최근 3년간 행정사무감사 처리결과

(2014년도-13건)

연도	연번	지적(건의)사항 및 내용	처리결과 및 추진현황	소관실국
2014	1	○ 최근 3년간 3000만원 이상 공사․물품․용역 계약현황을 보면 일반경쟁에 의한 계약보다 수의계약이나 제한경쟁에 의한 계약이 대부분을 차지하고 있으므로 개선 요망.	□ 추진상황 : 추진완료 □ 추진내용 ◦ 계약개선방안 수립 시행 : ’15.2월 - 수의계약 최소화 ․ 부서별 계약 추진방법 적정성 등을 자체심사 후 방침 수립 ※ 경쟁입찰 및 연간단가계약 우선 검토 ․ 예외적 수의계약사항 최소화 ‣ 법령 및 1인 소유 등에 의한 불가피한 경우만 인정 - 제한경쟁 최소화 ․ 부서별 자체 심사, 계약체결 전 타당성 재심사 ․ 사업성과 담보 등의 부득이한 사유로 제한경쟁 추진시에도 유사실적 인정범위 확대 등을 통해 조건 완화 - 부서 실무담당자 교육 실시(2회 : ’15.3.2일/8.3일) · 계약 관계법령 및 공정한 경쟁기회 제공 등 교육 ◦ 계약방법 개선 후 전체 수의계약 변동현황 : 33건 감소 ※ 최근 3년간 3천만원 이상 수의계약 및 제한입찰 사유 - 2회유찰 및 유물구입, 사업추진 성과 달성 등의 성격상 제한이 불가하여 관계 법령에 의거 추진 ․ 제한경쟁 : 58건 ․ 수의계약 : 44건 ‣ 2회 이상 유찰(19), 유물(16), 중증장애인우선(5), 특허(1), 조달(1), 생산자직접구매(1), 해외유물 운송으로 입찰 곤란(1) □ 향후계획 ◦ 수의계약 개선 방안 이행실태 점검 - 수의계약 미흡부분 분석, 일반경쟁입찰 유도방안 강구 - 월별 부서별 계약현황 모니터링 등	서울역사박물관
2014	2	○ 2014년도 세입현황 중 그 외 수입이 예상했던 것보다 훨씬 많은데 이는 예측이 잘못된 것임. 앞으로는 정확한 예산추계 요망.	□ 추진상황 : 추진완료 □ 추진내용 ◦ 2014년 그 외 수입이 많았던 이유는 지난 3년간의 부가가치세 공제누락분을 경정 청구하여 환급받았기 때문임. ◦ 2014년부터 부가가치세 신고시 매입 공제를 철저히 하여 누락분 발생하지 않도록 하고 있음. □ 향후계획 ◦ 보다 정확한 예산추계를 위해, 5년간의 세입현황을 파악하여 추이를 반영하고, 세입원을 세분화 한 후 발생 가능한 상황을 정밀하게 예측하여 예산에 반영하도록 하겠음.	서울역사박물관
2014	3	○ 디지털통합시스템 구축시 한 업체와만 수의계약하여 많은 예산이 투입된 것 같음. 수의계약 기준 적용에 대한 적정성 문제 재점검 요망.	□ 추진상황 : 추진완료 □ 추진내용 ※ 정보화사업은 정보화기획담당관의 예산타당성·제안요청서 검토 및 계약심사과의 계약심사 등 적정 절차를 거쳐 추진함 ◦ 홈페이지 유지관리 : 수의계약 없음 ◦ 디지털아카이브 사업 : ‘12년,13년 모두 2회유찰 (1개 업체 참가)로 수의계약 ◦ 계약개선방안 수립 시행(’15.2월) : 수의계약 및 제한경쟁 최소화 - 부서 실무담당자 교육 실시(2회 - ’15.3.2일/8.3일) ․계약 관계법령 교육 및 공정한 경쟁기회 제공을 통한 사회적 공헌의식 고취 □ 향후계획 ◦ 수의계약 최소화 지속노력 - 경쟁입찰 및 연간단가계약 우선 검토 등 ◦ 제한경쟁 최소화 - 엄격한 심사를 통해 불필요한 제한 폐지 - 제한경쟁을 하더라도 유사 실적 인정범위 확대 등 제한 최소화	서울역사박물관
2014	4	○ 시설의 만족도가 중요한데, 외국인 관광객이 감소하는 현상을 주목하고, 원인을 파악하여 대응책을 마련하기 바람	□ 추진상황 : 추진완료 □ 추진실적 ○ 외국인 이용객 분석 등을 통한 박물관 마케팅 3개년 실행계획 수립․시행(‘16.5월) - 인지도 제고를 위한 홍보 강화 ․숙박시설, 관광 유관기관 등 홍보물 배포처 확대 : 20 → 36개소 ․외국인 관광객 이용률이 높은 ‘서울관광 가이드북’ 보완 제작 ․SNS를 통한 뮤지엄 이벤트 실시 ․트랜드 반영한 흥미와 감동이 있는 동영상 콘텐츠 제작․확산 - 만족도 제고를 위한 관람서비스 등 개선 ․전시실 외국어서비스 품질 개선을 위한 외국어서비스 표준화 마련 (영․중․일․한 4개 국어) ․전시물을 편리하고 쉽게 이해할 수 있는 전시매체 운용 방안 개발 □ 대상 전시매체(5종) : 패널, 비콘, QR, NFC, 음성안내기 ․조작이 쉽고 재미난 구성의 콘텐츠를 구현한 다국어 디지털 패널 설치 □ 영상, 이미지, 음성 등으로 전시콘텐츠 안내 (영․중․일․한 4개 국어) ․옥외 사인보드 제작․설치 (박물관 옥상에 박물관 이름 간판 설치) ․화장실 비데 외국어 사용안내 표기 설치 (56개소) 등	서울역사박물관
2014	5	○ 빠르게 변화하는 비영토적 환경에서 끊임없는 경쟁으로 스트레스가 큰 서울시민을 위해, 거창한 전시보다 서울시 각 지역의 고유한 문화와 역사를 복원하고 전시하여 그 지역의 어린 세대들이 알게 함으로써 서울 시민의 행복 수준을 더 높일 수 있는 박물관이 되도록 노력해 주기 바람	□ 추진상황 : 추진완료 □ 추진내용 ○ ‘서울성의 탐구’ ‘서울 도시사 박물관’을 모토로 전시 운영 - 1394년 정도 이후부터 현재까지 서울의 역사를 전시하고 있으며(상설전시) - 매년 5~6회 서울의 장소, 인물, 생활상 등을 소재로 역사관련 기획전시를 개최하고 있음 ※ 2014년 아파트, 고가도로, 동대문운동장, 서소문·동소문, 마장동, 북학파 등 전시 ※ 2015년 구로공단, 남산, 신림동, 경희궁, 홍순태 서울사진 등 전시 ○ 어린이를 동반한 가족이 놀이를 통해 서울의 역사와 문화를 이해하도록 하는 체험형 전시코너 신설 - 성돌들기, 한양여행 게임, 짚신신기, 의복접기, 서울 이야기 e-book 등 오감 체험형 어린이 전시물 15건 보완 완료	서울역사박물관
