통신업무 메뉴얼

구로소방서

차   례

별표1. 즉보 상황 기준 및 운영 지침

별표2. 상황실 환원 운영 지침

별표3. 화재․구조․구급상황 보고서

별표4. 전자교환기(중계대) 조작법

별표5. 일제전화 연결방법

별표6. 자체 상황실방송 사용법

별표7. 팩스 송신방법

별표8.비상동보장치 메뉴얼

별표9. 무전기(MTP)단말기 사용법

참고자료: 기본무선용어

별표1

즉보 상황 기준 및 운영 지침

즉보기준

관련근거

◦ 서울특별시 재난대응 소방력 운영규칙(서울시규칙 제3,683호, 2009.8.6 제정) 제14조

◦ 재난대응과-19828(2009,9,14)호 “재난현장 및 보고체계 확립을 위한 즉보기준 및 보고 책임관 지정운영(변경) 시달”

즉보기준

즉보체계

가. 화재 및 화재를 수반한 재난 등 발생시

◦ 사망 1명 이상

◦ 재산피해 1억원 이상

나. 재래시장(등록ㆍ인정시장) 화재

다. 일반화재시 시

◦ 사망 3명이상

◦ 재산피해 5억 원 이상

라. 고시원, 노래방 등 다중이용업소 화재 시

◦ 사망 2명 또는 부상 3명 이상

마. 대형교통사고, 붕괴 등 긴급구조구급사태 발생시

◦ 사망 3명 또는 중상 5명 이상

바. 다수 이재민 발생시

◦ 이재민 50명 이상

사. 다중 구급활동 발생시

◦ 사상자 10명 이상

아. 그밖에 국가중요시설물 및 특수화재 또는 위 각호 보고대상 기준 이하로서 언론보도 등 사회 이목이 집중되어 보고가 필요하다고 판단되는 화재 등 재난상황

※ 중상 2명은 사망 1명으로 간주하여 보고대상 여부를 판단함.

가. 서울종합방재센터 종합상황실장(상황팀장) ․ 소방서장은 본부장․방면본부장에게 상황실 및 현장에서 즉보(지휘보고)

◦ 서울종합방재센터 상황팀장은 즉보기준에 해당하는 사항이 예상되는 재난에 대하여 상황을 면밀히 판단하여

◦ 소방력을 출동 조치한 후 상황이 급박할 것으로 판단되면 본부장에게 즉시 보고 하고 본부 당직상황책임관에게 통보,

◦ 또한 진행상황에 따른 재난상황의 상태를   본부장에게 수시 보고

나. 본부장은 소방방재청 기준 사항에 대하여 청장 ․ 시장에게 즉보

다. 본부 방면본부장은 소방방재청 기준 사항에 대하여 부시장 ․ 소방방재청 소방소관국장에게 보고

라. 즉보 체계도

현장보고 (1차)	→	상황보고 (2차)	→	수습보고 (3차)
사고발생 보고		진행상황 보고		최종수습 및 대책보고

즉보 체계도

현장보고 (1차)	→	상황보고 (2차)	→	수습보고 (3차)
사고발생 보고		진행상황 보고		최종수습 및 대책보고

(실예)

화재출동		즉보 판단		본서 상황실 환원
지휘차내 상황보고		지휘대장 및 당직관		예비요원 및 당직

서장보고		본부장보고
당직관⇒서장		서장⇒본부장

☆유선 및 무선보고               ☆현장 및 상황실 지휘보고

당직관 조치사항

본서 상황실 환원

서장님 현장도착 시 까지 재난상황 수시보고

방재센터 상황보고 (업무가이드 재난대응편 참조)

▶최초보고-출동지령후 10이내

▶중간보고-상황변동시 (최초보고후 20분이내)

▶최종보고-상황보고후 90분까지

자서 감찰 담당 비상연락 (송춘흠 ************)

상황 관련 보도자료 작성

별표2

상황실 환원 운영 지침

현장지휘본부 운영체계 (화재 2호)

