2019

서울시‧자치구 공동협력사업

평가지표 가이드라인

2019.4.

서울특별시

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Contents ┃ 목차

Ⅰ. 2019년 시･자치구 공동협력사업 평가개요

1. 추진목적 및 방향	1

2. 평가개요	2

Ⅱ. 평가자료 작성안내

1. 작성방법	5

2. 제출방법 및 기간	7

3. 제출처 및 문의처	7

4. 중간실적 모니터링	9

Ⅲ. 평가지표

1. 평가분야 및 항목	10

2. 평가항목별 지표 및 검증방법	11

1) 만성질환 예방관리	15

2) 생애주기별 건강관리 및 기반 조성	24

3) 지역사회 참여	36

4) 자살예방 및 정신건강 관리	44

5) 응급관리 및 감염병 대응관리	49

[붙임] 보건소 만족도 조사 설문지(안)	60

Ⅰ    2019년 시･자치구 공동협력사업 평가개요

1. 추진목적 및 방향
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가. 추진목적

市 역점사업 등 핵심사업 위주로 추진하여 실질적인 사업성과 제고

보건의료 서비스 만족도 개선 및 양질의 서비스로 시민 건강과 삶의 질 향상

보건사업 수행의 질 향상과 사업담당자의 사업수행 역량 강화

보건소 기능 및 운영에 대한 지속적 관리 지원으로 보건사업 효율적 수행

나. 추진방향

자치구 업무 부담 완화

평가지표 변경 최소화를 통해 사업수행의 지속성 강화

수상구 선정 방식을 100% 절대평가로 전환

정부합동 평가 대응력 제고

중정사업 영역 중 잠복결핵, 금연, 예방접종 등 정부 합동평가 지표 영역을 포함

보건사업 수행역량 상향표준화

부진사업에 대한 지표 반영을 통해 사업성과 향상

상시적 모니터링으로 경쟁력 강화

시민의 요구도 및 효과적 사업수행을 위한 주요지표 반영

자치구 우수사례 발굴 및 확산

보건소 우수 사례를 발굴을 통한 정보공유 및 전 자치구 확산

2. 평가개요
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가. 평가대상 및 기간

평가대상

서울시 25개구 보건소

평가 대상기간

2019년 1월 1일~2019년 9월 30(9개월)

※ 일부지표의 경우 평가 대상기간 상이(대사, 심뇌혈관, 유급병가 등)

나. 평가항목 및 평가방법

평가분야 및 항목

□ 시민건강관리

만성질환 예방 및 관리

생애주기별 건강관리 및 기반조성

지역사회 참여

위기대응과 생명존중

자살예방 및 정신건강관리

응급의료 및 감염병 대응관리

평가방법

구분	평가지표	평가방법	검증방법
정량평가 (실적)	만성질환 예방 및 관리 전 지표(4개) 생애주미별 건강관리 전 지표(6개) 지역사회 참여-보건의료인력 교육(1개) 자살 예방 및 정신건강관리 전 지표(2개) 응급의료 및 감염병 대응관리 전 지표(5개)	객관적으로 계량할 수 있는 성과를 바탕으로 산출식에 의해 점수를 도출	∙ 지표별 실적검증 제출자료 검토(사업별 DB, 분기별 운영실적, 결과보고서 등) ∙ 산출방식에 따른 실적화 및 점수화
정량평가 (면접조사)	지역사회 참여-만족도 조사(1개)	보건소 이용자 대상 만족도 조사 수행, 종합만족도지수 산출 후 적용	∙ 만족도조사 결과 점수
정성평가 (서면평가)	지역사회 참여-우수사례 발굴(1개)	전문가 판단에 따른 정성적 평가결과 도출	∙ 내‧외부 평가위원 구성 ∙ 정성평가 운영

나. ʼ18년 대비 ʼ변경사항

정량지표 확대

‘서울형 유급병가 지원’ 정량 신규지표 추가

정신건강관리 평가방식을 정량평가로 변경

정량평가 점수 90점(’18)에서 92점(’19)으로 변경

보건소 이용자 만족도조사 규모축소

조사대상을 5,000명(년 2회 조사)에서 2,500명(년 1회 조사)로 축소

평가항목 배점조정 : 정신건강관리 및 응급의료 배점 강화

평가분야	평가항목	2018년		2019년
		지표명(배점)		지표명(배점)	주요 변경사항
2	5	19		20
1. 시민 건강 관리	1) 만성질환 예방 및 관리	대사증후군관리(5)		대사증후군관리(5)
		심뇌혈관질환예방관리(4)		심뇌혈관질환예방관리(2)
		의약품 안전사용 및 관리(4)		의약품 안전사용 및 관리(4)
		아토피･천식 예방관리(3)		아토피･천식 예방관리(2)
	2) 생애주기별 건강관리 및 기반 조성	건강체중 3.3.3. 프로젝트(5)		서울시 걷기 마일리지(5)	지표명 변경
		방문건강관리(10)		방문건강관리(9)
		치매예방 및 관리(5)		치매예방 및 관리(5)
		금연사업(9)		금연사업(8)
		국가암검진(2)		국가암검진(2)
		-		서울형 유급병가 지원(4)	신규지표
	3) 지역사회 참여	보건의료인력 교육 참여(2)		보건의료인력 교육 참여((2)
		우수사례 발굴(5)		우수사례 발굴(8)
		만족도 조사(4)		만족도 조사(2)	조사규모 축소 (자치구별 200명→ 100명)
2. 위기 대응과 생명존중	4) 자살예방 및 정신 건강관리	자살예방 및 관리(7)		자살예방 및 관리(5)
		정신건강관리(5)		정신건강관리(7)	정성평가→정량평가
	5) 응급관리 및 감염병 대응관리	응급의료(8)		응급의료(9)
		감염병 감시체계 운영(7)		감염병 감시체계 운영(7)
		감염병 대응역량 강화(4)		감염병 대응역량 강화(4)
		결핵예방 및 관리(7)		결핵예방 및 관리(4)
		예방접종 관리(4)		예방접종 관리(3)

다. 추진일정

일 정	내 용
2019년 3월 29일	∙ 2019년 시･자치구 공동협력사업 평가지표 설명회
2019년 6월	∙ 보건소 이용자 만족도조사 수행(면접조사)
2019년 7월	∙ 1차 중간실적 모니터링(1~6월 기준)
2019년 7-9월	∙ (필요시) 실적 모니터링 추가조사
2019년 10월 11일	∙ 평가자료 제출(정량, 정성지표)
2019년 11월 중순	∙ 평가운영 (실적검증 및 결과분석) ∙ 정성(우수사례 발굴) 지표 평가운영
2019년 11월 말	∙ 2019년 시･자치구 공동협력사업 평가결과 및 우수사례 공유대회
※ 상기 일정은 사정에 따라 일부 변경될 수 있음

라. 수상구 지원

2019년 서울시 공동협력사업 수상구 지원 (총 5억 원)

지표구분	배점	목표 점수	공동협력사업 수상區수	지원액	비고
정량지표	92점	90점	목표점수 도달 모든 자치구 수상 區 선정	수상區별 지원액 5억 원÷목표점수 달성區 수 (10만원 미만은 절사하여 가장 점수가 높은 수상區에 지급)	정량지표(92점)와 정성지표(8점)의 평가점수 합산하여 총점 90점을 도달한 區를 선정 및 지원
정성지표	8점

Ⅱ    평가자료 작성안내

1. 작성방법
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가. 작성방법

Ⅱ. 평가자료 작성안내 ∙

본 가이드라인에 제시된 세부지표별 개요, 지표설명 및 산식, 점수화, 제출자료, 검증방법 설명을 참고하여 대상기간(각 세부지표별 상이) 내 보건소에서 수행한 사업의 제출(검증)자료를 작성, 제출

① 보건소 일반현황 작성

각 자치구 보건소의 운영현황을 파악하기 위해 2019년 9월 30일을 기준으로 작성된 「보건소 일반현황」을 작성(취약인구수는 2018년 12월 말 기준으로 작성)

② 정량평가 제출자료 작성

평가를 위해 제출한 자료는 지표에 따른 사업수행에 대한 검증자료 임

각 지표별 담당부서에서 사전 공지한 표준서식이 있을 경우, 반드시 해당서식을 준수하여야 함

제출자료는 객관적으로 확인 가능한 근거에 기초하여야 하며, 최종 제출자료는 서울시 분기별 보고자료와 실적 등이 동일해야 함

※  보건소 제출자료와 서울시에서 취합한 DB의 내용이 상이할 경우, 서울시 분기별 보고(DB)자료로 최종결과를  산출함

※  만족도조사의 경우, 서울특별시 공공보건의료재단에서 수행하여 환산한 점수로 평가를 수행하며, 보건소의 별도 제출자료는 없음

③ 정성평가 제출자료(우수사례 발굴 서면자료) 작성

서면자료 : 서면자료는 별도 공지된 서식을 참고하여 10쪽 이하로 작성

요약서 : 서면자료의 전반적인 내용이 요약되어 포함되도록 2쪽 이내로 별도 작성

※ 자치구 우수사례는 평가위원을 구성하여 서면평가를 시행하며, 우수구(7개)를 선정하여 성과 공유대회 시 발표할 예정임

나. 보건소 일반현황                                (2019년 9월 30일 기준)

평가 담당자

성 명(직책)		연락처	전화번호
부서(과/팀)	/		전자우편

일반현황

기관명

보건소장

(연락처)

(02-      -      )

소재지

(우편번호) 도로명 주소       (00동)

개소일시

년      월      일

시설규모

(㎡)

대지면적

민원실 소재 층

최근 공사년도

년

건축면적

홈페이지 주소

www.

관할지역

인구

(명)

총 인구수	취약인구 수 (2018년 12월 31일 기준)
	기초생활수급자	차상위계층	등록장애인 (1~3급)	65세 이상

인력

(명)

총계	정원 내			정원 외				위탁
	일반직	임기제	시간 선택 채용	시간 선택 임기	한시 임기	무기 계약	기간제

예산

(백만 원)

총계	국비	시비	구비

보건지소

/분소운영

구분	기관명	지소/분소장	소재지	연락처
지소
분소

재정도(%)

재정자주도

재정자립도

2. 제출방법 및 기간
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가. 제출방법

제출자료 정리 : 지표 항목별 폴더를 만들어 제출

① 보건소 일반현황 : 한글파일(HWP)로 작성하여 제출

② 제출(증빙)자료 : 지표 영역별(20개), 증빙자료별(1~3개) 폴더로 정리하여 제출

[지표영역별 폴더정리]	[증빙자료별 폴더정리]

나. 제출기간

2019년 10월 1일(화)~10월 11일(금), 18시까지(2주 간)

제출기간 마감일 미준수 시 0.2점 감점

3. 제출처 및 문의처
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가. 총괄 담당 부서

서울시 보건의료정책과 공공보건팀

김봉님 사무관 : 02-2133-7526, bnmk12@seoul.go.kr

나. 제출처

서울시 공공보건의료재단 공공의료정책부

전자우편 : happy@seoulhealth.kr(전자메일 제출)

평가담당 : 이민정 부연구위원 (Tel : 02-2126-4715)

다. 문의처

지표별 담당부서 및 담당자 연락처

구분		지표명	담당부서	담당자
1. 시민 건강 관리	1) 만성질환 예방 및 관리	① 대사증후군관리	보건의료정책과 공공보건팀	박아영 주무관 : 2133-7527
		② 심뇌혈관질환예방관리	보건의료정책과 공공보건팀	박선자 주무관 : 2133-7553
		③ 의약품 안전사용 및 관리	보건의료정책과 의약무팀	이정목 주무관 : 2133-7532
		④ 아토피․천식 예방관리	질병관리과 직업건강팀	정설희 주무관 : 2133-7614
	2) 생애주기별 건강관리	⑤ 서울시 걷기 마일리지	건강증진과 건강생활팀	오정화 주무관(성인) : 2133-7573 조성호 주무관(청소년) : 2133-7575
		⑥ 방문건강관리	건강증진과 어르신건강증진팀	김해자 주무관 : 2133-7579
		⑦ 치매예방 및 관리	건강증진과 어르신건강증진팀	김유빈 주무관 : 2133-7589
		⑧ 금연사업	건강증진과 건강정책팀	이미점 주무관 : 2133-7564
		⑨ 국가암검진	질병관리과 감염병정책팀	박진원 주무관 : 2133-7666
		⑩ 서울형 유급병가 지원	질병관리과 직업건강팀	정상임 주무관 : 2133-7613
	3) 지역사회 참여	⑪ 보건의료인력 교육 참여	보건의료정책과 공공보건팀	김화실 주무관 : 2133-7525
		⑫ 우수사례 발굴	보건의료정책과 공공보건팀
		⑬ 만족도 조사	보건의료정책과 공공보건팀	김봉님 사무관 : 2133-7526
2. 위기 대응과 생명 존중	4) 자살 예방 및 정신 건강관리	⑭ 자살예방 및 관리	보건의료정책과 정신보건팀	민선정 주무관 : 2133-7547
		⑮ 정신건강관리	보건의료정책과 정신보건팀	성혜란 주무관 : 2133-7545
	5) 응급의료 및 감염병 대응관리	⑯ 응급의료	보건의료정책과 응급의료관리팀	안성희 주무관(교육) : 2133-7540 손영준 주무관(신속대응) : 2133-7538 장병균 주무관(공공이송) : 2133-7539
		⑰ 감염병 감시체계 운영	질병관리과 감염병관리팀	함현진 주무관 : 2133-7687
		⑱ 감염병 대응역량 강화	질병관리과 감염병대응팀	최병아 주무관 : 2133-7691
		⑲ 결핵예방 및 관리	질병관리과 감염병정책팀	진경자 주무관 : 2133-7664
		⑳ 예방접종관리	질병관리과 감염병정책팀

4. 중간실적 모니터링
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가. 중간실적 모니터링 개요

목적

2019 서울시‧자치구 공동협력사업 평가대상 사업에 대한 자치구 보건소의 동기부여 및 경쟁력 강화

취합시기

2019년 7월 19일(금), 1월~6월 기준

대상사업 및 실적 모니터링 방법

- 대상사업 : 정량평가 지표 (우수사례 발굴, 만족도조사 제외)

