 한다. 라. 시험에 중요한 모든 설비 및 표준물에 대한 기록을 작성, 유지관리 하여야 하며 교정을 위한 설비에 대하여는 교정성적서 및 교정문서를 포함하는 최근의 교정내역을 기록하여야 한다. 마. 장비는 자격이 부여된 직원이 조작하고 해당 지침 또는 매뉴얼이 이용 가능하여야 한다. 바. 장비의 운송, 취급에 대해 절차를 갖추고 교정상태를 식별가능하게 유지하여야 하며 교정상태 신뢰성 유지를 위해 중간점검을 실시한다. 사. 6개월 이상 사용치 않은 장비는 사용 전 점검되고 교정으로 보정계수가 주어진 경우 해당 소프트웨어 등을 최신내용으로 갱신하여야 한다. 아. 해당 하드웨어, 소프트웨어는 시험결과를 무효로 하는 조정으로부터 보호하여야 한다.

(품질매뉴얼)

측정의 소급성

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 20			품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
				개정번호 : 10
			측정의 소급성	개정일자 : 2010. 10. 27
				페 이 지 : 2 / 4
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	8	○개정이력 추가		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	9	○6항 마～아 설비의 관리 내용추가		2007.10.01	2007.10.01	2007.10.10
	10	○7항 중간점검 추가		2010.10.27	2010.10.27	2010.10.27

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 20		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6.
			개정번호 : 10
		측정의 소급성	개정일자 : 2010. 10. 27.
			페 이 지 : 3 / 4
	1. 적용범위 본장은 품질에 영향을 미치는 시험설비 및 측정기기에 대한 관리 및 교정방 법에 대하여 적용한다. 2. 일반사항 가. 모든 시험설비는 필요한 범위의 정밀도를 유지하기 위하여 국가표준 또는 자체기준에 근거한 특정한 기간이나 사용주기에 따라 교정되고 적절히 조정되어야 한다. 나. 통상적으로 시중에 유통되는 장비가 적절한 정밀도를 갖추고 있다면 측정자, 줄자, 수평기, 기타 도구들은 교정 및 관리조치가 요구되지 않는다. 3. 책임과 권한 시험과장은 교정 대상설비를 식별하여야 하며, 정밀도를 유지하기 위하여 교정 계획을 수립하고 계획에 의거 교정을 실시할 책임이 있다. 4. 측정의 소급성 가. 본 시험소에 보유하고 있는 시험설비는 국가표준 및 국제표준에 소급성을 갖 는다. 나. 측정에 대한 국가규격 또는 국제규격에서 소급성을 나타내기 곤란한 경우 숙 련도시험에 참가하여 시험결과에 대하여 만족할만 한 상호연계의 증거를 제 공하여야 한다. 5. 교 정 가. 장비담당은 각 설비에 대한 교정계획을 수립하여야 한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 20		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 10
		측정의 소급성	개정일자 : 2010. 10. 27
			페 이 지 : 4 / 4
	나. 교정대상 시험설비에 대하여는 교정주기 및 유효기간 내에 교정을 받아야 하며, 교정검사 성적서를 보유하고 있어야 한다, 다. 설비에 대한 교정결과를 식별하기 위해 교정스티커를 부착한다. 설비에 직접 부착하기가 곤란할 경우에는 보관상자 등과 같이 적절한 방법으로 눈에 잘 보이는 곳에 스티커를 부착한다. 라. 교정성적서는 해당 시험 과에서 별도 보관관리 한다. 마. 오차한계를 벗어나거나 결함이 있는 설비에 대해서는 “사용금지” 표지를 부착 하여 사용을 금지시켜야 하며 수리 또는 폐기한다. 6. 표준물질 가. 적절한 표준물질을 확보하여야 하며, 실행 가능한 방법으로 점검 또는 중간점검 을 실시하여야 한다. 나. SI 단위로 소급이 불가능한 경우 적합한 방법을 선정하여 측정 소급성을 유지 하여야 한다. 다. 필요한 경우 운반, 취급 절차를 갖추어야 한다. 7. 중간점검 가. 장비담당은 각 설비에 대한 중간점검계획을 수립하여야 한다. 나. 중간점검은 교정검사를 포함하여 년 2회 이상 실시한다. 다. 설비에 대한 중간점검 결과를 기록 보관하여야 하며, 오차한계를 벗어날 경우에 는 측정의 소급성 및 교정 절차서에 따른다.