2014	6	○ 많은 시민들이 유물 기증을 더 많이 할 수 있도록 서울역사박물관으로서 노력 해주기 바람	□ 추진상황 : 추진완료 □ 추진내용 ◦ 2014년 시민기증 활성화로 54명 1,912건 3,727점 수증 - 목표(1,890건) 대비 102% 달성 ◦ 홍보매체를 다양하고 폭넓게 활용, 시민들의 적극적인 참여를 유도하여 서울의 역사․문화와 관련된 시민생활사 자료를 지속적으로 확보함 ◦ 고액 기증자에 대해서는 시장 표창 등 다양한 기증자 예우책 마련 ◦ 소극적, 수동적 기증에서 사전 준비에 의한 ‘기획기증’ 으로 서울의 역사와 문화, 생활사적으로 가치가 있는 서울 문화유산을 적극적으로 확보함 - 미래유산 확보를 위한 서울유산 수집 및 수증 계획 수립 (유물관리과- 206호 2015. 1. 16) □ 향후 추진계획 ◦ 기존의 기증자 및 잠재적 기증자 관리를 통한 기증 활성화 ◦ ‘기획기증’을 통해 기증유물을 적극적으로 확보 ◦ 도시개발에 따른 근현대 미래유산을 지속적으로 확보하여 축적	서울역사박물관
2014	7	○ 민원에 대해 불가능한 부분은 ‘장기검토’가 아닌 ‘불가능’하다고 명확하게 답변하는 것이 필요하다고 생각하니 검토해주기 바람	□ 추진상황 : 추진완료 □ 추진내용 ◦ ‘장기검토’ 답변 사항 : 총 8건(’14년) - 민원상담 신고 처리결과 1건, 자유게시판(고객의 소리함) 7건 - 주요내용 : 현장학습시 점심식사 장소 확대, Semu 잡지 영어 버전 제작 요구, 시설개선, 4D상영관 관람방법 개선 등 □ 향후계획 ◦ 장기적으로 추진 가능한 민원에 대해서만 ‘장기검토’로 답변하고, 불가능한 민원은 명확하게 답변하여 민원인이 이해할 수 있도록 하겠음.	서울역사박물관
2014	8	○ 한양도성과 연관이 있는 자치구(중구, 성북구, 동대문구, 종로구)와 서울역사박물관 한양도성연구소 간의 연계행사 추진 필요	□ 추진상황 : 추진완료 □ 추진내용 ◦ 종로구 및 동작구 다문화가족지원센터 초등학생 대상으로 본관·분관 협력 교육프로그램 시범 운영 - ‘다정한 박물관, 서울 한 바퀴’ 교육 프로그램 운영(2016.8.9.~8.19.) 한양도성 답사 및 레고로 배우는 한양도성 체험활동(2016.8.16.~8.17.) □ 향후계획 ◦ 한양도성 관련 자치구 및 시민단체(KYC)와 연계, 소외계층 대상 교육프로그램 추가 운영방안 검토	서울역사박물관
2014	9	○ 서울역사박물관은 서울의 역사를 모두 담아내야할 중요한 위치의 박물관임. ‘잘가 동대문 운동장’, ‘안녕 고가도로’ 전시회는 주제는 좋았으나 그 내용들에 대한 아쉬움이 있었음. 앞으로는 더 깊이 있는 전시를 해주기 바라며, 이제는 서울 시민들이 들어가서 봐야 할 서울역사박물관의 모습을 한 번 더 고민해주기 바람	□ 추진상황 : 추진완료 □ 추진내용 ○ ‘잘 가, 동대문운동장’, ‘안녕! 고가도로’ 기획 방향 - 사라져가는 근대문화유산을 기억하고 시민과 함께 공존했던 시간들을 회고하는 기획전 - 통사적 아카이브 전시방식을 취하다 보니 시민들의 다양한 경험과 추억을 충분히 담아내지 못하는 아쉬움이 있음 ○ 2015년 반세기 종합전 ‘가리봉오거리’ 기획 - 통사적 접근방식을 지양하고, 구로공단에서 함께 호흡했던 여공, 공장장, 주변 상인, 학생운동가 등 다양한 서울시민의 희로애락을 역동적인 영상과 연출로 담아냈음	서울역사박물관
2014	10	○ 서울역사박물관 교육 프로그램이 보여주기 위한 교육 프로그램이 아니라 교육대상자(성인, 어린이)에게 의미있는 교육이 될 수 있도록 내실 있게 운영 바람	□ 추진상황 : 추진완료 □ 추진내용 ◦ 기존 운영하고 있는 주요 프로그램 콘텐츠를 성인, 청소년, 어린이 등 수요층의 요구를 반영하여 보강하고 운영하는 한편, ◦ 저소득층, 장애인, 다문화 가정 등 문화 소외계층의 교육 수혜 비율을 높이고, 다양한 교육 콘텐츠를 제공함으로써 교육복지 확대에 기여할 수 있도록 추진 □ 향후 추진계획 ◦ 2015년 대상별로 총26개의 맞춤형 프로그램 운영 예정	서울역사박물관
2014	11	○ 박물관 홍보내용을 4개 국어로 번역하는 작업을 서둘러주시기 바라며, 서울을 대표하는 공간으로서 시민들에게 좀 더 다가가고 외국인에게도 편한 공간이 될 수 있도록 노력해 주기 바람	□ 추진상황 : 추진완료 □ 추진내용 ◦ 2014년 하반기에는 박물관 대외교류활성화를 위해 박물관 종합 홍보자료집을 4개 언어로(한/중/일/영) 번역, 제작하였음. ○ 문화기관, 언론기관, 국외박물관들과 문화교류 등에 프레스킷을 제작 배포해 홍보자료를 체계적으로 축적 □ 향후 추진계획 ◦ 해외도시박물관 등 홍보자료 배포선을 확대하여 박물관 인지도 향상	서울역사박물관
2014	12	○ 국립중앙박물관은 수장고가 모자라서 복도에 전시작품이 진열되어 있는 실정이라고 하므로, 서울역사박물관도 장기적으로 수장고 공간부족 문제에 대비할 필요성이 있음	□ 추진상황 : 추진완료 □ 추진내용 ◦ 남산 제1청사에 수장 공간(105㎡)을 확보하여 일부 소장품 운송, 격납 완료 ◦ 2017년 준공예정인 서울기록원 내 박물관 수장고(은평수장고) 확보(1,150㎡) 및 내부 환경 공사 준비 중 - 2018년 수장고 내부 공사 완료 후 유물 이송 계획 ◦ 신설 예정인 북서울 시민생활사박물관 수장고(504㎡) 및 돈의문전시관 수장고 (145㎡)도 활용 예정 □ 향후 추진계획 ◦ 은평수장고 : 2017년 내부 수장공사 설계 완료 및 2018년 공사, 유물운송 완료	서울역사박물관
2014	13	○ 한성백제박물관의 경우, 지속적 유물확보가 어려운 상황에서 앞으로 어떤 전시를 기획할 수 있을지 걱정됨	□ 추진상황 : 추진완료 □ 추진내용 ◦ 매년 새로 확보한 국가귀속발굴매장문화재를 소개함으로써 새로운 주제의 선사～고대 및 백제 특별전 개최 가능 ◦ ‘2천년 고도 서울’의 역사 정체성 확립을 위한 백제사 학술회의(백제학연구소 주최) 결과를 매년 정리하여 특별전 개최 ◦ 서울 도시역사의 외연을 확장하는 해외 교류전시 개최 ◦ 몽촌토성, 석촌동고분군 등 백제 주요 유적을 직접 발굴 조사하여 지속적으로 유물 확보 및 전시물 확보 ◦ 2015.3.24. : ｢풍납토성, 건국의 기틀을 다지다｣ 백제문화특별전 개최 ◦ 2015.9. 8. : ｢중국 고대 도성 문물전｣ 백제문화특별전 개최	서울역사박물관 (한성백제박물관)

