사업소 순회 직원 친절‧청렴교육 결과보고 (북부)

□ 강좌개요

○ 일    시 : 2017. 3.17.(금요일)  16:00 ～ 18:00

○ 장    소 : 북부수도사업소 별관 3층 강당

○ 참석인원 : 북부수도사업소(참석 101명 / 대상 127명)

○ 설문조사 : 100부(※문서함으로 별도 송부)

□ 특이사항

○ 민원 경청은 모든 걸 멈추고 점찍듯이 기다리며 보여줌(아~네~음~)

○ 우리의 서비스 표준화(미인열맞감)

- 미-정확하게 바라보며 미소, 인-정확하게 바라보며 인사, 열-열린 자세,     맞-맞장구, 감-끝인사

○ 효과적인 응대단계

- 경청→발생된 일에 대해 현장에서 해결하려 하지 말 것 →정리된 사과→해결안 제시

○ 공무원의 청렴한 자세로 대시민 서비스 향상 도모

□ 관련사진

친절․청렴교육 사진1	친절․청렴교육 사진2