국민의 나라 정의로운 대한민국
		국토교통부
수신	수신자 참조
(경유)
제목	택배 관련 민원 빈발 사항에 대한 관련 규정 알림

1. 귀 시?도의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 최근, 택배 배송과 관련하여택배기사가 수하인과 합의 없이택배물품을 계약서에 기재된 수령 주소지까지 배송하지 않고 공동주택의 경우 관리사무소(또는 경비실), 도서지역의 경우 여객선터미널, 산간?오지지역의 경우 읍?면소재지의 편의점 등중간 장소에 물품을 내려놓고 찾아가라는 통보에 택배를 이용하는 소비자의 불만 민원이 많아지면서, 택배회사와 택배기사의 위법여부를 조사하여 처분을 요구하는 사례가 점점 늘어나고 있습니다.

3. 이 경우, 화물자동차 운수사업법령에 따라 영업용 화물자동차를 허가받은 운송사업자(‘배’ 번호판 및 ‘바?사?아?자’ 번호판 모두 해당) 및 운수종사자는 아래 규정을 위반하게 되어 행정처분 대상임을 알려드리니 업무에 참고하시기 바랍니다.

< 관련 규정 및 위반시 행정처분 >

관련규정	내용	위반시 행정처분 등
화물자동차 운수사업법 제11조 제5항	운수종사자가 법제12조 준수를 이행하도록 지도?감독	과태료 50만원 (화물법 시행령 별표5)
화물자동차 운수사업법 제12조 제1항 제1호	정당한 사유 없이화물을 중도에서 내리게 하는 행위	과태료 50만원 (화물법 시행령 별표5)
화물자동차 운수사업법 시행규칙 제21조 제7호	신고한운송약관을 준수할 것 (택배 표준약관 :운송장에 기재된 주소로 수하인에게 인도)	위반차량 영업정지 20일 또는 과징금(일반 60만원, 개별?용달 30만원) (화물법 시행규칙 별표2, 별표3)

끝.

							국토교통부장관
수신자					서울특별시장(택시물류과장),부산광역시장(교통관리과장),대구광역시장(택시물류과장),인천광역시장(택시화물과장),광주광역시장(교통정책과장),대전광역시장(운송주차과장),울산광역시장(물류택시과장),세종특별자치시장(교통과장),경기도지사(철도물류정책과장),강원도지사(교통과장),충청북도지사,충청남도지사(도로교통과장),전라북도지사(교통물류도로과장),전라남도지사(도로교통과장),경상북도지사(생활경제교통과장),경상남도지사(교통물류과장),제주특별자치도지사(교통정책과장)
주무관										행정사무관										물류산업과 과장
협조자
시행			물류산업과-2502									(	2018.05.30.					)		접수			택시물류과-16929								(	2018.5.30.					)
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