(2015년도-19건)

연도

연번

지적(건의)사항 및 내용

처리결과 및 추진현황

소관실국

2015

1

○ 기관 방문 중 일일점검표가 일부 빈칸으로 있는 것을 확인했는데, 시민들이 방문했을 때 사소한 것 하나가 박물관 이미지에 영향을 줄 수 있으니 주의 바람.

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

◦ 시설물관리 담당을 지정 근무실태와 청소상태를 일일 점검하여 시민고객 불편을 최소화하고 있음

□ 향후계획

◦ 일일점검대장으로 변경하여 시설물 내 부착, 쾌적한 실내 환경 조성

서울역사박물관

2015

2

○ 서울역사박물관 자유게시판 민원사항 중 자원봉사자, 공공근로자, 보안경비자에 대한 방문이용자의 불만사항이 많은데 이에 대한 대책 수립을 해야 할 것

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

◦ ‘15. 8.19. 보안경비원 특별교육 실시

◦ ‘15.11.23. 친절교육 실시(자원봉사자, 공공근로자)

□ 향후계획

◦ 친절교육 확대(연1회 →2회)

◦ 민원 빈발 자원봉사자 근무자 배제 조치

◦ 보안경비자 소양 교육 강화(’16년부터 월1회)

서울역사박물관

2015

3

○ 현재 수장고가 포화상태이기 때문에 유물을 구입할 때에는 유물의 부피나 재질을 고려하여 전략적으로 구입할 필요가 있음

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

◦ 공개구입 추진시 도·토기류, 공예류 등 비교적 큰 부피를 차지하는 유물의 구입 비중을 줄임

□ 향후계획 : 수장 공간 추가 확보

◦ 박물관 내부 : 수장 공간 확보 및 유물 등록, 관리 업무 환경 개선

- 수장대 이동 및 수장고 환경 정리를 통해 수장 공간 확보

- 국가귀속유물 재격납을 통한 수장 공간 확보

◦ 박물관 외부 : 별도 수장시설 확보

- 서울시청 남산별관(중구 예장동)내 수장공간 확보(105㎡)

․ 유물수장대 설치(고정형 및 이동형 22대) 및 훈증 등 방역 실시

․ 시정사 관련 자료 보관 관리 중

- 은평구 서울기록원 내 박물관 수장고 확보(1,500㎡, 순수수장면적 1,146㎡)

․ 2017년 수장고 내부 환경 공사 설계 진행

․ 2018년 수장고 내부 환경 공사 진행

․ 2019년 유물 이송 완료, 수장고 운영

서울역사박물관

2015

4

○ ‘제258회 임시회’ 업무보고시 언급했던 뮤지엄데이에 관해서 운영방안을 재검토하기 바람

□ 추진상황 : 추진완료

◦ 동 사항은 시 문화본부(박물관과)에서 주관하는「서울 박물관․미술관 주간 운영」

사업으로 향후 문화본부와 협력하여 기획전, 문화예술 공연, 야간 개방 등을 통해적극 참여 예정

※ ‘서울 박물관․미술관 주간’ 운영 추진 (‘16.1월 신년 업무보고)

-  사업주관 : 시 문화본부(박물관과)

-  사업목적 : 시민, 국내․외 관광객의 박물관․미술관 관람 기회 확대

- 사업내용 : 세계 박물관의 날(5월 셋째 주 토요일)을 포함한 1주일, 사업 참여 박물관․미술관 특정테마 기획전 개최, 무료관람, 야간 개장(22:00) 등

서울역사박물관

2015

5

○ 홍보예산이 매년 늘어나고 있으나 집행내역을 보면 프레스킷, 세뮤, 뉴스레터 제작․배포 등의 다소 고전적인 홍보 수단을 사용하는 것으로 보임. 매년 증액되는 홍보 예산만큼 홍보․마케팅 방식의 변화와 전략을 세워주기 바람.