(품질매뉴얼)

샘플링

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 21				품질매뉴얼		제정일자 : 2000. 12. 11
						개정번호 : 3
				샘플링		개정일자 : 2006. 3. 3
						페 이 지 : 2 / 3
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정		검 토	승 인
	3	○개정이력 추가			2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 21		품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 3
		샘 플 링	개정일자 : 2006. 3. 3
			페 이 지 : 3 / 3
	적용범위 시험시료의 대표적인 샘플을 취하는 방법에 대하여 규정한다. 샘플링 2.1. 고객이 샘플을 제시한 경우 2.1.1. 고객으로부터 시험의뢰 접수시 시료가 표준시험방법에 적합한지 확인한다. 2.1.2. 고객이 제공한 시료가 별도의 샘플링이 요구될 때는 해당 시험항목의 표준시험방법의 시편 또는 시료 규정사항을 따르며, 샘플링에 관해 사전 고객에게 통보하여 승인을 득 한다. 2.1.3. 시험원은 고객이 제시한 샘플링을 관련시험에 적합하도록 서브샘플링(Sub-Sampling)을 실시하는 경우, 자세한 절차, 방법, 환경(장소포함)등을 시험기록서에 반드시 기록한다. 2.2. 직접 샘플링을 하는 경우 2.2.1. 시험을 실시할 실물, 매트리스, 물질, 제품에 대한 샘플링을 실시할 경우 샘플링 절차서에 따라 계획을 수립하고 실시한다. 2.2.2. 샘플링 계획 및 절차는 샘플링을 실시하는 장소에서 이용 가능해야 한다. 2.2.3. 샘플링과 관련된 지시서, 시방서, 참고자료는 최신본을 사용한다. 2.2.4. 샘플링은 시험방법 또는 의뢰자 요구에 따라 자격을 갖춘 요원에 의 해 지정된 장소에서 실시한다. 2.3. 고객이 문서화된 샘플링 절차에 대한 변경, 추가 삭제를 요구하는 경우 샘플링 절차서에 따라 기록 관리하고 시험결과를 수록하는 모든 문서에 포함시켜 관련 직원이 알 수 있도록 한다. 2.4. 샘플링 시행에 관한 관련 데이터 및 운영상황은 샘플링 절차서에 따라 기록 관리한다.

(품질매뉴얼)

시험품목의 취급

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 22				품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
					개정번호 : 10
				시험품목의 취급	개정일자 : 2011. 12. 30
					페 이 지 : 2 / 5
	<개정이력>
	개정번호	내 용			개 정	검 토	승 인
	8	○개정이력 추가			2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3
	9	○용어 정정 : 시험의뢰자→시험의뢰 고객			2007.2.13	2007.2.13	2007.2.13
	10	○시료보관 : 불합격시료는 1개월간 별도보관 ○시험성적서 보관 및 발급방법 변경			2011.12.30	2011.12.30	2011.12.30