6월 말 기준 산출이 불가능한 지표(시기 미도래)의 경우 제외될 수 있음

- 실적산출 : 대상기간(1~6월)내 제출된 분기별 실적 및 사업DB 활용

제출(증빙)자료 : 없음

제출(증빙)자료는 본 평가 시 제출함으로 중간모니터링 실적은 검증되지 않은 실적으로 산출됨

Ⅲ    평가지표

1. 평가분야 및 항목
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Ⅲ. 평가지표 ∙

가. 평가항목 별 지표수 및 배점

2개 평가분야, 5개 평가항목으로 구성

평가분야 (2)	평가항목 (5)	지표 수	배점 (점)
1. 시민건강관리	1) 만성질환 예방 및 관리	4개	13
	2) 생애주기별 건강관리 및 기반조성	6개	33
	3) 지역사회 참여	3개	12
2. 위기대응과 생명존중	4) 자살예방 및 정신건강 관리	2개	12
	5) 응급의료 및 감염병 대응관리	5개	30
총 점			100

2. 평가항목별 지표 및 검증방법
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평가 분야 (2)	평가항목 (5)	평가지표 및 배점			제출자료 및 검증방법
보건소 총괄정리표			배점		- 보건소 일반현황(6p 서식)
1. 시민건강 관리	1) 만성질환 예방 및 관리	① 대사증후군관리	5	□ 대사증후군관리사업 등록 및 추구관리율 추진실적	- 제출자료 없음 - 검증 : 서울시대사증후군관리DB
		② 심뇌혈관질환 예방관리	2	□ 등록 고혈압･당뇨환자 표준교육 3회 완료 실인원	- 증빙① 서울시 분기별 실적보고 - 검증 : 증빙①, 지역보건의료정보시스템(PHIS) 방문건강관리사업 방문인력리스트,
		③ 의약품 안전사용 및 관리	4	□ 시민체감 의약품 등 건강관리서비스 실적	- 증빙① 의약품 안전사용 교육 결과보고서 - 증빙② 의약업소 직접점검업소 명단, 복명서 - 증빙③ 마약류 감시원 관리대장(19년 6월 30일 기준) - 검증 : 증빙①②③
		④ 아토피･천식 예방관리	2	□ 아토피･천식 안심학교 운영 기관 수 아토피·천식 안심학교 대상 알레르기성질환 보건교육 횟수	- 증빙① 서울시 아토피 천식 안심학교 교육 현황표 - 증빙② 서울시 아토피·천식 안심학교 교육 결과보고서 - 검증 : 증빙①②, 서울시 아토피·천식 교육정보센터 자료
	2) 생애주기별 건강관리 및 기반 조성	⑤ 서울시 걷기 마일리지	5	□ 성인 걷기 청소년 걷기	- 증빙① 걷기 마일리지 공동 캠페인 분기별 결과보고서 - 증빙② 청소년 아침 걷기 월별 결과보고서 - 검증: 증빙①②, 걷기 마일리지 DB
		⑥ 방문건강관리	9	□ 방문건강관리 등록 및 서비스 질 관리	- 증빙① 고용계약서 등 방문인력 산출가능 서류 - 증빙② 방문간호사 근무상황부 등 근무일수 산출가능 서류 - 증빙③ 찾·동 건강소모임 운영 관련서류 - 검증 : 증빙①②③, 지역보건의료정보시스템(PHIS)
		⑦ 치매예방 및 관리	5	□ 60세 이상 인구 진단2단계 검진자수 치매특화사업시행수 □ 치매안심센터 인력수	- 증빙① 치매안심통합시스템(ANSYS) 실적 - 증빙② 치매안심센터운영 현황조사 - 증빙③ 특화사업 결과보고서 - 검증 : 증빙①②③
		⑧ 금연사업	8	□ 보건소 금연클리닉 5회 이상 금연상담 이수율 6개월(24주) 금연성공자 중 CO 또는 코티닌 측정자 수	- 제출자료 없음 - 검증 : 금연서비스 통합정보 시스템, 필요시 현장점검
		⑨ 국가암검진	2	□ 국가암검진 수검률	- 제출자료 없음 - 검증 : 국민건강보험공단 국가 암 수검자료 확인
		⑩ 서울형 유급병가 지원	4	□ 서울형 유급병가 지원사업 담당인력 확보 여부 서울형 유급병가 지원사업 홍보 실적	- 증빙① 서울형 유급병가 담당자 업무분장 내부결재 문서 - 증빙② 서울형 유급병가 기간제 근로계약서 - 증빙③ 서울형 유급병가 지원사업 홍보실적 결과보고서 - 검증 : 증빙①②③
	3) 지역사회 참여	⑪ 보건의료인력 교육 참여	2	□ 방문건강관리의사 교육 이수율 정신전담요원 교육 이수율	- 제출자료 없음 - 검증 : 서울시 내부 확인(교육과정별 참석 서명부)
		⑫ 우수사례 발굴 (정성)	8	□ 자치구 우수사례 발굴	- 자치구 우수사례 발굴 서면자료(10p이하, 요약서 2p 이내) - 검증 : 내․외부 평가위원 구성 및 운영
		⑬ 만족도 조사	2	□ 보건소 만족도 평가	- 제출자료 없음 - 검증 : 만족도 평과결과 점수반영(환산)
2. 위기 대응과 생명존중	4) 자살예방 및 정신건강 관리	⑭ 자살예방 및 관리	5	□ 자살예방지킴이 조직화 게이트키퍼가 의뢰한 자살고위험군에 대한 지역사회자원 연계 수	- 증빙① 조직화 계획 및 구성 결과보고서 월별 활동결과 보고서(활동일지) - 증빙② 지역사회자원 연계의뢰 명단 - 검증 : 증빙①②, 정신건강사례관리시스템(MHIS)
		⑮ 정신건강관리	7	□ 집중사례서비스(ICM) 투입률 □ 찾·동정신사업의 전문인력 확보 유무 □ 보건소장 교육 참여율(정신보건교육)	- 증빙① 정신건강전문요원 자격증 또는 인사발령 공문 - 검증 : 증빙①, SMHIS DB, 교육운영 주관부서 확인
	5) 응급의료 및 감염병 대응관리	⑯ 응급의료	9	□ 구조 및 응급처치 교육 목표달성률 □ 보건소 신속대응반 재난현장의료지원 대응력 강화 □ 거동불편 취약계층 비응급 환자 공공이송서비스	- 증빙① 월별 실적 내부결재 보고서 및 엑셀통계자료(기본교육, 일반교육) - 증빙② 보도자료 및 기사, 홍보계획, 개별 홍보자료 - 증빙③ 차량 운행기록부, 결과보고서(예약, 이송절차 포함) - 검증 : 증빙①②③, 주관부서(보건의료정책과) 확인
		⑰ 감염병 감시체계 운영	7	□ 의료기관의 감염병 발생신고기한 준수율	- 제출자료 없음 - 검증 : 서울시 내부자료 활용, 질병보건통합관리시스템
		⑱ 감염병 대응역량 강화	4	□ 감염병 대응역량 강화사업 참여도	- 증빙① 상시인력 확보 증빙자료(업무분장 공문 등) - 검증 : 증빙①, 서울시 내부자료 활용
		⑲ 결핵예방 및 관리	7	□ 잠복결핵감염 치료 실시율 □ 결핵 신환자 치료 성공률	- 제출자료 없음 - 검증 : 질병보건통합관리시스템 내 자료 활용
		⑳ 예방접종관리	3	□ 만 65세 어르신 폐렴구균 예방접종률	- 증빙① 출입국 기록, 진료 확인기록 - 검증 : 질병관리본부 예방접종 통합관리시스템 자료 활용
총점			100

□ 시민건강관리

1) 만성질환 예방 및 관리

1) 만성질환 예방 및 관리

대사증후군관리

항 목

만성질환 예방 및 관리

세부사업

대사증후군관리

지표구분

□ 신규 □ 기존

지표유형

□ 정량 □ 정성

배 점

5점

제출자료

-

개요

지표 배경 및 목적

- 대사증후군 및 만성질환을 가진 지역주민을 조기 발견하여 관리함으로 시민의 자가 건강관리 능력을 강화하도록 함

추진근거

- 보건의료기본법 제41조(만성질환의 예방 및 관리), 국민건강증진법 제19조(건강증진사업 등)

- 심뇌혈관의 질환 및 예방에 관리에 관한 법률 제3조, 제7조

평가대상 및 대상기간

-  2018년 10월 1일~2019년 9월 30일까지 자치구 보건소 대사증후군관리 서비스를 제공받은 만 20~64세 지역주민

지표설명

지표정의

□ 대사증후군관리사업 등록 및 추구관리율 추진실적

= {(	국가건강검진 연계 사후관리 등록자수	) × 100}×0.4
	국가건강검진 연계 사후관리 등록 목표인구
+ {(	6개월 추구관리율+12개월 추구관리율	) × 100 }×0.6
	추구관리율 목표(95%)

※ 각 세부항목별 초과 달성시 상한 값 적용(등록 40%, 추구관리율 60%)

	산식설명
	• 분자(국가건강검진 연계 사후관리 등록자수) - 국민건강보험공단에서 받은 자료 중 2018년 10월 1일~2019년 9월 30일까지 보건소 대사증후군관리센터에 방문‧등록하여 1회 이상 관리를 받은 자수(실인원) • 분모(국가건강검진 연계 사후관리 등록 목표인구) - 인구 50만 이상인 자치구 : 1,400명 이상 - 인구 30만 이상 50만 미만 자치구 : 1,200명 이상 - 인구 30만 미만인 자치구 : 1,000명 이상 ※ 목표인구 수 : 2018년 말 행정안전부 주민등록인구 기준 목표 차등적용 • 분자(6개월 추구관리율) - 2018년 4월 1일~2019년 3월 31일까지 보건소 대사증후군관리센터에 등록(대사증후군, 약물치료군, 건강주의군)하여 2018년 10월 1일~2019년 9월 30일까지 6개월 추구관리 받은 사람의 분율 • 분자(12개월 추구관리율) - 2017년 10월 1일~2018년 9월 30일까지 보건소 대사증후군관리센터에 등록(대사증후군, 약물치료군, 건강주의군)하여 2018년 10월 1일~2019년 9월 30일까지 12개월 추구관리 받은 사람의 분율

점수화

□ 대사증후군관리사업 등록 및 추구관리율 추진실적 (5점)

- 90% 이상      : 5점

- 80%~90% 미만 : 4점

- 80% 미만      : 3점

※ 평가대상은 만20~64세, 사업지침 준수한 경우에 한하여 실적 인정

※ 추구관리율(6개월, 12개월)은 소수점 이하 절사 후 합산

제출자료

• 없음

검증방법

• 서울시대사증후군관리DB

심뇌혈관질환예방관리

항 목

만성질환 예방 및 관리

세부사업

심뇌혈관질환예방관리

지표구분

□ 신규 □ 기존

지표유형

□ 정량 □ 정성

배 점

2점

제출자료

증빙①

개요

지표 배경 및 목적

- 만성질환(고혈압, 당뇨)을 가진 지역주민을 발견하여 대상자의 질환별 전문교육을 통해 시민 자가 건강관리 능력을 강화하고 관리할 수 있도록 함

추진근거

- 보건의료기본법 제 41조 만성질환의 예방 및 관리

- 심뇌혈관의 질환 및 예방에 관리에 관한 법률 제3조, 제7조

평가대상 및 대상기간

- 2018년 10월1일~2019년 9월 30일까지 자치구 보건소에 등록 관리되어 서비스 (교육)를 제공받은 고혈압･당뇨병 환자

지표설명

지표정의

□ 등록 고혈압･당뇨환자 표준교육 3회 완료 실인원

- 2018년 10월1일~2019년 9월 30일까지 보건소에서 고혈압･당뇨 질환자 대상으로 표준교육지침에 따라 전산시스템에 등록하여 3회 표준교육을 완료(질환, 운동, 영양 전 분야 이수)한 실인원(목표 950명, 전산시스템 입력 기준)

	산식설명
	• 표준교육 기준 - 서울시 심뇌혈관질환예방관리사업지원단에서 개발한 표준교육프로그램(1회 30분, 총 4회차)으로 1회에 50명 이하가 참석한 교육 • 표준교육에 사용가능한 교육자료 ① 서울시 심뇌혈관질환예방관리사업지원단에서 개발하여 배포한 자료 - 고혈압 환자 교육자료 1-1 / 고혈압 환자 교육자료 1-2 고혈압 환자 교육자료 2-1 / 고혈압 환자 교육자료 2-2 - 당뇨병 환자 교육자료 1-1 / 당뇨병 환자 교육자료 1-2 당뇨병 환자 교육자료 2-1 / 당뇨병 환자 교육자료 2-2 ② 2015 질병관리본부 표준교육자료(3회차) 및 기존 표준교육자료(4회차) ③ 고혈압･당뇨 환자 교육･상담 표준자료집, 서울시/서울시심뇌혈관질환예방관리사업단, 2013 - 강북삼성병원 개발자료 - 대구광역시 고혈압･당뇨병 관리사업단 개발자료 - 한국건강증진개발원 개발자료 ④ 기타(서울시 심뇌혈관질환예방관리사업지원단에 제출하여 승인을 획득한 자료) • 인정기준 - 질병관리본부 시범사업인 고혈압･당뇨병 등록교육센터 2회 교육(4시간)은 3회 교육으로 인정 • 불인정 - 질환별 동일차수 중복교육 - 방문건강관리사업 1:1 방문교육 (모니터링 예정) - 보건복지부 지역사회일차의료시범사업 의료기관 1:1교육(10분) - 1회에 50명 초과 교육인원

점수화

□ 등록 고혈압･당뇨환자 표준교육 3회 완료 실인원(2점)