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진실적

◦ 이용객 중심의 박물관 운영을 위한 「박물관 마케팅 3개년 실행계획」수립․시행(‘16.5월)

- 이용객 확충을 위한 고객관계관리(CRM) 마케팅 3단계 전략 수립

(1단계, ’16년) 일반인의 이용고객화 → (2단계, ’17~’18년) 이용고객의 식별고객화

→ (3단계, ’18~’19년) 식별고객의 핵심고객화

◦ 고객관계관리 전략 실천을 위한 3대 정책방향 19개 단위사업 및 3개년 성과지표 마련

- 홍보강화를 통한 인지도 제고 : SNS활성화 추진 등 9개 사업

- 인프라 정비를 통한 서비스 개선 : 옥외 사인보드 제작․설치 등 7개 사업

- 에듀테인먼트를 통한 콘텐츠 혁신 : 체험형 전시 콘텐츠 확대 등 3개 사업

서울역사박물관

2015

6

○ 청계천박물관 관련 불용금액의 재사용 시 정해진 틀에 의해 써야하는데 편의를 위해서 쓴 부분이 보임. 추후 이런 일이 발생하지 않도록 시정이 요구됨.

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

◦ 김창* 시의원 직접 방문 설명 및 관련 자료 제출 (’15.11.18)

- 사업  설계변경 : 콘텐츠 제작기법 및 전시콘텐츠 수량 증가, 전시실 내 휴게 공간 조성

- 낙찰차액 사용 : 리모델링 완성도 제고를 위한 과업내역 증가, 시민 친화적 관람환경 제공을 위한 필수 휴게 공간 조성공사 시행

□ 향후계획

◦ 사업 추진 시 편의를 위한 분리 발주 지양

◦ 사업 추진 전 철저한 검토로 필수과업 누락 방지

◦ 낙찰차액 사용 시 추진내용 검토 및 재정합의 강화

서울역사박물관

2015

7

○ 홈페이지 내 사이버전시관 일명 VR(virtual reality : 가상현실)을 모바일 기기에도 적용하면 시민들의 방문 및 이용 증대에 효과적일 것으로 사료됨

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

◦ 박물관에서 개최한 기획전시를 모바일 기기에 적용(5개 전시)

- 22번의 교정, 가리봉 오거리, 홍순태 서울사진 아카이브, 탑골에서 부는 바람, 안녕 고가도로

□ 향후 추진계획

◦ 모바일 기기에서도 전시를 관람할 수 있도록 지속적으로 추진할 계획임

서울역사박물관

2015

8

○ 수장고에 보관 중인 유물들을 시민 누구나 쉽게 검색해 볼 수 있도록 검색시스템을 설치할 필요가 있음.

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

◦ 박물관 홈페이지 상에서 검색 및 유물별 상세정보를 확인할 수 있도록 조치

- 총 2,740여건 공개 중(2015. 1 ~)

◦ 소장유물 전체 목록(유물번호, 유물명칭, 시대, 수량 등) 자료를 pdf파일로 홈페이지에 업로드하여 열람 가능하도록 조치

- 총 42,000여건 공개 중(2015. 11 ~)

□ 향후 추진계획

◦ 소장유물 검색 서비스 운영 및 유물 상세정보 제공 확대(연중 상시)

서울역사박물관

2015

9

○ 서울시의 사립박물관들과 연계하여 정보 공유를 통해 공생할 수 있도록 해야 함.

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

◦ 출판물의 교류, 소장유물의 상호대여 및 사립박물관 소장유물 보존과학 지원 등 박물관의 고유활동 과정에서 수시로 정보공유를 하고 협력하고 있음

- 출 판 물 교류 : 상설전 도록 및 기획전 도록 배포

- 소장유물 대여 : 친환경농업박물관 등 4개 기관 18건 37점(2015)

- 사립박물관 소장유물 보존처리 및 점검 : 30건 121점(2015)

□ 향후 추진계획

◦ 전시, 유물대여 및 보존 과학적 지원, 출판물 교류 등 기존 교류 확대

서울역사박물관

2015

10

○ 지역공동체 조성을 위하여 지역주민들의 소리, 아이디어 등 소통 할 수 있는 프로그램을 신설하여 주민참여를 유도할 필요성이 있음.

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

◦ 2015년 ‘가리봉오거리’ 전시 개최 시 구로문화공단 등 여러 기관 및 객원큐레이터와 협업하여 구로공단의 역사를 당사자의 시각으로 전시하였음

- 오늘의 G밸리 코너 : 김○○ 감독

- ‘30개의 이야기 꽃’ 프로젝트 및 독산동 봉제골목 취재 등

◦ 2016년 ‘인현동 인쇄골목’ 전시는 서울인쇄정보산업협동 조합과 공동주최하며  인쇄관계자들과 협업함

- 지역 인쇄 관계자들의 자료 활용 및 자문

- 책공방북아트센터 소장 인현동 관련 유물들 대여 전시

◦ 전시연계 강연 및 답사 프로그램 운영

- ‘우리 동네 인쇄골목 이야기’ 초등학생 대상 교육(’16.9.6.~10.19.)

- 인현동 인쇄골목 강좌 : 성인대상 강연 3회, 현장답사 1회(’16.9.23.~10.14.)

□  향후 추진계획

◦ 앞으로도 지역 사회단체 및 관계자들과 적극 협업하여 전시를 추진하겠음

서울역사박물관

2015

11

○ 찾아가는 박물관, 이동전시, 야간개장 등 시민들이 쉽게 박물관을 찾을 수 있는 환경을 조성해 주길 바람.