					방면지휘본부장							4반 26명
												지휘정보 보좌관(※별도지정)
상황총괄반(11명)				현장지휘반(6명)					응급의료반(5명)					자원지원반(3명)
반장 (1) 상황보고 (2) 언론공보 (2) → 홍보기획팀 전담 정보수집 (6) → 본부2 + 센터4 ※ 방재센터 통신요원(4명) → 정보수집반에 편입				지휘관보좌 (1) ※ 반장 통신보좌 (1) 안전관리 (2) 재난조사 (2) → 화재조사팀 전담					반장 (1) 환자이송관리 (2) 현장응급의료소 (2) → 방재센터 전담 ※ 방재센터 의료진(2명) → 응급의료반에 편입 (의사1,간호사1)					반장 (1) 동원자원관리 (1) 장비관리반 (1)
▹ 현장정보 수집 ․ 분석 ▹ 각 부 ․ 반 정보 취합 ▹ 상황보고서 작성 ▹ 언론통제 및 대변인				▹ 현장지휘․ 통제 ▹ 현장 안전관리 ▹ 재난 조사					▹ 응급의료 지원 ▹ 중증도 분류반 ▹ 사상자 관리 ▹ 병원분산배치					▹ 출동대 현황 관리 ▹ 물품 관리 ․ 조달 ▹ 동원자원 통제 ▹ 자원대기소 운영

현장지휘본부 운영체계 (화재3호 이상)-현장지휘본부 구성 (3부 10반)

부 별	반 별	반 장	반 원	비 고 (☆잔류자)
상황총괄부 (안전지원과장)	상황보고반	구조대책팀장 (대응전략팀장)	구조기획(전략담당) 구조장비 (훈련) ☆ 테러대응 (용수)	잔류
	언론공보반	홍보기획팀장	기획, 기고 ☆ 보도	잔류
	정보수집반	조직경영팀장	의회, 조직 ☆ 평 가 방재센터(통신 4명)	잔류
현장지휘부 (재난대응과장)	현장지휘반	대응전략팀장 (구조대책팀장)	전략담당(구조기획) 훈련(구조장비) 용수(테러대응) ☆ 의소대	잔류
	안전관리반	가스위험물안전팀장	운영, 복무 ☆ 일반민원	잔류
	현장조사반	화재조사팀장	조사기획, 감식 ☆ 통계	잔류
	응급의료반	구급관리팀장	구급기획, 구급관리 ☆ 구급운영 방재센터(의료진 2명)	잔류
자원지원부 (예방과장)	소방력관리반	예방팀장	예방기획, 시설 ☆ 예방민원	잔류
	장비관리반	장비관리팀장	☆ 장비기획 진압장비, 정수	잔류
	유관기관관리반	전산통신팀장	전산기획, 전산통신 ☆ 전산관리	잔류
※ 소방정책팀장, 감사총괄팀장은 본부장 보좌 ※ 예비(6명) : 인사팀장, 경리팀장, 안전교육팀장, 감사팀장, 조사팀장, 소방항공대장 ※ 단, 현장상황에 따라 본부장, 재난대응과장 지시에 의해 재배치할 수 있음.

현장지휘본부 운영체계 (화재 3호 이상)

					소방재난본부장							3부 10반 50명
												지휘정보 보좌관
상황총괄부(17명) (안전지원과장)				현장지휘부(20명) (재난대응과장)					자원지원부(13명) (예방과장)					수습대책상황실(10명) (소방행정과장)
상황보고반 (4) 언론공보반 (4) 정보수집반 (8) (본부 4 + 센터 4)				현장지휘반 (5) 안전관리반 (4) 현장조사반 (4) 응급의료반 (6) (본부 4 + 센터 2)					소방력관리반 (4) 장비관리반 (4) 유관기관관리반 (4)					※ 잔류자 : 반별 각 1명
▹현장정보 수집 ․ 분석 ▹각 부 ․ 반 정보 취합 ▹상황보고서 작성 ▹추이 및 향후조치 ▹언론통제 및 대변인				▹현장지휘 ․ 통제 ▹현장 안전관리 ▹재난 조사 ▹응급의료 지원 ▹사상자 관리					▹출동대 현황 관리 ▹물품 관리 ․ 조달 ▹자원대기소 관리 ▹자원지원 관리 ▹자원지원 통제					▹현장지휘본부 지원 - 대상물 관련자료제공 - TV, 언론모니터링 - 인터넷 검색 - 방재센터 연락관파견

※ 서울종합방재센터

- 소  장 : 화재발생지휘보고(3호 이상 및 특수화재) →  본부장, 시장, 청장, 장관

- 실  장 : 소장 보좌, 상황관리 및 지휘보고

※ 지휘정보통신보좌관 지정ㆍ운영 (2호 이상 출동시)

