‘찾아가는 응답소(시청트럭)’운영

市 곳곳을 순회하며 시민들이 필요한 행정서비스를 시청 방문 없이 제공 받을 수 있도록 “찾아가는 응답소”를 운영

□ 추진개요

○ 방문지역 : 서울시 전체

(취약계층‧생계형업종 밀집지, 관공서와 멀리 떨어진 지역, 시민의견 수렴이 필요한 지역, 유동인구 많은 지역, 축제·행사 등)

○ 제공서비스 : 행정서비스 접수‧처리, 일자리‧복지 등 상담

‧ 행정서비스 : 개인별 맞춤설계 및 신청대행

‧ 서울시 및 자치구 민원 : 즉시 접수 및 처리, 전달

※ 무인민원발급기 운영(등초본 등 50여종 제증명 발급)

‧ 타 부서‧기관 연계 협업서비스 : 마을변호사, 한국소비자원, 일자리버스 등

‧ 기타 편의서비스 : 스마트기기 충전, 인터넷, 정책홍보 자료 제공 등

○ 방문요청하기 및 일정, 장소 사전공개

- 응답소 홈페이지(eungdapso.seoul.go.kr/Gud/City_truck.jsp)

- 120다산콜센터, 페이스북(seoul.eungdapso), 트위터(@seoul_eds)

○ 운영방법 : 3.5톤 개조트럭 1대(길이 6835㎜, 너비 2200㎜, 높이 3385㎜)

○ 운영주기 : 주 3회 내외 운영

□ 트럭 내·외부 구조

○ 내부 : 무인민원 발급, 홍보 동영상 시청, 정책자료 비치  등

무인민원발급기

시민대기석

시민창구

출입문

출입문

접수

○ 외부 : 행정서비스, 복지, 일자리 등 상담

□ 운영 사진