- 100% 이상 / 950명 이상  : 2점

- 80%~99% / 760~949명  : 1.5점

- 80% 미만 / 759명 이하  : 1점

제출자료

• 증빙① 서울시 분기별 실적보고

- 교육실적 서식은 서울시 담당 팀에서 별도 배포 예정

검증방법

• 증빙①, 지역보건의료정보시스템(PHIS), 방문건강관리사업 방문인력리스트

의약품 안전사용 및 관리

항 목

만성질환 예방 및 관리

세부사업

의약품 안전사용 및 관리

지표구분

□ 신규 □ 기존

지표유형

□ 정량 □ 정성

배 점

4점

제출자료

증빙①, 증빙②, 증빙③

개요

지표 배경 및 목적

- 시민의 올바른 의약품 사용을 위한 교육실적 및 의약업소 관리에 대한 보건소의 실적을 평가하기 위함

추진근거

- 국민건강증진법, 의료법, 약사법, 소비자기본법 등에 근거한 약물 교육 및 의약품 안전관리

평가대상 및 대상기간

- 2019년 1월 1일~9월 30일까지 다양한 경로를 통해 자치구 보건소에서 수행한 의약품 정보제공을 받은 주민 및 적절한 관리를 받은 의약업소

지표설명

지표정의

□ 시민체감 의약품 등 건강관리서비스 실적

= {(	집합 및 개별 약물교육 횟수			) × 100}× 0.5 +
	600
〔{(	직접점검 업소 수	× 100)+(		직접점검 업소 수	× 100)}/2〕		×0.4	+
	자율점검 미제출 업소			마약류 취급 대상 업소의 20%
				① 상한 값 100%로 산출
(	마약류 취급 대상 업소의 20%			)× 0.1
	마약류감시원수

	산식설명
	• 분자(집합 및 개별 약물교육 횟수) - 전문 강사에 의한 교육한 횟수만 인정 • 분자(직접점검 업소 수) - 자율점검 미제출업소 직접점검 업소 수: 관할지역 내 개설중인 의약업소 중 자율점검표를 미제출한 업소에 대해 직접 점검한 업소수(마약류 취급업소 포함) - 마약류 취급업소 직접점검 업소 수: 관할지역 내 개설중인 마약류 취급업소 중 직접 점검 업소 수 ※ 마약류 취급 대상 업소 관리율은 최댓값 100.0%로 하여 합산함 • 분모(자율점검표 미제출 업소 수, 마약류 취급 대상 업소의 20%, 마약류 감시원 수) - 자율점검표 미제출 업소 수 : 관할지역 내 개설중인 의약업소 중 자율점검표 제출기간 내 보건소 제출용 자율점검표를 미제출한 업소 수 - 마약류 취급 대상 업소의 20%: 관할지역 내 개설중인 마약류 취급업소 중 20%의 업소 수 - 마약류 감시원 수 : 2019년 6월 30일 기준 자치구 마약류 감시원 수

점수화

□ 시민체감 의약품 등 건강서비스 관리 실적(4점)

- 100% 이상      : 3.4점

- 70%~100% 미만 : 2.9점

- 70% 미만       : 1.9점

※소수점 이하 반올림

• 가산점 부여(총 0.6점)

- 연령별 교육(초·중·고·어르신) 수행 시 가산점 0.1점

- 60세 이상 어르신 교육 인원이 초등생이하(유치원등 포함) 교육인원의 20% 이상인 때 가산점 0.3점

- 마약류 직접관리 업소를 업종별(단, 마약류취급의료업자는 병원, 의원, 동물병원으로 구분) 20% 균등하게 계획수립 및 점검했을 시 가산점 0.2점

제출자료

• 증빙① 의약품 안전사용 교육 결과보고서

- 강사명, 소속기관, 강사료 지급 등 증빙포함

• 증빙② 의약업소 직접점검업소 명단, 복명서

- 명단항목 필수 기재사항

(업종, 기관명, 소재지, 관리자명, 기관연락처, 자율점검표 제출여부(o, x), 직접점검일, 점검자 등)

• 증빙③ 마약류 감시원 관리대장(2019년 6월 30일 기준)

검증방법

• 증빙①, ②, ③

아토피·천식 예방관리

항 목

만성질환 예방 및 관리

세부사업

아토피･천식 예방관리

지표구분

□ 신규 □ 기존

지표유형

□ 정량 □ 정성

배 점

2점

제출자료

증빙①, 증빙②

개요

지표 배경 및 목적

- 아토피·천식 안심학교(유치원·어린이집 포함, 이하 “안심학교”)를 중심으로 아토피·천식 예방관리사업을 실시하여 알레르기성 질환의 관리수준을 향상시키고자 함

추진근거

- 보건의료기본법 제41조 만성질환의 예방 및 관리

평가대상 및 대상기간

- 2019년 1월 1일~9월 30일까지 자치구 보건소에서 수행한 아토피·천식 예방관리사업

지표설명

지표정의

□ 아토피･천식 안심학교 운영 기관 수

- 2019년 질병관리본부 계획 하에 선정하는 아토피·천식 안심학교·유치원·어린이집

□ 아토피·천식 안심학교 대상 알레르기성질환 보건교육 횟수

- 아토피·천식 안심학교의 어린이, 학부모, 교사 등을 대상으로 전문 강사에 의해 40분 이상 실시한 알레르기성 질환(아토피, 천식, 알레르기비염 등) 예방관리 교육(강의, 탈연극, 구연동화 등) 횟수

	산식설명
	• 인정기준(아토피·천식 안심학교 대상 알레르기성질환 보건교육 횟수) - 초등학교의 경우 1회 40분 이상 인정 - 유치원, 어린이집의 경우 반별로 교육이 가능하며 반별 교육시간이 40분 이상이거나 반별 교육시간을 모두 합하여 40분 이상일 경우 1회로 인정 - 전문가에 의한 알레르기성질환 보건교육이 포함된 캠프에 참여할 경우 1회로 인정 • 불인정기준(아토피·천식 안심학교 대상 알레르기성질환 보건교육 횟수) - 아토피·천식 안심학교 대상자가 아닌 경우 불인정(지역아동센터, 비안심학교, 지역주민 등) - 알레르기성질환 관련 교육 없이 단순 행사성 체험, 피부검진, 상담 등은 불인정 - 동영상 강의 인정하지 않음(단, 강의교육과 함께할 경우 인정)

점수화

□ 아토피･천식 안심학교 운영 기관 수(1점)

- 20개소 이상   : 1.0점

- 15~19개소    : 0.8점

- 15개소 미만   : 0.5점

□ 아토피·천식 안심학교 대상 알레르기성질환 보건교육 횟수(1점)

- 100회 이상  : 1.0점

- 80~99회    : 0.8점

- 80회 미만   : 0.5점

제출자료

∙ 증빙① 서울시 아토피·천식 안심학교 교육 현황표(별도서식)

- 추후 교육 현황표(Excel)는 서울시 담당 팀에서 서식 배포 예정

∙ 증빙② 서울시 아토피·천식 안심학교 교육 결과보고서

- 결과보고서 필수 입력사항

: 교육일시, 교육장소, 교육내용(교육명, 내용, 방법), 교육강사, 교육대상, 관련사진

※ 안심학교 대상으로 실시한 교육결과보고서만 현황표(증빙①) 순서와 일치하게 제출토록 함

※ 서울시 주최 교육 및 아토피·천식 교육정보센터 교육결과보고서는 제출하지 않음.

검증방법

∙ 증빙①, ②, 서울시 아토피·천식 교육정보센터 자료

2) 생애주기별 건강관리 및 기반 조성

2) 생애주기별 건강관리 및 기반 조성

서울시 걷기 마일리지

항 목

생애주기별 건강관리 및 기반조성

세부사업

서울시 걷기 마일리지

지표구분

□ 신규  □ 기존

지표유형

□ 정량 □ 정성

배 점

5 점

제출자료

증빙①, 증빙②

개요

지표 배경 및 목적

- 서울시민의 비만예방 및 신체활동을 활성화하기 위해 시민이 쉽게 참여할 수 있는 걷기를 주요 사업으로 선정하여 생애주기별 걷기 활성화 사업 추진하고 평생 건강습관으로 형성하고자 함

추진근거

국민건강증진법 제19조(건강증진사업등)

평가 대상 및 기간

- 2019년 3월 1일~9월 30일까지 서울시 걷기 마일리지 사업에 참여한 시민(청소년 포함)

지표설명

지표정의

□ 성인 걷기

- 자치구가 지정한 보행 모바일 어플리케이션 활용 걷기 사업 참여자 및 캠페인 수

청소년 걷기

- 자치구와 학교가 협력하여 실시한 걷기 프로그램 운영 횟수 및 참여자 비율

	산식설명
	• 성인 걷기 - 참여자 수 : 사업기간 내 걷기 마일리지 신규 등록자 - 걷기 공동 캠페인 수 : 사업기간 내 활성화 캠페인 건수 • 청소년 걷기 - 운영 횟수 : 사업기간 내 걷기 프로그램 운영 횟수 - 참여자 비율 : 학교별 전교생 대비 사업에 참여한 학생(실인원) 비율

점수화

□ 성인 걷기(3점)

- 신규 참여자 500명 이상, 캠페인 4회 이상 : 3점

- 신규 참여자 500명 이상, 캠페인 3회 이상 : 2점

- 신규 참여자 500명 미만, 캠페인 3회 미만 : 1점

※ 두 조건을 모두 충족 시 해당점수 배점

청소년 걷기(2점)

- 2개교 모두 35회 이상 운영             : 2점

- 1개교 35회 이상, 1개교 35회 미만 운영 : 1.5점

- 2개교 모두 35회 미만 운영             : 1점

※ 프로그램 참여 학생이 전교생 대비 20% 이상 시 인정

제출자료

∙ 증빙① 걷기 마일리지 공동 캠페인 분기별 결과보고서

∙ 증빙② 청소년 아침 걷기 월별 결과보고서

검증방법

∙ 증빙①, ②, 걷기 마일리지 DB

방문건강관리

항 목

생애주기별 건강관리 및 기반조성

세부사업

방문건강관리

지표구분

□ 신규 □ 기존

지표유형

□ 정량 □ 정성

배 점

9점

제출자료

증빙①, 증빙②, 증빙③

개요

배경 및 목적

- 맞춤형 방문건강관리 서비스로 건강취약계층의 자가 건강관리 능력을 향상시킴으로써 건강형평성을 제고하고자 함

추진근거

- 국민건강증진법 제3조(책임), 지역보건법 제11조(보건소의 기능 및 업무), 보건의료기본법 제31조(평생국민건강관리사업), 노인복지법 제4조(보건복지증진의 책임), 공공보건의료에 관한 법률 제7조(공공보건의료기관의 의무) 등

평가대상 및 대상기간

- 2019년 1월 1일~9월 30일까지 방문건강관리사업 등록 대상자 중 보건소 방문건강관리 서비스를 제공받은 지역주민 및 방문간호사

지표설명

지표 정의

□ 방문건강관리 등록 및 서비스 질 관리

= {(	신규 등록가구수	)×100}×0.5		+ {(	보건분야 자원연계 건수	)×100}×0.3
	신규등록가구 목표				보건분야 자원연계 목표
+ {(	찾·동 건강소모임 운영 수		)×100}×0.2
	찾·동 건강소모임 운영 목표

산식설명

• 방문건강관리 신규 등록가구수(목표 : 1인당 100건)

- 2019년 1월 1일~9월 30일까지 건강관리 서비스를 제공하기 위해 신규 등록한 가구수

※ 인구수 20만 미만시 목표대비 80% 조정 적용

• 보건분야 자원연계 건수(목표 : 1인당 200건)

- 맞춤형 건강서비스 대상자 중 보건소 내 · 외부로 연계 의뢰한 건수로 병·의원 치매안심센터 정신건강복지센터 등 보건분야 자원연계 실적

※ 2019년 방문건강관리사업 매뉴얼 참조, 단순 정보제공은 제외

• 찾·동 건강소모임 운영 수 (목표 : 보건소 당 2개 소모임, 1개 모임 당 4회 이상 운영)

- 2019년 1월 1일~9월 30일까지 운영한 건강 소모임의 수

- 소모임 계획서, 결과 평가서 제출 (단순 경로당 보건교육 제외)

※ 건강 소모임의 정의

1. 건강관련 지역주민 자치모임. 예)주민 건강리더를 활용한 프로그램 운영 등

2. 건강 생태계 관련 활동. 예) 생활권별 건강의제 발굴 및 건강실천 소모임 운영 등

<기타 설명>

- 2019년 찾･동 어르신 방문건강관리사업과 통합방문건강관리사업 합계하여 평가함

- 방문간호사 : 찾･동, 통합방문간호사(전담공무원, 무기계약직, 기간제, 시간제 등 포함)

- 간호 서비스 질 관리 실적 : 병가, 출산휴가, 휴직 등 7일 이상 부재 시 일할계산 적용

점수화

□ 방문건강관리 등록 및 서비스 질 관리(9점)

- 100% 이상        : 9점

- 90%~100% 미만   : 8점

- 90% 미만         : 7점

※소수점 이하 반올림

제출자료

• 증빙① 고용계약서 등 방문인력 산출이 가능한 서류(중도 채용･퇴직 시 필요)

- 중도퇴직인 경우 건강보험상실신고서 등 중도퇴직을 증빙할 만한 자료

• 증빙② 방문간호사 근무상황부 등 근무일 수 산출이 가능한 서류

• 증빙③ 찾·동 건강소모임 운영 관련서류

- 소모임 계획서, 결과 평가서(사진포함)

검증방법

• 증빙①, ②, ③, 지역보건의료정보시스템(PHIS)

치매예방 및 관리

항 목

생애주기별 건강관리 및 기반조성

세부사업

치매 예방 및 관리

지표구분

□ 신규 □ 기존

지표유형

□ 정량 □ 정성

배 점

5점

제출자료

증빙①, 증빙②, 증빙③

개요

지표 배경 및 목적

- 서울시 치매관리사업이 치매친화적인 지역사회를 조성하기 위한 다양한 특화사업과 내실화된 조기검진을 시행하여 치매를 예방하고 관리하며, 적정인원의 인력을 충원함으로서 치매관리사업의 전문성을 높이고자 함

추진근거

- 치매관리법 제6조(치매관리종합계획의 수립 등)