- 소방서장 이상 지휘관의 원활한 현장지휘를 위하여 지휘 정보통신 보좌관 지정ㆍ운영

지휘권자 보좌관	소방서장	방면지휘본부장	소방재난본부장
지정관서(부서)	소속 관서 1명 (위 이상)	관할서 1명 (경 이상 1명) 소속 과 1명 (위 이상)	관할서 1명 (경 이상), 본부 1명 (위 이상), 소방감사반 1명
임 무	∘ 재난현장 정보수집 분석 보고 ∘ 예비통신의 운용 ∘ 지휘관 수명사항 처리 등 보좌 ∘ 출동단위 지휘관과의 연락 업무
비 고	∘ 지휘정보통신보좌관은 평상시 지정 운영(지정 인원의 5배수) ∘ 현장 지휘 부서에서는 평상시 보좌관 지정 및 교육 훈련 실시

※ 지휘전용 무전기 확보 : 서울종합방재센터 상황요원 지정 운용

방면지휘본부장 지휘체계

기본방침

◦ 방면지휘본부장은 소방재난본부 현장지휘대장으로서의 역할수행

◦ 화재 ․ 구조 ․ 구급 등 각종 재난현장에서의 지휘명령 및 의사결정

방면지휘본부장 지휘․감독권의 범위

◦ 지휘권 발동 시기 : 화재 2호(대응 2단계)

지 휘 부	지휘권자 (방면지휘본부장)	감 독 구 역	공 석 시
제1방면 (북서부지역)	안전지원과장	종로, 중부, 용산, 은평, 마포, 서대문	예 방 과 장
제2방면 (북동부지역)	예 방 과 장	동대문, 광진, 성북, 도봉, 노원, 중랑	소방행정과장
제3방면 (남서부지역)	재난대응과장	영등포, 강서, 양천, 구로, 관악, 동작	안전지원과장
제4방면 (남동부지역)	소방행정과장	강남, 서초, 강동, 송파	재난대응과장

※ 중심소방서 : 1방면(종로), 2방면(동대문), 3방면(영등포), 4방면(강남)

방면지휘본부장 현장 이동 방법

구 분	소방행정과장	재난대응과장	예방과장	안전지원과장	소방감사반장
순찰차 지원소방서 (공휴일 및 야간)	서초소방서	영등포소방서	도봉소방서	중부소방서	성북소방서

※ 일과시간은 각 과별 순찰차, 공휴일 및 야간은 지원소방서 순찰차(운전원 포함)로 현장 출동

방면지휘본부장 역할

◦ 출동소방력 현장 지휘 ․ 통솔

- 소방서간 업무의 의견조정 및 의사결정

- 소방서간 업무분담과 분쟁 소지사항 조정

◦ 각종 재난현장에서의 지휘명령 및 의사결정

- 화재 ․ 구조 ․ 구급 등 재난현장에서의 지휘 및 통제

- 화재 ․ 구조 ․ 구급 등 재난현장 활동과 관련 상 ․ 벌 추천권 및 인사조정권 부여

상황실 환원 운영시기

즉보기준 이상 상황발생 시

1호 출동 이상시

대형재난 발생 시

▶사망5명, 부상10명이상, 중요화재, 특수화재

통제단장의 현장지휘가 필요한 재난 상황

(긴급구조대응활동 및 현장지휘에 관한규칙)

기타 현장지휘관이 종합상황실 운영에 필요한 재난 상황

상황별 당직관 조치사항

서장님 즉시보고

▶즉보상황 발생시

관할지휘부장(예방과장)보고

▶자서 화재2호, 대응2호

감사반장 보고 및 순찰차 운행

▶전권역화재2호, 대응2단계

당직원 조치사항

방재센터 상황보고서 작성(업무가이드 재난대응편 별지2호)

▶ 최초보고 : 선착대 현장도착 즉시(출동지령 후 최소 10분 이내)

