문서번호	인재양성과-2598
결재일자	2014.3.6.
공개여부	대시민공개
방침번호

					시 민
주무관		인재교육팀장	인재양성과장		인재개발원장
협 조	인재기획과장
	U-러닝팀장
	교육기획팀장
	기술교육팀장
	행정교육팀장
	새내기교육팀장
	시책교육팀장

2014년 집합교육과정 운영개선 계획

2014. 3

(인 재 양 성 과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
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관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■

목 차
	Ⅰ.		집합교육 현황		1
			1. ’14년도 집합교육 계획 2. 집합교육 운영실태
	Ⅱ.		집합교육 운영개선		2
			1. 기본방향 2. 입구/출구 전략 강화 3. 직원 역량 강화 및 서비스 정신 함양 4. 교육프로그램 업그레이드 5. 강사질 개선 6. 교육환경 개선
	Ⅲ.		실효성 확보방안		5
			1. 업무길라잡이(매뉴얼) 제작 및 활용 2. 교육생과의 소통 강화 3. 장애인공무원 불편해소 TF 구성 및 운영 4. LMS 개선
	Ⅳ.		추진일정		7

2014년 집합교육과정 운영개선 계획

교육효과 극대화를 위한 재미, 관심, 배려, 존중의 가치 실현과 입구․출구 전략 등을 강화한 ’14년 교육운영계획을 수립·시행하고자 함

Ⅰ		집합교육 현황

□ ’14년도 집합교육 계획

○ 교육과정 : 155개 과정, 138,405명 (‘13년 169개 과정, 133,638명)

- 집합교육  69개 과정  15,525명, e-러닝 86개 과정,122,880명

○ 집합교육 분야별 현황

구 분		계	기 본		리더십		직 무
			핵심가치	인문소양	직위	직급	공통	전문	글로벌
2014	과정	69	3	8	6	9	10	32	1
	인원	15,525	6,250	1,790	845	4,040	820	1,740	40
2013	과정	84	4	8	7	10	8	45	2
	인원	12,952	5,550	1,170	880	2,886	460	1,966	40

□ 집합교육 운영실태

○ 인재원 교육과정의 지속적인 업그레이드와 우수강사 발굴·활용을 통해 최근 3년간(’11~’13년) 교육 이수율, 운영·강사 만족도 지속상승

- 이수율 114.4%, 운영만족도 4.42점, 강사만족도 4.26점 [5점척도]

○ 그러나 교육운영 질적 측면에서는 일부 미흡사항 발생

① 지식전달 중심 교육구성 ⇒ 교육생의 관심과 참여 유발전략 부족

- 교육생의 지성과 감성을 모두 사로잡을 수 있도록 운영 개선

② 교육과정 운영에 치중 ⇒ 교육운영 참여자에 대한 세심한 배려 미흡

- 교육과정 전 단계에 걸쳐 정보 제공, 의견 수렴 등 피드백 강화

③ 교육운영의 전문성·서비스마인드 부족 ⇒ 과정장 역량강화 필요

- 교육과정과 직접 관련된 학문 외에 인문학, 교육학 등 지속적인 학습 필요

- “교육은 내부직원을 위한 서비스”라는 인식 및 실천

Ⅱ		집합교육 운영개선

□ 기본방향

○ 「재미」와「관심」을 유발하여 교육에 대한 집중도를 높일 수 있도록 강의 및 교육프로그램 운영

○ 「배려」와「존중」을 통해 교육생들이 자존감을 느낄 수 있도록 직원 마인드와 환경 개선

○ 교육과정은 물론 교육 입교 전과 교육 수료 후 입구․출구 전략 강화로 만족도 및 교육효과 향상

□ 入口․出口전략 (교육前․ 後 조치사항) 강화

○ 교육관련 부서 및 교육생 사전 협의 등 맞춤형 교육실시

- 현장방문 장소 결정, 인문학 강사 추천 등 교과목 운영 시 과정별 특성에 따른 교육니즈 반영으로 교육과정의 지속적 혁신을 위한 관리체계 마련

- 과정별 배수 교과목 사전안내 및 교육희망 과목 조사 후 교육신청인원 일정기준 미달 과목 폐지 등 교육과목 선택권 교육생에게 부여

○ 교육생 및 강사에 대한 ‘배려 문화’ 정착을 위한 체계적 관리 실시

	입 교 前	과 정 中	수 료 後
교육생	▪‘안내 초대장’ 발송 ▪과정 관련 정보 제공	▪교육내용 의견 및 개선·건의사항 청취	▪건의사항 조사·공유
강 사	▪과정 관련 정보 제공 ▪全교육과정 및 교육생 특성 등 공유	▪교육생 의견청취내용 공유 및 개선점 협의	▪참여감사 메시지 및 교육원 웹진 발송 ▪평가결과 공유