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

◦ 찾아가는 박물관, 아빠와 하는 전시체험(야간) 등을 통해 장소와 시간에 구애됨이 없이 박물관을 체험 할 수 있도록 추진

- 찾아가는 박물관 : ‘15년도 40회 운영, ’16년도 40회 운영

- 아빠와 함께 하는 전시체험 : ’15년도 47회 운영, ’16년도 56회 운영

- 각종 문화예술 축제 연계 박물관 야간 개장 : 3회(2015~2016)

․정동야행 : 3회(2015년 5월/10월, 2016년 5월)

․서울문화의 밤 오픈하우스 : 1회 (2015. 8.28.)

◦ 안데르센 이야기 전 순회전시를 개최하여 지역 주민들과 전시콘텐츠를 보다 가깝게 공유

- 장소 : 금천구청 금나래 아트홀 (2016.4.16. ~ 5.3.)

서울애니메이션센터 (2016.5.4. ~ 7.24.)

창원시 창동예술촌 (2016.8.2. ~ 9.18.)

□ 향후 추진계획

◦ 찾아가는 박물관, 아빠와 함께 하는 전시체험(야간) (연중 운영)

서울역사박물관

2015

12

○ 불친절에 대한 민원이 더 이상 나오지 않도록 자원봉사자나 직원교육에 신경써주시길 바람

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

◦ 친절교육 실시(자원봉사자) : 2015.11.23.

□ 향후 추진계획

◦ 친절서비스 품질 제고 노력 강화

- 자원봉사자 정기 친절교육 확대(연1회 →2회)

∘ 친절교육 실시 : ‘16.6.27 / 11.21

- 자원봉사자 모니터링 강화 : 민원 빈발 근무자 제재 조치 강화

서울역사박물관

2015

13

○ 한양도성연구소 예산대비 시민들에게 많이 홍보가 안된 점이 아쉬운데 서울역사박물관 분관에 관해 관리·홍보가 강화되어야 함

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

◦ 한양도성박물관 특별전 및 교육프로그램 관련 홍보는 현재 서울역사박물관 홈페이지, 한양도성박물관 모바일웹, 한양도성연구소 SNS(페이스북·트위터) 등을 이용하여 홍보 하고 있음

◦ 한양도성박물관 상설전시 재개관 관련하여 유관기관, 언론사 등에 홍보하여 박물관 인지도 개선

□ 향후 추진계획

◦ 한양도성 공식 홈페이지·페이스북, 서울역사박물관 온라인 홍보 채널을 이용하여 온라인 홍보 방안을 다양하게 모색하고,

◦ 예산을 확보하여 한양도성 관련 문화상품·캐릭터 개발

◦ 박물관 주변 성곽마을 및 본관·청계천박물관과 연계한 프로그램을 추진하여 한양도성박물관을 적극적으로 홍보하겠음

서울역사박물관

2015

14

○ 최고가 낙찰 방식으로 주차장 운영업체의 수익성이 저하되어 사업의 중도포기가 발생하고, 주차장 관련 불친절 민원 사례가 반복되는데 이에 대한 근본적인 해결책을 고민해 주기 바람.

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

◦ 운영업체의 잦은 중도 포기를 방지하기 위하여 연간 사용료를 연4회 분할납부 방식에서 일시납으로 변경하여 선정된 운영업체가 최소 1년 이상 운영토록 개선

◦ 정확한 운영수익 예측이 가능하도록 사업자 선정 입찰공고 시 현장설명회를 개최(현장설명, 박물관 무료주차권 규모 등 안내)하여 사업자 간 과도한 경쟁을 방지하고 합리적인 낙찰가격 유도

- ‘14년 531,600천원 → ’15년 502,800천원 (감 28,800천원)

◦ 금번(2015년 6월) 선정된 사업자는 친절하고 안정적으로 운영하여 주차관련 민원(응답소, 고객의 소리함) 발생건수가 대폭 감소하였음

- ‘15년 상반기 6건 → ’15년 하반기 1건 (감 5건)

서울역사박물관

2015

15

○ 2013년에 동농 김가진 등 독립운동가를 다뤘던 전시처럼 시대에 필요하고, 역사적인 의의를 갖고 있는 전시를 해주기 바라며, 향후 추진될 경우 기획단계에서 의회와 공유해 주기 바람

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

◦ 2015년에 ‘탑골에서 부는 바람’, ‘가리봉 오거리’, ‘남산의 힘’, ‘경희궁’ 등에 이어 2016년에도 ‘광통교 서화사’, ‘인현동 인쇄골목’ 등 역사, 장소 등을 집중 조명하고, 해당 주제의 역사성을 부각하는 전시를 기획·개최하였음

□ 향후 추진계획

◦ 2017년  기획전시

- 우당6형제 (2017. 8월 예정)

- 파독간호사 (2017. 6월 예정) 등 개최 예정

◦ 향후에도 기획전시 전 의회에 사전보고 하도록 추진하겠음

서울역사박물관

2015

16

○ 박물관에서 핵심적인 역할을 담당하는 학예인력을 충원하는데 더욱 노력해 주기 바람

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

◦ ’16.2월에는 서울역사박물관 학예연구직 인력이 정원 30명 대비 5명이 결원된 25명이었으나, 인력충원을 위해 지속적으로 조직담당관 및 인사과와 협의하여 ’16.9월 현재는 정원 31명 대비 3명이 과원인 34명으로 학예연구직 인력이 충원되었음.

◦ 아울러 과원인 3명은 신규박물관 조성업무(시민생활사 박물관, 돈의문 전시관, 공평동 유구전시관 등)의 이관 계획에 따라 정원배정 전 미리 확보된 인력으로 조만간 정원 확보예정임

2015

17

○ 방공호를 스토리텔링 관광코스로 개발하여 서울을 방문하는 관광객들에게 박물관을 관람하는 것과 더불어 다양한 볼거리를 제공할 수 있는 방안을 강구해주기 바람

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

◦ 방공호는 출입구가 하나인 관계로 본격적인 다중 이용시설로 활용하기에는 한계가 있음(건축법시행령 제34조 제2항)

- 피난층 또는 지상으로 통하는 직통계단 2개소 이상 설치

◦ ‘청소년 박물관 톡’, ‘중학생인턴제’, ‘고등학생인턴제’ 등 운영 시 직원 인솔 하에 소수 인원의 체험 공간으로 활용하고 있음

- 중학생인턴제 운영(총 3회)

