2019년 서울친환경유통센터 이용학교 만족도조사

안녕하십니까?

서울시는 서울시 초중고에 우수하고 안전한 친환경 농․축․수산물을 적정 가격에 안정적으로 공급하여 청소년의 건강 증진과 친환경 농업 발전을 도모하고자 노력하고 있습니다.

이에 학교 영양(교)사님을 대상으로 친환경 농축수산물 납품업체에 어느 정도 만족하시는지? 불만사항은 없으신지? 향후 어떤 점을 개선하면 좋은지? 등에 대해 의견을 수렴하여 향후 관련 사업 추진에 활용코자 합니다.

여러분의 개인정보 및 응답하신 모든 내용은 통계법(제33조)에 의해 비밀이 철저히 보장되오니, 본 설문조사에 적극적인 참여 및 솔직한 응답을 바랍니다.

2019년  6～7월   서울특별시 친환경급식과

☞ 문 의 처 :  ㈜리서치포유 조사연구본부 장영배 본부장 (☎ 02-2138-7078)

주관기관 : 서울시 친환경급식과 친환경급식관리팀 (☎ 02-2133-4151)

※ 응답자 기본정보

※ 응답하신 개인정보는 통계법에 따라 철저히 비밀이 보장됩니다.

SQ1. 학교명
SQ2. 학교 소재지	① 종 로 구 ② 중 구 ③ 용 산 구 ④ 성 동 구 ⑤ 광 진 구 ⑥ 동대문구 ⑦ 중 랑 구 ⑧ 성 북 구 ⑨ 강 북 구 ⑩ 도 봉 구 ⑪ 노 원 구 ⑫ 은 평 구 ⑬ 서대문구 ⑭ 마 포 구 ⑮ 양 천 구 ⑯ 강 서 구 ⑰ 구 로 구 ⑱ 금 천 구 ⑲ 영등포구 ⑳ 동 작 구 ㉑ 관 악 구 ㉒ 서 초 구 ㉓ 강 남 구 ㉔ 송 파 구 ㉕ 강 동 구
SQ3. 현재 납품업체명	현재 귀 교에 농수축산물을 납품하고 있는 업체는 어디 어디입니까? (☞ 조사원 : 학교별 납품업체 List와 확인)
	농산물 납품업체명
	수산물 납품업체명
	축산물 납품업체명

⑴ 서울친환경유통센터 관련

1. 서울시는 학교 등에 안전하고 우수한 친환경급식 식재료를 공급하는 업무를 지속가능한 조달체계를 갖추고 있는 서울친환경유통센터에 위탁하고 있습니다. 선생님께서는 서울친환경유통센터가 서울시의 공적인 업무를 위탁받아 수행하고 있는 기관인 것을 알고 계십니까?

① 매우 잘 알고 있다       ② 대략적인 것만 알고 있다       ③ 기관명은 들어 보았다       ④ 잘 모른다

2. 서울친환경유통센터는 학교급식 식재료 공급 및 품질 관리, 식재료 가격 결정 및 안전성 관리, 공급․배송 업체 선정․평가 등의 업무를 하고 있습니다. 선생님께서는 서울친환경유통센터의 학교급식 식재료 유통 및 관리 업무에 대해 어떻게 평가하십니까?

① 매우 만족한다       ② 약간 만족한다      ③ 보통이다 / 그저 그렇다

④ 약간 불만이다       ⑤ 매우 불만이다      ⑥ (본인 업무와 직접적인 연관이 없어) 잘 모르겠다

[2-1] (불만족하신다는 분만 응답) 가장 불만이신 점은 무엇입니까?

① 식재료 공급업체(생산자단체) 선정에 불만이다        ② 식재료 납품업체(배송업체) 선정에 불만이다

③ 식재료 품질관리가 부족하다                         ④ 식재료 안전성 관리가 미흡하다

⑤ 식재료 가격 결정 및 관리가 미흡하다                 ⑥ 기타 (                                     )

※ 다음은 학교 급식 납품업체에 대한 평가입니다. 농수축산물 납품업체별로 각각 만족도를 평가해 주십시오.

□ 농산물 납품업체 만족도

1. 농산물 납품업체에 대한 만족도 평가입니다.		매우 그렇다	그런 편이다	보통 이다	그렇지 않은 편이다	전혀 그렇지 않다
1-1	반품, 교환 등 클레임 처리에 만족한다	①	②	③	④	⑤
1-2	배송차량, 배송기사의 위생 및 납품시간 준수에 만족한다	①	②	③	④	⑤
1-3	견적 작업, 자료 제출, 식재료 정보 제공 등에 만족한다	①	②	③	④	⑤
1-4	협력업체 직원들의 친절한 고객응대에 만족한다	①	②	③	④	⑤

2. 농산물 납품업체 차량 위생 관련 만족도 평가입니다.		매우 그렇다	그런 편이다	보통 이다	그렇지 않은 편이다	전혀 그렇지 않다
2-1	납품 차량의 온도 준수에 만족한다 (※ 기준 온도 : 5℃ 이하)	①	②	③	④	⑤
2-2	차량 내․외부 청결에 만족한다	①	②	③	④	⑤
2-3	배송 담당자 개인 위생에 만족한다 (※ 복장, 두발, 손톱, 장신구 등 단정)	①	②	③	④	⑤

3. 농산물 납품업체 업무 수행 전반에 대하여 어느 정도 만족하십니까?