□ 직원 역량 강화 및 서비스 정신 함양

○ HRD 교육 강화, 운영 중인 유익한 강의 수강 활성화

- HRD 전문교육기관 위탁교육 실시 : 연 2회(1~2월, 7~8월)

- 운영 교육과목 중 직원들에게 유익한 과목 수강 활성화(교육시간 인정)

- 독서 활성화 등을 통한 인재원 직원으로서의 자긍심 고취

○ 배지 등 교직원 표식 상시 착용

- 교육과정 담당자는 교육기간 중 정장 착용을 원칙으로 하며 인재원 전 직원들은 교육생들이 식별할 수 있도록 배지 등 교직원 표식 상시 착용

- 교육일정 및 대관현황 등 교육운영 현황을 전체 직원이 공유함으로서 모든 직원이 교육 및 시설 안내도우미 역할 수행

○ 우수 직원 선발 및 시상

- 분기별 최우수 팀, 직원 선발과 격려(원장님과 식사 및 특별휴가 제공)

- 새로운 아이디어 제안․실행 여부, 입구출구전략 추진실적, 교육만족도 설문조사 결과 등을 종합하여 선발

□ 강사질 개선

○ 우수강사 표창 및 보도자료 배포로 강사의 자긍심 고취

- 출강강사 대상으로 만족도 등을 고려하여 반기별 10명 내외 선정

- 시장표창장 수여, 소속 기관 통보 및 보도자료 배포로 강사 자긍심 고취

○ 대내외 강사 대상 역량강화 교육 연 2회 실시

- 내․외부강사를 포함한 전체 강사를 대상으로 실시(1회 2월, 2회 7월 예정)

○ 강사가 교육목적 및 교육대상을 숙지하고 교육방향에 맞는 강의 내용을 준비할 수 있도록 충분한 사전협의 및 안내 실시

- 담당 과목 및 교육생의 특징 등 안내서 사전 제공

- 강의 종료 후 교육 및 강사 만족도 조사결과 통보

□ 교육프로그램 업그레이드

○ 미니 프리젠테이션 강연 프로그램 운영

- 트렌드, 교육, 경제 등 한 주제에 대하여 다양한 분야의 명사를 초청, 15분씩 미니 프리젠테이션을 개최하여 인생경험 및 라이프코칭 등 세상을 바꿀 아이디어 공유의 장 마련

○ 편안하고 따뜻한 프랜드십 멘토링제 운영

- 소속, 직렬 등 업무분야 맞춤운영에서 벗어나 연령, 학력, 장애유무 등 다양한 교육생 특성반영 및 경력단계별 맞춤형 멘토 지정으로 편안하고 따뜻한 프랜드십 멘토링제 운영