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 22		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 10
		시험품목의 취급	개정일자 : 2011. 12. 30
			페 이 지 : 3 / 5
	1. 적용범위 본 장은 고객이 시험 의뢰한 시료를 공정하고 정확하게 분석하기 위한 시험방법 및 절차와 시료의 취급절차에 대하여 서술한다. 2. 일반사항 가. 모든 시험 업무는 시험의 공정성 및 정확성을 유지하기 위하여 국가 또는 자 체기준에 근거한 시험 방법에 따라 실시되어져야 한다. 나. 품질기록으로서 객관적 증거를 제시하는 시험성적서는 10년간 보존하여야 한다. 다. 시험성적서의 부본을 발행할 시에는 타당성이 검증되어야 하며, 최초 검토 승인된 시험방법과 동일하게 처리하여야 한다. 라. 시험성적서를 발행하기 전 분석된 데이터는 성적서와 동일하게 보존하여야 한다. 마. 모든 시험이 완료된 시료는 폐기를 원칙으로 하되, 불합격시료는 1개월 간 별도 보관 후 폐기한다. 3. 책임과 권한 가. 시험과장은 시험방법 및 절차가 적절한가를 확인한다. 나. 시험과장은 시험요원이 시험방법 및 절차에 따라 시험하고 있는가를 확인 하여야 한다. 다. 시험과장은 필요할 경우 시험결과에 대하여 검증을 실시하여야 한다. 라. 시험과장은 접수된 시험시료를 시험접수부터 시험완료 후 폐기까지 적절히 관 리하여야 한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 22		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 10
		시험품목의 취급	개정일자 : 2011. 12. 30
			페 이 지 : 4 / 5
	4. 시험 가. 시험 규격의 수집 및 채택 (1) 각 시험 담당요원은 해당시험에 관련된 자료 및 시험규격의 최신판을 적용하 여야 한다. (2) 시험과 관련된 자료 및 개정된 규격은 전 시험요원이 숙지할 수 있도록 하여야 한다. (3) 시험방법이 규정되어 있지 않는 경우에는 국제규격 또는 국가규격으로 출판 되었거나 명성 있는 기술전문기관 또는 관련 문헌에 수록된 방법을 시험과장 의 검토 및 승인을 받아 채택한다. (4) 규격으로 채택되지 않은 방법을 채택할 필요가 있을 경우에는 시험과장은 고 객과 합의 후 문서화 및 유효성이 보장된 경우 채택한다. 나. 규격 및 방법의 적용 (1) 본 시험소내의 모든 규격 및 자료는 최신판을 적용하여야 한다. (2) 시험 분석중 규격이 개정된 경우에는 개정된 규격의 적용일자에 맞게 적용하 여야 한다. (3) 시험 및 검사시 시료채취를 하는 경우에는 해당 국제규격, 국가 규격 또는 단 체표준이 정하는 방법에 따라 실시하여야 하며, 적절한 통계적 기법을 사용 하여야 한다. 다. 시험절차 각 해당분야의 시험분석 절차는 ISO, KS등 국내외 공인된 규격의 절차에 따라 실시하는 것을 원칙으로 한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 22		품질매뉴얼	제정일자 : 1996. 9. 6
			개정번호 : 10
		시험품목의 취급	개정일자 : 2011. 12. 30
			페 이 지 : 5 / 5
	5. 시험성적서의 발급 가. 시험분석결과를 시험소 시료별 시험성과표 양식(QP-2301)에 따라 작성한 후 시 험과장이 검토ㆍ승인한다. 나. 발급된 시험성적서는 품질시험관리시스템 DB에 보관하고, 고객에게는 인터넷 또는 문서로 발급한다. 다. 성적서의 유지관리는 발급된 성적서를 연도별로 구분하여 문서관리기준에 따라 관리한다. 6. 시료의 취급 가. 시료의 접수 (1) 고객으로부터 시료의 시험의뢰를 접수받으면 접수번호, 접수일자, 고객 등의 관련사항을 기록 관리하여야 한다. (2) 접수된 시험시료가 시험용 시료의 조건에 위배되거나 해당 품목 시험방법 등의 분석요건과 맞지 않을 경우에는 고객과 사전협의 하여 적절한 조치를 취한다. 나. 시료의 관리 시험시료의 파손 또는 변형이 되지 않도록 유지관리 하여야 한다. 다. 시료의 처리 시험이 완료된 시료의 처분은 폐기함을 원칙으로 하나 고객의 요청이 있을 경우 협의된 기간 동안 보관 유지한다. 라. 시료의 기밀유지 시험시료는 시험접수, 시험분석, 보관 및 폐기 과정중 시험시료의 측정치 등이 외부로 유출되어서는 안 된다. 마. 시험의뢰 고객 권리보호 시험의뢰 고객이 제시한 특허권, 실용신안권, 의장권등 기타 기밀을 유지하여야 하는 시험의뢰 고객의 권리는 어떠한 일이 있어도 보호되어야 한다.