평가대상 및 대상기간

- 2019년 1월 1일 - 9월 30일까지 60세 이상 진단2단계 검진자 및 치매안심센터 종사자

지표설명

지표정의

□ 60세 이상 인구 진단2단계 검진자수

- 인지저하자 중 진단2단계 검진자수 및 경도인지장애 진단자 중 진단2단계 정기 검진자수

치매특화사업 시행수

- 치매안심마을, 치매안심주치의, 정상노인치매예방프로그램, 공공후견인사업 등 특화사업 시행 건 수

※ 특화사업 : 치매안심마을, 치매안심주치의, 정상노인치매예방프로그램, 공공후견인사업 등

□ 치매안심센터 인력수

- 예산범위 내 치매안심센터 근무인원

	산식설명
	• 60세 이상 인구 진단2단계 검진자수 - 2019년 1월 1일~2019년 9월 30일까지 안시스(ANSYS) 시스템에 실적 보고된 건수 • 치매특화사업 시행건수 - 치매안심마을, 치매안심주치의, 정상노인치매예방프로그램, 공공후견인사업 등 특화사업 시행 건수 • 치매안심센터 인력현황 - 9월 말 기준, 센터장 제외인력 인원 수 ※ 중간퇴사자 인원수 계산(3개월 이상 근무시 1명 인정, 근무경력증명서 제출 요망)

점수화

□ 60세 이상 인구 진단2단계 검진자수(2점)

- 600명 이상     : 2점

- 400명~599명 : 1.5점

- 200명~399명 : 1점

치매특화사업 시행건수(2점)

- 3개 사업 이상 시행 : 2점

- 2개 사업 시행      : 1.5점

- 1개 사업 시행      : 1점

□ 치매안심센터 인력현황(1점)

- 근무인력 18명 이상 : 1점

- 근무인력 17명 이하 : 0.5점

※ 9월말 기준, 센터장 제외인력 인원수

※ 중간퇴사자 인원수 계산(3개월 이상 근무시 1명 인정, 근무경력증명서 제출 요망)

제출자료

• 증빙① 치매안심통합관리시스템(ANSYS) 실적

• 증빙② 치매안심센터운영 현황조사

• 증빙③ 특화사업 결과보고서

검증방법

• 증빙①, ②, ③

금연사업

항 목

생애주기별 건강관리 및 기반조성

세부사업

금연사업

지표구분

□ 신규 □ 기존

지표형태

□ 정량 □ 정성

배 점

8점

제출자료

-

개요

지표 배경 및 목적

- 지역사회중심의 금연서비스 확대를 통해 흡연자에 대한 금연지원으로 흡연율 감소 도모 및 시민건강 수준을 향상하고자 함

추진근거

- 국민건강증진법, 서울특별시 간접흡연피해방지조례

평가대상 및 대상기간

- 2018년 10월 1일~2019년 9월 30일까지의 자치구 보건소에서 수행한 금연사업을 제공받은 지역주민

지표설명

지표정의

□ 보건소 금연클리닉 5회 이상 금연상담 이수율(지역별 인구수 및 흡연율 반영)

- 금연클리닉 5회 이상 금연상담 이수자 수 : 금연클리닉 등록자 중 상담 횟수 5회 이상 (대면상담 2회 이상 포함) 금연상담 이수자 수

• 지역별 5회 이상 금연상담 이수자 목표치 산출식

구분	19세 이상 성인인구수 (A)	지역별 성인흡연율 (B)	목표율(4.5%) (C)	5회 이상 상담이수율 (5회 이상 상담자수/ 서비스등록자수*100)(D)	목표치 (A×B×C×D)
A자치구	500,000명	22.04%	4.5%	70%(4점)	3,471명
				50%~69%이하(3.5점)	3,470명~2,479명
				49%이하(3점)	2,478명 이하

6개월(24주) 금연성공자 중 CO 또는 코티닌 측정자 수

- 6개월(24주) 자가보고 금연성공자 중 CO 또는 코티닌 측정자수

	산식설명
	• 금연클리닉 상담 : 5회 이상 금연상담 이수율(대면상담 2회 이상 포함 필수) = 만 19세 이상 성인인구수 × 지역별 성인흡연율 × 등록 목표율 × 5회 이상 금연상담 이수율 - 만19세 이상 성인인구수 : 행정안전부 주민등록인구(‘18.12.31기준) - 지역별 성인흡연율 : 2018년 지역사회건강조사(질병관리본부) 결과 반영 - 등록 목표율 : 4.5%(최근 5년 2013~2018 간 지역별 등록 목표율 전국 평균) - 5회 이상 금연상담 이수율: 금연클리닉 등록자 중 대면상담 2회 이상 포함 금연상담 총 5회 이상 이수자 수 • 6개월(24주) 금연성공자 중 CO 또는 코티닌 측정자 수 - 기간 : 2018년 10월 1일~2019년 9월 30일 금연성공자 수 - 6개월 금연성공자 : 금연결심으로부터 24주 경과한 날이 2018년 10월 1일~2019년 9월 30일 사이인 사람 중 금연성공 6주 이후부터 담배2개피를 초과하여 피우지 않은 사람 수 - 6개월 금연 성공자 수 중 CO 또는 코티닌 측정자수 - CO 측정 결과가 10ppm 이하인 사람 또는 코티닌 검사 결과 음성(negative)인 사람 • 기준(2018년 금연클리닉 운영결과 서울시 평균) - 5회 이상 상담 평균 비율 : 74% - 6개월 자가보고 금연성공자 중 CO 또는 코티닌 측정자수 : 406명 - 이동금연클리닉 등록비율 : 30.5%, 청소년 이동금연클리닉 등록비율 : 4.2% ※ 자료출처 : 금연서비스 통합정보시스템, 산출기간 : 2018년 1월 1일~12월 31일

점수화

□ 금연클리닉 5회 이상 금연상담 이수율 (대면상담 2회 이상 포함)(4점)	6개월(24주) 자가보고 금연성공자 중 CO 또는 코티닌 측정자수(4점)
- 70% 이상 : 4점 - 50% 이상 – 69% 이하 : 3.5점 - 49% 이하 : 3점 ※소수점 이하 반올림	[만19세 이상 성인인구 : 30만 이상] - 300명 이상 : 4점 - 250명 이상- 299명 이하 : 3.5점 - 249명 이하 : 3점
	[만19세 이상 성인인구 : 30만 미만] - 250명 이상 : 4점 - 200명 이상- 249명 이하 : 3.5점 - 199명 이하 : 3점

※ 가산점 : 전체 등록자 중 이동금연클리닉(사업장 등) 또는 청소년 등록 비율

- 2종 중 높은 점수 비율을 ①평가 이수자 수에 반영하여 이수율 평가

가산비율	이동금연클리닉 등록률	청소년 등록률
1.3배	전체등록의 50% 이상	전체등록의 6% 이상
1.2배	전체등록의 40% 이상	전체등록의 5% 이상
1.1배	전체등록의 30% 이상	전체등록의 4% 이상

제출자료

• 없음

검증방법

• 금연서비스 통합정보 시스템, 필요시 현장점검

국가암검진

항 목

생애주기별 건강관리 및 기반조성

세부사업

국가암검진

지표구분

□ 신규 □ 기존

지표형태

□ 정량 □ 정성

배 점

2점

제출자료

-

개요

지표 배경 및 목적

-  국가 암 조기검진을 통하여 우리나라 국민의 사망원인 1위인 암을 조기에 발견하여 치료를 유도함으로써 암 치료율을 높이고 암으로 인한 사망을 줄이고자 함

추진근거

-  암관리법 제11조(암검진사업) 및 암관리법 시행령 제6조~제8조

평가대상 및 대상기간

-  2019년 1월 1일~9월 30일까지 자치구별 국가 5대암 연령별 암종별 수검 대상건수 중 실제 수검건수의 비율

지표설명

지표정의

□ 국가암검진 수검률	= (	수검검수	) × 100
		검진대상건수

	산식설명
	• 분자(수검건수) - 암 검진 대상자 중 실제 수검한 사람의 암종별 해당 연령에서 수검암종의 합 • 분모(검진대상건수) - 2019년 의료급여 수급자, 건강보험가입자(하위 50%)의 암검진 대상자의 암종별 해당 연령의 검진대상 암종의 합(국민건강보험공단 대상자 통보) - 5대 검진 암종 : 위암, 간암, 대장암, 유방암, 자궁경부암 - 암 검진 비용 효과성을 고려하여 암종별 집중 검진 대상 연령 수검률로 평가 ▸ 위암, 간암, 유방암 : 40-69세 ▸ 자궁경부암 : 20-69세 ▸ 대장암 : 50-69세 ※ 의료급여수급자 간염검사 제외, 건강보험가입자(하위 50%) 자궁경부암 검진은 포함 ※ 2019년 9월 말 국민건강보험공단에서 정산된 자료에 한함

점수화

□ 국가암검진 수검률(2점)

- 23.5% 이상              : 2점

- 22% 이상~23.5% 미만   : 1.5점

- 22% 미만               : 1점

※ 소수점 둘째자리에서 반올림

검증방법

• 국민건강보험공단 국가 암 수검자료 활용

서울형 유급병가 지원

항 목

생애주기별 건강관리 및 기반조성

세부사업

서울형 유급병가 지원사업

지표구분

□ 신규 □ 기존

지표유형

□ 정량 □ 정성

배 점

4 점

제출자료

증빙①, 증빙②, 증빙③

개요

지표 배경 및 목적

- 질병․부상으로 아파도 쉬지 못하는 근로 및 사업소득자의 입원 치료로 큰병으로의 악화 사례를 막기 위한『서울형 유급병가』지원사업을 도입․실행하고자 함

추진근거

- 서울특별시 서울형 유급병가 지원에 관한 조례

- 서울형 유급병가 지원 계획(행정1부시장방침 제90호, ’19. 3. 26.)

평가대상 및 대상기간

-  2019년 4월 1일~9월 30일까지 자치구 보건소에서 수행한 서울형 유급병가 지원사업 수행 인력 확보 여부 및 홍보 실적

지표설명

지표정의

□ 서울형 유급병가 지원사업 담당인력 확보 여부

- 서울형 유급병가 지원사업의 담당자로 직원(공무원) 1인, 기간제 1인을 확보했는지 여부

서울형 유급병가 지원사업 홍보 실적

- 서울시민에게 서울형 유급병가 지원사업을 알리기 위해 온‧오프라인의 다양한 매체를 통해 사업을 홍보한 실적

	산식설명
	• 담당인력 확보 여부 - 직원 1명 : 타 업무 포함과 상관없이 직원 업무분장에 서울형 유급병가 사업 담당자(공무원) 지정여부 - 기간제 1명 : 서울시 교부금으로 기간제 1명 채용 여부 • 홍보실적 - 구 홈페이지 : 구청 홈페이지에 서울형 유급병가 지원사업 홍보 횟수 - 구 소식지 : 월1회 발간․배부되는 구 소식지에 서울형 유급병가 지원사업 홍보 횟수 - 구 전광판 : 구에서 운영하는 홍보 전광판에 서울형 유급병가 지원사업 홍보 횟수 - 현수막 : 구에서 운영하는 지정 게시판 게첨 횟수 - SNS : 구 페이스북, 인스타그램, 트위터, 네이버밴드, 카카오스토리 등에 홍보 횟수 - 설명회 : 1회 50인 이상 참여 시 인정

점수화

□ 서울형 유급병가 지원사업 담당인력 확보 여부(2점)

- 인력 2명 이상(직원 1인, 기간제 1인) : 2점

- 인력 1명(직원, 기간제 중 1인)  : 1점

- 미확보 : 0점

서울형 유급병가 지원사업 홍보 실적(2점)

- 점수배점 : 4가지 매체별 홍보실적에 따른 점수의 총합

구 홈페이지	구 소식지	구 전광판	현수막, SNS, 설명회 중 1개 매체
2회 이상 : 0.5점 1회 : 0.3점 미실시 : 0점	2회 이상 : 0.5점 1회 : 0.3점 미실시 : 0점	2회 이상 : 0.5점 1회 : 0.3점 미실시 : 0점	2회 이상 : 0.5점 1회 : 0.3점 미실시 : 0점

제출자료

• 증빙① 서울형 유급병가 담당자 업무분장 내부결재 문서

• 증빙② 서울형 유급병가 기간제 근로계약서

• 증빙③ 서울형 유급병가 지원사업 홍보실적 결과보고서

-  매체, 일시, 장소, 내역, 관련사진(캡처), 설명회 참석자 명수(해당 시) 포함

검증방법

• 증빙①, ②, ③

3) 지역사회 참여

3) 지역사회 참여

보건의료인력 교육 참여

항 목

지역사회 참여

세부사업

보건의료인 교육 참여도

지표구분

□ 신규 □ 기존

지표유형

□ 정량 □ 정성

배 점

2 점

제출자료

-

개요

지표 배경 및 목적

-  이용자 중심 포괄적 건강돌봄을 위한 담당인력 전문성 및 실행역량 강화하기 위함

추진근거

-  지역보건법 제 3조(국가와 지방자치단체의 책무)

-  지역보건법 제 16조(전문인력 적정배치 등) 제 3항(교육)

평가대상 및 대상기간

- 2019년 4월~11월까지 서울시립대보건대학원 등에서 운영하는 전문교육과정에 참석한 방문건강관리의사 및 정신전담요원

‣  방문건강관리의사 : 건강돌봄, 방문진료 등 서비스 업무 담당의사(전담, 겸임)

‣  정신전담요원 : 찾·동정신건강증진 업무 위해 배치된 전담인력

지표설명

지표정의

□ 방문건강관리의사 교육 이수율

정신전담요원 교육 이수율

= (	이수시간	) × 100
	전체 편성된 교육시간

	산식설명
	• 방문건강관리의사 교육 이수율 - 2019년 4월~11월까지 서울시립대보건대학원 등에서 운영(용역)하는 전문교육과정에 대한 참석대상자 개인별 교육 이수율 ※ 하반기 교육과정 이수율은 평가일 등 감안 해당기간 중 편성과정 대비 이수시간 별도 산출 반영 - 이수인정 : 과정별(공통, 심화) 편성된 교육시간의 80% 이상 이수했을 시 인정 - 대상범위 : 교육 대상자로 선정된 마을의사 또는 방문진료의사 / 전임 , 겸임 • 정신전담요원 교육 이수율 - 2019년 4월~11월까지 서울시립대보건대학원 등에서 운영(용역)하는 전문교육과정에 대한 참석대상자 개인별 교육 이수율 ※ 하반기 교육과정 이수율은 평가일 등 감안 해당기간 중 편성과정 대비 이수시간 별도 산출 반영 - 이수인정 : 과정별(공통, 심화) 편성된 교육시간의 80% 이상 이수했을 시 인정 - 대상범위 : 교육대상자로 선정된 찾·동정신건강증진 업무 전담인력

