	동대문소방서
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	진행단계별 민원처리결과 SMS통지 자체실행계획(알림)

1. 관련문서

○ 소방감사반-1878(2014.2.12.)호 『2014년 소방서 청렴도 평가지표 개선계획 알림』

○ 소방행정과-2860(2014.2.21.)호 『Again Best Clean 2014년 소방청렴도 향상 종합대책 시달』

2. 위와관련 민원처리 TQM(품질관리제) 시행에 따라 시민 고객 만족 등 민원인 편의 증진을 위해 진행 단계별 민원처리 결과에 대한 휴대전화 SMS 실행계획을 다음과 같이 시행하니 각 부서에서는 추진에 만전을 기하여 주시기 바랍니다.

○ 추진기간 :2014년 3월 ~ 연중

○ 대상민원 : 유기민원(팩스, 전화민원 등 포함)

- 예  방  과 : 건축허가, 완비, 방염 등 1일 이상 소요 민원

- 대응관리과 : 정보공개 등

○ 통지대상 : 건축주 또는 영업주, 민원관계자 등

○ 방    법 : 행정포털 정보통신 문자전송 이용

※ 민원별 담당자가 문자전송 시행(아이디,패스워드 붙임참조)

○ 발송문자(예시)

(접수) 귀하께서 신청하신 00길 00 민원이 접수되었습니다.

(중간) 귀하께서 신청하신 000민원에 대하여 0월 0일 현장방문 예정입니다.

(종료) 귀하께서 신청하신 00길 00 민원이 처리완료 되었습니다.

※ 사업소 접수민원일 경우 접수시 자동 sms 통보처리(접수만 해당)

3. 행정사항

○ 민원업무 진행단계별 민원처리결과 SMS 통지 미실시로 감점을 받는 사례가 없도록 하시고, 2014년 청렴도 평가에서 우수한 성적을 거둘 수 있도록  추진에 만전을 기하기 바랍니다.

붙임  : 소방민원별 담당자 현황 1부.  끝.

	동대문소방서장
수신자	소방행정과장,현장지휘대장,장안119안전센터장,청량리119안전센터장,전농119안전센터장,용두119안전센터장,휘경119안전센터장,구조대장
담당자			예방팀장			예방과장			소방서장
협조자
시행	예방과-5861	(	2014.3.27.	)	접수	소방행정과-4795	(	2014.3.27.	)
우	130-100	서울 동대문구 장한로34 34(장안동434)	/	http://fire.seoul.go.kr/dongdaemun
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