▶ 중간보고 : 현장상황 보고 - 최초보고 후 20분 이내

▶ 최종보고 : 화재진압 종료와 동시에 보고

상황 관련 보도자료 작성

유관기관 통보 및 동원

별표3

【화재․구조․구급상황 보고서】

소방본부상황실 ☏ 000-0119, 000-1119, 행정전화 000～0

수 신 : 수신처 참조 참 조 : 발 신 : 상황실			보고일시 : 20 . . : 작 성 자 : 보고책임자 :
발 신 지	소방서	접수시간		:
제 목					수 신 처
1. 화재발생개요 ○ 일 시 : 20 . . , : ～ : ※ 선착대 ㎞ ( 분), 본서 ㎞ ( 분) ○ 장 소 : ○ 대 상 : ○ 소유자 : (남, ) ※ 건물구조 : ○ 원 인 : ※ 개 요 : 2. 피해상황 ○ 인명피해 : 명 ( ) ○ 재산피해 : 천원(부동산 , 동산 ) ※ 부동산 : 층 동 호 ㎡소실 ※ 동 산 : 3 동원상황 ○ 인 원 : 명(소방 , 경찰 , 기타 ) ○ 장 비 : 대(펌프 ,탱크 ,화학 ,고가 ,구조 ,구급 ,기타 ) 4 조치상황 5. 기 타 ○ 보험 및 언론 보도사항 등					소방방재청
					청 장
					차 장
					상 황 실
					시 ․ 도
					시장․도지사
					부시장․부지사
					소방본부장
					상 황 실
					기타기관
					국 정 원
					검 찰 청
					보도기관
					KBS
					MBC
					SBS
					YTN
					기자실
					기 타

※ 안전사고 및 구조․구급상황은 위에 준하여 보고

별표 4

전자교환기(중계대) 조작법(숙지사항)

1.“경비 또는 일반전화”가 오는 경우

경비,일반전화가 오는 경우 상단에 있는 "LP”버튼에서 적색  램프가 켜진다.“LP”버튼을 누른 후 통화한다.

통화 후 중앙 하단에 있는 복귀버튼(RLS)버튼을 누른다

2.“해당부서”연결시

수화기를 들고, 연결할 해당부서 경비 전화번호를 누른 다음 우측하단 연결(CON)”버튼을 누르면 자동 연결된다.

♢ 통화중일시“복귀(RLS)”버튼후 옆 담당자에게 확인 후 연결버튼

3.주의사항 ①(설정되어 있음)

본체 상단 중앙에 있는 "LP”적색램프 불이 켜져 있는지 확인한다. 켜져 있을 경우

복귀(RLS)”버튼을 누른다

주의사항

※ 문제점 발생시 상황요원 즉시 연락,

상황요원 부재 시 본부 유지보수팀 연락(경비:70-2223)

별표 5

일제전화(61) 연결방법(숙지사항)

일제전화 사용가능한지 해당부서에서 요청할 경우 일제전화 램프의   점멸여부를 확인 후 가능 여부 판단 한다.

이때 각 119안전센터(구조대) 별 점멸등에 적색불이 들어왔을 경우 이미 일제전화를 다른 부서에서 사용하는 경우이므로 연결시키지 말고 잠시 기다리라고 말한다.

점멸등에 불이 들어와 있지 않을 경우에만 반드시 일제전화를 사용하라고 말한다.

별표 6

자체 상황실방송 사용방법(숙지사항)

지령방송 수보대에서 방송하고자 할 경우 아래쪽 “일제” 버튼 누른 후 마이크 켜고 알림음(차임벨)을 누른다.

방송할 내용을 메모해 두었다가 마이크와 입의 간격을 약 8~10㎝ 정도 띄우고 부드럽게 방송한다.

방송이 끝나면 방송장치에서 “복귀” 버튼을 누른 후 마이크 키를 내린다.

※.마이크 ON상태면, 녹음장치 계속 작동하므로 주의 할 것..

(수시로 OFF상태확인할것)

별표 7

FAX 송신방법(신도리코 // 본부 동보)-숙지사항

팩스 송부할 때 보내는 면을 아래로 해서 용지를 삽입한 후 해당 fax번호 입력 후 "시작"버튼 클릭

별표 8

비상동보장치 발령 메뉴얼

Ⅰ. 프로그램 실행법

1. 바탕화면의 ‘비상발령’ 아이콘을 더블클릭 하여 프로그램을 실행시킨다.

2. 프로그램 실행 후 암호입력창이 뜨면 0000’를 입력 후 확인을 누른다(ID;상황실).

Ⅱ. 발령 방법

1. 암호 입력 후 실행된 프로그램 창의 위쪽 메뉴에서 ‘비상발령’ 메뉴를 선택한다.

