복합민원 촉진건수

(1) 연 번	신속행정추진단 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	신속행정추진단	담당자		오부자		전화번호	2133-4243
(4) 상위 전략목표	신뢰가는 행정도시 서울			상위 KPI		민원응대서비스 만족도
(5) 전략/성과목표	신속행정을 통한 시민만족도 제고
(6) 2016년 목표값	15	(7) 단 위		건		(8) 가 중 치		40
(9) 지 표 산 식	복합민원에 대한 신속행정 촉진 건수
(10) 정의 및 설명	- 목적 : 시민에게 파급효과가 크고 사전절차 재심의, 다수민원 발생 등 쟁점사항이 있는 복합민원에 대해 보다 체계적인 지원 및 관계부서 조정을 통한 문제해결 지원방법 □사업의 (예상)문제점에 대한 맞춤형 컨설팅 추진 : 인․허가 관련 불편사항 상담, 건축 행정절차 지원, 법령 해석 지원 등 □지연(예상) 및 주요 쟁점사항 발생시 신속한 부서간 협의 및 조정지원 (업무협의체, 점검회의 등) □건축 인․허가 처리상황 상시 모니터링을 통한 주요 건축사업 신속행정 촉진
(11) 실적 및 계획	2013년(Y-3) 실적		-
	2014년(Y-2) 실적		-
	2015년(Y-1) 실적		8
	2016년(Y) 목표		15
	2017년(Y+1) 목표		20
	목표값 설정근거		작년도 사업실적을 반영하여 목표값 설정
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ), 평균값( ), 합산값( ○ )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	6				9

불합리한 행정절차개선 추진건수

(1) 연 번	신속행정추진단 - 2
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	신속행정추진단	담당자		오부자		전화번호	2133-4243
(4) 상위 전략목표	신뢰가는 행정도시 서울			상위 KPI		민원응대서비스 만족도
(5) 전략/성과목표	신속행정을 통한 시민만족도 제고
(6) 2016년 목표값	5	(7) 단 위		건		(8) 가 중 치		40
(9) 지 표 산 식	불합리한 행정절차 개선 추진건수
(10) 정의 및 설명	1) 정의 : 시민중심 행정을 구현하고자 추진하는 불합리한 행정절차 개선 추진 건수 2) 설명 : 각 실‧본부‧국에서 추진하는 행정절차의 불합리한 규제를 발굴하여 개선·권고를 통해 규제비용 해소 및 투자환경 개선
(11) 실적 및 계획	2013년(Y-3) 실적		-
	2014년(Y-2) 실적		-
	2015년(Y-1) 실적		3
	2016년(Y) 목표		5
	2017년(Y+1) 목표		8
	목표값 설정근거		작년도 사업실적을 반영하여 목표값 설정
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	실적입력주기 : 반 기( ○ ), 년( )
	실적집계방법 : 시점값( ), 평균값( ), 합산값( ○ )
	2/4분기 (상반기)				4/4분기 (하반기)
	2				3