- 고등학생인턴제 운영(총 3회)

- 청소년박물관 톡 운영(총 7회)

※ 방공호 내 일제의 침탈을 보여주는 영상물을 상영

□ 향후 추진계획

◦ 사적지 내에 위치하여 시설 변경 시 문화재청의 사전 승인이 필요하며,

◦ 경희궁 종합정비 계획에 따른 추진 방향을 시 및 문화재청과 협의하여 추진 방향을 강구하겠음

서울역사박물관

2015

18

○ 재능 나눔 콘서트 등 박물관에서 정기적으로 개최하는 문화행사가 있을 경우 문화소외계층을 초청하여 보다 다양한 시민들에게 문화예술 향유의 혜택을 받을 수 있도록 해주기 바람

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

◦ 문화소외계층 대상 토요 배리어프리 영화관 운영

- 대    상 : 시․청각 장애인, 다문화가족, 어르신 등

- 장    소 : 1층 강당(야주개홀)

- 운영실적 : 9회 1,044명

□ 향후 추진계획

◦ ’16년 배리어프리 영화제를 대상으로 한 영화제 추진(연 10회)

◦ ’16년 재능 나눔 콘서트 등 문화행사에 어르신, 장애인, 아동 등 다양한 계층이 참석할 수 있도록 안내 및 초청(연 20회)

서울역사박물관

2015

19

○ 재능기부 단체나 예술인이 박물관에서 보다 많은 공연기회를 갖도록 검토해주기 바람.

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

◦ 클래식 공연 대중화와 저변 확대에 기여하기 위해 (재)서울 시립교향악단이 함께하는 “우리동네 음악회(실내악)” 개최(2015년 1회 400명)

◦ 문화예술인들의 재능 기부로 다양한 문화공연을 제공하는 “재능 나눔 콘서트” 개최(2015년 9회 3,950명)

◦ 성악, 팝 클래식, 뮤지컬, 춤이 있는 우리 가락 등 다양한 공연을 시연한 “박물관 토요음악회”(2015년 11회 4,400명)

□ 향후 추진계획

◦ 박물관이 복합문화공간으로서의 역할을 할 수 있도록 재능 나눔 콘서트 (6회,2,500명), 토요음악회(5회,2,200명), 북촌음악회(1회,250명) 등 많은 예술인들의 공연 참여로 만들어지는 2016년 문화행사를 지속적으로 추진 중임

서울역사박물관

(2016년도-17건)

연도

연번

지적(건의)사항 및 내용

처리결과 및 추진현황

소관실국

2016

1

○ 홍보마케팅과 관련 전담조직을 신설하겠다는 계획이 포함되어 있으나 추진되지 않아 기관 인지도가 떨어지므로 홍보마케팅이 소홀한 점 시정할 것

□ 추진상황 : 추진중

□ 추진내용

◦ 홍보마케팅 전담부서(과) 신설을 위한 시 조직담당관 협의 추진

- 서울역사박물관 조직진단서 제출(‘15.11.16)

◦ 2017년 서울연구원 정기제안과제 제출(’16.10.28)

- 과 제 명 : 서울역사박물관 조직운영 개선 연구용역

- 검토의견 : 과제의 성격상 상당한 규모의 조사분석과 현장 실사가 별도로 소요되므로 정책연구보다는 서울역사박물관의 수탁연구로 추진하는 것이 적절함

□ 향후계획

◦ 홍보마케팅 TF팀 구성․운영

- 기 간 : 홍보마케팅 전담부서 신설 시까지 한시적 운영(‘17.1월말~)

- 구 성 : 분야별 관련부서 관계자 10여 명 (TF팀장 : 총무과장)

․분 야 : 고객관리, 조직, 홍보, 전시, 외국어서비스, 시설 등

- 기 능 : 마케팅 3개년 실행과제 추진 총괄 및 추진상황 점검, 홍보 및 마케팅 업무 관련 관계부서간 협의, 조정 및 추진

◦ 서울역사박물관 조직 운영 개선을 위한 용역 자체발주 검토

- 자체 예산변경 절차를 거쳐 재원 확보 추진

- 박물관 내·외부 환경변화에 대응하는 조직 재구성 및 인력 확충을 위한 관련부서 협의 근거 마련

서울역사박물관

2016

2

○ 서울시장 사진 기록 발간 및 기획전시와 관련하여 서울의 기록을 남겨놓는 것은 좋으나 시장 개인의 치적을 위주로 하는 것은 바람직하지 않음

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

◦ 2016년 시정총서 제목 : “서울시정 사진총서 7, 1974~78” 시정총서 발간 시 시장 이름을 제목에 넣는 것을 배제하고, 연도별로 구분하여 시정총서를 발간하였음

□ 향후계획

◦ 2017년 시정총서도 연도별로 구분하여 발간하고,

◦ 향후 기획전시는 서울시 발전과 시민복지 향상을 중심으로 시장이 한 일을 연계시켜 나가겠음

서울역사박물관

2016

3

○ 백인제가옥 관리운영비가 가옥의 역사·문화적 가치에 비해 너무 과다하게 비용을 소모하므로 경비를 줄일 것

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

◦ 백인제가옥을 서울시(한옥조성과)로부터 2015.4.1. 인수하여 역사가옥박물관으로 같은 해 11.18. 개관하였으며,

◦ 인건비와 시설비를 제외한 운영비는 ’15년 287백만원, ’16년 189백만원,
’17년 123백만원으로 감액 편성하였음

※’15.11.18. 개관 이후 누적관람객

- 122,172명(’15년 11,023명,  ’16년 111,149명)

□ 향후계획

◦ 그 동안의 운영 현황을 분석한 운영계획을 수립하여 백인제가옥을 찾는 시민 및 국‧내외 관람객들에게 최적의 관람 서비스를 제공하여 북촌 최고의 문화명소로 자리매김할 수 있도록 노력하겠음

서울역사박물관

2016

4

○ 박물관에서 사용하는 용어가 너무 어려우므로 시민들이 알아듣기 쉽도록 사용하여 주기 바람

□ 추진상황 : 추진중

□ 추진내용

◦  2017년부터 외국인을 대상으로 하는 사업을 제외하고, 업무보고를 포함하여 플래카드, 홍보물 등을 일반 시민이 쉽게 이해할 수 있도록 작성·제작

□ 향후계획

◦  2017년부터 서울역사박물관에서 사용하는 모든 용어(외국인 사업 대상 제외)를 시민들이 이해하기 쉬운 용어로 사용할 수 있도록 추진하고, 직원들에 대한 교육도 실시해 나가겠음

서울역사박물관

2016

5

○ 박물관이 위치하고 있는 장소는 옛 경희궁지 터로 복원에 대한 장기적인 계획을 갖고 추진해주기 바람.