점수화

□ 방문건강관리의사 교육 이수율(1점)

- 1명 이상 교육 참석, 전체 시간의 80% 이상 이수 : 1점

- 1명 이상 교육 참석, 전체 시간의 60%~80% 미만 이수 : 0.5점

- 교육 미참석 또는 전체 시간의 60% 미만 이수 : 0점

정신전담요원 교육 이수율(1점)

- 1명 이상 교육 참석, 전체 시간의 80% 이상 이수 : 1점

- 1명 이상 교육 참석, 전체 시간의 60%~80% 미만 이수 : 0.5점

- 교육 미참석 또는 전체 시간의 60% 미만 이수 : 0점

※ 교육이수율 소수점 이하 반올림

제출자료

• 없음

검증방법

• 서울시 내부 확인(교육 과정별 참석 서명부 – 교육수행기관 제출)

우수사례 발굴

항 목

지역사회 참여

세부사업

자치구 우수사례 발굴

지표구분

□ 신규 □ 기존

지표유형

□ 정량 □ 정성

배 점

8 점

제출자료

서면자료

개요

지표 배경 및 목적

-  대상자 중심 포괄적·지속적 건강관리로 <지역에서  건강하게 오래 살기> 할 수 있도록 기반 조성 및 지역사회 다양한 자원의 참여·협력을 유도하기 위함

추진근거

-  지역보건법 제3조(국가와 지방자치단체의 책무)

평가대상 및 대상기간

-  2019년 1월 1일~9월 30일까지 보건소·지역사회가 함께 추진한 우수사례

지표설명

지표설명

□ 자치구 우수사례 발굴

-  서비스 이용자 중심으로 포괄적 건강관리서비스로 지역에서 건강한 삶을 살 수 있도록 지원하기 위해 보건소, 지역사회가 연계 추진한 우수사례 발굴

※ 고려방향

① 지역에서 건강하게 오래살기 추진 위한 전담조직·인력 배치 노력과 실효성 있는

운영을 위한 실무인력에 대한 역량강화 훈련 계획 및 운영내용 기술

② 지역사회 건강관리 역량 강화를 위한 자원 발굴·조직화, 자원 간 소통 활동 노력,
대상자 중심의 건강관리 지원을 위한 자원 간 연계 관련 사례 기술

③ 추진하는 사례의 지속 가능성, 실효성, 독창성 및 횡단전개 가능성 고려

작성방법 및 평가기준

• 작성방법

-  어르신 등 주민이 정든 곳에서 건강하게 오래 살 수 있도록 지역사회 다양한 자원의 참여와
협력을 통해 이용자 중심의 포괄적 건강관리로 건강상태 개선한 사례를 기술

※ 예시

① 고혈압 또는 당뇨병을 앓고 있음에도 적절한 투약, 질환관리 하지 못한 채 방치된 대상자를 발견하고 건강문제 개선을 위해 진료의사 등 다양한 전문인력이 통합 서비스 제공 및
연계한 사례

② 독거로 사회적 고립되고, 허약, 영양상태 불량으로 거동 불편한 채 살아가는 어르신을
지역사회 먹거리 자원 및 자원봉사 등 연계하여 건강상태 및 고립 등 개선한 사례

• 평가기준

구분	서비스 기반조성(인력, 조직)노력	지역자원 발굴, 조직화	지역참여 등 지속가능성	사례의 독창성, 효과성	활용전파 가능성
배점	20점	20점	20점	20점	20점

점수화

□ 자치구 우수사례 발굴 : 총 8점

- 내･외부 평가위원 평가결과(100점 만점) 산출 후 8점 만점으로 환산

제출자료

• 자치구 우수사례 발굴 서면자료(작성서식 및 개요 참고)

- 제출기간 : 2019년 10월 11일(금)

- 평가시기 : 2019년 11월 중

- 제출자료 : 서면자료(10p 이하, 요약서 2p 이내, 자료 작성 및 제출)

- 작성서식 : 붙임 참조

평가방법

• 별도 구성된 내･외부 평가위원(7명 이내) 구성 및 운영, 평가결과 점수 반영

[붙임] 작성서식

사 례 명
사례 선정배경 및 필요성
대상자 현황	※ 사례자의 건강특성, 사회 경제적 특성 등 포괄적 건강관리서비스 전 상황 상세하게 기술
추진계획	※ 사례자의 포괄적 건강관리를 위한 목표, 추진전략 및 건강관리계획, 일정 등 구체적으로 제시
지역자원 참여 및 협력	□ 참여 기관(단체, 개인) 발굴, 조직화 협력 내용을 상세 기술 □ 자원 간 네트워크 구성 등 지속화를 위한 노력 등 명시
어려운 점 및 극복내용	※ 서비스 연계 및 제공 등 추진과정에서 어려움 및 극복 과정을 상세히 기술
기반조성 및 실행역량 강화 위한 노력	□ 포괄적 건강관리를 위한 조직구성 및 인력 투입현황 □ 실행역량 높이기 위한 전략 및 추진내용 □ 예산투입 현황(단위 : 천원) / 자체 재원 확보 등 표기
평가 및 향후계획	※ 지역사회 연계한 포괄적 건강관리로 대상자 건강상태 개선 등 변화결과 포함 작성 평가 하고 향후 계획 등 기술

만족도 조사

항 목

지역사회 참여

세부사업

만족도 조사

지표구분

□ 신규 □ 기존

지표유형

□ 정량 □ 정성

배 점

2점

제출자료

-

개요

지표 배경 및 목적

-  서울시 보건소를 이용하는 시민을 대상으로 의료서비스에 대한 만족도 및 불만족 요인을 파악하여 서울시 보건소의 만족도를 향상시키고 보건의료서비스 질 개선에 기여하고자 함.

추진근거

- 지역보건법 제3조(국가와 지방자치단체의 책무)

평가대상 및 대상기간

-  2019년 1월 1일~9월 중 조사일까지 서울시 자치구 보건소를 이용한 지역주민

지표설명

지표정의

□ 보건소 만족도 평가

-  서울시 보건소를 이용하는 시민을 대상으로 서비스 질, 친절도, 편리성, 이용환경, 홍보 및 정보제공, 전반적 만족도를 조사하고 이를 통해 종합만족도 점수를 산출

산식설명

• 보건소 만족도 평가

- 2019년 1월 1일~10월 중 조사일까지 자치구 보건소를 방문하여 서비스를 제공받은 지역주민을 대상으로 만족도 조사를 수행한 결과(면접조사)

• 만족도 조사 개요

구 분	내 용
조사대상	‧ 만 19세 이상 보건소 이용자(2회 이상 이용자)
조사규모	‧ 총 2,500명(보건소 당 100명)
표본추출법	‧ 1단계 : 자치구별 100명씩 고정할당 ‧ 2단계 : 고정할당 후 성‧연령별 비례배분 ‧ 3단계 :이용 서비스 유형별 할당(진료서비스 20%, 진료외 서비스 80%)
조사방법	‧ 구조화된 설문지를 활용한 면접 출구조사
조사시기	‧ 2019년 6월(예정)

점수화

- 총 2점(조사결과 점수 반영)

제출자료

• 없음

평가방법

• 보건소 만족도 조사(면접조사)

위기대응과 생명존중

4) 자살예방 및 정신건강 관리

4) 자살예방 및 정신건강 관리

자살예방 및 관리

항 목

자살예방 및 정신건강관리

세부사업

자살예방 및 관리

지표구분

□ 신규 □ 기존

지표유형

□ 정량 □ 정성

배 점

5점

제출자료

증빙①, 증빙②

개요

지표 배경 및 목적

-  지역사회에 증가하고 있는 자살 및 자살고위험군에 대한 주민밀착형 자살예방 서비스 제공을 위한 자살예방지킴이 조직화와 사회문화조성 및 자살 위기대응체계 마련으로 서울시민 자살률 감소에 기여

추진근거

-  자살예방 및 생명존중문화 조성을 위한 법률 제4조(국가 및 지방자치단체의 책무)

-  서울특별시 자살예방 지원 조례 제3조(시장의 책무)

평가대상 및 대상기간

-  2019년 1월 1일~9월 30일까지 자치구 보건소의 자살예방관리 사업

지표설명

지표정의

□ 자살예방지킴이 조직화

-  자살고위험군에 대한 주민밀착형 자살예방 서비스로 자살예방지킴이를 조직화 하고 활동한 실적

게이트키퍼가 의뢰한 자살고위험군에 대한 지역사회자원 연계 수

-  보건소, 지역의료기관 등 게이트키퍼에 의해 발굴된 자살고위험군에 대한 지역사회자원(지원제도 및 관련 서비스, 특화사업 등) 연계한 인원 수

	산식설명
	• 자살예방지킴이 조직화(목표 : 3개 이상) - 조직(소모임) 1개당 3~5명 이상 구성 - 조직화 1개당 각 5회 이상 활동 충족 시 인정 - 조직화 계획 및 현황 결과보고 작성(참여자 명단, 향후활동 계획 등 포함) - 활동 결과보고 : 활동일지(일시, 장소, 참여자, 활동내역, 인증사진 등 포함) • 게이트키퍼가 의뢰한 자살고위험군에 대한 지역사회자원 연계 수(목표 : 100명) - 자원 연계한 100명이 게이트키퍼(보건소 청진기사업, 지역의료기관도 포함)에 의해 의뢰된 대상자일 때 인정 - 지역사회 자원 연계 인정범위 · 경제적 지원, 복지제도 연결, 사회서비스 이용 등 구체적인 증빙자료(단순 의뢰서가 아니라 연결된 기관의 결과보고를 의미)가 있을 경우 · 마을 만들기, 사회적 경제, 도시농업 등 자치구 특화사업에 연결된 경우 (연계 후 이용여부에 대한 내용이 MHIS 기록(또는 회신서 등 증빙자료)에 남겨져 있어야 함) · 자살고위험군 평가 후 자살사고 감소를 위한 다양한 협력자원(마을만들기, 사회적경제, 도시농업) 등 자치구 특화사업에 연계된 경우 (단, 보건소 내 서비스 연계일 경우엔 자살고위험군이라는 대상자 특성에 맞는 서비스인 경우) ※ 정신건강복지센터 의뢰 건은 제외

점수화

□ 자살예방지킴이 조직화(3점)

- 조직화 3개 이상 : 3점

- 조직화 2개      : 2점

- 조직화 1개      : 1점

게이트키퍼가 의뢰한 자살고위험군에 대한 지역사회 자원 연계 수(2점)

- 100명 이상 : 2점

- 90명∼99명 : 1.5점

- 90명 미만  : 0.5점

제출자료

• 증빙① 조직화 계획 및 구성 결과보고서, 월별 활동결과 보고서(활동일지)

• 증빙② 지역사회자원 연계의뢰 명단

※  증빙 양식은 담당팀에서 별도 서식 배포 예정

검증방법

• 증빙①, ②, 정신건강사례관리시스템(MHIS)

정신건강관리

항 목

자살예방 및 정신질환 관리

세부사업

정신건강관리

지표구분

□ 신규 □ 기존

지표유형

□ 정량 □ 정성

배 점

7점

제출자료

증빙①

개요

지표 배경 및 목적

-  정신건강관리의 중요성에 대해 인지하여 각 자치구가 시민의 정신건강증진에 노력할 수 있도록 유도하기 위함

추진근거

-  정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률 제 12조, 제 15조(국가와 지방자치단체의 정신건강증진사업의 추진 등, 정신건강복지센터의 설치 및 운영)

평가대상 및 대상기간

-  2019년 1월 1일~9월 30일까지 자치구 보건소에서 수행한 실적

지표설명

지표정의

□ 집중사례서비스(ICM) 투입률

= (	집중사례서비스에 투입된 종사자 수	)×100
	정신건강복지센터 종사자 수(정신건강의학과 전문의 제외)

	산식설명
	• 분자(센터 종사자 중 집중사례서비스 투입 종사자 수) - 충족요건 ‣ 사례관리자 1인당 ICM 대상자 월 평균 4인 이상 ‣ 집중사례관리서비스 선정일자 기점 ISP 수립완료(전,후 15일 /3개월에 1회/ 종결시점 1회) ‣ 서비스 : 월 평균 4회, 대상자 대면상담 40분 이상 ‣ 내부조정위원회 회의 : 선정시점, 종결시점 필수 • 분모(센터 종사자 전체 수) - 정신건강복지센터 종사자 중 정신건강의학과 전문의를 제외한 종사자 모두

□ 찾·동정신사업의 전문인력 확보 유무

①  보건복지부 정신건강전문요원 자격증 소지자

(정신건강간호사, 정신건강사회복지사, 정신건강임상심리사)

②  시간선택제 임기제공무원 등 정규직 공무원 채용

※ 업무의 전문성 및 연속성 확보를 위한 지표로 찾·동정신전담요원이 ①. ② 중 하나 이상 충족 시 전문인력 확보로 인정

□ 보건소장 교육 참여율(정신보건교육)

= (	교육이수 시간	)×100
	정규교육시간

	산식설명
	• 분자(교육이수 시간) - 2019년 4월~9월 중 서울시정신건강복지센터 주관 정규 정신보건교육에 참여한 교육 이수시간 • 분모(정규교육시간) - 서울시정신건강복제센터 주관 보건소장 대상 정규 정신보건교육시간

점수화

□ 집중사례서비스(ICM) 투입률(3점)

- 50% 이상             : 3점

- 40% 이상~50% 미만   : 2.5점

- 40% 미만             : 2점

찾·동정신사업의 전문인력 확보 유무(2점)

- 확보   : 2

- 미확보 : 1

□ 보건소장 교육 참여율(정신보건교육)(2점)

- 전체 시간의 80% 이상 이수             : 2점

- 전체 시간의 60%~80% 미만             : 1점

- 교육 미참석 또는 전체 시간의 60% 미만 이후 : 0점  ※ 교육이수율 소수점 이하 반올림

제출자료

• 증빙① 정신건강전문요원 자격증 또는 인사발령 공문

검증방법

• 증빙①, SMHIS DB, 교육운영 주관부서 확인

5) 응급관리 및 감염병 대응관리

5) 응급관리 및 감염병 대응관리

응급의료

항 목

응급의료 및 감염병 대응·관리

세부사업

응급의료

지표구분

□ 신규 □ 기존

지표유형

□ 정량 □ 정성

배 점

9점

제출자료

증빙①, 증빙②, 증빙③

개요

지표 배경 및 목적

-  응급의료 관리체계 강화의 하나로 일반시민과 의무교육 대상자에게 응급처치 교육 및 지역 중심 재난의료 대응능력 강화를 위한 훈련 및 교육 실시

