Total 서비스 현장 전문인 양성 순회교육

□ 개최개요

○ 일    시 : 2015. 3. 9(월) ~ 3. 13일(금)

※ 오전 : 09:30~11:00 / 오후 : 16:00~17:30

○ 강    사 : 최 민 경(인재개발원 초빙강사, 인천공항 CS 닥터)

○ 교육중점 : 현장전문인 양성을 위한 서비스 만족도 교육

□ 강사이력

성 명	경 력
	< 최근활동 > ○ 서울시 인재개발원 초빙강사 ○ 인천 국제공항 현장지도 ○ 동양화재 CS 아카데미 전임강사 < 강의분야 > ○ 서비스 현장 코치 ○ CS강사 양성과정 ○ 조직 활성화 과정 ○ 커뮤니케이션(고객 불편응대 기법, 갈등조정) < 강의실적 > ○ 청와대, 교육인적자원부, 국민고충처리위원회 ○ 법무부, 노동부, 국토교통부, 보건복지부, 환경부 ○ 선관위, 감사원, 경찰청, 각 지방자치단체 ○ 삼성, LG, 현대, 금호, KT, SKT 외 다수 < 수상경력 > ○ 한국능률협회컨설팅 CS 경영혁신대회 대상 ○ 2008 서울시장 표창(우수 유공강사) ○ 2012 KOSA 유통대상(우수강사 부문)외 다수
< 현재 하시는 일 > ○ “人 서비스” 대표 ○ 인천공항 CS 닥터 (서비스 자문) ○ 한국생산성본부 핵심역량센터 위원 ○ 한국표준협회 인전자원본부 전문위원