문서번호	택시물류과-29630
결재일자	2018.9.10.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	택시서비스팀장	택시물류과장

택시 운수종사자 주유소 화장실 이용실태 설문조사 결과보고

2018. 9.

도시교통본부

(택시물류과)

택시 운수종사자 주유소 화장실 이용실태 설문조사 결과보고

택시운수종사자 처우개선을 위한 화장실 사용 환경 개선과 관련하여 택시운수종사자들의 화장실 이용 실태에 대한 설문조사 결과를 보고드림

1		조사개요

○ 조사기간: 2018. 4. 16. ~ 4. 30.

○ 조사대상: 총 2,309명(개인택시)

○ 조사방법: 택시운송사업조합을 통한 설문 진행

- 지부 또는 충전소 방문자 대면조사

○ 조사내용: 택시 운행 중 화장실 이용 실태, 건의사항 등

2		조사결과

□ 주유소 화장실 사용 경험

항목 구분	계	예	아니오	무응답
인 원	2,309명	2,197	98	14
응답률(%)	100%	95.15	4.24	0.61

□ 화장실 찾을 때 가장 많이 이용하는 방법

항목 구분	계	기존 알고 있는 장소	인터넷 검 색	화장실 어 플	기타	복수응답	무응답
인 원	2,309명	2,002	30	76	153	25	23
분포율(%)	100%	86.70	1.30	3.29	6.62	1.08	1.01

□ 카드결제기 화장실 찾기 기능

항목 구분	계	매우 만족	만족	보통	불만족	매우 불만족	무응답	기타
인 원	2,309명	313	608	1,025	264	78	20	1
분포율(%)	100%	13.56	26.33	44.39	11.43	3.38	0.87	0.04

□ 화장실 용품 지원

항목 구분	계	매우 만족	만족	보통	불만족	매우 불만족	무응답
인 원	2,309명	369	787	872	209	58	14
분포율(%)	100%	15.98	34.08	37.77	9.05	2.51	0.61

□ 이용 시 좋은 점 (복수응답)

항목 구분	계	위치	청결	물품	기타	무응답
인 원	2,549명	1,683	566	199	79	22
응답률(%)	100%	66.03	22.20	7.81	3.10	0.86

□ 화장실 사용횟수 (주단위)

항목 구분	계	1~5회	6~10회	11~15회	16회~20회	21회 이상
인 원	2,309명	1,759	402	91	42	15
응답률(%)	100%	76.18	17.41	3.94	1.82	0.65

※ 수시로, 매회는 21회 이상으로 포함, 횟수 무 표시는 1~5회로 포함

□ 이용에 어려운 요인 (복수응답)

항목 구분	계	주·정차	승차거부 우 려	관리자측 이용거부	기타	무응답
인 원	2,680명	1,712	428	437	80	23
응답률(%)	100%	63.88	15.97	16.31	2.99	0.86

□ 설문 결과

○ 주유소 화장실 이용에 대한 대체로 만족가 높은 반면 주정차 단속 우려 등이 주요 화장실 이용 곤란 요인으로 나타남

- 주유소 화장실 용품 지원 항목 설문응답 : 보통이상 87.8%, 만족 50.06%

설문응답자 87.8%가 조사에서 보통, 만족, 매우만족 등 긍정적 반응

- 카드결제기 화장실 찾기 기능 항목 설문응답 : 보통이상 84.3%, 만족 39.9%

- 이용 장애요인 : 주정차 단속 우려가 63.88%로 가장 높음

□ 향후 계획

○ 설문 조사결과를 토대로 택시운수종사자 처우개선과 연계한 2차년도 택시승차대 공공기여금 활용사업 추진

- 택시승차대 1차년도 공공기여금 활용사업인 주유소 화장실 이용개선 및 용품 지원사업의 협약기간 만료(’17.9.1~’18.8.31)

- 만족도 설문조사를 통하여 택시 운수종사자 화장실 이용 편의 증진에 긍정적 효과를 보인 주유소 화장실 이용개선 및 용품 지원사업 기간을 연장하여 2차년도 공공기여금 활용사업 추진(‘18. 9월중)

※ 주유소 화장실 이용개선 및 용품지원 협약서 제4조(협약서의 유효기간)

- 본 협약은 2017년 9월 1일부터 2018년 8월 31일까지 1년간 시범운영 하여              효과를 분석한 후 연장할 수 있다