- 멘토 사전안내, 희망멘토 및 동료 매칭 등 교육생 중심 멘토링제 운영

○ 교육생 건강증진을 위한 짬짬이 스트레칭 지도․활용

- 행정시간, 중식시간 이후 강의시간 5분전 짬짬이 체조 실시로 짧은 시간이나마 간단한 체조를 통해 교육생 피로 회복 및 수업 집중력 향상 도모

- 효과적인 스트레칭법을 과정장이 직접 학습하고 교육생과 체험하는 생활체조 운영․실시

□ 교육환경 개선

○ 점심시간 활용 소규모 음악회 개최 등

- 재능기부 또는 성금운동 병행한 뮤지션 발굴 및 공연기회 제공

- 장기교육생 취미활동 발표 장소로 활용

○ 교육 기자재 사전점검 체계 구축 및 운영 철저

- 교육 시작 전 담당 과정장의 사전점검 의무화 및 하자 발견 시 선 조치 후 정산

○ 교육 운영방법 및 프로그램 등 교육생 제안제도 실시

- 직원은 물론 교육생 대상 교육운영과 관련한 건의창구 개설 및 우수 건의사항에 대하여 포상실시

○ 장애 유형별 전용강의실 구축 및 필요한 학습보조기기 설치

Ⅲ		실효성 확보방안

□ 매뉴얼(교육운영 길라잡이) 제작 및 활용

○ 초보자도 교육과정 운영이 가능하도록 상세하게 기술

- 교육운영 단계별 추진사항 상세 설명

- 안내메일, 게시물, 공문 등 실제 사용문서 예시 포함

○ 교육과정 운영 노하우 최대한 반영

- 실제 운영 시 필요한 유의사항, 놓치기 쉬운 TIP 명시

○ 원고료, 강사료 지급 등 단순 반복 업무 단순화

- 일정 자료 입력 시 결과가 자동 계산되는 반복업무 작성양식 파일로 배포

□ 교육생과의 소통강화

○ SNS를 활용한 실시간 소통

- 장기과정 : 인터넷 커뮤니티 개설, 운영

- 단기과정 : 페이스북, 카카오톡 등 활용한 실시간 소통

○ 인재원 간부들과 교육생과의 소통시간 마련

- 장기교육과정 원장, 과장, 팀장 등 멘토 지정

- 교육종료 후 교육과정 평가 간담회 개최 의무화(팀장 이상 주재)

○ 교육운영 관련 건의함(인재원 우체통) 설치 및 게시판 운영

※ 詩단지와 함께 배치

<게시판>	<詩단지>	<인재원 우체통>

□ 장애인 불편해소를 위한 TF 구성 및 운영

○ 목적 : 장애공무원 편리한 교육환경 조성

○ 구성 : 인재양성과장, 인재행정팀장, 인재교육팀장 등 총6명

○ 기간 : ’14. 2월 ~ 별도 명령 시까지

○ 주요안건

- 장애공무원 주요 이동통로 개선

- 장애공무원 교육기자재 구입 및 관리방안

- 장애공무원(재직자) 교육 활성화 방안

- 기타 장애공무원 교육지원 계획

- 기간 : TF 구성(2월) ~ 별도 명령 시까지

□ 교육운영관리시스템(Learning Management System)의 사용자 친화적 개선

○ 목표

- 수강안내·신청, 강사관리, 만족도분석, (비)정형보고서 등 사용자 친화적 (User Friendly)인 시스템 개선으로

- 교육생·강사에 대한 배려 극대화 및 교육담당자 업무효율성 도모

○ 추진계획

문제점 구체화 (1단계)	➡	개선방안 도출 (2단계)	➡	단기 개선(안) 추진 (3단계)	➡	장기 개선(안) 수립 (4단계)
자문회의 구성		컨설팅 실시		단기개선 가능시 즉시 개선		시스템 업그레이드

- 1단계 : 교육생·강사·담당자 관점에서 시스템 문제점 구체화 및 개선방향 논의

- 2단계 : 자문회의 결과를 토대로, 구체화된 개선방안 도출

- 3단계 ; 단기 시행 가능한 개선(안)은 계획 수립 후 즉시 시행

- 4단계 : LMS의 사용자 친화적 개선대책 수립 후 시스템 업그레이드

Ⅳ		추진일정

□ ’14. 2월부터 추진 중

○ 강사에게 교육과정 및 교육생 현황 사전 정보제공

○ 교육생 의견 반영하여 현장학습 방문 장소 결정

○ 운영교과목 직원 청강 활성화(교육시간 인정)

○ 강사 역량강화 교육 실시(1회 2월 실시, 2회 7월 예정)

○ 교직원 표식 상시착용 및 교육운영 현황 전직원 공유

○ 교육생 대상 교육안내 초대장 내용 보완 및 발송

□ ’14. 3월부터 개별 교육과정 운영계획 수립 시 반영

○ 강사대상 교육참여 감사 메세지 및 평가결과 공유

○ 프랜드십 멘토링제 운영

○ 짬짬이 스트레칭 지도․활용

○ 매뉴얼 제작 및 활용

○ 교육 기자재 사전점검 체계 구축 및 운영 철저

○ 장기교육과정 SNS를 활용한 실시간 소통강화

□ ’14. 4월부터 시행

○ 인문학 강사 추천 등 교육과목 선택권한 교육생에게 부여

○ 분기별 최우수팀, 직원 선발 및 격려

○ 교육 운영방법 및 프로그램 등 교육생 제안제도 운영

○ 원장, 과장, 팀장 멘토 지정

○ 팀장 이상 간부 참석 간담회 개최

□ ’14. 하반기부터 시행

○ HRD 전문교육기관 위탁교육 실시

○ 미니 프리젠테이션 강연 프로그램 운영

○ 점심시간 활용 소규모 음악회 개최

○ 장애 유형별 전용가의실 구축 및 학습보조기기 설치

○ 인재원 우체통 설치 및 게시판 운영

□ ’15년부터 시행

○ LMS 개선 : U-러닝팀과 개선사항 및 세부 일정 등 협의