□ 추진상황 : 추진중

□ 추진내용

◦ 경희궁 복원은 2013년도 종로구에서 추진하여 완료된 『경희궁지 종합정비계획』에 따라 시청 문화본부(역사문화재과)에서 문화재청과 협의하여 장‧단기적으로 복원 추진 중에 있음

□ 향후계획

◦ 장기적 : 옛 경희궁 경계까지 전체 복원 계획

◦ 단기적 : 시급성, 단계별, 권역별로 구분하여 경희궁 현황 여건상 수행 가능한
범위 수행

서울역사박물관

2016

6

○ 세입, 세출의 현황이 상호 일치하도록 일목요연하게 작성해주기 바람.

□ 추진상황 : 추진중

□ 추진내용

◦ 서울시 타 실국의 세입․세출 현황 작성내용을 참고하여 세입․세출 현황을
잘 보여줄 수 있도록 개선

□ 향후계획

◦ 추후 업무보고 시 타 실국 작성자료를 참고하여 작성, 보고토록 하겠음

서울역사박물관

2016

7

○ 수장고 공간 확보의 어려움이 있는 가운데 소장유물의 규모에 비해 전시되는 유물은 턱없이 적은데 앞으로는 전시위주의 유물을 구입해주기 바람.

□ 추진상황 : 추진중

□ 추진내용

◦ 서울유산의 안전한 보존과 전승(傳承)에 초점을 맞추어 유물을 수집

□ 향후계획

◦ 공개구입 시 전시 유물 집중적으로 구입

- 유물구입계획 수립 및 공개구입 공고 시 전시 대상 위주 수집

◦ 적극적인 전시 활용도 제고

- 타 박물관 대비 30~40% 이상 많은 전시 개최를 통해 전시 활용도 제고

◦ 서울시 신규 박물관 조성 시 활용

- 서울시민생활사박물관, 서울공예박물관 등 신규 건립박물관 전시에 유물 대여 협조

서울역사박물관

2016

8

○ 근현대 서울유산 수집 중 문화재단과 중복되는 부분은 서로 협업하길 바람

□ 추진상황 : 추진중

◦ 서울시 박물관과의 총괄 조정에 의하여 서울역사박물관과 서울문화재단은 유물 확보에 있어서 상호 중복되지 않도록 협조하고 있음

□ 추진내용

◦ 서울문화재단에서는 ‘서울을 모아줘’ 사업을 추진하고 있으며, 수집된 결과물(정보)은 정기적으로 ‘문화본부 박물관과’에 통보되고 있으나, 이 사업은 시민들이 소장하고 있는 생활유산에 대한 정보를 수집하는 것으로 자료 자체를 수집하고 있지는 않음

◦ 서울역사박물관은 서울시 박물관과에서 수집하고 있는 서울유산과 중복되지 않도록 상호 협력하고 있음.

□ 향후계획

◦ 서울역사박물관은 ‘서울문화재단’ 및 ‘서울시 박물관과’와 수시로 서울유산 수집과 관련된 정보를 교환하여 수집 자료가 중복되지 않도록 하는 등 해당 업무에 만전을 기할 예정임

서울역사박물관

2016

9

○ 수집한 유물을 시민들에게 보여주고 알리는 일이 중요하므로 양질의 전시에 신경써주길 바람

□ 추진상황 : 추진중

□ 추진내용

◦ 서울역사박물관에서는 상설전시 및 광통교서화사, 인현동 인쇄골목, 유만주의 한양, 아파트 숲이 된 북서울 등 다양한 기획전시에 박물관 소장 유물을 전시하였음

□ 향후계획

◦ 앞으로도 기획전과 상설전시에 수집한 유물들이 보다 많이 소개될 수 있도록 노력하여 소장유물이 일반 시민들에게 더욱 많이 노출 전시될 수 있도록 추진하겠음

서울역사박물관

2016

10

○ 임대 사업 중 주차장의 경우 중도포기 사례가 많음.

입찰시 기준가를 제시하고 일정 범위 내에서 입찰할 수 있도록 개선하길 바람.

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

◦ 주차장 운영 사업자 선정 입찰시 감정평가기관에서 재산평가를 실시하여 기준가(예정가격)를 제시하고 있음.

◦ 공유재산 사용허가 사용료는「공유재산 및 물품 관리법 시행령」제31조 3항에 따라 최고입찰가로 결정하는 바, 일정 범위 내에서 입찰할 있도록 하는 개선사항은 현 법령상 어려움이 있으나,

◦ 2015년부터 사업자 선정시 입찰설명회를 실시, 입찰참가자에게 운영수익을 예측할 수 있도록 하여 과도한 입찰경쟁을 방지하고 안정적으로 주차장을 운영할 수 있는 입찰금액으로 유도하고 있음.

□ 향후계획

◦ 사업자 선정 시 입찰 설명회 개최 실시

서울역사박물관

2016

11

○ 건물 내진설계 여부와 최근 안전진단 여부를 보고해주기 바람.