2. 비상발령 창이 뜨면 '비상발령'을 선택한다

3. TTS발령 : 비상발령내용을 입력후 미리듣기 실행

Ⅲ. 부분발령 방법

1.부분(부서)발령--

소방행정과(행정팀,장비회계팀,홍보교육팀) 대응관리과, 예방과 119안전센터  선택후 등록한다.

※주의사항 : 홍보교육팀,진압팀 안전센터 갑,을부 및 (대림,구급)3교대

2. 부분(개인)발령--

직원정보에들어가 직원선택한다

※ 등록후 우측상단 발령인원 클릭하여 발령인원 확인한다

별표 9

MTP단말기 사용법

소방서별 통화그룹(단축번호) - 모토로라 단말기 전용
1권역		3권역
종로-화재비상	37*	영등포-화재비상	62*
중부-화재비상	42*	강서-화재비상	87*
용산-화재비상	52*	관악-화재비상	117*
은평-화재비상	72*	양천-화재비상	127*
마포-화재비상	97*	동작-화재비상	137*
서대문-화재비상	142*	구로-화재비상	107*
2권역		4권역
광진-화재비상	47*	강남-화재비상	77*
동대문-화재비상	57*	서초-화재비상	82*
성북-화재비상	67*	강동-화재비상	92*
도봉-화재비상	102*	송파-화재비상	122*
노원-화재비상	112*
중랑-화재비상	132*
유관기관 비상그룹
1.서울광역비상	284*
2.서울광역비상	285*
3.서울광역비상	286*
1.전국광역비상	295*
2.전국광역비상	296*
3.전국광역비상	297*
단말기 단축번호 활용방법 : D-TRS통합무선망 단말기 (모토로라 휴대용,고정용,차량용)를 해당 소방서통화그룹으로 변경시 단축다이얼+별표(*)를 눌러 신속히 변경가능
통화그룹 단축키 확인방법: 아래그림의 선택key 클릭 폴더별TG 선택key 클릭 해당 통화그룹 선택key 클릭 메뉴키 클릭 보기 선택key 클릭 해당단축번호

○무전기사용법

1.D-.TRS 무전기는 지휘보고용으로사용한다

화재출동 : D-.TRS-자서화재비상(영등포화재비상)는 선착대 비착하여 상황보고시까지 사용하고,

이후 UHF(체널15)사용한다(

(보고 무선교신은 선착대 비착하여 최초 보고시에만 선녀와 교신하고,이후 지휘차(10)나 진압팀장(8)과    무선교신 한다.

구조구급출동 : D-.TRS(3권역 구조구급)체널사용

훈련등 : D-.TRS(영등포 훈련예비),UHF(체널15,체널3)체널사용

2.무전기 사용예절

-간단명료하게 사용(불필요한 무선교신지제)

선착대 비착하여 상황(오인 완진)보고된 상태인데 차량정체로 지연되고 있음

지휘차 및 출동대 교신내용을 잘듣고 같은내용 교신자제

-선착대 비착보고는 신속히 눈에 보이는대로 보고

-존칭사용금지

-약어,음어사용(특히 공공기관 화재 시 음어 ,약어사용)

(참고자료)

기본 무선 용어

･ 하나아홉 : 화재           ･ 한전 : 전기

･ 구출 : 구급출동           ･ 이십 : 훈련

･ 비발 : 출동               ･ 이백 : 경호

･ 달하나 : 가는중           ･ 재피 : 재산피해

･ 비하나 : 귀소             ･ 상자 : 부상자

･ 사일 : 발견               ･ 망자 : 사망자

･ 사팔 : 위치               ･ 파인집 : 경찰파출소

･ 비기 : 대기               ･ 소인집 : 소방파출소

･ 독점 : 완료               ･ 동집 : 동사무소

･ 사사중 : 조사중           ･ 공동집 : 아파트

･ 유선 : 전화연결           ･ 단 : 층수

･ 유창 : 반복               ･ 경인집 : 경찰서

･ 유연 : 연락               ･ 신자 : 신고자

･ 속보 : 속히연락           ･ 선착대 : 우선도착

･ 연우 : 연소우려           ･ 열둘 : 이상없음

･ 인해 : 인명피해           ･ 사육 : 알겠나?

･ 원리 : 학교               ･ 사칠 : 알겠다

･ 민집 : 구청               ･ 비모 : 본부일제