“최고의 일터를 찾아서” 벤치마킹 보고서

□ 출장 개요

○ 목 적

- 국내 우수기업들의 기업문화 및 직원 업무환경 등을 견학, 향후 우리공사 직원에게 자부심을 느끼게 하는 창의적 환경 조성에 기여

○ 출장일 : ′18.11.9(금)

○ 장  소 : 2개 기업(네이버, 카카오)

※ 2018년 대학생이 가장 가고싶은 기업 1위(네이버), 2위(카카오)

○ 출장자 : 3명(송수정 과장, 박지선 대리, 김훈형 대리)

□ 주요 활동내역

○ 네이버

- 자부심을 주는 네이버의 기업문화

․ 상생과 친환경 기업문화 : 발달장애인과 함께하는 까페, 고령자가 도움주는 네이버라이브러리, 장애인 웹접근성 부스 등 운영, 친환경․에너지 효율 지향

친환경 지향	발달장애인 까페	고령자 고용, 도서관

․ 내일에 책임을 다하고, 스스로 선택하는 문화 : 결재의 70% 이상(휴가, 출장, 외근, 교통비, 비품구입 등)은 본인이 승인하면 끝, 업무기기(컴퓨터, 태블릿, 휴대폰 등)는 무엇을 살지 스스로 결정

- 몰입을 돕는 업무지원

․ 몰입을 돕는 업무공간, 회사내 편리한 무인편의기기(무료)

인체공학 의자	무인우편기기	사무용품 자판기	셀프제본, 간이약국

․ 힐링과 아이디어를 위한 창의적 까페테리아 운영방식 : 언제나, 어디서건 자율적인 식사가 가능

구내식당, 쉼터 ※ 무료, 3개 메뉴	아침식사(샌드위치) 제공 ※ 아침식사 1인1회 무료	간식 자판기 운영 ※ 떡, 음료, 과자 : 500원

- 일․가정 양립(Work & Life Balance) 복지제도

․ 건강케어 : 미리 예방, 조기진단 프로그램(코어운동센터, 심리상담센터)

․ 어린이집 : 국내 최고수준의 어린이집 운영(4개소)

․ 가족케어 : 가족 초청 프로그램(Often Saturday) 운영, 가족 상해보험 및 종합검진 서비스 지원

○ 카카오

- 수평커뮤니케이션, 자기주도, 공유(협업)을 추구하는 기업문화

․ 임직원 간 특별한 호칭 사용 : 직책이나 직급 대신 닉네임(영어)과“크루”로 호칭

우리공사	카카오
최재문 부장 : 송과장 어제 회의자료 준비했나? 송수정 과장 : 네, 부장님 책상에 올려두었어요	제이슨 : 엠마, 어제 회의자료는 준비했어요? 엠마 : 네, 제이슨.. 책상에 올려두었어요

※“카카오크루”란? 아무도 가보지 않은 길을 함께 하는 사람들, 세상의 문제를 새로운 시각과 방식으로 해결하고 싶고, 나에게 충분한 권한과 책임을 받아서 신나게 일하고 싶은 기업가 정신이 충만한 사람을 일컫는 말

카카오 캐릭터를 활용한 명함(직책 대신 “크루”)

․ 자율출퇴근, 자기주도형 플랜 수립

자율출퇴근	자기주도형 플랜수립
“아침에 언제간다”..당일 결정, 크루들에게 단톡 통보	11월 한달, 아무거나 한다 자율결정

․ 게임하듯 업무하는 : 어디서나 쉬고 생각나면 회의 → 성과로 연결

다양한 복합공간(회의, 협업, 업무, 대화, 힐링 등)
휴게실	까페(커피 : 500원, 샌드위치 : 2,000원)	크고작은 움직이는 회의공간

- 창의적인 업무지원/소통방식

프로그램명	T500	순환셔틀	인터뷰실	킥보드 이동
주요내용	목요일 오후5시, 전사원이 참여하는 타운홀 미팅	판교역-카카오를 연결하는 무료 셔틀 운영	신입사원 면접을 위한 별도의 인터뷰실 운영	사내, 회의실 이동시 퀵보드 이용

- 사원을 존중하는 복지제도

․ 369 안식휴가 : 매3년 근속시마다 안식휴가 1개월과 휴가비 200만원 지원

․ 의료비 지원 : 본인/직계가족의 질병이나 사고시 최고3,000만원 지원

․ 톡테라스, 톡클리닉, 톡의보감 운영 : 명상과 상담 서비스(톡테라스), 마사지및 근골격계 질환예방(톡클리닉)서비스 및 각종 의료서비스 제공

․ 카카오어린이집 운영, 모자유친룸 : 일하는 부모를 위한 사내 어린이집(2개소) 및 영유아부모전용 공간 마련

□ 벤치마킹 분석결과

○ 직원만족도가 높은 기업의 특징

- 대외이미지가 좋을수록

- 조직문화가 자율적이고 수평적일수록

- 직원이 건강하고, 가정이 편안할수록(복지는 가족을 포함하여 케어)

- 직원에게 수준높은 식사와 충분한 간식을 제공할수록

○ 업무몰입도가 높은 창의적 환경의 특징

- 비품, 기기는 개인별 맞춤형 : 가장편한 기기를 개별구입

- 동선은 짧게 : 업무에 필요한 편의시설은 사내에 위치

- 정보공유는 활발하게 :“왜 일을 하는가”에 대한 주기적인 메시지 전달

- 새로운 아이디어는 쉼과 독서를 통해 → 놀며 업무하는 창의공간 마련

□ 개선 아이디어 도입(자체시행)

○ 부서원의 자긍심 제고

- 주기적 봉사활동 실시로 상생기업으로써 이미지 제고

- 가족 초청 행사(Often Saturday) 시행, 일․가정 양립(Work & Life Balance) 추진

○ 직원의 자발적 참여를 바탕으로 협업시너지 확대

- 자기주도형 업무방식 : 개인별 플랜 수립, 동료의 응원

ex) 12월은 하루 2리터씩 물마시기, 스쿼트30일 프로그램 실천하기 등

- 수평커뮤니케이션 장착

․ 호칭 바꿔부르기 : ○○님, 닉네임, 애칭 활용

․ 토론미팅 : 월1회, 전직원 참석, 업무공유 및 방법 토론

○ 새로운 발상을 이끌어내는 재충전 공간 조성

- 브런치 제공(힐링테리아)

- 지식나눔터 재정비 : 도서구매 및 정리, 아이디어 공간 마련

□ 창의아이디어 제안(타부서)

○ 자율출퇴근제 도입

○ 가족케어 복지제도 도입

○ 장기재직휴가 부여 시 휴가비 지원