-  25개 보건소에 배치된 특수구급차 운영을 통해 119 구급차량 응급출동 지연요인을 해소하고, 시민들에게 적정한 응급의료서비스 제공

추진근거

-  응급의료에 관한 법률 제4조(응급의료에 관한 알 권리)

-  응급의료에 관한 법률 제18조(환자가 여러 명 발생한 경우의 조치)

-  응급의료에 관한 법률 제45조(다른 용도에의 사용 금지)

평가대상 및 대상기간

-  2018년 10월 1일~2019년 9월 30일까지 구조 및 응급처치 교육

-  2019년 1월 1일~9월 30일까지 보건소 신속대응반 재난대응교육 이수인원, 재난의료 지원 FETP 교육 참여횟수, 재난대응훈련(도상훈련) 참가 실적, 모바일 상황실 훈련 실적

-  2019년 3월∼9월30일 거동불편 취약계층 비응급 환자 보건소 특수구급차 이송실적

지표설명

지표정의

□ 구조 및 응급처치 교육 목표달성률

= {(	기본교육 이수자 수	) × 100}×0.1	+ {(	일반교육 이수자 수	) × 100}×0.2
	기본교육 목표인구			일반교육 목표인구
+ {(	자치구 홍보실적	) × 100}×0.1
	AED홍보 실적(4)

	산식설명
	• 분자(구조 및 응급처지 기본교육 이수자 수, 목표 98% 이상) - 구조 및 응급처치 기본교육 이수자 수 : 30분 이상 동영상 등 교육 이수자 수(예비군, 경로당, 식품업소 등) ※ 예비군, 군부대, 일반음식점 기존영업자(지회), 경로당(100㎡ 이하), 직능단체 교육, 운수회사(택시 제외), 자치구 행사 등(대규모 운동장, 광장에서 리플릿 배부 제외) - 구조 및 응급처치 일반교육 이수자 수 : 실습교육을 병행한 80분 이상 교육 이수자 수 (민방위, 소방서 교육 제외) - 교육(AED) 중요성 홍보 회수 : 홈페이지, SNS, 전광판, 소식지 등 • 분모(구조 및 응급처치교육 목표인구) - 주민등록 인구 30만 명 미만(기본/일반) : 5,000명/9,000명 - 주민등록 인구 30만 명 이상(기본/일반) : 6,000명/10,000명 ※ 목표인구 수 : 2018년 말 행정안전부 주민등록인구 기준 목표 차등적용 • 분모(교육(AED) 중요성 홍보, 목표 : 4회) ※ 필요시, 교육여부 확인을 위한 검증조사를 수행할 수 있으며, 검증결과에 따른 패널티를 부여할 수 있음

□ 보건소 신속대응반 재난현장의료지원 대응력 강화

= {(	보건소 신속대응반 재난대응 교육참석 인원 수		) + (재난대응훈련 경진대회 획득점수 X 0.01)
	보건소 신속대응반 구성원 수
+ ((	재난의료 FETP 참석횟수	) + 모바일 상황실 훈련 획득점수 X 0.01)
	재난의료 FETP 교육횟수

	산식설명
	• (보건소 신속대응반 재난대응 교육참석 인원 수/보건소 신속대응반 구성원 수) - 보건소 신속대응반 재난대응 교육참석 인원 수 : 보건소 신속대응반(예비팀 포함) 대상 서울시 주관 권역별 대량재해대비 집체교육 이수 인원 - 보건소 신속대응반 구성원 수 : 보건소 신속대응반 구성 총인원(예비팀 포함) ※ 신속대응반 중 운전인력 제외 • 재난대응훈련 경진대회 획득 점수 - 제2회 보건소 신속대응반 도상훈련 경진대회에서 자치구별 취득한 점수(2019년 8월 예정) • 재난의료 FETP 참석횟수/재난의료 FETP 교육 횟수 - 재난의료 FETP 참석 횟수 : 보건소 신속대응반 전문교육(재난의료지원 FETP) 참석 횟수 - 재난의료 FETP 교육 횟수 : 보건소 신속대응반 전문교육(재난의료지원 FETP) 횟수(10회 예정) • 모바일 상황실 훈련 획득 점수 - 모바일 상황실 훈련에서 취득한 점수(3회 훈련에서 취득한 점수 중 최고점)

□ 거동불편 취약계층 비응급 환자 공공이송서비스

- 자치구 보건사업 담당자가 특수구급차 운전자와 동승하여 보건소 또는 의료기관으로 거동불편 취약계층 비응급 환자 편도 이송을 1회로 함

- 대상 : 거동불편 취약계층 비응급 환자

① 건강돌봄서비스 대상 중 추천자

② 찾·동·통합 방문건강관리 사업 대상 중 추천자

③ 자치구별 보건사업 대상 중 추천자

[예약절차]

사업대상자	이용요청 ⇒ 예약안내 ⇐	연계 및 예약	예약신청 ⇒ 승인통보 ⇐	일정관리 및 예약승인
거동불편 취약계층 비응급 환자		자치구 보건사업 담당자 (돌봄, 찾·동 방문 등)		특수 구급차 관리 및 담당자

※ 예약 시 고지사항 : 보건소 구급차량 이용 요청 자에게 감염병 환자 및 감염병 검사 대상물 이송, 다수사상자 발생 등에 따른 재난 의료지원 상황 발생 시 구급차 이용 제한될 수 있음을 반드시 사전 고지

	산식설명
	• 인정기준 - 자료 : 차량 운행기록부, 결과보고서(예약절차, 이송절차 포함) - 1회 : 자치구 보유 특수구급차 1대로 환자 1명을 자택에서 보건소 또는 의료기관으로 편도

점수화

□ 구조 및 응급처치 교육 목표달성률(4점)

기본교육 ⓐ	일반교육 ⓑ	교육(AED)홍보 ⓒ
98% 이상 : 1점 90~97% : 0.5점 90% 미만 : 0.3점	98% 이상 : 2점 90~97% : 1.6점 90% 미만 : 1점	4회 이상 : 1점 3회 : 0.5점 그 외 : 0점

※소수점 이하 반올림

□ 보건소 신속대응반 재난현장의료지원 대응력 강화(4점)

- 취득점수 3.5 이상~4.0      : 4점

- 취득점수 3.0 이상~3.5 미만 : 3.5점

- 취득점수 3.0 미만            : 3점

□ 거동불편 취약계층 비응급 환자 공공이송서비스(1점)

- 16회 ∼ 20회      : 1점

- 10회 ∼ 16회 미만 : 0.9점

- 10회 미만         : 0.8점

제출자료

□ 구조 및 응급처치교육 목표달성률

• 증빙① 월별 실적 내부결재 보고서 및 엑셀통계자료(기본교육, 일반교육)

• 증빙② 보도자료 및 기사, 홍보계획, 개별 홍보자료

□ 보건소 신속대응반 재난현장의료지원 대응력 강화 : 없음

□ 거동불편 취약계층 비응급 환자 공공이송서비스

• 증빙③ 차량 운행기록부, 결과보고서(예약절차, 이송절차 포함)

검증방법

증빙①②③, 주관부서(보건의료정책과) 확인

감염병 감시체계 운영

항 목

응급의료 및 감염병 대응･관리

세부사업

감염병 감시체계 운영

지표구분

□ 신규 □ 기존

지표유형

□ 정량 □ 정성

배 점

7점

제출자료

-

개요

배경 및 목적

-  감염병 조기발견이 필요한 감염병의 지속적 감시와 감시체계 운영으로 시민 보건 증진과 감염병 예방 및 확산 방지하기 위함

추진근거

-  감염병의 예방 및 관리에 관한 법률 제7조(감염병 예방 및 관리 계획의 수립 등)

평가대상 및 대상기간

-  2019년 1월 1일~9월 30일까지 자치구 보건소에서 수행한 감염병 감시 체계 운영 충실도

지표설명

지표정의

□ 의료기관의 감염병 발생신고기한 준수율

=	신고기한 준수건수(신고일-진단일 = 0 또는 1)	× 100
	전체 신고건수

	산식설명
	• 신고기한 - 전수감시 감염병의 신고기한인 ‘지체 없이’의 기준을 진단일로부터 신 고일까지 1일 이내로 함 • 분모(전체 신고건수) - 해당 자치구 관할 의료기관 전수감시 감염병 신고건 합계 • 전수감시 감염병 - 제1군~제4군 감염병(제3군 인플루엔자 제외) • 가중치 부여 - 당해 연도 감염병 신고건수 1,500건 이상인 자치구 ‘2%’, 1,000건 이상인 자치구 ‘1%’ 가중치 부여 ※ 단, 비상응소 미준수 건수 1건당 0.1점 감점

점수화

□ 의료기관의 감염병 발생신고기한 준수율(7점)

- 99% 이상 : 7점

- 96% 이상 : 5점

- 96% 미만 : 3점

※ 소수점 이하 반올림

제출자료

• 없음

검증방법

• 서울시 내부자료 활용, 질병보건통합관리시스템

감염병 대응역량 강화

항 목

응급의료 및 감염병 대응･관리

세부사업

감염병 대응역량 강화

지표구분

□ 신규 □ 기존

지표유형

□ 정량 □ 정성

배 점

4점

제출자료

증빙①

개요

배경 및 목적

-  신종감염병 및 생물테러 감염병에 대한 대응능력을 강화하고, 조기발견이 필요한 감염병의 지속적 감시와 검사체계 운영 및 정확한 역학조사 실시로 시민 보건 증진과 감염병 예방 및 확산 방지활동을 지원하기 위함

추진근거

-  감염병의 예방 및 관리에 관한 법률 제7조(감염병 예방 및 관리 계획의 수립 등)

평가대상 및 대상기간

-  2019년 1월 1일~9월 30일까지 자치구 보건소에서 수행한 신종감염병 위기대응사업

지표설명

지표정의

□ 감염병 대응역량 강화사업 참여도

- 신종감염병 위기대응 훈련성적과 감염병조사관 교육 참여율을 곱한 값에 감염병 대응 상시 인력 미확보 감점

	산식설명
	• 감염병 위기대응 인력 - 자치구 감염병관리 인원 중 팀장, 감염병 전담 담당자 2명 이상을 의미함 ※ 감염병담당자는 감염병 업무를 전담하는 일반직･임기제 공무원으로 검사, 결핵, 방역, 실험 및 진단, 예방접종 업무를 함께 하고 있는 경우 제외 ※ 시간선택제 공무원 : 일반직공무원(1명)×근무시간/8시간 • 평가기준 - 훈련성적과 조사관 교육 참여율을 곱한 값에 감염병 대응 상시 인력 미확보 감점 (ⓐ×ⓑ의 득점-ⓒ) ⓐ 신종감염병 위기대응 훈련 성적(평균점수) ⓑ 감염병조사관 교육 참여율(참여횟수/실시횟수) ⓒ 감염병 위기대응 상시 전담 인력(3명 이상) 여부 • 가중치 부여 - 신종감염병 등 대규모 훈련 참여 구는 ⓐ×ⓑ 점수에 1점 가산(참관 자치구 제외)

점수화

□ 감염병 대응 역량강화 사업 참여도(4점)

평가점수(ⓐ×ⓑ)	득점	상시 전담인력 미확보 감점(ⓒ)	최종점수
90점 이상	4점	3명 - 전담 인력수	(ⓐ×ⓑ)의 득점-ⓒ
80~90점 미만	3점
80점 미만	2점

(예시) 점수 산출 예시

세부지표	부분점수	계산	최종점수
신종감염병 위기대응 도상훈련 성적	93점	(4점*0.75)+1점=4점	3점
대규모 훈련 참여	1점
감염병조사관 교육 참여율	3/4=75%
감염병 위기대응 상시 확보 인력	2명	-1점

※ 최종점수 최대점수 4점

※ 허위 판명 시 0점 처리

제출자료

• 증빙① 상시인력 확보 증빙자료(업무분장 공문 등)

검증방법

• 증빙①, 서울시 내부자료 활용

결핵예방 및 관리

항 목

응급의료 및 감염병 대응·관리

세부사업

결핵예방 및 관리

지표구분

□ 신규 □ 기존

지표유형

□ 정량 □ 정성

배 점

7점

제출자료

-

개요

지표 배경 및 목적

-  결핵환자에 대한 적절한 치료와 잠복결핵감염자에 대한 적기 관리로 결핵발생으로 인한 개인적･사회적 피해를 방지하고 집단시설 종사자에 대한 결핵관리 강화로 보건소의 결핵예방 관리 사업의 내실 있는 추진을 유도하고자 함

추진근거

- 결핵예방법 제3조(국가·지방자치단체 및 의사 등의 의무)

평가대상 및 대상기간

- 2019년 1월 1일~9월 30일까지 자치구 보건소에서 수행한 결핵환자관리 실적

지표설명

지표정의

□ 잠복결핵감염 치료 실시율	= {(	A	)× C ×100} + (D ×10%)
		B

산식설명

- A : B 중 잠복결핵감염 치료실시자 수(보건소+의료기관)

- B : 결핵 이환자 및 사망자를 제외한 2018년 잠복결핵감염 검진 양성자

- C : [시군구의 경우] B가 200명 이상인 경우, 가중치 5%(1.05), 그 외는 1

- D : 2017년도 검진 대상자(치료 미실시자)에 대한 관리 가중치 부여

D = (	e	)× c ×100
	f

‣ e : f 중 2019년도 잠복결핵감염 치료 실시자 수 또는 추구검사(흉부 X선검사) 실시자

‣ f : 결핵 이환자 및 사망자를 제외한 2017년 잠복결핵감염 검진 양성자 중 치료 미실시자

‣ c : [시군구의 경우] f가 200명 이상인 경우, 가중치 5% 부여(1.05), 그 외는 1

※ 이외의 평가기준은 정부합동 평가와 동일 기준

□ 결핵 신환자 치료 성공률	= (	A(결핵치료 성공자 수)	)	× C	× 100
		B(전년도 결핵 신환자 수)