① 매우 만족한다     ② 약간 만족하는 편이다     ③ 보통이다     ④ 약간 불만족하는 편이다     ⑤ 매우 불만족한다

[3-1] (불만족하신다는 분만 응답) 농산물 납품업체에 가장 불만인 점은 무엇입니까?

① 식재료 품질                      ② 식재료 안전성                     ③ 식재료 납품시간

④ 납품업체의 차량 및 직원 위생     ⑤ 반품이나 교환 등 요구사항 반영    ⑥ 기타 (                       )

□ 축산물 납품업체 만족도

1. 축산물 납품업체에 대한 만족도 평가입니다.		매우 그렇다	그런 편이다	보통 이다	그렇지 않은 편이다	전혀 그렇지 않다
1-1	납품 식재료 품질 및 요구사항 충족에 만족한다	①	②	③	④	⑤
1-2	반품, 교환 등 클레임 처리에 만족한다	①	②	③	④	⑤
1-3	배송차량, 배송기사의 위생 및 납품시간 준수에 만족한다	①	②	③	④	⑤
1-4	견적 작업, 자료 제출, 식재료 정보 제공 등에 만족한다	①	②	③	④	⑤
1-5	납품업체 직원들의 친절한 고객응대에 만족한다	①	②	③	④	⑤

2. 축산물 납품업체 차량 위생 관련 만족도 평가입니다.		매우 그렇다	그런 편이다	보통 이다	그렇지 않은 편이다	전혀 그렇지 않다
2-1	납품 차량의 온도 준수에 만족한다 (※ 기준 온도 : 5℃ 이하)	①	②	③	④	⑤
2-2	차량 내․외부 청결에 만족한다	①	②	③	④	⑤
2-3	배송 담당자 개인 위생에 만족한다 (※ 복장, 두발, 손톱, 장신구 등 단정)	①	②	③	④	⑤

3. 축산물 납품업체 업무 수행 전반에 대하여 어느 정도 만족하십니까?

① 매우 만족한다     ② 약간 만족하는 편이다     ③ 보통이다     ④ 약간 불만족하는 편이다     ⑤ 매우 불만족한다

[3-1] (불만족하신다는 분만 응답) 축산물 납품업체에 가장 불만인 점은 무엇입니까?

① 식재료 품질                      ② 식재료 안전성                     ③ 식재료 납품시간

④ 납품업체의 차량 및 직원 위생     ⑤ 반품이나 교환 등 요구사항 반영    ⑥ 기타 (                       )

□ 수산물 납품업체 만족도

1. 수산물 납품업체에 대한 만족도 평가입니다.		매우 그렇다	그런 편이다	보통 이다	그렇지 않은 편이다	전혀 그렇지 않다
1-1	납품 식재료 품질 및 요구사항 충족에 만족한다	①	②	③	④	⑤
1-2	반품, 교환 등 클레임 처리에 만족한다	①	②	③	④	⑤
1-3	배송차량, 배송기사의 위생 및 납품시간 준수에 만족한다	①	②	③	④	⑤
1-4	견적, 서류, 자료 제출 등 업무처리에 만족한다	①	②	③	④	⑤
1-5	협력업체 직원들의 친절한 고객응대에 만족한다	①	②	③	④	⑤

2. 수산물 납품업체 차량 위생 관련 만족도 평가입니다.		매우 그렇다	그런 편이다	보통 이다	그렇지 않은 편이다	전혀 그렇지 않다
2-1	납품 차량의 온도 준수에 만족한다 (※ 기준 온도 : -18℃ 이하)	①	②	③	④	⑤
2-2	차량 내․외부 청결에 만족한다	①	②	③	④	⑤
2-3	배송 담당자 개인 위생에 만족한다 (※ 복장, 두발, 손톱, 장신구 등 단정)	①	②	③	④	⑤

3. 수산물 납품업체 업무 수행 전반에 대하여 어느 정도 만족하십니까?

① 매우 만족한다     ② 약간 만족하는 편이다     ③ 보통이다     ④ 약간 불만족하는 편이다     ⑤ 매우 불만족한다

[3-1] (불만족하신다는 분만 응답) 수산물 납품업체에 가장 불만인 점은 무엇입니까?

① 식재료 품질                      ② 식재료 안전성                     ③ 식재료 납품시간

④ 납품업체의 차량 및 직원 위생     ⑤ 반품이나 교환 등 요구사항 반영    ⑥ 기타 (                       )

4. 마지막으로 보다 우수하고 안전한 식재료 공급을 위해 서울시나 서울친환경유통센터에 바라는 사항이 있다면 무엇이든 상관없으니 자유롭게 말씀해 주십시오.

※ 끝까지 응답해주셔서 대단히 감사합니다 !

보다 우수하고 안전한 친환경 식자재 공급을 위한 귀중한 자료로 활용하겠습니다.