복합민원 업무촉진 건수

(1) 연 번	신속행정추진단 - 1
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	신속행정추진단		담당자		오부자		전화번호		2133-4243
(4) 상위 전략목표	신뢰가는 행정도시 서울				상위 KPI		민원응대서비스 만족도
(5) 전략/성과목표	신속행정을 통한 시민만족도 제고
(6) 2015년 목표값	5		(7) 단 위		회		(8) 가 중 치			50
(9) 지 표 산 식	신속행정 복합민원에 대한 업무처리 촉진(컨설팅, 점검회의 등) 건수
(10) 정의 및 설명	- 목적 : 시민에게 파급효과가 크고 사전절차 재심의, 다수민원 발생 등 쟁점사항이 있는 복합민원에 대해 보다 체계적인 지원 및 관계부서 조정을 통한 문제해결 지원방법 ‣ 협의 촉진 : 추진상황 모니터링 및 지연(예상) 사업 해결지원 ‣ 절차 컨설팅 : 사업 추진 진행사항에 맞추어 관련부서 심의일정 등 조율, 기존 업무관행 개선 등 ‣ 쟁점조정 : 주요 쟁점사항 발생시 단계별 실무․부시장 점검회의 및 전문가 자문회의를 통한 해결 지원
(11) 실적 및 계획	2012년(Y-3) 실적			-
	2013년(Y-2) 실적			-
	2014년(Y-1) 실적			-
	2015년(Y) 목표			5
	2016년(Y+1) 목표			15
	목표값 설정근거			‘15.7.10 신설부서로 7월부터 12월까지 실적산정
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	평 가 주 기 : 년
	실적입력주기 : 년
	실적집계방법 : 시점값
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
	-	-				-		5

행정절차 규제개선 발굴 및 추진건수

(1) 연 번	신속행정추진단 - 2
(2) 관 점	정책성과
(3) 부 서 명	신속행정추진단		담당자		오부자		전화번호		2133-4243
(4) 상위 전략목표	신뢰가는 행정도시 서울				상위 KPI		민원응대서비스 만족도
(5) 전략/성과목표	신속행정을 통한 시민만족도 제고
(6) 2015년 목표값	2		(7) 단 위		건		(8) 가 중 치			30
(9) 지 표 산 식	행정절차 규제개선 발굴 및 실행건수
(10) 정의 및 설명	1) 정의 : 시민중심 행정을 구현하고자 추진하는 행정절차 규제개선 발굴 건수 2) 설명 : 각 실‧본부‧국에서 추진하는 행절절차의 불합리한 규제개혁 발굴하여 개선·권고를 통해 규제비용 해소 및 투자환경 개선
(11) 실적 및 계획	2012년(Y-3) 실적			-
	2013년(Y-2) 실적			-
	2014년(Y-1) 실적			-
	2015년(Y) 목표			2
	2016년(Y+1) 목표			5
	목표값 설정근거			‘15.7.10 신설부서로 7월부터 12월까지 실적산정
(12) 실적입력방식 및 주기별 목표	평 가 주 기 : 년
	실적입력주기 : 년
	실적집계방법 : 시점값
	1/4분기	2/4분기 (상반기)				3/4분기		4/4분기 (하반기)
	-	-				-		2