		2015. 02. 10(화) 조간용
		이 보도자료는 2015년 2월 9일 오전 11:15부터 보도할 수 있습니다.
						보도자료
담당부서 :	서울도시철도공사 고객만족처				고객만족처장	최 재 학	6311-2541
					담 당 자	최 진	6311-2546
사진없음 ▣	사진있음 □			쪽수 : 4 쪽	관련홈페이지 (메뉴)	http://www.smrt.co.kr 하단 <공지사항>, 우측 <POPUP ZONE>
지하철 안전 함께 지킬‘매의 눈’을 모십니다 - 서울도시철도공사, 5~8호선에서 활동할 「시민안전모니터링단」150명 모집 - 올 한 해 지하철 안전․이용환경 증진 위한 모니터링 및 설문․제안활동 참여 - 2. 9(월)~26(목) 공사홈페이지 통해 신청서 접수, 우수 모니터엔 상품권 지급

□ 안전하고 쾌적한 지하철을 위해 매의 눈을 가진 시민 150명이 힘을 보탠다.

□ 지하철 5~8호선을 운영하는 서울도시철도공사(사장 김태호)는 오는 26일(목)까지 「시민안전모니터링단」으로 활동할 시민모니터요원을 모집한다고 밝혔다.

○ 모집인원은 150명으로, 오는 3월부터 연말까지 활동하게 된다.

□ 시민안전모니터링단은 지하철 이용시민들이 몸소 ‘안전지킴이’가 되어 일상 속 사고를 예방하고, 시민의 눈으로 개선점을 찾아 더 안전하고 편리한 지하철을 만들기 위한 것이다.

○ 전동차, 고객서비스, 승강설비, 안내표지판 등 지하철 안전 및 이용환경과 관련된 모든 것이 모니터링 대상이다.

○ 시민모니터요원은 의견을 자유롭게 제시하는 자유모니터링부터 현장․온라인 설문조사에 참여하는 과제모니터링, 시설물안전 위험사항을 실시간으로 신고하는 역신고 모니터링 등 다양한 활동에 참여하게 된다.

○ 무보수 명예직이나 우수 모니터로 선정되면 소정의 모바일 문화상품권이 지급된다.

□ 공사 관계자는 “올해는 ‘서울시 투자기관 혁신과제’를 반영해 무엇보다 안전에 초점을 맞출 계획”이라며, “안전을 중심에 둔만큼 더욱 꼼꼼한 모니터링을 위해 작년에 비해 인원도 50% 늘렸다”고 말했다.

○ 모니터링요원 선정 단계에서부터 지하철 안전 분야에 남다른 관심이 있고 적극적 참여의지가 엿보이는 신청자를 우선적으로 선정할 계획이다.

○ 또한 시민모니터요원의 지속적이고 효과적인 활동을 위해 신청자의 희망역을 고려한 전담구간을 지정 운영하기로 했다.

□ 공사의 시민모니터 제도는 2003년 처음 시작해 올해로 13년째 운영되고 있다. 지난해 시민모니터가 제출한 114건의 개선의견 중 ‘7호선 상봉역 화장실 옆 고객 휴게공간 조성’ 등 42건(36%)이 채택 반영돼 시민편의를 높이는데 기여했다.

□ 시민안전모니터링단은 공사홈페이지(www.smrt.co.kr)에서 신청할 수 있으며, 지하철 5~8호선을 이용하는 시민 누구나 참여 가능하다.

○ 선정결과는 3월 2일(월) 발표된다. 모니터링단으로 선정되면 별도 문자가 발송되며, 홈페이지에서도 확인할 수 있다.

□ 공사 최재학 고객만족처장은 “서울시에서 개인택시 모니터로 구성된 포트홀 신고제를 운영해 4,200여건의 포트홀이 신고되는 등 큰 성과를 거뒀다”며, “평소 지하철을 이용하는 시민들의 실시간 모니터링 역시 안전사고를 예방하는데 큰 도움이 될 것으로 기대한다”고 말했다.

붙임 : 모집공고문 1부.  끝.

< 붙임 > 모집공고문

5678서울도시철도 시민안전모니링단 모집

도시철도 이용중 안전이용과 개선 요구사항 등에 대한 시민 여러분의 다양한 의견을 수렴하기 위하여 도시철도 시민안전모니터를 다음과 같이 모집하오니 많은 참여를 바랍니다.

❚ 모집인원 : 150명

❚ 선정기준

① 주 3회 이상 5~8호선을 이용하는 만16세 이상 수도권 거주 시민고객

② 인터넷(공사 홈페이지, SNS, 이메일)을 통한 의견 개진 및 확인이 가능한 시민고객

③ 도시철도 이용 중 안전분야에 특별한 관심과 적극적 참여의사가 있는 시민고객

※ 전(과)년도 모니터 활동자 중 시민모니터로의 명예를 실추시키는 행위를 한 자 제외

❚ 활동내용

① 안전분야 및 이용환경에 대한 자유모니터링(VOC)

② 안전 취약부분 개선 및 의견수렴을 위한 설문 · 제안 모니터링

③ 안전사항, 역사내 시설 이용환경 등에 대한 및 불편 의견 제출

④ 각종 SNS(블로그, 트위터, 페이스북 등)를 통한 소통 ‧ 홍보 활동

❚ 활동기간 : 2015. 3. ~ 2015. 12.

❚ 모집기간 : 2015. 2. 9(월) ~ 2. 26(목)

❚ 신청방법 : 인터넷 홈페이지(www.smrt.co.kr)에서 신청서 작성

❚ 선정자발표 : 2015. 3. 2(월) 예정 (※ 공사 홈페이지 게시)

❚ 활동보상 : 무보수 명예직(우수활동 안전모니터에게 소정의 보상품 지급)

❚ 기타사항은 고객만족처(☎6311-2546) 또는 E-mail(jinipopo@smrt.co.kr)로 문의바랍니다.

2015년 2월  일