(품질매뉴얼)

시험결과의 품질보증

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 23			품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 12. 11
				개정번호 : 2
			시험결과의 품질보증	개정일자 : 2006. 3. 3
				페 이 지 : 2 / 3
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정	검 토	승 인
	2	○개정이력 추가		2006. 3. 3	2006. 3. 3	2006. 3. 3

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 23		품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 2
		시험결과의 품질보증	개정일자 : 2006. 3. 3
			페 이 지 : 3 / 3
	적용범위 시험결과의 정확성 및 신뢰성 보장을 위한 결과의 품질보증에 대하여 규정 한다. 결과의 품질보증 소장은 시험결과를 감독하고 결과에 대한 품질의 신뢰성을 확보하기 위해 시험소간 비교시험이나 숙련도 시험 참가 등, 표준물질의 활용을 적절한 방 법을 통하여 시험결과의 품질을 보장한다. 품질보증 활동의 결과 이상치 발생 시 시정조치는 계획 및 실행되어야 하며, 시정조치 절차에 의해 원인조사 및 시정조치 이행되어야 한다. 2.3. 품질보증계획수립, 방법선정, 실시 등은 시험결과의 품질보증 절차서에 따른다.

(품질매뉴얼)

결과보고

서 울 특 별 시 품 질 시 험 소

Seoul Metropolitan Government QUALITY INSPECTION OFFICE

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 24			품질매뉴얼		제정일자 : 2000. 12. 11
					개정번호 : 3
			결과보고		개정일자 : 2007. 10. 10
					페 이 지 : 2 / 4
	<개정이력>
	개정번호	내 용		개 정		검 토	승 인
	2	○개정이력 추가		2006. 3. 3		2006. 3. 3	2006. 3. 3
	3	○3.1～3.4항 내용추가		2007.10.01		2007.10.01	2007.10.10

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 24		품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 3
		결과보고	개정일자 : 2007. 10. 10
			페 이 지 : 3 / 4
	적용범위 시험결과에 대한 정확하고 명확하며 객관적인 보고에 대하여 규정한다. 시험성적서의 기록사항 및 발급 시험결과는 시험방법의 구체적인 지침에 따라 정확하고 객관적으로 기록한 시험성적서로 발급한다. 고객이 요청한 정보, 시험결과 해석이 필요한 정보, 사용방법에 대한 정보 등 시험관련 사항을 시험성적서에 기록한다. 위탁계약에 의한 시험결과를 수록할 경우 시험성적서에 명확히 식별표시를 한다. 고객이 시험성적서 또는 시험결과를 전화, 팩스, 기타 전자매체로 전달받고자 하는 경우는 기밀유지에 관해 고객과 합의된 방법으로 업무를 수행한다. 시험성적서의 수정 및 관리 시험성적서는 정확하고 분명하게 정형화 및 보고되어야 하며, 시험결과 해설을 위한 필요 정보를 포함하여야 한다. 시험성적서 구성은 표준화되고 국제기준 및 인정마크사용 및 국제공인기관표시를 위한 지침 등 관련 규정을 만족하여야 한다. 시험성적서는 해석을 위해 제공될 수 있으며, 이를 위한 적합/부적합 설명 또는 시험조건이나 측정불확도 추정에 대한 정보를 수록할 수 있다. 해당 시험성적서에는 샘플링에 대한 내용을 포함하거나, 위탁시험에 대한 내용을 명확히 식별하여야 한다. 3.5 이미 발행된 시험성적서를 수정 발급할 경우 완전한 형식의 시험 성적서로 이미 발행된 시험성적서의 번호 등을 표시하여 상호관계를 명백히 한다. 3.6 발행된 시험 성적서와 동일한 내용의 원본을 보관해야 하며 시험 기록서와 시험장비가 보여주는 기록데이타, 시험원 및 시험감독자 관련 사항 등을 기록 보관한다.

서울특별시품질시험소 QIO - QM - 24		품질매뉴얼	제정일자 : 2000. 12. 11
			개정번호 : 3
		결과보고	개정일자 : 2007. 10. 10
			페 이 지 : 4 / 4
	3.7 시험성적서에 포함되어야 하는 항목, 작성방법, 발행 및 재발행, 오류처리와 보존년한 등 결과보고 및 기록에 대한 세부적인 사항은 결과보고 절차서에 따른다. 3.8 시험성적서는 해당 고객에게 정확한 전달을 보장하여야 한다.