자치단체 공무원

‘15년(14년 실적) 자치단체 합동평가 지표의견 제출

제 출 자

성 명

이명화

전화번호

02)2133-5069

E-mail

mh2754@seoul.go.kr

휴대전화

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소속

서울시 여성가족정책실 외국인다문화담당관

지표명

다문화가족지원센터 이용자 만족도

제출

내용

현황

○ 평가개요

- 평가분야 : 사회복지 / 평가시책명 : 복지서비스

- 평가대상 : 시·도    / 평가기준일 : 2014. 12월(예정)

○ 평가지표 산식

- 다문화가족지원 사업 중앙관리기관(전국다문화가족지원단)에서 외부 전문 조사업체 통해 조사한 센터 이용자 만족도

※ 폐지된 ’13년도(’12년 실적) 지표 산식

평가지표	세부지표	평가대상	등급
다문화가족 및 북한이탈주민 지원	다문화가족지원센터 결혼이민자 수혜율 및 증감률	시·도	다

㉮-1 수혜율 = (‘12년 결혼이민자 센터 이용자수 / ’12년 관할지역내 결혼이민자수) × 100

㉮-2 증감률 = (‘12년 결혼이민자 센터 이용자수 - ’11년 결혼이민자 센터 이용자수)

/ (‘11년 결혼이민자 센터 이용자수) × 100

개선

방안

○ 센터 이용자 만족도는 ’14년도 신규지표임.

○ 공정한 평가를 위해 외부전문 조사업체에서 실시하는 구체적인 평가방법 등을 자치단체에 공개해 줄 것을 여성가족부에 건의함.

기대

효과

○ 기존의 평가방법(관할지역 내 결혼이민자 수 대비 센터 이용자)은 결혼이민자가 타 시도에 비해 월등하게 많은 서울·경기가 항상 ‘다등급’으로 될 수밖에 없는 상황이었으나,

○ 변경된 평가방법(다문화가족지원센터 이용자 만족도)을 통해 ’14년도부터 순위가 다소 상승할 것으로 예상됨.