NO		과제명				구분			진도율
2017-7		2017년 철도안전 상시점검					단 기			완 료
		∙관제업무 공백 방지 철저				□	중 기		□	100%
						□	장 기		□	연 중
담당부서	총괄	처	부	담당자	부장			실무자
		안전본부	종합관제센터		박승희			노희원
					☎ 02)6311-2701			☎ 02)6311-2708
현황 및 문제점				개선사항
□ 현황(문제점)				□ 추진실적
◦ 공사는 철도안전관리체계에 따라 열차운행을 집중 제어·통제·감시하기 위한 관제업무 수행에 필요한 적정 인력을 확보하여야 하나, □ 지적사항 ◦ 관제사가 연·병가, 교육 등으로 결근 시 인원부족을 이유로 대체근무자를 투입하지 않고 일부 제어탁 공백상태에서 인접 관제사가 통합근무를 하고 있어 업무 과중으로 인한 열차 운행통제·감시 소홀로 안전운행 저해 우려가 있음. □ 개선대책 ◦ 관제사 제어탁 공백방지 방안 강구 - 관제사가 연·병가, 교육 등으로 결근 시 대체근무자를 투입하여 관제업 무 공백 방지				○ 열차운행 집중 제어·통제·감시 업무 효율 향상을 위한 관제 제어탁 업무공백 방지 및 집중도 향상 방안 시행 (제2종합관제센터-1150, ‘18. 3. 2.) 1. 평상 근무 시 가. 러시아워 1순위: 제어탁 2순위: 슈퍼바이저탁 3순위: 부장 나. 비 러시아워 전체 제어탁 근무자 배치를 기준으로 교육, 휴게 등을 위하여 탄력 운영 2. 팀별 사고자 발생 시 가. 제어탁 공백 방지를 위한 사전 조치(사고 발생 일 지원근무 협조) 나. 호선별 관제부장 공백 시 러시아워: 팀장이 부장 업무 병행 비러시아워: 관제부장 업무 형행 다. 호선별 슈퍼바이저 공백 시 관제부장 슈퍼바이저 병행 라. 제어탁 공백 시 1순위: 제어탁(지원근무) 2순위: 슈퍼바이저탁 3순위: 부장 순으로 업무공백 방지 □ 추진일정(타임 스케쥴)

NO		과제명				구분			진도율
2017-3		2017년 철도안전 상시점검					단 기			완 료
		∙관제업무 수행 중 휴대전화 사용금지 철저				□	중 기		□	100%
						□	장 기		□	연 중
담당부서	총괄	처	부	담당자	부장			실무자
		안전본부	종합관제센터		박승희			노희원
					☎ 02)6311-2701			☎ 02)6311-2708
현황 및 문제점				개선사항
□ 현황(문제점)				□ 추진실적
◦ 공사는 열차운행을 집중 제어·통제·감시업무를 수행하는 관제사에 대해 업무 중 휴대전화 등 전자기기의 사적인 사용을 금지하고 있으나, □ 지적사항 ◦ 관제사들이 개인용 휴대전화를 소지한 채 제어탁 에서 근무 중 사적 통화를 하는 사례가 있는 것으로 파악됨. □ 개선대책 ◦ 관제업무 수행 중 휴대전화 등 전자기기 사용금지 관리감독 강화				○ 열차운행 집중 제어·통제·감시 업무 효율 향상을 위한 관제 제어탁 업무공백 방지 및 집중도 향상 방안 시행 (제2종합관제센터-1150, ‘18. 3. 2.) 1. 휴대기기 등 전자기기의 분류 가. 개인용 휴대기기 등 전자기기 나. 업무용 휴대기기 등 전자기기 2. 관제업무 중 관리 가. 개인용 휴대기기: 반입 금지 나. 업무용 휴대기기: 휴대 가능 3. 업무 중 활용 지침 가. 업무용 휴기기기 휴대는 가능하나 개인적인 사용 불가 나. 휴대요령 별도 보관하여 안보이도록 하거나, 책상 한쪽에 화면이 꺼진 상태로 비치 다. 관제업무 중 휴대기기 활용 - 정부의 재난문자 확인 - 지하철 안전지킴이 문자 확인 - 관제 무선통신 불량 시 제2의 비상 통신수단으로 사용 - 기타 관제업무 수행에 필요 시 라. 개인적 용도 사용 시 즉시 회수 마. 관제팀장 또는 부장 소속관제사에 대한 근무 시작 전 전달 및 교육 시 휴대기기 사용제한 주시 □ 추진일정(타임 스케쥴)