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용(’16.12.1 기보고)

◦ 박물관은 1998년2월3일 연면적 20,882.55㎡로 준공하였으며 당시 건축구조기준(연면적 5,000㎡이상 관람집회시설)에 따라 내진설계 적용

◦ 안전진단 결과

- 2014.6.2.~6.30. 시설물의안전관리에관한특별법에 의한 정밀점검 실시

․안전성/상태종합평가 등급: B(구조물의 내역이 설계목표치에 만족, 경미한 손상은 있으나 대체로 양호)

□ 향후계획

◦ 시설물 정기점검 2회/1년 이상(박물관) 실시

◦ 시설물 정밀점검 1회/3년(B등급) 실시: 2017년 상반기 실시 예정

서울역사박물관

2016

12

○ 기간이 지난 전시, 행사 등의 홍보 포스터 등이 방치되지 않도록 유의해주기 바람

□ 추진상황 : 추진중

□ 추진내용

◦ 박물관 외부 홍보물(통천, 배너, 포스터 등) 및 박물관 내부(타박물관 포스터
포함) 홍보물에 기한이 지난 것이 거치되지 않도록 조치하였음

□ 향후계획

◦ 앞으로도 전시종료 후 홍보물 거치 상황을 점검하도록 하겠음

서울역사박물관

2016

13

○ 외국인 관광객 대상 프로그램을 만들고 홍보하여 주기 바람

□ 추진상황: 추진중

□ 추진내용

◦ 외국인 교육프로그램 : 연간 40회 1,203명 참여

- 사 업 명 : Visit Museum, Enjoy Seoul

- 사업기간 : 2016.1.~12.(회당 2시간)

- 사업내용 : 서울의 역사와 문화를 이해할 수 있는 전시실 설명 및 체험활동

□ 향후계획

◦ 외국인 교육프로그램 운영 : ‘17년 40회

◦ 외국인 관광객 및 연수 단체가 참여할 수 있도록 프로그램 지속 홍보

서울역사박물관

2016

14

○ 소외계층 대상 프로그램이 교육청 혹은 서울시 복지 본부와 연계하는 등 실질적인 방식으로 이루어지길 바람

□ 추진상황 : 추진중

□ 추진내용

◦ 소외계층 대상 다양한 프로그램 운영

- 찾아가는 박물관, 다정한 박물관, 느낌있는 박물관 등 교육 프로그램

(저소득층, 차상위계층, 장애인, 다문화가족)

- 박물관 나들이, 토요 배리어프리 영화관 등 문화 프로그램

(장애인, 어르신, 다문화가족, 아동)

□ 향후계획

◦ 복지본부 ‘찾아가는 복지서비스’ 연계하여 소외계층 대상 프로그램 홍보 추진

- 대상 프로그램 : 토요 배리어프리 영화관

- 방 법 : 소외계층을 직접 찾아가는 ‘복지플래너’ 를 통한 프로그램 안내

․ 복지 매뉴얼 및 관련 홍보물 제작 시 영화관 정보 반영(‘17.5월 중)

※ 찾아가는 복지서비스 : 복지플래너(238개동 1,500명)가 저소득 및 어르신 등 소외계층 가정 직접 방문하여 복지서비스 제공

◦ 각 급 장애인 특수학급(교육청) 대상 교육프로그램 지속 추진
( ‘느낌있는 박물관’ 프로그램)

서울역사박물관

2016

15

○ 명절 때 전통문화체험을 가족들과 함께할 수 있도록 좀 더 특색 있는 프로그램을 발굴하여 주기 바람

□ 추진상황 : 추진중

□ 추진내용

◦ 시민 만족도 제고를 위한 특색있는 전통문화체험 프로그램 신규 기획․운영

- ‘16년 한가위 한마당 : 단심줄 놀이(노래․춤이 어우러진 협동 전래놀이)

- ‘17년 설맞이 한마당 : 금천교 다리밟기(새해 건강 기원 전통놀이)

□ 향후계획

◦ 명절행사 개최 시 가족들과 함께 즐길 수 있는  특색있는 프로그램 지속 발굴 및 검토

서울역사박물관

2016

16

○ 장애인 예술가 및 단체와 교류하여
장애인이 문화예술을 향유할 수 있는 기회를 만들어 주기 바람

□ 추진상황 : 추진중

□ 추진내용

◦ 장애인 단체 등과 협력하여 ‘박물관 나들이’ 운영

- 대     상 : 장애인, 어르신, 다문화가족, 아동 등

- 내     용 : 전시 관람(맞춤형 해설 제공), 경희궁 관람 등

- 운영실적(‘16년) : 총 97회 2,068명

◦ 문화소외계층 대상 ‘토요 배리어프리 영화관’ 운영

- 대     상 :  시·청각 장애인, 다문화가족, 어르신 등

- 장소/일시 : 1층 강당(야주개홀) / 3~11월 4째 주 토요일 오후 2시

- 운영 실적(‘16년) : 총 8회 927명

◦ 중․고등학교 특수학급 장애인 대상 교육프로그램 운영

- 전시실 및 경희궁 체험활동, 만들기 체험을 통한 문화예술 향유 기회 제공

- 운영실적(‘16년) :  총 45회 920명

□ 향후계획

◦ ‘17년 박물관 운영□영화제□및  ’음악회‘ 에 장애인 초청 추진

- 방   법  : 장애인 특수학교 및 복지시설 단체 등과 협력, 의견수렴을 거쳐
‘박물관 나들이’ 프로그램을 연계하여 활성화 추진 등

- 참여 프로그램 : 토요 배리어프리 영화관, 재능나눔콘서트, 토요음악회 등

서울역사박물관

2016

17

○ 박물관에서 운영하고 있는 배리어프리영화 등 소외 계층에 대한 프로그램을 더욱 활성화시켜 주길 바람

□ 추진상황 : 추진중

□ 추진내용

◦ 박물관 시설 개선 공사를 통한 장애인 편의 공간 확충

- 강당(영화관) 지체장애인 휠체어 좌석 수 확대 : 2석 →8석

□ 향후계획

◦ 토요 배리어프리 영화관 프로그램에 대한 홍보 강화 추진

-□서울시 무장애 관광코스 30선‘ 과 연계, 배리어프리 영화관 상세 소개

․서울역사박물관 무장애 관광코스에 배리어프리 영화관 추가

․무장애 관광코스 홈페이지에 배너․팝업 등 운영

※ 서울시 무장애 관광코스(주관부서 :시 장애인복지정책과)

․ 장애인이 안전하고 편리하게 관광할 수 있는 코스 정보 안내(서울시 장애인 홈페이지)

→   역사․문화시설. 공원, 숲길, 축제  ․ 행사

◦ 박물관 운영 소외계층대상 프로그램과 연계하여 활성화 추진

- ‘박물관 나들이’ 프로그램에 배리어프리 영화관람 기회 제공 등

서울역사박물관