	산식설명
	- A : B 중 결핵치료 성공자(완치+완료) 수 - B : 대제내성 결핵 및 사망자를 제외한 사업 전년도 결핵 신환자 수 - C : B가 200명 이상인 경우, 가중치 5% 부여(1.05), 그 외는 1 ※ 이외의 평가기준은 정부합동 평가와 동일 기준

점수화

□ 잠복결핵감염 치료 실시율(3점)

- 35% 이상 : 3점

- 30~34% :  2점

- 29% 이하 : 1점

결핵 신환자 치료 성공률(4점)

- 85% 이상 : 4점

- 75~84% :  3점

- 74% 이하 : 2점

※ 소수점 이하 반올림

제출자료

• 없음

검증방법

• 질병보건통합관리시스템 내 자료 활용

예방접종 관리

항 목

응급의료 및 감염병 대응·관리

세부사업

예방접종 관리

지표구분

□신규 □ 기존

지표유형

□ 정량 □ 정성

배 점

3점

제출자료

증빙①

개요

지표 배경 및 목적

- 만65세 어르신의 폐렴구균 예방접종을 유도하여 폐렴구균으로 인한 침습성 감염증을 예방하여 어르신의 질병부담을 감소시키고 건강한 생애 연장을 도모하고자 함

추진근거

- 감염병의 예방 및 관리에 관한 법률 제24조(필수예방접종)

평가대상 및 대상기간

- 2019년 1월 1일~9월 30일까지 만 65세(1954년생) 폐렴구균 예방접종을 받은 지역주민

지표설명

지표정의

□ 만 65세 어르신 폐렴구균 예방접종률(3점)

= (	만 65세 폐렴구균 예방접종 전산 등록자 수	) × 100
	만 65세 인구 수

	산식설명
	• 분자(만 65세 폐렴구균 예방접종 전산등록자 수) - 폐렴구균 접종 후 접종내역이 전산 등록된 인원 수 • 분모(만 65세 인구 수) - 예방접종통합관리시스템에 등록된 만 65세 인구수 • 인정기준 - 예방접종 불가사유(해외거주, 질병 등) 발생 인원은 9월 말 해당 사실 자료(입출국일, 질병 발생 시 진료기록) 제출 후 확인하여 제외 - 주민등록 주소지와 다른 지역에서 접종한 경우, 피접종자 주소지를 기준으로 적용 - 만 65세 대상자 중 61세~64세에 23가 폐렴구균 접종자는 접종을 시행한 것으로 판단함 ※질병관리본부 예방접종등록관리 정보시스템에 등록된 인적자료는 행정안전부 주민등록 전산자료(사망)를 보완․수정한 자료임 ※ 이외의 평가기준은 정부합동 평가와 동일 기준

점수화

□ 만 65세 어르신 폐렴구균 예방접종률(3점)

- 60% 이상 : 3점

- 50~59%  : 2점

- 49% 이하 : 1점    ※ 소수점 이하 반올림

제출자료

• 증빙① 출입국 기록, 진료 확인기록

검증방법

• 증빙①, 질병관리본부 예방접종 통합관리시스템 자료 활용

[붙임] 보건소 만족도 조사 설문지(안)

2019년 서울시 보건소 이용시민 설문조사(안)	ID

안녕하십니까? 저희는 여론조사 전문기관인 ◯◯◯ 입니다.

서울시민을 대상으로 서울시 보건소 서비스에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다.

본 조사는 서울시 보건소의 서비스와 만족도 수준을 파악하여 향후 보다 나은 서비스를 제공하고자 진행하고 있습니다.

질문에 대해 맞고 틀리는 답이 없으며, 응답해 주신 모든 내용은 통계법에 따라 철저하게 비밀이 보장되고, 설문을 통해 얻어진 모든 정보는 통계이외의 목적으로는 절대 사용하지 않을 것임을 약속드리며, 통계집계의 목적이 완료되면 응답지를 파기합니다. 바쁘시더라도 잠시 시간을 내시어 설문에 응해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

2019년 6월

Ⅰ	응답자 선정

SQ1. 귀하께서는 올해 만으로 나이가 어떻게 되십니까?   만 (       ) 세 【☞ 만19세 미만 조사중단】

SQ2. 귀하께서 현재 거주하고 계신 지역은 어디입니까?

① 종로    ② 중구   ③ 용산   ④ 성동   ⑤ 광진    ⑥ 동대문    ⑦ 중랑

⑧ 성북    ⑨ 강북   ⑩ 도봉   ⑪ 노원   ⑫ 은평    ⑬ 서대문    ⑭ 마포

⑮ 양천    ⑯ 강서   ⑰ 구로   ⑱ 금천   ⑲ 영등포  ⑳ 동작       관악

서초     강남    송파    강동   그 외 【☞ 조사중단】

SQ3. 귀하께서는 최근 1년간 (    )구 보건소를 몇 번 정도나 이용하셨습니까? 총 (   )회 【☞ 2회 미만 조사중단】

SQ4. 귀하께서는 식품위생 업무로 보건소를 방문하셨습니까?	① 예  【☞ 조사중단】	② 아니오

SQ5. (    )구 보건소에서 주로 어떤 서비스를 이용하셨습니까?     1순위 : (     )  2순위 : (     )

① 예방접종	② 건강검진

③ 모자보건 서비스 (임산부 및 영유아 건강관리 등)

④ 불소도포, 구강검진, 구강관리교육 등 구강보건서비스

⑤ 결핵 등 감염병예방관리	⑥ 진료서비스(고혈압, 당뇨 약 처방, 1차진료, 치과, 한방, 물리치료 등)

⑦ 금연, 절주, 영양, 비만, 운동 등 건강증진사업(건강생활실천사업)

⑧ 고혈압, 당뇨병, 관절염 등 만성질환관리

⑨ 대사증후군관리	⑩ 방문건강관리

⑪ 재활보건(물리, 재활, 운동치료)	⑫ 열린보건소(토요일 건강증진사업)

⑬ 의료비지원 사업	⑭ 아토피 및 천식 예방관리

⑮ 치매 관리	⑯ 정신건강관리(스트레스, 우울증, 자살 등)

⑰ 건강진단(결과)서 등 서류 접수 및 발급 민원처리

⑱ 기타(구체적으로:	)

SQ6. 귀하께서 (    )구 보건소의 서비스를 이용하시는 이유는 무엇입니까?           1순위 : (     )  2순위 : (     )

① 지리적으로 가까워서	② 무료이거나 비용이 저렴해서

③ 직원들이 친절해서	④ 서비스의 수준을 신뢰할 수 있어서

⑤ 시설 및 장비가 좋아서	⑥ 일반병원에는 없는 다양한 서비스를 받을 수 있어서

⑦ 이용절차가 간편해서	⑧ 예방접종이나 만성질환 등을 꾸준히 관리 받을 수 있어서

⑨ 직접 찾아와 주어서	⑩  기타(구체적으로:                                            )

Ⅱ	만족도(서비스의 질, 직원 친절도, 서비스 이용편리성, 서비스 이용환경, 서비스 홍보 및 정보제공) 평가

1. 서비스의 질

문1. 다음은 보건소에서 제공하는 서비스의 질에 관한 질문입니다. 귀하께서 이용하신 (    )구 보건소를 기준으로 각 질문에 대해 귀하의 생각과 비교하여 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점, ‘보통이다’ 4점, ‘매우 그렇다’ 7점 등 1점에서 7점 사이로 말씀해 주십시오.

평가요소		전혀 그렇지 않다	거의 그렇지 않다	별로 그렇지 않다	보통 이다	다소 그렇다	상당히 그렇다	매우 그렇다
1	보건소의 건강서비스를 제공받은 이후 효과가 있었다.	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
2	보건소의 직원은 맡은 분야에 대한 전문적인 지식을 가지고 주민을 응대한다.	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
3	보건소 진료 및 건강서비스 시간은 충분하다.	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦

문1-1. 위와 같은 사항들을 종합해 보았을 때, 귀하께서는 서비스의 질에 대해 전반적으로 얼마나 만족하십니까?

‘매우 불만족한다’ 1점, ‘보통이다’ 4점, ‘매우 만족한다’ 7점 등 1점에서 7점 사이로 말씀해 주십시오.

매우 불만족한다	불만족한다	약간 불만족한다	보통이다	약간 만족한다	만족한다	매우 만족한다
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문1-2. 위의 서비스의 질과 관련해서 불만족한 이유를 모두 말씀해 주십시오(                                        )

2. 직원 친절도

문2. 다음은 보건소에 근무하는 직원의 친절도에 관한 질문입니다. 앞서 응답하신 방법대로 응답해 주시면 됩니다.

평가요소		전혀 그렇지 않다	거의 그렇지 않다	별로 그렇지 않다	보통 이다	다소 그렇다	상당히 그렇다	매우 그렇다
1	보건소 의사 및 간호사, 영양사, 운동처방사 등 직원은 환자가 궁금해 하는 내용에 대해 성실하고 자세하게 답변한다.	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
2	보건소 행정직원은 환자가 궁금해 하는 내용에 대해 성실하고 자세하게 답변한다.	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
3	보건소의 직원들은 복장과 용모가 단정하다.	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦

문2-1. 위와 같은 사항들을 종합해 보았을 때, 귀하께서는 직원의 친절도에 대해 전반적으로 얼마나 만족하십니까?

‘매우 불만족한다’ 1점, ‘보통이다’ 4점, ‘매우 만족한다’ 7점 등 1점에서 7점 사이로 말씀해 주십시오.

매우 불만족한다	불만족한다	약간 불만족한다	보통이다	약간 만족한다	만족한다	매우 만족한다
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문2-2. 위의 직원 친절도에 대해 불만족한 이유를 모두 말씀해 주십시오(                                        )

3. 서비스 이용편리성

문3. 다음은 보건소에서 제공하는 서비스 이용편리성에 관한 질문입니다. 앞서 응답하신 방법대로 응답해 주시면 됩니다.

평가요소		전혀 그렇지 않다	거의 그렇지 않다	별로 그렇지 않다	보통 이다	다소 그렇다	상당히 그렇다	매우 그렇다
1	보건소 이용접수, 행정처리 등의 시간이 적정하다.	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
2	보건소 이용접수, 행정처리 등의 이용절차가 간단하고 편리하다.	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦

문3-1. 위와 같은 사항들을 종합해 보았을 때, 귀하께서는 서비스 이용편리성에 대해 전반적으로 얼마나 만족하십니까?

‘매우 불만족한다’ 1점, ‘보통이다’ 4점, ‘매우 만족한다’ 7점 등 1점에서 7점 사이로 말씀해 주십시오.

매우 불만족한다	불만족한다	약간 불만족한다	보통이다	약간 만족한다	만족한다	매우 만족한다
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문3-2. 위의 서비스 이용편리성과 관련해서 불만족한 이유를 모두 말씀해 주십시오(     ).

4. 서비스 이용환경

문4. 다음은 보건소에서 제공하는 서비스 이용환경에 관한 질문입니다. 앞서 응답하신 방법대로 응답해 주시면 됩니다.

평가요소		전혀 그렇지 않다	거의 그렇지 않다	별로 그렇지 않다	보통 이다	다소 그렇다	상당히 그렇다	매우 그렇다
1	화장실, 휴게실, 상담실 등 보건소 편의시설이 청결하게 유지되어 있다.	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
2	화장실, 휴게실, 상담실 등 보건소 편의시설이 이용하기 편리하다.	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
3	보건소의 내부 안내 표지판, 방향 표시 등의 안내시설이 잘되어 있어 있다.	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦

문4-1. 위와 같은 사항들을 종합해 보았을 때, 귀하께서는 서비스 이용환경에 대해 전반적으로 얼마나 만족하십니까?

‘매우 불만족한다’ 1점, ‘보통이다’ 4점, ‘매우 만족한다’ 7점 등 1점에서 7점 사이로 말씀해 주십시오.

매우 불만족한다	불만족한다	약간 불만족한다	보통이다	약간 만족한다	만족한다	매우 만족한다
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문4-2. 위의  서비스 이용환경과 관련해서 불만족한 이유를 모두 말씀해 주십시오(                                 ).

5. 서비스 홍보 및 정보제공

문5. 다음은 보건소에서 제공하는 서비스 홍보 및 정보제공에 관한 질문입니다. 앞서 응답하신 방법대로 응답해 주시면 됩니다.

평가요소		전혀 그렇지 않다	거의 그렇지 않다	별로 그렇지 않다	보통 이다	다소 그렇다	상당히 그렇다	매우 그렇다
1	보건소는 지역사회 건강증진을 위한 다양한 대외활동을 하고 있다.	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
2	보건소는 주민을 대상으로 보건소 및 보건소 사업에 대한 홍보를 충실히 하고 있다.	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
3	보건소는 주민의 질병예방 및 건강증진에 필요한 교육을 충실히 하고 있다.	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
4	보건소는 인터넷, 책자, SNS, 캠페인 등을 통해 다양한 정보를 지속적으로 제공하고 있다.	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦

문5-1. 위와 같은 사항들을 종합해 보았을 때, 귀하께서는 서비스 홍보 및 정보제공에 대해 전반적으로 얼마나 만족하십니까? ‘매우 불만족한다’ 1점, ‘보통이다’ 4점, ‘매우 만족한다’ 7점 등 1점에서 7점 사이로 말씀해 주십시오.

매우 불만족한다	불만족한다	약간 불만족한다	보통이다	약간 만족한다	만족한다	매우 만족한다
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문5-2. 위의 서비스 홍보 및 정보제공과 관련해서 불만족한 이유를 모두 말씀해 주십시오(                           ).

문5-3. 귀하께서 향후 지속적으로 정보를 받고 싶으신 보건소 서비스가 있으시면 모두 말씀해 주십시오(                ).

문5-4. 귀하께서 향후 정보를 제공받기를 원하시는 홍보 매체나 정보제공 방법이 있으면 모두 말씀해 주십시오.

① 전화 ② 문자 ③ 이메일 ④ 홈페이지 ⑤ 방송매체 ⑥ 기타 (                              )

전반적 만족도

문6. 귀하께서 앞서 평가해 주신 서비스의 질, 직원친절도, 서비스 편리성, 서비스 이용환경, 홍보 및 정보제공 등을 모두 고려할 때, (    )구 보건소에 전반적으로 얼마나 만족하십니까?

‘매우 불만족한다’ 1점, ‘보통이다’ 4점, ‘매우 만족한다’ 7점 등 1점에서 7점 사이로 평가해 주십시오.

매우 불만족한다	불만족한다	약간 불만족한다	보통이다	약간 만족한다	만족한다	매우 만족한다
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문7. 귀하께서 서비스에 있어 앞서 평가해주신 5가지 중 가장 중요하다고 생각하시는 것을 2개만 순서대로 말씀해 주시기 바랍니다.

1순위 : (     )  2순위 : (     )

① 서비스 질     ② 직원의 친절성     ③ 서비스 이용편리성     ④ 서비스 이용환경     ⑤ 홍보 및 정보제공

문8. 귀하께서는 (    )구 보건소를 이용하기 전 기대했던 수준에 비해 이용하신 후 얼마나 만족하셨습니까?

‘기대대비 매우 불만족한다’ 1점, ‘보통이다’ 4점, ‘기대대비 매우 만족한다’ 7점 등 1점에서 7점 사이로 평가해 주십시오.

기대대비 매우 불만족한다	기대대비 불만족한다	기대대비 약간 불만족한다	보통이다	기대대비 약간 만족한다	기대대비 만족한다	기대대비 매우 만족한다
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문8-1. 귀하께서는 (    )구 보건소를 이용하기 전 기대했던 수준에 비해 이용하신 후 불만족한 이유를 모두 말씀해 주십시오(     ).

Ⅲ	보건사업 인지도

문9. 귀하께서는 보건소에서 제공하고 있는 다음 서비스 중에서 알고 계신 서비스와 만족도를 말씀해주세요.

평가요소	알고 있다	매우 불만족	상당히 불만족	다소 불만족	보통	다소 만족	상당히 만족	매우 만족
	○/×
① 예방접종		①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
② 건강검진		①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
③ 모자보건 서비스(임산부 및 영유아 건강관리 등)		①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
④ 불소도포, 구강검진, 구강관리교육 등 구강보건서비스		①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
⑤ 결핵 등 감염병예방관리		①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
⑥ 진료서비스 (고혈압, 당뇨약 처방 등 1차 진료, 치과, 한방, 물리치료 등)		①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
⑦ 금연, 절주, 영양, 비만, 운동 등 건강증진사업 (건강생활실천사업)		①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
⑧ 고혈압, 당뇨병, 관절염 등 만성질환관리		①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
⑨ 대사증후군관리		①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
⑩ 방문건강관리		①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
⑪ 재활보건(물리, 재활, 운동치료)		①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
⑫ 열린보건소(토요일 건강증진사업)		①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
⑬ 의료비 등 지원 사업		①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
⑭ 아토피‧천식 예방관리		①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
⑮ 치매관리		①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
⑯ 정신건강관리(스트레스, 우울, 자살 등)		①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
건강진단(결과)서 등 서류 접수 및 발급 민원처리		①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
⑱ 기타(구체적으로: )		①----②----③----④----⑤----⑥----⑦

문9-1. 방금 말씀하신 내용은 어떤 홍보매체를 통해서 보거나 들으셨나요? 모두 말씀해 주십시오.

① TV 또는 케이블TV	② 신문	③ 라디오

④ 현수막	⑤ 구청소식지	⑥ 건강정보지

⑦ 인터넷(페이스북 등 SNS 포함)	⑧ 버스･지하철 등의 광고판	⑨ 주변 사람

⑩ 기타(	)

Ⅳ	보건소 역할

문10. 귀하께서는 아래 항목에 대한 (    )구 보건소의 역할이 얼마나 중요하다고 생각하십니까?

‘전혀 중요하지 않다’ 1점, ‘보통이다’ 4점, ‘매우 중요하다’ 7점 등 1점에서 7점 사이로 평가해 주십시오.

보건소 기능 및 역할		전혀 중요하지 않다	거의 중요하지 않다	별로 중요하지 않다	보통 이다	다소 중요하다	상당히 중요하다	매우 중요하다
1	건강증진 및 질병예방·관리를 위한 다양한 서비스 지속 제공 예) 만성질환관리, 정신건강관리, 영양, 운동, 방문보건서비스 등	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
2	취약계층을 위한 저렴한 비용의 진료서비스 확대	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
3	질병과 건강 및 의료기관에 대한 다양한 정보제공	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
4	감염병 예방관리	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
5	건강검진 지속 제공	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
6	예방접종 지속 제공	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
7	건강친화적인 지역사회 여건 조성	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
8	지역보건의료정책 기획, 조사, 연구 및 평가 기능	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦
9	보건의료 관련기관 단체 등과의 협력체계 구축(단체, 학교, 직장)	①----②----③----④----⑤----⑥----⑦

문11. 현재 (    )구 보건소에서 수행하고 있는 보건의료정책(사업)에 대해 얼마나 만족하십니까?

매우 불만족한다	불만족한다	약간 불만족한다	보통이다	약간 만족한다	만족한다	매우 만족한다
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

지역주민의 질병예방·관리 및 건강증진을 위해 수행하는 제반의 보건의료사업(정책)

예) 국가필수예방접종, 대사증후군관리사업, 자살예방관리사업, 치매관리사업, 방문건강관리사업 등

문11-1. 현재 (    )구 보건소에서 수행하고 있는 보건의료정책(사업)에 불만족한 이유를 모두 말씀해 주십시오(     ).

문12. 현재 (    )구 보건소에서 수행하고 있는 보건의료정책(사업) 중 가장 만족스러운 서비스는 무엇이었습니까?

Ⅴ	기 타

문12. 귀하께서는 보건소에서 제공받은 서비스가 얼마나 도움이 되셨습니까?

전혀 도움 되지 않는다	거의 도움 되지 않는다	별로 도움 되지 않는다	보통이다	다소 도움이 된다	상당히 도움이 된다	매우 도움이 된다
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문13. 귀하께서는 (    )구 보건소 이용 이후 (    )구 보건소에 얼마나 더 호감을 갖게 되었습니까?

전혀 호감가지 않는다	거의 호감가지 않는다	별로 호감가지 않는다	보통이다	다소 호감이 간다	상당히 호감이 간다	매우 호감이 간다
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문14. 귀하께서는 앞으로도 (    )구 보건소를 이용하실 의향이 있으십니까?

‘절대 이용하지 않겠다’ 1점, ‘보통이다’ 4점, ‘반드시 이용하겠다’ 7점 등 1점에서 7점 사이로 평가해 주십시오.

절대 이용하지 않겠다	이용하지 않겠다	별로 이용하지 않겠다	보통이다	약간 이용하겠다	이용 하겠다	반드시 이용하겠다
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문15. 귀하께서는 가족이나 주위 친지분들에게 (    )구 보건소를 이용해보라고 권유하실 의향이 있으십니까? ‘절대로 권유하지 않겠다’ 1점, ‘보통이다’ 4점, ‘반드시 권유하겠다’ 7점 등 1점에서 7점 사이로 평가해 주십시오.

절대 권유하지 않겠다	권유하지 않겠다	별로 권유하지 않겠다	보통이다	약간 권유하겠다	권유 하겠다	반드시 권유하겠다
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문16. 향후 보건소의 서비스 향상을 위해 개선이 필요한 내용이 있다면, 말씀해 주십시오.

Ⅵ	시민 요구도

문17. 서울시민이 가장 어려움을 겪고 있거나 가장 두려워(염려)하는 건강문제는 무엇이라고 생각하십니까?

문18.	귀하께서 앞서 위에 대답하신 서울시민이 겪고 있는 건강문제나 두려운(염려하는) 건강문제에 영향을 미치는 요인들은 무엇이라고 생각하십니까?

문19.	귀하께서 앞서 위에 대답하신 서울시민이 겪고 있는 건강문제나 두려운(염려하는) 건강문제를 해결하기 위해서 내가 해야 할 일, 보건소, 서울시에서 해주었으면 하는 일은 무엇입니까?

내가 해야 하는 일
보건소에서 해야 하는 일
서울시에서 해야 하는 일

문20. 귀하께서 생각하시기에, 서울시가 가장 우선적으로 노력을 기울여야 할 인구대상은 누구라고 생각하십니까?

① 영유아 및 임산부	② 아동청소년

③ 청년	④ 중장년

⑤ 노년	⑥ 장애인

⑦ 외국인	⑧ 다문화가족

⑨ 한부모 가족	⑩ 노동자

⑪ 기타(구체적으로:                                             )

문21. 귀하께서 생각하시기에, 서울시가 인구대상별로 가장 우선적으로 노력을 기울여야 할 일은 무엇이라고 생각하십니까?

인구 대상	노력을 기울여야 할 일	가장 중요한 분야 2가지 선택
영유아 및 임산부	① 영유아 예방접종 ② 영유아 건강검진 ③ 영유아 구강건강 관리 ④ 임산부 및 영유아 등록 및 건강관리 ⑤ 임산부 및 영유아 영양 관리 ⑥ 임산부 및 영유아 가정방문건강관리 ⑦ 모성건강지원 환경 조성(임산부배려 캠페인 추진) ⑧ 모유수유 권장 ⑨ 의료비 지원 ⑩ 임산부 정신건강관리(우울증 등) ⑪ 건강한 가정을 만들 위한 부모교육 ⑫ 기타( )	1위( ) 2위( )
아동 청소년	① 청소년 건강생활(금연, 절주, 영양, 운동 등) 실천 강화 ② 청소년 정신건강(스트레스, 우울증, 자살 등) 관리 ③ 청소년 구강건강 관리 ④ 청소년 인터넷 및 휴대폰 등의 중독 관리 ④ 청소년 비만 관리 ⑤ 국가예방접종 ⑥ 건강환경 조성(담배, 주류 구매 연령 상향 등) ⑦ 기타( )	1위( ) 2위( )
청년 중장년	① 건강생활(금연, 절주, 영양, 운동 등) 실천 강화 ② 정신건강(스트레스, 우울증, 자살 등) 관리 ③ 구강건강 관리 ④ 고혈압, 당뇨 등 심혈관질환 예방관리 ⑤ 일반건강검진 활성화 ⑥ 암 조기검진 및 예방관리 ⑦ 의료비 지원 ⑧ 건강환경 조성(걷기 좋은 길 만들기 등) ⑨ 기타( )	1위( ) 2위( )
노년	① 치매 예방 및 관리 ② 정신건강(스트레스, 우울증, 자살 등) 관리 ③ 구강건강 관리 ④ 고혈압, 당뇨 등 만성질환 관리 ⑤ 관절염, 골다공증 등 퇴행성질환 관리 ⑥ 노인건강검진 활성화 ⑦ 암 관리(완화의료 및 호스피스 사업 등) ⑧ 어르신 방문건강관리 ⑨ 기타( )	1위( ) 2위( )
취약계층 (장애인, 외국인 등)	① 취약계층 치과진료 ② 취약계층 방문건강관리 ③ 지역사회 중심 재활사업 ④ 취약계층 의료비 지원 ⑤ 취약계층 예방접종 ⑥ 정신건강관리 ⑦ 기타( )	1위( ) 2위( )
전 생애	① 감염병 예방 및 관리 ② 정신건강관리 ③ 응급 의료 관리 및 강화 ④ 공공보건의료 강화(보건소 및 시립병원 기능 강화, 환자안심병원 등) ⑤ 의료비 지원 ⑥ 건강 환경(건강마을, 금연도시 등) 조성 ⑦ 의약품 안전관리 ⑧ 식품 안전관리 ⑨ 기타( )	1위( ) 2위( )

Ⅵ	응답자 특성

DQ1. 귀하의 직업은?

① 전문직(의사/변호사/판사/검사/교수/종교지도자/회계사/기자/체육인/예술인)

② 경영직(5인 이상 법인 기업주/이사/3급 이상 공무원)

③ 사무관리직 (과장급 이상/4~5급 공무원/일반회사 사무직/초･중･고 교사)

④ 기술직(기술직/ 항해사/ 선반, 목공등 숙련공 등)

⑤ 생산직(생산감독･주임･반장/숙련공/반숙련공/트럭운전기사)

⑥ 판매･서비스직(점원/외판원/행상/노점/파출부/수위/청소부/택시･버스기사)

⑦ 자영업(5인 이하 개인사업자/도･소매상/음식점/여관/개인택시기사)

⑧ 농/림/축/수산업(농업/임업/축산업/어업/광업)

⑨ 전업주부

⑩ 대학생/대학원생

⑪ 무직(조기퇴직/명예퇴직)

⑫ 기타(적을 것 :	)

DQ2. 귀하께서는 현재 어떤 건강보험에 가입하고 계십니까?

① 지역건강보험 가입자                        ② 직장건강보험 가입자	③ 의료급여수급권자

④ 미가입	⑤ 잘 모름

DQ3.	실례지만, 귀하께서는 학교를 어디까지 마치셨습니까? (중퇴는 졸업에 포함되지 않음)

① 초등졸 이하	② 중졸	③ 고졸	④ 대학교재 이상

DQ4. 귀하 가족 전체의 월평균 소득은 대략 어느 정도입니까?

① 100만원 미만	② 100~200만원 미만

③ 200~300만원 미만	④ 300~400만원 미만

⑤ 400~500만원 미만	⑥ 500~600만원 미만

⑦ 600만원 이상

DQ5. 귀하께서는 본인의 전반적인 건강상태에 대해서 어떻게 평가하십니까?

① 매우 좋다	② 좋은 편이다	③ 보통이다

④ 좋지 않은 편이다	⑤ 매우 좋지 않다

♣ 바쁘신 와중에도 설문에 응답해 주셔서 대단히 감사합니다. ♣

Ⅶ	면접원 기재사항

보건소명	① 종로 ② 중구 ③ 용산 ④ 성동 ⑤ 광진 ⑥ 동대문 ⑦ 중랑 ⑧ 성북 ⑨ 강북 ⑩ 도봉 ⑪ 노원 ⑫ 은평 ⑬ 서대문 ⑭ 마포 ⑮ 양천 ⑯ 강서 ⑰ 구로 ⑱ 금천 ⑲ 영등포 ⑳ 동작 관악 서초 강남 송파 강동
조사일시	월 일 시 분경	면접원 성명
응답자 성명		응답자 성별	① 여성 ② 남성
응답자 주소	구 동	응답자 연락처